一、推销中的沟通技巧
（一）给人留下良好的第一印象
在推销产品之前，首先要把自己推销给客户，这叫做“推销中的推销”。“推销中的推销”反应的正是推销界的一个重要理念——“要想成功推销产品，首先成功推销自己”。据相关
1、 衣着打扮得体
俗话说，佛靠金装，人靠衣装。从某种程度上说，得体的衣着打扮对销售人员的作用就相当于一个赏心悦目的标签对于商品的作用。所谓得体的衣着打扮，并非是要求所有的推销人员都穿着华丽。事实上，华丽的服饰不一定适合所有的人、所有的场合，而且也不见得会得到客户的认同。作为一名专业的销售人员，必须根据本行业的特点选择合适的衣着。
在选择服饰时，销售人员应该注意一点，那就是不论任何一种服饰，都必须是整洁、明快的，而且服饰的搭配必须和谐，千万不要为了追求新奇而把自己打扮得不伦不类。为此，销售人员实在有必要经常留心身边气质不凡的上司或同事，以及比较专业的杂志或电视节目等。
2、举止大方，态度沉稳
如果说得体的衣着打扮体现了推销员的外在美，那么大方的举止和沉稳的态度体现出的应该就是推销员的内在素质了。推销员的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。推销人员的一举一动都会在客户心目中形成一个印象，这种印象最终会影响客户对公司产品以及对公司整体形象的看法。
3、 保持自信，不卑不亢
推销的过程有时候就像是买卖双方某些方面的量，无论是推销人员还是客户，其实时时都能感受到这种较量。也许只有那些业绩优秀的推销员才知道，与客户沟通的过程实际上完全可以成为一种享受，而且推销活动本身不仅可以为你的公司带来厚利、为推销员增加业绩，同时更可以令客户的需求得到满足。当意识到这些之后，身为推销人员的你还有什么理由在客户面前表现得畏畏缩缩呢？
（二）有效沟通的.润滑剂——非语言性沟通
非语言性沟通是指通过感情表露、动作、手势等来达到沟通的目的。有专家认为组成沟通的成分中，非语言性沟通占90%，语言性沟通占10%。
1、体语
仪表及情感的表达：主试的仪表端庄大方、服装整齐清洁、站坐姿态端正、语言清晰委婉、表情专注，可缩短主试与被试之间距离，增加被试的信任感、安全感。
调节动作：主要是调节和维持沟通的进行。主试在操作中点头或肯定的目光等示意鼓励被试继续进行。
2、触摸
它是非语言性沟通的一种亲切动作，主要起到关怀、安抚的作用，可减轻被试恐惧心理。如轻拍、搀扶等。但应注意应根据年龄、性别、文化、风俗等不同的因素选择使用，否则引起负面效应，造成工作被动。
幽默戏剧大师萨米*莫尔修说：“身体是灵魂的手套，肢体语言是心灵的话语。若是我们的感觉够敏锐开放，眼睛够锐利，能捕捉身体语言表达的信息，那么，言谈和交往就容易得多了。认识肢体语言，等于为彼此开了一条直接沟通、畅通无阻的大道。”舌头比身躯容易被控制，我们的身体语言表达得比言辞还要清楚明确。身体的反应通常是直接而不打折扣的，言辞就可以被婉转地修饰处理。身体动作一不小心，就可造成冲突伤害，言谈间不用手势辅助的人，会是多么呆板僵硬!基本上若要表达一种信息，没有手或臂的参与是绝对不可能的。
因此，读懂对方的肢体语言，并作出准确回应，也能得到有效沟通。还有，真正懂得用心聆听、用眼观察的人，才能真正掌握沟通技巧的真谛。
（三）人的目光也是沟通的手段之一
不知道你是不是有过这样的经历，在你初次见到一个陌生人的时候，当你们的目光相遇的刹那，你就对他产生了好感，而在其他场合，你见到另外一个陌生人的时候，你的内心就会对他产生一种疏远，我就曾有过很多次这样的情形，因此，我认为，目光的运用对言语的说服力有非常大的增强效果!想要传达说服的意念，眼神和言语同样有效。
在你与客户的谈话中，若彼此长时间避开目光，会是相当危险的事，这最起码表明你们的谈话没有任何效果。
二、在推销过程中特别需要注意的方法
人际沟通技巧恐怕是现在的个人成功最有用的基本技能，现在的商业运作最需要沟通，也最缺少沟通，所以掌握这个方法和技巧非常重要！不论任何人都需要与人沟通，实现合作和跟更多的人去打交道！就推销员而言，实际上一个公司最大的损失或者成本是它的推销员在错误的行销，不要看你销售多少产品，而是要考察损失了多少顾客。另外我们还要注意以下几点：
（一）提高专业知识
好的销售人员要熟悉并具备与自己所销售汽车的相关专业知识。有了良好的产品知识和行业知识，可以使沟通言之有物，说服力强，让客户感到他在和一位业内的专业人士交流，从而使客户信服，进而赢得客户的信任。
（二）锻炼待人接物的能力
待人接物能力，需要生活的磨练和经验积累，并想在短期内迅速提高是不现实的，只有在平常的生活中，多留心，多学习，懂得人情世故。销售人员要能从客户的字里行间品味出客户的会在面对不同喜好、不同性格的客户时，都会游刃有余，更容易拉近与客户的距离。
（三）目的明确，直奔主题
销售人员在和客户沟通时，滔滔不绝，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。这种情况很容易发生在电话联系当中，说得多，不一定会留给客户好印象，有时甚至适得其反。“时间就是金钱”，沟通尽可能简单明了，简单寒暄后，要开门见山，直奔主题，让对方明白你的意图，避免造成对方理解的偏差。
（四）做一个好的“倾听者”
沟通的高手即使在不赞成客户的时候，也会先表示肯定，等到对方讲完后，再站在客户的角度谈出自己的看法，更容易让客户接受你的意见。不时的肯定，不会随便打断对方的讲话，是在表示对客户的肯定和尊重，这是在初步赢得沟通成功的元件之一。有些销售人员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做会让客户感觉没有被尊重。倾听会让你更明白对方的想法，为最终的签单，打下良好的基础。
销售员每日一句话总结
◆过去的一页，能不翻就不要翻，翻落了灰尘会迷了双眼。
◆成熟不是人的心变老，是泪在打转还能微笑。
◆你若流泪，先湿的是我的心。
◆有些人说不出哪里好，但就是谁都替代不了!
◆选择最淡的心事，诠释坎坷的人生。
◆心若一动，泪就千行。
◆走得最急的，都是最美的风景；伤得最深的，也总是那些最真的感情。
◆你的眼睛，是我永生不会再遇的海。
◆人在最悲痛、最恐慌的`时候，并没有眼泪，眼泪永远都是流在故事的结尾，流在一切结束的时候！ ◆人是可以快乐地生活的，只是我们自己选择了复杂，选择了叹息！
◆恨，能挑起争端，爱，能遮掩一切过错。
◆收拾起心情，继续走吧，错过花，你将收获雨，错过这一个，你才会遇到下一个。
◆其实根本就没有什么“假如”，每个人的人生都不可重新设计。
◆如果可以选择的话，不要用恨来结束一段爱。
◆我相信我爱你。依然。始终。永远。
◆人生没有失败，只有粉碎！
◆不受天磨非好汉，不遭人妒是庸才。
◆在爱的世界里，没有谁对不起谁，只有谁不懂得珍惜谁。
◆ 快乐要有悲伤作陪，雨过应该就有天晴。如果雨后还是雨，如果忧伤之后还是忧伤．请让我们从容面对之后 的离别。微笑地去寻找一个不可能出现的你！
◆ 人生短短几十年，不要给自己留下了什么遗憾，想笑就笑，想哭就哭，该爱的时候就去爱，无谓压抑自己
◆ 记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的
◆ 后悔是一种耗费精神的情绪.后悔是比损失更大的损失,比错误更大的错误.所以不要后悔 。
◆ 有一种感觉总在失眠时，才承认是“相思”；有一种缘分总在梦醒后，才相信是“永恒”；有一种目光总在分手时，才看见是“眷恋”；有一种心情总在离别后，才明白是“失落”。
◆ 摊开掌心对着天空，掌心里有阳光，那是我想你时莞尔的笑容；掌心里有雨滴，那是我思念你偶尔滴落的泪水??
◆如果敌人让你生气，那说明你还没有胜他的把握；如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情 ◆当幻想和现实面对时，总是很痛苦的。要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚下
◆ 请一定要有自信。你就是一道风景，没必要在别人风景里面仰视。
◆ 人总是珍惜未得到的，而遗忘了所拥有的
◆ 茶喝三道，第一道，苦若生命；第二道，甜似爱情；第三道，淡若轻风。
◆不是每一次努力都会有收获，但是，每一次收获都必须努力，这是一个不公平的不可逆转的命题
◆记忆想是倒在掌心的水，不论你摊开还是紧握，终究还是会从指缝中一滴一滴流淌干净。
◆我忘了哪年哪月的哪一日 我在哪面墙上刻下一张脸一张微笑着 忧伤着 凝望我的脸。
◆我们微笑着说 我们停留在时光的原处其实早已被洪流无声地卷走
◆有些人会一直刻在记忆里的，即使忘记了他的声音，忘记了他的笑容，忘记了他的脸，但是每当想起他时的那种感受，是永远都不会改变的
◆那些以前说着永不分离的人，早已经散落在天涯了。
◆你永远也看不到我最寂寞时候的样子，因为只有你不在我身边的时候，我才最寂寞。
◆谁是谁生命中的过客,谁是谁生命的转轮,前世的尘,今世的风,无穷无尽的哀伤的精魂.最终谁都不是谁的谁
◆这个城市没有草长莺飞的传说,它永远活在现实里面,快速的鼓点,匆忙的身影,麻木的眼神,虚假的笑容,而我正在被同化
◆时光没有教会我任何东西,却教会了我不要轻易去相信神话
◆离去，让事情变得简单，人们变得善良，像个孩子一样，我们重新开始。
◆一只野兽受了伤，它可以自己跑到一个山洞躲起来，然后自己舔舔伤口，自己坚持，可是一旦被嘘寒问暖，它就受不了
◆伤口就像我一样，是个倔强的孩子，不肯愈合，因为内心是温暖潮湿的地方，适合任何东西生长。
◆因为我知道你是个容易担心的小孩，所以我将线交你手中却也不敢飞得太远。
◆总有一天我会从你身边默默地走开,不带任何声响.我错过了很多,我总是一个人难过.
推销的哲理故事1
一个推销员来到一家超市推销他们公司的香皂。超市老板正忙着指挥职员们上货，于是便不耐烦地挥挥说说道：“没看见我忙着吗？再说我这里货很多，以后再说吧！”
推销员仍然不死心，继续鼓动着如簧之舌，打算说服那个老板。
那老板显然是被惹火了，破口大骂道：“还有完吗你？刚才是给你面子，不想让你难堪，可你这个家伙却不知好歹！赶紧带着你的东西立刻滚蛋！”
这个推销员一边收拾自己的箱子，一边心平气和地对老板说：“十分抱歉，我刚做业务不久，不懂的地方很多，希望您不吝赐教对啦！要是我想把这香皂向其他地方推销的话，我该怎么说呢？”
老板的态度有所好转，见其诚恳，便对他演示了一番。只见老板把这香皂的好处说了一大串，推销员由衷地赞道：“没想到您对我们公司的产品这么了解，所说的话也这么有说服力”推销员的话让老板很满足，最后，竟定下了大批香皂。
后来，这个推销员成为一个企业家。
【大道理】：
好为人师，人之天性。
在他人面前保持谦卑的姿态，留给他人良好的印象，你的意见才能被接受，你的行为才会得到肯同。
推销的哲理故事2
布拉德利是德国著名的保险推销员。最初，他向客户卖保险时，总是不断向他们介绍保险的好处，但无论他怎么推销，还是很少有人购买保险。在很长一段时间内，他都没能干出良好的业绩。
后来，布拉德利经过仔细思考，决定不再对客户夸夸其谈，而是换一种方式——他把自己放在保险产品的对立面，提出一些顾虑与担忧，然后让客户来说服他，而在说服布拉德利的'同时，客户们心里也必定说服了自己。所以，每当一开始，客户在得知他是一名保险推销员，想拒绝时，布拉德利就会这样说：“朋友，你误会了，我并不是向你推销保险。我对我们公司的保险业务有些质疑，我觉得保金太贵，而回报的可能性太小。”“我对保险几乎一无所知。”很多客户都这样回答。布拉德利就会接着说：“这就太好了，我正需要一个从未接触过保险的人，用旁观者的角度来感受一下我的质疑是否正确，你能帮我这个忙吗？”
在这样的“求助”下，很多客户都愿意帮忙。等他们详细地了解过资料后，往往都会觉得布拉德利的顾虑与担忧毫无必要，然后他们就开始为他做解说。事实果然如布拉德利所想，客户们在解说的同时，也说服了他们自己。几乎不需要布拉德利开口，最后，大多数顾客都会这样表示：“挺好的一份保险，我为什么不给自己买一份呢？”
就这样，布拉德利卖的保险越来越多，他也成为了德国最优秀的保险推销员之一。
聪明的人不會从正面着手，而是假装尊重对方的意见，让对方产生错觉，以为是自己主动做的决断，这样的“求助”远比任何说服都更有效果。
