“墙角数枝梅，凌寒独自开。”在当今中国美容界，XX和XX如报春的红梅，让黯淡许久的美容业市场眼前一亮。当人们对暗香浮动的这枝寒梅不以为然的时候，XX、XX已悄然烂漫成漫天春色，“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。时光飞逝，岁月如梭，转瞬之间2016年已经过去，2017年打开新的画卷等待着我们去描绘、去书写。回首2016年，对于XX和XX而言，是崭露头角、迅速扩张的一年，我们的连锁店面达到了500家，而且家家顾客爆满，业绩高涨。
我们的商学院完全具备了承接全国加盟店员工培训的各项条件，公司的市场服务团队完全成熟，走出了一条跳出美容院经营美容院的新路。过去的一年，我们在行业的影响力高度攀升，不仅参与了《体重控制国家标准》的制定，我本人也很荣幸成为中国国际减肥大会联合发起人和国际减肥美体行业协会常务理事。我们的XX和XX品牌分别被中国产品质量检验检疫中心、中国品牌发展委员会评为《全国消费者满意品牌》和《中国美容行业最具影响力品牌》。
新年伊始，万象更新，2017年，朝我们大步走来的是美业升级和整合的年代，也是以品牌实力决定话语权的时代。面临新的时代、新的业态、新的格局，昨天的成绩要交还给历史，明天的业绩还需要重新规划，一切的一切还需整装再出发……
中国美业经历了20多年的发展，本来应该是越来越好，但现在大家却做的为什么这么非常辛苦?其实并不是大家不努力，而是没有彻底理清一条健康的发展思路，误走了“模式”的老路子。现在很多厂家和代理商太急功近利，不是在研究如何真正的帮着店家经营美容院，打造团队，服务顾客，而是创造一些所谓的模式忽悠老板如何能更多地刷卡进货。只有很少一部分有良心的厂家在呼吁美业要健康发展。
这两年传统美容院业绩不断下滑的事实告诉我们，美容院高端为王的历史已经过去，靠模式靠忽悠的那一套已经行不通了，真正的市场潜力缘于大众消费和屌丝经济。消费群体在转移，消费需求在改变，我们美容院的顾客人群定位不应该单单局限于那些开豪车穿名牌的所谓“有钱人”身上，而是要锁定在大众化的消费者身上。随着我国城市化进程的加速，“有钱人”开始越来越多，他们有着极为强烈的美容消费的需求，但是不知道该去哪里消费?因为我们很多美容院自己把这些顾客堵在了门外。很多老板带着有色眼镜看人，以自己的脑袋来衡量顾客的口袋。还有的老板急功近利，在顾客还没有完全认可的情况下就盲目销售，急于上单，把好端端的一个服务行业硬生生的做成了快消品行业，导致整个行业出现了诚信缺失的现象。现在的70、80、甚至90后已经成为了消费的主流群体，她们的需求在改变，她们追求的是“品牌标签，价效结果”，所以用服务60后的那一套已经行不通了，在美容消费方面品牌化、简单化、舒适化、高效化成为他们追求的消费主流。哪家产品结构好，哪家服务意识强，哪家品牌影响力大，她们就会选择哪家。以XX和XX为例，我们崇尚的是“温情”消费的理念，“业绩打天下，服务坐江山”是我们的经营理念，我们要求店面重在维护客情关系，为消费者解决问题而不是盲目的销售产品和项目。我们现在实行的“零库存”模式使得我们的连锁店没有库存和销货的压力，我们的产品类别分的非常清晰，提供的所有服务都是以消费者满意为前提，这样无形中就提升了客户的忠诚度，从而实现了顾客的主动消费。
传统美容院怎样在原有的资源基础上创新改变?如何把门店业绩带到一个新的高度?除了上述提到的几点之外，团队成员的工作状态非常重要，事关整个团队的业绩创造!现在很多老板崇尚打鸡血似的培训，这种培训真的好吗?往往美容院老板还在激情澎湃中呢，员工却早已平静如初了!你说这样的团队状态又如何创造高业绩呢?也不怪大家抱怨说：心态培训只管一时，几天后又回归原样!门店员工到底是没有激情还是不想好好干?这个问题是关键!我一直亲自经营管理着XX自己直营的13家店面，作为对一线经营特别了解的美业人，我劝大家记住：不要把自己搞的像疯子一样，你的团队疯了才有用!不要把自己弄的跟流氓一样，把团队成员弄的个个是流氓你才像老大!可事实上：员工比我们淡定!表现比我们还优雅!
可怜的老板们!连最基本的问题都没有思考明白就不要怀揣一颗不淡定的心还装作优雅!不客气的说，今天的美容院管理现状大部分是老板的责任。为何这样说?这几年你除了为业绩动尽心思、绞尽脑汁操劳、思考外，就是参加一些厂家的模式培训会，去学习那些华而不实的模式。至于团队如何培养骨干力量?团队成员的职业生涯如何规划?新时期潜在的顾客如何拓展?产品品项结构如何适应市场和抵御竞争?这些几乎没有真正去做。恰恰在用太多的时间和精力去整合外部力量来完成短期的拓客和收现，这也就是当下风靡的“模式”风!
在刚刚过去的2016年和之前的2015年，在美容院刮起了一阵阵模式“风潮”，宣传的口号都是“收现金，圈顾客”为主，真的是这么神奇吗?我想凡是做过这种所谓模式的人应该是“谁做谁知道!”我认为模式的横行是行业囧态。是一种对商业规律的亵渎和调戏!在这里我不是说“模式”不好，而是模式的用发不当，很多店家都把模式的`导入看做是“天上掉馅饼”的一等好事!我想如果美容院的老板是模式活动中的那些顾客，也许就不会这么高兴了。98%以上的顾客在模式活动结束后都有后悔的表现，更有甚者直接到店里宣称被骗了。我们整天说“维护客情关系，不要伤客!”但是这种行为其实是最惨重的伤客行为。就算客人在你的活动中充卡，其耗卡绝不会积极的!对于美容院的终端运营来说，靠模式打天下的想法无异于“杀鸡取卵”。靠做活动和搞噱头把客人整高兴了，在迷糊中完成踢单和消费。一旦清醒后呢?不过话又说回来，很多店家都不是在一个公司进货，这就导致了任何一家公司都不会真心实意帮助店家拓客和维系客情关系，因为这是一个出力不讨好的事。相反很多公司的老师和美导到了店家后首先就是想到的上单销售，而没有去考虑顾客愿不愿意接受。我们XX因为是一个体系，所有的产品都是公司统一提供，不用担心顾客被别的公司销售，所以我们的美导和老师下店后首先不会去考虑先给顾客上单，而是和店家一起分析顾客的需求，了解服务情况，让顾客感觉到是真心实意为他们解决问题。我们连锁店的美容师和前台经常会接受公司的统一培训，在销售和服务理念上和公司保持高度一致，真正能做到“业绩打天下，服务坐江山”。我们的顾客管理系统可以解决顾客每个月到店4次以上的问题，在这种情况下顾客和店家的粘性比较强，保持了良好的客情，所以每次做大活动或店内小活动顾客都很买账，积极消费。我们的活动方案设定的都是关联项目，通过这种关联让顾客能实现全面消费，所以即使一场活动下来顾客消费不少，但分摊到多个项目上就不多了，活动过后可以实现很顺利的自然续单。以此，即使我们一场大活动做到五六十万，也不会出现活动过后店家几个月内无业绩的现象。在这里我想提醒广大美业老板们：店是你自己的，顾客也是你的，要想做到长久经营，一定要掌握好活动的频率和方案设定，不要为了业绩而做活动，而是通过活动拉伸顾客的产品链。广大老板们要不断的提升和修炼自己，不断学习和提升自己的管理思维，抓住新兴的潜在客户，才是美容院长久不衰的根本保障!.
有人问我说未来美容行业的发展方向是什么?我用了“轻、薄、智、值”四个字形容，轻是指轻资产、大数据、中小单体。薄是指低成本+去中间化+大规模。智是指自主化服务+高复制内核。值是指功能化解决问题+高性价比的产品组合。要想满足上述四个条，连锁经营将美容院发展的必由之路，只有通过完善的产品系统、团队管控系统、营销策划系统、员工成长培训和技能培训系统、顾客管理系统和销售升单系统形成统一的品牌形象，这样才能在消费者心目中形成公信力。只有通过连锁总部统一的产品供应才能实现轻资产、低成本和去中间化，规避压货的风险。只有通过连锁总部统一的企业文化和技能的培训才能让员工产生凝聚力，只有通过连锁总部完善的企划运营方案才能实现大数据的收集运用，实现高复制内核。
2017年，将是美容行业真正变革的关键时期，你把它看成机会，它就是机会，你把它看成灾难，它就是一场灾难。最好的企业都是诞生在最坏的年代，所以现在感觉是最坏的年代，实际却是最好的年代，那些拥有信念和情怀的企业家，只要认真做，必有大机会”。我认为美容行业的发展才刚刚开始，XX现在已经走出了脚踏实地的第一步，我们真诚的欢迎各位美业同仁前来XX实体店面考察交流，共同把这个充满潜力的美丽事业做的更好!
XX国际企业集团董事长
XX国际美业集团董事长 沈XX
2016年12月31日
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成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。下面是关于工作
1、过去的习惯，决定今天的你，所以，过去的懒惰，决定你今天的一败涂地。
2、一个没有目标责任制的人就像一艘没有过舵的船，永远漂流不定，只会到达失望失败和丧气的海滩。
3、人生之晨是工作，人生之午是评议，人生之夜是祈祷。
4、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
5、生于忧患，死于安乐。如果你想跨越自己目前的成就，就不能画地自限，而是要勇于接受挑战。对畏畏缩缩的人来说，真正的危险正在于不敢冒险！
6、任何的工作本身都是没有未来的，工作的未来掌握在工作者自己的手中。
7、一切都经过了，一切都走过了，一切都熬过了，生命的底色里，增了韧，添了柔。这时候平和下来的生命，已经沉静到扰不乱，已经稳健到动不摇，已经淡定到风打不动。
8、优秀的人总能看到比自己更好的，而平庸的人总能看到比自己更差的。
9、看淡拥有，不刻意追求某些东西，落叶归根，那些属于你的，总会回来。
10、观念决定思路，思路决定出路。复杂的事情要简单做。简单的事情要认真做。认真的事情要重复做。重复的事情要创造性地做。
11、学会下一次进步，是做大自己的有效法则。因此千万不要让自己睡在已有的成功温床上。
12、我这一生基本上只是辛苦工作，我可以说，我活了七十五岁，没有哪一个月过的是真正舒服生活，就好像一块石头上山，石头不停地滚下来又推上去。
13、穷人缺的是钱而不是时间，富人缺的是时间而不是钱。
14、我们干工作要使每件日常事务适应于伟大的坚定目标。
15、当你开始学会把说话变成一种成功的资本时，你一定能发现其实成功并不像人们所想的那样艰难。
16、遇到挫折，要有勇往直前的信念，马上行动，坚持到底，决不放弃，成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功。
17、摒弃侥幸之念，必取百炼成钢；厚积分秒之功，始得一鸣惊人。
18、努力去做自己该做的，但是不要期待回报，不是付出了就会有回报的，做了就不要后悔，不做才后悔。
19、完成工作的方法，是爱惜每一分钟。
20、为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。
21、人生的快乐在于自己对生活的态度，快乐是自己的事情，只要愿意，你可以随时调换手中的遥控器，将心灵的视窗调整到快乐频道。学会快乐，即使难过，也要微笑着面对。
22、员工是公司雇来的，却是为直接汇报的老板工作的。
23、成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。
24、历经几雨洗礼，盼你始终坚强如昔。我把思念化为祝福，伴随你三百六十五天。
25、除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会、以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作的质量往往决定生活的质量。
26、工作中遇到困难，只要不放弃努力和追求，小草也有点缀春天的价值！
27、生活中若没有朋友，就像生涯中没有阳光一样。
28、不要小看自己所做的每一件事，即便是最普通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。小任务顺利完成，有利于你对大任务的'成功把握。
29、成功的名字叫奋斗，创新的名字叫探索，勇敢的名字叫攀登，勤奋的名字叫耕耘，谦虚的名字叫倾听，幸福的名字叫满足。
30、成为真正的领导者之前不可或缺的一项经验就是失败。
31、工作能力的培养必须继续不断地去做，我们得随时改善学习方法，提高学习效率，才会成功。
32、每个人内心深处都渴望成功，可问题是大多数认为自己无法成功，他们不相信通过奋斗可以成功，于是放弃了梦想，最终果然走向了失败。
33、工作中成功的秘密在于每天比别人多付出一点。
34、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。
35、不要问，不要等，不要犹豫，不要回头。没有答案的时候，就独自出去见一见这个世界。
36、生活中其实没有绝境，绝境在于你自己的心没有打开。
37、不要忽视小节，宇宙由原子构成。得到帮助最好的方式是开始帮助别人。
38、在任何时候都可做的事情，总是在任何时候都不做的事情。
39、只要我分秒必争地一头钻进工作，积累起来就成为我需要的特别有用的几个钟头。
40、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。
41、我不能说我不珍视这些荣誉，并且我承认它很有价值，不过我却从来不曾为追求这些荣誉而工作。
42、你在一生中，可以有所作为的时候只有一次，那就是现在。
43、对待平凡的工作，请你用不平凡的态度去面对！
44、击败不等于击倒，跌倒了，爬起来，想一想，为什么跌倒了，然后继续努力，把让自己跌倒的石头搬掉或绕过去，不就解决问题了吗？
45、对事业的那份追求，不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止；不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。
46、志之所趋，无远勿届，穷山复海不能限也；志之所向，无坚不摧。
47、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
48、这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
49、伟大的事业是根源于坚韧不断地工作，以全副精神去从事，不避艰苦。
50、有信心不一定会赢，没有信心一定会输；有行动不一定会成功，没有行动一定会失败。
51、不安于现状，不甘于平庸，就可能在勇于进取的奋斗中奏响人生壮美的乐间。
52、大方一点，不会就学大方一点，再不就装大方一点。
53、不懂放弃，等于固执；不能坚持，等于放弃目标。最聪明的做法是：不该坚持的，必须放弃！
54、当你把工作当成一种乐趣时，生活就是一种享受；当你只是把工作当成一种义务时，生活则是一种苦役。
我们工作要使每件日常事务适应于伟大的坚定目标。下面是关于工作上
1、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
2、停止拜访就是停止呼吸，停止增员就是消灭生机。
3、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
4、征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
5、人生是一种高层次，高觉悟的淡泊与宁静。
6、我未曾见过一个早起、勤奋、谨慎、诚实的人抱怨命运不好；良好的品格，优良的习惯，坚强的意志，是不会被假设所谓的命运击败的。
7、风帆，不挂在桅杆上，是一块无用的布；桅杆，不挂上风帆，是一根平常的柱；理想，不付诸行动是虚无缥缈的雾；行动，而没有理想，是徒走没有尽头的路。
8、有志始知蓬莱近，无为总觉咫尺远。
9、天才就其本质而论只不过是对事业、对工作过程的热爱而已。
10、心情，是一种感情状态，拥有了好心情，也就拥有了自信，继而拥有了年轻和健康。就拥有了对未来生活的向往，充满期待，让我们拥有一份好心情吧，因为生活着就是幸运和快乐。
11、生活中，我们每天都在尝试尝试中，我们走向成功品味失败，走过心灵的阴雨晴空运动员们，不要放弃尝试无论失败与否重要的是你勇于参与的精神，付出的背后是胜利无论是否成功，我们永远赞美你，你们永远是我们的骄傲。
12、我们不得不饮食、睡眠、游玩、恋爱，也就是说，我们不得不接触生活中最甜蜜的事情，不过我们必须不屈服于这些事物。
13、海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。
14、人的才华就如海绵的水，没有外力的挤压，它是绝对流不出来的。流出来后，海绵才能吸收新的源泉。
15、字典里最重要的三个词，就是意志、工作、等待。我将要在这三块基石上建立我成功的金字塔。
16、如果你感觉无精打采，等到饿了再去吃东西。生病之前就应该看医生。只吃八分饱不断想着疾病，你就会不断生病，健康亦然。新鲜的水果和蔬菜是永远不会过量的健康食品。不要头痛医头，找出病因才是根本之道。吃得多不一定健康。注意饮食习惯，省下看医生的花费。
17、人的思想是了不起的，只要专注于某一项事业，就一定会做出使自己感到吃惊的成绩来。
18、对事不对人；或对事无情，对人要有情。
19、不要只看到别人外在的'污点，却看不到自己内心的垃圾。
20、生于忧患，死于安乐。如果你想跨越自己目前的成就，就不能画地自限，而是要勇于接受挑战。对畏畏缩缩的人来说，真正的危险正在于不敢冒险！
21、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。
22、人生没有失败，失败只有暂时的没有成功！
23、听到好话，要如海绵遇水。牢牢吸住。
24、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
25、当一切似乎毫无希望时，我看着切石工人在他的石头上，敲击了上百次，而不见任何裂痕出现。但在第一百零一次时，石头被劈成两半。我体会到，到，并非那一击，而是前面的敲打使它裂开。
26、构成我们学习最大障碍的是已知的东西，而不是未知的东西。
27、形成天才的决定因素应该是勤奋。
28、我们是国家的主人，应该处处为国家着想。
29、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
30、生命会前行在历史的脉络上，沿途拾起一枝一叶，留待回忆，世界的存在会清晰而具体；生命会走进时间的大门，让夕阳给出记忆的钥匙。那捆记忆的柴火那么静静地躺在地上，等生命去抽取沿途拾来的枝枝叶叶，在夕阳的指尖静静回忆。
31、够大声，终会把人唤醒的。
32、天才不能使人不必工作，不能代替劳动。要发展天才，必须长时间地学习和高度紧张地工作。人越有天才，他面临的任务也就越复杂，越重要。
33、每天早上醒来，你荷包里的最大资产是个小时——你生命宇宙中尚未制造的材料。
34、成功都是血汗的洗染，无悔走完希望每一天。
35、遇到挫折，要有勇往直前的信念，马上行动，坚持到底，决不放弃，成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功。
36、换一个角度就能得到快乐，丢掉生活的负面情绪，要有一种认识挫折和烦恼的胸怀。
37、当你做成功一件事，千万不要等待着享受荣誉，应该再做那些需要的事。
38、朝着一定目标走去是“志”，一鼓作气中途绝不停止是“气”，两者合起来就是“志气”。一切事业的成败都取决于此。
39、真正的价值并不在人生的舞台上，而在我们扮演的角色中。
40、如果有天我们湮没在人潮之中，庸碌一生，那是因为我们没有努力要活得丰盛。
41、成功呈概率分布，关键是你能不能坚持到成功开始呈现的那一刻。
42、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。
43、忙于采集的蜜蜂，无暇在人前高谈阔论。
44、摒弃侥幸之念，必取百炼成钢；厚积分秒之功，始得一鸣惊人。
45、不是境况造就人，而是人造就境况。
46、如果我们都去做自己能力做得到的事，我们真会叫自己大吃一惊。
47、未来是光明而美丽的，爱它吧，向它突进，为它工作，迎接它，尽可能地使它成为现实吧！
48、真正的学者真正了不起的地方，是暗暗做了许多伟大的工作而生前并不因此出名。
49、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积而成。
50、没有天生的信心，只有不断培养的信心。
