1. 在客户管理工作中，客户服务工作是常与客户来往，直接为客户服务的工作，它起到公司和客户之间缓解矛盾、增进感情、加深了解进而提高服务的重要作用。
2. 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
3. 作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。
4. 随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，人们享受服务的意识越来越强，要想在竞争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务等特色服务赢得更多人的青睐。所以微笑服务是非常重要的。
5. 服务人员既是个人又代表公司、单位的形象，这两种角色彼此依赖又互为联系，如果每个员工能做到微笑服务，客人不仅会对服务人员产生良好的印象，而且会将这一具体的感受升华到对公司的认可。
6. 服务于一线的员工是整个公司的形象和服务质量展示最重要的代言人。在行业竞争越来越激烈的情况下，体现良好、规范、人性化的“微笑服务”能彰显公司的管理服务水平。
7. 在服务工作中，第一印象表现为对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉。第一印象虽然短暂，但这是非常有影响力的，因为大多数客户可能不会有对你深入了解的.机会，只有“一面之缘”。
8. 在企业服务行业中，谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐，占有市场份额；要想使客户满意，就应做出高于竞争对手做不到、不愿做或没有想到的超值服务。
9. 售后服务作为企业市场营销中一个必不可少的中间环节，在各个产品市场领域中起着至关重要的作用。
10. 能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。
11. 从一定意义上说，只有在服务上的功夫做好了，才有可能保证企业的良性运转。客户服务工作的好坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，于企业利益直接挂勾。
12. 现实的情况是企业与最终消费者之间却很难实现各种信息的互通有无，出现了沟通中的空洞，但是长期的相互隔绝对于企业的发展和决策都是十分不利的，现实的发展和需求都要求出现一个超脱于企业中其它所有链条的、独立的为客户提供专业服务的部门――客户服务部。
1、有乐趣的环境能滋养创意，没有人工作只是为了好玩，但并不意味工作不能变得有趣。
2、一定要有自信的勇气，才会有工作的勇气。
3、要正直地生活，别想入非非!要诚实地工作，才能前程远大。
4、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。
5、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
6、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。
7、事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。
8、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
9、不是每一个都要站在第一线上的，各人应该做自己份内的工作。
10、世界会向那些有目标和远见的人让路。
11、少说空话，多做工作，扎扎实实，埋头苦干。
12、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。
13、如果人们都能以同情慈善，以人道的行径来剔除祸根，则人生的灾患便可消灭过半。
14、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。
15、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
16、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
17、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
18、人之所以能，是相信能。
19、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
20、人生是一个永不停息的工厂，那里没有懒人的位置。工作吧!创造吧!
21、没有恰如人意的工作，只有可能选择一个更接近你所要走的路的出发点。
22、灵感全然不是漂亮地挥着手，而是如健牛般竭尽全力工作的
23、懒汉是最热衷于把自己弄得筋疲力尽的人，不过不是在工作上，而是在欢乐上。
24、懒惰它是一种对待劳动态度的特殊作风。它以难于卷入工作而易于离开工作为其特点。
25、聪明的人依靠自己的工作，愚蠢的人依靠自己的希望。
26、出人才的部门，常常是工作多而人手少的地方。
27、金钱地位与学历是无法帮忙我们建立‘品格’增进‘智慧’的，唯有一颗感恩的心，才会在苦难中学习到这宝贵的功课，即品格的成长，智慧的成熟。
28、凡事只要看得淡些，就没有什么可忧虑的了；只要不因愤怒而夸大事态，就没有什么事情值得生气的了。
29、求知要进一步想，处事要退一步想。
30、不埋怨，就是对自己的行为负责。
31、当你看不到别人的缺点时，你就能从别人的行为语言思想中得到无限的智慧。
32、关心自己的灵魂，从来不早，也不会晚。
33、任何人都是自己行为的镜子！看他人的优点，自我鞭策；看他人的缺点反省自己。
34、读一切好的书，就是和许多高尚的人说话。
35、生气就是拿别人的错误来惩罚自己，不好苦了自己。
36、未来是属于勤勉于此刻的人。千古在于此一日。
37、令人尊敬的人有共同的特性；懂得照顾，能体察别人的感受；懂得谅解，能同情别人的处境；言语温和，行为有礼，常保自己完美的品质。
38、自私和不耐烦是行事做人的致命伤。
39、快乐的秘诀，不是做你喜爱做的事，而是喜爱你做正确的事，做正确的事就会获得持久的快乐。
40、没有伞的孩子，务必发奋奔跑！
41、有一些话，只能存放在自己心中，做为智慧的教育，说出来好像在训导对方，反而显出自己的愚痴。自己要做好，也要尊重别人。
42、聪明人的嘴藏在心里，愚蠢人的心摆在嘴里。
43、做一切好事要把握时机，也要把握因缘；因缘消逝才想做，就来不及了！
44、憎恨是灵魂的疯狂，邪恶的生长。
45、没有恨只有爱，没有冷漠只有热情，社会才温馨，世界才和谐。
46、生命的美，不在它的绚烂，而在它的平和；生命的动人，不在它的激情，而在它的平静。惟平和，才见生命的广大；惟平静，才见生命的深远。
47、心灵的书籍（真正的经典）是智慧的钥匙。
48、用财富装扮身躯，不如用道德美化心灵。
49、自私的心田里，永远长不出幸福的花朵。
50、了解一个人需要的不是时刻，而是彼此撤去心防。
1. 主随客便，货随人意。
2. 伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。
3. 店好有常客，客无远近。
4. 外在压力增加时，就应增强内在的动力。
5. 周到细心，客人满意。
6. 今日看客，明日买主。
7. 世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
8. 生意要成，为客参谋。
9. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
10. 宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。
11. 视顾客为老板，把老板当顾客。
12. 您的肯定就是我的成功。
13. 在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。
14. 商如行船，客如流水。
15. 说了不算，做了不算，做好了才算。
16. 销售是从被别人拒绝开始的。
17. 以诚感人者，人亦诚而应。
18. 生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。
19. 忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
20. 好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。
21. 未遭拒绝的成功决不会长久。
22. 伟大的事业不是靠力气速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格意志和知识的力量完成的。
23. 好货不愁卖，好店不愁客。
24. 顾客夸你好，胜过登广告。
25. 客人的满意是我们事业的动力。
26. 如果我们都去做自己能力做得到的事，我们真会叫自己大吃一惊。
27. 客人来到餐厅时要让客人感到有一种家的感觉，尽量满足客人的要求。
28. 如果您觉得好——请告诉别人，如果您觉得不好——请告诉我。
29. 世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。
30. 您的感受——我在乎。
31. 平凡中也能出伟大。
32. 微笑您快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。
33. 服务注重细节，细节决定质量。
34. 微笑服务诚信待客。
35. 行动不一定带来快乐，而无行动则决无快乐。
36. 百货百态，百客百意。
37. 我服务我快乐。
38. 不断认识自己的无知是人类获得智慧的表现。
39. 顾客满意是我服务的宗旨。
40. 回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
41. 我要在为客人服务的现场及时做出果断的决定。
42. 热情主动服务，创造和-谐关系。
43、谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的……——涅克拉索夫
44、我的人生哲学是工作，我要提示大自然的奥秘，并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生
45、我不需要发财，更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。我惟一的目的，就是为人类服务。——戴维
46、为人服务，其实就是缴付居住在地球上的租金。——W.G.
47、我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务;而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。——富兰克林
48、谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。——涅克拉索夫
49、人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人们服务。——奥斯特洛夫斯基
50、船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。——普列汉诺夫
