1. 在客户管理工作中，客户服务工作是常与客户来往，直接为客户服务的工作，它起到公司和客户之间缓解矛盾、增进感情、加深了解进而提高服务的重要作用。
2. 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
3. 作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。
4. 随着社会的发展，人们的思想观念有了很大的变化，人们享受服务的意识越来越强，要想在竞争中求生存，求发展，就必须争取以微笑服务等特色服务赢得更多人的青睐。所以微笑服务是非常重要的。
5. 服务人员既是个人又代表公司、单位的形象，这两种角色彼此依赖又互为联系，如果每个员工能做到微笑服务，客人不仅会对服务人员产生良好的印象，而且会将这一具体的感受升华到对公司的认可。
6. 服务于一线的员工是整个公司的形象和服务质量展示最重要的代言人。在行业竞争越来越激烈的情况下，体现良好、规范、人性化的“微笑服务”能彰显公司的管理服务水平。
7. 在服务工作中，第一印象表现为对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉。第一印象虽然短暂，但这是非常有影响力的，因为大多数客户可能不会有对你深入了解的.机会，只有“一面之缘”。
8. 在企业服务行业中，谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐，占有市场份额；要想使客户满意，就应做出高于竞争对手做不到、不愿做或没有想到的超值服务。
9. 售后服务作为企业市场营销中一个必不可少的中间环节，在各个产品市场领域中起着至关重要的作用。
10. 能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。
11. 从一定意义上说，只有在服务上的功夫做好了，才有可能保证企业的良性运转。客户服务工作的好坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，于企业利益直接挂勾。
12. 现实的情况是企业与最终消费者之间却很难实现各种信息的互通有无，出现了沟通中的空洞，但是长期的相互隔绝对于企业的发展和决策都是十分不利的，现实的发展和需求都要求出现一个超脱于企业中其它所有链条的、独立的为客户提供专业服务的部门――客户服务部。
1、喜悦能让你强大；再高兴些，无论是多么微不足道的事，都要兴高采烈。
2、如果你渴望成功，请先给自己定一个明确的目标。
3、人生是一条没有回程的单行线，上帝不会给你一张返程的票。
4、人生为棋，我愿为卒，行动虽慢，可谁见我都会后退一步。
5、期望能给人勇气也易引起沮丧，关键在于期望的“值”。
6、世界上最遥远的距离不是生和死的距离，而是我刚联机的那一秒，你却脱机了。
7、欲望得不到满足痛苦；欲望一旦满足就无聊，生命就是在痛苦和无聊之间摇摆。
8、一个伟大的人往往受到排挤、压抑、甚至被人斥为哗众取宠而陷于孤独中。
9、有智慧的人总是把嘴巴放在心里，而愚昧之人反而把心放在嘴里。
10、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由。
11、忌妒别人，不会给自己增加任何的好处。忌妒别人，也不可能减少别人的成就。
12、生活中只有一种英雄主义，那就是在认清生活真相之后依然热爱生活。
13、有一些人，相爱只需一秒，却要用一生来忘记。
14、淡泊是人生的一种坦然，坦然面对生命中的得失。
15、人生在世，应该在芬芳别人的同时美丽自己。
16、没有人因水的平淡而厌倦饮水，也没有人因生活的平淡而摒弃生活。
17、我们只要把最猛烈的溃决坚挺过去，就会发现可以比较从容地收拾痛苦的残骸了。
18、爱总是想象比现实美丽，相逢如是，告别亦如是。
19、磨砺内心比油饰外表要难得多，犹如水晶与玻璃的区别。
20、世界上只有一样东西是任何人都不能抢走的，那就是智慧。
21、我不相信手掌的纹路，但我相信手掌加上手指的力量。
22、从未跌倒算不得光彩，每次跌倒后能再战起来才是最大的荣耀。
23、对待生命，你不妨大胆一点，因为我们始终要失去它。
24、就算全世界都说我漂亮，但你却说我不漂亮，那么我就是不漂亮。
25、一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。
26、生命像流水，这些不快的事总要过去，如果注定一辈子要这么过，再不开心也没有用。
27、到了山顶才发现，错误的路和正确的路就差那么几步的距离。
28、女人在物质需要满足之后，精神中枢必将更加敏感饥渴，这是确定无疑的真理。
29、淡定是一种真，更是一种善；淡定是一种美，更是一种崇高。
30、人，穷时简单，富了复杂；落魄时简单，得势了复杂。
31、人类唯有生长在爱中，才得以创造出新的事物。
32、在生和死之间，是孤独的人生旅程。保有一份真爱，就是照耀人生得以温暖的灯。
33、成熟不过是个性被磨去了棱角，变得世故而圆滑了。
34、觉得自己做得到和做不到，其实只在一念之间。
35、你还是让我跪搓板吧，跪电暖气是在受不了啊。
36、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。
37、即使是一块苦胆泡过的黄连，长久的咀嚼，也会使它的苦涩慢慢淡下去。
38、嫉妒是一把刀，最后不是插在别人身上，就是插到自己心里。
39、不是生活决定何种品位，而是品位决定何种生活。
40、再难再苦，就当自己是二百五，再难再险，就当自己是二皮脸。
41、很多事情本身我们无法控制，但可以控制自己。
42、人们必须在心中怀着混乱，为了能够创造一个舞动的新星。
43、人活着就意味着艰辛，苦难是人生的必经之路。
44、停下休息的时候不要忘记别人还在奔跑。
45、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
46、生命太过短暂，今天放弃了明天不一定能得到。
47、如果我们有着快乐的思想，我们就会快乐；如果我们有着凄惨的思想，我们就会凄惨。
48、自由的保证是什么？是对自己不再感到羞耻。
49、机会从来就不会失去，你错的别人会接住。
50、幸福并不与财富地位声望婚姻同步，这只是你心灵的感觉。
51、走得最慢的人，只要他不迷失方向，也比漫无目原地徘徊的人走得快。
52、年轻的朋友，请不要把生活当作风景画来欣赏，也不要把生活当作沙发来坐卧。
53、不是某人使我烦恼，而是我拿某人的言行来烦恼自己。
54、你出生的.时候，你哭着，周围的人笑着；在生命的尽头，你笑着，而周围的人在哭着。
55、要破坏一件事，最刁钻的办法是：故意用歪理为这事辩护。
56、对朋友的失败，请闭上你的眼睛；但对他的劣迹，请睁开眼睛。
57、爱死去时，通常都死得很艰难。既不是消失无踪，也不是寿终正寝。
58、相信别人不如相信自己，相信自己不如战胜自己。
59、伟人对我毫无意义，我只欣赏自己理想中的明星。
60、我曾经跟一个人无数次的擦肩而过，衣服都擦破了，也没擦出火花。
61、希望是最大的灾难，因为他延续了人的苦难。
62、永远不要走捷径，便捷而陌生的路，可能要了你的命。
63、天下没有不劳而获的东西，不劳而获只能是个梦。
64、大海若没有千尺深度，哪有如山浪头。
65、多用心去倾听别人怎么说，不要急着表达你自己的看法。
66、同样的瓶子，你为什么要装毒药呢？同样的心理，你为什么要充满着烦恼呢？
67、在你发怒的时候，要紧闭你的嘴，免得增加你的怒气。
68、虚荣心让女人俗不可耐，自尊心让男人一事无成。
69、乐观者在灾祸中看到机会，悲观者在机会中看到灾祸。
70、真正的好朋友，并不是在一起有说不完的话；而是在一起，就算不说话，也不会觉得尴尬。
71、不知道自己缺点的人，一辈子都不会想要改善。
72、人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。
73、人总会遇到挫折，总会有低潮，会有不被人理解的时候。
74、人不狠，站不稳！人不损，不标准！人不坏，死的快。
75、真正的财富是一种思维方式，而不是一个月收入数字。
76、一个人幸运的前提，其实是他有能力改变自己。
77、参加选美的那些女人，都找不到好男人，因为好男人都结婚了，比如我。
78、一杯本来清澈的水，不停地摇晃，它不会清澈。
79、获得幸福的不二法门是珍惜你现在所拥有的，遗忘你所没有的！
80、谁若游戏人生，他就一事无成；谁不主宰自己，永远是一个奴隶。
81、期望既不应太少也不能太多，但适中的量很难掌握。
82、素面朝天并不是美丽女人的专利，而是所有女人都可以选择的一种生存方式。
83、努力向上的开拓，才使弯曲的竹鞭化作了笔直的毛竹。
84、对亲人最大的爱，是看好自己，别惹事。
85、一个女人可以长得不漂亮，但是一定要活得漂亮，活的精彩。
86、要生活得漂亮，需要付出极大忍耐，一不抱怨，二不解释，绝对是个人才。
87、不要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。
88、每当疲惫的时候，那就停下脚步，遥想追逐的远方，恢复力量再上路。
89、这个世界既不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，它是有心人的世界。
90、人生就是一个容器，装下的快乐多了，烦恼就少了。
91、愚昧者怨天尤人，无能者长吁短叹，儒弱者颓然放弃。
92、当你认为自己一无所有时，你至少还有时间，时间能抚平一切创伤，所以请不要流泪。
93、用快乐去奔跑，用心去倾听，用思维去发展，用努力去奋斗，用目标去衡量，用爱去生活。
94、心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。
95、人生没有十全十美，如果你发现错了，就重新再来。
96、不生气要争气，不看破要突破，不嫉妒要欣赏，不托延要积极。
97、如果你不能确定你往哪里走，那么此处就是你的葬身之地。
98、生活：不一定拥有足够的财富，却拥有无数的关爱。
99、目标决定高度，远大的目标成就非凡的人生。
100、当我们疲倦时，我们就会受到早已征服的想法的袭击。
基本功扎实重要的句子1
1、就算你是特别聪明，也要学习，从头学起！——屠格涅夫
2、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
3、基础不良的好建筑是没有的。
4、少小而学，及壮有为；壮年而学，及老不衰；老年而学，及死不朽。——佐藤—斋
5、要想学问大，就要多读、多抄、多写。要记住，一个人想要在学业上有所建树，一定得坚持这样做卡片、摘记。——吴晗
6、扎扎实实地打好基础，练好基本功，我认为这是学好数学的“秘诀”。——苏步青
7、任何业绩的质变都来自于量变的积累。
8、倘想达到最高处，就要从低处开始。
9、学非探其花，要自拔其根。——杜牧
10、得之在俄顷，积之在平日。——袁守侗
11、知识像一张网，越实越牢，网住的鱼就越多。
12、千里之堤，溃于蚁穴。
13、要想造就成高深的学问，就得从字母学起。
14、要长胡子先成人。
15、水之积也不厚，则其负大舟也无力。——庄子
16、千里之行，始于足下。
17、墙高基下，虽得必失。——范晔
18、只有平日多学习，多积累，才有可能产生高水平的创作。——王梓坤
19、想爬上树就得从底下开始。
20、根深之树不人风折，泉深之水不会涸竭。
21、根深而枝叶茂。——徐干
22、要想上梯子必须从底下爬起。
23、即使你聪明绝顶，也要从头学起。
24、树无根也就无叶。
25、既然基础等于零，那就从零开始。
26、合抱之木，生于毫末：九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。——老子
27、旦旦而学之，久而不怠焉，迄乎成。——彭端淑
28、合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。
基本功扎实重要的句子2
1、未曾学爬莫学走
2、未学走路先学飞，一展翅膀就吃亏
3、万丈高楼平地起
4、砌墙先打基，吃蛋先养鸡
5、要砌墙，先打夯
6、学戏先不学声，打铁先打钉
7、跑从走开始，快从会开始
8、肥田先肥秧，催子先催娘
9、要长胡子先成人
10、要想上梯子必须从底下爬起（德国）
11、倘想达到最高处，就要从低处开始（美国）
12、想爬上树就得从底下开始（非洲）
13、既然基础等于零，那就从零开始（英国）
14、即使你聪明绝顶，也要从头学起（俄罗斯）
15、要想造就成高深的学问，就得从字母学起（日本）
16、根深叶茂，树壮果稠
17、八月桂花香又香，大树靠的根来养
18、树大得根实，菜好得叶茂
19、树无根也就无叶
20、根深之树不人风折，泉深之水不会涸竭
21、十成稻子九成秧
22、插壮秧，谷满仓
23、细泥烧好瓦
24、不怕楼房高，只要根基牢
25、多深的根基，筑多高的.墙
26、基础不良的好建筑是没有的（英国）
27、泥多佛大
28、基础打不牢，学问攀不高
29、步不稳同拳乱，步不快则拳慢
30、粗丝难织细绢
31、朽木做不成栋梁
32、粗瓷雕不出细花
33、本想梳个光光头，怎奈癞毛不争气
34、根子不正秧必歪
35、羽毛不丰满者，不可以高飞
36、弯尺画不出直线
37、麻袋绣花，底子太差
38、青石板上葱扎不下根
39、扶起牛粪，做不起宝塔
40、不稳是基础不牢，不明是学问不到
