尊敬的后勤实业发展中心领导：
我是高级翻译学院的一名学生，现致信特感谢我校教工食堂一楼的郭益芳以及管—理—员张兴达老师。昨天中午我在食堂就餐时由于粗心大意将自己的钱包丢失了还浑然不知，还好细心的`食堂工作人员郭益芳阿姨发现了这个钱包，并把他交给管—理—员张兴达老师。当天晚上我在食堂就餐时看到了电子屏幕上失物招领的通知，才发现自己遗失了钱包。我迅速找到食堂工作人员，他们在核对无误后热情地归还了遗失的钱包，在失而复得的同时我更是满心的感激。
首先，我想感谢郭益芳阿姨。她拾金不昧的精神深深地感动了我，令我肃然起敬。在这个喧嚣浮躁、追逐利益的社会里，这份难得、宝贵的精神值得所有人学习。
其次，我想感谢管—理—员张兴达老师。他的拾金不昧以及管理水平令我由衷钦佩，让我对后勤有了更多的了解和信任。
最后，我想感谢学校的制度和文化。通过电子屏幕发布失物招领信息是十分有效的做法，值得推广。当然，最重要的还是学校推崇拾金不昧等良好道德品质的文化制度，正是这种文化造就了郭阿姨、张兴达老师这样的道德模范。
希望您能帮助我传达我的感激之情，感谢后勤领导教育有方，培养出这样优秀的员工，更希望校方能够将这种拾金不昧的传统精神继续发扬光大。
个人学习总结 篇1
时光飞逝，岁月如流，一转眼的时间，高二已经结束了，即将面临的是高三了。此文我要对高二学期进行一下学习总结。当可以查询期末成绩的时候，我满怀兴奋，但是看到成绩却不是很理想。所以我要学会总结，找出为什么我考得不理想，原因在哪?
在我刚进高二下学期的时候，成绩比现在差，总的来说这次期末考试比上学期成绩高了些，但是其他同学都在进步，而我却感觉还在原地。虽然在刚结束的这个学期，在老师和同学关心和帮助下，加上自身的不断努力，各方面均得一定的进步。但人不能自傲，我需要谦虚的学习。在同学之间的相互学习中，我体会到了知识就是力量的源泉，没有专业知识，专业技巧，什么成功都不会与你相约，只有真正的掌握和了解所学的知识才能便于日后面对社会的种种考验。所以，我要不断地充实自己，完善自己，使自己能够适应这个社会。
高中，是属于我们的知识储备期，老师也时常对我们说，人的机遇难求，当机遇来的时候要好好抓住了，如果你没有足够的能力驾驭这个机遇，你还是只能眼睁睁的看它从你身边溜走，而无可奈何，与其到时候后悔莫及，不如现在就好好努力储备好自己的知识，时刻准备着，等待机会的到来!
我对高三的学习计划有以下几点：
第一、学习态度要端正。能够做到上课认真听讲，不与同学交头接耳的，不做小动作，自觉遵守课堂纪律，对老师布置的课堂作业，能够当堂课完成，对不懂的问题，主动和同学商量或者向老师请教。
第二、改进学习方法，做好课前预习，也就是要挤出时间来把老师还没有讲到的内容看一遍。
第三、上课积极发言，对于听不懂的问题，要敢于举手提问。
第四、按时完成每天的课后作业，做完后要拿同学当老师来帮忙检查作业，听听他们的意见。
第五、要读一些课外书，还要准备一本抄录笔记，把好的句子收集起来。
以上这些就是我对高二的学习总结和高三给自己制定的学习计划，我会改善不好的习惯，把找出的问题加以改正，并按照自己制定的计划好好努力学习。
个人学习总结 篇2
进入大学已将近三年的时间了，大学毕竟不同于中学，各种思维习惯、生活学习方式都随着环境的变化而不断的改变着。大学的围墙，是两个社会的脐带。外面是复杂多变的“大社会”，里面是人才济济的“小社会”。我们在这个小社会里生活，如何才能让四年的光阴变得充实、有意义呢? 大学是一个培养自己知识与能力的地方，科学的发展在于人们在生活中能更好的应用，而不在于让人们记更多、更复杂的理论知识，如果只是在钻课本不去实践那么就没有任何意义。大学里有很多活动，要选择有益于自身发展的来做。积极参加校内外活动，学会与外界沟通，不断增长见识、开阔视野，提高自己。
学习、工作两不误，在学习的闲暇时间工作。但是，学习搞不好，做工作也没有意义。学习不能等时间，时间不是“等”出来的，而是“挤”出来的。
生活在一个知识爆炸的时代，唯一可以依靠的就是不断的扩充自己的知识面，使自己在任何情况下都能立于不败之地，在学习专业课的基础上不断的发现自己的兴趣和爱好，不断的扩充自己。
1、明确学习目的。只有明确为什么要学，懂得学习的重要性，才能激发自身的潜能，积极的去学习。
2、学习方法要因人而异。由于每个人的性格不同，学习方法也将各尽不同。只能靠自己一步步的去摸索，适合自己的就吸取，不适合的就摒弃。
3、重视专业基础知识。正如一座再高的大厦，不挖好奠基石是永远无法建造的。同时，更应该多看一些课外书籍，多跑跑图书馆，拓展自己的视野创新自己的见解，达到与专业知识的融会贯通，相辅相成。最为重要的是要加强理论与实践相结合，提高自己的实践能力。
4、全方位的发展。大学是一个追求个性的地方，正所谓条条道路通罗马，我们没必要为了一颗树而放弃了整个森林。我们更应该充分发挥自己的优势，学习钻研自己有兴趣有长处的学科。
5、相信自己。学习和做任何事情都一样，只有充分建立自信心，激励自己，才能在不断的探索与挑战中走向成功，给大学学习一条完整的道路。
6、学会自我调节。伴随着社会竞争，就业等各种矛盾的激化，大学生压力越来越大，只有释放自己的压力，在娱乐中学习，在学习中娱乐才能真正体会学习的乐趣，创造一种素质学习方法。
通过对自己的认真分析，一定能找到一条适合自己的学习方法与道路。相信只要我们摆正了人生坐标，每个人都能创造自己的未来。
个人学习总结 篇3
根据我公司安全警示教育活动的工作的指示精神以及刘总要求，我部门“警示不忘，警钟长鸣”为主题的安全教育已经在我部门之间展开。
我自己首先深刻学习了安全警示学习材料，懂得了安全工作关系公司的发展大局和广大员工的生命财产安全。尤其是今年以来，公司领导高度重视安全生产工作，认真贯彻执行国家的安全生产法令、法规，落实上级有关部门安全生产方面的文件精神，始终把安全生产工作当成企业的一项重要工作来抓，在企业内奏响“安全是职工最大的幸福、安全是职工最大的福利、安全是职工最大的祥和”的主旋律，认真贯彻“安全生产法”以及集团“安全管理办法”等条例和条规，从源头上落实安全生产责任制，并采取了一系列的措施来加强安全生产工作，取得了明显的效果。我部门本着“安全第一，预防为主”的原则，我们对全部门的人员进行了一次系统的学习培训，并以此展开了热烈的讨论。我们要求大家牢固树立“大安全”的理念，要求每个员工结合这次学习的机会并结合平时对工作的认识，详细的写出自己对这次活动的心得体会。通过这次的交流学习，争取使大家的安全生产意识大幅度提升。
首先，我和部门人员一起学习并讨论了公司这次活动的意义以及今后的的工作打算。会上，大家各抒己见并且深刻认识到了安全生产的重要性。每人从不同侧面以及自身的工作特点出发，结合安全生产警示教育活动做了“我对安全的了解”“安全工作的看法”等讨论。通过这次集体讨论，大家的安全意识大大增强，并且学习到了好的经验和方法。在谈到今后的工作打算时，每个人都踊跃发言：作为公司的一份子，大家有能力有信心为公司的安全生产贡献一份力量，为公司的安全上产献计献策；公司是我家，安全管理靠大家；安全责任重于泰山；大家在一起进行了详尽的讨论。通过这次活动，大家的安全意识、主人翁意识大大提高。
其次，鉴于我部门负责生产的承前启后工作，和安全生产息息相关，因此，我们会从“保安全，促生产”的大局出发，把安全生产纳入到日常工作当中，警钟长鸣、常抓不懈。1.对生产所用的辅助品，我们制定了严格的出入库制度，并对专业人员进行了专业的技术培训，确保不因物资的因素影响生产以及安全。2.对于生产采购的物资，及时同厂家沟通联系，并对其资料做出档案，确保生产物资对安全生产的影响降到最低。3.及时同车间沟通，发现问题及时解决，杜绝麻痹大意思想，确保安全生产。
第三，由于我部门的成品库、原料库、酸碱库等是公司的重点仓储地，因次，我们对这些关系到公司安全的重点区域实行了以下管理：1.落实安全生产责任制。我们要求部门每个员工都要树立生产意识，做到“一职一责、一岗一责”并实行“一票否决”，对出现较大安全责任事故的，责任人当年不得评为优秀。2.预防为主，防治结合。各个重点仓库统一配备了必要的防盗、防火措施，要求大家树立安全意识，把安全工作作为工作的中心，对门窗、报警装置等做好维护以及维修。及时消除火灾隐患，做好防盗工作，同时实行专业灭火、防酸等培训，牢固树立安全生产是公司发展的生命线的思想意识，确保安全生产活动落到实处。3.对新近人员进行必要的培训学习，加强新老员工的沟通以及员工自身工作水平的提高，对员工要求结合自身工作特点、工作性质进行专业的岗位培训，达到安全生产的目的。4.安全生产工作落实。一是安全要进行不定期检查，时时树立安全意识。二是安全记录，对不符合安全生产的地方随时记录、随时发现问题、解决问题。三是整改，发动大家积极献言献策，及时整改安全薄弱环节，对以前的安全隐患再排查、在检查，确保没有安全漏洞。
第四，结合现在的学习以及公司安全生产的大背景，我们把安全生产工作作为今后的重要一项工作常抓不懈。今后，我们部门每个月要开展安全检查、安全巡检、安全生产学习等一系列活动，为确保活动能落到实处，我部门会成立部门负责人为领导的督导小组，随时对部门的安全工作进行督查，确保安全生产工作的思想深入人心。
我相信公司将以这次安全生产月活动为新的起点，进一步加强对安全工作的领导，加大安全生产监管力度，严格执行各项制度，严格遵守劳动安全操作规章，促进安全工作更上一层楼，为公司的生产建设进一步创造良好的安全环境。
我部门一定会在公司的领导下，结合公司安全警示学习材料的学习机会为契机，加强安全工作的领导和加大对安全工作的督查力度，教育并引导部门员工牢固树立“安全第一”的思想。通过对安全生产活动的讨论，使大家时时刻刻以安全为主，克服工作中的麻痹大意思想，纠正大家对安全生产的不彻底认识，从根本上引导员工争做“安全标兵”。努力开创我部门安全生产工作的新局面，为构建“平安晶龙”、“安全晶龙”创造良好的发展环境。
个人学习总结 篇4
大学第一学期学习总结一：
记得去年的九月十五号，我怀着一份憧憬，踏进了安徽财经大学，怀着一种新的心情，进入新的地方、接触新的人、感受新的氛围、新的环境让我对未来充满了一份美好的期待!
步入大学后的第一个学期就这样在浑浑噩噩中就度过了。在这学期中我体会到了许多也收获了许多。无论是在生活上还是学习上都有了新的领悟。刚进入大学校园，面临的最大的问题就是：从此以后，我要一个人独立自主地生活了。另外，步入大学，脱离了原来的生活圈子，面对着形形色色的陌生面孔，难免会感到有些孤独、寂寞，在心里面就期待着有新的朋友。然而来自四面八方的同学各有各的性格，能找到志同道合的同学并非件容易的事，所以难免会孤独寂寞，但是，大学就是一断注定会寂寞的路，无论如何也要走完它。因为我觉得上大学就是对我们人生的一种考验和挑战吧。在这一学期中，我有了新的朋友、新的生活圈子。而我也开始着一种新的生活。
大学教育和高中教育完全是两个不同的生活学习理念。步入大学后就意味着以前的学习方法、学习习惯已经完全不适用了。我需要尽快适应大学的学习生活，但是这方面我处理的不是很好。上课时的连堂，老师讲课速度过快，可前后必要的预习复习让我措手不及。由于时间安排得不很合理，很多时候真的是不适应，所以很多宝贵的时间都被我东磨蹭西磨蹭给磨蹭掉了，并且当时一种有一种思想就是大学里有很多社团活动，对待学习没有引起足够的重视，到了期末考试时自己才知道后果的严重。
在这一学期里我参加了很多社团活动。在开学初的那段时间，很多社团都会招新，我报着要锻炼自己的想法参加了几个部门，刚开始时后对他们都怀着很大的热情，但其实到后来经常有活动的也没有几个部门。说实话通过这些活动和任务，我了解到做一件事不是马马虎虎就能混过去的，想要做好它，首先要有一份责任感，然后要调动全身的细胞认真负责地将其完成。有很多时候，还需要有一种团队精神，大家在一起努力，尽管其中会有分歧，但是到最后也能把事情做的很好。
在大学的第一个学期就这样结束了，在这离开家的半年内，我学会了很多，也懂得了很多，不仅有书本上的知识，更多的是教会怎样做人。思修课的老师就讲过，上大学其实最重要的是学会如何做人。接下来的大学生活中，我想我会更加努力，我要改变现在这种恶劣的学习态度、学习方法，在平常的学习中就脚踏实地的学习，一步步走稳，不再让上学期的情况出现。总的来说，大学里的第一个学期给我带来了很多，满足了我对大学的好奇心，生活学习各方面的能力都得到了一定的锻炼，同时也让我了解到了自己的一些不足，会在以后的学习生活中慢慢地纠正和更加的努力。
大学生素质教育第一学期学习总结二：
我们顶着40度的高温进入了校园，又在凛冽的寒风中结束了一学期忙碌的学习生活。在这一期中我们学习了《大学生素质教育》，在学习的过程中我收获了很多，也提高了很多。
《大学生素质教育》这门课程，在以前的学习生活中，是我从未听过，也从未见过的书，一门新的课程，我带着好奇的心理，慢慢的接触了这门课程。刚开始我以为上这门课会很无聊，比较严肃或是老套一点，可是到后来，听老师说有户外呐喊训练，我很好奇，因为这是以前从未接触的，只是听说过有户外课，可是从未上过。自从老师说过后，我就开始很期待，期待第一次的户外课。相信它会给我一个全新的上课体验。而这节课也不枉我期待了那么久。我们去了离学校很近的江边，在那里呐喊，老师让我们每个人必须喊出三句话。而这三句话就是“我是某某某”“我是最棒的”“我一定会成功的”，我觉得在所有人面前喊，是需要勇气的。而我战胜了自己，拿出了自己的勇气。我喊出来了。在这过程中我觉得我锻炼了自己的勇气，提高了自己的自信。而喊完这三句话后。我们男生女生各分成一组，进行接歌大赛，这种上课方式，让我觉得很新颖、放松。也特别吸引人。
再后来，上了理论课后，老师又让我们准备了个人魅力展示，主持人这个职业，是我所羡慕与喜欢的，所以我举手想成主持人，而老师也给了我这个机会，让我成为了主持人。可即使成为了主持人也不能例外，所以我们每一个人都准备了一个节目。为了这个节目，我思考了很久，原本想准备一幅十字绣去讲，可是看着时间，又来不及去绣，所以这个节目被我PASS。我又想了想，准备念首诗，可是又觉得太枯燥，又被我PASS。到最后写节目串词的时候，就决定唱首歌，虽然自己平时唱的很好，但我有勇气走上台去。在舞台上的时候。我觉得自己很紧张，最开始的时候声音又点颤抖，可是慢慢的，心情渐渐平复下来了，觉得这种站在舞台上的感觉，都有点享受。而这次的个人魅力展，也很圆满的落幕了。因为这次，我获得了更多的勇气与自信。也更加的坚信自己是最棒的。原来，我也可以这么耀眼。
在《大学生素质教育》这门课程中，我们举行了各种各样的活动，不光有呐喊训练和个人魅力展示，还有关于同学间合作的双人推球，博物馆之旅、服装展示和双人背靠背起立等活动。因为这些活动促进了班上同学们的友好关系和提高他们的合作精神，丰富了我们的课堂生活，为我们大学生活增添了丰富的篇章。让我们在学习的同时，获得了个人素质的提升。
说实话，我以前从未想过在课堂上也会有这样丰富多彩的活动，让人互动。我上大学之前，认为上课都是很死板分严肃的，老师只需在讲台上讲，黑板上写，我们记下来就好了。可是上了这门课程后，我发现，上课也是这么的有趣，这么有意思和锻炼自己。上了这门课程后，我发现我收获了更多的勇气与自信，懂得了与人合作的重要性。我相信在下学期的学习过程中，我一定会更加积极地参与进去，使自己得到更多的锻炼和提高。使自己的个人素养得到更大的提升。
大学第一学期学习生活总结三：
时间过得真快，转眼间就度过了大学的第一个学期。刚刚跨入大学的门槛，无论在生活还是在学习上都少有有点不适应、不习惯，但是我也很兴奋，因为我12年得努力，在一天实现了，我的付出得到了回报，我终于走进了理想中的大学。懵懂的过了上半个学期，但是也慢慢适应了大学的学习和生活。
刚上大学时，心里充满了对大学的美好憧憬，以为在大学里，同学们会和和睦睦，大街一起学习、娱乐，对生活过的充实而有意义，完全的理想主义。可会死上了大学后才发现，原来在大学里，像高中那样一如既往保持学习热情的人不多，由于老师不太管，上课迟到，睡觉，甚至旷课的情况非常普遍。
在大学里学习要比高中轻松很多，不是每节课必上，所以有很多课余时间，开学后不久，参加了学生会的竞选，这是我第一次站在讲台上竞选，所以挺紧张害怕的，我想要退缩，但最终还是走了上去，站在上面看着下面的人，从容的回答着问题，下来那一刻我觉得这些都不算什么，上台不可怕，只要拿出勇气战胜自己的胆小就可以了。最后我进入了学生会工作，积极的完成每项工作，虽然都是琐碎的事，但却是成就大事的必要条件，在学生会里有一项很重要，那就是待人接物，其实不光光在这里面重要，在人的.一生中都很重要，积极参加社团和学院组织的各种活动，培养自己的实践能力、组织能力、管理能力和表达能力……比如英语话剧表演、关于廉洁文化的情景剧、英语演讲，新鲜而又刺激的活动激发了我的热情，逐渐的我发现自己越来越有自信了。觉得这自信感觉真不错，高中老师说过大学是个小社会，原来不假，真的能学到很多有用的东西
在学习上，由于是刚来到崭新的大学校园，对这里的情况很不熟悉，特别是这里的上课，两节课一上，有点枯燥，弄到每节课的最后几分钟都不自觉的分神，浪费了不少时间。经过这一学期的适应，这个学期基本上都可以习惯了这个学习时间。在老师布置作业者方面，觉得老师还是挺仁慈的，作业不多，我每次作业都是自己做，不抄袭不作弊，在课余时间，充分利用学校图书馆的资源，大学的学习不仅仅是学习书本上的知识，还需要我们队这个社会的方方面面有所了解，在课堂上，一些老师不仅讲解书本上的还向我们介绍与这门课相关的社会形势和一些社会经验，我也从中了解了很多社会知识。每个周末有空时我都会到这座城市走走逛逛，既然来了就要熟悉这座城市，了解社会一边将来能更好更快的适应社会。
这次考试成绩不在我预料之中，有几门有点担心的，结果下来都还不错。但是我觉得对我自己挺不满意的，因为我没有付出完全的努力，大一上学期就这样匆匆而过，回顾过去虽然没有多少成就但也学到了些东西，在下个学期中我会更努力更积极的融入学校这个大环境中，在学习上更认真，希望在下个学期中能取得更出色的成绩。
此外，我感到幸运的是能和宿舍里的成员住在一起，因为我们在一起，所以我们更觉得是个家。希望我们宿舍的友谊坚固同时也希望同学之间和和睦睦，大家一起进步吧!
个人学习总结 篇5
深圳机场站是深圳总站先进模范标兵单位。成立于1993年1月5日，1998年转为职改站，位于深圳市宝安区深圳黄田国际机场内，正处级建制，下辖福永检查站，担负深圳国际机场国际航班、福永码头、航油码头入出境旅客、员工和飞机、轮船的出入境边防检查、监护任务。20xx年，在深圳总站出入境边防检查工作中取得了优异成绩，现在日航班量38次，去出入境旅客总数达到160万人次，名列全总站前列，受到了深圳市政府口岸管理部门的表彰和奖励，机场站近几年的发展中，在上级部六局、总站机关、地方政府和相关经济部门的大力支持下，通过加强基层基础建设，逐步完善口岸设施，增大科技投入，细化口岸管理，强队伍管理，注重情报信息收集，实施人性化服务，全方位提高服务质量，进一步扩展了口岸的功能，达到了加快通关速度，创建模范口岸标兵的效果。
一、管理细化，按章办事
(一)是勤务管理严格有序。深圳机场站国际机尝福永码头、航油码头等部分，旅客检查现场设置站长至检查员职责层次分明，各级有各自的管理权限，队长以下管理权限较弱，但是能够坚守规章制度，严格落实管理要求，遇到问题或不明情况绝不“放行”，并及时请示报告，迅速反应到决策层，无上级指令绝不会私下“通融”。充分体现出了职改边检站管理规范、纪律严明、作风过硬。在实际工作中，该站民警都能够做到着装统一规范，言行举止文明礼貌。检查员普通话、广东话流利，相当一部分英文较好，工作中表现出了良好的文化素质修养。站领导间相互尊重，但上级对下级要求明确严厉，有问题和错误时批评不留情面。总体管理水平比职业改革前有了很大的进步，现在基本上杜绝勒、拿、卡、要、打、骂等不文明现象。
(二)是培训学习有计划。在站机关办公楼，设置了检查员学习室，统一配备办公桌椅、卷柜，档案装订整齐规范，摆放合理有序。历年来查获的违法犯罪人员、车辆、物品相片装订成册，展现工作成果；历年来从该口岸出入境的新式证件样本均做以复印保存，目前已收集100多个国家护照样本，方便了新入警检查员学习。另一显著的特点是墙面统一悬挂制式图板，依据不同需要内容，标注相关图表文字。有规章制度、要求类内容，有常见的护照分析说明和防伪特征，有证照解剖图、e通道取指模示意图及检查验放重点项目等。有执勤人员敬礼、站立、跑步等规范图示。通过墙面图表文字的说明，使学习者一目了然，具有简单明了、实用性强的特点。再配合讲座，达到通俗易懂、迅速掌握的目的。通过这些可以看出，深圳机场站调研部们非常注意工作中的问题收集整理，关注细节，及时上墙，保证检查员能够弄清弄懂，反映出对业务研讨工作机制的重视和关注，落实成效显著。
(三)是监督制约机制好。在口岸学习观察中，我们发现深圳机场站机场和福永码头现场各悬挂意见箱和三级投诉电话。意见箱是本站检查员投诉本队领导使用，每周由站领导亲自开锁检查。三级投诉电话是为出入境旅客使用。监督设施位置摆放恰当，样式新颖，方便投诉。可见，日常工作中旅客对检查员监督的同时，也接受了上级的监督，如果检查员有不公正的地方，旅客有权投诉，如果队领导有不公正的地方，检查员的权投诉。这样的监督制约机制，保证了工作公开、公正、公平，透明度较高。
(四)是情报信息相对完善。深圳机场站非常注重情报信息的收集，力争做到内容准确清晰，及时迅速。他们不仅对机尝口岸动态关注，而且对同行内的重大情况也较为关注。互访交流中，经常询问我们一些现役边检站的一些工作动态、辨伪信息、反偷渡信息，而且有时“明知故问”，反复校对内容情节，并且时效性非常强，有些他们掌握的情报内容，得知的速度令我们现役站的同志惊讶。他们也曾提出过双方相互交流信息情况的要求。这充分反映出了职改站对情报信息的重视，千方百计地要得到他们认为重要的内容。
(五)是宣传报道及时到位。在这次提高边检服务水平结对子交流互访活动中，深圳机场站全程跟踪录相和拍照。在旅检办公室及出入境大厅内宣传栏内容保持最新，反映其执勤工作情况和提高边检服务水平照片。可见，职改站十分注重宣传报道工作。 该文章由www.qiewo.COM(优@习网)整理；
二、科技强警，无处不在
(一)是指挥中心监控系统高度科技化。深圳机场站指挥中心面积约120平方，中央空调调节室内温度，室内由电脑、电视墙、LED显示屏、电话、对讲机等组成。首先是电视墙，中间主屏由16块对接平面显示屏，既可单独观看16个不同的画面，也可调节成同时显示4个不同的画面，也可调节成一个大画面。真正实现了画面“无限放大”，高清晰显示。主屏的两侧共有20台平面电视，平分到左右两侧。中央控制云台由七台电脑主机控制，均用17寸液显示屏显示。对口岸现场实行全方位24小时立体监控，每条通道实行对应监控，重点区域实行多角度监控。监控人员在指挥中心内通过监视屏，既可观察到室外整体情况，发现可疑情况，又可以监控室内检查员，并能及时取得联络。
(二)是网络通信系统化。在网络通信方面，台内各检查员岗位配有无线对讲、科队值班室无线接收，达到随时与前后方联系，同时队领导配有无线对讲装置，伸手可及，遇有情况及时发出警报；台外各哨位工作人员每人均配有对讲机，指令及时传达到现场各个工作岗位，某一方位有情况，全场都能得到警示；相关领导使用手机，即使不在现场，也能及时沟通情况。网络通信层层覆盖，横纵交叉，实现了无盲点、全方位、系统化的现代通信网络。
三、多方投入，保障有力
(一)是超时工作加薪制。深圳机场站检查员当班，24小时在执勤现场，晚上没有任务时可以在休息室睡觉，有航班时正常执勤，但除正常工资外，每晚每人还另加薪100元人民币，由站里统一发放；在节假日期间，增加工作，薪金补助另计，有利于充分调动检查员的积极性，确保各项工作及时完成。
(二)是设备器材保障制。深圳机场站的检查设备、器材、车辆、服装等由上级机关提供保障。相比现役站，这些方面更新较多、较快。这次互访了解到，仅调研队证件研究室就有文检仪3台，和其它辅助性先进仪器，总价值超1000多万人民币,均为上级配发。同时，深圳机场站据需要，还向地方政府及相关公司求助，增添价值孝量不大的一般性设备，来满足上级没有配发但工作需要的物品。
四、以人为本，展现服务，
(一)是通道设置考虑全。口岸建设经过近几年的发展，取得了明显的成效。机场旅客检查现设施完备，通道设置科学合理，能够提供优质的服务和严格的检查。入境总体分为两块，即普通旅客通道和贵宾旅客通道。普通旅客通道数量多，便于大众旅客通行；贵宾旅客通道设两条，用于重要人士和礼遇人员，修建的较好，宽敞明亮，有休息座椅等物品。出境现场通道分为二个层次，普通旅客通道和贵宾通道。通过这种方式，实行更好的服务。
(二)是现场服务设施全。旅客检查现场，设置多媒体宣传系统，不间断播放出入境所办理手续的程序；同时设置自动发放出入境卡机等，用于方便入出境旅客抽取出入境卡片；现场配有专职巡视民警，为旅客提供安全保障；公司配有专职保洁员，负责及时清理垃圾和公共卫生间。这些设施的设置，提供了人性化的服务，保证出入境旅客通关愉快，方便舒适，体现了人性化的服务理念。
虽然一日的互访交流，不能取得深刻的了解，但通过深圳机场站领导的介绍、实地观察和与各级领导及检查员的学习交流，总体看来该站在工作中体现出了发展成果，对现役站实施提高边防检查服务工作质量，提供了有益的启示。首先，应进一步加大科技投入，全面实施科技强警。其次，应加强检查员队伍的管理和教育，全方位培养各项应用知识，全面提高检查员的素质。第三，应加强与地方政府的联系，在口岸建设中发挥积极作用，全面提供人性化的服务设施。第四，应解决边检工作中的实际困难，加大后勤保障力度，提供为出入境旅客优质服务的硬件基矗第五，应建立快速反应机制，配备相应的器材、工具和器械，确保口岸的安全稳定。第六，应继续加强对外的交流互访，开拓视野，增长知识，学习优秀的经验做法，为加快更好的服务奠定基矗
个人学习总结 篇6
前言：
今天是平安夜，原本计划将这两个总结完成；像往常一样打开电脑，却没有立马想写的冲动，我徘徊、纠结于这一季以哪种笔调划下完美的一笔，因为就在昨天好友问我是不是发生什么事了，“为什么这么说”，“看你的说说，感觉...”是的，这么久了，不要说你们了，我都厌倦我的文风了；其实刚开学那会儿，舅看了我所写的一些东西，曾暗示我的内容还可以更积极些，只是当时没有在意；很多时候，我们沿途的过程中，会忽略细节，然而在我们的生命中也定会遇到一些为我们指点迷津的智者；这些指点，往往在不经意间，在众多的不经意间，去思考、感悟，原来那便是我们的不足；当把每次的不管是口头的、还是亲历的去记下、总结；我们才能得到真正的提升。但、这些很少会有人做到，我也是如此，看吧，我的缺陷出来了......
“怎么办、怎么办”内心阵阵狂急，走走、瞧瞧、逛逛、看看；咦？这不是谭鑫童鞋的“年度总结吗？”打开看看，“哇”这小子挺不错的，很真、很实的一男孩，但、你们都不知道吧，他的笔风却是如此的铿锵有力，瞧完他的总结，无限感慨，评论总结中我告诉他“我是词穷啦”，“，只要不把它当任务来想、应该不会太难”仅有的心思被识破；是的，我还是太过浮躁。看吧，又一缺陷.....
此刻，现有的一切留给我们的是“痛并快乐着”的生活，这些“痛”是每个阶段必备的过程；直到有天的某一刻，我们掂念、回味...“痛并快乐”的时光。
一．前期：“不再的军训”
“军训”进塔的必备项，那些日子、在体力上苦点、累点，但在每个人的心底装满的是充实；烈日下，集体训练“立正、稍息、踢正步、站军姿...”听，那哨声在耳边萦绕。中途，有人倒下，几个男生齐心协力背至阴凉处；夜晚，大家，围成一个圈，“唱歌、对歌、”“班与班间出招、接招”，“露天电影”....谁说： “军人的生活是枯燥、乏味、严肃的，他们以简单的方式、传达着“无怨无悔、同样精彩”。
现在回味那日子，与当时军训完结时的感触是截然不同的；而今，你会对军训的意义产生另一番见解，它让我们抛下所有，一心一意的对待军训；它告诉我们在今后的生活中，一步一个脚印、全心全意、真诚地去对待每件事、每个人、每份情，并持之以恒、驶向理想的彼岸；为期15天的军训，它告诉我们“不管什么，请坚持到最后，途中的伤又算的了什么、谁没哭过、摔过、痛过，一念之间、请战胜自己；军训奏响大学生活的号角，它是一段适应的缓冲期，这个期限，为的是让我们站在同一起跑线，待阵蓄发;“军训”艰难、恶劣的环境下见证团结、收获纯情！
二．中期：“痛并快乐着”
令莘莘学子期待的大学生活真正开始啦，脱下一成不变的军装，换上各自的着装，摇身一变尽是美女、帅哥形形色色、比比皆是、无独不有，差点都认不出彼此...
军训终结，各大社团于教学楼搭棚设点，掀起了一股狂风、热潮;因为谁都不曾忘却来此的初衷。起初，我们踊跃的参加各大社团，我们活跃在各社团场所...
1、“校园电视台”，当时，我还不了解后期具体是做什么的，因此我毫不犹豫的报了编导，在编导的笔试考场上，一位我不知姓的老师于讲台发言，他的发言，点燃了我的激情，泛起了我的梦想。于是，从那刻起我决定我该做点什么。因为之前我有打算我的大学生涯只呆在图书馆，安安静静的去看些书....
我们栏目《人物档案》是本期才开始起步的，咱们的节目是由娜姐、多姐、航姐3名女将撑起来的一片天，她们为咱们的栏目尽心尽力、倾尽所有心思做到最好！
“娜姐”外表秀气、小巧，具有男孩般的果敢、冲动，她对我们的要求虽严，但通过那晚陪她在校台熬夜，让我对她有了更好的认识；记得那晚我和克在那里不知不觉趴桌上睡着了，娜姐将她的围巾、外套分给了我俩。加之天冷，她本身也感冒了....天亮了，我俩回寝时，“你俩是来体验熬夜的吧”娜姐说到，当时感觉挺不好意思的。那晚，虽然我没有真正的去学什么，但我情愿呆在那儿，那窝窝如家一般温暖，感觉很充实，感动于她对我们的关心、感染于她的工作作风，所以为娜姐写了篇日志，不过仅是文字档。
“多姐、航姐”她们工作，我在一旁默默地关注着她们的为人处事...无形中他们教会了许多。关于校台，还有很多、很多。那些我们的策划、我们在一起的工作、审片、我们的争争吵吵....
2、有观众的地方，哪里都是舞台，“电广团学”还记得当初站在那方小小的舞台，发表着激情澎湃的演讲；呵！只于事后，听“那小子、萌”说起，当时一定要进入这里...哦？是这样的吗，得问南姐去。嘿！告诉你们一个秘密咯！把耳侧过来，“你知道我为什么会来学习部吗？不知道吧，因为我当时根本不知道办公室、书记团、、那些是什么，尽管都有过解释，加之我现在也在这里面，但我还是不够了解、可以说是印象不深，严肃点、不准笑我哈”。
面试那天，记得有个人站在过道拿个夹子、再写什么、然后又上台报了名字就下去了，那时只记得她很美。现在转念想想，“啊！是南姐”，就这样我一步步与南姐结缘、与《火》结缘。
还没来团学会之前，网上就有传言，“团学会，会让人受不了”，通过几次大型活动的举办，至今木有察觉，恰恰更多的是团结一致、齐心协力“想干就干、想上便上的一个积极向上的团队。那时，工作热情挺高、心情极棒，无所谓一些有用没用的事。
3、“遗憾”有木有，有的；在我所有的生活步入正轨，世事难料，因途中去了趟深圳回来，才察觉曾经熟悉的一切，让我觉的是如此陌生，短短3天，我周遭的环境泛起了浪涛；我和室友的关系发生了变化，我们之间的情感拉开了一条长长的线、越拉越远；同样，这次之行我也错过了很多。如“读书活动月、演讲比赛、义卖活动...原本一心一意的投入、付出，而后发现我已渐渐淡出这场戏。这时，看了群消息。才得知，咱班也不够安宁，恰巧咱《人物档案》在审片时，被告知形式同流光剪影雷同；于是，娜姐交待我们做一档校园人物的节目。命令下达后，我们展开讨论，在选人物时，我曾提及过以我的辅导员做一期节目，“那看点是什么”就这么说着说着，话题便展开了。于是，无心之意，变成了流言蜚语。
当得知这一切，那颗心竟是如此的不堪。不过，再怎么说这些都已成为往事，已不再重要。
4、“后悔”有木有，木有！”12月20日，我系在小剧场举行了“荣耀电广，十佳青年，明星剧场颁奖晚会”；并取得圆满成功。曾经，在校运会我写下了《这一刻，我犹豫了》，但此时，我只想说《后悔有木有，木有！》
这次的十佳青年晚会在前期的策划过程中，我参与的较少，“会有遗憾吧，会的。”这次，在晚会的现场布置场景中，我们没有具体的分配任务，南姐告诉我们自己找事做，需要帮忙的地方就过去。确实，在大部分人都在忙的不可开交时，独自或结群在那坐着、或站着，会异常显眼、不得不说很尴尬...“一屋不扫，何以扫天下”这次呢，我主要负责的是小剧场的卫生，在拖地的过程中，“一步一个台阶、一步一个脚印、一步一步往上爬，”没什么，这就是生活。在拖地的过程，我的心很静很静；没有急躁，只想把它弄的好好的、脱得干干净净，为这次的晚会营造一个舒适、透气的环境。当卫生完结后，才发现手，竟然起泡了。当然，也谢谢在中途与我一起拖地、却道不出名字的友友。真心的谢谢有你们。
之后呢？反正我是豁出了，我们帮男生一起抬板、张贴海报、挂横幅...晚会即将开始了，观众入场。学姐学长们激动、内心始终都提着一口气，睁大眼睛关注着场内的变化，他们开心、时不时激动的狂喊、手舞足蹈...是的，很能想象他们内心的感受“喜悦、激动、欣喜若狂、或许这些形容都远远不能表达出那种感觉。
这次的晚会，我不想再给予更多的评论，我只想站起来大声说“好”，拍手叫绝，但也有点歉疚，这次晚会因我的个人原因，而..不过，以后会注意的。整场晚会下来，我发觉我们足以控制整个晚会，一项项都在有序、顺利的开展、进行，因此，相比其它系而言，我想说，不管是现在、还是以后我们永运都是最棒的！
三．后期：“请让掌声响起来”
这一季的团学会、校台、教学即将步入尾声，接下来的任务是“好好学习，天天向上”把自己在计算机二级考试、英语、摄影...考试放在重点，同时也希望我们在来年，有个好的开始。让一切工作能快快步入正轨，找到状态。我们不要挂科，所以“请让掌声想起来”；明年的dv节会有新的突破，所以“请让掌声想起来”；明年的《人物档案》不要250，我们要第一；所以“请让掌声想起来”！
个人学习总结 篇7
在人的一生中，三年到四年的时间不能说长。但是，一个青年在大学中的这段时光，却不可说短。一是因为青春可贵，二是因为大学的四年，几乎可以说是一生的基础。任务非常艰巨，也非常光荣，作好大学学习生涯规划，关系到未来的人生是否精彩。
大学生活2年过去了，发现大学学习生活与中学很不同，大家要逐渐学会转型，适应大学的学习生活。中学教师作用非常大，学生跟着学，大学则通常每天 2科目时间，课后有很多的学习过程是发生在课堂之外由学习者自主去完成的，大学的教学具有很强的独立性和开放性，所以独立学习、学会学习的习惯养成在大学非常的重要。
所以，在大学要好好培养自己学会学习、学会做事、学会共同生活、学会生存、学会改变，学会向他人学习，学会利用网络学习。让学习成为生命的一部分。
大学的生活不比以往，在大学什么都要靠自己，这也是在锻炼我的生存能力，我会把自己的生活作的井井有条，作的简单而充实，培养自己的生活习惯，锻炼自己的生活意志，提高自己的生活自理能力。
大学校园是个大课堂，里面有来自各各省市的同学老师和各种性格的人，来到这我会尽可能的改去自己的缺点，用最短的时间与同学和老师们相处好，处理好自己的人际关系，要在寂寞之时耐得住寂寞，激情之时把握住分寸。
新学期，我不仅我努力学习专业课，同时也好学好文化课，学好基础课，增加各种兴趣和爱好!积极参加各种活动。专业课又是我们日后谋生的重要手段，是我们找到工作的重要技能，在今后的学习中我会加强与老师同学的交流，平日里认真研究练习，从各个渠道获取最新的技能知识，我要在大学这四年的学习中学到一身好本领，为我步入社会寻找工作增加自己的筹码。还要做到需要考试的课程不可因参加活动和看课外书而放松。
这学期，我将在专业上更加强学习，因为还有2年我也将走上职业道路!所以专业知识在这方面显的更为重要!不能再浪费时间于玩耍，要为了自己的未来着想。对于12月的四级考试可能没有把握过，那就更要加紧英语的学习，争取在6月份把四级考出来!多去学校文图看些书，以更好的充电，填补自己各方面的知识空缺，增加知识面，增加个人修养。
也希望能在这一学期的课余时间多出去找些与自己专业挂钩的工作，实践出自己不会的地方，到课堂上补空缺，让自己以后的工作更加得心应手。
总之，今年是一个觉悟的年!抛弃以前的一切，重新开始!希望自己可以不辜负父母老师的期望，更不要辜负自己的期望，做最出色的自己！
个人学习总结 篇8
一、出差工作回顾
王佳随行X经理一道于20xx年X月14日到X月19日期间进行了为期6天的出差工作，途经的路线是：成都南京盐城 扬州昆山京 常州 成都，整体进展较为顺利。
（一）14日早上从成都到南京，再转车去了盐城，在盐城王佳和XX经理去了XXXXX设备厂，实地参观了几台中、高效过滤检测设备，并听取了盐城苏信净化设备厂的技术工程师的操作演示过程以及讲解，王佳和XX经理结合王佳们XX公司的一些实际情况提出了一些疑问。涉及的设备主要有PSL气溶胶发生器粒子计数法检测过滤效率的检测设备、以及检漏设备。下午再去了盐城华达仪器设备有限公司，参观了过滤检测方面的仪器设备，有尘埃粒子计数器、过滤效率检测设备、检漏设备，并听取了陈总和相关技术工程师的介绍。王佳们回头再将华达的检测设备和苏信的检测设备做了一些对比。
（二）15日，王佳和XX经理一道从盐城转车去了无锡，在无锡王佳先去了无锡皇庭壹号机械有限公司，详细地看了全自动过滤器框架铆接设备的操作演示过程，以及结合王佳们公司以后使用起来所要面临的一些问题向技术工作人员详细咨询了一下，还了解了设备的一些构造原理，使用特点等，主要是将王佳们带过去的三幅外框拆卸之后再组装，然后焊接，观察其使用效果。下午又去了尼可超声波设备有限公司，了解并就模头一事儿向尼可那边询问了一番，尼可超声波焊接设备方也向王佳们展示了一些焊接后的滤袋的焊接效果。
（三）16日傍晚，王佳们坐车到了昆山，然后打车去了盐城中纺滤材无纺布有限公司，在中纺，王佳接触了销售经理方总，以及董事总经理张总，在张总办公室，王佳向张总询问了一些王佳们公司目前常用的空气、液体过滤材料方面的问题，涉及初效棉、空气过滤袋、熔喷无纺布、过滤顶棉、高效过滤纸、高温过滤材料等，张总也很耐心给王佳讲解，他的问答和王佳以前掌握的相关知识相差不大，足见张总比较有诚信，然后王佳和XX经理、刘总高总一起观看了一下袋式过滤器卷材的生产车间。第二天上午也就是26日王佳们和盐城中纺道别之后，就坐车去了南京过滤分离展。
（四）17-18日上午，王佳们坐车到南京国际展会参观展览会，今年展会参展厂家价不是很多，参观人员也不是很多，参展的公司主要有：爱美克空气过滤器（盐城）有限公司、安平县司因特过滤技术有限公司、北京量子金舟无纺技术有限公司、美亚新型活性炭制品有限公司、盐城辉龙净化过滤有限公司、南京固美过滤材料有限公司、石家庄辰泰滤纸有限公司、台州大昌过滤材料有限公司、中山市洁鼎过滤制品有限公司、南京天洋热熔胶有限公司、广州市捷发过滤器材有限公司……通过看、问、听的方式接触了与王佳们过滤行业或者与王佳们公司产品相关的公司，了解他们的过滤产品，看他们的产品与王佳们公司的产品相比较，在哪些地方存在不同，孰优孰劣……，在这些生产过滤产品的公司中，估计要数爱美克空气过滤有限公司的技术含量高一些，他们的生产工艺在效率和洁净度方面很高，他们的过滤材料很有特点，一般的过滤器所用的滤料无非就那几样常规滤料，像涤纶、丙纶、尼龙、玻纤、芳纶、PTFE、PPS、p84等，而他们所用的滤料有活性炭滤料块、离子交换树脂等。他们的产品的用途一般是电子洁净室里的气态化学污染物的综合解决问题。还有北京量子金舟无纺技术有限公司的熔喷技术很不错，特别是他们的熔喷滤芯的生产，卷绕方式很独特，不仅过滤效果好，也就是纤维很细，而且表面的轧光效果很好。当然还有别的公司的产品都很有特点。
（五）19日下午，王佳们看完展会后，就坐车去了常州区，看了王佳们公司外框供应商的厂里面实地走访了一下，了解了王佳们公司常用的袋式过滤器的镀锌外框、内框、压条的生产加工流程，XX经理还就不用压条一事儿和李总商讨、交换了意见，对王佳们公司以后生产袋式过滤器会有一定帮助，特别是在生产效率、成品外观、成品牢固性会有一定的积极改变，从而为公司的生产较低成本，增加利润。
二、出差工作总结
此次出差，虽然只有短暂的5天，但在这5天里，王佳和XX经理走访过不
同地区的不同厂家，有盐城的苏信、盐城的华达仪器、无锡的思拓机械、无锡的尼可超声波焊接设备、昆山的中纺、南京的过滤展会、常州的镀锌型材外框，在这次出差的过程中王佳学到了一些做人做事儿的技巧，让王佳受益匪浅，以及从XX经理、各位厂家领导身上学到了很多有用的东西，同时看到了自己在工作中的一些不足和有待提高的地方，主要有：
1．在出差之前，对要拜访的厂家的产品的特点进行详细的了解，最好是将王佳们公司所需要了解的问题都记录在一个单卡上，以防在拜访过程中有些需要了解的问题一时想不起来。
2．与不同职能工作人员的交流与合作方面，虽然这次有XX经理压阵，自己仍然需要提高与他们的合作、交流能力，以及工作中的一些必要的应酬等等，以备自己以后没有和XX经理同行而独自一人在外时的独立应对。
3．在拜访一些厂家时，涉及一些比较敏感的问题时，最好不要直接向对方提出，特别是技术方面的问题，这次王佳在盐城中纺和张新胜懂事总经理聊天时，问到了一个PP覆膜的技术问题以及可否去他车间看一下时，尽管王佳说，了解PP覆膜不是为了开发新产品，他极不情愿的没有回答，王佳赶紧转移了话题，避免了尴尬的气氛。
4．在展会上，王佳接触到了不同厂家不同的过滤产品，特别是和AAF也就是爱美克空气过滤器有限公司的技术工程师就活性炭滤料、离子交换树脂聊了一会儿，以及北京量子金舟无纺技术有限公司就熔喷滤芯的生产工艺了解了一番，确实开阔了眼界，了解了新知识。虽然这次展会的参展公司较少，但也了解到了不少东西，对自己以后的学习起到方向性的作用。
总之，通过这次紧张而忙碌的出差工作，学习了别人，锻炼了自己，认识了自己很多的不足和有待提高的地方，认真反省和提高自己，以便更好的开展后续工作。
个人学习总结 篇9
通过学习《从学生入手，研究课堂教学》的内容，使我感受颇深。下面，我就谈一下我的学习体会。：
课堂教学是实施素质教育的主要途径 实施素质教育的主渠道是课堂教学，所以，现在要真正实施素质教育，必须抓住课堂教学，这一中心环节。 素质教育进入各学科的课堂教学是一个了不起的飞跃。课堂教学开始自觉地朝着素质教育的方向努力。 学生的受教育权最终要落实在课堂上，课堂教学推进素质教育的首要体现，是教师要满腔热忱地关心每个学生，热爱每个学生，从每个学生的不同特点出发，全心全意教育好每一个学生。课堂教学推进素质教育的基本要求是，一切教学活动都必须以调动学生的积极性、主动性、创造性为出发点，引导学生主动探索、积极思维，通过自己的活动达到生动活泼地发展。这也是启发式教学的思想灵魂。
课程的内容和意义在本质上并不是对所有人都相同的。在特定的教育情境中，每一位教师和学生对给定的内容都有其自身的理解，教学过程应成为学生的一种愉悦的情绪生活和积极的情感体验。学生在课堂上是兴高采烈还是冷漠呆滞？是其乐融融还是愁眉苦脸？学生对学科学习的信心是越来越强还是越来越弱？这一切必须为教师所关注，这种关注同时还要求教师必须用“心”施教。那么怎样才能更好的搞好课堂教学？启发式教学在课堂上，应得到广泛的应用。
教师不仅给学生传授知识，更重要的是启发学生学会学习，用启发式打开学生思维。 一个人获得知识不能全靠点滴的接受，而要“举一隅而以三隅反”，其间的关键就是启发式的教学方法，教师不能一味地“讲”，要给学生留下足够的思考时间和空间，要给学生的大脑装上想象的翅膀。教师应当启发学生全面思考问题。现在许多学校靠“题海”来提高学生的解题能力，教学作业量之多、难度之大成了师生们苦不堪言的负担。要寻求一条捷径来减轻学生的负担，那就是要启发学生，让学生学会思考，学会学习方法，这样就会，收到事半功倍的效果。
发言要直接面向听众，所以，发言的语言一定要简洁明快，尽量不使用啰嗦的句子，更不要使用一些深奥的词句，最好运用大众语言。下面是关于物业分公司年终总结发言稿的内容，欢迎阅读！
物业分公司年终总结发言稿1
20xx年，我们物业公司在总公司党政班子正确领导下，坚持以科学发展观和构建和谐企业为指导，以“服务规范、管理有序、促进和谐，推进发展”为工作总旨，认真落实总公司20xx年的工作部署和本公司制定的工作计划，狠抓内部管理，积极开展物业资产的出租和经营，充分发挥和挖掘物业资产的使用效益和经济效益，努力做好物业资产的日常维护维修，保证国有资产的保值和增值，抓好物业管理硬件和软件建设，出色地完成了全年的任务指标。现将20xx年主要工作总结如下：
一、抓增量、促效益，全面完成各项任务指标
20xx年度，我们围绕“抓增量、促效益”的总体目标，秉承“转变思想观念，创新发展模式”的理念，以科学发展观为指导，出色地完成了全年的任务指标：一是经济指标完成情况：全年物业管理费总收入万元，其中：项目物业管理费收入万元，停车费收入万元，经营收入万元。全年总支出万元，其中：项目总支出万元；物业管理费平均收缴率达%。
二是安全指标完成情况。全年无安全责任事故、重大交通事故发生；无重大刑事案件、消防安全事故发生有效保护了业主生命财产安全。
二、狠抓服务，目标明确，措施得力
20xx年度，我们围绕“抓增量、促效益”的总体目标，通过自我改进，使我公司的物业管理向人性化、规范化和科学化发展的道路上迈进了一大步。在管理上我们追求卓越，以高标准来要求自身工作，不仅是在公司的服务理念上，还是在服务手段以及服务水平和质量方面都有很大提高。为了适应新的发展形式，我们调整工作思路，转变服务观念，采取得力措施，下大力气抓了管理工作。经过上下齐心努力，在硬件软件方面有了很大改变，的物业管理、的小区物业管理和租金的收取都能做到卫生干净、绿化到位、物业服务管理有序。
三、抓内功，促进内部和谐发展
（一）完善制度，制度管人，提高效率
不建立一整套内部管理机制，不建立和健全必要的规章制度，正规的科学的管理便无从谈起。20xx年，我们物业公司始终把提高物业管理服务水平作为奋斗目标。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”结合的方式，到等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各管理处每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位人员的积极性、主动性和创造性。
（二）加强队伍建设，构建奋进团队
在员工队伍建设方面，公司一方面严格治理，对不能胜任本职工作的人员果断进行撤换；另一方面，开展人性化治理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。同时，安排员工参加多种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的暖和，例如组织丰富多采文体活动、外出集体郊游等；另一方面，让员工熟悉团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。
（三）精细管理，精心维护，促进小区和谐
一是公共设施、设备的管理。为了保证办公大楼和小区广大住户的正常工作生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。做好设备设施的维修，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为楼内和小区良好的工作环境和后勤服务提供了有力保障。二是环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。三是办公大楼和小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
（四）强化安全意识，促进辖区和谐
确保服务社区住户的人身和财产安全是物业治理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面非常注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能，对全体员工进行经常性的安全生产教育，并适时举办安全生产知识培训和防火安全练兵活动；另一方面，建立安全责任关联制度，将安全生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现安全事故，相关责任人应承担的安全责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。20xx年，我公司治理的小区没有发生一起因公司职工渎职引发的安全生产事故。
四、抓好工作，促进基层党的组织建设
（一）认真做好党员发展工作
20xx年，在发展党员工作过程中，坚持对入党积极分子定期开展谈心，及时了解思想状况。各入党联系人加强联系工作，了解掌握入党对象平时工作表现、工作成绩，在支部大会上既肯定成绩，又提出中肯的希望和意见。在抓好入党工作的同时，积极做好积极分子的教育培养，努力引导非党同志积极向党组织靠拢。通过广泛听取意见，在积极分子中建立考察表，确定发展对象，做到成熟一个发展一个。
（二）认真做好党费收缴工作
20xx年，我党支部规范党费收缴工作。一是按照组织部的要求，取消了党费的基本账户，党费收取后直接上缴机关党工委。二是认真做好党费收缴工作，按规定调整党费缴费标准，坚持做到工资变动及时调整月缴费额，每位党员按时、足额向支部上交党费，支部及时向机关党工委上缴收齐的党费。
（三）积极开展社区共建、扶贫帮困活动
20xx年，我党支部积极开展扶贫帮困活动，党员们定期走访公司困难职工，送去爱心、捐助，让困难职工感受公司的温暖。在走访扶贫时，除了送慰问金、慰问品外，着重了解职工工作、生活状况，出点子，找路子，帮助困难职工开展工作，改善生活。
五、存在的主要问题
一是物业员工队伍文化程度不高，整体素质相对偏低；再加上小区治理人员和保安队伍变动相对频繁，他们一方面对新环境不能及时适应，沟通协调不足，另一方面大多没有接受比较专业的物业技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。二是我公司各项管理与考评制度仍有待于在实践中不断改进，企业文化与社区文化建设还有不足的地方，仍然需要不断探索和总结经验。
六、20xx年工作计划
（一）目标计划
1、物业管理费全年平均收缴率为以上；
2、小区全年平均顾客满意度以上；
3、本年度各项目总成本控制在万以内。
4、全年无安全责任事故、重大交通事故发生；重大刑事案件、消防安全事故发生率为0.1％以下。
（二）完成目标的主要措施
一是进一步完善公司管理架构，全面提高品质管理。根据各项制度实际运行的成效，进一步完善各项工作流程，强化贯彻执行力度，为完成全年目标任务提供制度保障。
二是进一步加强和谐团队建设。着力创造和培养“团结和谐”的'工作氛围，“我工作，我快乐”的工作态度，激发员工的主观能动性和增强主人翁意识，增强经营班子的事业性和责任心，形成强有力的管理团队，带领员工开拓进取，扎实工作，为完成全年目标任务提供组织保证。同时，有计划、分阶段地实施员工培训，提升管理层的管理水平和员工的业务技能。
三是进一步开源节流，降低成本。总结经验，改进措施，加大收费力度，提升物业管理费收缴率和业主满意度；利用各种有效资源，积极开展有偿服务和多种经营，努力增加经营收入；探索大件物品实行“配给制”的采购办法，节约成本，为完成各项经营目标提供物质保障。
四是探索绩效考核办法，提高员工福利、待遇。激发员工更加积极、努力的工作。
总之，在新的一年里，我们将以集团公司的任务为核心，以加强班子和制度建设，提高公司管理品质为重点，在发展中不断完善和提高自己，保持在同行业中的领先地位，使整体管理再上新水平，以管理和谐、发展和谐为基调，促进各项工作取得更加辉煌的成绩！
物业分公司年终总结发言稿2
上半年，物业管理分公司以公司XX年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结汇报如下：
一、业绩指标完成情况
上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与采气一厂的各项物业服务工作，物业管理分公司上半年总收入达到7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。（其中餐饮业收入完成893149.04元;物业服务收入完成6812592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元，实现了时间过半、任务过半。
二、生产经营状况与分析
1、营业收入情况
今年上半年营业总收入达到7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。（其中餐饮业收入完成893149.04元;物业服务收入完成6612592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了年初制定的收入预算指标。
（一）物业服务收入
1—6月份，物业服务主营业务收入完成6612592.11元，较上年同期增长29%（其中一净物业队收入1450724.4元,较上年同期增长34%;北区物业队收入2189028.55元,较上年同期增长38%;南区物业队收入920187.59元,较上年同期增长41.2%;小区物业队收入2052651.57元,较上年同期增长5%;）。
今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增长率为73.7%。（其中小区物业队一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增长22.05%。一净物业队一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增长51%。南区物业队一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北区物业队一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。）
（二）餐饮服务收入
1-6月份，餐饮服务业务收入完成893149.04元。较上年同期增长16%。（其中基地餐饮部收入440613.41元.一净餐饮部收入97296.82元,较上年同期收入减少79234.33元,减少率为81.4%;南区餐饮部收入145061.18元,较上年同期收入减少94273.06元,减少率为64.9%;北区餐饮部收入210177.63元,较上年同期收入减少122064.97元,减少率为58%。今年增加了基地餐饮部,收入平均同比上年增加145077.85元,增长率为16%。）
今年一季度餐饮收入完成38XX.66元，二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增长129145.72元,增长率为25.3%。（其中基地餐饮部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增长率为42.3%。一净餐饮部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增长率为14.6%.南区餐饮部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增长率为4.8%。北区餐饮部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收减少383.57元,减少率为0.37%。）
（三）洗涤中心收入
1、上半年洗涤中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率为45%
基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右,主要的原因一是第一个月餐饮部未经营，二是一季度伙食成本（菜价、副料）过高,饭菜价格不变;三是春节三天提供免费就餐;这是导致收入比预算下降的主要原因。
2、营业支出情况
今年上半年总支出达到3919126.17元.较上年同期相比支出增加2371612.10元，增长率为61%.比年初预算指标下降969626.17元,下降率为25%（其中餐饮业服务支出1086452.37元;物业服务支出2824688.68元.洗涤中心支出7985.12元）。
（一）物业服务支出
1-6月份物业服务实际支出2824688.68元，较上年同期相比支出增加71%。（其中北区物业实际支出602621.42元,较上年同期相比支出增加82.5%;南区物业队实际支出270771.36元，较上年同期相比支出增加48.15%;一净物业实际支出462863.39元，较上年同期相比支出增加88.2%;小区物业队实际支出1426.939.96元，较上年同期相比支出增加76%。综合办公室实际支出61492.55元,较上年同期相比支出下降68%）
一季度物业服务支出877989.11元（含综合办公室）,二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增长率为55%。（其中综合办公室一季度实际支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%;小区物业队一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7%;一净物业队一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增长33%;南区物业队一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%;北区物业队一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%）
（二）餐饮服务支出
餐饮服务支出1086452.37元，较上年同期相比支出增加429910.86元,增长率为65%。（其中基地餐饮服务支出552675.8元。一净餐饮服务支出114376.4元，较上年同期相比支出减少71.7%;南区餐饮服务支出168216.64元，较上年同期相比支出减少24.8%;北区餐饮服务支出251183.53元，较上年同期相比支出增加0.38%。）
一季度餐饮服务支出498135.03元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增长率为0.18%（其中基地餐饮部一季度支出230388.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39%.一净餐饮部一季度支出52198.54元,二季度支出62177.86元,二季度比一季度支出增加16%.南区餐饮部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94%.北区餐饮部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44%.）
（三）洗涤中心支出
上半年总支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元,增长率为0.1%.
3、营业利润
上半年总营业利润完成了3659292.88元,较上年同期相比下降了491874.66元,下
降率为11.8%。（其中物业服务营业利润完成3787903.43元,较上年同期下降了204572.67下降率为5%。洗涤中心营业利润64692.78元,较上年同期相比营业利润下降了2432.18元,下降率为3.6%。餐饮营业利亏损191444.33较上年同期相比亏损增加284869.81元,亏损率为311%.综合办公室上半年支出61492.55元，没有营业收入.）
4、存在的问题：
1）采购成本高，主要是对市场行情掌握不够，调查不详细。
2）在管理上下的功夫不够，导致经营成本增加。
3）员工的教育培训还不够，浪费现象还比较突出，源头没有抓好。
5、为确保下半年经营预算指标的顺利完成，必须做好以下几方面的工作。
1）加强劳动力方面的管理与教育：紧紧围绕“以人为本”的原则按照公司管理方面的规定，政策，一是要做好员工岗位培训与调整，让每个员工都能施展材华;二是加强对员工的教育力度，要在员工中提倡勤俭节约，爱护公物的良好氛围，从源头抓起;三是动员员工多学习，多掌握一些知识来提升自身素质。四是对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心，掌握思想动态，转变不好好上班的恶习;要从人员着手提高工作效率，用最少的劳动力创造高效率的工作来提升经营收入。
2）加强工序操作管理，降低经营成本：一是下半年物业分公司要突出抓好生产中操作规程的规范与管理，减少因人员操作不当，不会操作等原因导致的设备损坏、物品浪费等经营成本增加。二是要在细化、量化上下功夫，在每一个工序操作中着重加强过程管理，避免出现返工或重复现象，导致成本增加。三是加强员工技能操作培训与考核竞赛，以提高员工工作出错率来降低成本。
3）加强机电设备的管理：在下半年加强日常检查、维修、保养力度，对因人操作不当，管理不力和维护不到位出现的问题要进行严格处理，从机电管理上下功夫来降低成本。
4）加强采购管理：在下半年着手从采购物资和食料方面下功夫，在采购过程中突出市场调查，多方询价，相互比较，在没有确定最低价格时不采购。要实现用最低价格采购质量好的物品。
我们相信，通过我们求真务实的不断努力，一定能够实现下半年的经营目标。
三、上半年主要工作
1、加强制度建设，规范管理体系。
XX年上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心，边修改完善《物业服务管理手册》，边组织员工进行学习，并监督检查落实情况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、《食料采购验收管理办法》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。
2、绿化保洁全面彻底
（1）养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区32683平方米，生活小区3200平方米，二净多少平方米，三净多少平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129株，种植苜蓿13939平方米，新种植和补种三叶草21344平方米。成活率达到95%以上
（2）小区卫生干净整洁。每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促，坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发现的问题及时处理，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。
3、加强餐饮管理，规范经营秩序。
为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、服务经验，另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。
4、房屋管理深入细致。
上半年来，物业管理分公司严格按照公司的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
（一）严格交房手续。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。
（二）管理维护及时到位。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查,发现问题及时整改。
（三）日常设施养护良好。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。
四、员工队伍建设
1、着眼创建学习型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。
2、大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质;
3、做好员工的思想教育工作。
通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。
五、安全生产状况
以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。
六、工作中存在的问题
1、部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。
2、个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。
3、员工的安全生产意识淡薄,在工作中还存在违规操作等,还需进一步加强教育。
4、《物业员工操作手册》还有很多不足之处，内容不完善,工作标准不准确,工作程序不切合实际等,特别是餐饮部分过于简单等，还需进一步的修订与完善。
七、好的做法及建议
1、经常组织开展各种员工喜爱的、普及性强的文体活动。
2、坚持长期的、不间断的、滚动式服务技能学习与培训，如请进来、走出去以及购买音像资料组织学习。
3、适当提高厨师工资、拉开工资档次。
4、奖金发放采取考核制。
5、经常和基层员工谈心，了解员工思想动态、给大家说话的机会，尽量把各项工作做的公平、公正、公开。
八、下半年工作计划
1、完善《物业员工操作手册》的《物业分册》。
2、编写《物业员工操作手册》的《餐饮分册》。
3、加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动。
4、完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度。
5、坚持滚动式服务技能学习与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。
6、加强餐饮卫生管理，确保不发生一起食物中毒事件。
物业分公司全体员工团结一心、再接再厉努力完成全年各项工作任务!
物业分公司年终总结发言稿3
尊敬的各位同事：
晚上好！
今天我能非常荣幸地站在这里，代表xx分公司84位同仁与大家共同回顾我们一同走过的20xx年，让我们一起重温大家共同历尽的艰难岁月，在回顾中我们会坚信：XX物业xx人不愧是真心英雄！
今天我也非常自豪地站在这里，将代表xx分公司84位同仁与大家共同展望我们即将迈进的20xx年，让我们一起展望大家联袂描绘的新年蓝图，在展望中我们会坚定：XX物业xx人一定是创新团队！
一、20xx年度工作回顾
一年来，在总公司总经理莫总的关怀与冯副总的直接领导下，xx分公司的全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，应该说，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物管团队，创新了一套科学的管理模式，展示了一个示范的精品小区，赢得了一批忠实的业主客户，获得了一致高度的热烈好评。基本上实现了"四个满意"的目标：即"让开发商与投资商满意，让业主与客户满意，让政府与社会满意，让公司与领导满意。"
回顾一年来的工作，我们紧紧围绕前期物业管理的三大重点：内部建设，开发商配合，物业接管、验收与入伙，展开了系列的工作：
（一）搭建组织，苦练内功，创新管理，塑造XX物业优秀的团队
1、根据"精兵优质、简政高效"的原则，设计搭建了一个高效运作的组织架构。目前分公司部门设置为"五部一办"：即行政人事部、物业事务部、机电设备部、会所经营部、客户服务部和安全委员会办公室。机构设置中突出两大特点：一是将物业管理的主要事务保安、清洁、绿化三大块运作集中归到物业事务部一个部门运作，以加强物业管理的整体协作性，从物业事务部的运作以及他们坚持每周的例会来看，运作办事效率较高，协调处理能力较强，有利于提高物业管理服务的质量。二是将物业管理很重要的一个内容安全工作提到了组织架构中，专门设立了安全办公室，配备了专职人员，时时、事事、处处加强安全工作，从安全办所开展的《安全手册》的编写与修缮、新员工的入职安全培训、每月19日的安全大检查以及日常的安全培训、安全管理与安全考核运作情况来看，安全意识已深入人心，安全行动狠抓落实，安全检查重在防范，达到了机构设置的目的。目前，机构精简高效，部门协作有序。
2、本着"因岗选人，人适其位"的人事制度，选聘练就了一支精干的优秀队伍。在总公司的大力支持下，分公司今年充实了管理队伍，调配和猎取了主管级以上人员3人，目前，核心班子成员平均年龄不到32岁，个个年富力强，富有创新，非常敬业。目前共有员工84人，管理服务的物业占地面积15万平方米，建筑面积近5万平方米，其中别墅11X套、洋房120套共建筑面积38，062平方米，会所四个区域共建筑面积4500平方米。涉及的业务内容有别墅洋房住宅区物业管理服务、会所经营与管理、超市经营与管理、食堂代管、酒店式公寓管理服务、商铺经营与管理等6大方面。应该说，我们的队伍是一支管理精干、服务优质的生力军。
3、坚持"以人为本，重在激励"的管理风格，创新实践了一套科学的管理模式。具体表现在以下几个方面：
（1）引导新员工积极上进的入司第一份礼物——"经理赠言"；
（2）增强员工团队凝聚力的"周一升旗日"；
（3）推进环保行动的佩带"TEPCEO"与每月5日开展"环保行动日"活动；
（4）重在加强员工和管理人员换位思考的每月15日"经理（主管、员工）轮岗换位日"活动；
（5）锻炼员工主持和书面、口头表达能力的每月30日"员工自物业分公司20xx年度工作总结与20xx年度工作设想提要：在配套设施的引进上，无私奉献迎来了可喜的局面。今年6月份开始，开发商在人事变动的情况下，将配套设施的招商工作交给了我分公司来承担，由主持论坛日"活动；
（6）增强员工社会责任感的"八一无偿献血日"活动；
（7）新员工入职"前辈引导人制度"；
（8）员工家乡定期通信活动。
4、延伸ISO9001：2000质量体系，确保质量体系文件在公司第一个驻外项目顺利实施。在总公司领导以及品质培训部的大力支持下，分公司从7月10日开始建立并推广ISO9001质量体系，从艰苦的培训环境（食堂做培训室）到努力推广（大部分员工未接触过），先后进行了30多次培训与考核，虽然我们的努力还未能让我们自己满意，但已为来年的强化打下了坚实的基础，毕竟员工有了ISO9001意识并在实际工作中已经认真执行。
（二）着眼客户，强化理念，优化服务，赢得鸿基花园满意的业主
1、服务精细化：在炎热的夏天雨季，为看楼客户、准业主提供"点点滴滴关爱你"小车遮阳膜和业主撑伞服务，受到业主的热烈好评。
2、服务优质化：在现场管理中，实行"优质服务奖惩券"，把问题在第一现场予以纠正和处理，使培训更加现场化。在11月份的"礼仪形象月"活动中，全面实施培训了《职业礼仪手册》，强化了员工的礼仪服务意识，收到明显改效。
3、服务贵宾化：在入伙装修阶段，为了使高档别墅与优质服务相称，使业主办事更为方便、快捷，我们为业主推出了贵宾式的"服务专员制"，使服务上了一个更新的台阶。
4、服务习惯化：为了给业主展示我们良好的内部管理与现场管理，我们在12月份开始策划"推行5S"制度，使我们的服务优质和标准养成员工个人的良好习惯。而不再是一种教条或强迫性行为。
（三）积极配合，出谋划策，做好后勤，推动工程销售目标的实现
1、在前期工程施工介入中，加强工程技术上的支援与配合。分公司不仅认真介入到工程的每个环节，及时提出对物业管理中可能存在的问题和隐患，一年来向开发商提出专题报告81项，并根据开发商的批复随时跟进、督办、落实整改，而且在总公司领导，特别是总工程师以及工程技术部的大力支持下，为开发商一期工程的竣工验收提供了专业技术人员的支持，两次从总公司请来高压电工确保顺利通过。
2、在销售推广上，积极出谋划策促进楼盘的销售。在今年的开发商销售专题会以及"总经理信箱"来信中，我司共有20多人次参与，献计献策，有力地推动了鸿基花园的销售工作。
3、在行政支援和后勤方面，确保办公秩序和项目部领导和员工的工作和生活。在今年的9-27施工单位与开发商的工款支付纠纷事件中，我物业公司全体员工，特别是我们的保安员采取正当的防卫措施，确保了开发商的物业财产和人身安全未受到任何损害和危害，赢得了开发商的充分信任与赞许。在我司代管的食堂工作中，员工起早贪黑的劳动，特别是保安员的清早买菜，也一直得到了开发商的好评与充分肯定。
4、在配套设施的引进上，无私奉献迎来了可喜的局面。今年6月份开始，开发商在人事变动的情况下，将配套设施的招商工作交给了我分公司来承担，在总公司领导以及经营部的大力支持下，分公司确保了便利店在春节前开业，超市和会所在国庆前顺利开张，虽然目前未能赢利，但我们超市和会所的管理与员工的敬业精神，都获得了开发商和客户、业主的充分认可，更重要的是为促进鸿基花园的销售起了无可替代的历史作用。即将在本月28日开张的xx市最大的餐饮连锁店——敦煌食府，应该说，我们付出了心血。
各位同仁，20xx年，是我们艰辛奋斗的一年，既有酸甜也有泪水，既有苦辣也有笑容。我们庆幸：有总公司的坚强后盾的鼎力支持，也有开发商的充分信任，更有业主、客户的一定理解；我们只有以做好今后的工作来回报公司各位领导与各个部门。这里，我要特别感谢的是——我们在座的83位员工，是你们给了我力量与勇气，是你们给予了我信任与理解，是你们同我一道绘就了可以自豪的20xx年。
在圣诞与新年来临之际，向各位表示新年最美好的祝愿与衷心的祝福。祝愿每位员工以及你们全家亲人身体健康！合家幸福！
二、20xx年度工作设想
20xx年，对于xx分公司来讲，将是机遇与挑战并存的一年，这一年内，我们面临着三大危机与出路：一是在这一年鸿基花园一期的236户业主将全面入住，我们的管理服务到底能否经受得起全体业主以及二期的准业主的检验？这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势；二是我们将与开发商在经营上独立开来，独立核算，承包运作，我们的经营管理能力能否经受得住市场的考验？这需要我们群策群力，开源节流，创新经营，走出一条能够铺平自身出路的一条道路来；三是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20xx年，我们理直气壮地说我们XX物业是xx、佛山第一家国家一级资质物业公司，今岁末，我们已经知道万科、中海已经把触角触到了xx，加上已进驻的雅居乐，我们到底能否经受得住这些"大腕"的冲击？我们能否在珠江三角洲抢占市场，赢得规模？这需要我们铸造的铜墙铁壁、选取的真材实料、出手的价真货实。
概括起来讲，明年的工作方针是：在认真贯彻总公司的工作方针指引下，以积极参与市场为导向，以优质服务业主为重点，以确立经营目标为突破，把鸿基花园建成总公司的"一个中心四个基地"（即"XX物业珠江三角洲培训中心"、"XX物业珠江三角洲花卉苗木采购供应基地"、"XX物业珠江三角洲员工休闲度假基地"、"XX物业珠江三角洲智能化示范基地"、"XX物业珠江三角洲市场拓展基地），为XX物业在珠江三角洲未来3-5年的宏伟发展奠定坚实的基础。
具体说来，着重有以下几个方面：
（一）提升品质，铸造珠三角物管精品之点
尽管我们在今年已经使鸿基花园在周围有一定的品牌与影响力，但是我们要具有独霸一方的势力，需要我们进一步提升品质，20xx年的品质提升主要有以下三点：
1、强化业务培训，让公司每一位员工成为可输送之精英；
2、强化现场管理，让小区每一个细节成为可学习之精品；
3、强化经营成本，让节约每一分开支成为可再生之利润。
（二）开拓市场，敲开珠三角物管规模之路
1、进行市场摸索，做好物业分公司20xx年度工作总结与20xx年度工作设想提要：在配套设施的引进上，无私奉献迎来了可喜的局面。今年6月份开始，开发商在人事变动的情况下，将配套设施的招商工作交给了我分公司来承担市场拓展切实可行计划；
2、建立拓展机制，确保市场拓展运作顺利实施；
3、注重拓展实效，确保市场拓展谨慎稳妥进行。
（三）拓展经营，领率珠三角物管经营之潮
1、充分利用会所设施，做好会所的经营创收；
2、利用人才和公司品牌优势，做好培训经营；
3、利用现有的充分的土地资源以及花卉苗木的廉价优势，做好对内对外的花卉苗木的供应经营；
4、利用现有的旅游资源和房产优势，做好旅游物业"员工休闲度假基地"的经营。
5、发挥智能化设施的优势，做好"智能化示范培训基地"的经营。
各位员工，还记得我在开场白中讲过的第一句话吗？
"每一位员工都应该与经理一样，有同样的能力来塑造分公司的命运！我一直认为：你们同我一样都是XX物业命运的掌舵者。"
让我们在20xx年共同坚定这一改善我们人生命运的坚强信念吧！
物业分公司年终总结发言稿4
20XX年在公司的正确领导下，在各部门的协助下，物业分公司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展，我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取，在增加物业创收、减少经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下，努力致力于物业内部管理，从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手，创造一个有思想、有文化的物业管理环境。圆满完成公司下达的各项任务，现将20XX年各项工作总结如下：
一、稳定租赁规模、保证经营收入、寻找新的经济增长点
20XX年，合同单位共45家（大楼30家、门面15家），年合同金额426.01万元，创历史最高，比20xx年增加合同金额93.89万元，增幅达28%；当年执行合同金额365.4万元，也是物业分公司成立以来最好的一年。比20xx年增加执行金额93.49万元，增幅达34.38%。
20XX年新签合同11家（大楼9家、门面2家），新增面积1395.63平方米，新增合同金额66.88万元，因各种原因退租客户8家（大楼6家、门面2家）减少合同金额12.23万元。减少出租面积541.25平方米。实际增加面积854.38平方米。
公司可供出租面积10689.35平方米，其中大楼6226平方米，门面3375.35平方米，现已出租面积为10157.35平方米，比20xx年增加出租面积945.41平方米，增幅达10.26%。出租率95.02%，创历史最高。且整层租赁客户面积占大楼租赁总面积的72%。现空置面积为532平方米。20XX年租金收入财务到账金额为370万元，比20xx年增加收入85.4万元，同比增长30%，通过我们努力全年未发生欠费情况，租金收缴率为100%，到账金额及收缴率均为创历史最好成绩。
20XX年，物业分公司从经营入手努力，努力盘活公司资产，引进优质客户，原15楼公司计算机中心一直闲置，我们积极准备，将15楼整层出租给湖南中加投资有限公司，并且单价是楼内整层客户中最高。
挖掘潜力、盘活闲置资产，公司游泳池和原资料室因为位置和结构等原因一直闲置，长达十几年，我们动脑筋、想办法，变缺点为优点，充分利用游泳池面积大、空间高的特点，将游泳池和资料室租赁给稻草人皮具有限公司做仓库和产品陈列室，将保安人员寝室调整到原车队办公室，将腾空的房间租赁给稻草人皮具做办公室，三项增加年合同金额26万元。盘活了公司的闲置资产，合理利用资源。
完善物业基础数据，对公司出租面积进行重新测量，得出建筑面积和使用面积的真实数据，老合同在合同金额不变的条件下更改出租面积，新合同严格按照新的测量面积计算出租面积。
写字楼租赁价格严格执行公司最高指导价，低于指导价的需报公司领导审批，门面的租赁，在公司指导价的基础上按市场价进行调节，并由物业分公司集体研究决定。
对合同到期的老客户，我们耐心上门做工作，分析市场行情，对周边的大楼租赁价格进行调查，了解写字楼租赁市场的租赁价格、收费项目、收费标准、管理制度等情况，公司租赁合同原来只收取租金一项，中央空调、物业管理一直没有进行收费，我们根据市场调查结果将费用细分为租金、物业管理费、空调费、水电费等，并结合公司大楼情况逐年调整租金价格，由原来1-1.1元/平方米/天,上调至1.2-1.3元/平方米/天，最大上调幅度达30%，但没有一家因价格调整而退租的。新签客户单价达到1.5元/平方米/天。
解决重点难点问题，文艺路门面一直是物业经营的难点，去年在顺利解决了七色花门面和夏有香门面的问题后，今年陈纽业门面也合同到期，我们提前2个月就发出通知并上门做工作，并得到了当地社区和派出所的大力支持，最终通过司法调解顺利将门面按期收回。我们在如何利用现有资源提高创收上动脑筋、想办法，了解周边市场价格，引进招标机制，将3个门面对外公开招标，3个门面重新招租后年合同总金额由原来8万元增加到30万元，增幅达375%，成为物业经营一个新的增长点。
利用资源，增加收入，白沙路沿线禁止停车后，大院车辆日益增多，大院停车已不能满足广大车主的需要。为扩大停车面积，考虑广大车主停车方便，经公司办公会议决定，物业分公司与办公室一起通过公开招标的形式对大院停车场进行扩容改造，投入10万元将原草坪改造成停车位，增加车位30多个，同时为完善停车收费管理，又通过公开招标安装智能收费系统，投入4.5万元。
为按照市场化模式管理，派人多次与物价局沟通联系，办理停车收费许可证，参照长沙市政府关于车辆停放的指导价格，制定停车收费标准和管理办法，对出租客户、公司职工、宿舍租赁户及进入大院停放的临时车辆进行收费管理。因为停车坪原来是作为房屋出租的配套设施，从大楼投入使用以来就没有收过停车费且房屋租赁合同中也没有收费条款，所以刚开始客户抵触情绪较大，通过我们上门耐心的做工作，动之以情、晓之以理，并说明停车收费是市场管理的大势所趋，最终得到客户的理解和支持，从8月份正式投入使用以来共计收取停车费11.05万元，6个月就可收回成本，预计明年可收取停车费20万元，成为物业经营又一个新的增长点，并成为物业收入的重要组成部分。
制定客户拜访制度，定期走访客户，积极做好客户的沟通工作，及时了解客户的经营状况，对客户提出的意见和问题及时处理，并做到后期回访。
对有问题的客户做好协调工作，西辅楼2楼泉水羔羊火锅城，应经营问题于6月份就关门停业，停业后我们多次上门协调沟通，得到客户的理解和支持，在其停业转让期间仍按时足额缴纳租金，保证了物业经营收入的顺利收缴。
20XX年，物业分公司积极做好了鱼塘街老办公楼拆迁的扫尾工作，保证了拆迁尾款得顺利到账，并与原租赁户嘉丰名品店就补偿事项达成统一意见并签定协议，使鱼塘街拆迁工作圆满完成。
物业分公司还配合办公室一起通过公开招标的形式处理一批占用物业资源又已报废的物资，共计收回资金2.12万元。
二、控制经营成本、加强费用管理
20XX年是公司网络管理系统运行的第一年，物业分公司严格按照公司网络系统管理的要求对费用进行控制。
因12月份财务未结算，至20XX年11月底物业分公司费用总额为136.79万元，20xx年同期为135.42，增加1.35万元。因为今年进行停车坪改造及安装智能收费系统，两项就支付14.5万元。
20XX年共计支付电费101.71万，比去年增加17.83万元。20XX年共计支付水费4.06万元，比去年减少0.167万元。
因为柴油价格上涨，今年支付柴油费28.05万元，比去年增加6.68万元。
20XX年房屋修理费为14.82万元，比去年减少5.72万元。
加强费用管理，减少物业经营税费和支出，对应交纳的物业租赁管理费、土地收益金税费，我们作了大量的外协工作，与政府联能部门联系沟通理顺各种关系，为公司减免税费17.68万元，加强水电费管理，按月计算及时收回资金，特别是做到年未12月水电费在当月收表，月未加班加点几天收回。既解决了结转下年收取的情况，又加速了资金周转，减少了物业成本的资金占用。
20XX年，水电费支出总额共计105.77万元（由财务代拨款）通过加强管理，按表计收从客户收回水电费资金69.79万元，公司实际承担用水及大楼、空调、电梯、消防监控系统和公司各部门照明用水电35.98万元。
