教学目标：
1.了解谈话礼仪在人际交往中的作用。
2.理解谈话时需要的态度。
3.掌握谈话过程中的五不谈。
4.理解谈话时的语言技巧。
5.掌握谈话内容的六不谈。
6.理解谈话过程中表达的技巧。
教学重点：
1.谈话的态度。
谈话过程中的五不谈。
谈话内容的六不谈。
教学难点：
谈话的态度
教学过程：
一、导入
谈话是一门艺术，而且这门艺术历史悠久。自古就有“一人之辩重于九鼎之宝。”“三寸之舌强于百万之师”。
在人际交往中，谈话艺术性的体现尽管人人都会，然而效果却大不一样。所谓“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”正是说明了交谈的好与坏，直接决定着交谈的效果。那么，在生活中，人与人谈话需要注意哪些问题?交谈的话题如何选择?怎样避免祸从口出?什么该说，什么不该说?通过这堂课的学习，相信同学们会有一个很好的理解和认识。
(一)良言一句三冬暖，恶语一声六月寒
有的时候你跟别人打交道，你自己说什么“刀子嘴，豆腐心”，是没用的，如果你一句话把人家伤了，恐怕确实会影响交际的效果。在谈话过程中出了问题，他在这个语言上不注意，有时候会影响交际的效果，我们在日常交往和工作中谈话是有技巧的。
谈话礼仪涉及的问题
“态度”——态度决定一切。
“语言”——发言清晰不清晰，语言标不标准，礼貌用语是不是使用到位。
“内容”——语言是表达思想的。
“形式”——交流的形式。
(三)谈话要有什么态度?
1、谈话的时候，态度是非常重要的。
“心态决定一切”(举例——学生问我的目标和计划)
成为一个受欢迎的人(成为受欢迎者)
态度(技巧)——接受别人
换句话说，在与人交谈时，需要我们摆正位置，端正态度。所以我们经常说“尺有所短，寸有所长。”生活中如果你要找别人的毛病，其实太容易啦!像什么前言不搭后语、说话反复重复、发言有误、念错字、腔调不男不女等等，这样的毛病随处可见。
所以说“尺有所短，寸有所长”。各位同学，有时候我听见一些同学说来到这里没有学到东西，你们想一想，你们在上课听讲或者看书时，难道就找不到一点对你有帮助的地方吗?如果你看一本书，有一句话能记下来，这本书就没有白读和白买;听老师讲课，只要学到一个观点或者技能，那你就没有白上这堂课。
归根结底，这个是心态的问题。
谈话过程中需要我们抱着一颗健康的、平等的、宽容的心态。
所以说，不能抱着找毛病的心态去。有的人在人际交往中人缘不好，关系不好，人际交往一塌糊涂。你们知道什么原因吗?——不容人(到哪里都拿自己的长处比人家的短处)能这样比吗?
谈话过程中的五不谈
1)不要训斥别人
与人打交道，不要动不动就训人家。要与人平等打交道。
2)不要挖苦别人
不要挑人家不对，拿身体缺陷或者生活中的不足之处来挖苦别人。(老人记性不好，不要挖苦。)
3)不要纠正对方
人际交往很多问题难说对与错，你吃酸，他吃甜，谁有道理，谁对谁错。其实对与错是相对的。在不同时代、不同文化、不同地域，你是很难说对与错的。
4)不随便去质疑别人
不要随便对人家说的话表示怀疑，尤其不要当众去表示怀疑。
5)不要随便去补充别人
每一个人关心问题的角度不一样，不要随便补充人家。如：人家说涨价了，你接着补一句“肉菜也涨价了”。
(四)谈话的形式是什么?
1、说话要文明
怎样说话才文明，就是要说别人能听懂的话。(有的话别人听不懂，像方言、土语、黑话。)吃饭不说吃饭，说其他的.等。
在与外人沟通交流时要讲普通话，讲的不好没办法，但是我们要去讲。
说话要礼貌
就是讲礼貌用语。比方说来了客人，我们应该做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。
基本的礼貌用语：
问候语“您好”
请求语“请”
感谢语“谢谢”
抱歉语“对不起”
送别语“再见”
3、说话要规范
别人听不懂的词，含义高深叵测的词，庸俗、低级带有社会性质的词，有教养的人都不用。
谈话的内容是什么?
关于谈话的问题，本质上讲是两个大的问题，就是说什么和如何说的问题。说什么指的就是内容，也就是不能说什么，应该说什么。
1、社会交往六不谈
1)不能非议国家、党和政府。
2)不涉及国家秘密与行业秘密。
3)不能非议交往对象。(不挑对方的毛病)
4)不在背后议论领导、同行和同事。
5)不谈论格调不高的话题。(什么家长里短、小道消息、男女关系、凶杀惨案等)
6)不谈论个人隐私问题
现代文明要求——关心有度。
个人隐私五不问——收入、年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经历。
谈什么话题较好?
1)对方擅长的问题。
2)时尚的问题。
3)格调高雅的问题。(哲学、历史、地理、建筑等)
(六)如何得体的表达?
1、善于交流——能说、会说
2、学会倾听
聪明的人是一个善于倾听的人，“智者善听”。一句“您说的对”、“您说的我还真的不太清楚”，会让对方倍感骄傲，自豪。
3、学会尊重
4、学会接受
“礼者，敬人也”，在整个谈话过程中，最主要的是要善于容人，不要以人之短来补己之长，要以人之长来补己之短，这样才能做到真正的知礼、懂礼、用礼。
【形容说话粗俗的成语】
1、秽言污语
拼音：huì yán wū yǔ
解释：指粗俗下流、不堪入耳的话。
2、鄙俚浅陋
拼音： bǐ lǐ qiǎn lòu
解释：鄙俚：粗俗；浅陋：见闻不多，多形容文章或言谈粗俗浅薄。
3、恶言恶语
拼音：è yán è yǔ
解释：指用狠毒的话骂人或说话。
4、恶言泼语
拼音：è yán pō yǔ
解释：泼：蛮横。用恶毒和蛮横的语言说话。
【形容人粗鲁的成语】
1、才短气粗——【解释】才：才识；短：短浅；气：气质，缺少才干，气质粗鲁。
2、超乎寻常——【解释】在合理或可以接受的限度以外，极不公平、极粗鲁或极不正义。
3、粗中有细——【解释】形容人说话做事表面好像粗鲁、随便，实际上却是审慎、细心。
4、呼么喝六——【解释】幺：骰子上只有一点的`那一面。六：骰子上有六个点的一面。原指赌徒掷骰时粗鲁喊叫，后指举动粗鲁，盛气凌人。
5、鲁莽灭裂——【解释】鲁莽：粗鲁莽撞；灭裂：轻率，形容行动粗鲁莽撞，做事草率，不负责任。
6、莽卤灭裂——【解释】莽卤：粗鲁；灭裂：草率。指做事粗鲁草率。
7、撒村发野——【解释】撒村：说粗野话；发野：撒野，指用粗鲁下流话当众谩骂、撒野。
8、撒村骂街——【解释】撒村：说粗野话；骂街：不指明对象当众谩骂。指用粗鲁下流话当众谩骂。
【描写说话的成语】
1、低声细语——【解释】形容小声说话
2、颠三倒四——【解释】形容神志不清或说话、做事没有次序，错误百出
3、钝口拙腮——【解释】指口才笨拙，说话不流利
4、喃喃自语——【解释】喃喃：连续不断地小声说话。小声地自己跟自己说话
5、急不择言——【解释】急得来不及选择词语。形容说话十分急迫或紧张
6、娇声娇气——【解释】形容说话娇滴滴的声气
7、金人三缄——【解释】比喻因有顾虑而闭口不说话
8、加油加醋——【解释】为夸张或渲染的需要，在叙事或说话时增添原来没有的内容
9、缄口不言——【解释】缄：封闭。封住嘴巴，不开口说话
10、绝口不道——【解释】绝口：始终不开口。指闭口不说话
11、阿谀谄媚——【解释】阿谀：迎合别人的意思，向人讨好；谄媚：巴结，奉承，说话做事迎合别人的心意，竭力向人讨好。
12、碍口识羞——【解释】碍口：说不出口。指怕羞而不说话。
13、开口见心——【解释】说话直爽，没有隐曲
14、慷慨淋漓——【解释】淋漓：充盛，畅快，形容说话、写文章意气昂扬，言辞畅快
15、刻薄寡思——【解释】寡：少，待人说话冷酷无情，不厚道
16、口不择言——【解释】指情急时说话不能正确用词表达或指说话随便
17、口干舌燥——【解释】非常干渴，形容天热或说话很多，费尽口舌
18、口角生风——【解释】比喻说话流利，能说会道
19、口轻舌薄——【解释】形容说话刻薄尖酸
20、唠唠叨叨——【解释】说话啰嗦，一说起来没个完
21、理直气壮——【解释】直：正确、合理；气壮：气势旺盛，理由正确充分，说话气势就盛
22、灵牙利齿——【解释】比喻善于说话的人
23、留有余地——【解释】说话办事不走极端，留有回旋和变通的余地
24、驴唇马嘴——【解释】比喻说话写文章，前言不搭后语，前后矛盾
25、没里没外——【解释】里外不分，指说话做事不分场合
无论做什么事都要讲究分寸，说话更是如此。俗话说“话到嘴边留半句”，其强调的就是“分寸”二字。那怎，怎样说话才不失“分寸”呢？大家还要注意以下几个方面：
1、说话时要认清身份
任何人都不是独立于社会而存在的，总要与身边的人交往，完成一系列的活动。这里的身份包含两个层次：一是明确对方的身份，二是弄清自己的身份，只有摆正二者之间的关系，才能有效沟通。在家里，我们是父母的孩子；在学校，我们是老师的学生；在教室，我们是别人的.同学……场合不同，人的身份也会有所变化，而说话也要注意分寸。对待长辈，要用尊敬的语气，学会用谦词、敬词；与同学交流，一般不用太拘谨，因为同龄人有着共同的话题。交流时，语气不能过硬，也不能刨根问底，如果对方不便回答，应该及时作罢。
比如：第一节是
2、说话要带有善意
“善意”是为人处世的基本原则之一。与人为善，不仅要体现在思想观念上，还要化作一言一行。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这句诗充分说明了“良言”与“恶语”在交际中的区别。生活中，很多人说话不注意，甚至出口就伤人。比如：有的女生长的比较胖，有男生便说：“喂，大企鹅，你能不能走快点呀，别在前面挡路。”这个比喻显然是不妥的，甚至带有讽刺和鄙夷的意味，女生听了怎么能接受呢？小则一场口水战，大则招来别的学生大打出手。一句话惹来麻烦，怎么收场？以后同学之间还怎么相处？说话不注意分寸，伤人又伤己。在学校，有的老师说话也不注意，看到女生打扮得花枝招展，便用“狐狸精”来形容；而个别学生背后也会抱怨老师像“母*叉”。这样的词语带有一定的诋毁性，虽然没有当面说出口，却也不失身份。
新学期伊始，某班转来一名学生，相貌平平，衣着朴质，看样子家庭条件很一般。而作为她的同桌，第一句话就是：“你家住哪儿？你是怎么上学的？”这样的话带有一丝关心，问一下不必大惊小怪，可是第二句就变味了。“你还住在老小区呢？你家没有车啊？这么远骑自行车上学，真够呛！”这样说话有失分寸，不仅达不到拉近关系的目的，反而让对方觉得你是一个很势利的人。“上学是为了读书，也不是来比富的，骑自行车怎么了？我还锻炼身体呢。”
3、说话时要尽量客观
客观指的是真实性，就是说话要有事实依据，不能信口开河。有些人不注意客观事实，说了一大堆话没有几句可信的，那还不如不说。而这样的话也会降低你的可信度，使人觉得你很虚，不可深交。这样的印象一旦形成，将很难改变你在别人心目中的形象，在以后的交往中也很难取信于人。
刘佳（化名）是一名初中生，家里并不富裕，可被他说得很有钱。“上周，老爸又出国了，给我带来很多好东西，有时间让你们见识一下。”“我大姑是旅游局的，说话可管用了，去动物园、植物园都免票！”“我妈说，如果这次考试我能考进前五名，她就给我换新手机。其实，我的手机也没买多久，我说不用换，可她非得……”这样的话很有“杀伤力”，让人高看刘佳，可他说出的话，很多都没有兑现，给人言不如实之感。时间久了，大家也都不把他的话放在心上，一听而过。很显然，他说话没有分寸，加入了大量水分，没有可信度。因此，说话要尊重事实，事实怎样就怎么说，既不夸大也不夸小。当然了，客观地反映实际，还要结合场合、针对对象，注意表达方式，在矬子面前不说短话。
4、说话不要触碰隐私
每个人都有隐私，而隐私权也是受法律保护的。所以，说话时千万不能触碰别人的隐私，否则就会引起沟通不顺，形成交际障碍。李丝娅（化名）正在读初三，学习很紧张，可她最近烦心事不少。她经常接到外地一个朋友的电话，而朋友开口便问：“你在哪儿？”她若回答“在街上”，对方便追问“在哪条街上”；她若回答“在家里”，对方也会问“一个人吗”“家里还有谁”“在家做什么呢”……如此这般才切入正题。李丝娅说，这个朋友并无恶意，但每次通完话，都让她很不舒服。在哪儿？做什么？和谁在一起？这些都是个人隐私，有时不便对外公开。
孔子说：“非礼勿言，非礼勿为。”这句话告诫人们，不合符礼教的话不能说，不合符礼教的事情不能做。当然了，这“礼”的含义不必太拘泥，也可以理解为“礼数”——不讲无分寸之话。询问别人隐私，就是没有礼数的表现，会使别人产生抵触情绪。所以，说话时一定要注意这一点，难道你希望别人问自己的隐私吗？
总之，说话的目的是为了沟通，若不注意分寸将很难达成共识。
