销售拜访礼仪之如何做好开场白认为，推销的开头语是非常重要的，如果开场白不能抓住客户的人，只会让人觉得这只是标准的推销词，毫无实在之处，自然不会为此动心，那么继续的商谈又怎么会进行呢？因此在销售拜访礼仪中设计好的开场白，对每个销售人员来说无疑是进入销售之门的敲门砖。
利用好奇心开场白
案例：一个推销节水喷头的销售人员，来到某单位的办公室，进门后，他微笑着，不做任何
案例分析：这个销售人员成功的利用了人们易对陌生人及物品产生好奇的心理，直接将人们的注意力转移到他的推销上，并抓住人们观察节水喷头的时间去说服人们，当人们了解到他的真正身份和意图之后，可能已经准备购买了。
在另一种情况下，当销售人员遭到拒绝的时候，还可利用人们对“只说一句话”之类的小小请求的宽容和好奇，重新唤起客户的注意，引起其再次思考，这样往往能够起到力挽狂澜的作用。
正话反说的开场白
人们头脑中的销售人员形象总是想方设法的推销写什么。由于有了这种固定的印象，假如销售人员一开口即介绍自己的产品，那么必然会被客户归入这一固定的形象中去，不再注意，所以打破客户的思维定势，也是销售人员吸引客户注意的好办法，具体该怎么做呢？
一个洗衣机厂得销售人员找到一批发部的经理访问。开口即说：“您愿意卖500台洗衣机吗？”话一出口，即引起经理的注意，便高兴的同他谈下去。
其实这只是“买”和“卖”的一字之差。但如果销售人员说的是“买”字，经理肯定不愿意再继续这个谈话。本来嘛。我这里还有一推洗衣机没人买呢。干嘛要买你的。而“卖”字则正好说中了经理所盼望的事情，而又出乎他的意料。在他的心中引起了较大的反响。
这种正话反说的策略，打破了销售人员的自身常规，在引起”顽固“客户的'注意时，是比较有效的。
设身处地的设计开场白
销售人员如果只是为推销商品而推销，过多的谈论自己，吹嘘自己的产品的话，那么他的话是很难吸引客户的。但销售人员要是站在客户的立场上，说出替客户设身处地着想的话，则会赢得对方的注意，因为对所有的人来说，注意的最大焦点莫过于谈论与之有关的事情。所以销售人员就应该从谈论客户与销售息息相关的信息入手，使客户对推销产生兴趣。
IBM公司一个销售人员到一家公司推销计算机。说明来意后，对方年轻的主管拒绝道：”我们不需要计算机，我刚上任，一切不熟悉，很忙，也没有时间学习计算机操作。“
销售人员不慌不忙的说：”您和您的同事都很忙，我十分理解，而我来推销电脑正是想帮你们的忙。“
这一下就将对方吸引住了，于是继续说道：”你们上忙下忙，不是因为不勤快，而是因为没有认识到科技成果对提高效率的重要意义，我计算了一下，各部门选人来学习电脑，您收下的人可以减掉五分之二，或者说减掉五分之二的工作量，您学会了，可以通过电脑联网，调出信息，作分析，省时又省力“几句话打动了年轻主管的心。
案例分析：在这个例子里，销售人员并没有介绍IBM的产品如何优秀，如何好，而是替年轻主管着想，围绕如何减轻他的工作量，提高工作效率来展开说服，这样，年轻主管不仅为销售人员体谅自己工作的辛苦而感激他，而且也在随着销售人员的思路去思考去考虑这个问题，于是推销不就迈向了成功的第一步了吗？
在实际生活中，客户与销售息息相关的信息有很多。这就需要销售人员根据实际情况来加以选择和运用。
称赞你的顾客的开场白
案例：一位中年妇女领着自己的女儿来到百货商店的旅游鞋精品柜台，他们边走边看，这时营业员突然到：”您的女儿真高，上高中了吧？“中年妇女笑着说”刚毕业，这不，才考上大学，带他来买双鞋。“
”您的女儿可真不错，多给您争气呀！将来一定更有出息，您就等着享福吧，您看您的女儿又高又苗条，这种新款旅游鞋一定适合她。“
”真的？让我看看。“
这个营业员正是利用了母亲对孩子的爱，去称赞孩子，从而吸引了母亲的注意。
案例分析：每个人都有希望别人赞赏的心理，而且对得体的赞美是很容易注意的，因此，在推销开始时，适当的赞美你的客户，是唤起客户注意的有效方法，赞美的内容有多种多样，外表、衣着、谈吐、气质、工作、地位及智力、能力、性格、品格等，只要恰到好处，对方的任何方面都可以成为赞美的内容。
允诺好处和利益的开场白
我们常常在报纸上或电视上看到这样的广告承诺：”免费提供.....“，”买二送一“等，这样的广告之所以能够激起人们的购买兴趣，是因为他向人们提供了免费得到的利益，何乐而不为呢？
案例：一个中国留学生在澳大利亚经历了这样的事情：
”一天，我独自走在悉尼的街头，突然一声’请原谅‘使我下了一跳，回头一看，原来是为金发小姐。“
”您是中国人？“金发小姐问。
”恩“我下意思的回答了一声
”我能问您几个问题吗？“
”我不懂英语“我打着手势装着不懂。
”只四个问题。“金发小姐一笑，继续问：”您是学生还是工作了？您最想做的事是什么？将来想从事什么工作？对未来有何打算？“我的顾虑打消了，心想在这陌生世界中，竟还有人关心起我这个不起眼的人的生活和工作，甚至未来，于是答道：
”我现在是边学习边打工，每天感到工作压力很大、有很累、我最想做的事就是交到更多的朋友，将来能从事自己喜欢的工作，对未来我希望获得成功。“
金发小姐一边点头表示理解，一边尽快的在本子上记下”压力“，”朋友“，”工作“，”成功“。并在成功一词与前面三个词之间画了一个圆。并打上了大大的问号。
”您希望成功，目前却遇到压力，朋友和工作这些问题，那么通过怎样一个中间媒介去实现呢，我将告诉您“
然指着问号问到：”但愿我能帮你解决这个问号。“
我十分惊讶，于是带着好奇，跟着金发小姐来到了他的办公司，他告诉我，他的工作是帮助那些有困难的人，根据他们的具体情况，知道他们购买他们所徐静要的是书，特别是在这儿购买可比外面书店便宜百分之十，金发小姐正是以”我能帮你解决这个问题“的承诺来吸引留学生的。从这里我们的销售人员是否该借鉴点什么呢？
销售人员也应该掌握这种方法，在与客户见面时即应告诉他，你能给他带来何种好处，能为他做写什么事，能满足他哪些需要，这样客户就会对你的推销发生兴趣。
1、要比对手业绩好，就要比对手多努力三倍以上。
2、当客户意识到现状无法令人满意时，即刻需求就产生了。
3、要成功，就要把成功者的想法和行为复制到自己行动中。
4、从语言速度和肢体动作上去模仿对方、去配合对方是你超速赢得信任的秘方。
5、让客户帮你销的最简单方法就是让客户帮你做见证和转介绍。
6、你要告诉顾客所有需要知道的事情。
7、没有需求，就没有解决方案；而没有解决方案，就不可能建立价值。
8、销售成功与否不是取决于你达成交易的能力，更多的是取决于你让客户做好达成交易的准备的能力。
9、每天晚上，你都要把今天交谈过的每一个人的名字和内容复习整理一遍。
10、顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。
11、世界汽车推销冠军秘诀之一就是大量的逢人就派名片。
12、一定要了解自己产品的特色在什么地方。
13、顾客反对意见太多，只代表他不相信你，不喜欢你。
14、知识占成功要素的百分之三十，人际关系占成功要素的百分之七十。
15、销售就是交换、价值与个价格的交换。
16、客户拒绝你，只是因为你的工作还没有做完或是没有做到位。
17、选对行业赚大钱，跟对公司赚快钱。
18、销售等于收入，销售就是抢钱。
19、每天你要完成一百个陌生顾客的拜访数量，并且要站着打电话。
20、潜在客户有避免做出错误决定的本能。
21、每一个人都是销售员，每一个行业都需要销售技巧。
22、世界首富一开端就以最直接的人脉关系，做了世界最大企业的生意。
23、在任何时间，任何地点你都要介绍自己，推销自己。
24、做人不成功，成功是暂时的；做人成功，不成功也是暂时的。
25、销售能力是世界上最强的能力。
26、逆反作用是个人抵制、反推动或持相反态度的本能反应。
27、为了获得超出平均的成绩，你必须先有超出一般的想法。
28、在产品到达消费者手中之前，先让中间商赚到钱！
29、提高行销业绩的.关键，就是你要制订出每天要完成的量化目标。
30、要想销售业绩好，一定要爱学习、勤学习、多学习。
31、一个人之所以成功，因为他服务队人数比较多，想要更成功，一定要服务更多的人。
32、客户能上门约见你，就成功了一半。
33、百分之一百地相信自己所推广的产品。
34、有望得到的要努力，无望得到的不介意，则无论输赢姿态都会好看。
35、发现客户的反应要及时调整、变换话题或递进成交。
36、学会忘记是生活的技术，学会微笑是生活的艺术。
37、销售时问客户一定会回答YES的问题。
38、就你的生存和生活而言，销售的能力大于其它一切的能力。
39、只有提升能力，才能倍增业绩，方可倍增收入。
40、所有的成功都是销售的成功。
41、做成一笔交易平均需要五次会谈，但是普通销售员根本无法做到努力五次。
42、成功的时候不要忘记过去；失败的时候不要忘记还有未来。
43、销售的售后服务很重要，但售前服务更重要。
44、一个优秀的企业输出的不仅仅是优质的产品，更有优秀的管理优质产品的方法。
45、要定出消费者心里的承受价格而不是一味求高或求低。
46、任何地点，任何时候你都言行一致，是给人信心的保证。
47、如果客户还没有意识到自己对现状的不满，那么他的需要就是潜在需求。
48、推销过程中，最重要的就是建立信赖感。
49、可信的群体趋势使你变成了一个信使，而不是信息本身，这样就极大地降低了失败的风险。
50、不要光做零售，要做批发销售。
1.人们不喜欢被推销，但却热衷于购买。
2.成交之前，一切为零。
3.永远都会有销售发生，不是你通过“是”把什么卖给了顾客，就是顾客通过“不”把什么卖给了你。
4.条件一样，人们想和朋友做生意，条件不一样，人们还是想要和朋友做生意。
7.从拒绝你的人那里学到东西，每一个反对意见最后都会变成他必定要购买的理由。
5.相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则你的销售不会成功。
6.问题之于销售，如同呼吸之于生命。如果没有提出问题，你就会死掉，如果问的不正确，你不会立即死掉，但也是早晚的事情，如果你问的正确，那就是成长。
8.一进门就告诉潜在客户你想做什么，然后一发现购买信号就向成交发起攻击。
9.真正的拒绝很少，大多数只是一种拖延。认清一个拒绝和克服一个拒绝同样重要。
10.顾客拒绝的不是我，只是我提出的某个建议。
11.大多数人都不愿意去做有利于销售的艰苦工作。
12.想——思维决定销售。相比销售过程的其他因素，一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。
13.信念——相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则销售不会成功。
14.参与——发展良好的个人关系，切忌率先谈及销售话题。
15.发现——人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。弄清楚人们的购买动机，远比你的销售技巧重要10亿倍。所以，要首先找出他们的理由。（客户）对损失的担忧要高于对获利的渴望。
16.问——错误的问题导致错误的答案。提问问题，建立有价值的对话，与他们接触，最终你就会获得你想要的：订单。而这一切均始于提问。
17.观察——观察的力量并不在于观察本身，而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。察他人所不察，想他人所未想。
18.勇气——实际上，风险和销售是一对同义词。没有风险就没有一切。从小事做起，从风险小的开始，一步步进入最佳状态。成功孕育成功，信心更增信心。
19.反省——不要指责自己，而是要负起你的责任。反思销售失败的症结所在。
20目的——在销售中，你的收入不是赚来的，而是挣来的。做成一笔交易，你会获得一笔佣金；但交了一个朋友，你会获得一笔财富。
21.证明——一份证明
22.转变——成功的销售绝非一夕之功，而是一个从量变到质变的漫长过程。
23.如果客户是你的朋友，那么即便是你最强有力的对手也无法抢走他。你不需要更多的销售技巧，而是需要更多的朋友。
24.销售赚取佣金，朋友获得财富。
25.如果你能够让客户笑，那你就能够让他们买。
26.最有效的销售技巧应该包括25%的提问或谈话，以及75%的倾听。
27.这并不是硬性推销，而是用心销售。
28视引荐客户为黄金：规则，易缓不易急。
29.构成陌生拜访的基本原则之一：长话短说；提出引人思考的有效问题，引出有意义的谈话。
30.每一个“不”都会让你离“是”更进一步。
31.记住，人们总是喜欢谈论自己。而对你来说，这却是一个机会，你可以借此找到与他们的共同点，并建立关系，以提高销售的成功率。
32.要想成为销售专业人士，关键是要摒弃销售员的腔调。
33.关系先行，销售在后！没有关系，就没有销售！
34在现实生活中，客户的真正拒绝并不多见，大多都只是一种推拖而已。
35.在现实世界中：如果你能够预见拒绝，那么你就能够预防拒绝。
36.你必须首先要确定潜在客户的确希望购买你的产品，然后你才有可能争取在明年，而且也有可能是在今年，实现这笔交易。
37.潜在客户的任何问题都应被视为购买信号。
38.甜点之于食物正如成交之于销售，是最精华的'部分。按照传统，这应该放在最后，但我却把它放在最前。
39.如果你打了多个不同的电话，一定要记下自己留下的信息。
40.你没有必要总是推销。如果做法得当，在95%的情况下客户都会主动去买。
41.失败并不是对局面失去控制，而是缺少执行力。世界上并没有彻头彻尾的失败。
42.竞争并不意味着战争。它意味着学习，意味着准备，它意味着竭尽全力。
43.在销售中，对和错并不重要，重要的是客户的感受，是让客户感到满意和愉快。那么，处理令人头痛的客户投诉的最佳方法又是什么呢？不放试一下“私人关怀法”。
44.客户的投诉是强化关系的良机。
45.要想成为一个很好的倾听者，技巧有很多，但最重要的一条就是：保持沉默。
46.首先带着理解的目的去倾听，其次带着回答的目的去倾听，两者绝不可倒置。
47.世界上不存在客户类型，而只存在客户特点。所以，不要将客户归类，而是要试着去了解他们。
48.其实只需要一个词语便可攻克所有的客户：协调。
49.人际关系成就事业。
50.要想最有效地利用人脉拓展活动，那就要把75%的时间用在你不认识的人身上。
51.一流的服务创造了长期的销售机会。
52.在每一笔交易和每一份合同中，客户都必须得到超越平均水平的对待。
53.如果你无法做到每天跟进，那么你的销售业绩就会一天天变糟。
54.让钱回我家！
55.成交为人之所爱，得成交者得天下。
