请求帮忙法
电话销售人员：您好，李经理，我是××，××公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！
客户：请说！
一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有80%的机会与接线人继续交谈。
第三者介绍法
电话销售人员：您好，是李经理吗？
客户：是的。
电话销售人员：我是××的朋友，我叫××，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客户：客气了。
电话销售人员：实际上我和××既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的对自己的警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
牛群效应法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
电话销售人员：您好，王先生，我是××公司的××，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？……
电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。
激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘和客户的话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。
约翰。沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：
约翰。沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？”
这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
巧借“东风”法
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，靠的就是借东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。
冰冰是国内一家大型旅行公司的电话销售人员，她的工作是向客户推荐旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费办的，而她的任务只是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户
电话销售人员：您好，请问是李经理吗？
客户：是的，什么事？
电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！
客户：这没什么！
电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。
客户：四川省，成都市……
这样就避免了客户认为她是销售对其有害的卡。
老客户回访
老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？
王总：上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：
1.在回访时首先要向老客户表示感谢；
2.咨询老客户使用产品之后的效果；
3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因；
4.如在上次的`交易中有不愉快的地方，一定要道歉；
5.让老客户提一些建议。
曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：
①提及对方现在最关心的事情
“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”
②赞美对方
“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。”
“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”
③提及他的竞争对手
“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。”
④引起他的担心和忧虑
“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”
“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”
⑤提到你曾寄过的信
“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”
“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”
⑥畅销品
“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”
“有很多客户主动打电话过来办理手续……”
⑦用具体的数字
“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”
“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗。
1、钻石像情人炯炯有神的眼睛，深情的注视着你，它是纯洁爱情的标志，表达对爱情的永恒追求和忠贞。
2、其实在每个人胸中都蕴藉着一块蓝钻，她在心灵的深处独自闪烁着雅洁的莹辉，她关注着我们的一言一行，时刻都在提醒着我们要谦和友善，要沉稳内敛，警示着我们应该淡然地面对人生。
3、金刚石是碳的同素异形体，其特有的晶体结构，使它成为一切已知物质中最硬的一种。金刚石指的是未经加工的原石，经琢磨而成装饰物的叫做钻石。世界头号钻石“库利南”钻石被誉作“宝石之王”。英国王冠上镶的是印度名钻“光明之山”，王杖上镶的是南非名钻“非洲之星”。
4、话说1939年，由于经济不景气，戴比尔斯为了打动世界钻石需求，打出了“A diamond is forever”的经典口号，这20世纪堪称经典的广告语跨越了一个世纪，打动了无数沉溺在爱河中的情侣，并让他们更加期待爱情的永恒。人们开始习惯将结婚60周年称为钻石婚，坚强、庄重，美满幸福。
5、这么璀璨，这么晶莹，这么透亮，钻石啊！你的美丽，你的灿烂，你的魅力，还有你的熠熠生辉，令人无法抗拒。
6、是什么在发光？是金子？是钻石？不是金子却胜似金子，不是钻石却胜似钻石，那是父亲爱子女的心，父亲的话是少的，笑容却是甜的，父亲的背是弯的，田地却是绿的。
7、人生最可贵的事是人与人之间于患难处同舟共济，风雨同行，不计个人得失与生死。这样的人都有一颗钻石般的心。
8、其实，在我们的.日常生活、工作、学习中有何尝不是这样呢？有许多眼前看似鹅卵石一样的东西被我们如敝履般地丢弃了，然而，忽然有一天，当我们需要它的时候，它就变成了钻石，而我们却不得不为以前丢弃它而懊悔不迭。
9、昨天还是一块煤，明天被一道无名的液体浸润过后，立刻成为毫光万道的钻石了。
10、铂金与彩金的交相辉映完美配合了希腊的神秘韵味与现代的高贵气质，双色搭配流露独特的风格。
11、在各种名贵首饰中，钻石向来最得女士们青睐。然而，古代中国人研究珠宝器玩虽出神入化，但对“宝石之王”竟然有眼不识泰山，连被誉作“贵族生活百科全书”的《红楼梦》也对它不屑一提。这是何故？
12、钻石带给女人的不仅是梦想与美丽更闪耀出知性睿智的动人光芒，当设计师的非凡创意遇上钻石的玄熠多彩，成就了一段相辅相成的姻缘。
13、一清如水的生活，诚实不斯的性格，在无论哪个阶层里，即使心术最坏的人也会对之肃然起敬。在巴黎，真正的道德，跟一颗大钻石或珍奇的宝物一样受人欣赏。
14、钻石恒久远，一颗永留传……钻石就是宝石级的金刚石。
15、那是一条紫色的圆形钻石项链，上面有一个小小的方形纯银吊坠挂着，散发出一种纯洁的光芒，晶莹剔透的颜色，在阳光的照射下闪闪发光。
16、人们把钻石视为勇敢、权力、地位和尊贵的永恒象征。
17、刚踏上社会的我，就像离开高山的岩石，有棱有角，以为自己是块钻石，经过岁月的打磨，原来只不过是块鹅卵石。
18、1993年，这经典广告语的中文版本问世，“钻石恒久远，一颗永流传”也从此改变了中国人婚庆以配戴黄金、翡翠的传统局面，进而形成了中国新婚人们“无钻不婚”的全新理念。代表贞洁、高尚和爱情永固的钻石，成为了承载两人爱情最美好的信物。
19、独一无二的钻石，紧扣相系，一生相守。
20、每一颗钻石都独特罕有，就像每一段爱情也各有新意。而钻石的每一种切割形状更有不同的寓意。选一颗最能表情达意的钻石，代表属于自己的爱情和婚姻。
21、这条钻石项链，是灵魂的晶体，凝聚着璀璨，晶莹，透亮。
22、如果，你的心灵深处的那个人不是你的婚姻伴侣，那么就将她（他）尘封，让她（他）在你的世界里冰封！成为琥珀，最后成为钻石！
23、这条项链，钻石的炫彩与铂金的自然有如相濡以沫的恋人。
24、人们开始习惯将结婚60周年称为钻石婚，坚强、庄重，美满幸福。
25、那银色的项链镶嵌着蓝色的钻石，在阳光的照耀下闪闪发光，戴在她光洁的脖子上显的更加美丽。
26、而在现代西方社会的习俗中，钻石还是“四月生辰石”。人们往住在这个月份来临之际购买钻石首饰赠送四月份诞生的恋人或朋友，以表达对爱情和友谊的坚贞、牢固。
27、钻石镶嵌于花朵中闪耀着光与影的恒久魅力撩人心扉。钻石的炫目华彩令她纯美娴淑的气质更加锦上添花。
28、繁富而灵气的钻石以自身的色相吸来光束吞下再软软地吐了出去，那是温润委婉的具各种意向的芒辉：绿中滴翠，黄里透蜡，白间溢奶，赤中怀丹，紫里藏贵，黑中裹黛……，把宝玉世界的精髓都一一抖了出来，让它们在你头脑里流连忘返，相互顾盼。
29、除了无比坚硬，钻石最吸引人的特点就是璀璨耀眼。古希腊人相信钻石是天神的眼泪，将钻石列为行星宝石中的“太阳”；有人说钻石是星星撒落在地面的碎片；也有人将钻石列为狮子星座的吉祥宝石。
30、除了无比坚硬，钻石最吸引人的特点就是璀璨耀眼，闪出七彩光芒，迷惑了了女人的心。
31、珍惜现在要比期望未来要重要得多，生活给予我们的实在太多了，可惜大多数人都不懂得珍惜。钻石就在我们身旁，关键是我们要有一双发现生活，发现钻石的慧眼。
32、高贵华丽的金色不仅仅是一种颜色，也是一种价值，取向和品位，散发着含蓄的光芒。()
33、她深情款款的看着他，他打开精美的首饰盒，在这个阳光明媚的星期天，钻石戒指闪出七彩光芒，让她开心不已，他单膝脆下……
34、只要精神保持完整，不在高谈阔论，勾心斗角，着书立说，研究学问，治国治民，发明创造，驰骋疆场等等上面消耗，它就能吐出非常强烈的潜伏的火焰，好像一块未经琢磨的钻石保存着所有的光彩。一有机会，这一点灵性就会突然爆发，有飞越空间的巨翼，有洞烛一切的慧眼：昨天还是一块煤，明天被一道无名的液体浸润过后，立刻成为毫光万道的钻石了。
35、如今，钻石不再神秘莫测，更不是只有皇室贵族才能享用的珍品。它已成为百姓们都可拥有、佩戴的大众宝石，今天人们更多地把它看成是爱情和忠贞的象征。
36、钻石的美丽来自它本身，但它的光芒确实人们赋予它的。钻石是女人最好的朋友，也是爱它的美丽。钻石恒久远，一颗永流传……
