在郑州生活的这几年，去的最多的就是二七商业区，那边不管是铺装批发市场，还是品牌专卖店，应有尽有。即使你不准备买衣服，但是等你逛过一圈以后，你会发现，手里提了很多衣服，在郑州是不会发生缺衣服穿的情形的。
可见郑州在服装行业的发展有多么旺盛，这就意味着服装界的竞争也很残酷，而业内人士都知道销售过程中服装销售礼仪运用的娴熟程度是吸引客户，站稳脚跟的保证。
顾客分析
服装业注重的是流行，和对服装意义的领悟。怎样搭配服饰对于服装销售人员来说很重要，还有顾客的心理也需要掌握，便于引导客户购买。
服装与色彩的联系是非常紧密的，一件服装产品款式再好，色彩不对也很难销售，在我国服装面料染色上没有引起注意，低档的面料色彩比较丰富，而中高档面料鲜艳、明亮的色彩还很少，无法满足消费者的购买愿望。
作为销售人员必须了解顾客群体中有哪几种消费类型，一般女同志都喜欢到大型的商场，商店购物，不同的顾客有不同的需求，在购物时所表现的购物态度也是不同的，大致分为以下几种类型：
休闲型
这一类人群多以青年、中年人为主，大多数人是在工作之余，毫无目的的到商场来闲转，以此来消磨时间，此人群并没有购物的欲望，在闲转的过程中寻轻松与满足，寻找一下视觉上的快感。用视觉上的快感来达到心理的满足。
引导型
这一类人群，多以文化层次比较高、职业女生比较多，生活、工作节奏比较快，没有太多的多余时间，不像休闲人群那样闲逛，为了节省时间，会通过看报纸、电视广告来了解自己所需的产品，通过广告内容对商品产生强烈的好奇心和强烈的购物欲望。
盲目型
这一类人群多是冲动型人，容易被人误导，购物没有目标，见什么商品都喜欢，只要销售人员热情服务，此顾客就会不计后果的进行购买，所观的商品不是自己所急需的或必需品，往往回到家以后或他人说不好时就后悔，商场退货换货的原因大多是盲目型人所造成的，是热情的服务人误导的，所造成的结果。
理智型
这一类人群文化层次比较高，对任何事情大都有自己的主见，不容易被广告的花言巧语所误导，对自己所需求非常明确，多以白领、金领的女士为主，此阶层女士一般自身条件非常优秀，自信心很强，对产品广告和销售人员不论你多么热情，只要不是她的需求，你是说不动她的，此类人群会理智的按照自己的需求进行购物。
推荐技巧
服装销售人员必须要对服装的趋势，商品质地，产地等一些专业问题掌握，这样给顾客推荐时成功的几率就会比较高。推荐时应注意以下几点：
推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
配合手势向顾客推荐，手势的表达有可能比语言更直观。
配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
购物信号分析
顾客进店买不买衣服多半都能看出来，明显的购物信号：触摸衣物、翻看价格、翻看商标、直接问还有什么颜色、拿到镜子面前对照；不明显的购物信号：视线停留在某一物品上、在一个区域内重复往来、和朋友讨论衣物、看自己的购物单。对购物信号的掌控有助于促成生意的成功。
另外还可以从表情，语言和行为上看出信号，表情信号：包括流露欣喜赞赏之意，若有所思，表情认真等；语言购物信号：包括询问商品价格，用料或者对导购表示友好；行为购物信号：包括较长时间仔细看产品，触摸产品，当视线从产品转移到导购身上，四周环顾，与导购目光相对。
顾客讨厌的行为：紧跟式：客人一进店里，导购就尾随其后；探照式：客人走进店里，导购像贼一样，眼睛紧盯客人的`一举一动。
顾客进店导购打完招呼后，不要立即站在顾客身旁或跟在他后面，应该先让顾客随意浏览，给他们一段自由选择的时间和空间，在附近留意顾客，通过眼睛观察、耳朵聆听、嘴巴询问等途径，寻找顾客的需求。当客户有需要时，要及时给予指引。
服装销售话术
话术一、不能直接否定或拒绝客户。例如“不会呀！买这款的人很多，都没有人提过这种问题！”，客户理解的潜
正确说法示例：例如（客户抱怨面料不舒服）“这个问题以前我们倒是没有遇到过，您觉得不舒适是怎么样的一个情况呢？”了解原因后，再做有针对性的解释。
例如：“其实每一种面料的特性都不一样，而这种面料的优点是……不过您在穿的时候最好还能多加一件衣服穿里面，这样不但穿起来非常舒服而且……”这样比较容易让客户感觉到你是在为他着想，对你的解释和建议也会比较容易接受。
话术二、不能用简单的话语搪塞客户。例如客户对试穿的某件衣服不满意时，回答“这一款我们卖得很好的！”、“可能您看着不习惯吧！”这样的话语就是不合适的。
要特别注意尊重客户的选择，例如回答：“是的！我能理解，因为这款服装的设计是比较有针对性的客户，而以您来说，我个人觉得应该是比较适合……款式……风格，您觉得呢？”。这样就可以很巧妙地化解客户对某件单品的不满。
话术三、本着最大的诚意和耐心回答问题，例如客人问衣服是否易缩水或脱色，如果回答“洗的方式只要正确就不会！”，客人一定会再问“那怎么洗是正确的？”，不如从一开始就进行简单的讲解：“这一点我正好要跟您说，这一款面料（加上优点），不过在打理上要注意几点，一是……二是……只要平常稍微注意一下，就可以避免了！”
服装销售心态
服装销售人员直面顾客时，要把“顾客至上”的服务理念发挥到极致，这样才能使顾客再次光临。销售过程要树立正确的心态认真对待顾客，修炼出好的亲和力，展现出你高度的热忱和服务心。
服装销售者直面顾客时，要秉承高度的热忱和服务心，顶尖的销售员都把客户当成自己长期的终身朋友。 关心客户需求，表现为随时随地地关心他们，提供给客户最好的服务和产品，保持长久的联系。 知识不但是力量，更是企业创造财富的核心能力。
成功的销售人员能看到客户背后的客户，能看到今天不是自己的客户，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种美德，而是自身具有人格魅力的体现。
服装销售跟顾客零距离接触，亲和力很重要， 许多销售都建立在友谊的基础上的。 销售人员销售的第一产品是销售员自己，销售员在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动客户，这就需要销员具备很好的亲和力。
销售员需要克服心理：恐惧。销售员的恐惧来自于怕被拒绝，咱们分析一下：
1、被拒绝的定义是什么？什么事发生了才意味着被客户拒绝了？
2、客户用怎样的语气对你说，你才感觉被拒绝？
3、你的客户的面部表情怎样的时候，你才感觉被拒绝？
通过这些对自己的疑问，在自己的心理有个答案，想出对策。建议应对方法：你需要转换情绪，试着把负面的情绪调整为正面、积极的认识，感激所有使你更坚强的人。 所以，要善于创造，勇于冒险，敢于接受挑战。
服装做为销售行业的一类，跟顾客的接触面算是最广的。如果说销售礼仪适应于各行各业，这是对的，但是服装行业的特殊性决定它的独立性，所以服装销售礼仪才是最适合服装业销售人员的规范。礼仪反映着服务态度和服务质量，脱离礼仪的规范，任何行业都是不能正常运行的。
1、与其苟延残喘不如纵情燃烧。
2、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
3、不要怕目标定得太高，你可能需要退而求其次。
4、无需批评别人的书，因为要从书中吸收优点跟养分。
5、无奈的是感情，强悍的是命运。
6、人生就像坐云霄飞车，一下子慢，一下子让措手不及。
7、驾驭命运的舵是奋斗。不抱有一丝幻想，不放弃一点机会，不停止一日努力。
8、俗话说：出淤泥而不染；俗话又说：近墨者黑。我想说：环境很重要，但是内心正直更重要，只要我们坚定信仰，不随波逐流，才能如莲花出淤泥而美丽绽放！
9、高山，立地顶天；流水，明明朗朗。为人，坦坦荡荡；处事，胸怀宽广。少些私心私欲，多些感激感恩。淡定从容，步步为营。人间正道沧桑，积极乐观向上！
10、永远不要后退，退到最后是无路可退。
11、人生最宝贵的不是你拥有的物质，而是陪伴在你身边的人。
12、知交比情人更难得，朋友比爱情更长久。
13、坚持就是胜利。胜利不重要，重要的是能坚持。
14、珍惜現在展望未來過去的美好只需回味。
15、努力向前走一步，离梦想就更近一步。
16、不要计较太多得与失，要学会用一颗宽容的心包容他人的缺点与失误。
17、尊严是自己经营的，别人给不了。
18、宁愿遭天谴，我也要做一个顶天立地的男人。
19、现实会告诉你，不努力就会被生活踩死。
20、不悲伤，定会快乐，不犹豫，定会坚持。
21、幸运之神的降临，往往只是因为你多看了一眼，多想了一下，多走了一步。
22、如果很久以后，你还会不会怨我，像普通旧朋友，还是你依然会心疼我。
23、当你休息的时候记得回头看看，别人都在奔跑。
24、失败只有一种，那就是半途而废。
25、生活总把人逼到死角，可是我们依旧要努力的生存。
26、该坚持时就坚持，以不变应万变；该改变时就改变，以万变应不变。
27、站起来的次数能够比跌倒的次数多一次，你就是强者。
28、你的失望通常来自你的奢望。
29、经历过生命中无数繁华和悲凉才成熟。
30、没有人可以做你的双拐，你必须学会独立去闯荡。
31、人生的真理，只是藏在平淡无味之中。
32、生命要得到丰盛的收获，必需阳光；同时，也需要雨的浇灌。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命就永远只能是死水一潭。
34、如果你想超越别人，就应该先打败自己。
35、把命运掌握在自己手中。
36、保持微笑，停止抱怨那些改变不了的事。开心与否，时间总是不等人的。
37、没有舍就没有得，今天所付出的，明天可能会加倍回报给你。
38、别总说“还有时间”，毕竟还有“来不及了”这一说。
39、没有不会干的事，只有不去干的人。
40、如果是棵小草，即使在最好的企业里，你也长不成大树。果真如此，不如历经风雨，把自己培养成名贵花卉。
41、人与人的相遇是一把借来的琴，能弹多久便弹多久，我们不知道这把琴的归期是何时，何方，相遇总是不易。
42、人生最后悔的，莫过于年轻是没有好好学习。
43、请用今天的努力让明天没有遗憾。
44、别让那些愚蠢的小事情毁了你的幸福。
45、别只顾着向后看，却没看到前面的路有多长。
46、如果有得选，就选最好的。如果没得选，就尽力做到最好。
47、不能逃到很远的地方，那就去很高的地方吧。
48、这个世界本来就是痛苦的，没有例外的。
49、不要与过去过不去。
50、几乎所有失败都是由于缺乏信心。
2、有时候学历很高不一定把自己沉得下来做事情。。
3、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。
4、什么都想自己干，这个世界上你干不完。
5、一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。
6、如果你看了很多书，千万别告诉别人，告诉别人 别人就会不断考你。
7、做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢。
8、小企业有大的胸怀，大企业要讲细节的东西。
9、有时候死扛下去总是会有机会的。一点点
10、所有的创业者应该多花点时间，去学习别人是怎么失败的。
11、关注对手是战略中很重要的一部分，但这并不意味着你会赢。
12、战略不能落实到结果和目标上面，都是空话。
13、绝大部分创业者从微观推向宏观，通过发现一部分人的需求，然后向一群人推起来。
14、不管你拥有多少资源，永远把对手想得强大一点。
15、80年代的人不要跟70年代，跟60年代的人竞争，而是要跟未来，跟90年代的人竞争，这样你才有赢的可能性。
16、商业计划绝对不是一个销售计划，里面有无数细节，无数人才的运营。
17、战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。
18、必须先去了解市场和客户的需求，然后再去找相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。
19、最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。
20、免费是世界上最昂贵的东西。所以尽量不要免费。www、yikexun、cn等你有了钱以后再考虑免费。
21、“营销”这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要“销”，更要“营”。
22、诚信绝对不是一种销售，更不是一种高深空洞的理念，它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。
23、公关是个副产品，由于你解决了以后会逐渐传出去，这才是最好的公关。
24、短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。
25、聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。
22、永远要把对手想得非常强大，哪怕非常弱小，你也要把他想得非常强大。
23、我自己不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人。
24、多花点时间在你的其他员工身上。
25、什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。
26、每一笔生意必须挣钱，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大。
27、领导力在顺境的时候，每个人都能出来，只有在逆境的时候才是真正的领导力。
28、碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。
29、永远记住每次成功都可能导致你的失败，每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。
30、暴
31、含泪播种的人一定能含笑收获。
32、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
33、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。
34、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
35、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
36、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
37、留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍。
38、服务理念第一条：客户永远是对的;第二条：如果客户错了，请参照第一条。
39、宁可丢钱，也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现是劣质的。
40、告诉你的客户你有多么好，不要跟他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势。
41、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
42、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
43、最成功的几家公司，总是将客户服务摆在产品服务的前面。
44、人的结构就是相互支撑，"众"人的事业需要每个人的参与。
45、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
46、付太多钱是不聪明的，但付太少钱更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些钱;但你付得太少的话，可能全部丢掉，因为你买来的东西不能完成它应该完成的任务。
47、还没有任何人在和客户的吵架中获胜。
48、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
49、一个简单的接待比一个详细说明书要好。
50、即使赠品是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。
51、忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。
52、人格的完善是本，财富的确立是末。
53、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
54、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
55、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
56、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。
57、不要反失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)。
58、追踪、追踪、再追踪--如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
59、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
60、销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
61、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
62、做对的事情比把事情做对重要。
63、人之所以能，是相信能。
64、努力会带来运气--仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。
65、我们不能改变风向，但可以改变风帆。
66、经销商把我从门口推出来，我再从窗子爬进去。
67、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
68、与他人(同事及客户)融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
69、第一次成交是*产品的魅力，第二次成交则是服务的魅力。
70、业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
71、把拧干的毛巾再拧出水来。
72、如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。
73、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
74、在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。
75、莫找借口失败，只找理由成功。
76、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
77、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
78、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
79、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。
80、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。
81、自得其乐--这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
82、信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
83、经销商像小鸡站在门槛上两边叨。
84、就推销而言，善听比善说更重要。
