社区始终坚持“以人为本，服务居民”为宗旨，努力提高社区为民服务水平，积极开展社区便民利民惠民工作，有力地促进了社区各项工作健康、有序发展。志愿者现对辖区居民承诺。
一、开展青年志愿者拓展社区服务领域活动。建立以便民服务站、便民服务网点为主要内容的服务体系，进一步提高服务群众的.水平和质量。社区党总支一方面建立便民服务站，另一方面积极整合辖区卫生。建立健全信息征求意见平台，广泛征求社会各界的意见和建议，为民办实事、同时，积极为辖区困难群众、老年人、低收入边缘人群等群体提供专业的社会服务，全面推广“零距离”就业模式，积极帮助失业党员群众再就业。
二、开展党员志愿者为群众办实事、好事活动。社区党组织结合党的基层组织建设年活动的深入开展，紧紧围绕群众关注的热点难点问题，认真组织开展“携手共建美好家园”环境综合整治行动，以清脏治乱、美化辖区环境为重点。彻底治理辖区环境卫生脏、乱、差状况。加强志愿者队伍建设，充分发挥党员先锋模范作用，积极组织由社区党员志愿者为主体，经常性义务活动，为群众营造卫生、祥和、安全的生活环境。
三、开展平安志愿者创建平安社区活动。社区针对辖区治安问题，进一步健全辖区群防群治体系，充分发挥社区平安建设志愿者在辖区楼院进行治安巡逻作用，积极开展经常性的法律宣传、法律咨询、法律援助工作，及时排除各种不稳定因素。有效增强了广大居民对社区的认同感和归属感。
四、强化监督与投诉工作
对便民服务中心的工作与窗口人员的违纪违规行为，均及时予以受理，并在三个工作日内予以答复。
以上承诺自公布之日起正式实施
便民服务活动总结1
为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜，从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任，具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能。抓文化建设和体育建设。以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。
针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的`需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。
我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。
总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在双山街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求，努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。
便民服务活动总结2
今年，我镇高度重视便民服务中心工作，在威远县政务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。现将我镇便民服务中心2013年工作总结如下：
一、便民服务中心工作
一是场地建设方面，由于我镇办公楼处于建设过程中，现在的办公场地为临时办公场所，所以便民服务中心场地建设暂未规范，规划在新办公楼建成投入使用后，规范化建设东联镇便民服务中心场地，面积达120平方米。
二是项目入驻方面，我镇进驻5个服务窗口，分别为民政、建设、国土、计生、劳保，共计18个项目，设立1名中心主任负责，5名窗口工作人员。
三是制度建设方面，按要求我镇便民服务中心命名为威远县东联镇便民服务中心，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。
四是行政审批软件系统联网建设工作，我镇及时安排人员参与县政务中心组织的建设培训会，并于规定时间完成我镇行政审批软件系统联网建设，实现老百姓网上咨询，网上，网上审批，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。
全年，共为群众办理各类事项2105余件，办结2084件，办结率为99％，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。
二、村（社区）便民代办点建设工作
全镇14个村（社区）建立了便民服务中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，落实了代办点工作职责，制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。全年，各村（社区）累计代办1300余项次。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。
三、主要工作举措
1、加强领导，落实责任
镇党委、政府高度重视便民服务中心工作，由党委副书记具体负责，各办主任协助抓好建设工作。按照县上要求，应进驻便民服务中心的18项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。全镇13个村（社区）建立便民服务站。
2、创新思路，突出重点
在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合；三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合；四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。
3、工作规范，措施完善
根据我镇实际情况，便民服务中心采取集中办公”与“个别值班”相结合。“集中办公”即：每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。“个别值班”即：非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。
四、存在的问题
1、由于经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。
2、村级便民服务室条件有限，无网络支持，对于群众网上查阅相关资料不能满足。
五、下一步工作打算
一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，在群众中进行广泛的宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。二是拓宽服务领域。镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式。三是加强中心队伍建设。抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。
总之，我镇便民服务中心通过三年多来的运行，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程。
便民服务活动总结3
“最多跑一次，跑出服务加速度，跑出群众满意度。”日前，XX从全市深化放管服改革工作领导小组办公室获悉，我市将继续在便民服务领域开展“最多跑一次”改革活动，进一步创新举措，全面提升，着力破解便民服务中的堵点、难点、痛点，增强群众获得感。
深化不动产登记及相关事项“最多跑一次”改革。9月底前，我市将全面提升不动产登记办理速度，实现不动产登记平均2个工作日内办结，推动服务升级，整合各类不动产登记数据信息，优化系统功能，全面推进水电气暖、有线电视、宽带、银行服务等事项联动办理。
深入推进人社、民政、公安管理等方面“最多跑一次”改革。继续深化职业资格、社保医保、户籍、出入境、机动车管理等领域改革，加快实现职业资格管理、社保医保和公安管理便利化。全面推进车辆注册登记业务“一次办结”，实现机动车注册登记与机动车辆购置税缴纳“一次办结”；加快推进车驾管业务办理便利化，探索体检换证网点“一窗办理”；深化民政服务改革，实现民政登记部门与各业务主管单位信息无缝对接，社会组织登记管理服务全流程网上联合审批；全面梳理困难群众救助服务事项，实现“低保”“低边”等困难群众的救助事项联办。
深化社保便民服务改革，推广企业退休人员退休审批联合办理，实现参保人员视同缴费年限认定、参保人员基本养老保险待遇资格确认、参保人员基本医疗保险退休待遇资格确认、新增退休人员养老待遇核准支付等事项联办；在现有基础上，大力推进“一窗通办”，根据办理事项的领域、办理流程关联度、办理数量和频率等，将进驻大厅内的窗口整合，设置综合窗口，进一步优化办事流程，提高办事效率。
加快推进“最多跑一次”改革向医疗等领域延伸。按照“最多跑一次”改革理念，实施改善医疗卫生服务行动计划，着力优化医疗服务流程和环境，推进检查检验结果共享互认，推动县域医疗共同体建设，切实加强分级诊疗、家庭医生签约服务、妇幼保健等工作，实现看病就医少跑路。
积极推进移动办、自助办。加快移动办事APP和综合自助受理终端建设，年底前实现70%以上个人办事高频事项移动可办，综合自助办事服务机可办理公民个人办事高频事项不少于60项，积极构建线上、线下有机融合的政务服务体系，推动个人办事事项实现“零跑腿”。探索开展远程审批，聚焦人民群众办事的堵点、难点、痛点，特别是针对老年人的一些便民服务事项，在公安、人社、民政等重点民生领域率先开展远程审批，通过采取视频面对面的方式完成审核过程。
此外，我市将持续开展“跟随群众跑一次”活动，深入查找突出问题和薄弱环节，助推“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革推进审批服务便民化各项政策落地生根。
警民恳谈会致辞范文一
非常高兴来参加这次会议。在全市“干部作风建设年”活动深入开展之际，市公安消防支队举办这次有部分人大代表、政协会员以及大型企业、房地产开发企业代表参加的警民恳谈会，具有非常重要的意义，有利于进一步加强消防不对建设，切实转变工作作风，全面提高工作效能，深化“干部作风建设年”活动成果。刚才，大家畅所欲言，提出了很好的意见和建议，希望市消防支队逐条梳理，汇总，分析，结合工作实际予以吸收借鉴，一边今后更好地加强和改进消防工作，强化消消防部队建设。
干部作风建设年活动开展以来，市消防支队认真落实市委、市政府的工作部署，以提速工作过程、提高工作效能为目标，切实转变工作作风，全面贯彻落实新《消防法》，缩减审批时限，简化办事程序，科学设计工作流程，与市建设、规划、发改等有关部门建立信息沟通机制，对于每一个审批项目都坚持提前介入，主动沟通情况，加强协调联系，做到了审批时间和审批质量两不误。同时，研究制定了10项便民利民措施，特别对于涉及群众利益的房地产审批项目审批由原来的30日缩短为3 日，大幅提高了工作效率。今年以来，有多家2企业向市委、市政府和市消防支队写出表扬信，赞扬市消防支队想企业之所想，急企业之所急，在项目审批中坚持依法依规，特事特办，大大缩短审批时限，切实提高了办事效率。路南区干警楼全体居民向市委写出表扬信，赵勇书记在了解情况后亲自作出批示：“为民办实事，就是要一件一件抓落实”，高度肯定了消防支队的工作成绩 。
为了更好地加强消防部队建设，消防支队组织召开了这次警民恳谈会，聘请了社会消防监督员，发了征求意见表，我觉得这种形式非常好，要长期坚持下去。下面，结合我市今年干部作风建设年以及今天消防支队加强和改进作风建设恳谈会，我简要讲几点意见：
一、要认清形势，进一步加强和改进工作作风，抓好各项消防措施落实
和-谐社会，安全 为先。消防工作是社会公共安全 的重要组成部分，事关人民生命财产的安全，事关经济社会发展和社会稳定。多年来，在各级各单位特别是市消防支队的努力下，我市火灾形式总体稳定，但随着城市建设和经济的迅速发展，高层建筑、地下工程、大型商尝市尝公共娱乐场所、石油化工等火灾高危场所的不断增多，火、电、气及装饰材料的广泛使用，以及去冬今春绿化唐山共建行动绿化面积的大幅增加，诱发火灾的因素不断增多。今年又是建国60周年，大家更要从讲政治、保稳定、促和-谐的大局出发，充分认识当前消费安全工作面临的形势，进一步增强责任感、紧迫感、继续发扬“忠诚可靠、赴汤蹈火、服务人民”的新时期公安消防精神，扎扎实实地做好日常防灭火、重大节日和活动消防安全保卫、各种突发事件应急救援任务等各项工作，确保重点场所、重点部位和国庆重要时期的消防安全。同时，要把做好消防工作与开展“干部作风建设年”活动紧密结合起来，狠抓制定出台的各项便民利民措施的落实，努力提高办事效率和服务群众能力。刚才，文庆局长在通报情况中已经提到了消防部门公布的10项便民利民措施，这其中包括“实行消防行政许可受理一次告知制和来件代办制度、缩短办事时限、建立群众来访接待制度和实行消防信息发布制度”，等等，我觉得非常好，十分实用，可操作性也比较强。消防支队要进一步细化各项工作措施，将各个环节的工作责任明确到人，用制度管人，按规章办事，从而确保这些措施能够扎扎实实、不折不扣的落实到具体行动上， 真正达到便民利民的最终目的。
二、公安消防部门要进一步加强消防宣传工作，打造宣贯平台，强化全社会消防意识。今天会上的新《消防法》宣贯时间虽不长，但效果非常好，使每个人都明白了做好消防工作，是法律赋予各级政府、各个部门、各个企业单位的法定职责，每个企业、单位和每个人必须遵守新《消防法》，这既是对社会负责，也是对自身负责。今后，消防部门要经常地、有针对性的，分行业、多渠道多形式开展消防普法宣传，使大家都来关注消防、宣传消防、落实消防，使新《消防法》家喻户晓、人人皆知，进一步提高全社会的消防法制观念和消防安全意识。要让消防社会监督员更多地走进警营，更多地了解消防部队建设、更多地参与到消防工作当中来，更好的为消防部队建设出谋划策。刚才与会代表在发言中不仅肯定了消防部门的一些工作成绩，同时，也对消防部队今后应该加强和改进的工作提出了很好的意见和建议，这种面对面的交流方式非常直接，效果很好。同时，消防部门要进一步拓宽渠道，充分利用电话、短信、互联网等手段，随时向社会单位和群众征集意见和建议，同时，和社会监督员保持更紧密的联系，从而更方便、更快捷的了解到社会单位和群众的想法，及时加强和改进。
警民恳谈会致辞范文二
在大多数老百姓的眼里交-警是公务员，公务员相对于平民来说就是官。当交通事故发生时，双方协商不成自然报警，这时候就需要第三方交通警-察出面对交通事故做个裁定维护公平。不少交-警为了省事，不想得罪任何一方，登记完做个责任认定书就摆出一副高高挂起的模样，自然会惹来被撞一方的抱怨。因为被撞者在遭受交通事故后受到惊吓，为了维护自身权益而报警，希望通过警-察来获得声援、支持和公正的裁决。但是绝大多数交-警十分没有人情味，工作态度过于冷漠、格式化，这对被撞者的心理是个打击，他会觉得有苦无处诉，明明是个受害者却得不到交-警的声援和支持。交-警在其眼里就不再是维护正义的警-察，而是摆官架子的警官，无视民生。根据对网民的调查，我对交-警的工作提出以下几点意见。
出警时间过于缓慢
网民在帖子中说，在坡子街发生交通事故，等了45分钟之久交-警才赶到。交-警出警时间越是缓慢，报警者的心理越是焦躁不安。我在网上看到深圳交-警向市民承诺了出警时间：一类管理路段(即主干道和重点繁华路段)，要求10分钟到达现场;二类管理路段(即次干道和主要片区)，要求20分钟到达现场;三类管理路段(即支路和偏远片区)，要求30分钟到达现常 在深圳即使在支路和偏远地区也没有长达45分钟的，而文中的事故发生地点是在坡子街，从这里我们可以看出交-警出得够慢的。
工作态度冷漠、未承担协商责任
文中说交-警出具完责任认定书拖完车子后就走了，让事故双方自己去协商，协商好了再去交-警队。在这场交通事故中，交-警并没有承担起协商的责任。正因为协商不了当事人才会报警，交-警的工作职责不仅仅是出具责任认定书，还应该承担起平息双方矛盾、协调双方达成统一意见的责任，而不是冷漠的让双方自己协商。有网友跟帖说有个朋友和另一方协商不了，在交-警大院里打起来了，交-警居然说要打出去打，打110叫派出所来。弱势吃亏的一方不能获得交-警的援助，那么交-警们将失去百姓的信任，公平正义的形象也将毁于一旦。
罚款多少没原则
某网民在跟帖中说他父亲的电动车被一大队交-警扣了，扣车单上通知其父15日内到一大队接受处理，其父次日去了，交-警让他15天后再去处理。待到取车时，别人罚款只有200，而他的父亲却被罚款400。为什么 同样的情况，罚款数目却不一样呢?如此处理，会让百姓对交-警心存抱怨。
未告知双方有哪些权利和义务
前段时间我也发生了一起交通事故，交-警出具了责任认定书拖走车就走了，并未告诉我作为无责任的一方我有哪些权利。因为我对交通法了解甚少，加上从前并未遭遇过交通事故，我对自身的法律权利是一无所知，所以当时我很气愤、慌张和无助，我不知道该如何维护自身权益。最后我很无奈的拦住巡警的车让巡警送我去交-警大队，询问交-警作为受害者我有哪些权利。对待有责任的一方，交-警并未对其进行教育，告知他负有哪些相应的责任和义务。所以在这一方面，交-警还急需提高。
交通警-察：指在公安机关内设机构——交通管理警-察大队工作的人民-警-察。交通警-察是警-察的一个警种。其职责是维护交通秩序，处理交通事故，查纠道路交通违法行为，负责机动车的登记管理等，简称“交-警”。当事故双方在交-警大院里打起来的时候，某些交-警只记得我是交-警，我只负责处理交通事故，至于你们打架不归我管，可是不要忘记，交-警也是人民-警-察，是警-察都有义务维护百姓的人身安全 。
现如今公务员是让人非常的艳羡的工作，无论是社会地位还是经济收入、福利待遇都要比普通百姓要高，在当今物欲横流的社会，“钱”、“权”是人的胆，很多人在公务员面前是有自卑感的。人一旦自卑，而身份高的一方对其冷漠忽视，那么自卑的一方自尊会受到伤害，自尊受伤了自然会怨恨和发怒。所以我们敬爱 的公务员们，今后在工作中应当表现出关爱 百姓、急人民之所急，想人民之所想的态度来，真正走到群众中去，如此才能保持与人民群众的血肉联系，才能增进与人民群众的鱼水之情，从而共建和-谐泰州!
