一、感同身受
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗
7、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8、我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9、其实我比您还着急;
10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦;
11、“如果是我，我也会很着急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”
12、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
13、您说得很对，我也有同感;
14、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
15、您的心情我可以理解，我马上为您处理;
16、“先生/女士，我真的理解您;
17、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视
18、先生/女士，你都是我们xx年业主了;
19、您都是长期支持我们的老业主了;
20、您对我们服务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;
21、先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们正基物业对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
三、用“我”代替“您”
22、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;
23、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24、我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;
25、您听明白了吗—(换成)请问我的解释你清楚吗;
26、啊，您说什么—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗
27、您需要—(换成)我建议/您看是不是可以这样;
四、站在客人角度说话
28、这样做主要是为了保护您的利益;
29、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;
30、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们正基物业有着重要意义的忠诚顾客的权益;
五、怎样的嘴巴才最甜
31、麻烦您了;
32、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
33、(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;
34、先生，您都是我们的老业主了，我们当然不能辜负您的信任;
35、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现;
36、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;
37、您这次问题解决后尽管放心使用!
38、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!
39、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;
40、感谢您对我们正基物业的支持，您反馈的建议，将成为我们正基物业日后改进工作的重要参考内容;
41、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42、谢谢您的反映，该问题一向是我们正基物业非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43、针对您刚才所反映的情况我们正基物业也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的.服务;
44、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;
45、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;
46、您的建议很好，我很认同;
47、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的业主是我们正基物业的荣幸;
六、拒绝的艺术
48、先生/女士，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗
49、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
50、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是
51、感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
52、先生/女士，感谢您对我们正基物业的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们;
53、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;
54、先生/女士，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!
55、x小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;
56、x先生，您是我们的业主，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
七、缩短通话
57、您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询;
58、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗
八、如何让客人“等”
59、不好意思，担误您的时间了;
60、等待之前先提醒：“先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询”
61、等待结束恢复通话：“先生/女士，谢谢您的等待，已经帮您查询到/现在帮您查询到的结果是”
62、请您稍等片刻，马上就好;
63、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;
64、感谢您耐心的等候;
九、记录内容
65、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!
66、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!
67、我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们正基物业一定会有专人尽快帮您处理，请您放心
68、先生/女士，您好!xx现在是在试行的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
69、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!
70、先生/女士，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
71、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗如确是有故障，跟业主解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗
72、非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;
十、其它
73、如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善(面对与业主陷入僵局时);
74、您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);
75、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当业主对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
76、“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用;
77、没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时，我们再联系您
78、请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心，您的费用我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录!
79、感谢您的建议;
80、非常感谢您的耐心等待;
81、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;
82、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;
83、谢谢，这是我们应该做的;
84、我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在x小时内给您答复;
85、也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍;
86、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您;
87、请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见;
88、先生/女士，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
89、您都是我们信用度非常好的业主，我们会第一时间帮助到您!
十一、结束语
90、祝您生活愉快!
91、祝您下榻愉快!
92、当业主说他在开车时，路上要注意安全;
93、祝您生意兴隆!
94、希望下次有机会再为您服务!
95、请路上小心;
96、祝您一路顺风;
97、天气转凉了，记得加衣保暖;
98、今天下雨，出门请记得带伞;
99、祝您周末愉快!
100、祝您旅途愉快!
描写家乡变迁的好词
耸立 鞭炮 巨变 平坦 宽阔 璀璨 崭新
熙熙攘攘 车水马龙 扶老携幼 游人如织 云消雾散 五颜六色 宾至如归
眉开眼笑 欢声笑语 泥泞不堪 改革开放 满面红光 漂洋过海 天方夜谭
描写家乡变迁的好句
1、24年前，江山还只是一个小小的县级城市。24年后，江山已经成为浙江边境上一颗璀璨的明珠了，一个较为崭新、活跃的城市。
2、小镇街道的路面是用混凝土浇的，既宽阔，乂平坦；既整洁，又干净。
3、解放前，人人都住在四壁透风的茅草棚里，生活较好的人也只是住在用石头砌成的房屋里。看今朝，家家户户都住进了薪新的楼房。高层楼房更是栉次鳞比。家家户户都用上了电器：电视、电话、电饭锅、电水壶等先进产品更是屡见不鲜。
4、能走几百海里，一般的风浪根本不用担心。我边听边看这些船，它们又长又宽，都是两台机器驱动，船中央都有一个方方正正的木楼。外公告诉我，那里面可以住好几口人呢！
5、在我的记忆之中，家乡的那条小路一直是泥泞不堪，坑坑洼洼的。特别是在下雨天，让过往的行人对它厌恶不已，而如今，那条小路已经被宽阔的柏油马路所代替。
6、家乡变了，变得你不敢认识。梦境中，我常常看到过去的家乡，反倒很少见到现在的家乡，也许那是因为从儿时开始到成年后深深烙印的缘故。()那些田园风光，那些山清水秀，那些优美环境，那些诱人的稻香、果香，那些泥土气息，以及那些烟雨蒙蒙的南粤景色，我想所有的那些烙印，一定会伴随我的一生，直到生命的'终结。
7、下车后，只见城里盖起了许多高大的新楼房，街道也显得熙熙攘攘。地处京沪路和大运河畔的古城沧州，又成了华北大平原物资集散的中心。
8、这时候，来接我的外公从人群里挤到了我面前，他指着渔港两边一长溜儿的船告诉我，过去这儿的船很少，而且都是小船，根本不敢出远海。再加上没有及时的天气预报，一遇到暴风，常有船毁人亡的惨剧发生。现在几乎每条船都能载四五吨的货，在海上远的
9、夏天的晚上最有趣了。那时没有电扇，村民们都扛上竹床到堤上睡觉，堤上凉风习习，连蚊子也没有。虽然并不热，妇女婆婆们仍是拿着大蒲扇说着家长里短的，男人们聚在一堆吹牛抬杠，我们小孩呢，唱啊，跳啊，捉迷藏啊，玩得不亦乐乎，常常惹来大人的吼骂，好不容易被大人喊到自家的竹床上躺下了，却没有睡意，只好趴在竹床上翘起小脑袋看江对岸的灯火和江面来往的船只，看着看着不知什么时候就睡着了。
10、新世纪的曙光为塞北大地涂上了鲜亮的油彩，六月的科尔沁草原，鲜花初绽，芳草青青，草原上那弯弯的小河，如一幅亮晶晶的银绸带，飘呀飘，尽情抒展草原的秀美风光。
11、昔日鱼米之乡的江苏农村城镇，如今却拥挤着来打工的穷人。江苏农村的人搬到镇里去住了，镇上的人搬到城市里去住了，于是村和镇里空下来的房子都出租给了打工的人，菜地里也搭了简易房出租出去，大家称之为“如今养猪不如养人了”，所以再也没有人养猪，也没有人种菜了。
12、马架子、茅草房为一幢幢砖瓦房、楼房所取代，弯曲的泥土路变成绿荫相伴的柏油路，彩电、冰箱、洗衣机进人了寻常百姓家，工厂生产的药品、针织品、糠醛、白糖等漂洋过海。
13、一晃4年过去了，透过明亮的玻璃窗，我又看到一番新景象。四周高楼大厦，拔地而起，给人一种凌云直上的感觉。路边建起了许多花坛，每个花坛里面有一个喷泉，每当晚上，喷泉就给树、花、道路好好地洗上一澡。路灯也站了一席之地，夜晚它们放出自己全身的光和热，照亮道路，也温暖了每个人的心。
14、我最高兴上二楼，上了楼，是自选商场，这里可以让顾客自己挑选商品，这就是只有大城市才有的自选商场，现在我们小镇上也有了。
15、而今，一项更大的变迁——“三纺七巷”旧城改造工程即将开始。因此，我怀着对它的深深依恋，再次来到这里。
16、他们非常重视学文化，千方百计地送孩子上学，又集资在村里办了一所标准化的小学。
17、随着时间的改变，住平房的人也都住进了别墅。在北路广场，就有这么一座有着半山别墅的锦绣嘉园。内设公交车、双语幼儿园，四套境外台、宽带网，球场、游泳池……当然，你无须担心这里的安全，这里实行全封闭式物业管理，确保业主生活安全无优。这里视野开阔，空气清新，社区绿化率高达60.8%。
1、我感觉眼睛一眨还没有睁开，一年就过去了。
2、一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。
3、有时候，希望时间为自己停下，就这样和喜欢的人地老天荒;有时候，发现身边的人都不了解自己，面对着身边的人，突然觉得说不出话;有时候，在自己脆弱的时候，想一个人躲起来，不愿别人看到自己的伤口。
4、年难留，时易损
5、东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，穿了新衣，点了鞭炮。一年，一岁，渐渐接近，偷偷远离，我整理凌乱的思绪，向新的一年迈去，又是一年芳草绿，捉不住时光豪不留情的越出手指的缝隙。
6、燕子去了，有再来的时候;杨柳枯了，有再青的时候;桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的，你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢?
7、只有时间的消逝才使我们注意到时间。
8、在默默里算着，八千多日子已经从我手中溜去;像针尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。
9、朝花夕拾，捡的尽是枯萎……
10、人生天地之间，若白驹过隙,忽然而已。
11、自己不改变的话，新的一年也只是之前的重演。
12、新的一年，新的开始，你愿意认识我，了解我吗？
13、新的开始，又是一个崭新的开始，我和儿子都充满信心，充满希望，我们还要一如既往的相互鼓励，相互欣赏，步伐轻盈，充满阳光，走向明天，走向理想！
14、新的一年开始了，我也要有个新的开始！
15、人生道路上的每一个里程碑，都刻着两个字“起点”。做人像水，做事像山。
16、还有一堆事在等着我，新的一年新的开始，希望能有一年的好运气降临。
17、在喜迎新的一年的到来时刻，我心中感觉空空，一点也开心不起来。
18、新的一年，换一种心情，换一种生活方式。让简单的日子，富有诗意。
19、时光荏苒，我们以不再是那个幼稚天真的孩纸了，我们以长大，新的一年，新的开始，让我们拥有快乐吧！
20、新的一年。新的开始。整理一下重新出发。
21、许多让你感动的浪漫桥段，只是他泡妞的一种手段，爱情不是感动，是在平淡中他能陪你多久。
22、我希望新的一年自己更成熟，对自己更严格，做想做的自己，跟着心的脚步，生活五彩。
23、不但要看别人愿意为你做什么，也要看别人不愿为你做什么。不愿意，代表底线。
24、在新的一年了，新的开始，新的收获。
25、当鞭炮的响声将我从梦里拉醒的时候我才醒悟：新的一年又过去了。
26、新的一年新的开始，送给自己的礼物，善待自己善待他人，早安。
27、公平不是总存在的，在生活学习的各个方面总有一些不能如意的地方，但只要适应它，并坚持到底，总能收到意想不到的成效。
28、在这最美丽的一天，庆祝今天你来到这个世界上，在生命航程新的一年中，愿幸运时时与你相伴。
29、新年的钟声已然敲响，在此许下一个小小的心愿，愿新的一年无怨无悔。
30、你走过多少条街，会想起多少次我，你还梦不梦你还痛不痛回忆那么重你怎么背的动，如果只是遇见，不能停留，不如不遇见。
31、在人生路上，我们都在奔跑，坚强这种东西，往往是逼出来的。不卑，不亢，心从容；不争，不喧，心平静；不攀，不比，心淡然；不怒，不嗔，心随和；不艾，不怨，心坦然。早安！
32、感觉自己幸福的人，是真幸福；感觉自己聪明的人，是真蠢笨。
33、新的一年，去做一个将日子过成诗的人，去读书，去旅行，去等待爱情。日子可以过得精致而典雅，也可以过得简单而随意，只要心中有诗意，便是惬意的生活。
34、最糟糕的一年马上结束了，新开始新气象，加油，不能打倒我的，必始我强大，原来的我，好久不见，你好。
35、有些话说与不说都是伤害，有些人留与不留都会离开。如果我放弃了，不是因为我输了而是我懂了。
36、希望新的一年，不会再有泪水，我要快乐。
37、回顾这一年酸甜苦辣皆尽有，发生了今生刻骨铭心的大事，也发生了转瞬即逝的小事。下一年希望一切都会向好的方向发展，走的更高更远，一切顺利！
38、崭新的就这样鲜活的在面前展开了！寄语新的一年里的自己：且从容，且淡定！且走且开心！
39、只要你愿意，到处都会有，属于自己的绝对安静的世界。
40、感觉一瞬间就到年末了，时间似乎比流水还快，这一年经历了许多不一样的事物，酸甜苦辣样样皆有，这些都将成为自己最美好的回忆。希望在新的一年里更加努力，继续前行。
41、愿新的一年，我在乎的人能够平安喜乐，清欢无忧。
42、海豚想给天使一个吻，可惜天太高了。天使想给海豚一个吻，可惜海太深了。我想给你一个拥抱，可惜隔太远了，只有发条短信告诉你，我想你了。跨年快乐！
43、用这一生一世的`时间，为你寻找所有的感动。
44、无论你变成什么样，我都会陪在你身边。
45、熬夜等人陪我跨年。
46、我想要的是以后都有你在，只想好好和你走下去，不管未来会遇到什么。
47、虽说天涯海角哪儿都能把新年过，回老家过新年才是四处飘泊游子最终的归宿。
48、你害怕发生的事情，其实根本不用担心，因为它一定会如期而至，也一定会如期离去。
49、羡慕你们有这么多的希望和感想还有那些值得感动的故事，去告别过去迎接未来。
50、我希望这个年一跨就是奔进你怀里。
51、我知道，生活不是童话，所以我不求童话般的结局，只希望拥有一个不完美但却真实的爱情故事。故事的主角：我和你。
52、思念串起无言的过往；温柔在对视的眼波中流淌；幸福炙热着紧握的手掌：只求一辈子在你身旁。亲爱的，愿我们幸福永远！跨年快乐！
53、一个人跨年，没人和你抢遥控器，没人逼你吃饭，没人催你睡觉。
54、一想到未来有你，我就心满意足了。
55、我希望有双手能让我牵一辈子，而不是一阵子。
56、想有一天挽着你的手，与你嬉戏遨游至尽头，你若白发苍苍，我亦许你倾世温柔。
57、我喜欢你就像是烟火升空，会在心里每一个小地方，都绽放小小的烟花，在心里噼里啪啦的炸开。
58、我嫉妒你身边每一个无关紧要的人，他们就那样轻而易举的，见到我朝思暮想的你。
59、如果所有人都祝你新年快乐，那我祝你遍历山河觉得人间值得。
60、所谓的跨年就是写一个年字然后你跨过去！
61、想扔的东西扔了，想断的关系断了，新的一年，别再犹豫。
62、新年愿望，有梦想，最坚持，存希望，常开心，爱健康！做最好的自己！好花好景不常在，良夜佳人永相随。
63、提前通知你们，拿红包的时候脸上的不好意思和推拒，真的只是一个礼节形式。
64、人生只有两次幸运就好，一次遇到你，一次爱到底，我只会为你把心打开。
65、明知道我是你的将就，却还是把你当成我的所有。
66、我们经常忽略那些喜欢我们的人，却喜欢那些忽略我们的人。
67、你的一生我只借一程，这一程便是余生。
68、新的一年，愿你沉稳又执着，对热爱的事情都全力以赴且满载而归。
69、我希望新的一年，我爱的人和爱我的人你们都要幸福。被这个世界爱着，我觉得人生就很圆满了。
70、希望我最爱的家人和我喜欢的人，都健健康康的。一生平安喜乐。
71、希望我爱的所有人都平安喜乐，万事顺遂。
72、岁月静好，很想我们就这样安然老去。不紧不慢，不慌不忙。
73、有本事你就好好照顾自己，没本事就乖乖的让我照顾你。
74、我以为你很爱我，我以为你不会离开我，我以为你会带我回家，我没败给你，只是败给了我以为。
75、眼看就要2021了，可是我还有好多话来不及跟你说呢。
76、新年愿望找一个温暖的人，大大方方谈恋爱，顺顺利利结婚，自自然然牵手就到白头，简单爱！
77、把爱装进礼物等你来拆，愿望清单中你是我最想要的未来。
78、愿时光能缓，愿故人不散，愿你惦念的人能和你道晚安，愿你独闯的日子里不觉得孤单。
79、人在异乡拼搏风吹雨打身劳累，心回故乡过新年才能疗伤止痛勇气增。
80、我想过日后的艰难险阻，我认真的想了，想了好多天，想得整个人都暗暗的，而此刻我还是忍不住冲动要跟你说：这辈子我就是想跟你一起过。
81、元旦过后，新的一年，生活往前，故事继续。
82、人生要么精彩，要么平淡。既然挣扎着活了下来，就该努力让自己的每一步趋向辉煌。还想过要去很多很多地方，西藏，敦煌，撒哈拉……即使只为四处行走，也该为理想一步步迈进。我需要锻炼的不仅仅是脚力，最重要的是知识的累积。很多愿望，不是光靠想象就能支撑住的。
