中国移动实习报告1
[实习内容]：
针对自身专业以外的行业进行了实训。主要负责手机店的营销与日常管理。作为行外人，我首先介入的是手机店的店面形象，同时作为投资人，所以我的要求和管理同步进行。在这一岗位，它所面对的人物面广，也就是交际，所以在销售的同时我主要把握的是人物的内心世界和实际买卖的操作，这就要看我和营业员的配合。
例如：我和营业员相互混价等，这是一项必不可少的营销手段。但是在日常管理期间，我还是遵循一分不差，一丝不苟的态度与掌控市场节度的有用配合。这样可以形成随时随地卖手机，但却不会延误手机热潮和市场需求。同时在营销策略的肌肤里，我还应用到手机卖场与移动通讯业务的互补互利。
[实习收获]：
作为一名实习生，我选择的行业与自身专业相差甚远，与其说是业不精通，还不如在现实中做到业精于通，做每行每业都一样，最好的出发点还在于自己。从根本做起，相信自己，不断提升自己。在这里，首先要讲到的便是规范自己，认识自己，生意的战场上更是如此，宁可别人负我，也要履行自己的承诺，信用第一，首当其冲。然而，我们初来咋到，更应该约束自己的不良嗜好，转而把好的一面表现的淋漓尽致，不其所然，受益的应当就是自己。但是在社会环境强大的压迫下，我们更要懂得适者生存的道理，入乡随俗，我们要从最下等的人物面做起，力攀更高的阶层，把大流的嗜好当做自己的爱好，把自己变成其中的一份子，这样的话，我们在以后的困难中也有应对的策略。
我从事的是手机销售行业和移动通讯业务办理，在这个熟悉又陌生的领域里，我该何去何从?
开始，只是用心去适应这些看起来古灵精怪的东西，可是自己也知道，天天在怀里揣着它，却又对他了解甚少。通过这段时间的认知与学习才发现，不仅仅是我们表面看到的，手机更有它巨大的作用，如果你可以把一部诺基亚商务手机E63或者更高档次的手机玩得通，那么我可以告诉你，你的潜在力量比你现在看到的更加巨大，当然，这只是我说的。所以，现在我在手机这方面也是游刃有余。
把手机玩通了，距离手机销售的快捷与大幅度盈利也就剩一丁点了，做销售嘛!了解是很必要的，所谓知己知彼，百战不殆。呵呵，所以对业务的熟悉程度要大过自己的认知程度，这也都是相对而言。
在这一段时间的学习和探索中，发现的在很大程度上是一种理性的认识，而那些还没有被发觉的，则是需要挖掘的内在意识。从商业盈利的角度讲，电子行业里的盈利方式从最早的暴利到现在的跑量，也就是配合了市场的认知，消费者从易懂懵懂到完全熟悉，这是社会发展的必要环节，而我们从市场中获利的角度却有所改变。
当人们开始懂的了，厂家开始大幅度调价了，互联网让你在家都知道低价了，那么我们还有利可寻吗?当然有，厂家做到了质量，做到了价位回升，我们这些销售商做的就简单多了，把一部手机的利润从几百元降至一百元左右，这是一个突破，因为市场就是这样，我们必须遵循。那么一部手机一百元左右的盈利体系，我们该怎么做呢?
我们老板的想法是跑量，和我的'想法差不多，这是一个很实在的问题，老板的人际广，他所带动的销售链在整个手机卖场的销售网中占一半，所以我们决定跑量。有许多老顾客一下子定很多台手机，我们的利润往往是一部五十元左右，大量出售，拉拢顾客，保障质量，将市场中的价格压到最低限度，这就是跑量中我认为最好的销售体系。在者就是手机本身的售后问题，在这个环节上我们更不能马虎，消费者的价值观完全是体现在商品的质量问题上。因为大多数的消费者都不愿意买一部质量不好的手机，所以就是多花点钱，只要质量上得去，这也就不是问题了。
所以还是要抓售后的，我总结售后保障应从：机子本身故障的，可随时更换手机，只要还在包换期内，超出包换期的也可适当调换;超出包换期长时间的机子本身故障的，要在最短的时间内给与保修服务，我一般把时间段控制在一个星期，这应该是售后时间较快的了，因为厂家实在是太远了;其他故障的，手机店内员工可以解决的则要马上处理，因为不会使用手机的消费者实在是太多了。
中国移动实习报告2
一.实习情况简介
1.实习时间
xx年x月x日——xx年x月x日
2.实习地点
中国移动通信集团**有限公司**市**分公司
3.实习单位情况
中国移动通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商，简称中国移动。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于xx年x月x日成立，由中央政府管理。xx年x月x日正式挂牌。
中国移动通信集团河南有限公司是河南省唯一专注移动通信领域的电信运营企业，主要经营移动话音、数据、IP电话、多媒体和互联网等业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大知名品牌。
4.实习岗位
我所在的部门是营销部，营销部是企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。营销部成员的要求要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验。营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员的分工的激励，客户的关系协调，另外可能还有一部分技术的支持。制定具体的实施细则，包括区域的划分，营销人员的配置，公司相应的资源的调配，如资金、人员、技术服务、售后维护等。
简单来说，在移动公司营销部的主要工作就是销售移动SIM卡、话费充值卡以及相关的彩铃、手机报等业务。
在**移动公司实习期间，我每天还有着数据录入的工作。正式的营销员每天的工作情况都会上报给部门主管，部门主管再发给我，然后我制成EXCEL表格保存备份打印。
二.实习过程
xx年x月x日，我经过几次寻找实习单位之后，决定前往离家比较近的实习地点——中国移动通信集团**有限公司**市**分公司。经过一个星期简单的培训之后，我开始了正式的实习：销售中国移动SIM卡(神州行返乡卡和动感地带学生卡)、办理业务(店员积分、彩铃、预存话费、开通GPRS套餐等)、客服咨询。下面就从几个方面来简要地谈一下。
1.销售中国移动SIM卡
首先对所要销售的SIM卡进行统计整理，并将号码打印出来方便顾客选号。当客户开始选号咨询的时候，为其讲解各项优惠活动以及业务的资费还有生效日期。例如：店里的SIM卡自带30元自由话费，而且还可以参加预存150元话费送食用油一桶促销活动;中国移动返乡卡是专门针对外来务工人员春节期间回家使用的手机卡。它的特点就是经济实惠。月租5元，包含50分钟本地国内长途(不含本地基本通话费)，超过后国内长途费0.1元/分钟(不含本地通话费)，临颍县本地主叫0.15元/分钟，临颍县外本地主叫0.22元/分钟，本地被叫0元，其他按国家标准执行。而且返乡卡可免费试用2个月彩铃及3个月来电提醒和亲情包服务。亲情包业务的生效时间是24小时之后。如果顾客决定购买，作为销售人员首先要引导消费者在业务登记表上登记SIM号、身份证号、需办理的业务、姓名、地址、服务密码等，接着将卡与现金递交前台业务员进行充值。以上为我在中国移动通信集团河南有限公司漯河市临颍分公司实习单位作为一名营销员的工作步骤。
业务办理
熟悉了各项业务、以及在前台计算机上如何操作之后，我开始为客户办理各项业务以及收取话费，业务包括：过户、短信包、亲情包、流量包的订购与退订。
过户流程大致为：登录过户系统的界面——输入SIM卡号——输入原始密码——键入客户端身份证、姓名、地址——修改服务密码——确认并提交。
客服咨询
每天我们面对上百位客户的业务咨询、都会处理几百份业务，因此偶尔会遇到个别书写较潦草或者身份证位数不正确的客户，我们也会拨打电话过去重新确认。
数据录入
每天下午，营销部主管就会统计各地代办的售卡情况和业务办理情况，然后发给我，我汇集成EXCEL表格，保存备份打印出来并送给营销主管。
三.实习体会
在三个月的实习中，我认实在自己许多方面的不足，我是一个不善于交流的人，但在以后的生活和工作当中，却无时无刻不与人打交道。良好的沟通和交际能力成为了至关重要的因素。
在大一个计算机文化基础课程上，我们学过了OFFICE办公软件的应用，但由于很时间不使用，很多操作都不太熟悉了，很多菜单键不知道在哪里，很多快捷键都记错了。致使我在开始做报表的时候，白白浪费了很多时间。好在，后来渐渐的掌握了一些技巧，对OFFICE办公软件的应用也得心应手起来。
所以说，知识只要学过了，总有起到作用的时候。
四.实习总结
通过在移动近三个月的实习，使我对移动公司的企业文化有了更深层次的认识，使我积累了一定的社会经验。经过经理的悉心教导，我基本熟悉了渠道管理的任务及重要性，以下就是我的一些实习体会。
第一，营销员要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户购买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力。针对这一点，我们对每一位来移动营业网点咨询的客户都给予热情周到的服务，不管他这次来是否要购买产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。
第二：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。
这次在中国移动有限公司的实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。
第三：真诚待人。移动的营销员的工作是与人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客提供他们所希望的而且将购买的产品服务。我刚到公司时，遇到的全是新面孔，由于和他们不熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些知识。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
总之，参加这次大学生实践活动让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很充实。能有机会走进中国移动这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。相信这次实习对我日后参加工作会有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人!
1、 我为你办了张祝福信用卡，我将健康、幸福、快乐、平安、好运都存了进去，可无限透支使用！卡的号码：顺心顺意！密码：祝你天天开心！
2、 喜欢一种声音，是微风吹落露珠；欣赏一幅图画，是朗月点缀星空；继续幽兰弥漫旷谷；祝福一位朋友，是笑看短信的你。祝秋天快乐!
3、 问世间，祝福为何物？直教人短信相许。天南地北送快乐，不管几度寒暑。隔万水千山，白昼黑夜，思念向你去。友情相伴，岁月共度，愿你幸福。
4、 用我的祝福为你点亮生日的烛光，用我的问候装点你甜蜜的快乐，愿温馨伴你在每一个幸福的时刻，微笑甜甜度生活，衷心地道一声：生日快乐！
5、 青春的树，越长越葱茏；生命的花，越开越艳丽，在你生日的这一天，请接受我对你深深的祝福：愿你充满绿色的畅想，金色的梦想，生日开心快乐！
6、 花开的声音风知道，风儿播微香；雨落的声音心知道，心儿写牵挂；念你的声音梦知道，梦里藏相思；想你的声音信知道：你好吗？
7、 星星多的地方黑暗就少，笑容多的地方烦恼就少，寂寞少的时候心情就好，心情好的时候一切自然好！祝：一切随着心愿跑！
8、 人总是要累的，钱总是要没的，名利总是要负累的.。唯有朋友，认识你是永远不会不后悔的，愿你幸福快乐，生活甜美！
9、 梦在醉，有你来陪；心在醉，有你相随；情在醉，有你依偎；日子在醉，有你才甜美。亲爱的，今天你的生日，生日快乐！
10、 儿时的我，懵懂无知。年轻的我，张狂叛逆。如今的我，成家立事。已然知晓：含辛茹苦的真谛，为人父母的艰辛。今天是您的生日，母亲。祝您健康美丽！
11、 弹一曲幸福健康的乐曲，织一种吉祥如意的仙境，绘一帧花好月圆的丹青，吟合家欢乐的小令。任烦恼零落为泥，只愿你快乐从容！
12、 生日送你宝马车，成功路上乐悠悠。生日送你依波表，真情无限到永久。生日送你派克笔，温文尔雅写传奇。生日送你红牡丹，富贵吉祥没有头!
13、 寒冷的时候有一个怀抱是一种幸福，恐慌的时候有一只大手是一种幸福，忧郁的时候有一双眼睛是一种幸福，老爸，有你就有我的幸福，生日快乐。
14、 洪亮的钟声荡气回荡，璀璨的烟花美丽绽放，潺潺的溪水叮咚回生日的歌曲为你歌唱。祝你生日快乐，人生路上平安吉祥，好运永远伴你身旁！
15、 莲花开，开满灿烂的笑靥；柳丝长，飘扬深情的牵挂；草儿绿，荡漾心情的欢畅；鸟儿欢，跳跃夏日的天堂；短信到，送来温馨的问候。愿你快乐又健康。
16、 太阳慢慢升高，疲惫越来越糟，不如伸伸懒腰，活动活动腿脚，吃点零食也好，最妙来杯香茶，听听我的唠叨，朋友，祝你工作愉快，一切开心。
17、 夏天到，送你一个四季“苹”安果，愿你幸福快乐不分“梨”，惆怅烦忧全“桃”光，日子“葱”足更红火，“姜”来一定更美好！
18、 朵朵鲜花，飘散着芬芳；点点烛火，闪烁着光芒；阵阵音乐，流淌着希望；块块蛋糕，传递着梦想。生日的短信飞扬，生日的祝福悠长。祝：生日快乐！
19、 用幸福采摘时间的绒毛，用快乐纺织岁月的绒线，用真诚编织祝福的绒衣，用短信邮寄生日的温暖，用话语传递生日的问候，亲爱的，祝你生日快乐。
20、 今日一定要快乐，因为生日需快乐，你不快乐谁快乐，谁敢比你更快乐，你快乐所以我快乐，你不快乐我不快乐，所以一定要快乐，祝你生日快快乐乐！乐了没？
21、 放下繁忙的工作，抛弃抑郁的心情，品一盏香茗，听一段音乐，收我的一条短信，放松身心劳逸结合才能事半功倍，祝你幸福！
22、 季节交相替，友情长相忆。大雁南飞去，落叶风中戏。寒暑不可避，冷暖多留意。山水隔距离，问候遥相寄。匆匆虽难聚，心中倍珍惜：千万保重身体。
23、 忙碌少联系，从未忘记你；问候虽不多，经常记心底；生活工作急，还好都如意；短信送给你，寄出我惦记。望你万事如意！
24、 赚钱了吧，发工资了吧，忙了一周该歇歇啦！好长时间没联系啦，日日夜夜把你钱挂，想你想得都快疯啦，周末请我吃火锅吧，既感谢了我你也解馋啦！
25、 流星划过，我对着流星许愿，一愿你快乐平安，二愿你福运绵绵。稍顷，流星飞回：只能许一个愿望。我瞪它一眼：谁说的，今年是two（兔）年！
26、 周末来到，送你一片大果园，里面栽种着智慧的大树，结满忘忧的果实，流淌着快乐的小溪，唱着幸福的歌曲，传递着浓浓的欢喜。让你周末开心不已！
27、 春天气温暖绵绵，思念朋友在心间；春花竟放真鲜艳，问候关心不间断；工作繁忙莫等闲，注意休息早点眠；幸福安康生活甜，开心快乐每一天。
28、 送你一个溜溜球，愿你日子顺溜溜；抑郁烦恼都溜走，只剩幸福顺口溜；叱咤职场牛牛牛，多彩生活秀秀秀；朋友就要多问候，日常祝福必须有
29、 终于又熬到周末，就得洒脱快活！头发可以乱得像鸟窝，拖鞋不分左脚右脚，一觉可以睡到天黑，拧开手机，再跳出我的信息：祝你周末愉快！
30、 人生就是一部戏，哪能事事都如意。好戏坏戏皆是戏，何必那么太在意！放开心胸，愿你心情更美丽！
31、 周末问候及时来到，电波狂发快乐信号；高价回收寂寞烦恼，笤帚帮你把霉运赶跑；愿你睡个黑白颠倒，张嘴笑个快乐逍遥，接着薪酬水涨船高，乐得没有解药，你若还不傻笑，砸你一捆钞票！嘿嘿，周末快乐！
32、 短信是一阵微风，吹醒沉睡的你，提醒你今天周末了，可别睡懒觉哦。快快醒来吧，打起精神，和我一起出去玩，周末没有你，实在没意思。
33、 成分：快乐，平安，健康，好运。功效：心想事成，万事如意。服法：浏览1次/天，保质期：永远。欢迎服用祝福丸。
34、 那天夜晚，一颗流星划破夜空，我立即为你默默祈祷，祈祷你一生幸福。后来，我幸福了，我知道那天你也在为我祈祷。
35、 微风拨动着幸福的琴弦，琴弦里诉说着无数的思念，思念里传出心中的挂牵，挂牵里诉说着友情的依然。愿你周末快乐，一生平安。
36、 周一送你开心果，周二送你吉祥豆，周三送你清新雨，周四送你相思扣，周五送你飞机票，周末出去瞧一瞧，祝你周周心情好！
37、 事务实在繁多，累了马上歇歇，烦恼丢在一边，心中装满欢乐。周末要多联系，来点笑话幽默，不要心疼话费，钱要花的值得，比起朋友情谊，一毛钱算什么！
38、 愿我的心灵是一朵鲜花，盛开在你的天空下，为你的生日增添一点温馨的情调，为你的快乐增添一道美丽的色彩。
39、 愿友谊之手愈握愈紧，让相连的心愈靠愈近！我最要好的朋友，祝你生日快乐！
40、 让我保留这段芳香的记忆，珍藏这页美丽的友谊，在你生日的今天，请接受我深深的祝福 ——愿未来的生命成为一首五光十色的诗。
41、 你是真的很不错！自信实力手里握；再难的工作你照做；再难的事情你办妥；对待朋友有够阔；和谁相比都不弱。祝你美满前程好收获！
42、 "今天是立秋,听人说若在这天收到一个祝福,心情会秋高气爽,常有人暗送秋波,事业如春华秋实，所以抓紧时间送上最凉爽的祝福:快乐健康!"
43、 为生活装上翅膀，就能快乐飞翔；为心灵装满真情，就能温馨荡漾；为短信装载祝福，就能暖意流淌。愿小小的短信，为你送去一片吉祥。祝你幸福每一天。
44、 "万水千山粽是情,糖陷肉陷啥都行。糯米粘着红枣香,棕叶包着朋友情。鸡蛋伴着艾叶煮，平安健康永一生.提前祝你端午节快乐！"
45、 天冷了：送你一个拥抱，每天都有微笑；送你一个眼神，每天伴有幸运；送你一条围巾，每天日子温馨；送你一声问候，每天烦恼赶走；送你一个短信，愿寒冷来袭，保重身体，每天幸福开心。
1. 一个大妈去银行取钱，说姑娘取100，客服说100请到自动取款机办，大妈问为什么，客服不耐烦的说是规定，没事就走开后面还有排队的呢，说完把卡扔给了大妈。大妈默默把卡又扔进去，说取30万。之后，这位中国大妈慢吞吞从里面点100放包里：现在存299900，当时银行客服的脸都绿了……哇塞，有钱就是任性！
2. 刚刚和老爹打电话 老爹说今天他干了一件土豪的事 就是去麦当劳买了两个冰淇淋 第二个半价 他说有钱就是任性
3. 有钱就是任性，不偷不抢，没有对不起谁！走自己的路，让别人说去吧！只会眼酸别人的人，咱别去理会
4. 2014的人生哲学：人一定要有梦想，万一实现了咋办……… 有钱就是任性
5. 打火机放在牛仔裤后面口袋，在办公室一下坐在板凳上爆了，随着一声巨响和那缕缕青烟，同事幽幽的`说了句，有钱就是任性，放屁都带天然气的味道……
6. 不知道是哪位大神交话费交到了我的手机上了，五百块啊，有钱就是任性
7. 有钱就是任性是网友调侃一件诈骗事件而引用的网络流行语，并在各大网络平台渐火。本意是对于有钱人的做事风格具有嘲讽语义，而现今多出于好友间或者微博空间论坛上调侃用语。
8. 刚才用支付宝给自己充话费，尾号填错了一个数字，给别人充了100元！一想反正也要不回来了，就发了一条信息给他：“不用谢，我有钱就是这么任性！”大概也就过了半小时吧，收到10010短信提示充值缴费300元！对方短信也过来了：“不要问我为什么,老子比你更任性！”
9. 今天去营业厅充话费时报错了一位数字，给别人充了100元。随后我立即给充错的这个号码发了一条短信：“不用谢！有钱就是这么任性！”过了一会儿，我收到一条短信说我充值300元成功，紧接着又收到一条短信：“哥穷得只剩钱，你还是帮助别人吧！
10. 今收到中通一個快递，说是礼物。打开一看全是毛爷爷，里面还有张纸条："不要问我是谁，送你的，有钱，就是任性！"
11. 有钱就是任性！想什么发钱，就能什么时候发钱！对待如此令人发指的行为！我只想说！！女神看我看我~~~~~
12. 新年伊始打了一下午乒乓球。战绩比前几次略有进步。感谢老公无私的帮助，教我发旋球，果然效果极佳，20局我竟然赢了11局。为鼓励我的积极性显然他有意放水。虽然家里有饭有菜，还是忍不住去食堂吃了面条（5元）。有钱就是这么任性～～
