《创京东》
在“战略”小节，本书介绍了京东三次重大转折：转型电商、品类扩张和自建物流体系，其中后两者均是在刘强东执意坚持下推行开来。刘强东对市场、技术、行业趋势的整体把握，成为京东过去十年高速发展的最大齿轮，从而带动京东飞速运转。“电商上线+价格战”干翻了新蛋，“品类扩张+价格战”奇袭了当当，“用户体验+物流战”超越了亚马逊中国，并树立了“211”限时达配送标杆。以上种种“战绩”哪一不是战略的胜利呢！战略清晰，前进的步伐才会铿锵有力！
在后续的阅读中，最让我印象深刻的是京东的执行力和用户体验。无论价值观的形成、企业文化的打造或是团队的建立，无一不体现强大的执行力和以用户体验为中心的服务能力。其中，我想讲述京东以下两个人的故事。
余睿是一名80后，2010年12月，年仅28岁的他已升职为京东华中区总经理。他的极速升迁充分证实了“机会是留给有准备的`人，成功是留给已经行动的人”这句
书中刘强东与余睿之间的对话十分简明扼要，余睿的执行力更是体现了京东“干脆利落，不拖泥带水，说走就走，说干就干”的风格。余睿说过的两句话让我记忆犹新。一句是“你别逼着公司做选择题，做选择题的话，你与我相比，连1%赢的机会都没有。”另一句是“我从来不干简单粗暴的事情，你只要好好干，你的利益我就争取，你的后勤我来保障。”前一句话让我想到了杨宝龙董事长提出的“理解，要执行；不理解，更要执行。”的执行理念，结合后句话则让我更加坚定了“付出终有回报”的信念。没有执行，何谈收获！
客户需求逼出了京东极致的用户体验，对于电商来说，只有两个与客户发生现实接触的环节，一是配送，另一个是客服。我将要讲述的第二个人就是京东客服庄菁菁。她20岁入职京东全国客服中心，在《创京东》这本书中对其的服务能力列举了案例。一位亚马逊中国的忠实粉丝想要买一套书，
综合办公室既是企业指令的执行机构，亦是企业员工的服务机构。作为部门的管理人员，我应当率先垂范，带领和指导员工竭尽所能扮演好自身的角色，做好九三高尚文化的宣传贯彻，做好服务，为九三集团和惠禹公司的快速发展源源不断的添加动力、贡献力量。
刘强东，1974年2月14日出生于江苏省宿迁市，1998年创立京东。现任京东CEO，2016胡润IT富豪榜，刘强东以420亿元排名第7。他同时是奶茶妹妹的丈夫，一岁孩子的爸爸。
章泽天，1993年11月18日出生于南京。2009年因一张手捧奶茶的照片走红网络，被称为“奶茶妹妹”。现任“江苏章泽天文化发展有限公司”董事长，刘强东妻子，京东老板娘。
刘强东在宿迁农村出生(据当地人说，宿迁是全国经济总量排名在前一百的尾巴尖)，父母是开小渔船的，高考高分考进人大社会学系。总结下他的教育经历就是，从乡下考到县里，从县里考上京城。大一开始就开始做乱七八糟的兼职了，抄信封，推销资料，后来还自学编程赚了十几万，后来开饭店全赔光了。
再后来的故事我们都知道了，东哥做到了现在的样子，今年43岁，2016胡润IT富豪榜以420亿元排名第7。娶了奶茶，还有了宝宝。
当今大家总说寒门难再出贵子，刘强东其实用自己讲述了一个，寒门再出贵子的故事。
话说“京东”名字的出处，是因为大学里谈的女朋友龚晓京，是官员子女，而刘强东当时只是在中关村开柜台卖碟的屌丝一枚，以致女方父母看不上他导致分手。
刘强东有一辈子不会改变的信仰，“你比别人多流一滴汗，就比别人多一分机会”。他讨厌朝九晚六，一张报纸一杯茶，讨厌勾心斗角，讨厌一辈子不获得价值。他创立的京东目前市值突破550亿美元。刚刚公布的财报显示，京东终于赚钱了!2017第一季度净利润为人民币14亿人民币，超过2016年全年。
至于奶茶妹妹，多年前有记者问，以后想成为什么样的人，她说要成为杨澜那样影响社会的人。现在，她正朝那个方向走。
不少人认为，强东奶茶在不断通过“秀恩爱”制造话题。不管外界怎么说，事实是，两人通过努力创业、投资、不断学习成为生活中的赢家。
越努力、越优秀，
越优秀、越幸运。
所谓的人生赢家，
都是自己挣出来的。
刘强东最被人称赞的，一是饮水思源，懂得感恩;二是对京东员工的霸气“宠爱”。
根据报道
刘强东去年参加了央视《遇见大咖》，让人重新认识到这位CEO绝非池中之鱼。
9月25日是他妈妈66岁的生日。刘强东家族20多口人聚在一起给刘妈妈过生日。刘强东介绍道这些人大部分都在京东工作，但是因为学历都不高，没有一个做高管的，干的最多的都是基层工作。俗话说，一人得道，鸡犬升天。但是，在刘强东看来，这些人虽然都是他的亲戚。但是如果没有真材实料，干的也只能是保安这种最基础的工作(这让我想起了达康书记……也让我想起了胜天半子的`祁厅长)。
刘强东问大家：“交了五年的公积金，能贷款买房子吗?”
员工说：“可以，但是有的楼盘不可以。”
刘强东随即承诺道：“将来让公司造房子，成本价卖给你们。”
在当天的酒桌上，刘强东一直问关于五险一金跟房子的事情。这是因为前段时间，他收到一个员工的一封邮件。他说：“刘总你说过要全额给我们员工交纳五险一金。现在据传，我们的区总准备找外包公司。”
对此，刘强东在当天早上也提道，如果把员工外包给第三方公司，立马可以省17个亿。但是刘强东觉得这样做是可耻的。他说道：“所有员工都必须跟京东公司直接签劳动合同。如果你是靠克扣员工的五险一金，牺牲了兄弟们60岁之后保命的钱，赚了多少都会让我良心不安。”
刘强东一直称呼自己的员工为兄弟。经常发火的原因也是因为基层员工的待遇有关。所以刘强东在京东人心中是一个好老板，好兄弟。
想要拥有成功的人生，平台，情商，运气，美貌/财富，一个都不能少。
准备好自己的实力外等运气，不然运气来了你也定会抱怨平台不适合自己。要知道，机会永远只留给有准备的人。
站得低才能看得高
20XX年7月，身为中国人民大学国际关系学院的硕士生，她毫无悬念地通过了京东商城的面试。进入公司后，她住进了临时改建成宿舍的大仓库，还被分配到仓储去工作。与她一同工作的几位老员工都只有初中学历。对此，她心里很不平衡。一天，她被安排去打扫宿舍。她听到两名老员工在议论：“我要是大学毕业，与其跑来干这活，还不如就找堵墙撞倒。”那一瞬间，她的心被刺得伤痕累累。
第二天，她鼓起勇气来到刘强东的办公室，将心中的疑惑说了出来。刘强东说：“你的心情我可以理解。但是，你必须要明白，不管你在学校里是如何优秀，那都已经成为过去，现在，你的.一切都要从零开始。因为你对公司什么都不了解，哪怕是最简单的事，你都需要别人来教你，所以你应该以一种谦卑的心态去对待周围的同事和工作。库房里的其他员工，他们可能在学历上不如你，但人家在出库上面肯定比你强。”听了刘强东的一番话，她豁然开朗。于是，她告诉自己要忘记学历，忘记身份，虚心地向老员工学习。三个月后，她被调到总部做营销。由于她工作勤奋，再加上擅长英语，很快在同事中脱颖而出。后来，她成了京东集团投资关系部的总监。
她就是那位随刘强东赴美敲钟的姑娘，20XX年亚洲区“最佳投资者关系管理者”的获得者李瑞玉。当有记者问她如何在京东取得成功时，李瑞玉笑着回答：“只要能够放低心态，脚踏实地地工作，就能收获意想不到的人生。”
