篇一：ERP实施顾问
个人简历
性别 年龄 | 毕业院校 专业
电话 邮箱
主修基础会计、财务管理、中级财务会计、高级财务会计、成本会计、管理会计、税法、会计信息系统（用友软件学习与操作）、财务软件的比较与维护（金蝶软件学习与操作）等 照片
应聘职位及自我评价
应聘职位：ERP实施顾问
自我评价：
1.个性耐心细致，善于合理规划时间，处事有计划性和条理性，注重工作细节，认真负责，执行力强。
2.乐于动手，不怕吃苦，做事积极，具有团队精神，乐于沟通协作和团队一起解决问题，处理事情。
3.学习能力和对新环境适应能力强，能较快适应新的环境。 4.注重学习，乐于接受新事物，头脑灵活，善于分析。
实践/工作经历
教育经历
个人技能
篇二：1-erp实施顾问面试题_erp实施顾问面试技巧
ERP实施顾问面试题，ERP实施顾问面试技巧
关键词：ERP实施顾问面试题_ERP实施顾问面试技巧
ERP实施顾问面试题
问题1.简单聊聊你对ERP实施顾问工作的理解。
答：根据公司内部和外部环境以及资源状况，分析公司建立ERP系统的可行性，科学有效制定ERP项目的战略目标。确定公司对ERP的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求。
问题2. 当企业的实际流程跟的标准流程相冲突的时候，你会怎么做?
答：在项目实施过程中，若遇到这种情况，正确的处理方法，就是要劝说用户，放弃他们的流程，而改用系统的标准流程。
问题3.聊聊你的职业规划。
答：ERP实施顾问有两条职场发展路线。专家顾问型：初级顾问→经过工作积累后成为中级顾问、高级顾问→几年左右成长为专家型顾问。企业管理者型：初级顾问→项目经理→CIO或创业成为企业管理者。
此外，还要注意一点，就是行业的差异性。企业在选择实施顾问的时候，还是会考虑其有否从事过相关的行业。如不同行业在选择实施顾问时，会问他是否有行业基础。
实施顾问很大一部分的工作是沟通工作，他们要把自己头脑中的内容教给企业用户，要把用户的需求反映给后台开发人员，等等。若是语言组织能力不行，则其仍然难当大任。大家感兴趣的可以在校园招聘上多了解哦~
ERP实施顾问面试题，ERP实施顾问面试技巧
篇三：ERP模拟实战CEO自我评价
ERP沙盘，即企业资源规划（Enterprise Resource Planning）沙盘的简称,就是利用实物沙盘直观，形象地展示企业的内部资源和外部资源。通过沙盘教具为载体，使我们了解到企业的主要职能部门和企业运作的战略部署，市场营销，产品研发开拓，生产组织，财务管理等关键环节。在一系列由企业运营状况抽象成的游戏规则下，我们的组员就是幻化成企业高管，分别掌管着企业的核心功能，其目的我认为就是让我们认识到企业运营的基本环节，将书本的知识应用到思维上，能活学活用。
在本次接连两周四天的企业模拟实战中，我当任了我们第八小组的CEO。而作为一个企业的CEO，即该企业的首席执行官，是把握这企业经营管理决策权的，负责着企业一切重大经营运作事项的决定，包括财务，营销，运作，生产等等。所以CEO的责任似乎是企业中最大的，个人决策的优劣就直接会影响着企业的运营状况。尽管CEO责任是巨大的，能力要求也是很大的，但企业决不是CEO一人说的算，我认为CEO在企业当中的作用就是让正确的人去做正确的事。企业中有各方面各类型的人才，每个人的长处各不一样，而作为CEO就应该能发挥团队中各成员的优点，协调团队的相互合作，互补长短，敢于肯定分析下最有利于企业的决策，才能让企业在现在配置下达到最好的状态。
作为小组的CEO，经过反思，我认为我的表现可圈可点。
1. 没有充分感染每位成员，让他们积极响应。在运作中，有些职位实际上是空位，例如信
息总监，工作量上实际是并没有那么多的，而生产总监与采购总监的职位又有功能上重复，所以实际上六人团队上是有空闲的劳动力的，应该不要浪费这些劳动力，可以安排到财务，决策研究等工作量较大的地方。
2. 在营销策略上，我们小组在经过研究下，结合心理学特点，和经营策略等学
科，在两次实战中都是采取单产品多市场的营销决策，并是有准确的推测出各个小组的营销方向，在产品及市场上占领了不少优势。所以在经营中我觉得比较重要的是市场的预测，和营销决策的部署。但采取单产品时候一定要小心是否有潜在竞争者，因为如果没有留心的，就很可能影响到你的市场订单计划，而订单就是企业的生命源泉，是十分重要的。
3. 在生产运作上，生产总监和采购总监的作用是十分重要的，在企业没有过多
的流动资金的情况下，如果生产计划没有准确的安排好，就意味着你的企业是在高成本下运营的。而我们小组采取的是零库存战略，对采购环节的要求是极其严格的，要求的是精准的运算，而这又是导致我们小组后来陷入危机的一个主要原因。
市场是一个讯息万变的地方，我觉得在企业经营中的态度必须是稳健的，容不得有半点运气，必须通过详细分析方能摸清市场，而且必须在掌握中方能决策。
篇四：ERP实施顾问岗位认知
ERP实施顾问岗位认知
经过对ERP项目实施的学习，我对ERP实施顾问岗位有了全新的认识，也清楚了如何成为一名成功的ERP实施顾问。那么，现在让我来带领大家深入了解ERP实施顾问这个神秘而又高大上的岗位吧！
一、 ERP实施顾问的.认识
ERP实施顾问是把公司的ERP实施作为己任，并投入大量的人力和财力以实现这一目标的群体。他们精通ERP理论与ERP软件的使用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的种种问题，他们是经营管理的专家，很多人有过在不同行业实施不同ERP项目的丰富经验，在项目实施的各个阶段都能得心应手。
ERP实施顾问们“要对项目实施的各个阶段负责，以确保要求的运作在规定的时间里按要求的质量水平完成，并使必须参与的人员真正高度有效地参与。为了实现他们的承诺，他们要把他们所掌握的技巧和方法转化到实际
以下是我总结的ERP咨询与实施的内容——也就是实施顾问们的工作内容:
1、根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立ERP系统的可行性，科学制定ERP项目的战略目标；
2、确定企业对ERP的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求;
3、 分析企业管理现状与所实施的ERP系统的差距，拟定企业流程重组和管理改进方案。在实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案;具体由企业来执行。
4、 咨询培训。ERP项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由实施顾问的培训来推动。
作为一名ERP实施顾问，除了要懂管理、懂ERP软件、懂实施方法论之外，还要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以让顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题。
现在，我们终于知道ERP实施顾问是干什么的了吧。那么，想不想知道怎样做才能成为一名成功的ERP实施顾问呢？别急，下面再由杨思培同学来给大家进行解析。
二、 如何成为一名成功的ERP实施顾问呢？
ERP实施顾问是一个非常热门的职业，要想成为一名成功的ERP实施顾问，首先，我们就必须具备ERP实施顾问所需的基本素质。
1、快速切入客户的能力
在我看来，作为一个合格的ERP实施人员，这是最重要的能力，也是最难拥有的能力。不同的客户，业务千差万别，别说不同的行业，就是完全相同的行业，也各有自己的管理特点。同样去做实施，有人在客户现场泡了几个月，对客户的业务还是一知半解；有人只是通过走访调研，在很短的时间内就基本能掌握客户的业务与管理。这就是区别。
要具有这方面的能力，首先最好具有某些方面的行业知识，如果你在某种行业干过，对这种行业的有相当的理解，那么当你遇到一个相同行业的客户时，当然很快地就能切入业务，因为你懂啊。
但说实话，这并不容易做到。做ERP实施的，一定会服务不同行业的客户，即使是有些行业性的ERP软件，也会面对相同行业中的不同子行业的客户，不同行业的客户的业务特点、管理方法自然差别巨大。
做ERP实施的，号称要使用信息化的手段提升客户的管理水平。现在客户的要求又越来越高，交期也越来越短。在这种情况下，可以想象，如果不能快速切入客户的业务，实在是很难做好ERP实施工作的，弄不好，就只能作为一个软件培训人员在工作，而不是作为一个ERP实施顾问在工作。
2、沟通能力
对于一个ERP实施人员来说，沟通能力的重要性怎么夸大都不为过。而如果想快速切入客户的业务，非凡的沟通能力本身就是必不可少的。
说到沟通，很多人误以为有非凡的沟通能力就是侃爷。其实这是非常错误的想法，我见过多少口若悬河、滔滔不绝的人，其实沟通能力非常贫乏，既表达不好自己的想法，又不能或根本不想好好理解别人的想法。那不能叫沟通，只能叫表演。
沟通是双向的，一者你要让别人理解你，二者你要去理解别人。对于一个ERP实施人员来说，这两方面的能力都很重要。如果当你与客户沟通时，满嘴都是IT术语，或者你们软件的专用术语，那我只能说你让别人理解你的能力有待提高。
你理解别人的能力显得尤为重要。当客户向你描述他们的业务或需求时，使用的
是他们自己的语言，有些可能是你从来没有听说过的术语，并且他们用语也非常经验化，模糊化。作为ERP实施人员，需要从这些模糊不清的描述中获得有用的信息，找到可以结构化的途径。通过推理、引导、假设、场景模拟等不同的方法，最终真正理解用户的每一句话。
3、创造性的思维能力
作为一个ERP顾问，需要有丰富的想象力与创造力。
不同的客户，业务流程、管理方式相差巨大，而一款真正的ERP软件，必定会包含许许多多的功能以支持各种不同的业务。如何将这两者结合起来，构造出一个真正适合客户需求的系统，需要ERP实施人员带着智慧的光辉去解决问题。有时候，解决一个相同的问题，不同的人可能会采用完全不同的方法，从而可能导致以后的工作思路发生根本性的变化。对于一些貌似困难的问题，如果有一定的想象力与创造力，解决起来可能就不会那么难了。
4、预见能力
一个ERP实施人员，不仅仅是解决问题的，他需要有预见问题的能力。孙子曰，多算胜，少算不胜。这句话我看非常适用于ERP实施，预见问题的能力不就是“多算”的能力嘛。
ERP实施的各个阶段，往往都需要先设计出一个个蓝图框架出来，然后围绕这个框架实施，如果没有那种算命先生般的预见能力，大概很难弄出一个好的框架来。ERP实施过程中常用的实验室流程、业务模拟等方法，其实都是一种“算”的过程，如果你可以“算出”客户的所有业务流程(正常的、异常的)，你当然就能在框架中设计出解决方案来，你也当然非常容易就会把ERP实施好。不过，这种状态是太理想了，完全达到是不可能的，但它至少应该成为ERP实施人员的努力目标。
5、组织能力
ERP实施过程中，往往都有一些里程碑式的时刻，如某一个模块的上线，某一旧处理方式的终止，ERP项目最后也许就是由这些一个又一个的里程碑堆砌起来的。而这里的每一个里程碑时刻，都不亚于战争中的一次战斗，稍有闪失后果不堪设想。因此需要ERP实施人员具有高超的组织能力，在战斗打响前做好各种策划，进行人员安排，设计各种应对措施，控制进程。
一朝不慎满盘皆输，有些战斗败了可以重来，有些战斗败了可能整个战争就败了。 当然，一个ERP实施者所应该具有的修养远不止这些，还需如诚信的态度、急人之难的
品行等。 其次，我们还须掌握相关的实施顾问能力。
第一、企业管理的实务
ERP项目虽然是一个软件项目，但是，ERP实施顾问却不能只懂技术。一般的企业挑选ERP实施顾问时，不是看其编写程序有多厉害，也不是看其有多大的头衔。即使其有研究生或者博士生的资历，但是，若其不懂企业管理实务，也会有被淘汰的危险。这是因为ERP实施顾问承担的首要任务是根据企业存在的管理问题，提出实用的解决方案。如果一个没有企业实际管理经验的人，即使其学历有多高，或者纯技术出身的人，又怎么能根据用户提出的问题，迅速的给出一个解决方案呢？
首先，需要具备的企业管理相关知识体系包括：企业管理流程、针对一些管理问题，能够迅速给出解决方案、企业管理模型。
企业管理实务，相对来说，有时候比项目经历更加重要。你即使有多个ERP实施的经验，但是，若你没有在企业中实际做过，有时候，你的竞争力并不一定就比那些实际企业管理经验丰富、但是比第一次接触ERP的人强多少。
此外，还要注意一点，就是行业的差异性。如服装行业的ERP在选择ERP实施顾问时，会问他是否有服装行业管理的经验，食品行业的ERP顾问有否食品行业的从业经验，等等。因为这些虽然都是制造行业，但是，其还是有一些比较大的差异，如物料编码方面、流程管理上等都各有特点。所以，先要了解ERP厂商，该ERP软件针对的行业是什么。若是没有此行业经验，就要去了解一下这个行业的基本特点。
第二、项目实施的技巧
在ERP项目实施过程中，有不少的技巧与规则。
1、物料编码的技巧
物料编码是ERP项目实施的基础工作，也是最重要的过程之一。所以，ERP实施顾问至少要对物料编码的一些基本知识有所了解。如要知道物料编码必须唯一，即一对一原则，要知道，若一对多，可能会产生哪些问题;如要知道物料编码的一些基本方法，如字母+流水码，如按类别进行编码等等。
2、流程管理的技巧
“当企业的实际流程跟ERP的标准流程相冲突的时候，你会怎么做？”很多人会中这个圈套。他们以为客户至上呀，当然要以客户为主了。其实不然，在ERP项目实施过程中，若遇到这种情况，正确的处理方法，就是要劝说用户，放弃他们的流程，而改用
ERP系统的标准流程。因为二次开发无论是对企业，还是对软件公司来说，都是一件头疼的事、吃力不讨好的事情。通过这个问题就可以看出，你是否有相关项目管理的经验。 现在，大家对ERP实施顾问这个岗位以及如何成为一名成功的ERP实施顾问有所了解了吧。
篇五：ERP个人
ERP个人工作总结
自进入ERP咨询实施行业以来，一直都在不断地学习、实践、总结，不断地在项目中经历着痛苦抑或者快乐的磨砺和蜕变，?痛并快乐着?是我很长一段时间以来的真实感受。从一个懵懂而又充满激情的青年学生，经过技术支持顾问到ERP实施顾问再到ERP管理咨询顾问的转变，个中感受，每每回想起来，颇有一番滋味。
回首起来，自1996年毕业，1998年步入ERP行业以来，凡9年间，共经历了3个主要的发展阶段：
一、 技术支持工作为主的工程师
1998年有幸进入某台资企业，并幸运地（至少当时应该是）得以有机会参与，后来主导整个企业的ERP项目实施与后续的技术支持工作。当时是从工程设计职位转行作ERP实施，当时行业的工作经验应该是从零开始，好在有台湾的咨询顾问指导，尽管如此，还是走了很多弯路，碰到了很多问题，其中很多问题现在在项目实施过程中仍然时时会遇到，几乎项目管理中的典型问题都曾遇到了，只是当时没有系统学习过项目管理的知识（PMBOK）无法给以准确的总结罢了。现将当时所遇问题列举如下，算是对当时工作做一个小结了：
1.项目范围问题
首先是实施模块的界定，其次更重要的是实施这些模块带给整个企业的价值点，这个就是范围，也叫边界。ERP是一套管理系统，或者称之为管理工具，它一定要给企业带来价值，但是需要带来哪些价值？体现在哪些具体的职能部门？哪些作业流程上？这个要界定清楚，需求看起来很宽泛，但需要细化分解到每一个可以执行的层面，只有将边界搞清楚了，实施才有目标，才有的放矢，才便于项目的最终验收。
台湾顾问在此方面的确很有经验，调研做的非常仔细，项目范围说明书也做的非常细致，而且一定要企业的高管签字确认。
2.项目时间管理问题
谈及时间管理，台湾顾问在时间上的确做到不错，提前有计划确认。但对于企业而言，配合实在是难以如愿。直至后来咨询方提高了顾问人天费用后才予以重视，这个对于我后来从事实施工作的计划性有很大的助益。——没有计划，就难以分清工作之轻重缓急，虽然计划跟不上变化，但计划一定要强化执行，尤其对于顾问方，一定要坚持与客户方确认，督促客户制定相应的考核制度以作保证！
3.项目沟通问题
在甲方作项目经理的这段时间，使我印象很深刻的就是：所有项目相关的事宜均需书面表达，并顾问方、企业方确认，让当时是客户项目经理的我由感觉繁琐到接受确实经历了一段时间。
4.项目经理授权问题
这里指的是企业方项目经理的授权，在项目开工之初一定切记要跟企业方的高层沟通清楚，项目经理的人选很重要，对其做出的授权是否到位更重要。一个企业的网络管理员很难相信能做好各强势部门间的沟通协调，在管理基础尚好的外资企业尚且如此，况私营企业乎？当时的我就是因授权不到位，吃了不少苦头。最后还是靠顾问支招，才得以度过内部协调这道难关！
5.问题
要充分地调研，多层次、多角度地考虑业务流程重组对企业现有管理模式的冲击和影响，否则可能会埋下诸多项目失败的?地雷?，或许说严重了些，但我确实遭遇了：
单体企业的核算突然变成了类似多体企业的事业部制核算，给ERP的业务处理着实造成了不小的混乱，如果抗不住只能改回原来的模式。——早知如此，何必当初呢？换言之，若要改革，何不坚持到底？孰优孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。
6.项目风险问题
任何管理变革项目都有风险，因为它是在进行变革，ERP项目更是如此。在项目规划之初就要充分考虑到各种风险，有评估计划和应对措施。项目实施过程中，风险高的事项一定要谨慎行事，即使工期稍微延迟一下，倘能控制风险那一定值得。
费用超预算了、组织人员变更了、项目经理更换、需求变更、高层失察、顾问更替了……
7.验收标准问题
这点是有教训的，当台湾顾问拿着厚厚一叠项目范围说明书需要高管签字的时候，估计没有哪个领导会认真阅读，但正因如此给验收工作埋下了隐患，顾问方和企业方在验收标准问题上的巨大分歧，导致项目验收整整延期了一年半！教训啊。
总体而言，在企业（甲方）4年时间内，还是学到了很多很多项目管理和ERP的基础知识，对后来介入ERP咨询实施顾问这一行当算是有了一些起码的认识和铺垫。前车之鉴，后事之师嘛！另外在企业的好处就是能有诸多机会与一些管理层的人员深入交流，学习他们的管理技巧和在这个行业的通常管理规则和要点。
二、 ERP软件实施顾问
自20xx年进入金蝶软件（中国）有限公司，算是正式加入了ERP软件实施顾问的行列。在金蝶的几年左右的时间里，接受了良好的职业训练和项目历练，对一个从甲方企业到乙方管理软件公司的人来说，努力改变自身定位，适应新的工作模式是非常重要的。概括来说：
1.由甲方变乙方
这个主要是思维定位和工作定位的转变。俗语“屁股决定脑袋”，甲方变乙方，一下子好像难以适应。记得最初实施项目的时候，似乎老是在甲方还是乙方之间转换定位问题，有了换位思考，最终还是要作乙方的。
2.快速适应多项目实施的工作环境
在企业做项目经理，面对的只是单个的项目，工作计划、时间调度、资源控制都是围绕一个项目展开的，项目环境相对单一；在管理软件公司，顾问必须学会同时面对多个不同的项目，模块配置不同、项目基础不同、需求各异、项目实施与控制策略也必须不同。好在有了一些之前工作的基础，后来总结出几点：
首先：要将手头的项目按照行业抓住共性，即行业性，归纳总结出该行业共同的管理特点、业务需求、行业特色，同一行业的项目即可基本套用了；
其次：重视同行业不同项目的个性化需求，没有完全相同的人，也没有完全相同的项目，即使是同一个行业，做相同的产品也有个性。个性化的需求通常是企业非常看重的部分，要采取措施使之尽量满足；
再次：要善于运用公司的资源为项目提供尽可能多的支持，比如总部的技术支持，同事间类似行业项目的交流、公司高层的支持等。
2、是员工养活了公司。——亚州首富李嘉诚
3、多想一下竞争对手。——世界首富比尔·盖茨
4、造人先于造物。——日本经营之神松下幸之助
5、质量等于利润。——管理思想家汤姆·彼得斯
6、不放过任何细节。——日本经营之神松下幸之助
7、省钱就是挣钱。——美国石油大王约翰·洛克菲勒
8、创新是做大公司的惟一之路。——管理大师杰弗里
9、不创新，就灭亡。——福特公司创始人亨利·福特
10、创新就是创造一种资源。——管理大师彼得·杜拉克
11、管理就是决策。——美国著名管理学家赫伯特·西蒙
12、企业最大的资产是人。——日本经营之神松下幸之助
13、授权并信任才是有效的授权之道。——管理专家柯维
14、无法评估，就无法管理。——管理学家琼·玛格丽塔
15、顾客是重要的创新来源。——管理学家汤姆·彼得斯
16、信任固然好，监控更重要。——前苏联国家领导人列宁
17、沟通是管理的浓缩。——沃尔玛公司总裁山姆·沃尔顿
18、微软离破产永远只有18个月。——世界首富比尔·盖茨
19、为顾客节省每一分钱。——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿
20、正确的决策来自众人的智慧。——美国社会学家T·戴伊
21、大成功靠团队，小成功靠个人。——世界首富比尔·盖茨
22、魔鬼存在于细节之中。——国际建筑大师密斯·凡·德罗
23、奖励什么，就会得到什么。——管理专家米契尔·拉伯福
24、在企业内部，只有成本。——美国管理大师彼得·杜拉克
25、你不能衡量它，就不能管理它。——管理大师彼得·杜拉克
26、管得少，就是管得好。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇
27、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。——法国企业界名言
28、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。——美国经济学家托宾
29、管理者的最基本能力：有效沟通。——英国管理学家L·威尔德
30、管理就是做好无数小的细节工作。——国际战略管理顾问林正大
31、如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。——美国企业界名言
32、企业的执行力靠的就是纪律。——中国台湾华建公司总裁卢正昕
33、企业的成功靠团队，而不是靠个人。——管理大师罗伯特·凯利
34、管理层次越少越好。——克莱斯勒汽车公司董事长本·比德维尔
35、合作是一切团队繁荣的根本。——美国自由党领袖大卫·史提尔
36、卓有成效的管理者善于用人之长。——著名管理学家彼得·杜拉克
37、管理就是沟通、沟通再沟通。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇
38、不只奖励成功，而且奖励失败。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇
39、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路。——战略专家姜汝祥
40、对产品质量来说，不是100分就是0分。——日本经营之神松下幸之助
41、企业未来的竞争，就是细节的竞争。——”商业教皇”布鲁诺·蒂茨
42、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇
43、战略越精炼，就越容易被彻底地执行。——花旗银行董事长约翰·里德
44、用他、就要信任他；不信任他，就不要用他。——经营之神松下幸之助
45、预防是解决危机的最好方法。——英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特
46、将合适的人请上车，不合适的人请下车。——管理学者詹姆斯·柯林斯
47、管理是一种严肃的爱。——美国国际农机商用公司董事长西洛斯·梅考克
48、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——管理专家旦恩·皮阿特
49、世纪，没有危机感是最大的危机。——哈佛商学院教授理查德·帕斯卡尔
50、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。——美国女企业家玛丽·凯
51、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行。——联想集团CEO杨元庆
52、速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇
53、成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。——管理专家彼特·史坦普
54、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。——美国思科公司总裁钱伯斯
55、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。——美国斯坦福大学教授艾森哈特
56、一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。——美国企业家S·M·沃尔森
57、自始自终把人放在第一位，尊重员工是成功的关键。——IBM创始人托马斯·沃森
58、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——日本经营之神松下幸之助
59、产品质量是生产出来的，不是检验出来的。——美国质量管理大师威廉·戴明博士
60、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造。——哈佛大学教授西奥多·莱维特
61、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。——瑞士军事理论家菲米尼
62、经营管理，成本分析，要追根究底句子大全http://Www.1juzI.coM/，分析到最后一点。。——台塑集团董事长王永庆
63、细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误。——《细节决定成败》作者汪中求
64、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。——海尔集团总裁张瑞敏
65、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。——美国大陆航空公司总裁格雷格·布伦尼曼
66、差错发生在细节，成功取决于系统。——全球最大的连锁饭店马瑞特总裁比尔·马瑞特
67、管理就是把复杂的问题简单化，混乱的事情规划化。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇
68、感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。——日本麦当劳董事长藤田田
69、决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。——美国克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡
70、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。——美国通用汽车公司总裁艾尔弗雷德·斯隆
71、惟一持久的竞争优势，就是比你的竞争对手学习得更快的能力。。——壳牌石油公司德格
72、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。——华硕总经理徐世明
73、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。——英特尔公司总裁安迪·格罗夫
74、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。——著名管理学家彼得·杜拉克
75、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。——质量管理大师菲利普·克劳斯比
76、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力。——著名管理顾问詹姆斯·莫尔斯
77、世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。——美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士
78、把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。——海尔公司总裁张瑞敏
79、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。——世界首富比尔·盖茨
80、多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。——克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡
81、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。——著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯
82、把你的竞争对手视为对手而非敌人，将会更有益。——哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特
83、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。——联想集团总裁柳传志
84、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多。——美国西南航空公司总裁赫伯·凯莱赫
85、我今天就要打败你，我不睡觉也要打败你，这是我们的文化。——甲骨文中国公司总经理胡伯林
86、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。——美籍华裔企业家王安博士
87、授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。——国际战略管理顾问林正大
88、如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。——IBM公司总裁郭士纳（文/MBA智库百科）
89、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。。——日本软银公司董事长孙正义
90、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司。——世界首富比尔·盖茨
91、除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。——日本经营之神松下幸之助
92、不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。——管理学者史蒂格
93、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。——管理学者詹姆斯·柯林斯
94、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。。——管理专家米契尔·拉伯福
95、竞争对手就像磨刀石一样，它把我们磨得非常的锋利，然后我们就手起刀落，把竞争对手给砍掉了。——360总裁周鸿t
96、如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。。——联想集团总裁柳传志
97、第一，不许说竞争对手的坏话；第二，不许说竞争对手的坏话；第三，还是不许说竞争对手的坏话。——阿里巴巴总裁马云
98、世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。——世界著名的咨询公司。——美国兰德公司
99、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。——通用电话电子公司董事长查尔斯·李
100、如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇
一、谈判主题
解决汽轮机转子毛坯延迟交货索赔问题，维护双方长期合作关系
二、谈判团队人员组成
主谈：胡达，公司谈判全权代表;
决策人：贺宇翔，负责重大问题的决策;
技术顾问：陶佳，负责技术问题;
法律顾问：张伟燕，负责法律问题;
三、双方利益及优劣势分析
我方核心利益：1、要求对方尽早交货
2、维护双方长期合作关系
3、要求对方赔偿，弥补我方损失
对方利益：解决赔偿问题，维持双方长期合作关系
我方优势：1、我公司占有国内电力市场1/3的份额，对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失
我方劣势：1、在法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利，对方将据此拒绝赔偿
2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失
3、我公司毛坯供应短缺，影响恶劣，迫切与对方合作，否则将可能造成更大损失
对方优势：1、法律优势：有关罢工属于不可抗力的规定
2、对方根据合同，由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例
对方劣势：属于违约方，面临与众多签约公司的相关谈判，达不成协议将可能陷入困境
四、谈判目标
1、战略目标：体面、务实地解决此次索赔问题，重在减小损失，并维护双方长期合作关系
原因分析：让对方尽快交货远比要求对方赔款重要，迫切要求维护与对方的长期合作关系
2、索赔目标：
报价：①赔款：450万美元
②交货期：两月后，即11月
③技术支持：要求对方派一技术顾问小组到我公司提供技术指导
④优惠待遇：在同等条件下优先供货
⑤价格目标：为弥补我方损失，向对方提出单价降5%的要求
底线：①获得对方象征性赔款，使对方承认错误，挽回我公司的名誉损失
②尽快交货远以减小我方损失
③对方与我方长期合作
五、程序及具体策略
1、开局：
方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中
方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，强硬地指出对方因延迟交货给我方带来巨大损失，开出450万美元的罚款，以制造心理优势，使我方处于主动地位
对方提出有关罢工属于不可抗力的规定拒绝赔偿的对策：
1、借题发挥的策略：认真听取对方陈述，抓住对方问题点，进行攻击、突破
2、法律与事实相结合原则：提出我方法律依据，并对罢工事件进行剖析
对其进行反驳
2、中期阶段：1、红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题从罢工事件的定位上转移交货期及长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动
2、层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益
3、把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益
4、突出优势:以
5、打破僵局:合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方行式，否定方实质的`方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局
3、休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整
4、最后谈判阶段：
1、把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略
2、埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系
3、达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间
六、准备谈判资料
相关法律资料：
《中华人民共和国合同法》、《国际合同法》、《国际货物买卖合同公约》、《经济合同法》
备注：
《合同法》违约责任
第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
联合国《国际货物买卖合同公约》规定：不可抗力是指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况
合同范同、背景资料、对方信息资料、技术资料、财务资料(见附录和幻灯片资料)
七、制定应急预案
双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。
1、对方承认违约，愿意支付赔偿金，但对450万美元表示异议
应对方案：就赔款金额进行价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术支持、优惠待遇等利益。
2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。
应对：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造缰局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破缰局;异或用声东击西策略。
3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。
应对:避免没必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。
4、对方依据法律上有关罢工属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。
应对：应考虑到我方战略目标是减小损失，并维护双方长期合作关系，采取放弃赔偿要求，
换取其它长远利益。
5、若对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上，不作出任何让步，且在交货期上也不作出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响，然后作出最后通牒。
