3月27日至3月29日，由郑州日报社主办的车展会、房交会在紫荆山公园广场举行，展会历时三天。现将相关情况总结如下：
一、展会概况
1、参展规模：本次参展共有六家投资担保机构，每天约有四十人次参与会展的相关工作。参展企业分别是：弘鑫、九鑫、豫商、嘉信、安信和银信，均在紫荆山公园的西南角设立展台，对来访的人群提供有关融资、理财的咨询。银信本次参展的约有20人次参与三天的业务推介，由市场部组织，理财部和融资部作为主体都派人参加。
2、咨询情况：三天展览会期间，共约有有效客户27人次咨询我司的理财融资业务，其中以理财咨询为主，约有17人，占全部咨询人群的63%。咨询人群的主要分布在中年段，该部分人群中并约有两位客户在展会当天亲自来公司更加详细的相关业务的情况。融资有效客户位10人次。约占27%。
二、展会收获
1、树立良好的企业品质。由于本次展览是以车展为主，如：凯迪拉克、大众等中高端企业，仅有的六家投资担保企业也是在河南投资担保机构中有广泛影响的企业。无论是企业基础实力、社会影响和行业的影响力都是可圈可点，代表成功企业形象。银信参加此次展览会：
一、提升自己在行业中影响力和客户中的知名度；
二、塑造了在中原地区担保行业第一梯队角色。
三、有效的拉近了同一些知名品牌之间的距离，给大众一种专业化的企业形象。
2、广泛的'传递企业信息。展会期间，我司抓住机会，给每位咨询的客户提供详实的理财融资解答和彩页，作为一种更加持久、接近客户视觉的纸抽和手提袋，更是提升我司产品在目标客户中持久视觉刺激效果。
3、会场布置和宣传方式的使用。人员的广泛参与，在本次展览会期间，我司采用多种推介方式：在站棚的专业理财融资人员给目标群体讲解公司业务细节；有人员直接进入顾客视野，主动介绍公司业务，发放宣传彩页，并邀请其到展棚更深入咨询了解；设有易拉宝、X展架等作为公司的形象展示。
三、经验总结及不足问题
1、时间仓促，准备不够充分。3月27日举行展览会，市场部在前两日才得知有关展览会信息，使得筹备工作仓促启动，给宣传共作和组织筹备带来困难。
2、推介力度不够。
一、在公司内部员工之间宣传力度不够，并没有使所有参展人员充分了解情况。
二、参与展览的设施不完善，展棚陈旧，不能给人新颖的印象；办公桌仅有一张和现场宽大的环境不匹配。
三、对一些客户的孩子吸引不足，不能通过儿童对其父母产生品牌印象。
四、下一步工作建议
1、积极参与展会营销。投资担保主要针对中高端的客户群，这些人群关注品牌、注意品质，那么在今后的工作中，我们要主动获取一些影响广、目标客户明确定位在高端的展会，积极参与，提升公司的整体形象，推进展会营销工作的开展，使参与展会的价值得到应有的体现。
2、落实客户现场咨询问题整理及话术数据库的整理
在本次展会期间，许多客户关心的问题大部分都是一些共性话题，应尽快拟定各项问题的细则，详尽的描述该类问题的一般答案和展会人员的话术要求，树立“以心换信”的理念，强化企业亲和力和专业化。
3、加快基础设施建设
参展设备和人员培训工作加快建设，按照公司对展会效果的期望值为标注，更新相关设备和参展人员形象、素质的提升。
五、其他五家担保机构的一般说明
1、总体印象
⑴参会公司指派的专业人员在展会现场提供解决方案，豫商还组织礼仪和专业发单人员，提升其人气。
⑵各投资公司的人员积极主动向客户推介产品，反映迅速、准确，增强专业化和吸引力。⑶有效开展后勤支持工作。2、问题建议
⑴展会规模太小，和客户的互动程度不够
⑵气氛营造不足，对投资理财宣传力度不够深入
⑶规划不完善，有些人并不知道公园西南角的投资担保展棚
市场部
20xx-x-x
1、热情随和，活波开朗，具有进取精神和团队精神，有较强的动手潜力。良好协调沟通潜力，适应力强，反应快用心灵活，爱创新！两年的会计经历锻炼了我细心的准则，以及冷静解决困难的潜力。但是参加实践活动有限，社会经验相对缺乏，我相信透过立足于社会能不断提升发展自己。
2、本人性格开朗与人处事融洽，对工作善始善终，能承受日益严重的竞争压力，并能在成功与失败中完善自己。活泼开朗乐观向上适应力强勤奋好学认真负责坚毅不拔勇于迎接新挑战。擅长业务具有良好的沟通潜力与团队合作精神。
3、本人诚肯好学对工作充满热情工作认真负责敬业，善与他人合作，做事善始善终，有团队精神，并且能够灵活掌握所学专业知识，有必须的组织协调潜力。
4、本人有扎实的应用电子专业知识基础，对专业知识有较深入的了解；有较强的学习潜力上进心强，处事态度细心谨慎认真负责；富有团队合作精神，善于与他人沟通交流，尤其是技术方面的知识，虚心请教他人，共同学习，共同进步；有良好的生活习惯，与他人相处融洽，善于与人交际。
5、本人性格开朗稳重有活力，待人热情真诚；工作认真负责，用心主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新；有很强的组织潜力和团队协作精神，具有较强的适应潜力；纪律性强，工作用心配合；意志坚强，具有较强的无私奉献精神。
6、具备较高专业素养，性格开朗学习勤奋，态度认真，善于交流，具有较强的群众主义精神和团队合作精神。有足够的自学潜力和应变潜力，然后同时能熟练运用各类专业软件潜力。大学期间在建筑施工现场兼职过，对其有必须了解，也经常参加广联达，斯维尔的培训，善于听取他人意见，认真执行上级安排，实习期间多次受领导表扬。
7、本人在工作中细心严谨，踏实肯干，有较强的职责心和进取心。并密切配合上级及同事圆满完成了公司安排的其他工作和任务。在工作上极具团队精神，注重团队合作。具备独立自主完成工作的潜力。在技能素质上能不断学习新知识，新技能，注重自身发展，以确保胜任当前工作。
8、本人热爱管理，对事业执着，在大型企业工作多年，受过良好的教育与培养，累积了丰富的经验；具有出色个人领导魅力，能够构成团队凝聚力，然后善于培训团队的业务知识及团队合作潜力；
9、本人性格平易近人，乐于助人，注重团体精神。工作仔细，自学潜力强，吃苦耐劳且能承受较大压力。
10、个人潜力销售潜力等得到了很大程度的提高；声音甜美；擅长写作，然后在大学学校网站有过作品发表，爱好广泛，擅长交际写作书法等。
11、本人性格开朗，热情大方，富有正义感，勤奋好学，对工作认真负责，注重效率，有较强的
12、英语有良好的听说读写潜力，口语已过PETS级相当于大学英语六级，口语流利，能够和客户直接沟通；熟悉办公软件操作，打字速度较快；做事细心，负责抗压潜力强，喜欢挑战自我，突破自己！
13、本人在学校受过专业教育，锻炼了各方面的潜力，然后学习了丰富的知识，具有较好的专业功底及文化素养，为人正直诚恳诚信度高；处事用心果断，有较强的心理素质。
14、本人诚信开朗，勤奋务实，有较强的适应潜力和协调潜力，职责感强，然后热爱群众，能恪守以大局为重的原则，愿意服从群众利益的需要，具备奉献精神。
15、有良好的书面表达口头表达分析综合理解潜力，善于沟通协调人际关系，富有职责心与进取心，为人真诚，思维敏捷。
16、本人热情随和，活波开朗，具有进取精神和团队精神，然后有较强的动手潜力。良好协调沟通潜力，适应力强，反应快用心细心灵活，具有必须的社会交往潜力。所以我需要找一份与自身知识结构相关的工作来展示自己的潜力，在学习中，我注重理论与实践的结合，己具备了相当的实践操作潜力。很强的事业心和职责感使我能够应对任何困难和挑战。
17、有强烈的进取心和高度的职责感；在工作中用心进取脚踏实地，然后动手潜力强，然后能够高效率完成工作；勇于发挥自己才能，具有较强组织协调沟通潜力和团队精神；透过一年多在思八达集团国际教育培训机构负责市场拓展。
18、专业素质高。有扎实的理论基础及过硬的实践潜力，具备一的自学潜力，然后能够熟练操作计算机，并透过国家计算机二级考试。
19、有较强的组织管理与协调潜力，群众荣誉感强，然后富有团队精神。
20、熟悉WINDOWS操作系统，能熟练运用POWERPOINT，EXCEL，WORD等办公软件。普通话标准，能用英语自如交谈，发音清晰，具有必须的听说读写及翻译的潜力。
21、在大学期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。为适应社会发展的需求，我认真学习各种专业知识，发挥自己的特长；挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。“学而知不足”是我大学期间学习和工作的动力，除了必修课之外，我还坚持自学了Office、Flash、FrontPage、Photoshop 等多种专业软件。学习之余，我还不忘坚持参加各种体育活动与社交活动。在思想行为方面，我作风优良、待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。作为一名2008年通信工程专业的大学应届毕业生，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验，但是年轻也意味着热情和活力，我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。
22、本人吃苦耐劳、具有良好的团队合作精神，在众多的求职者中，我或许不是最优秀的，但好学上进、双手勤快、踏踏实实的我定是最努力的，我不是高IQ（智商）的，但我是高EQ（情绪控制）的，愿我的成功之路有您的`鞭策与鼓励，同时我也自信能给贵企业带来一名好的员工。时下非名牌非研究生的本科毕业生已经多如牛毛，但作为这些牛毛中的一根的我，始终执着的相信，没有高学历和名牌大学的光环照耀的我，拥有的是在学校和社会中磨练出来的良好的自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、沟通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、发现问题解决问题的能力。愿意帮助真正需要帮助的人，能够做到热血为人，冷血处事。希望自己能做一个正直、坚强、敢于梦想的有钱人！在年轻的季节我甘愿吃苦受累，作为初学者，我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越；作为参与者，我具备诚实可信的品格、富有团队合作精神；作为领导者，我具备做事干练、果断的风格，良好的沟通和人际协调能力。受过系统的教育及设计相关专业知识训练，有在多家单位和学校的实习和兼职经历；有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质，对工作认真负责，积极进取，个性乐观执着，敢于面对困难与挑战。 最后如果我幸被贵单位录用，我将至少保证为贵单位连续工作五年！
23、本人经过三年多扎实的工作实践，现已能够独立操作整个外贸流程。工作踏实、细致、认真。具有较好的文字组织能力，有一定的英语听说读写能力，能都熟练操作windows 平台上的个类应用软件（如photoshop、word2000、excel2000），动手能力较强。本人具有较强的责任心和工作主动性，较好的组织协调能力和应变能力，可以和各个部门的同事相处融洽，配合顺利地完成工作任务。为人诚实并得到领导的认可！ 曾去广州、上海等地参加国际性展会，有翻译和外贸经验及出国参展经验！ 本人性格 开朗，善于沟通，谦虚，自信。 虽然新的工作和环境与以往的有所不同，但我相信通过自己的努力和已有的工作基础可以很快胜任，对此我很有信心！
24、学校的三年时间里，让我可以学到很多以前不懂的知识，，无论是在知识能力，还是在个人素质修养方面都是令我受益匪浅，让我知道了，技术的重要性。我一定会通自己的努力，来严格要求自己，希望贵公司能够让我在这里工作，因为我有乐观向上，刻苦耐劳，不怕辛苦的学习和工作态度，也希望在其中能学更多的知识，能扩大视野，好好的抓住机会锻炼自己来追求梦想。让我在竞争中获益，向实际困难挑战，让我在坐折中成长，殷切地期望能够在你的公司领导下，能有更大的发展。
25、本人性格较为开朗，从大一时就经常外出结交来自不同国家的朋友，而且一直保持联系，有良好的与人交流的能力。暑假或者平时空余的时间，帮一个印度人兼职翻译或者出货柜，跑市场。（他本人在广州有公司）也得到了他和客人的认可，客人回国以后，还会保持跟我联系。我接触的产品行业比较广泛，有文具，箱包，皮具，家具，香水装饰品，灯饰等，自学能力强，善于思考，吃苦耐劳，有良好的沟通能力，善于与他人相处，富有团队合作精神，热爱运动。但人非完人，自己在某些方面还是有一定的不足，比如知识，社会经验等；不过我相信这些都是可以通过自己努力的学习来提高的，我也正朝着这个方向努力！
26、属实干、学习型的员工：有5年的账务处理、成本核算经验，熟练使用ERP/OFFICE/金碟等软件，对工作细心，耐心；忠诚敬业，勤奋上进，能吃苦耐劳，有良好的职业道德；思维活跃，有较强的学习能力和创新精神；善于沟通，具有良好的团队精神，能承受一定的工作压力。
一、市场前景分析
家装行业应该说是一个新型的行业，起步于90年代中后期，它作为处于住宅产业链下游的一个发展势头强劲的朝阳行业．发展岁月并不是很长，至今也不过十几年的历史．但作为较为特殊的服务行业，家装业在经济发展中的作用越来越为突出．
近年来，随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，消费观念的转变，人们对住房的要求已从单纯的使用功能逐渐上升到注重品位，凸显个性，展示学识和审美的高度．从以前的敲敲墙、刷刷油漆，到现在的各种风格流底，家居装饰装修消费已成为社会时尚和热点．家装业也在需求的刺激下慢慢成长并逐渐发展成一定规模。
家装业的主要目标客户群体是购房业主，因其年龄层次、文化素养、职业差异、个人喜好和审美水平的不同，导致他们对住宅装修的需求也是千差万别。
如何才能满足购房业主的个性化需求呢？这就要求家装公司能够对消费市场进行细分。
消费市场的细分具有更强的指向性。应先通过销售人员对目前杭州市高、中端住宅及大众住宅所占比例进行一个大致调查，分析各层次住宅业主的年龄、职业、习惯等各方面的基本信息．了解其消费意愿，为不同的消费人群提供符合其特性的家居解决方案，以此确定我公司在家装市场的定位及主要方向。
我们都知道高端市场蛋糕很大．利润丰厚，人人都想做高端市场．家装行业发展这么多年以来，能真正称得上高端家装品牌的仍屈指可数．事实上，做高端不仅仅是卖设计，在有好的设计师和足够的设计水平的基础上，还需要有一个科学、健全、完善的管理及服务体系，这才是决定胜负的关键．做高端就必须懂得创造和引导需求，不是客户需要什么才去提供什么，而是要主动迎合客户的需求，这就要求我们学会在满足客户的一切合理要求以外．还能主动搜寻客户需求信息，创造需求。
二、营销途径分析
(1）电话营销
电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段。它是最经济的主动联系业务的方法，能在较短的时间内拜访较多的客户，可以突破空间的局限，广泛推广业务。
电话营销要求进行服务的营销人员要有一定的语言技巧，即话术．要在短时间内抓住人心，给人以可信感、同理心、欲望度，使客户产生合作意愿。
(2）网络营销
截止至2008年底，我国网民总数已达到2.53亿人，占人口比例的20%，网络营销的优点很多，不但费用低廉，推广的形式也多样化，有很强的互动参与性。
网络推广的过程中要体现出完整的企业文化，包括企业定位、经营理念、服务宗旨等一系列企业思想二要有实际成果的展示，包括成功案例、获奖作品及证书等的展出；在此基础上还应加入一定的带有启示性的广告语．以产生足够的心里震撼效果，引起潜在客户的合作欲望．可尝试让新老客户参与进来，分享他们的合作感想与家装经验，提出意见与建议。例如在：搜房、家装网上，客户虽然有局限性，但是更有针对性。
(3）与房地产商和房产中介合作
寻找高端别墅区，高端住宅区的房地产商或者房产中介。室内装修是件"很麻烦的精细活"，做惯了毛坯房"粗活"的房地产开发商并不熟悉这一领域．在房产的销售过程中，在不景气的世道下，若要吸引顾客、促进销售，地产商/房产中介和家装公司的合作模式也是互惠互利的。家装公司长期与消费者接触所积累的经验在此时就体现出了价值。
(4）联合营稍
家装公司与橱柜、门窗、瓷砖、卫浴等建材商的合作极具优势，首先就是能够带来更低的折扣，刺激消费者的眼球，这对花钱不再大手大脚的消费者来说是一种不小的诱惑。且多业态、多品牌的联盟，也可在很大程度上成全消费者"一站式购齐"的愿望，在一定程度上解决了消费者辨别难、选择难的问题．商家们的联合，无疑将更具竞争力．
(5）展会营销
展会是企业展示自身实力、设计、服务及企业形象的舞台．也是个业了解市场信息、动态、与客户双向沟通的所在．在企业选择符合自身发展计划的专业性展览会，旨在通过展览会这个平台进行产品服务推广．并树立企业品牌形象。同时，通过这一营销手段，企业可与目标客户群体直接沟通，而在短时间内达成商业合作目的。因此，专业展会是家装企业扩大商业机会的极佳途径．要利用专业性展览会扩大商业机会，需要进一步制定相应的营销策略．
(6）广告营销
美国著名的经济学家布里特说："商品不做广告，就像姑娘在暗处向小伙子递送秋波，脉脉含情只有她自己知道．"
广告是一种市场行为．是一种营销手段，是企业推介产品和服务、传播个性、提升品牌形象、迅速推动市场的制胜利器，在家装企业的营销实战中．有些家装企业利用广告创造了不平凡的市场效果，借助于广告这一促销利器来争取主动、争取优势，抢占市场份额。
家装企业要做好广告．就要把握好家装广告的本质特点．结合企业实际．以精、准的市场定位来达到提升业绩的目的。广告要注重实在性，内容须需涵盖每一个细微环节，诸如设计、报价、材料、售后服务等服务内容。通过广告宣传的方法推向目标客户。让所有广告受众明明白白，能够让客户作为理性的选择．这既是企业扩大市场份额的有效方法，又旱企业塑造品牌形象、积累无形资产的重要途径。
总结：以上的6种营销方式我们不可能同时全部进行，根据公司目前的状况，我们可以选择与房地产商和房产中介合作，展会营销，广告营销这三种营销方式，我们的目标是高端家装市场．有了这个定位，我们就可以在房地产商和房产中介那里被备份，针对高端住宅区进行推销和广告，这种集中的推广更能帮助公司省钱、省时间。比如针对别墅群，高端复式楼等等．调查显示，但别墅而言，重庆，上海，南京．北京．广州，深圳比较多。因为政府管制问题，有很多高级洋房不能称之为别墅的，也很多像很多亚别墅、类别墅．如："四层单栋洋房"、"、双拼联排排屋"、叠加小高层都是高档住宅，也叫排屋、洋房也分布在很多城市，这些都是我们的目标市场。而具体资料需要于开发商或房产中介取得联系。
三、营销原则
营销原则是营销过程中最为重要的部分，一切营销方式都应服务于营销原则。
1、以人为本．提升服务质量
客户作为直接决定公司兴衰的人，其地位和作用无可取代，因此，要将客户的利益放在最高的高度，要赶在客户之前去思考．并设计出一套行之有效的行动方案，帮助其解决问题，体现合作诚意．家装公司不应该一味地在价格上做文章，而应考虑如何帮客户增值，在一定的成本上获得最高的性价比，把客户当作朋友一样看待。那么客户们自然会接受甚至主动向别人推荐，公司品牌也就自然被众人所接受。
2、创新消费模式，具备自我特色
要在消费模式上进行创新，做到"人无我有，人有我精"。
"软装硬装一体化"是一种较为高端的消费模式．将这种模式导入平民消费中．为客户提供功能设计与风格设计完美结合的和谐家居．一站式的服务，既要解决它一个个性的需求，又要完成它整体的家居模式．那么从现在看来百分之七八十的消费者都能接受这个模式．当然也有部分人认为家装是个比较复杂的系统工程．因为我们材料的单一问题不能解决，所以我们也要整合一些材料商进来，以满足一些肖费者的需求．那么我们把装演公司跟材料商的`衔接．消费者与材料商的衔接．施工与材料商的衔接都做好。
3、发展绿色营销
所谓绿色营销，指的是创造和保护和谐的生态环境，以保证人类和经济的持续发展的营销行为。在当今社会，环保已成为世界关注的焦点。家装企业在市场营销过程中，一定要注重地球生态环境的保护（防治污染，充分利用资源开发新资源，促使资源的再生利用等）和室内环境的保护，尽可能不使用有毒的建筑装饰材料装修住宅．促进经济与生态协调发展，以确保企业的可持续性发展．
4、提倡和谐营销
和谐营销不仅仅是风格色彩上的和谐，更要与阴阳五行、风水等结合，阴阳五行学说，是中国古代朴素的唯物论和自发的辩证法思想．它认为世界是物质的，物质世界是在阴阳二气作用的推动下孳生、发展和变化；并认为木、火、土、金、水五种最基本的物质是构成世界不可缺少的元素．这五种物质相互滋生、相互制约．处于不断的运动变化之中．
风水理论是地理学、地质学、星象学、气象学、景观学、建筑学、生态学以及人体生命信息学等多种学科综合一体的一门自然科学，包含着人如何顺应自然的论述。在设计中如果将这些科学的学说与家装相融台，可以为客户带来更好的居住环境，使人们的居住更为舒心舒适。同样也是很重要的卖点。
四、本公司SWOT问题分析
随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，消费观念的转变．人们对住房的要求已从单纯的使用功能逐渐上升到注重品位．凸显个性，展示学识和审美的高度。人们对家装的要求不仅仅局限于敲敲墙、刷刷油漆，家居装饰装修消费已成为社会时尚和热点，怎样打进高端家居市场，在这样一个竞争激烈的市场环境下成为佼佼者，我们必须先了解自己，找到自己的优势。发现自己的劣势并且想办法克服它．分析市场机率和把握机会高调进入市场．分析市场上最大的威胁力和风险因素．
SWOT分析，这部分内容需要自己总结．自己公司的特色如：设计、施工等等
1优势：组建的团队，对建筑的了解和丰富的设计经捡．…
2 劣势：对高端市厉相市场的竞争对手不了解、公司以往的销售渠道的局限性对市场占有率的影响。
3．机会：通过展会宣传和各种广告宣传．打出自己的品牌，为进入高端装饰设计市场做好准备，重点在提高知名度，因为能接受高端的消费群体品牌意识更强。
五、分析后的市场地位
1．目标市场：高端家居装饰设计
2．定 位：别墅，洋房，会展，高级会所……
3．服务特色：硬装＋软装相及务（不施工）
4．设计收费：高端小区，别墅．设计费80一260元每平米
5．设计定价依据：设计成本60元每平米．市场投入成本．管理成本．周期务成本．
6.销售队伍：针对高端市场．挑选与训练设计员．激励设计员，设计师的酬薪制度．
7．服 务：跟进式服务，签订合同并非销售的最后一步，在这个阶段，设计人员还应该达成三个重要目标二确保客户满意度留住老客户；利用两意的老客户进行转介绍销售二确保回收账款．
1）巩固满意度二向老客户销售的费用和时间通常可以减半，利润却可以提高．巩固客户满意度是保留客户的基础．消除客户不满意的隐患，才能巩固最基本的客户满意度．
2）索取推荐名单：请求满意的老客户提供潜在客户的推荐名单．并介绍成功之后客户能够得到的益处。
3）转介绍销售：向老客户推荐的新客户开始新的销售循环，逐渐在自己的客户圈中形成良好口碑。
