一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。
四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损失。
五、生产者(进口者视同生产者)应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书;移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证;保证移动电话机商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。
六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，充电器3个月。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。
消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据，但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。
八、在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。
九、自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。退货、换货主机保证无非人为质量问题并附上厂商检测报告享受免费调换服务，手机盒子不要遗失!您需要更换的手机必须保证其外观(外壳、天线、显示屏、面镜)没有损坏，否则不予更换。所有手机均由厂方保修一年，配件保修三个月。(天线/外壳/液晶板不在保修之列)
十、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。(随即赠送的礼品不属于更换和保修范围之内)
十一、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
十二、在三包有效期内，电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退清货款;与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。
十三、送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机，待原机修好后收回备用机。
十四、符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其它型号规格的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一次退清货款。
十五、符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按价款每日0.5%的折旧率收取折旧费。
十六、换货时，应当提供新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。
十七、对于在经营活动中赠送消费者的移动电话机商品，应当按照该《规定》承担三包责任
手机三包的期限
一、手机自售出之日起7天内有故障，您可以退货、换货或修理;8天至15天，可换货或修理;1年内免费包修。“三包”期内两次修理仍不能正常使用，可要求免费更换同型号同规格的手机。
二、手机主机“三包”有效期1年，电池6个月，耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡1年。有效期从开发票之日算起，扣除修理时间。
三、商家7日内不能修好的，应免费提供备机;超过30日未修好的，用户可凭发票和“三包”凭证要求免费更换手机。
四、“三包”凭证包括发票号码和日期、主机及附件型号、机身号、批号、进网标志、产地、销售者资料、消费者资料、修理者资料。消费者丢失发票和“三包”凭证，依机身号的出厂日期推算仍在“三包”期的，以出厂日期后第90日为“三包”有效期的起始日期。
五、为了更好保护自己的权益，消费者在购买手机时首先应主动要发票，而且要求在发票上将手机的厂家、产地、序号、出厂日期、串号等事项标注齐全，并注意核对串号。关于进口电池，消费者在购买时有权利要求看报关单的复印件。
以下为三包的几个小注意
1.手机主机经厂家检测有质量问题，7日内可凭检测报告单在经销商处可以要求退、换、维修(更换可更换任何品牌任何型号)
手机主机经厂家检测有质量问题，15日内可凭检测报告单在经销商处可以要求换、维修(更换可只能更换同一品牌同一型号，如强烈要求换别的型号需补这台手机的折旧费，折旧费视频机轻重程度而定`国家规定的是每天0.5%)
以上条件的前提是无人为情况(人为指：进液、外力、私拆，手机外观也算)
2.手机自销售之日起，享受国家三包法规定之权利及义务，既如手机(机头)存在质量问题7天包退15天包换1年保修。副件(耳机，充电器，蓝牙等)存在质量问题3个月包换，电池存在质量问题半年包换。
手机(机头)在顾客购买7日之内存在质量问题，并经过检测中心检测,确定故障属实并无人为损坏(人为损坏一般指进液，摔坏，压坏，私自进行拆机或维修)并开具检测报告单方可对手机进行退款(或更换别款，同款型号之手机)。15日之内更换同一型号手机，部份品牌为1个月(以保修卡内注明为准)。一年内保修(商场可以代为送至维修站维修)。注意15日更换期内(部份品牌为一个月)只对机头和保卡进行更换。
副件，电池更换维修要求同上，副件因不同品牌更换时间不同，例如有部份品牌充电器为半年包换，而有的是一年包换，电池为半年(以保修卡内注明为准)。随机赠送的礼盒一律为三个月。副件，电池，礼盒存在质量问量一律只对相应物品进行更换，不更换机头。
以下是规定全文：
第一条 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。
第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品(包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件,见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》)
第三条 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行，否则应当依法承担责任。
第五条 销售者应当承担以下责任和义务：
(一)销售移动电话机商品,应当严格执行本规定;
(二)应当执行进货检查验收制度;
(三)应当采取措施，保持销售的移动电话机商品的.质量;
(四)销售时，应当符合以下要求：
1.开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品;
2.核对移动电话机主机机身号(imei串号)和进网标志、附件的出厂序号(批号)、产品商标和型号;
3.介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者;
4.提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写(见附录2《移动电话机商品三包凭证》)并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号(imei串号)、附件的出厂序号(批号)、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容;
(五)不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示的性能及功能，或者产品质量不合格的移动电话机商品;不得销售未标注生产日期的电池;
(六)在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝;
(七)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
第六条 修理者应当承担以下责任和义务：
(一)修理者应当具有行业主管部门委托的维修资质审批机构颁发的证书,维修人员应当经培训考核，持证上岗;
(二)承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务;
(三)维护销售者、生产者的信誉，应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件;认真记录修理前故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况;
(四)按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理配件全部用于修理;接受销售者或者生产者的监督和检查;
(五)保持常用维修配件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因零配件缺少而延误维修时间;
(六)向消费者当面交验修理好的移动电话机商品并如实完整地在三包凭证上填写修理者名称、地址、邮政编码、电话及维修记录;
(七)承担因自身修理过错造成的责任和损失;
(八)妥善处理消费者投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
第七条 生产者(进口者视同生产者)应当承担以下责任和义务：
(一)具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书;移动电话机主机机身贴有
产品合同 篇1
甲方（需方）：XXXXXX食品有限公司
乙方（供方）：
鉴于：
1、甲方系依法成立的农产品加工企业，因公司经营发展需要购买农产品进行深加工。
2、乙方系合法的民事主体，具体签订和履行本合同的能力。
甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规、规章的规定，在平等、自愿、诚信互利的基础上，就乙方向甲方供应农产品事宜协商一致，达成如下合同条款，以供双方严格遵守。
第二条 质量标准
乙方向甲方供应的产品质量必须符合国家标准以及甲方要求。
第三条 包装标准、包装物的供应和回收及费用负担
1、乙方应根据本合同约定的购销产品的特性、运输方式、运输里程等因素科学、合理的确定包装方式，应确保运输机储存过程中产品品质不会降低。
2、购销产品包装物购置、人工等费用由乙方承担。
第五条 交货方式、时间及地点
1、本合同约定的交货方式为分批次交货，每批次交货数量由甲方根据生产经营实际需求确定后提前三日通知乙方。
2、乙方应确保其按照甲方的各批次供货需求交付的标的物是当日从种植地上采摘，当日运送至交货地点。
3、交货地点为甲方生产车间或仓库所在地。
第六条 运输方式和运输费用负担
1、本合同约定的购销产品采用汽车运输，运输车辆需全程行走高速公路，以确保送货的及时性。
2、本合同约定的购销产品运输、装卸费用完全由乙方承担。
第七条 检验标准、方法、地点及期限
1、在产品交货地点双方按约定的质量标准进行检验。
2、乙方应在发货前告知甲方当批次发货数量、预计抵达时间、运输车辆车牌号及驾驶人员、交货人员姓名及电话。若乙方未另行指派交货人员前往交货地点与甲方指定的收货人员进行交货验收的，视为乙方委托了运输车辆驾驶人员作为其指定的交货人员，由此产生的一切法律后果由乙方承担。
3、乙方应在产品到达交货地点当天进行验收，逾期不验收的视为产品检验合格。
4、经甲方检验不符合约定的质量标准和数量要求的，甲方有权拒绝接收，由此产生的费用及损失费由乙方承担。
5、甲乙双方对购销产品的验收应采用书面形式记录验收结果，并由甲乙双方指定的交货人员和收货人员签字确认。
第八条 货款结算方式、支付时间
1、乙方按批次供货给甲方，双方在交货地点对当批次供货数量和货款进行结算确认。
2、本合同约定的货款实行分批次支付，甲方根据各批次结算金额及时将各批次的货款汇付至乙方指定账户。
3、乙方委托甲方根据双方确认的结算金额按批次开具正式发票。
第九条 违约责任
1、乙方未按照合同约定按时履行交货义务的，应按合同价款总额的10%/次向甲方支付违约金，逾期超过18小时或累计逾期三次及以上的，甲方有权解除本合同并要求乙方赔偿损失。
2、乙方未按照合同约定及甲方通知的各批次供货数量进行供货的，应按合同价款总额的10%/次向甲方支付违约金并赔偿甲方的损失。
3、乙方交付的产品经甲方检测发现不符合国家规定的农产品安全和品质标准的，应按合同价款总额的20%/次向甲方支付违约金，累计出现三次及以上的甲方有权解除本合同并要求乙方赔偿损失。
第十条 合同终止
1、本合同约定的供货期限届满后，未经甲方书面同意，乙方不得擅自发货，否则，甲方有权拒收，由此造成的一切损失由乙方承担。
2、本合同约定的义务履行完毕后合同终止。
第十一条 合同争议的解决方式
1、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2、本合同自甲乙双方签署后生效。
附件：甲乙双方的主体资格证照复印件。
产品合同 篇2
甲方： （简称甲方）
乙方： （简称乙方）
甲、乙双方本着平等自愿，诚实信用，互惠互利的原则，经双方共同协商，签订合同条款如下：
第一条：乙方为甲方提供水产品类别：毛肚，鱿鱼，黄喉，鸭肠，海鲜等，以甲方的`物品清单为准。该清单自动作为本合同的附件。
第二条：1、乙方必须保证原料的鲜度、质量，交货时间为每天九点前。如原料不符合质量要求，乙方有权退货。
2、乙方配送价格应在当日市场零售价的基础上下浮15%。
3、配送价格采用一日一报当日确定的方式。
4、甲方提前一天向乙方提供订货单。
第三条：货款结算及支付方式：双方在每月30日进行对账，甲方于次月5号一次结清上一月货款，甲方保证每月向乙方定货款额达到一百一十万元，具体以实际送货清单为准。
第四条：违约责任，甲、乙双方有一方当事人发生违约，按《经济合同法》规定承担违约责任。
第五条：甲、乙双方在执行合同时发生争议或纠纷，应本着双方协商解决，协商不成，当事人任何一方可向人民法院提起诉讼裁决。
第六条：合同中未约定的事项，经双方共同协商可以达成补充合同。
第七条：本协议有效期为 两年 合同一经签定具有法律效力，不能因销售市场及价格因素变动而解除。
第八条：本合同一式贰份，甲、乙双方各一份，合同经双方代表签章之日起生效。
单位盖章（甲方） 单位盖章（乙方）
法定负责人： 法定负责人：
电话： 电话：
签订日期：
订立合同双方：
甲 方： 乙 方：
银行账号： 银行账号：
开户银行： 开户银行：
联系电话： 联系电话：
甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，签订本合同，以资双方信守执行。
第一条 商品名称、规格、颜色、数量、单价、金额
甲方向乙方提供以下货款
第二条 商品质量标准
如果乙方在销售此批货物的过程中，发现不合格产品，乙方有权要求退还商品，甲方应无条件接收退还商品要求。
如果乙方发现大小号不一，或色泽发生错误等，甲方也应提供退换货服务。
第三条 交货方式：甲方送货
交货时间：
交货地点：
运输费支付方式： 货到时由乙方支付
第四条 付款
乙方应自合同签订之日起，预付给甲方伍拾万元整的押金款，逾期不付的将视为放弃本合同。乙方应于货款送达之日起半个月内将剩余款项全额支付给甲方。
第五条 违约责任
1．收到预付款后甲方无货。使乙方造成损失，应偿付乙方此批货款总价5％的违约金。
2．甲方如提前或延期交货或交货不足数量者，甲方应偿付需方此批货款总值1％的违约金。乙方如不按交货期限收货或拒收合格商品，亦应按偿付甲方此批货款总值3％的违约金。任意一方如提出增减合同数量，变动交货时间，应提前通知对方，征得同意，否则应承担经济责任。
3．甲方所发货品有不合规格、质量或霉烂等情况，需方有权拒绝付款（如已付款，应订明退款退货办法），但须先行办理收货手续，并代为保管和立即通知供方，因此所发生的一切费用损失，由甲方负责，如经甲方要求代为处理，并须负责迅速处理，以免造成更大损失。处理费用由甲方时候补付给乙方。
4.当事人一方因不可抗力不能履行合同时，应当及时通知对方，并在合理期限内提供有关机构出具的证明，可以全部或部分免除该方当事人的责任。
第六条本合同在执行中发生纠纷，签订合同双方不能协商解决时，可向人民法院提出诉讼。
第七条合同执行期间，如因故不能履行或需要修改，必须经双方同意，并互相换文或另订合同，方为有效。
此合同一式两份，分别由甲乙双方妥善保管。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
负 责 人： 负 责 人：
年 月 日 年 月 日
产品合同 篇3
牛肉产品购销合同
甲方：金华市河盘桥肉类批发经营部
法定代表人：黄锦全联系电话：13586984958 乙方：开阳县宏达畜牧养殖有限公司
法定代表人：吴秀莲联系电话：13809418173
第一条：根据甲方的需求量，乙方每月供应甲方干鲜牛肉208吨。
第二条：订购的单价：36元/公斤，36000.00元/吨。
第三条：订购牛肉的品质要求：为整牛四开劈半即可干鲜牛肉，不得有注水牛肉搀杂在内。
第四条：牛肉的馐；以乙方的标准包装（编织袋、塑料内袋）为准。
第五条：牛肉的运输：为冷藏车辆运输，运输费用由乙方负责。
第六条：交货时间：为每月的25号前，在甲方交货。
第七条：付款方式：不预付定金，货到验由后即现金结清所有款项。
第八条：违约责任：甲乙双方都不得违约，谁违约将付给对方合同价款的30%的违约金给对方。
第九条：本合同经双方当事人签字后即产生法律效力。
第十条：本合同共二份，甲乙双方各执一份。
第十一条：本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。
甲方（签章）：乙方（签章）：
二0一0年四月二十日
产品合同 篇4
甲方（进货方）：
乙方（供货方）：
甲乙双方经友好协商，本着公平、诚信、平等合作、互利互惠，经充分协商，特达成如下协议：
一、 产品供货价格
双方协商按乙方提供的产品供货价格表供货。根据市场需求和产品价格的波动，乙方应及时将最新的供货价格表提供给甲方，并按最新的供货价格表供货。
二、供货时间
为确保乙方及时向甲方供货，甲方应提前1天通知乙方所需要产品的规格、型号及数量。
三、货款结算
甲方应在乙方发货后将货款支付给乙方。
四、交付和验收
1、甲方提出需求后乙方应及时将产品运至甲方指定的交付地点，甲方或最终用户应接收产品。如乙方将产品运至交货地址。甲方或最终用户（包括甲方或最终用户的工作人员）填写收货确认单，或者在乙方的物流配送单据上予以签字或盖章，即视为产品交付的完成。
2、甲方应在货物交付后3日内对产品进行验收或委托最终用户对产品进行验收。如甲方或最终用户在收到产品三日内未对产品验收，则视为产品验收合格。
五、 运输费用
运费由乙方承担。 六、不可抗力，如因地震、台风、水灾、火灾、战争、内乱、政府行为、原厂家原因等不可抗力导致协议迟延履行或不能履行，不构成对本协议的违约，但遭遇不可抗力的一方应及时通知另一方。双方应视实际情况讨论协商。
七、合同有效期
本合同有效期______年______月______日至______年______月______日。合同期满双方可续签或重签。
八、 其他事项
甲乙双方在合作过程中出现矛盾，应本着友好协商态度协商解决。
九、 此协议一式两份，甲乙双方各持一份，签字盖章后生效，共同遵守。
甲方：
乙方：
（公司盖章）
签署日期： 签署日期：
产品合同 篇5
委托方： 有限责任公司 （简称甲方） 受托方： 有限公司（简称乙方）
甲、乙双方本着互惠互利、诚实守信的原则，达成如下油菜籽供货合同条款，以便共同遵守：
一、供货品种：本地优质油菜籽（黄籽或黑籽）。
二、供货时间：20xx年4月6日至10月3日。
三、供货数量：2500吨。
四、供货价格：6.50元/公斤。
五、质量标准：干度达标、无杂质、无霉烂、饱满鲜亮。
六、交易地点：供方仓库，订货方自提，费用由订货方承担。
七、由甲方先预付收购款10000000.00元（壹仟万元整）给乙方做收购资金，余款在后续交货时支付。
八、双方职责：
（一）甲方职责：
1、认真履行合同，全额收购乙方组织收购的合格产品。
2、现款现货，确保收购资金，不打白条。
（二）乙方职责
1、认真履行合同，对霉烂、变质、劣杂品种的产品概不收购。
2、确保本协议第三条约定的吨位。
3、上下车等一切费用由乙方自己承担，甲方概不负责。
九、未尽事宜双方共同协商解决。
十、本合同一式二份，甲乙双方各持一份，自双方签字盖章 之日起生效。
甲方：
代表（签字）：
乙方：
代表（签字）：
二〇一四年三月二十五日
德邦工作总结1
一、实习目的
1、锻炼自己的实际动手能力及操作能力
2、为毕业找工作积累一定的经验，提前适应步入社会工作的步伐
3、培养自力更生的生活态度
4、掌握一定的社交技巧以及说话的艺术
5、培养团队合作精神，更好地融入社会
6、掌握和学习相关的工作技能
7、寻找自己在工作中存在的不足，以及实习工作的体会与总结
8、更好地考虑自己的职业定位
二、德邦物流简介及纯出发部门营业员工作职责的介绍
1、德邦物流简介
德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务，创始于1996年。截止20xx年3月，公司已开设直营网点5300多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆8,800余台，全国转运中心总面积超过105万平方米。
公司提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商的愿景，实现“为中国提速”的使命。企业精神—发动机精神：四个那样。
（1）德邦人要像发动机那样，认真敬业
（2）德邦人要像发动机那样，充满激情
（3）德邦人要像发动机那样，团结协作
（4）德邦人要像发动机那样，令行禁止
企业作风：四个特别
（1）特别能吃苦
（2）特别能团结
（3）特别讲效率
（4）特别会创新
如今德邦的企业使命：物畅其流，人尽其才。
企业的核心价值观：以客户为中心以进取者为本以团队创高效坚持自我反思经营范围：仓储、货物运输信息咨询、代办货物运输手续、货物装卸服务等
2、纯出发部门营业员工作职责
①负责接待和指导客户填写托运单及相关信息，并录入系统。
②进行电话营销，协助经理维护客户。
③负责对货物运输过程中的跟踪与监控，及时处理货物异常及相关理赔。④车辆预配及货物出发处理。
⑤负责派送异常单跟踪，及时处理派送更改.转货.内部带货等业务。
三、我在纯出发部门实习的内容
1、日常工作：接待客户和指导客户填写托运单相关信息，以及其他客户来营业部发货，当客户的车到了人还未下车，主动走出营业厅迎接客户发货，热情礼貌地向客户问好，主动帮客户卸货、开箱验货、称重量方、指引客户进入柜台办理相关单据。将出发货物信息登记表带入营业部内，并知道客户填单和用FOSS系统客户端进行开单，开单过程中准确地填写发货客户信息、收货客户信息、运输信息、货物信息、增值业务，之后计算总运费、提交运单、打印运单及标签，并及时将标签贴在货物上，以便不至于货物混在一起，从而降低装货的出错率。
发货客户信息：发货人手机、发货联系人、地址等等
收货客户信息：收货人手机、收货联系人、地址（详细的填写）等等
运输信息：运输性质（精准卡航、精准城运、精准汽运（长途、短途）、精准大票、偏线汽运（需其他物流协作完成运输服务））、提货方式（自提、送货（进仓、不含上楼、上楼）、内部带货自提）。
货物信息：名称、件数、重量、尺寸、包装、打木架等
增值业务：保价声明价值（≤2000，收费12元；＞2000，6‰X收费）、代收货款、退款类型（即日退、三日退、审核退）、付款方式（现金、到付、月结、临时欠款）、签收单（原件、传真）、其他费用等。
有签收单的得选对返单类型，我实习的一般都开的是“签收单原件返回出发部门”，可在FOSS客户端进行这样的操作“开单管理—打印标签—打印签收单，并选择打印签收单张数（一般打印两张）—打印”，签收单一张贴在我司专有的信封上，另一张贴在标签下方。贴标签时，贴在货物最小面左上角，货物件数≤5时，在货物上写上运单号和件数；有打木架的货物要贴上打木架的标识，并在标识上填写相关内容，例如代打木架件数、代打编号、备注上写打木架或几件合打注意事项，打木架的货物装车时一般甩在车厢后方，以便于提高外场打木架的效率。
2、客户回访及客户维护、陌生来电录入回访跟踪
根据计划日程安排对客户进行回访和维护，主要是通过电话对客户进行回访，询问客户的发货需求、对我部服务的建议、通知我部年底放假时间和新年营业时间的.安排、线路优惠折扣、快递上线的推广，对于流失预警客户的回访和了解是重要的，可以通过回访，从而得知客户流失的原因，以便于我部及时对其进行维护，也可了解客户是否有其他需求，促使我部进行改进和反思，从而提升我部的服务能力，以及通过客户的反馈及时了解同行的相关信息，进而有利于我部提升客户市场的竞争能力。陌生来电是挖掘潜在客户的有效途径，通过陌生来电的录入、回访、跟踪，有利提高潜在客户的发货率。
3、代理收银员
部门收银员休息是，我偶尔会暂时代理一两天收银员，例如进行对账（针对的是月结客户），首先，登录经理“OA—BI系统—报表查询—报表明细—应收帐旬报—部门（选择）—导出当前—打开excel表格（看余额和复制客户编码）”，接着“登录收银员系统—FOSS系统Web—对账管理—对账单新增—粘贴客户编码和调对账日期—查询—生成对账单”，最后“对账管理—查询—明细—导出对应客户的excel表格—重命名—邮给客户对账”，客户核对正确后，将收钱款项打入公司账户。
对营业款经行线下盘点和线上盘点（使用OA—财务自助进行线上盘点）、日常费用的报销和其他费用报销的填写（使用OA—报账平台进行报销），对于这一块的学习我还需继续努力。
4、上门提货
根据大客户和固定客户在网上下网单，然后由网单号导入FOSS系统客户端进行开单，大体步骤如下：登录CRM—订单管理—订单状态选为已受理或全部，选中一条点击序号,
出来相关信息，复制网单号—在已登录的FOSS客户端中，开单管理—营业部开单—网上订单—粘贴网单号—导入—输入运单号—进行正常开单，开完的运单在开完的标签上写上收发货人、网单号、件数、取货地址，然后就是合理安排提货路线，以便于提高工作效率。
5、跟踪运单、汇报大客户每日发货清单、汇报指标和营业进度、客户咨询时效及价格每天都得对前一天发的货进行跟踪，即跟踪运单，步骤大致如下“登录FOSS系统网页端—开单管理—跟踪运单—调整收货日期—查询—单击每一条运单信息—弹出运单明细信息—根据此页面信息来跟单”，我部门的货物大部分由天津转运中心和廊坊枢纽中心进行走货，看一下状态是否是在天津转运中心和廊坊枢纽中心显示已出库，且天津转运中心的下一站不是廊坊枢纽中心，才可说明货物已正常配载，其他的状态需要联系以上两个中心进行跟踪，以便于及时走货。使用FOSS网页端和CRM进行大客户每日发货清单的汇报。
每日进行汇报信息如：领导好：天津静海营业部3月9日工作汇报：今天部门快递票数11票，收入424元，累计2994元，指标15000元，完成比19.96%；零担出发货收入5730元，月累计99617元，指标300126元，收入完成比33.19%，时间进度29.03%；优势业务收入2761元，累计46027元，优势业务占比48.18%，累计优势业务占比46.2%，保价收入344元，累计3072元，保营比6%，累计保营比3.08%；今天投诉0个，本月累计0个，差错0个，本月累计0个，发车时间17:32:01，订单数24个，成交20个，成交比83.33%。今天部门开单28票，送货10票，开单送货率35.7%。
客户打电话到我部进行咨询，咨询价格和时效，我部可为客户进行简单的报价和告知大概的走货时效，可在FOSS系统客户端中的开单管理中的公布价查询和简单报价中进行。
6、出门去陌生客户及企业或公司派单，挖掘未知客户
四、实习总结及体会
通过这几个月的实习，让我感触最深的是营业部同事耐心指导我学习，让我倍感幸运，幸运自己当初选择来这边实习。通过实习让我清楚地知道自己在与客户的沟通上存在不足，可能是因为业务不熟练的原因，但我觉得归根结底是我的性格所导致。实习让我明白了服务行业确实不好做，遇到好说话的客户，客客气气地跟你沟通，遇到态度不好的客户你就得忍着，不能像在学校时那样由着性子来。通过这几个月的实习让我慢慢适应了社会的交际，体会到了学生时代确实很幸福。
德邦工作总结2
一、收货主要划分：
（1）本库入库（期货入库、调拨入库、外购入库）
（2）外库中转待出库（已开外库交货单货到本库需要发出、本库区域销售人员外借货已到本库需要发出）。
（3）本库入库：主要为核对单据与实物是否相符、在SAP系统中及时、准确的完善系统手续。
（4）外库中转待出库：主要是做好分类、标识清楚，出库时做好相关记录。
二、在库管理：
（1）平时的仓库在库物品的分类整理、合并、上架、垛放。
（2）包装材料的整理，如：纸箱、标准木箱、铁皮和塑胶带的收集。
三、出库：
（1）严格遵守公司规定、见“SAP系统正式交货单才能准备拣货、包装或者有完善的借货手续才能放货（只能是战略采购中心总监：张成蕾，同意才能操作）。借货出库保存好原始资料，单独记录详细内容，详见“重庆仓库出入库明细表--异常记录表”。
（2）遵守物品出库“先进先出、出陈储新”、“不符合出库的物品不能出库”，参照生产年份表，记住今年或去年的外包装字母所代表的年份，比如：K代表20xx年、L代表20xx年。
（3）出库方面：
A、在SAP系统中打印“交货单”，对于发外区域的进行打包处理；对于重庆本地的发货，根据具体情况安排车辆送货，并保留出库单据，通过单据颜色区分发货流向，简单、易查、提高快速反映能力（外区域保留第一联白色联。重庆区域保留第四联黄色联，附带重庆开的手工四联单，如其他仓库已开交货单的货，附手工所写的依据）。
B、单据上标明运输方式、经办人、日期、费用等内容。
C、及时在SAP系统中做“发货过帐、出库跟踪”
D、在当天下班前，核对“出库统计,检查是否有处理完整的单据（比如：货已发没有过帐、已过帐没有做出库跟踪、已发生的运费没有录入等问题，发现遗漏的单据及时查找原因，及时处理）。
E、要特别注意调价、退换货单据的处理，在发生了“退货交货单”后，及时记录跟进相关人员做好“交货单”，保证一入一出数量、型号、购货客户等相关信息相符，以避免虚增库存量。
F、为保证仓库货物能在当天及时发出，根据具体情况制定了“仓库运输方式说明”
（4）包装方面：根据订单所发货物的重量的轻重、易碎、性质等情况做相应的处理，采取纸包装、托盘加固、托盘围板加固等。
A：小件可压采取纸包装，直接用现有纸箱包装或根据货物自做纸箱(自做纸箱主要步骤：比照轴承大小划纸板、包裹、用胶带加固、外包装标识清楚相关收货人信息）。
B：油脂或易碎物品的包装，采取单个加固和外包装处理后，贴易碎标志。
C：大件物品根据实际重量、体积做相应处理，如使用SKF的标准木箱、以托盘为载体进行加固，加固材料使用铁皮或塑料带（大部分为青岛发调拨到重庆库的加固铁皮带，或是SKF的到货塑料带，或是我们公司在重庆本地购买，收集、处理可以二次使用的完好打包带重复利用）。
D:为节约德邦物流费用，对于单票重量在80KG左右及以下的货物，在保证货物包装和运输安全的前提下，尽量采取纸箱包装，分成两个纸箱打包，相比木箱可以节约物流费用25%。现在重庆仓库库存大量纸箱，主要是近两个月，我们和重庆德邦、顺丰交流沟通后，重庆德邦港城营业点和顺丰每月免费送给我们公司，数量大概是每月150余个。
第二部分：运输方式
一、德邦：20xx.3德邦在港城工业园新增开了一个营业点，距离公司只有3公里，基本上解决了德邦发货的问题，主要是费用、车辆安排得以改善。但是有一个问题暂时没能解决，单票30KG以下的要收20元每票的上门取货费用。德邦为我们指导建立了专用帐户，采取网上下单，方便快捷，查询货物跟踪比较方便，尤其是我们发了货后，收货人没有提货，可以及时提醒对方，更主要的是可以记录发了多少运费，以便争取得到德邦更多的优惠。如下为发货点费用比较表。
二、顺丰：本库发顺丰的物品，已经实现了以下优惠：
A：常期使用月结。
B：每月按重庆发货我们公司付费金额，开具增值税抵扣税票（11%）。
C：由于顺丰没有优惠政策，重庆顺丰已经送给我们公司纸箱200余个，价值1000元。
三、空运：由于重庆区域只有一部货车，发空运过去基本上是自己公司开车去重庆机场发空运，如果货车出去送货，就无法操作，要么在外面租车，租车费用又比较贵，最主要的是仓库太偏，出去找车不方便。20xx.3月和重庆民航快递合作，基本上解决了这一问题，以下为费用比较表。
