一、感同身受
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗
7、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8、我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9、其实我比您还着急;
10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦;
11、“如果是我，我也会很着急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”
12、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
13、您说得很对，我也有同感;
14、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
15、您的心情我可以理解，我马上为您处理;
16、“先生/女士，我真的理解您;
17、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视
18、先生/女士，你都是我们xx年业主了;
19、您都是长期支持我们的老业主了;
20、您对我们服务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;
21、先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们正基物业对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
三、用“我”代替“您”
22、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;
23、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24、我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;
25、您听明白了吗—(换成)请问我的解释你清楚吗;
26、啊，您说什么—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗
27、您需要—(换成)我建议/您看是不是可以这样;
四、站在客人角度说话
28、这样做主要是为了保护您的利益;
29、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;
30、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们正基物业有着重要意义的忠诚顾客的权益;
五、怎样的嘴巴才最甜
31、麻烦您了;
32、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
33、(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;
34、先生，您都是我们的老业主了，我们当然不能辜负您的信任;
35、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现;
36、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;
37、您这次问题解决后尽管放心使用!
38、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!
39、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;
40、感谢您对我们正基物业的支持，您反馈的建议，将成为我们正基物业日后改进工作的重要参考内容;
41、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42、谢谢您的反映，该问题一向是我们正基物业非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43、针对您刚才所反映的情况我们正基物业也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的.服务;
44、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;
45、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;
46、您的建议很好，我很认同;
47、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的业主是我们正基物业的荣幸;
六、拒绝的艺术
48、先生/女士，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗
49、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
50、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是
51、感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
52、先生/女士，感谢您对我们正基物业的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们;
53、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;
54、先生/女士，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!
55、x小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;
56、x先生，您是我们的业主，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
七、缩短通话
57、您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询;
58、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗
八、如何让客人“等”
59、不好意思，担误您的时间了;
60、等待之前先提醒：“先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询”
61、等待结束恢复通话：“先生/女士，谢谢您的等待，已经帮您查询到/现在帮您查询到的结果是”
62、请您稍等片刻，马上就好;
63、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;
64、感谢您耐心的等候;
九、记录内容
65、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!
66、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!
67、我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们正基物业一定会有专人尽快帮您处理，请您放心
68、先生/女士，您好!xx现在是在试行的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
69、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!
70、先生/女士，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
71、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗如确是有故障，跟业主解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗
72、非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;
十、其它
73、如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善(面对与业主陷入僵局时);
74、您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);
75、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当业主对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
76、“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用;
77、没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时，我们再联系您
78、请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心，您的费用我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录!
79、感谢您的建议;
80、非常感谢您的耐心等待;
81、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;
82、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;
83、谢谢，这是我们应该做的;
84、我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在x小时内给您答复;
85、也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍;
86、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您;
87、请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见;
88、先生/女士，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
89、您都是我们信用度非常好的业主，我们会第一时间帮助到您!
十一、结束语
90、祝您生活愉快!
91、祝您下榻愉快!
92、当业主说他在开车时，路上要注意安全;
93、祝您生意兴隆!
94、希望下次有机会再为您服务!
95、请路上小心;
96、祝您一路顺风;
97、天气转凉了，记得加衣保暖;
98、今天下雨，出门请记得带伞;
99、祝您周末愉快!
100、祝您旅途愉快!
1、蜘蛛像荡秋千一样在两根树枝间往来几次，从它尾部出现了一条又一条晶亮的细丝，最后终于又织成了一张椭圆形的蛛网。
2、蜘蛛结网十分精巧，总是先织纵的，再织横的，从内到外一圈一圈地织，多数织成八角形，好像布下了八卦阵。
3、知了在那细细柳枝上，静静地伏着，翅膀像轻轻的纱，透明、好看。柳枝绿绿的，随风摆动，知了也摆动。
4、这只蟋蟀全身呈黑褐色，一对不会转动的黑油油的眼睛镶嵌在触角下方，背部有两片薄膜般褐色的翅膀，两条尾巴硬硬的，像两根钢针。
5、在天要下雨的时候，蜻蜓成群结队地飞在低空，飘飘洒洒，玻璃般透明的翅膀鼓动着，像一架架轻盈的小飞机。
6、玉脚蜈蚣俗称天龙，又名百脚虫，属于节肢动物，玉脚蜈蚣有非常多的脚，数也数不清。有一种蜥蜴，它的尾巴长长的，圆圆的，可爱极了，它就是变色蜥蜴。
7、有的蝴蝶真漂亮，翅膀闪闪发光，还有的翅膀是粉红色的，它就是粉裙竹节虫。粉裙竹节虫有雌性节虫不x配也能产卵生下无父的后代。蝴蝶的翅膀不仅好看，还可以给纸人做出漂亮的衣服，这些纸人穿上用蝴蝶翅膀做出的衣服，像个真人一样，栩栩如生。
8、蝇无处不飞，那嗡嗡嗡的声音就好像恶人的谗言，令人憎恶。
9、一只小蚂蚁，独自四处巡逻，忽然它发现了一块小面包渣，我想它一定是位技艺高超的厨师，出来寻找做饭的材料。他虽然找到了材料，可是靠它一个人搬不动，它跨着小碎步转身往回走去，回到了洞穴，好像在召唤他的助手，不一会蚂蚁厨师又带着几位搬运工，齐心协力把面包屑搬进了洞穴，今晚它们又有丰盛的晚餐啦！
10、小小的飘虫有一种自卫能力，就是休克。当其它东西突然触到它时，瓢虫便很快地收起触角和小足，一动不动的像死了似的躺着，但过2分钟左右，又爬起来或很快飞走。
11、蟋蟀小巧玲珑，全身呈紫褐色，脑门上像细丝般的两根触须；一会儿向上竖起，一会儿微微交错摆动。
12、我家门前的槐树下有窝小蚂蚁，它们穿着黑衣服，头顶长着两个灵敏的触角，一对眼睛又黑又亮，身子像我们书中的大冒号。
13、突然，有一只全身雪白小得像一片雪一样的蝴蝶，小时心里非常高兴：如果我能拍到它的样子就太好了，而且我要把拍得美一点，不然就对不起它的样子了！
14、螳螂一见到蝗虫，两翅就斜斜地伸向两侧，尾端剧烈地上下摇动，发出呼呼地响声，两对后足把整个身体高高撑起，全身几乎直立起来。
15、螳螂看见一只灰绿色的大蝗虫，忽然摆出可怕的姿势，张开翅膀斜斜伸向两侧，后翅直立形如船帆，身体的上端弯曲，像一条曲柄，并且发出像毒蛇喷气的声音。
16、它有一双大大的眼睛，使它很容易发现敌人；它自己却穿着一件青草一样颜色的衣服，所以敌人很难发现它。它有一双带钩的锋利无比的巨齿样的爪子，很容易抓到食物。它的那张坚硬的大嘴很容易咬伤敌人。
17、它身披一层坚硬的甲壳，甲壳色彩鲜艳，布满花纹斑点，闪着发光的金属色。绚丽多彩的蝴蝶是最美丽的昆虫，也吸引了我的目光。
18、随着一声机器的轰鸣，甲虫飞快地跃着垃圾朝这边赶来。看，它正在笑；听，它笑声震耳欲聋，瞧，它嘴里还吧着一根旱烟呢。
19、蛐蛐儿满身披着黑纱，显得那么严肃；又像披着黑色盔甲的大将军，又显得那么勇武。
20、蜻蜓又有它的飞行特技，它忽上忽下，忽快忽慢，能滑翔、会点水，翅膀稍一抖动，就能来个急转弯。
21、蜻蜓的脑袋圆圆的，脑袋上长着一对突出的、绿宝石似的大眼睛和一张铁钳似的嘴巴。
22、蜻蜓长着一双像泡泡的绿眼睛，她长长的身子两侧长着一双透明的翅膀。她是人类的'朋友，也是我喜欢的小昆虫。在炎热的夏天，蜻蜓在空中翩翩起舞，她们不是在玩耍，而是在忙碌地工作。蚊子这个大坏蛋，叮人、吸人血还传播疾病。蜻蜓悄悄地靠近它，趁它不注意，一口吃掉了它。我喜欢蜻蜓。我们应该保护它、爱护它、不捉它。
23、你别看蜘蛛的样子笨重，当它沿着一根细长柔软的丝爬行时，恐怕比杂技演员走钢丝还要灵巧呢。
24、蜜蜂的巢是一行一行的，排得非常整齐，每一行上有许多六角形的小格，既结实又轻巧；它们在小格子里放蜜糖、花粉，喂养小宝宝。
25、蚂蚁可能是群居的昆虫。我经常看到很多蚂蚁在爬，但我从没见过蚂蚁搬东西。蚂蚁好像是膜翅目的。我们班有一次上科学课的时候看到一只蚂蚁，它竟然长了翅膀！张逸龙说它是变异蚂蚁！
26、蚂蚁的生活跟我们一样也很有规律，它们也有学校。看啊！在它们的学校里，小蚂蚁们在认真的听课，老师在传授着知识，它们都那么全神贯注。它们也有单位，小蚂蚁上学的同时，大蚂蚁们也在工作、上班。放学铃响了，小蚂蚁都回家了，有的蚂蚁好像得到了表扬开开心心，有的蚂蚁好像遭到了批评垂头丧气。
27、昆虫们又热闹起来了，竟惹得专业舞蹈家花蝴蝶也迈着轻盈的步伐翩翩起舞，只见昆虫们正在不停息地敲锣打鼓，高音歌唱家蜜蜂女士放开它的喉咙唱道：虽然我和你马上要见面，但我还是想念你好美的混合乐，可与贝多芬的第九交响曲相媲美，连我都陶醉其中了。
28、接下来，就请允许我郑重地向大家介绍其中一些成员：昆虫一族的长老――螳螂先生，别看他一副魁梧矫健的样子，还着一身绿色袈裟，他也是长老呢！再看昆虫一族那些身披黑色铠甲的大将军吧！俗称打不死的小强――蟑螂大将！那可真算是威风凛凛啊。
29、蝴蝶，令人赞美它是会飞的花朵，在大自然中，如花似蝶，是美好的比喻。
30、横纹金蜘蛛属于游猎性的蜘蛛，一般到处闲逛，当然它们可不是为了看风景的，而是四处览食。长剑黄甲虫是最大甲的虫，大多数甲虫的体型都长的短短粗粗的，前胸背板明显向上拱起；劲部短小，向下低垂，样子很像长期弯腰驼背的样子。
31、很快，看见一只蝴蝶，它五彩缤纷不停地上下翻飞着，美丽极了。
32、蝈蝈有一寸多长，腹部是嫩绿的，长着四条小腿，两条大腿，背部和四片翅膀都是翠绿的，头上有硬壳，长着两根又长又细的触角。
33、蝈蝈儿身上披着一件翠绿色的外衣，头两边镶着两颗像宝石一样的眼睛，头上插了两根又长又细的须，显得英姿勃勃，还真有点大将的威风呢！
34、苍蝇也有一套飞行技能，它起飞时突然有力，起飞后还会把6只腿紧紧地贴在腹下，就像飞机收起着地使用的起落架。
35、蚕开始吐丝了，它们一个个昂着头，挺着胸，慢慢悠悠地晃来晃去，吐啊，吐啊，没完没了，好像蚕肚子里有团丝线，永远抽不完扯不断，没几天，就吐了厚厚的一层。
36、蚕宝宝们如细浪荡漾，争食着那又肥又嫩的桑叶，发出一阵阵细雨轻风般的沙沙声。
1、效益在我手中，质量在我心中。
2、人人创造质量，人人享受质量。
3、用诚信打造脊梁，用质量铸就辉煌。
4、质量安全重于泰山，个人利益轻于鸿毛。
5、精益求精，质量第一。
6、打造创新精神，构筑质量蓝图。
7、常念增收节支经，高奏生产质量曲。
8、质量靠大家，情系你我他。
9、细心精心用心，品质永保称心。
10、我的工作按标准，我的.产品我保证。
11、百尺竿头，更进一步；铸造辉煌，惟有质量。
12、提升产品质量，重塑企业形象。
13、树立质量法制观念，提高全民质量意识。
14、一人疏忽百人忙，人人细心更顺畅。
15、树立科学发展观，提升质量竞争力。
16、以信誉求生存，以质量求发展。
17、客户的质量需求，就是我们的工作标准。
18、设计是质量的源头，质量是成功的保障。
19、质量赢信誉，信誉得效益。
20、质量是我们的自尊。
21、没有质量等于没有效益。
22、以人品带产品，以品质带品牌。
23、质量来自精心操作。
24、做好品质记录，打好品管基础。
25、质量是信誉的基石。
26、质量是水，企业是舟；水能载舟，也能镬舟。
27、一次做好，质量最好，成本最低。
28、以诚信赢得市场，以质量铸造品牌。
29、坚持以质取胜，提高竞争实力。
30、质量一放松，徒劳又无功。
31、百年宏业，质量为基；关注质量，关爱生活。
32、质量是丰碑，廉洁是口碑。
33、得到顾客的满意和喜欢，就是好品质。
34、源头不抓，质量必垮。
35、要有好的灌溉，才有好的成果。
36、宁愿事前检查，不可事后返工。
37、重视质量生产，参与质量管理。
38、质量以我为本，我以质量为荣。
39、倡导依法行政，提升服务质量。
40、成也质量，败也质量。
41、深化质量管理，提高产品质量。
42、没有最好只有更好。
43、采用规范管理，提高产品质量。
44、以质量求生存，以质量求发展，以质量创效益。
45、采用先进标准，提高产品质量。
46、质量是价值与尊严的起点。
47、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。
48、质量出效益，点滴成江河。
49、效率是生命，质量是根本。
50、质量是亘古不变的致胜之道。
51、建质量效益之路，创质量效益之业。
52、有品质才有市场，有改善才有进步。
53、责任在我心中，质量贵在行动。
54、只有敬业的精神，才有高质量的药品。
55、虽然日日工作雷同，但是天天质量严把。
56、质量意识加强早，明天一定会更好。
57、留意多一点，问题少一点。
58、以科技为动力，以质量求发展。
59、质量在我心中，标准在我脑中，结果在我手中。
60、产品是企业的形象，质量是企业的生命。
61、以质量征服人心，让世界认识。
62、今日的质量，明日的市场。
63、质量带给您看得见的来来，说不尽的精彩。
64、人生寄望健康，健康源于质量。
65、质量打造世界名牌，质量呵护人类健康。
66、从源头抓好质量，实现可持续发展。
67、筑造质量大堤，迎接世纪挑战。
68、以科技为动力，以质量求生存。
69、质量创造生活，庇护生命，维系生存。
70、质量是效益，质量是第一竞争力。
71、质量赢得市场，诚信铸就品牌。
72、点滴成江河，质量出效益。
73、要把标准当习惯，莫把习惯当标准。
74、积极推进文化建设，注重提升生活质量。
75、专心工作为首要，质量安全皆顾到。
76、处处讲质量，贯彻生产线。
77、客户在我心中，质量在我手中。
78、用真情锻造产品，以爱心打造质量。
79、用心、细心、精心，质量永保称心。
80、质量放松，劳而无功。
