房地产电话营销开场白
1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的产品对客户有什么用途？
电话销售话术开场白一：直截了当开场法
销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是某公司的顾问某某，打扰你工作/休息，我们公司是做微营销的，现在是微营销时代，大家都在做微营销，你看什么时间我过去拜访你，我相信占用你一点点时间可以给贵公司带来巨大的效益和利润的。
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
电话销售话术开场白二：同类借故开场法
销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问某某，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
顾客朱：可以，什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
电话销售话术开场白三：他人引荐开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电话销售话术开场白四：自报家门开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的营销团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
电话销售话术开场白五：故意找茬开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
顾客朱：还好，你是？！
销售员：是这样的，我们公司主要是做xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的吗？
顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………
电话销售话术开场白六：故作熟悉开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的顾问李明，最近可好？
顾客朱：还好，您是？
销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。是这样的，现在大家都在做微营销，而且效果都不错。最近我们刚成功的做了几个案例，不知您可感兴趣？你看怎么时候有时间我过去拜访你，给你讲解下微营销怎么给贵公司带来效益。
顾客朱：没时间。
销售员：朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
电话销售话术开场白七：从众心理开场法
销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，我们公司是微营销的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速取得效益，我想咨询下你什么时候有时间？我过去拜访你……
电话销售话术开场白八：巧借东风开场法
销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的顾问李明，今天给您打电话没有恶意，只是据我了解，贵公司的一些竞争对手已经开始做微营销了，而且都取得很大的效益，今天打电话给贵公司主要是想看看在微营销领域里能否帮到贵公司什么的？
顾客朱：不用
销售员：那没事的，对于微营销确实能给公司带来很大帮助，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！你看你什么时候有时间我专门过去拜访你，给你讲解下，到时你在做决定。我相信你这点时间是值得。
顾客朱：那说来听听！
第一次电话三大技巧：
销售秘技一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题，salor就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对，就是这样的一些问题。
销售秘技二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
销售秘技三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的`时候，可以保证能顺利的联系到你。
Salor给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
第二天的跟进（第一天已经铺垫好了）：
第二天的销售用到的五个技巧：
销售秘技四：真实的谎言，这个是销售过程中的核心，最最核心的部分
什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。
比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？
销售秘技五：避实就虚。
当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。
销售秘技六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
销售秘技七：博得客户的理解和同情
当客户提了一些不利于销售的条件时，，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
销售秘技八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
Salor整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。
销售秘技九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。
看salor是怎么做的：汇款之后是要把汇款单给她传真过去的，证明汇款了，她打电话过来是这样问我的：江先生，您好，我们这边刚刚收到了一张汇款单，显示的是你们那边的区号，请问这张汇款单是您的吗？
她是不是真的收到了这张汇款单呢？
近年来，来我国学习汉语的留学生人数不断增加，留学生在汉语的学习过程中会产生涉及语音、词汇、语法等诸多方面的偏误。在这些言语错误中，词汇偏误是出现最多，也是最难以更正的。刘祥友曾说：“词语是各种语言信息的集合，它集语音、语法、语义、语用与文化于一体，主导着语言的结构和机制，词汇习得是一个终身认知的过程。词汇偏误几乎在学习一开始就发生了，而且随着学习的深入、水平的提高，语音和语法的偏误在递减，而词汇的偏误却呈上升趋势。”[1]因此，对外汉语教学者如何通过科学、有效的手段帮助学生减少词汇偏误，成为了词汇教学的主要内容。
偏误指的是学习者由于在目的语知识方面存在欠缺而产生的规律性错误，学习者本身不容易发现和改正，需要教师的指导。偏误分析是指对学习者在第二语言习得过程中能够所出现的偏误进行观察、分析和分类，从而了解学习者本身的语言习得障碍，揭示第二语言习得的过程和规律。[1]通过偏误分析，汉语教师可以发现学生在汉语学习中的规律性问题，分析其原因，从而采取科学合理的教学措施帮助学生减少偏误的发生。
一.中介语理论
1972年塞林格的《中介语》一文标志着中介语理论的诞生，中介语理论研究重点在于二语学习者自身的学习过程。中介语是一种语言系统，这个语言系统是动态的、介于母语和目的语之间的、并且不断向目的语正确方向转化的。中介语理论是偏误分析产生的`重要理论基础。
二.留学生词汇偏误类型
1.语素有相关对应词，指的是出现偏误的词在目的语中有与之对应的词，偏误词与目标词有相同语素，但有至少有一个语素不同。例如：
（1）经过了三个多小时的车程，我们一行人终于到达了上海的地标式建物——东方明珠广播电视塔。（目标词建筑）
（2）在球队主力悉数缺阵的情况下，他独力一人带领球队反撲，最终率队取得比赛胜利。（目标词独自）
（3）这次美术大赛的主题是纸面设计。（目标词平面）
（4）我对中国文化很感兴趣，要说最喜欢的就是中国的饮食了。我经常利用工余时间自学做中国菜，虽然做的没那么好吃。（目标词业余）
（5）家长应该给孩子更多的个人空间，尊重孩子的想法，放胆地让他们自己出去闯一闯，为了自己心中的梦想努力拼搏。（目标词放心）
（6）老师这节课的中点是对于词汇的讲解，但是我掌握的不太好。（目标词重点）
2.语素无相关对应词，指的是学生根据构词规律自己造出来的词语。例如：
（1）经过最终的审理，省最高审判所作出判决，认为原告证据不足，被告无罪。（想表达“法院”的意思，根据构词规律自己造词“审判所”）
（2）虽然爸爸每天工作都很忙，但每次放工回家以后，他都会忘掉一天的疲惫陪我写作业，关心我在学校的学习、生活情况。（下班）
（3）请问您店里有毛笔箱吗？（文具盒）
（4）我住的小区里住人不多，有20多户人家，70多位住人。（居民）
3.类比造词，指的是偏误词与目标词之间有相同语素，偏误词产生受汉语构词法的影响。例如：
（1）在中国有很多有特别意义的节日，比如说：新年节、国庆节、元宵节等等。（目标词是“春节”，类比“国庆节”，但汉语中没有对应的表达）
（2）这场比赛本来是可以赢的，但他在最后时刻出现了失误，把胜利送给了对手，赛后他很自疚。（目标词是“内疚”，“自疚”类比“自责”、“自信”）
4.多词混合，指的是汉语学习者错误地将两个或以上目标词混合在一起，产生偏误。例如：
（1）现在在中国，很多公共场所都明令禁止抽吸（将“抽烟”、“吸烟”混合）
（2）妈妈是最爱我的人，从小到大，只要生病了，妈妈就会在我身边照护我。（将“照顾”与“爱护”混合）
（3）我已经学习汉语半年了，但我的汉文水平还不是很好。（将“中文”与“汉语”混合）
5.无对应词，指的是汉语学习者自己创造词汇，汉语中没有对应的词汇。例如：
（1）直到今天我才发现，自己对明星的爱是盲爱。（盲目的爱）
（2）我所在的城市处在中国的边地，交通不太方便。（边远地区）
6.增加词缀，指的是误给目标词加词缀。例如：
（1）打了一晚上的雪仗，他的脸子脏的都没法看了。（脸）
（2）在书法课上，老师告诉我我拿毛笔子的方式不对。（毛笔）
7.语素多余，指的是偏误词比目标词多了一个语素。例如：
（1）在中国古代，学生对老师的尊敬心要比现代学生对老师的尊敬心多很多。（尊敬）
（2）随着城市雾霾的日益严重，肺癌症的发病率越来越高了。（肺癌）
（3）当我要进入小区的时候，保安人将我拦住了。（保安）
8.缺少语素，指的是偏误词比目标词少了应有的语素。例如：
（1）吸烟有害健康是周知的。（众所周知）
（2）不知觉的，我已经在中国待了两年了。（不知不觉的）
（3）作为东道，对于来访的客人保持热情、友好是最基本的礼仪。（东道主）
（4）我很讨厌杰克，因为他总是和我唱台戏。（唱对台戏）
9.缩略错误，指的是将目标词进行缩略，缩略后目标语中没有与之对应的词汇。例如：
（1）勤俭节约是华族的传统美德。（中华民族）
（2）在公场大喊大叫是不文明的行为。（公共场所）
（3）通过对中国文化的学习，我发现不同民族有不同的家统。（家族传统）
10.语素顺序错误，指的是片五次和目标词语素位置混乱。例如：
（1）我刚一到中国，就喜欢上了中国的风情人土。（风土人情）
（2）综所上述，我们得出了以下结论。（综上所述）
11.语义理解偏误，指的是由于汉语学习者没有注意到词义的大小之分、轻重之别而造成的误用。例如：
（1）即便现在学习很累，我也往往去球场打会儿球。（应用“常常”，“常常”指动作发生的频率，“往往”侧重动作的一般规律性。）
12.词类引起的词汇偏误。
（1）名词误用：我们班的每个人都很好地完成了各自责任的任务。（“责任”为名词，此处应用动词“负责”）
（2）动词误用：老师实在太忍心了，留了这么多假期作业。（“忍心”为动词，应用形容词“狠心”）
（3）形容词误用：玛丽性格比较内向，总是喜欢个别去玩。（“个别”是形容词，在句中应该用副词“独自”）
（4）副词的误用：我刚到上海的时候不太理解为什么上海人总是那么赶紧。（“赶紧”为副词，句中应用形容词“匆忙”）
三.留学生词汇偏误产生的原因
第二语言学习者产生词汇偏误的原因主要可以归结为以下四种：母语负迁移、学习策略的影响、学习环境的影响以及目的语知识的影响。
1.母语负迁移：留学生在学习第二语言的过程中，都会或多或少的受到自己母语语言特征和语言规则的影响，这种影响有消极的也有积极的。由于母语知识的固化，留学生在遇到自己不会的汉语词汇时，常常会将母语的词汇知识运用到汉语词汇中去，从而導致词汇偏误的发生。
2.学习策略的影响：学习策略指的是语言学习者为有效掌握语言规则系统，发展言语技能和语言交际能力，解决学习过程中的问题而采取的各种调节措施。主要有“有效记忆策略”和“回避策略”。有效记忆要求必须把信息保存在长时记忆库中。由于汉语词汇丰富，留学生大多先进行短时记忆，因此容易将词义相近的词汇混淆，从而导致偏误的产生。[2]“回避策略”指的是由于担心犯错误，留学生在汉语词汇使用中会采取回避较难词汇，用自己相对熟悉的词汇进行词汇替换的策略，这也是词汇偏误产生的原因之一。
3.学习环境的影响：主要指学习的外部环境条件的影响。包括教师教学的偏差以及教材本身词义不准确等给学生带来的不利影响。
4.目的语知识的影响：指的是学生运用所学的有限的知识对目的语的规则进行过度泛化。
四.词汇教学建议
教师要夯实自身的汉语基础知识，注意汉语词汇之间的差别，尤其是在教学中要注意对于近义词的辨析与讲解，善于总结学生产生偏误的原因，具体问题具体分析，针对不同学生的不同错误，运用不同的教学策略，提高词汇教学的质量。
参考文献
[1]刘祥友.对外汉语偏误分析[M].中国出版集团，2012：2，64.
[2]汪红梅.留学生汉语词汇习得的偏误分析[J].洛阳师范学院学报，2015（34）：82.
房地产公司电话销售培训开场白培训
1电话销售前的准备
2开场白中的关键因素
电话前的准备: 电话销售前的准备就像大楼的地基如果地基打得不扎实大楼很快就会倒塌。在打电话中与客户沟通的结果与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。
电话销售前的准备工作包括以下几方面
1.明确给客户打电话的目的: 一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。
2.明确打电话的目标: 目标是什么呢目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的一定要清楚打电话的目的和目标这是两个重要的方面。
3.为了达到目标所必须提问的问题: 为了达到目标需要得到哪些信息、提问哪些问题这些在打电话之前必须要明确。
电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求如果不提出问题显然是无法得到客户的.信息和需求的。所以电话销售中提问的技巧非常重要应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
4.设想客户可能会提到的问题并做好准备 你打电话过去时客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚你要花时间找一些
所以你要明确客户可能提问一些什么问题而且应该事先就知道怎么去回答。
5.设想电话中可能出现的事情并做好准备:
100个电话中通常可能只有80个电话是打通的80个电话中又往往可能只有2-3个电话对商铺比较感兴趣每次打电话都可能有不同的情况出现作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况对于不同的情况准备相应的应对措施。
6.要做好客户问题要熟记的准备: 上文已经提到如果给客户的某些回应需要查阅资料你不可能有太多的时间。你要注意千万不能让客户在电话那边等的时间太长所以资料一定要放在手边以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。最好是做到熟记项目资料。
把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表客户问到这些问题时你可以随时都能快速地查阅回答。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表尤其是同事的联系电话很重要如果客户问的问题你不是很清楚你可以请同事中的熟悉业务的人员帮忙给客户解答形成三方通话。
7.态度上也要做好准备: 态度一定要积极。电话销售人员每天打的电话量相当大而且每天遭受的拒绝也往往非常多所以很容易造成精神上的疲倦在这种疲倦的影响下可能在打电话时态度上就会情不自禁地不是很积极、热情。
有的电话销售代表每次碰到重要客户要打电话时就会身不由己地特别紧张担心客户不再考虑我们推荐的商铺。然而实际情况往往并不是他想像的那样结果反而是自己的紧张可能造成负面影响。所以态度是否积极是非常重要的。
态度准备上还有一点很重要就是一定要努力地培养自己养成与客户通电话时常常恰到好处地适时发出友善的微笑声。这一点在下文讲述沟通中声音感染力时再进行详细介绍。
开场白中的关键因素
准备工作已经做好之后接下来要做的就是打电话给你的客户。打电话给客户时一定要有激情要用激情来感染客户一定要专业要用专业来让客户信任你。你的准备工作做的很充分这不应是你的障碍。
接下来你就需要有一个开场白。
开场白中有五个因素是很关键的
1.
自我介绍非常重要。例如当电话接通后你说“您好我是某某售楼部的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍这是开场白当中的第一个因素自我介绍。
2.相关产品的介绍
如果碰到有意向的客户要对自己销售的产品做一个简明扼要的说明这等于建立一座与客户沟通的桥梁。第二个电话就不能直入主题了如果开门见山地直接进入话题显得很唐突也不利于建立起融洽的关系。所以最好先关心一下客户。
3.介绍打电话的目的
接下来要介绍打电话的目的。介绍打电话的目的时有一点很重要就是突出产品对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。
【小结】
这一讲主要讲述了电话销售前的准备和开场白中的关键因素。
电话销售前的准备包括明确打电话的目的和目标、为了达到目标所必须提问的问题、设想客户可能会提到的问题并事先做好准备、设想打电话中随时有可能出现的事情并事先就做好准备、所需各种资料的准备、态度上也要做好准备 开场白中的关键因素包括自我介绍、相关的人或物的说明、介绍打电话的目的、确认对方时间的可行性和转向探询需求。
房产电话销售开场白话术
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢?本节将提供六种方法供电话销售人员参考。
一、请求帮忙法
电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!
客 户： 请说!
一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
二、第三者介绍法
电话销售人员：您好，是李经理吗?
客 户： 是的。
电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客 户： 客气了。
电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话 。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
三、牛群效应法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?……
电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。
四、激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。
约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：
约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢?”
这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
五、巧借“东风”法
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。
冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员：您好，请问是李经理吗?
客户：是的，什么事?
电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您!
客户：这没什么!
电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……?我们会尽快给您邮寄过来的。
客户：四川省，成都市……
