在生活、工作和学习中，大家对
今年的春节，是多么的特别，原本喜气洋洋的新年被新冠病毒给蒙上了一层阴影。我们小区也是和大家一样的，从春节初二开始，就全面封闭了。但小区的物业人员却一直辛勤的忙碌着。
大概封闭了近一周的时间，我和爸爸到物业取快递。爸爸远远地和物业的经理张叔叔聊着。“张经理，真是辛苦你们了，定期的消杀，昼夜不休的控制着小区人员进出，咱们小区多亏有你们在。”“咱们小区的业主都非常的配合，同事们也不辞辛苦，春节一直都没休息，为的就是一起努力守护住这片蓝天，不给国家添乱”。张经理的`口罩紧紧地戴着，但从他布满血丝的眼中能看出他深深的疲惫，更看的到荣耀的神采。
十几天下来，张叔叔的脸上已经有了很深的勒痕，脸色也被晒得像红苹果一样。我接过爸爸的话，“张叔叔，你们自己每天都要接触这么多的人，一定要注意安全啊。”张叔叔摆摆手，笑眯眯地说道：“没事的，只要勤洗手，戴好口罩、手套就没问题的。再说了，这就是我们的工作嘛。”“张叔叔，虽然你们不想当英雄，但在我的心里，你就是我们的守护神，不折不扣的英雄！”说完，我给张叔叔敬了一个少先队礼。张叔叔眼睛眯成了一条缝，看得出来，他笑的很开心。
感谢你们，辛勤的物业，你们在平凡的岗位上干出了不平凡的事！你们就是平凡中的最美英雄！
一、感同身受
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗
7、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8、我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9、其实我比您还着急;
10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦;
11、“如果是我，我也会很着急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”
12、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
13、您说得很对，我也有同感;
14、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
15、您的心情我可以理解，我马上为您处理;
16、“先生/女士，我真的理解您;
17、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视
18、先生/女士，你都是我们xx年业主了;
19、您都是长期支持我们的老业主了;
20、您对我们服务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;
21、先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们正基物业对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
三、用“我”代替“您”
22、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;
23、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24、我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;
25、您听明白了吗—(换成)请问我的解释你清楚吗;
26、啊，您说什么—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗
27、您需要—(换成)我建议/您看是不是可以这样;
四、站在客人角度说话
28、这样做主要是为了保护您的利益;
29、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;
30、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们正基物业有着重要意义的忠诚顾客的权益;
五、怎样的嘴巴才最甜
31、麻烦您了;
32、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
33、(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;
34、先生，您都是我们的老业主了，我们当然不能辜负您的信任;
35、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现;
36、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;
37、您这次问题解决后尽管放心使用!
38、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!
39、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;
40、感谢您对我们正基物业的支持，您反馈的建议，将成为我们正基物业日后改进工作的重要参考内容;
41、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42、谢谢您的反映，该问题一向是我们正基物业非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43、针对您刚才所反映的情况我们正基物业也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的.服务;
44、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;
45、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;
46、您的建议很好，我很认同;
47、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的业主是我们正基物业的荣幸;
六、拒绝的艺术
48、先生/女士，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗
49、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
50、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是
51、感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
52、先生/女士，感谢您对我们正基物业的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们;
53、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;
54、先生/女士，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!
55、x小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;
56、x先生，您是我们的业主，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
七、缩短通话
57、您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询;
58、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗
八、如何让客人“等”
59、不好意思，担误您的时间了;
60、等待之前先提醒：“先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询”
61、等待结束恢复通话：“先生/女士，谢谢您的等待，已经帮您查询到/现在帮您查询到的结果是”
62、请您稍等片刻，马上就好;
63、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;
64、感谢您耐心的等候;
九、记录内容
65、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!
66、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!
67、我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们正基物业一定会有专人尽快帮您处理，请您放心
68、先生/女士，您好!xx现在是在试行的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
69、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!
70、先生/女士，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
71、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗如确是有故障，跟业主解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗
72、非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;
十、其它
73、如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善(面对与业主陷入僵局时);
74、您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);
75、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当业主对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
76、“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用;
77、没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时，我们再联系您
78、请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心，您的费用我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录!
79、感谢您的建议;
80、非常感谢您的耐心等待;
81、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;
82、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;
83、谢谢，这是我们应该做的;
84、我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在x小时内给您答复;
85、也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍;
86、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您;
87、请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见;
88、先生/女士，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
89、您都是我们信用度非常好的业主，我们会第一时间帮助到您!
十一、结束语
90、祝您生活愉快!
91、祝您下榻愉快!
92、当业主说他在开车时，路上要注意安全;
93、祝您生意兴隆!
94、希望下次有机会再为您服务!
95、请路上小心;
96、祝您一路顺风;
97、天气转凉了，记得加衣保暖;
98、今天下雨，出门请记得带伞;
99、祝您周末愉快!
100、祝您旅途愉快!
老师谢谢您，在我们一年级的时候，您就像一位园丁一样，我们就像一棵幼苗一样。是您用那丰富的 知识灌溉这我们，让我们快高长大。如今我已经是一位五年级的学生了，那都是老师您的功劳啊!这短短的五年中发生的点点滴滴让我感动了。在这里我下定决心一 定不会辜负老师的我会用我的学习成绩来报答你的。
假如我能搏击蓝天，那是您给了我腾飞的翅膀;假如我是击浪的勇士，那是您给了我弄潮的力量;假如我是不灭的火炬，那是您给了我青春的光亮!
不计辛勤一砚寒，桃熟流丹，李熟技残，种花容易树人难。幽谷飞香不一般，诗满人间，画满人间，英才济济笑开颜。
您讲课的语言，悦耳像叮咚的山泉，亲切似潺潺的小溪，激越如奔泻的江流……
偶尔电话这头只有了他们的应答声，我想这是他们在细心地倾听着家人描述家中的生活，我想这也许是家人在告诉他们家中一切都很好，让他们在外安心的 工作。虽然也许是一些简单的问候，一些简短的聊天，但能常常打电话回家，听到家人的声音是他们最高兴的事情了。这可是他们与妻儿之间的两相牵挂。
四度春风化绸缪，几番秋雨洗鸿沟。黑发积霜织日月，粉笔无言写春秋。蚕丝吐尽春未老，烛泪成灰秋更稠。春播桃李三千圃，秋来硕果满神州。
如果没有您思想的滋润，怎么会绽开那么多美好的灵魂之花啊， 老师，人类灵魂的工程师，有谁不在将您赞扬!
您是大桥，为我们连接被割断的山峦，让我们走向收获的峰巅; 您是青藤，坚韧而修长，指引我们采撷到崖顶的灵芝和人参。
鸟儿遇到风雨，躲进它的巢里;我心上有风雨袭来，总是躲在您的怀里--我的师长，您是我遮雨的伞，挡风的墙，我怎能不感谢您! 有人说，师恩如山，因为高山巍巍，使人崇敬。我还要说，师恩似海，因为大海浩瀚，无法估量。
老师是出色的工匠，不拘一格地雕刻着所有雕像。您雕的不只是我们充实的知识，更是我们方正的品 格。您是世上最勤奋的工匠：一个字一个词，一条公式一个道理，孜孜不倦，精雕细刻，默默无闻。工作时比罗丹还要细心，比鲁班还具匠心。世上每一个道理与现 象，每个人的品格与个性，最初都是经由您那双勤劳的手。所以说您塑造了这个世界一点都不夸张。
您讲的课，是那样丰富多采，每一个章节都仿佛在我面前打开了一扇窗户， 让我看到了一个斑斓的新世界……
您给了我们一杆生活的尺，让我们自己天天去丈量; 您给了我们一面模范行为的镜子，让我们处处有学习的榜样。
江河把我们推向浩瀚的大海，曙光给我们带来明媚的早晨;亲爱的老师，您把我们引向壮丽的人生。
您多像那默默无闻的树根，使小树茁壮成长， 又使树枝上挂满丰硕的果实，却并不要求任何报酬。
在学习上，她就像一位导游，带领我们在知识的果园里徜徉，摘取秋天的硕果，品尝着成功的喜欢， 那果汁滋润着我们求知若渴的心田;在遇到困难时，她就像大姐姐一样，拉着我们的小手一同翻山越岭;当我们犯错误时，她总会用她的心血，她的温和再一次洗刷 每一个学生心灵上的灰尘，真不愧为人类灵魂的工程师!
你献上一朵花，我献上一朵花，让我们编织个大花环，献给亲爱的老师妈妈。是您给了种子，太阳 般的温暖;是您用汗水，把幼苗浇灌。您的眼睛像明亮的星星，闪烁着迷人的光华;你的歌声像春天的小溪，把欢乐带给了大家。无论我们走到哪儿，永远记住你的 情;无论我们走到哪儿。永远记住您的话。无论我们走到哪儿，永远记住您的爱;无论我们走到哪儿，永远是您的一朵花。
繁忙的日子让人充实，繁忙的日子让人无暇顾及那些烦心的事情，让人忘记烦恼，让人看到光明，让人总是沉浸在微小的收获里，体会到小小胜利的喜悦。其 实生活就是如此，如果没有太大的抱负，就不要难为自己，做个普通人有什么不好?既是有远大的理想，也要切合实际，不要好高骛远，还是现实点的好，免得到头 来竹蓝打水，空悲切。
您是大桥，为我们连接被割断的山峦，让我们走向收获的峰巅;您是青藤，坚韧而修长，指引我们采撷到崖顶的灵芝和人参。
我就是从那里走出来的，知道里边的个中滋味。繁忙的日子让我难以忘怀，我很想天天就那样生活着。(www.lz.cn)可是我不能啊，我还没有那样的权利，因为我还是要在家的，在家的日子就不会繁忙。繁忙的日子真精彩，让我留连忘返，真是怀念啊。
教师是火种，点燃了学生的心灵之火; 教师是石级，承受着学生一步步踏实地向上攀登。
刻在木板上的名字未必不朽，刻在石头上的名字也未必流芳百世;老师，您的名字刻在我们心灵上，这才真正永存。
岁月如光，时间似水。转眼间，四年级了。而教我们的却不是陈晓燕老师。我们都失望了，在学校中 到处寻找着老师的身影，但怎么也没找到。后来，不知是谁说：“陈晓燕老师去中学了!”我们大惊，这句话就似晴天霹雳，让我们难以承受;这句话又如一根针， 深深地扎在我们心中。从此，我们就再也没有见过我们陈晓燕老师。但我们的心里都记得三年级的那段时光。我们不敢想，怕一想心里就会一阵阵痛。
忙碌的日子，会让我无心闲暇烦恼，总让我的心维系在忙碌的事物之中，让我全身心投入其中。
他们衣着普通，朴实厚道。他们中的绝大多数人来自祖国各地。阖家团聚的时候他们已经开始打点着简单的行李，带着父母亲的嘱托、带着妻儿的期盼，离开了家乡，来到了建筑工地。从此，他们又开始了新的一年紧张繁忙而又辛苦的工作。
您的爱，太阳一般温暖，春风一般和煦，清泉一般甘甜。 您的爱，比父爱更严峻，比母爱更细腻，比友爱更纯洁。 您--老师的爱，天下最伟大，最高洁。
人要想生活得有滋有味，就不能消停，就要总是马不停蹄，就要总是辛苦一点。只要不是超负荷的劳作，我还是愿意活动活动的，舒展舒展筋骨，放松放松心情，那多好啊。原来我天天在家里，那真是乏味透顶啊。
用语言播种，用彩笔耕耘，用汗水浇灌，用心血滋润， 这就是我们敬爱的老师崇高的劳动。
近来因为种种原因，我很少在家，看着很忙的样子。虽然如此，但是给我的感觉还是不错的，因为忙，生活才显得那样有意义，才使我体会到生活的真谛。
毫不吝惜地燃烧自己，发出全部的热，全部的光，全部的能量。老师，您像红烛，受人爱戴，令人敬仰!
他们衣着普通，朴实厚道。他们中的绝大多数人来自祖国各地。阖家团聚的时候他们已经开始打点着简单的行李，带着父母亲的'嘱托、带着妻儿的期盼，离开了家乡，来到了建筑工地。从此，他们又开始了新的一年紧张繁忙而又辛苦的工作。
您给了我们一杆生活的尺，让我们自己天天去丈量;您给了我们一面模范行为的镜子，让我们处处有学习的榜样。
是谁把雨露撒遍大地?是谁把幼苗辛勤哺育? 是您，老师，您是一位伟大的园丁! 看这遍地怒放的鲜花，哪一朵上没有您的心血，哪一朵上没有您的笑影!
歌声中，我们谈起过去;笑声中，我们回忆了过去十天的欢乐。我们都坚信，过去里有我们共同的经 历;欢乐中有我们曾经的笑声。我们都不愿意就这样在对方的记忆里消失，所以，就让我们深深的记住这一刻吧，让它永远封存在我们心中。在未来的某一天，我们 会回想起曾经我们在一起度过的每一个瞬间，然后，会心一笑。
即使我两鬓斑白，依然会由衷地呼唤您一声老师!在这个神圣而崇高的字眼面前，我永远是一个需要启蒙的学生!
无时无刻，都是她昼夜不停地为我们操心：深夜里，我们已经进入了甜美的梦乡，而她却在皎洁的月光下，微微的灯光下为我们批改作业;白天，她又站在讲台上，引领我们进入知识的海洋，在知识的海洋里遨游。
您为花的盛开，果的成熟忙碌着，默默地垂着叶的绿荫! 啊，老师，您的精神，永记我心!
您像一支蜡烛，虽然细弱，但有一分热，发一分光，照亮了别人，耗尽了自己。 这无私的奉献，令人永志不忘。
偶尔我抬头仰望，数十米高的脚手架上，他们的身影仿佛在半空中飞舞，只能隐约看到五颜六色的安全帽在跃动。这是他们在辛勤地工作。每一处的施工现场都能看到他们埋头苦干的身影，这是他们对工作的尽职，对建筑事业的热爱。
以前我一直觉得工作和生活应该分得很开，但是我发现，其实填满我生活的，是工作——工作上的问题、工作上的快乐、工作上的成就……而这些都需要和了解这一切的人分享，同事无疑是最好的对象。
原来我总是无所事事，呆在家里，照看着家里几台电脑，枯燥无味，生活没有一丝劲道。现在忙了，但是生活也丰富了，朋友见的也频繁了，交流的机会就多了。其实我近来感触颇多，理解了很多道理。
偶尔在公用电话亭里，我看到他们在用很高的声音亲切地呼喊着家人，一句句的问候，是他们对家人的想念，一段段工地生活的愉快述说，是他们希望家人放心，用过分的担心他们在外的工作。
老师，您用人类最崇高的感情--爱，播种春天，播种理想，播种力量……
老师，如果把您比作蚌，那末学生便是蚌里的砂粒;您用爱去舐它，磨它，浸它，洗它……经年累月，砂粒便成了一颗颗珍珠，光彩熠熠。
春蚕一生没说过自诩的话，那吐出的银丝就是丈量生命价值的尺子。 敬爱的老师，您从未在别人面前炫耀过，但那盛开的桃李，就是对您最高的评价。
整日的忙碌调快了我的生活节奏，锻炼了我处理问题的能力，磨平了我桀骜不驯的棱角，练达了我生活中的人情世故，培养了我困局中寻觅捷径的能力。
啊，有了您，花园才这般艳丽，大地才充满春意!老师，快推开窗子看吧，这满园春色，这满园桃李，都在向您敬礼!如果没有您思想的滋润，怎么会绽开那么多美好的灵魂之花 啊，老师，人类灵魂的工程师，有谁不在将您赞扬! 传播知识，就是播种希望，播种幸福。
那天夜里我做了个梦，梦里老师在讲台上讲课，我们所有的学生都在听，依然是熟悉的声音，依然是熟悉的面庞，依然是熟悉的课本，依然……醒来时发现自己眼角有着泪痕。
他们能毫无障碍地了解我的想法。这就是让我非常感动、也是给我动力的源泉——未来城的未来战士们!
萤火虫的可贵，在于用那盏挂在后尾的灯，专照别人; 您的可敬，则在于总是给别人提供方便。
您不是演员，却吸引着我们饥渴的目光;您不是歌唱家，却让知识的清泉叮咚作响，唱出迷人的歌曲;您不是雕塑家，却塑造着一批批青年人的灵魂……老师啊，我怎能把您遗忘!
