演讲的开头又叫开场白，它是演讲者与听众之间的一座心桥，是演讲者与听众建立连接的一条纽带，它在整个演讲过程中起着举足轻重的作用。
一般说来，开场白有三大作用：
第一，吸引听众的注意力、激发听众的好奇心；
第二，阐明演讲的必要性，建立与听众的感情；
第三，确定演讲的格调，顺利地进入主题。
所以，好的开场白，它不但能迅速创造融洽的气氛，连接演讲者与听众的感情，拉近心与心之间的距离，还能一开始就牢牢抓住听众的心，使听众对演讲内容产生一种强烈的渴望感，让听众愿意听，继续听。反之，如果演讲的开头不怎么样，开场白就等于白开场，就会让听众马上产生心理落差，一下子失去了对演讲的兴趣。
今天给大家介绍演讲中四种经典的开场白，也是最能快速征服听众的。
开门见山式
它的特点非常明显：言简意赅，单刀直入，直截了当地把演讲主题和盘托出。运用此方法时，必须事先把握演讲的中心内容，让听众一听就明白演讲的主题是什么。
著名羽毛球运动员韩健在他载誉归来的汇报演讲中，就用了这种开场方式：“尊敬的各位领导，亲爱的同志们：大家好！我从17岁开始从事羽毛球运动，至今已经14年了。在这14年里，我有过成功的经验，也有过失败的教训；有过成为世界冠军的喜悦，也有过连连惨败的痛苦。今天，我不想炫耀自己如何‘过五关斩六将’，只打算认真地谈一谈‘走麦城’。因为我坚信，成功的故事往往被放大而扭曲，失败的经历才真实而不空虚……”
赞美式
我们都知道，大多数人都是喜欢听好话的。所以，演讲嘉宾开始演讲的时候，如果能对现场听众的积极参与、热情学习表示肯定和称赞，或对当地的.自然风光、历史文化表示敬佩和惊叹，那就会容易引发听众的自豪感、满足听众的自尊心，从而获得听众的认可，并使自己接下来的演讲在愉快的气氛中进行。
某演讲嘉宾上台后，用直接赞美法开场：“今天能够站在这里和大家做分享，我非常高兴！我曾经在很多地方做过演讲，但从来没有一个地方的朋友能够像你们这样给我这么积极热情的回应，你们是我遇到的最热情、最激情的一群伙伴。所以让我们先给现场这么多优秀的伙伴、以最热烈的掌声鼓励一下，好不好？”
演讲者在开场时说上几句赞美话，能够快速缩短与听众的感情距离。但是，演讲者必须处理好两个细节，赞美的效果才会出来。
第一，提前了解听众，找对赞点，让听众觉得你的赞美是针对他们的，而不是笼统的、客套的、简单的赞美。
第二，赞美要真诚，方式要独特，让听众感觉到自己很重要。
提问式
即演讲者上台之后，先向听众提一个与演讲主题相关的问题，请听众跟自己一起思考。
为什么要向听众提问题呢？这么做的好处是：可以马上引起听众的注意，让他们一边思考，一边听讲。不但有利于集中听众的注意力，而且有利于控制整个演讲场面。同时，如果听众是带着问题来听讲的话，也将大大增加他们对演讲内容认识的深度和广度。
比如罗胖《时间的朋友》跨年演讲，一开始就用到了提问式：一开始就提问，过去的一年中哪一天那个时刻，你认为很重要？问题一抛出，现场10000名观众和电视机前，以及手机前正在听演讲的观众同时回顾和反思自己过去的一年，做到了演讲者与听众同频。
李敖在北大的演讲：各位终于看到我了，主任，校长，总裁，各位贵宾，各位老师，各位小朋友！来演讲紧张不紧张？紧张，站在大庭广众面前，很多原本可以指挥千军万马军队的人，可是你让他讲几句话，他就完了，不敢讲话，什么原因？胆小。美国打赢南北战争的将军格兰特，能够指挥千军万马打胜仗，林肯总统请他上台给他颁发勋章，请他讲几句话，他讲不出口，为什么？怕这玩意，一演讲就紧张。
故事式
所谓的故事式开场白，就是在演讲开始时讲一个内容生动精彩、情节扣人心弦的故事或者一个令人瞠目结舌、出乎意料的事实。目的是制造某种悬念、设计某种氛围，令人神往、引起注意，让听众对故事的发展和人物命运的安排表示关切，从而产生非听下去不可的欲望。
新东方创始人俞敏洪是讲故事的高手，他曾经说：“我觉得人类最重要的能力，其实就是编一个确实你认为能够实现的故事，并且有益于所有人的故事，并且带着大家一起去实现，我觉得这是人类的最好的一个结局。“
周光宁在《救救孩子》的演讲开场时说：去年5月24日的《新民晚报》披露了这样一个事实：一个四年级的小学生，每天要带父母亲手剥光了蛋壳的鸡蛋到学校吃。有一次，父母忘了给鸡蛋剥壳，差点憋坏了孩子，他对着鸡蛋左瞅右看，不知如何下口。结果只好原蛋带回。母亲问他怎么不吃蛋，回答很简单：“没有缝，我怎么吃！”周光宁通过小学生不会剥鸡蛋这样一则新闻报道开头，把听众引入她的演讲主题：全社会都要重视培养孩子们独立生活的能力和战胜困难的勇气。
故事式开场白容易调动听众的注意力，也比较容易上手，故初学演讲者特别适合于选用故事式开场白，故事式开场白要避免复杂的情节和冗长的语言。
掌握了上述几个方法，你就会在演讲开始时为自已设计一个出色的开场白，进而抓住观众，让他们能够兴致盎然地听你讲下去。
要做好接待外宾的工作就要在外宾来临之前就做好准备，有些礼仪您不得不知，以下是“商务礼仪接待外国礼仪”希望能够帮助的到您！
接待外宾基本原则
1.注重教养
(1)讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。
(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈，精神饱满，任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。
(3)讲究身分，说话客气，不做任何越礼之事。说话时神情矜持和蔼，略带微笑。
(4)遵守时约。与人约会必须严格守时，不能失约超时。允诺别人的事不能忘记，必须按时做好，失信或失约的人是有损于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。不给别人造成麻烦或不便，不打搅别人、不干扰影响别人，尊重别人。
2.礼貌用语
礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来，使爱者更显光辉，使说话人更被人敬重。在国际交往中"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"这些礼仪语言具有极高的使用频率。
3.尊重习俗
不同国家的文化习俗有别，社会制度有异，思维方式和理解角度常常有较大差别，所以在交往关系上要互相尊重，谨慎从事。尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止，在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。如韩国人对"四"字非常反感，韩国许多楼房的编号严忌出现"四楼"、"四栋"、"四室"、"四号"之类。
4.尊重隐私
尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，具体而言，就是要做到"五不问"：一不问年龄。外国人的年龄是保密的，他们希望自己永远年轻，对"老"字讳莫如深。二不问婚否。中国人爱谈论彼此的婚姻状况，外国人却不然。实际上，让一个老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，对妇女而言尤其如此。三不问经历。很多外国人强调个人至上和个性独立，他们的经历与个人喜好等，纯属个人稳私的范围。四不问收入。每个人的收入都同他的地位和能力有关，被外国人视为自己的脸面，所以是免谈的。五不问地址。与外国人初交，不应要求对方留下地址。外国人不随意邀请人到家里做客。
5.女士优先
"女士优先"是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重妇女，照顾妇女，帮助妇女，保护妇女。
6.不亢不卑
国际礼仪的不亢不卑原则，最要紧的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"这两种置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。要做到"不亢不卑"，应把握住以下几点：
(1)绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图，只要把持住了这一点，双方的人格就是平等了。
(2)力争价值的平等和超越，要有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌。
(3)坚持实事求是态度，不说过头话，说客气话与谦虚都是需要的，但过分了就成为虚伪。
外宾接待准备工作
在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。
见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目注视对方，面带微笑。
和外宾会见，应该至少提前半天预约，不要“给对方一个惊喜”。约见时间定好后，尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加，可以在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出面会谈。
会见时，外宾居右，我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随便就坐。翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧，也可在其后面。
会谈时如果要用长桌，以门口方向为准，面朝门的`一面为上方，背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。
谈话时要注意态度和蔼、自然大方。说话声音要适中，不要用过多的手势。要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话。不能在会谈过程中打哈欠、看表等。谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随便答复自己不知道的事情，或者自己没把握、未经领导批准的问题。注意不要谈论对方年龄、收入等私事。对于对方没听明白的问题，应通过翻译解释清楚。
要根据外宾不同的生活习惯，妥善安排好食宿事宜，并根据他们的活动日程，具体组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。在外宾参观访问某单位时，该单位应照常继续工作。
送客时，可以在送别会上向外宾赠送一些适合他们风俗习惯的礼物，礼物的选用不要太贵重。然后，派身份和外宾相当的人员前往送行地点。当外宾乘坐的交通工具开动时，送行人员要挥手致意。在机场，一般要等飞机离地起飞后才能离开。如果有外国工作人员同时送行，离开时要和对方告别，并让他们车辆先行。
【不同国家见面礼仪】
接待外宾与外宾见面时，视对象、场合的不同，礼节也有所差异。对日本等许多东方国家，鞠躬是常见的传统礼节，行礼时立正站直，双手垂在眼前面，俯身低头，同时问候，弯身越低，越示敬意。
1、对日本客人
眼睛的直接接触和身体的直接接触都不提倡，因为这代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的领带打结处，以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰，头要低到身体一半处，双手放在一起。您见到的人的年纪越大、职位越高，您鞠躬应该越深。
2、对美国客人
美国人见面时，不一定会握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，即使是第一次见面，而中国人则视握手为一个基本礼节。但在中国握手并没有太多的限定，而美国人握手是有一定礼节的。例如男女之间，女方先伸出手，若女方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意;长幼之间由长辈先伸出手;上下级之间，由上级先伸出手;宾主之间由主人先伸出手。
接待外宾注意事项
◎外国人乐于接受称赞
“遇到女外宾时，你是称赞她衣服好看呢，还是称赞她气质不俗呢?”开讲不久，蔡锡生自问自答：按照国人的理解，赞美女性应该含蓄一些，不能直接赞美来客长得好看，但外国女性并不会反感夸其有气质、漂亮，反而会欣然接受赞美，并表示感谢。
语言交际是沟通感情的重要部分。中国人在听到别人称赞时，一般会选择拒绝或否定对方的赞美，以表示自己很谦虚;而西方人面对他人的赞美总是欣然接受。两种不同的态度都无可厚非，其深层的原因是不同的文化根源。
◎从小小名片“看”人
“从你掏名片，人家就看出你的素质和涵养，心里就盘算着你是一个什么样的人。”蔡锡生说，名片是社交礼仪中的“脸”，但国人对名片的使用还很不规范。比如将别人的名片直接揣入口袋或者扔进抽屉;不回赠名片，反而堂而皇之地说没带;名片不干净;单手递给对方;让秘书代劳散发名片等。
递送名片要自己用双手递，除了要检查清楚确定是自己的名片之外，还要看看正反两面是否干净。而在递送过程中，应面带微笑，注视对方。
◎不要“打的”去敬酒
在中国的传统文化里，好客之道自然离不开酒。蔡锡生说，随着中外交往的加深，外国人对中国酒文化也略知一二，宴会中喝酒也挺正常。
“我们敬酒时，为了表示尊重和好客，在酒过三巡之后就会起身跑起来敬，俗称‘打的’，这在外事活动中就不要发挥了，这是不礼貌的。”蔡锡生说，在西餐里，祝酒是不能越过他人来敬的，这对西方人来说是不礼貌不友好的行为。不能盲目地将中餐的这一套礼仪运用到西餐当中。
◎开会时左大还是右大
开会或座谈中，免不了要排座位，蔡锡生说，中外对座位的排次讲究也有所不同。比如国人崇尚左为上，即坐在重要人物左边的是大于右边的，而在不少外事活动中恰好相反，他们崇尚右边大，就像淮安人吃饭时，主陪右边座位才是留给最尊贵客人一样。
接待外宾常用口语
一、公司接待
询问访客身份：
1 .May I have your name, please? 请问您贵姓?
2. What company are you from? 您是哪个公司的?
3. What brings you here? 是什么风把你吹来了?(接待的是老客户时)
4. Welcome to China again, Jason. 杰森，欢迎您再次来到中国。
引导访客到公司或门店时：
1. This way, please. 请往这边走
2. Here is our shop, our boss is expecting you. 这是我们的店，我们老板已经在等您了。
3. Please have a seat, our manager will see you in few minutes. 请坐，我们经理几分钟后就到。礼貌待客：
1. Would you like coffee or tea? 你要咖啡还是茶?
2. If there's anything you'd like to know, don't hesitate to ask. 如果想要了解什么，尽管问吧。
话别：
1. It is a pity you are leaving so soon. 很遗憾你这么快就要走了。
2. I’m looking forward to seeing you again. 我期待下回和你再相见。
二、酒店接待
1. May I...(自己要做什么事时用)
May I have your name, please?
请问尊姓大名
May I see your passport, please?
请让我看一下您的护照好吗?
May I know your nationality, please?
请问您的国籍是什么?
2. Could you...(麻烦客人时用)
Could you fill out the form, please?
请您填写这张表格好吗?
Could you write that down, please?
请您写下来好吗?
Could you hold the line, please?
请不要挂电话好吗?
3. Would you...(询问客人时用)
Would you like tea or coffee?
请问您要喝茶还是咖啡?
How long would you like to stay?
请问您要逗留多久?
Would you mind sitting here?
请问您介意坐在这里吗?
4. Shall I...(提供建议时用)
Shall I draw the curtains?
请问需要我把窗帘拉上吗?
Shall I make the reservation for you?
请问要我为您安排预约吗?
【常用词汇】
hotel 旅馆;宾馆;酒店;饭店
offer 提供;出价
bellboy 侍者;饭店里的年轻服务员
registration 登记;注册
check 检查;支票(n.)
list 目录;名单;明细表
passport 护照
reservation 预订
reception desk 接待处
tip 小费
luggage office 行李房
postpone 延期
cancel 取消
travellers cheque 旅行支票
luggage rack 行李架
identification card 身份证
procedure 手续、程序
information desk 问询处
procedure fee 手续费
fill in the form 填表
礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。中国现代礼仪教养有哪些，我们来看看。
现代礼仪教养
美国著名管理学家梅奥先生有一句经典的管理格言：处理好人际关系，是工作第一能力。礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，是塑造形象的重要手段。合理的讲究礼仪，就可以让你变得充满魅力，给别人留下美好的印象，帮助你有效的处理好人际关系。
什么是“礼”？人类行为之规范，称“礼”。
荀子说：人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
什么是“仪”？仪指的是仪容、仪表、仪态、尺度、分寸。
礼仪就是约定、俗成的人文法则。
礼仪不是一种形式，而是从心底里产生对他人的尊敬之情。礼仪无需花钱却能赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪看起来只是日常生活工作中非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。
【仪表】是人的外表，一般来讲包括人的容貌、服饰和姿态等方面。
【仪容】主要是指人的容貌，是仪表的重要组成部分。
仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。
【仪态】仪态的美是一种综合之美，完善的美，是身体各部分器官相互协调的整体表现，同时也包括了一个人内在素质与仪表的特点之和谐。
【礼貌】是指人们在社会交往过程中良好的言谈举止和行为风范，它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
【教养】表现在行为方式中的道德修养状况，是社会影响、家庭教育、学校教育、个人修养的结果，尤其指在家庭中从小养成的行为道德水准，是人从小就应该习得的一种规矩、待人接物处事时的一种敬重态度。《三字经》就特别指出：人若没有教养，便是家长和老师的失职。
礼貌是指言语动作谦虚恭敬的表现，教养是指文化和品德的修养。
礼貌只是教养的表现形式之一，懂礼貌和礼节的人不一定具备教养，而有教养的人通常都懂得遵守他所在环境中的礼节和礼貌。比如一个有教养的农民会很好地遵守乡村礼节和礼貌，而一个没教养的文化人经常会突破人类道德规范之底限。礼貌是外在、表面的，是经过训练和刻意就可以装出来的；而教养是发自内心的，是由环境、教育、经历等结合成的内在素质。说一个人有礼貌，讨人喜欢，但他可能内在是自私、虚伪的'；但当说一个人有教养时，不仅说明他的外在行为讲礼仪，而且还说明这个人的内涵、道德品质是好的。
古人曾经简单的用以下五个字概括“礼仪”：【温、良、恭、俭、让。】
温 温和 (和蔼、温雅)
良 善良 (善行、善事)
恭 恭敬 (恭敬、礼貌)
俭 俭朴（勤俭、朴实)
让 谦让（谦虚、礼让)
八十年代的中国开展普及了【五讲、四美、三热爱】活动
五讲： 讲文明，讲礼貌，讲卫生，讲秩序，讲道德。
四美： 心灵美，语言美，行为美，环境美。
三热爱：热爱祖国，热爱社会主义，热爱中国共产党。
【开门礼仪】
向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己先进屋，侧身把住门，请客人进。
【鞠躬礼仪】
身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处，用于迎送客人、
【微笑礼仪】
微笑礼仪是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方---露出6-8棵牙齿。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。
【握手礼仪】
握手五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到；握手时间3－5秒为宜，力度适中。遵循贵宾先、长者先、领导先、主人先、女士先的顺序。
【奉茶礼仪】
奉茶要及时，双手端送，开水宜在70度左右，7分满。
【目光礼仪】
与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，显得不耐烦；也不能紧盯着对方，让对方不自在；道别时目光正视对方的眼睛。
【上下楼梯】
上楼梯时，尊者客人在前，主人在后；下楼梯时，尊者客人在后，主人在前。
【电梯礼仪】
电梯内有人，按住“开”按钮，请客人先上先下。无人时，自己先进按住“开”的按钮，请客人先进，下时请客人先下。
【行走座次】
座次排列，中国左（当事人的左边）高，外国右尊。
客人走前，除非他不认识路，例外小姐穿裙上楼时。
把墙留给客人，单行前进在前进方向左前方领路。
【就餐、会议座次】
面朝门为上、居中为上、以远（离门）为上、以右为上、前排（同在主席台）为上。
【上车座次】
社交场合：主人开车，陪在副驾驶座（最不安全位）。主人太太在场时，则居其后排。
公务接待：后排右座（最方便）
贵宾位置：司机后面（最安全）
【双方通电话、放电话顺序】
接电话要礼貌：就是别人打错了，也不要骂别人，还要告诉别人你是谁；
接听电话要及时：（铃响三声内）；通话简短（三分钟原则）；
地位高的先挂：政府官员、经理、客户、老人等。
地位相同：主动打电话者挂。
【冠必正，纽必结；袜与履，俱紧切。】
【男人穿西装高水准三要求 】
1、三色原则：全身不要超过三个色，尽量少，但别完全一样。
2、三一定律：鞋子腰带公文包一个颜色。最好皮鞋黑色系带表示庄重。
3、三大禁忌：不穿白袜子，鞋子袜子浑然一色，袖子商标要拆掉。
【男士穿西装三大精品标志】
1、领带压槽；
2、用好领带夹；
3、领带的箭头在皮带的正上端。
【口必漱，脸必洗；发必理，须必剃】
1、勤漱口、洗脸、洗澡，保持口中、头发和躯体无异味；
2、不留长胡子、长头发和怪头发。
【服饰礼仪原则】
1、角色定位,符合身份。穿衣服就跟做人一样，要表里如一、始终如一，这样就会显得更加诚信、感觉踏实。
2、扬长避短,重在避短。男人看表，女人看包（男人一定要戴表，表示信用）。
3、注意场合,遵守成规。工作时：庄重保守；社交时：时尚个性；休闲时：舒适自然。
【站 姿】
抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前，右手放在左手上，食指微翘。顶书夹纸是练习站姿的基础功课。
【坐 姿】
入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢（男士可略分）头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收，大腿与小腿呈90度，大腿与上身呈90度。
【行 姿】
女士，抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。男士，步伐稳重，摆臂自然，充满自信。
【手 势】
是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。
【穿裙子原则】
1、不能穿黑皮裙；
2、不光腿，不穿破袜子；
3、不能在裙子下加健美裤。
【戴首饰原则】
1、数量：以少为佳，漂亮女孩尽量不戴。不多于三样，新娘例外。
2、同质同色：首选白金，再选白银，最后选不锈钢。
3、习俗规矩：男戴观音女戴佛，女人不带十字架。
【戴戒指原则】
食指：求爱，你知道我在等你吗？
中指：热恋，他比你先到。
无名指：已婚。
小指：宣布独身。
四个全戴：想单身，招贼（香港代表富有）
【饰物三不准】
1、影响工作：戒指
2、炫耀财力：N个戒指
3、性别魅力：胸针，耳环、脚链
【化妆三原则】
1、自然：没有痕迹。
2、美化：注意颜色搭配。不要把眉毛剃掉。
3、避人：讲职业道德！
【白领着装职场六忌】
1、过分鲜艳：遵循三色原则（越少越好）；
2、过分杂乱：远看圣诞树，近看杂货铺；
3、过分暴露：后面看想犯罪,前面看想后退；
4、过分透视：大家是成年人应该知道效果；
5、过分短小：不伦不类的，像穿着童装；
6、过分紧身：过分紧身给人感觉职业不雅。
【如何得到别人名片】
1、交易法：先递名片然后问能否和你交换名片？
2、激将法：想以后向你讨教，不知如何联系你？
3、平等法：下次到你们那里拜访你，怎么联系你？
【如何看别人名片】
拿到名片要看，确认身份：使对方感到名片没白印！
介绍嘉宾看名片，说多没必要，说错不可以！日本约看一分钟，新加坡默读（小声）。
不可以对名片弹、玩、后裤袋、或随便往旁边一放，使别人感到你不尊重他。要放上衣口袋、名片夹 、钱包里。
【称 呼】是一种关系，体现见识、位置和双边关系。
1、称行政职务：张副局长省掉副字（除非他姓傅），正局长在时例外；领导。
2、称学术头衔：教授、博士、老师。
3、泛尊称：大姐、靓女、帅哥、同志、师傅。
4、最好别称兄道弟：显得职业得体。
【介 绍】
自我介绍 ：要长话短说，废话少说，没话不说；时间短，内容完整，先递名片：单位、部门、职务、头衔。
为别人介绍：家中来客由女主人介绍；单位来客，专职人员（办公室主任、秘书）介绍；市长、局长来了，一把手介绍；先介绍主人。
商品介绍：人无我有，人有我优，人优我新。
介绍环境要安静：不要在电梯和洗手间介绍。
【人有短，切莫揭；人有私，切莫说。】
和别人搞好关系要善于向别人表示尊重，得罪人常不是原则问题。
【忠恕待人 养德远害】
不责人小过，不发人阴私，不念人旧恶。三者可养德，亦可以远害。
做人的基本原则，就是不要责难别人所犯下的轻微过失，不要随便揭发他人生活中的隐私，更不可以对他人过去的过失或旧仇耿耿于怀，久久不肯忘掉。做到这三点，不但可以培养自己的品德，也可以避免遭受意外的灾祸。
【礼品赠送5M】
1、送给谁：我保证你喜欢。
2、送什么：尊重习俗,别送人讨厌的东西。
3、什么时间：见面之初,约定之时。
4、什么地点：公事在办公室 私事在家里。
5、如何送：公事最好一把手送。
【肯定赞美原则】
1、接受别人。接受，不轻易说YES/NO，不说是非。不是原则问题，客人永远是对的。
2、重视别人。尊重（欣赏）打人不打脸，揭人不揭短。欣赏对方，记住对方。
3、赞美别人。肯定对方就是肯定自己，夸人要实事求是，要适应对方。
【文明服务十六字】
1、恭敬语——您
2、请求语——请……
3、欢迎语——欢迎光临
4、感谢语——谢谢!
5、致歉语——对不起
6、礼貌语——没关系
7、道别语——再见
【待客常用的礼仪用语】
1. 迎客时：您好、欢迎光临；
2. 感谢时：谢谢、谢谢您、多谢您的帮助；
3. 听取意见时：听明白了、清楚了，请您放心；
4. 不能立即接待时：请您稍候、麻烦您等一下、我马上就来；
5. 对正在等待的顾客：对不起、不好意思，让您久等了、让您等候多时了；
6. 打扰或给顾客带来麻烦：对不起、给您添麻烦了；
7. 表示歉意时：非常抱歉、实在抱歉；
8. 顾客对你致谢：不用客气，请多关照、这是应该的，很高兴为您服务；
9. 客户向你道歉：没关系、您别在意；
10. 听不清顾客问话：真对不起，我没听清，请重复一遍好吗？
11. 送客时：再见、一路平安、欢迎下次再来；
12. 打断顾客谈话：对不起，我可以占用一下您的时间吗？
【和谐之道 】 财富 成功 平安 和谐
什么是和谐？真正的和谐就是在坚持不同声音、不同观点的前提下，对于他人的一种宽容、一种融入。和谐包含了三个层面：天人和谐、人际和谐与身心和谐。
天人和谐：人与自然的和谐，如保护自然环境，维护生态平衡等；
人际和谐：人与人之间的和谐，和谐的氛围造就平安的环境，平安的环境铺垫成功的机会，成功之后自然产生财富。
身心和谐：人的意念与身体之间的和谐，是心理健康协同身体健康的完全表现形式。
【WHO健康定义】
道德健康造就心理健康，心理健康产生身体健康，身体健康促成社会适应能力增强。
【心理健康的三大标志】
1.热爱生活；2.情绪稳定；3.适应力强。
判定心理健康的现象可以分为以下六个方面：承认弱点、吸取教训、有正义感、乐于助人、宽恕之心、心境开朗。
