过 错
①人都有过错，无论是伟大的人还是平凡的人。过错犹如失足，及时纠正可以恢复人生的良态，否则就会成为千古之恨。童年的过错一般不会影响人生轨迹，但是会在心灵上留下或深或浅的印记。
②常言道，七八岁的孩子讨人嫌，大
③在我十岁那年，父亲因病去世，一家四口的生活仅靠母亲那点微薄的工资，因此我基本上没有零花钱。有时，一些同学买零食，我只能看着，心里挺羡慕的。有一天，我在家中的大衣柜里找衣服，无意间发现了一个牛皮纸信封，打开一看，里面是一叠崭新的一毛钱的人民币，我在手里拿了一会，感受了一下钱的声音，然后又小心翼翼地放了回去。当时，家里只有我一个人。突然，我的心底升起了一个念头——拿一张去买零食。我马上就否定了，并且为自已有这种邪恶的念头而感到脸红。但是，那个念头很快又回来了。我什么事情也干不下去，那个念头总在我心头缠绕，甩也甩不掉。我开始说服自己，那信封里一共有十几张呢，妈妈也不一定知道一共有多少张，我拿一张，妈妈不会知道的。经过一番思想斗争，我终于又打开了柜门，用
④那天下午，我去商店买了一毛钱的青杏，还很得意地分给同学两个。晚上，我的心里一直忐忑不安，但是妈妈并没有发现。过了两天，一切平安无事，我的心里踏实了。又过了几天，我又忍不住去拿了一毛钱，买了一根冰
⑤母亲终于发现了。那天晚上，她的脸色很沉重，使我产生了一种不祥之兆。她先把哥哥找去，悄悄说了一阵话，然后把我叫进屋去，问我有没有看见一个信封里的钱。看着母亲的眼睛，我没有勇气撒谎，就都承认了，并且拿来了那个空信封。我低着头，等待着母亲的训斥乃至责骂，恨不能钻到地缝里去。但是，母亲没有骂我——母亲是从不骂人的，也没有严厉地训斥我。她沉默了很久，叹了口气。语音沉重地问我还记不记得父亲的教诲，又让我复述了一遍父亲给我立下的三条戒律。我哭了，母亲也哭了。后来，她对我讲了许多话，但始终没有提到那个会刺痛我心的“偷”字。她说：一个人犯错误，往往都是从小事开始的，人不怕穷，就怕没有志气……母亲的'这些话一直铭刻在我的心底。
⑥常言道，人非圣贤，孰能无过。从人性的修养与成熟过程来讲，童年做错事是(甲)的;青年做错事是(乙)的;中年做错事是(丙)的;老年做错事是(丁)的。因此，人生的过程就应该是不断修正过错并养成良好行为习惯的过程。另外，对待过错的态度也是人生成败的一个要素。成功者主要关注自己的过错，失败者主要关注他人的过错;成功者容易宽恕他人的过错，失败者容易宽恕自己的过错;成功者善于在过错中完善自我，失败者则往往在过错中怨恨他人……(选自2009年5月5日《中国周刊》新第1期)
1.本文标题的作用一是 ;一是 。(2分)
2.文章第①段用了 的表达方式，作用是 。(2分)
3.文中用了大量的笔墨来描写“我”的 ，目的是 。(3分)
4.从全文看，“我”的心路历程可以归纳为 、 、、 四个阶段。(4分)
5.将“失常、经常、非常、正常”分别填在结尾段甲、乙、丙、丁的空缺处。它们依次是 、 、 、 。(4分)
6.举例说明本文前后照应的写法。(2分)
答案：
1.(2分)(答出两个要点即得满分)
①写作的对象(话题) ②行文的线索 ③全文的铺垫
2.(2分)议论 表明写作目的，揭示文章的中心。
3.(3分)心理活动(1分) 真实再现“我”的经历与成长过程。(2分)
4.(4分)
5.(4分)正常 经常 非常 失常
6.(2分)(说明：举例分
1.什么是公共关系？
公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。
2.公共关系学的渊源和发展
渊源：（1）古人对公共关系的认识
中：西周末年，有人针对周厉王暴政而带来的怨声载道提出了“防民之口，甚于防川”的观点；
春秋战国，百家争鸣，他们从各自学派立场出发，就如何处理各种人文关系进行了论述，如老子的“鸡犬之声相闻，民至老死不相往来”的小国寡民思想；墨子“兼爱”、“非攻”与人为善的交往原则；
以孔孟为代表的儒家在维系人文关系方面提出了更为系统、成熟的箴言性见解。孔子的“仁”，孟子的“民贵君轻”。
孔孟之后，儒家学说又有发展，至汉武帝“罢黜百家，独尊儒术”，其思想影响更为深远。
我国古代思想家对人及人文关系的处理提出了至为深刻的见解，有不少见解带有超越历史、超越疆界的普遍意义；但毋庸讳言，这些认识相对局限于“形而上”的人文关系上，但在“形而下”的层次上缺乏对规范化操作方法的研究。 外：古代西方为原始民主政体实验的推行，曾在演讲、修辞、逻辑等人文领域有过认真的研究，着眼于如何“劝说”他人的技巧和方法便成为重要的认识课题。 亚里士多德在《修辞学》一书中，就怎样运用语言来影响听众的思想和行为做了精心的阐述；
凯撒对如何与民众沟通也很重视，《高卢战记》促使其政治上成功； 西方人的认识多立足现实基础，充分调动人的主体性，积极求实；他们的认识成果主要表现在操作层次上的体系建立和规范程序的制定；关注对关系的具体处理，认识到“劝说”的重要性。
（2）古代公共关系实践
中：商周时，商代的盘庚迁殷，周代的公刘迁豳（音同宾），皆在迁居前对其部族进行过宣讲、动员、劝说；
春秋战国时期，百家争鸣，群雄争霸，类公共关系活动更为活跃。如秦国商鞅变法时为取信于民在咸阳城门立柱一根悬赏若干；
秦汉以降，类公关活动从未间断，在有些历史时期曾呈现创新、跃的情景，如刘邦的“约法三章”。
西：古雅典：陶片放逐法；
古罗马：十二铜表法；
西方天主教会和**之间的类公关处理方法可能是更为典型、完备的。组织上自成体系；公众上**众多、遍布各地；劝说过程上，散发《圣经》，礼拜、弥撒等形式；
教皇发动“十字军东征”；
马丁·路德《九十五条论纲》。
古代的类公共关系无论从理论建树还是操作技巧上都是比较原始、随意、粗糙和未成“体统”的。
发展：（1）公共关系在美国的兴起
兴起原因：相对于欧洲资本主义国家，美国的民主政治体制有其自身特点；美国是个多民族移民国家，国民中具有较强的平等意识和群体观念；南北战争后，国内市场体系发育比较健全。
19世纪30年代，“报刊宣传运动”，《纽约太阳报》首倡；
1862《解放黑人奴隶宣言》，并以此获得了广大公众的支持；
1904，艾维·李在纽约创办了世界上第一家“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志；艾维·李公关思想核心是“说真话”，帮助洛克菲勒财团摆脱窘境；艾维·李被称为“公共关系的鼻祖”；
伯内斯，被誉为“公共关系学之父”，为公共关系学成为一门独立而又系统的学科奠定了基础。
（2）公共关系在世界范围内的发展
20世纪30年代，美国开始向西欧国家“输出”公共关系，最初进入英国，而后走向其他国家；
二战前，公共关系局限于英语国家；
战后，扩展到其他语系国家。
（3）公共关系在中国的发展
公共关系实践：1980年，中央批准在广东的深圳、珠海、汕头建立经济特区。不久，在深圳的一些“三资”企业都先后设立了公共关系部；
3.社会关系的一般调节手段
（1）刚性调节手段：经济手段、行政手段、法律手段、政治手段；
（2）柔性调节手段：道德手段、心理手段、礼仪手段。
4.公共关系的调解法则
互惠互利法则；主动法则；承诺法则。
5.对象公共关系
员工关系；消费者关系；政府关系；媒体关系；社区关系；股东关系；竞争对手关系；国际公共关系。
6.关系人文主义
（1）含义：虽然承认作为个体的人的基本权力和独立价值，但人必须和他人合作才能得以生存，才能实现互利和公益。
（2）特征：人性和个体独立性存在于关系之中；关系决定个人在社会中的角色；关系本质上是互相依赖的；关系必须维护互利、公益。
7.公共关系调查的.过程（详见P181）
（1）调查课题的确定
（2）调查方案的制定
（3）调查
（4）调查结果的评估和应用
8.公共关系策划过程
（1）信息的分析
（2）目标的确定
（3）公众的辨认
（4）主题的设计
（5）媒体的选择
（6）计划的编制
（7）经费的预算
（8）方案的审定
（9）
9.口语传播的技巧
（1）口语传播的传播者环节
首先要明确即将开始的口语传播的目的；要认定自己的社会角色和传播角色，最通俗的说来就是要知道“我是谁”；在传播过程中不仅要用口，也要投入自己的身心；要克服不适当的言语习惯和口气。
（2）口语传播的传播内容环节
确定口语传播的主题；发言要围绕主题、紧扣主题；要言之有物、有根有据，力避华而不实、哗众取宠。
（3）口语传播的媒介环节
用语准确、简洁；要注意口语的流畅和连贯；要学会控制声音；注意发挥非语言因素的传播作用。
（4）口语传播的接收者环节
要了解接收者；要尊重接收者；要临停接收者。
（5）口语传播的传播语境效果环节
注意谈话的知识性和启迪性；努力营造一种轻松、欢快的语境气氛；要不断根据对方的反应进行即时反馈调整；要选好谈话的场景。
10.文字传播的技巧
（1）文字传播的一般技巧
注意文字内容的刺激度；注意文字形式的对比度；注意文字出现的重复度；注意文字结构的变换性。
（2）汉字传播的技巧
注意运用汉字的语言声调；注意文字的通俗易懂、简洁利落；注意创造意境。
11.“35”次紧急电话启示
有时候危机反映的是事物的一种不稳定状态，关键是如何使这种状态向好的方面转化，而不至于转向负面，最后酿成危机。
12.什么是公关危机
对组织和相关公众构成威胁、造成伤害、引起冲突的那些“紧急的或困难的”关头和状态。
13.“发言人制度”
（1）三大等级：国务院新闻办公室、中央各部、省级人民政府；
（2）设立目的：为保证对外宣传的高度一致性，主动引导舆论，危机管理委员会必须设立“发言人制度”，“一个声音、一个观点”，以正视听，掌握危机处理的主动性。
（3）“发言人”的选择：第一，他必须负责任地向外发布真实的信息；第二，他必须从容面对新闻媒介，面对公众，甚至要面对意想不到的不利环境；第三，他必须有利、有理、有节地驾驭场面，以良好的人格魅力影响公众。
14.危机管理组织架构设置
危机管理委员会（决策机构）——危机管理办公室（常务执行机构）——危机管理工作小组（基层操作机构）
15.危机传播管理的基本程序
（1）赶赴现场、了解事实；
（2）分析情况、确立对策；
（3）安抚公众、缓和对抗；
（4）联络媒体、主导舆论；
（5）多方沟通、迅速化解；
（6）有效行动、转危为机。
伴随着清脆的下课铃声，我轻快的走出教室，天空蓝蓝的晶莹透亮，薄如轻纱的白云在天空飘荡，仰望天空思绪飘得很远很远。
来到办公室，刚墩过的办公室潮润润的，空气里透着一股淡淡的泥土气息，每个办公桌上的书本都摆放得整整齐齐，不知是谁在柜子上放了两瓶插花，洁白的梨花、粉色的杏花在玻璃瓶中灿烂开放，我不由得凑上去闻了闻，夸张的动作逗得他们哈哈大笑。
“这么喜欢，你吃了它吧。”晓松笑着打趣。
“我就是想吃了它们，谁给打扫卫生了？怎么这么高兴呀？”我笑着问。
“校外的梨花开了，公园里的风景应该更美，我们商量着星期天去市里的植物园玩呀，你去不去？”秀秀说。
“去啊，我们星期天去踏青。”我正说着，忽然听到一个小女孩的声音说：“我也去，我们也去，带着我们去吧，老师。”我扭头一看，一个梳着马尾辫的'瘦小女孩站在我后面，歪着头看着秀秀说。
“这事，我们要研究研究才行。”秀秀稳重的回答学生，她在学生面前总是很矜持。
“老师，带着我们去吧，我先替同学们谢谢你们。”小女孩走到秀秀前摇着她的手，脸上露出请求的神色。
“再说吧，先不要告诉同学们。”秀秀说。
小女孩飞快的跑出办公室，我们继续谈话。
不一会儿，一群小女孩跑过来了，进屋就奔到秀秀跟前大声的说：“谢谢老师带我们去旅游，太高兴了。”孩子们脸上洋溢着幸福的微笑，秀秀被孩子们将了一军。看着孩子们高兴的神情，秀秀笑着说：“你们这一伙小调皮，我暂时答应你们，但还要约法三章。”
“好啊，好啊，约十章也没事，你说吧，我们肯定能做到，我打包票。”翠娟做了一个敬礼的姿势，严肃的说，说完，她“噗嗤”一声笑了，两朵红云升上脸颊。
这个办事利索的班长带着同学们哄的一下子跑出了办公室。
“秀秀，你真带着弟子去旅游呀？万一有事怎么办？”我坐在秀秀面前问道。
“带着他们去，应该也没事，孩子们挺听话，再说他们的家长也没空，孩子们早想到外面去看看了，不能让孩子们扫兴。再找几个同事我们一快去，你们给帮着看看孩子们，先预定你了。”秀秀指着我说。
“秀秀有人找。”收发室的门卫苍老的声音传过来。
我们禁不住飞跑出办公室，探着身子往外看，一个个子不高的小伙子推着走出收发室，推起自行车往校里走。
“秀秀谁找你了？给我们介绍介绍吧！”我和小坤故意高声问她。
“秀秀谁找你了，赶紧给我们说说，我们也好迎接庄里人。”晓松向我们挤眉弄眼，用奇怪的腔调向秀秀说话。
秀秀不理我们，赶紧走出办公室，急急地奔向学校门口。“别走的太快，崴住脚了，重色轻友呀？”晓松开着玩笑。
我和小坤回到办公室坐下来，小坤说：“听说秀秀这个对象是哪个大学的老师，你说靠谱吗？”
“我也不知道，感情这事，谁也说不准，有缘千里来相会，咱们秀秀长得漂亮，大学老师怎么了？咱们等会儿去看看，给她把把关。”
“你们这么八卦，真是皇上不急太监急，人家秀秀高兴就行了，你们跟着瞎操什么心，真是太把自己当事了。”晓松取笑我们俩。
“去去去，不关你的事，我们当然关心好朋友了，哪像你们事不关己高高挂起，小心我给你进谗言，让月影收拾你。”小坤说着拉起我向外走。
我们一起走出教学楼，慢慢向宿舍走去。
“咱们现在去看看，看那个人怎么样，配不配秀秀，或者秀秀配不配人家。万一秀秀被骗了，那就吃亏了。”小坤说
走到宿舍门口，我抬手轻轻敲门。
“请进吧。”听到一声富有活力的男中音回答，我们推开门，秀秀在我床边坐着，对面床边站着一个脸色白皙的男孩，他带着一副黑边眼镜，镜片后面一双不大的眼睛充满了智慧，微微上扬的嘴角露出笑意。他穿着一身合体的蓝色西装站在那里，看着我们进门，他双手不自然的互相揉搓着。
“坐吧，坐吧，我们是主人，应该接你才对。” 我笑着示意他坐下，我们顺势坐到秀秀旁边。
“你是哪个学校的老师？”小坤问。
“我在市里教学，什么时候有空到市里玩找我，我请客。”他不高的声音里充满了真诚。
“真的呀，秀秀什么时候去市里？到时别忘了叫我们一起去。”我转向秀秀说。
“少不了你，赶紧去找晓松吧。”秀秀说。
“看看，我们还没有说两句话就赶我们走，走啦，不在这里当灯泡了。”我和小坤拉着手离开宿舍。
小坤去杨姐家玩了，我走向教学楼，边走边思量，这个人应该是一个诚实的人，模样也不错，他们应该会有一段很好的故事。
刚走到新楼口，听到晓松叫我“月影，你见到秀秀对象了没有？”
“见到了，一个挺不错的人，虽然工作很好，还是市里人，感觉没有架子，不像是一个坏人，愿他们能有好未来。”我高兴的说。
“那就好，好人都有好报。我也是好人，也找了一个好人。哪天我带着你咱们去城里玩呀？”晓松说。
“哪天都行。”我顺口说了一句。晓松的话又让我升起一些想法，和晓松在一起，我会不会一辈子留在这个偏僻的角落？
“你想什么了？怎么看着有些心不在焉呀？”
听着他的话我笑了一下说: “没有啊，我想着去城里玩。我们会不会一辈子都老在这里，哪也去不了？”
“这里多好啊，有美花有好人，你多幸福呀！”晓松看着我说。
我到底高兴不高兴，我也想不清楚了。
“当、当、当……”悠远钟声从远处的教堂传来。
我们一起去教堂玩会儿吧。
“好的。在这里一年多了还没有去过教堂，正好去看看，那里美不美。”
