人际沟通能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因，沟通能力自我评价。其中，恰如其分的沟通效果是人们判断沟通能力的基本尺度。
恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望;沟通效果，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。
一个具有良好沟通能力的人，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒”，“我能行”的深刻印象。
因此，沟通能力是职场人士成功的保证和晋升的阶梯。
沟通能力自我测评
1.你辛苦工作了一天，自以为对今天的工作相当满意，却不料你的.上司还是大为不满，你怎么办?
□ 不耐烦地听他埋怨，心中满是委屈，但不作声。
□ 拂袖而去，认为自己不应该接受这种委屈。
□ 找上司询问自己做的不好的地方，注意自己做得不够的地方，以便今后改正。
2.你上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你上司颇为好奇，此时你会：
□ 告诉他详细内容。
□ 不透露蛛丝马迹。
□ 粗略描述，淡化内容的重要性。
3.你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位， 老板不同意，才招了你。对这几位同事你会：
□ 主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。
□ 不理会这个问题，努力做好自己的工作。
□ 暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。
4.如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：
□ 立即借给他，自我评价《沟通能力自我评价》。
□ 同意借给他，但声明此书无用。
□ 告诉他书遗忘在其他地方了。
5.有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”，你会说：
□ 我不想听办公室的流言。
□ 跟公司有关的事我才有兴趣听。
□ 谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。
6.在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：
□ 既然对方不想听，就不说了。
□ 等等看还有没有说的机会。
□ 想想对方不听自己的原因，换一个方式去说。
7.有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：
□ 我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。
□ 今天不行，下午四点要开个会。
□ 你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。
8.与不同身份的人讲话，你会：
□ 对身份高的人说话，总是有点紧张。
□ 在不同的场合，会用不同的态度与之讲话。
□ 不管是什么场合，都是一样的态度之与讲话。
9.当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得百无聊赖，很难聚精会神地听下去?
□ 是。
□ 偶尔。
□ 否。
10.开会时，听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付：
□ 针锋相对，反戈一击。
□ 立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处。
□ 保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。
11.你正在和一个怒气冲天的客户通电话，这时候，你的老板突然过来了。你就会：
□ 立刻把客户的电话转给一个关系很熟的同事，或者对客户允诺五分钟之后再打给他。
□ 太棒了!这是个好机会：我会立刻让老板知道，我每天的工作是多么有难度，要面对的都是些什么样的人!
□ 心里免不了七上八下起来。但是在老板面前，我不能显示出我的弱点：我一定要保持冷静!
12.你在听别人讲话时，你总是会：
□ 对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点。
□ 对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他。
□ 对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事。
13.如果一个人说话不清，但是你还必须听他的话，你将怎样回答他的问题才好?
□ 重复他的问题，确认理解无误后再进行回答。
□ 听不明白，随便应付过去。
□ 不知所措，找其他人来帮忙。
14.当你和上司存在意见分歧时：
□ 我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要。
□ 我会坚持我的意见。
□ 为了避免争议，我会保持沉默。
15.在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会：
□ 为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。
□ 等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。
□ 打断他的话，指出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。
16.你认为你的沟通能力是：
□ 高。
□ 中。
□ 低。
1、请介绍一下你自己。
这是外企常问的问题。一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在
的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理外企才会相信。外企很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。外企喜欢有礼貌的求职者。
2、在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？
这个问题外企不希望求职者直接回答“数学”、“体育”之类的具体课程，如果直接回答还说明了理由，不仅代表求职者对这个学科不感兴趣，可能还代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣。这个问题外企招聘者最想从求职者口里听到：我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为这样，我会花更多的时间去学习这门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。通过这样的`问题，外企可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者。
3、说说你最大的优缺点？
这个问题外企问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，外企肯定不会录用你。外企喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。外企喜欢聪明的求职者。
4、你认为你在学校属于好学生吗？
外企的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过××活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。”有经验的招聘者一听就会明白，外企喜欢诚实的求职者。
5、说说你的家庭。
外企面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，外企不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。外企希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。外企最喜欢听到的是：我很爱我的家庭！我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。外企相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
6、说说你对行业、技术发展趋势的看法？
外企对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。外企认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，外企欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。
7、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？
外企喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”外企喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
8、你期望的工资是多少？
外企的工资水平是很灵活的，何种能力拿何种工资。外企喜欢直率的人，但这个问题却不能正面回答，外企希望听到：“以我的能力和我的优势，我完全可以胜任这个职位，我相信我可以做得很好。但是贵公司对这个职位的描述不是很具体，我想还可以延后再讨论”。外企欢迎求职者给其定薪的自由度，而不是咬准一个价码。
9、你能给公司带来什么？
外企很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。外企喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。
10、你还有什么问题吗？
外企的这个问题看上去可有可无，其实很关键，外企不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。外企不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？外企将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
二年级下册
一、给加点的字注音。(3分)
()()()()()()
滋润蘸水宿舍花骨朵牺牲喜鹊
二、看拼音,写字词(14分)
Zhōngyúshìjièzhǎnxiànhuīhuáng
2008年8月,中国()在()奥运史上()了自己的实力,谱写了()的篇章。
Jīnyīnjiāoào
在这届盛会上,中国队的()铜牌总数位列第二,这是炎黄子孙的()。
三、辨字组词(12分)
塔()芽()锋()说()阵()密()搭()讶()蜂()脱()陈()蜜()
四、照样子，填空(13分)
例1：油——(抽)(抽出)
转——()()扔——()()芬——()()
例2：照相——照相机
图书——()飞机——()电视——()
例3：“钱”最后一笔是(、)
“骨”第二笔是()“垂”第四笔是()“英”最后一笔是()
“派”第七笔是()
五、选词填空(6分)
正在现在
1、从()开始，我们要努力学习。
2、小学二年级下册语文期末考试卷答案：眼保健操开始了，同学们()教师里做操。
美丽美好
3、玫瑰花开了，它们很()，还散发着香味。
4、多么()的春光啊，真让人陶醉呀!
往常经常
5、张明()帮王奶奶做事，王奶奶可喜欢他了。
6、()都是爸爸来接我，可是今天他出差了，所以妈妈来接我。
六、按要求写句子(10分)
1、照样子，写句子
例：他的画一挂出来，就有许多人观赏。
_______________一____________________，就______________________________
2、把句子补充完整
_______的花瓣落在地上，像__________似的，非常______________。
3、换种说法，意思不变
(1)那么多的书，你怎么能一下子都看完呢?
__________________________________________________
(2)那么多星星，一闪一闪地乱动，你数不清的。
_____________________________________________________
(3)你不能用这样的问题来哄骗我们小朋友。
_____________________________________________________
七、按课文内容填空(19分)
1、________，______写出了瀑布从山顶直泻而下的壮观景象。这两句诗出自______写的《》。(4分)
2、天才是_________的灵感加上_____________的汗水。(2分)
3、太阳是个_________，它在__________给你指点方向：中午的时候它在________，地上的树影正指着_______________。(4分)
4、花要叶扶___________。帮助别人的人，_________________。(2分)
5、_________的故宫变得__________。一束束灯光照着她，___________的城墙和__________的角楼倒映在河面上，_____________，十分动人。(5分)
6、读了《难忘的泼水节》你说得周总理是一个什么样的人?写出来(2分)
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八、快乐阅读(8分)
乌鸦反哺
乌鸦是最有人情味的鸟类了。
小乌鸦在很小的时候，乌鸦妈妈每天都会飞到很远的地方找吃的。小乌鸦看到妈妈飞来，开心地大叫：“妈妈，妈妈，我饿了!”妈妈把找到的食物放到小乌鸦嘴里，微笑着看小乌鸦把食物吃完。
日子过得很快，小乌鸦已长大了，妈妈飞不动了，不能自己找食物了，小乌鸦对妈妈说：“妈妈，从今天开始，我找食物给您吃，就像小时候你照顾我一样。”
1、全文共_______个自然段。(1分)
2、妈妈飞不动了，小乌鸦是怎么对待妈妈呢?在文中用“__________”画出。(2分)
3、读了短文，你想对小乌鸦说些什么?(3分)
二年级语文第二学期期末考试卷分析
“语文课程评价的目的不仅是为了考察学生实现课程目标的程度，更是为了检验和改进学生的语文学习和教师的教学，改善课程设计，完善教学过程，从而有效地促进学生的发展。”从《课标》所提出的这个要求来看，试卷基本符合命题原则，知识点分布上既重视了基础知识的考查又考查了学生理解、运用知识的能力。从从分数安排上看，基础部分占75分;阅读占10分;写话占15分。个人认为试题创新方面和孩子生活稍有脱节。
二、考试情况及分析
(一)基础知识
基础知识部分共有七大题，期中得分率最高的是第一题看拼音写词语、第二题选择正确的读音和第四题填一个词，组成词语。由此看出基础知识(字词、读音)的掌握情况较为理想。第六题十二生肖顺序考察失分较多，存在主要问题及分析如下：
1、基础知识仍需进一步夯实。
2、最新二年级语文第二学期期末考试卷分析：对要求背诵的内容要给予足够重视。
3、对基础知识的掌握方面不能死记硬背二应该使知识学活了。
(二)阅读
平时训练的形式不够多样，学生见识得太少，对生活的体验也不够丰富缺乏生活实践和积累。
(三)写话
本次写话得分率较理想，大部分学生都看懂了图意，写清楚了内容，但有的学生仍存在写话不通顺或搭配不当的问题。在今后的教学中要注意落实教材中写话或写作的要求和内容，平时加强训练和指导。
三、今后教学中要注意的问题
1、认真钻研教材教参，把握好教学重难点。
二年级是为学生的终身学习打基础的时期。在教学中应继续加强基础知识的教学，改进教学方法，减少机械、重复性的抄写和背默，提高课堂效率。而这些的前提是教师对教材的深入钻研和对教参上重点的学习、体会。只有教师先做到心中有数，才能在日常教学中循序渐进地对学生进行到位的培养。
2、重视习惯培养，为学生的发展服务。
加强学生习惯和能力的培养，在今后的教学中严格要求并注意指导方法。习惯培养包括书写习惯、认真听讲的习惯、边读书边思考的习惯，考试、写作业时审题、应变、检查的习惯等。要提高这方面的能力就要重视日常学习习惯的养成教育，这对学生的终身学习和发展也是很重要的。
3、注重方法指导，全面提高学生的能力。
新课程强调重视学生学习的过程与方法。因为掌握了方法学生才能自主学习，才能由“学会”发展到“会学”，这是学生终身受用的能力。在日常教学中要注意教给学生学习的方法。读书的方法，识记生字的方法，把话写完整、写清楚、写通顺的方法等，使学生掌握学习的钥匙。同时通过形式多样练习促进学生思考、理解、表达等方面能力的提高。
4、做好家长沟通交流工作，发挥家庭教育的作用
教育要发挥学校和家庭两方面的作用，才能事半功倍。在今后的教学工作中要想方设法多与家长沟通，引导其用正确的理念和科学的方法来教育孩子。
_________________________________________________________
4、你准备怎样感谢你的妈妈?(2分)
写一种熟悉的动物
一、3分
二、14分
终于世界展现辉煌金银总数骄傲
三、12分
水塔发芽先锋说话阵地保密
搭起惊讶蜜蜂脱衣陈列蜂蜜
四、13分
1、6分传传说仍仍然粉粉红
2、3分图书馆飞机场电视台
3、4分
五、6分
1、现在2、正在3、美丽4、美好5、经常6、往常
六、10分
1、2分例：商场的.衣服一打折，就有许多人来购买。
2、2分火红铺了一层红地毯漂亮
3、6分(1)那么多的书，你不能一下都看完。
(2)那么多星星，一闪一闪地乱动，你怎么能数清呢?
(3)你怎么能用这样的问题来哄骗我们小朋友呢?
七、19分每空1分
1、飞流直下三千尺，疑是银河落九天。李白望庐山瀑布
2、百分之一百分之九十九
3、向导天空南边北边
4、人要人帮，能得到别人的帮助。
5、古老年轻了长长美丽银光闪闪
6、例：周总理是一个平易近人，和百姓心连心、同甘共苦的人。
八、8分
1、1分3
2、2分小乌鸦对妈妈说：“妈妈，从今天开始，我找食物给您吃，就像小时候你照顾我一样。”
3、3分例：小乌鸦，你知道妈妈把你养大很辛苦，知道感恩，知道回报妈妈，你是我学习的榜样。
4、2分例：帮妈妈做力所能及的家务，好好学习，取得好成绩。妈妈老了，我也要好好照顾妈妈。
九、15分
例：小金鱼
我家玻璃鱼缸里养着两条小金鱼。它们特别可爱!
小金鱼的头是三角形的，长着两个圆溜溜的眼睛。小嘴巴一张一合的,常常吐出很多小水泡。安静时，我还能听见金鱼吐水的声音呢!它们全身通红、密密的鳞片整齐地排列着，闪闪发光。尾巴好像透明的大纱裙。身子两边的鱼鳍像船桨一样划来划去，前后摆动，灵活地向前方游去，可好看了!
二年级语文下册期末考试卷
一、给加点的字注音。(3分)
()()()()()()
滋润蘸水宿舍花骨朵牺牲喜鹊
二、看拼音,写字词(14分)
Zhōngyúshìjièzhǎnxiànhuīhuáng
2008年8月,中国()在()奥运史上()了自己的实力,谱写了()的篇章。
Jīnyīnjiāoào
在这届盛会上,中国队的()铜牌总数位列第二,这是炎黄子孙的()。
三、辨字组词(12分)
塔()芽()锋()说()阵()密()搭()讶()蜂()脱()陈()蜜()
四、照样子，填空(13分)
例1：油——(抽)(抽出)
转——()()扔——()()芬——()()
例2：照相——照相机
2014年小学二年级语文下册期末考试卷：图书——()飞机——()电视——()
例3：“钱”最后一笔是(、)
“骨”第二笔是()“垂”第四笔是()“英”最后一笔是()
“派”第七笔是()
五、选词填空(6分)
正在现在
1、从()开始，我们要努力学习。
2、眼保健操开始了，同学们()教师里做操。
美丽美好
3、玫瑰花开了，它们很()，还散发着香味。
4、多么()的春光啊，真让人陶醉呀!
往常经常
5、张明()帮王奶奶做事，王奶奶可喜欢他了。
6、()都是爸爸来接我，可是今天他出差了，所以妈妈来接我。
六、按要求写句子(10分)
1、照样子，写句子
例：他的画一挂出来，就有许多人观赏。
_______________一____________________，就______________________________
2、把句子补充完整
_______的花瓣落在地上，像__________似的，非常______________。
3、换种说法，意思不变
(1)那么多的书，你怎么能一下子都看完呢?
__________________________________________________
(2)那么多星星，一闪一闪地乱动，你数不清的。
