【第1句】他们编织了一张网络。这网络，把光明和温暖，把祝福和心愿，把欢声和笑容送到了千家万户，托起了民生的希望。他们肩负着一种使命。这使命，集光荣与梦想，集风雨与坎坷，集信心与豪情于一体，托起了民生的希望。他们谱写着一首史诗。这诗里，有大歌当飞，有壮美如画，有长剑在手，有群星照耀，托起了民生的希望。
【第2句】是谁在严寒的冬季，为千家万户送去温暖，是谁在滚烫的管上，来回穿梭爬上爬下，是谁冰凉的沟水下，清除障碍焊接管道，是谁在工地上测量，科学合理布设管线，是谁在小区管井内，测看温度检查故障，是谁在无数个夜晚，穿梭于城小区之间，是他们——可爱可敬的热力人，随时随地的问题，及时认真地处理，不管雨雪霏霏，不管道路泥泞，不管过年过节，总会有他们的身影出现。
【第3句】我们总会看到穿梭于城市之间，游走于小区里外，看越来越近的一抹红色是他们，是穿着红色工作服装的可敬、可爱的热力人。声声问候、句句详问，大娘你家冷吗？明天变天气呀，室内温控阀往大调调，清洗一下管井过滤网等等，随处可见，这些热情服务的热力人正在解答用户用暖期间的疑难杂症，并向他们发放用户便民服务卡，以做到第一时间、第一现场为用户解决问题，看着他们那种可爱可敬的身影，钦佩之情由然而生。
【第4句】大歌在此时是那么地热烈，旋律还是那么地感染人。初冬，一个普通但又温暖的日子。这一天，通向霍州煤电集团南矿区、白龙矿区千家万户的供热管道中，暖流奔涌，激情澎湃；这一天，初冬的萧瑟与寒冷被驱散得无影无踪；这一天，多少人翘首以盼的集中供热终于实施了；这一天，霍煤集团迎来了冬天里的春天。
【第5句】辛苦我一个，温暖千万家，多么质朴多么真切的话语，想用户之所想，急用户之所急，只要用户电话一响，他们第一时间赶到现场，及时侦查分析问题，并为用户及时解决问题，为用户送上温暖，用户来不及说声谢谢，他们早已消失在室外，去查看其它小区反映的问题去了，哪一块有问题，那一块就有他们可爱的身影。
【第6句】市热力总公司聚气凝神，共谋发展，结合公司内外部发展环境，审时度势，顶层设计，提出构建“大热源、大联网、大调度、大客服、大维护”发展新战略，由此郑州热力迈入科学发展快车道。30年励精图治，30年硕果累累。热力人用胆略与气魄成就了郑州人的温暖梦想，走出一条顽强拼搏的创业之路。展望未来，让热力精神薪火相传！
【第7句】一个有着30年发展史的企业，披荆斩棘，风雨无阻，总在寒冷的最深处点燃火焰送来温暖。一个几经磨砺与探索的企业，由小到大，由弱到强，始终不改一心一意服务为民的初衷与愿望。一个不断总结与思考的企业，革新理念，创新模式，将以往攀登的高峰视为奋进的原点，朝向辉煌，不懈前行。这就是，人们熟知又期待不断获新的郑州市热力总公司。思辨与探索交替；勇气与智慧并举。
【第8句】寒风凛冽的冬日，银装素裹的'雪夜。当我们坐在温暖如春的居室里喝茶聊天赏雪景，一家人其乐融融时，可曾想到我们通源热力的维修师傅？他们背着沉重的工具，忙碌的穿梭于每家每户，每条大街小巷。
【第9句】五年间，热力人风雨无阻，昼夜兼程，晴天一身水，雨天一身泥，抢工期赶进度，保安全重质量，不断刷新管网建设纪录，共新建改建扩建供热管网370×2公里，形成了以建城区为中心向四周辐射、布局合理的城市环状热网体系。潮正岸阔催人进，风劲扬帆正当时。祝愿郑州市热力总公司的明天更加美好！祝愿郑州的冬天更加温暖！
【第10句】烈日炎炎，骄阳似火的盛夏。当我们坐在空调室內谈笑风声时，又曾想到我们通源热力的师傅们？依然是那些沉重的工具和那身沾满油污的工作服。也许屈身于阀门井中，也许爬行与地沟中……辛勤的汗水洒向了大地也温暖了每个人的心灵。
【第11句】热力人这种奋发向上、忘我工作，积极发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的奉献精神，全力以赴供热，做到了让政府放心、让百姓满意，把工作当成一项事业去热爱和完成，从点点滴滴中寻找乐趣，努力做好每一件事、认真善待每一个人。是我们每一个市民应该学习、尊敬的地方。在此向工作在基层一线的同志们致敬！
【第12句】热力公司十五年走过了不平凡的发展历程，创造了集中供热发展的“邢台速度”；十五年里，公司由无到有、由小到大、由弱到强，供热规模名列河北省前茅；十五年里，锤炼了一支永不言败的硬骨头队伍；十五年里，以真心实意的服务叫响了热力品牌，
【第13句】可敬可爱的运行工人，披星戴月是你们的作息时间，沾满油污的工具包是你们的行囊，拍一拍身上的灰尘是你们潇洒的举止，你们是温暖的守护者，是冰天雪地里的暖阳！感谢您让温暖在寒风中流淌，感谢您通源热力的维修师傅们！
【第14句】大歌的旋律在此时是那么地愉悦，又是那么地水乳交融。当沉浸在室内温暖如春的喜悦之中时，人们一定会感受到以杨根贵为班长的霍州煤电集团公司新一届领导班子对职工及家属的关爱之情，也一定不会忘记工程建设者们顶烈日、冒酷暑、战高温、斗雨季的拼搏、奉献精神，是他们将汗水化作暖流流入每名霍煤职工和家属的心田。是的，因为这是一支民生之歌。这支歌，诞生于当今时代，唱响于霍山脚下；指挥者是霍煤集团，放飞者是水电热力公司，体会者是霍煤的全体职工及家属。这样的歌，生命力甚强。
【第15句】凌晨时分，天还未亮，风越刮越大，雨也越下越急，雨水裹胁着劲风，打在抢修人员脸上像针扎一样疼，雨水淋在身上被风一吹感觉透心的凉，地上的积水深一脚浅一脚，尽管早已腰酸背痛，眼布血丝，却没有人喊一声苦……一场没有硝烟的供暖管道热水井抢修战斗紧张而有序地继续着……此次“1122”灾情发生后，大唐青岛热力公司全体干部员工紧紧团结在一起，以高度的社会责任感和工作责任心，众志成城、顽强拼搏，在风雨中共同谱写了一曲齐心协力鏖战勇斗灾难的抗天歌。
【第16句】那指定，因为有78天陡电凝改抽敢为人先的洗礼，有108天引丰入市开辟先河的献礼，有23天缸窑替代追求卓越的回忆，有51天新区替代忘我奋斗的心绪，有房开、网开、能开争奇斗艳的欣喜，有环网供热、智网运行、科技供热居先的实力，区区4台百吨锅炉房建设难度何许，80天供热不再是传奇，这是唐山热力一路前行，一路坚毅，一路高歌的崇高敬礼。
【第17句】你看，土建施工的近百台大型吊车、灌浆车、挖沟机、翻斗车，在特种车司机的操作下似百龙起舞般的若轻若重或缓或急，百米烟囱创造出六十五天封顶，大显欲与天公试比高的神奇，4台百吨锅炉从基础找平到点火烘炉演绎了六十八天的神速，脱硫和除尘安装现场制作，尽情展现后起直追的神技，1200多吨钢构的钢柱支撑起厂房、输煤廊的条条龙脊，上煤、除渣、水除氧、高低压同场竞技尽显有序施工的家底，近千名电焊工、吊装工、架子工、钢筋工、支护工、注浆工，白加黑、5+2、三班倒、连轴转，交叉作业，竞赛攀比，争先铸就“可上九天揽月，可下五洋捉鳖”的神彩奕奕。
【第18句】啊，唐山热力坚毅无比，把城市的需求、政府的嘱托、市长的叮咛，化作责任的担当、质量的要求、安全的保障、廉洁的坚守，工程设计，从工艺选择、设备选配到场地选取，瞄准完美和一流，锅炉似卧龙坐阵，除尘像金龟陪伴，脱硫如吉象守候，工程指挥，三通一平、接水送电，主动服务，潜心服务，叫响服务，一线办公，握实情，查进度，定节点，交任务，提措施，工程调度，一天两例会，一会一纪要，死盯截止日，倒排施工期，牢牢践行“安全第一、质量第一、廉洁第一、速度第一”，工程建设，大协作的管理、大协同的组织、大协调的推进、大激励的确保，挥就生龙活虎，各显其能，激情展现“敢为天下先”的霸气。
【第句19】是啊，尽管寒风瑟瑟，从你们昼夜忙碌的身姿，却看不出半点腰酸背疼的模样，尽管滴水成冰，你们大地为席酣睡香甜，情愿用辛劳换来严冬百姓家的春阳，夜里，你们的梦话最多的是“快点”！“别误事”，接到家里的电话常常是“这，一切都好”！“别惦着”，你们都只是最普通不过的劳动者啊！，你们虽然来自各方，但是怀揣“为唐山造福”的博爱情怀，你们有一个朴素的信念——大干！你们的拼搏，赢得的是那万家灯火的冬日暖阳，你们有一个朴实的信念——快上！你们的奉献，托起的是唐山热力那激情发展的辉煌，你们的身躯在我心中是那么的伟岸，你们挺起的是知民心、达民意、保民生的钢铁脊梁。
【第20句】供热计量改革关系着供热企业及千家万户的切身利益，任重而道远，一路磕磕绊绊走来，仍在艰难地探索中坚定前行。而五姐妹对热计量的热爱之心、敬业之心、责任之心经风沐雨，愈久弥坚。作为热力大家庭里最普通的一名员工，我们收起小女人的所有奢望，忘却骄娇”二字，甘愿做一颗最坚韧、最执着、最忠于职守的螺丝钉，守着我们的热表、守着我们的数据、守着我们对热力的憧憬和期望。面对挑战，我们勇于担当、从不退缩；遇到困难，我们团结协作、同舟共济；路逢坎坷，我们互助友爱、相濡以沫。在总公司跨越式发展的今天，百舸争流千帆竞发，我们相信，只要抱定“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”的信念，脚踏实地的落实好每一个环节，我们终将让唐山热力的热计改工作走在全省、乃至全国的前列。
物业员工感谢信一
佳荣物业昌盛小区全体员工：
你们好！
我是昌盛小区9—1—6中户的业主，能够生活居住在这个小区我倍感欣慰。
有人说，物业公司只管收费，不管服务，但是我所居住的昌盛小区的物业服务让我对物业公司有了新的认识。在此，我真诚的表达我的感激之情。
一是感谢接待人员，我刚入住小区的时候对这个小区非常陌生，是物业工作人员耐心、细致、热情的接待、讲解让我对小区的生活环境很快的熟悉。
二是当我家中遇到维修的时候，工作人员能够想业主之所想，及业主之所及的认真负责态度，让我由衷的敬佩。
还有冬季下雪时，为了业主出行便利、安全，全体物业人员不辞辛劳，不畏严寒清扫小区积雪；春节是期间，张灯结彩布置小区，一片祥和的节日气氛甚是让我感觉温馨。
总之，这是我发自内心的话语，并在此祝小区全体物业人员工作顺利、家庭幸福！
何学民
xx年3月20日
物业员工感谢信二
尊敬的物业领导：
小区的保安顶着酷暑严寒值班巡逻，十分的辛苦。近来又在小区外围潮白河畔增设了三个岗哨，在寒风呼啸的冬夜里，小伙子们轮流在那狭窄的小屋里战胜了难耐的寒冷、寂寞的困乏，却增加了小区的安全，业主们可以放心睡觉了。
小区的保安从官到兵工作认真负责，服务热情周到。大约一个月前我家要把一个麻将桌从二楼搬到一楼。面对着沉重的家伙，我毫无办法，只能骑车子出去花钱请人。恰巧在路上碰到柏队长，我壮着胆子请保安帮忙，他二话不说带了一个保安到我家，搬好后说了句“以后有事找我”，给我写下他的手机号码就走了。本月19日下午4点多钟，我家又要把一个老式大电视从一楼搬到二楼，我经柏队去打电话求助，不一会刘治义和吴海波来到我家。搬好后我要留他们喝口水，他们说要回去开会，就走了。类似的事情就不一一列举了，总之他们对业主有求必应，随叫随到，又不嫌烦琐，不厌劳累，真诚是热情，十分是感人。
我家比较偏僻，四周也没其他人住。我们老两口年龄比较大，真有点忐忑不安。保安领导知道此事后，采取多种措施加强安全防护。柏队去和领班刘治义来到我家了解情况，安慰我们，使我们十分感动。我们业主就需要这样的好保安。
向保安的官兵们致敬！
祝物业领导新年愉快！
物业员工感谢信三
作为延安市宝塔区梅园小区的一位住户，我倍感荣幸与欣慰。在梅园小区的居住经历对我以后的人生必将有很大的影响，尤其是物业办，让我学到了很多很多……而这些是课本里学不到的'。
梅园小区物业办隶属于延安煤炭运输公司，是一家一直在倒闭却一直在坚持的很有毅力的企业。企业内部人才济济，原有职工大多下岗，原有领导毅然接过重担坚守岗位。经历了生存法则的优胜劣汰，如今留在公司的都是骨干、精英。
都说我们80后的年轻人是毁掉的一代，因为我们太缺乏锻炼，还缺少吃苦奉献的精神。对此我们也是无奈的，社会的发展让我们难以找到吃苦的机会。幸好有梅园小区物业办的同志，他们用实际行动教育了我们。为此我特意写这封信以表达我的感激之情。
以前总听大人们说他们小时候生活在农村里，环境有多恶劣，多不卫生。听归听，却很难想象得到大人们所描述的那些场景。为了满足我们的好奇心，同时对住户进行苦难教育，物业办的工作人员忍受着良心的谴责，对小区里满溢的垃圾台和四处飞舞的纸片视而不见。你甚至能在小区的水泥路面上见到野生动物——癞蛤—蟆呢。其实，我们都清楚，他们不是看不见，是用一种特殊的方式在教育我们。不仅如此，为了让我们能感受旧社会的黑暗他们宁可为千夫所指，硬着头皮就是不去供电公司交费，而是用那笔钱去交自来水公司的欠费。他们这种灵活而又有教育意义的做法，让人眼前一亮，茅塞顿开，一瞬间就明白了哲学上所说的“偷换概念”是怎么回事了。
都说现在的孩子是温室里的花朵，经不起风吹雨打。考虑到祖国未来的希望，物业办的同志耐心机智地与不懂事的业主周旋，就是不肯维修漏水的天花板和积水的地下室。说到这里，还要感谢一下开发商，有了他们的前期工作才有了物业办同志们开展教育的基础。于是，孩子们终于明白了“屋漏偏逢连夜雨”想要表述的是什么样的窘迫什么样的心情。
物业公司对住户的教育体现在了大家生活的方方面面。公司的精英们苦思冥想，抓住一切可以抓住的机会来教育我们，就连冬天的供暖也是一样。物业公司的同志为了让孩子们甩掉“温室里的花朵”这样的称号，发扬了不怕脏的精神，把漆黑的煤堆放在小区的公厕门口却迟迟不肯往锅炉里送。于是，在梅园小区住过几年的孩子们都特别耐冷，这全得益于他们那不超过40摄氏度的暖气和物业公司的良苦用心啊……
回首住在梅园小区的这几年，那飞舞的尘土与纸片，那蹦达着的癞蛤—蟆，那天花板上流下来的无根之水，那地下室里的人工湖，那微热的暖气片，那些个黑暗中的日子……每一样都记录着梅园小区物业办的心血与努力。我为小区能有这样的物业而激动，为自己能在这样的小区里一住就是好几年而骄傲！
最后的最后，再次感谢物业公司和开发商。同时，欢迎大家来我们小区体验苦难教育，一定让你受益良多……
数字化城市管理中心年度工作总结1
20xx年中心顺利完成了各项既定工作目标，共发现并上报各类xx市管理案件76125件，立案74583件；xx区所属范围内案件33158件，处理31306件。按月统计的数据综合分析，平均立案率达98%以上，处结率达95%以上。与去年同期相比，受理案件增加了13.7%。
一、20xx年主要工作成绩
（一）“三专机制”监控案件全程
中心秉持“百姓心中想，我们中心办”的承诺，落实“三专”责任制度，案件一经受理，从立案转办、跟踪督办到现场审核、结果反馈，全过程实行专人、专项、专线责任制，跟踪案件处置全过程，不允许任何一个环节出现差错或延时。
（二）“三级联动”助推反应提速
作为xx市管理监督指挥的中枢，按照“大xx管”发展趋势和工作格局，中心牵头组织环卫、园林、市容等相关责任单位，建立案件处置“三级联动”常态协作机制，定期向联动单位通报工作动态、交流工作情况、发布考评成绩，确保涉及xx管事项的立案、派遣、反馈、核查、结案各环节全过程快速反应、协作配合和高效处置。
（三）“三大步骤”确保运行畅通
一是本年度对数字xx管系统进行了4次定期维护，完善了各项功能，解决了日常工作中数据繁冗，系统运行障碍等问题，进一步提高了数字xx管信息处理能力，使中心能够更全面地发挥xx市管理的监督职能。二是更换了监督指挥平台的20台电脑。投入使用的电脑系统版本较高，运转速度较快，符合工作系统日常运行要求，有效杜绝了无故出现死机、操作无法响应、文件无法打开、数据处置缓慢等情况，数字化xx市管理案件处置得以高效顺畅。三是分别对信息巡查员、平台信息受理员、各xx管职能部门微机终端操作员进行2次、2次、1次业务培训。培训采用专业人员多媒体授课方式，以实际案例作演示，以解决问题为目的，切实增强工作人员的综合业务能力，提高了数字化xx市管理案件的有效处置能力。
（四）“三项举措”实现信息公开
一是将xx市管理重点、难点案件，制作成彩图排版与文字表述相结合的静态信息资料和直观反映案件现场情况的视频影像资料，力求详细展现案件信息，为政府决策和职能部门及时处理提供第一手基础资料。二是制作完成了《信息之窗20xx年汇编》、《数字xx管宣传片》，展现中心实时工作动态。三是更新了《xx区xx管职能部门责任图册》，为各相关责任部门提供详实、明确、直观的xx市管理问题处置依据。
（五）“两项服务”强化民生保障
一是开展应急巡查服务。根据上级指令，安排专人随时采集高空广告牌匾、悬空线缆设施、供排水设施等设施情况，为相关单位提供第一手数据。二是承接xx区“12345”热线回访服务。加大对职能部门办理案件的督查力度，保证市民的合理诉求能够在最短的时间内得到落实。截至目前，处置问题工单21892件，确保了政府服务热线平台受理案件得到及时有效处理。
二、工作中存在的困难和问题
一是电子设备老化。监督指挥平台dlp大屏幕及机房内xx管系统服务器、电子地图服务器、数据库服务器等已超过使用年限，需要更新；二是系统设计滞后。中心的系统是8年前建成的，设计和技术已落后于实际需求，问题频繁发生，急需升级，以提高系统安全性及系统运行速度；三是市属案件大量堆积。中心为区属职能部门，系统内部大量市属案件因无法实现对接，长期得不到处理；四是空调设备老化。监督指挥平台没有暖气接入，现有空调设备超出使用年限，供暖能力差、耗电量大，平台人员冬天取暖已成问题，需要解决。
数字化城市管理中心年度工作总结2
江苏省沭阳县数字化城市管理监督指挥中心从20xx年11月份开始着手筹建，20xx年9月份进入试运行。数管平台建成后，成为沭阳县委、县政府统筹城市建设与管理、开展“五城同创”工作强有力的“推手”，为20xx年创建省卫生城市作出了重要贡献。现对20xx年的主要工作总结如下。
一、基本情况
沭阳县数字化城市管理监督指挥中心位于县行政服务中心东辅楼三楼，办公面积756平方米。中心为正科级建制，全额拨款事业单位，属县政府常设办事机构，代表县政府行使城市管理的监督、管理和评价职能，中心下设监督管理科、指挥派遣科、综合考评科三个正股级科室，目前共有行政和事业编制管理人员6人，座席员6人，巡查员36人，各职能部门终端操作员33人。一期建设工程总投资445万元，覆盖面积35.7平方公里（实际工作覆盖面积63平方公里），共划分责任网格36个，城市管理部件共7大类88小类86818个。预计年运行费用在150万元左右（含系统运行费用和办公经费）。
二、筹备建设情况
（一）领导高度重视，高规格筹建。20xx年12月，县政府专门印发了《关于沭阳县数字化城市管理工作实施意见》，成立了由县长任组长，分管常委任副组长，财政、住建、国土、公安等29个县直单位主要负责人组成的县数字化城市管理项目筹建工作领导小组。县主要领导多次就数字化城管建设工作召集编办、财政、发改、住建、土地、城管等相关部门进行会办和交办，就机构设置、选址立项、经费预算、招标投标、资源共享、建设范围等问题进行了多次研究讨论和推进。并邀请省专家组成员授课指导，县主要领导和分管领导亲自参与学习，并作了具体指示。在领导的高度重视下，在住建、城管、财政、国土等相关部门通力合作、县纪检监察部门的全力推动下，项目按照时间节点和要求有序推进。
（二）选调精兵强将，高标准推进。20xx年底，为了项目快速启动，县委、县政府在全县范围内选调工作能力和责任心强的同志来负责中心的组建和筹备工作。人员到位后，先后赴多地参观调研，学习借鉴兄弟单位的建设经验，听取兄弟单位的意见和建议，扎实学习数字化城管的建设历史、建设标准和管理流程，高标准设计制作《项目实施方案》。20xx年7月，中心又分三个批次招聘工作人员：一是面向社会公开招聘接线员6名，均为本科以上学历；二是从各街道选聘36名社区干部作为专职巡查员；三是从各职能部门选派33名责任心强、工作得力的工作人员作为终端操作员。
（三）坚持基本原则，高起点定位。我们在与北京数字政通、县移动公司、电信公司、联通公司等单位进行充分沟通交流后，编制了《项目建设费用估算表》、下达了《建设任务分解表》、编写了《项目实施方案》、选择确定了具体的办公场所。县主要领导多次批示：“定位一定要高”。在结合调研学习和借鉴各地运行的基础上，数管中心运行机制确立了“大城管”格局，实行 “高位、独立”的监督指挥体系，制定科学合理的评价机制，深入挖掘数字城管的实用性，既有其他县市的基本功能，又有本县自身的特色亮点。在此基础上，还开发了市民通APP终端系统，市民可以下载安装APP软件，直接参与城市管理，实现平台互动。
（四）严守标准程序，高质量建设。20xx年元月24日，《项目实施方案》先后通过了市局和省厅专家组的评审，数管平台严格按照程序、标准和进度施工，确保软硬件建设符合规范。一是严格按照程序进行公开招标，确保花最少的钱，办最多、最好的事，确保不违反操作程序。中国电信以445万元的建设费用和十万元每年的系统运行费用中标。二是认真做好部件普查工作，先后召开了五次会议，进行事、部件确权。三是充分发挥监理公司的作用，确保项目建设时时刻刻都在监督管理之中。四是完成应用软件构建、系统联合调试。五是起草制定了《沭阳县数字城管立案、处置、结案标准》（讨论稿）和《沭阳县数字城管考核办法》（讨论稿），从而完成了中心管理制度建设。
三、初期运行情况
有“为”才有“位”，只有主动工作，才能有所作为。数管中心刚刚成立，我们就按照“找事做，要事做，此事就该我来做”的要求，强力推动数字化城市管理工作的开展。
（一）高位协调，行使“中心”话语权。数管中心按照“高位协调”和“监管分离”的总要求来筹建，作为县政府的常设机构，就要求中心可以直接代表县政府行使城市管理的监督、管理和评价职能，在县直各相关部门中拥有绝对的权威。在中心成立之前，很多涉及城市管理方面的问题责任不清，很多部门出台的文件都是对自己有利，而把责任推给了其他单位，各部门之间存在相互推诿扯皮等现象。比如背街后巷和小区用地红线到建筑红线之间等区域的管理问题。在中心成立之后，通过工作实践，直接明确了三个“一”原则，即“一把扫帚扫到边”解决环卫责任区的问题；“一把剪刀剪到边”解决绿化管养问题；“一把尺子量到边”解决公共设施维护、维修问题，从而彻底解决了这些推诿扯皮的问题。
（二）主动作为，借“创卫”工作强势出击。数字平台试运行阶段，正赶上县“创卫”工作的关键时期，城市管理多年积攒的顽疾和习惯，使“创卫”工作面临极大的困难。为此，中心根据轻重缓急，实行现场交办与平台交办相结合的原则，从县直各单位抽调了23人，分成6个督察组，分别对城管、住建、公安、交通、工商、街道等部门所涉及的城市管理职责开展了专项督查，并及时进行交办和落实。创卫过程中，中心共下发各类交办单2599份，涉及城市管理问题近20000个，共修补、重建人行道板砖22万平方米，新栽和补植绿化24万平方米，整改工地76个，施划停车位7600个，新建改建公厕59座，新建垃圾中转站4座，拆除违章搭建1850多处，处理违章停车56780辆次，清拖违章车辆2111辆次，制止行人闯红灯27491人次和制止非机动车违章行驶57452辆次，查处大货车闯禁区13690辆次，查扣三路电动车1692辆次，处理变型拖拉机违法3875辆次，清理店外店4400余处、规范小餐饮店1560家，新建停车场14处，早晚餐疏导点12处184个摊位，改建标准化农贸市场6个，通报批评副处级干部2名、正科级干部2名、副科级干部37名，还有1名副科级干部被停职、10名股级干部被停职2名被降职。
（三）跟踪督办，不断提高案件处置效率。自9月22日上报第一个案件开始，至12月31日下午，中心共受理案件3549件，立案2483件，派遣2318件，处置1730件，核查1290件，结案1441件。在此基础上，中心协助各职能单位做好内部处置规程的制订，协调解决各类疑难问题，对超时案件和严重影响市容市貌的案件及时进行跟踪督办，对存在的重大安全隐患紧急案件或无主案件，创卫期间按照“先属地，后属主”的原则，现场交办给街道或指定给有关部门实行“代整治”；日常管理中即采取“先属主，后属地”的原则，对无主的问题即交由街道、社区 （居委会）处理解决。
四、运行的特色
（一）领导高度重视。数管中心向县主要领导提出的问题都能得到及时会办解决，即使一时无法解决的问题，也一定给出相应的处置意见。同时，县领导赋予中心一定的权力，便于开展工作。如在平台运行之初，到年底只有三个月的时间，为了便于考核，县政府主要领导给予中心对全县所有单位1.5分的加减分考核权，凡是被通报表扬或批评一次的，在年终考核总分中直接每次加减0.1分，对交办工作两次及以上未完成的`事项责任人可以给予停职处理，并可安排单位主要领导电视表态。
（二）科学的高位架构。大多数县市数管中心主任都有一名城管局副局长兼任，但是在我县，数管中心是县政府的直属独立机构，代表县政府独立行使监督、指挥和评价职能，主任由政府办副主任兼任，这是数字城市管理系统能够发挥其改变工作流程、提高工作效率的重要保证手段。在20xx年县创建省级卫生县城的实践中，数管中心承担了“创卫”工作的总督查任务，实行“统一指挥，统一派遣，统一考核”。已经经历工作的检验和洗礼，创卫验收时省里的专家说：“我们震撼沭阳的执行力、震撼沭阳的效率、震撼沭阳的速度”。
（三）高效的运转。体现高效运转最直接的表现是“说话有人听，交办的事情有人做，未落实工作的责任人有处理。”在中心运转过程中，共交办了约20000件工作，除工程类正在做和涉及拆迁地段暂不安排外，无任何单位出现推诿的，更没有说不干的。20xx年创建省卫生城市处理的72个人都是在创卫过程中因承诺工作未及时完成或慢于序时的责任人。在工作中还有自己的创新，例如我们对无主井盖实行相关部门每家一月的轮班制度，对没有明显派错的案件不允许回退，需完成后凭相关文件依据到中心报审，方可在下次派遣中移交到其他部门。对于各单位办结的无主案件，月底汇总，考核时予以加分。这些措施和制度都保证了中心高效快速运转。
（四）主动作为，有“为”有位。中心紧紧围绕县委县政府关于城市管理方面的重点问题开展工作，在运行前就接受了创卫工作总督察的任务，与县督查室、创卫办及县纪委约谈问责，形成“四位一体”的运行机制；10月8日，中心又接受了“大气质量提升”总督察的任务，又与县督查室、大气办及县纪委约谈，形成另一个“四位一体“的督查机制。这些工作的开展，既完成了县委县政府的中心工作，又提高了数管中心的威信，使中心成为县领导延伸了的手，加长了的腿，监督各部门工作的眼和指挥的嘴。
五、下一步工作打算
下一步，中心将继续强化“高位协调、监管分离、主动作为、精细管理”的原则，把数字化城市管理监督指挥中心打造成县级平台的示范和样板。一是积极探索创新数字城管的管理机制和办法。城市管理存在多个执法和管理部门，容易出现交叉和推诿扯皮的现象和问题，住建局、环保局，街道、城管局、等互相之间工作关系还有不够明确，这些都需要我们在实际工作中进一步研究和探索。二是着力提高群众参与城市管理的积极性和主动性。充分发挥 “12345”热线、网络问政等渠道的作用，推动市民自我管理、参与管理和自我规范，从而形成全社会参与城市管理的良好氛围。三是不断健全对各责任部门的考核奖惩机制。通过推动数字化城管工作纳入各职能部门的年度管理目标考核，并与政行风考核、绩效考核相挂钩，促进数字城管工作不断规范化运行。
随着数字化城管工作的深入开展，还会遇到各种各样的问题，但是有各级主管部门的指导和帮助，数管工作一定会做得更好！
