无论做什么事都要讲究分寸，说话更是如此。俗话说“话到嘴边留半句”，其强调的就是“分寸”二字。那怎，怎样说话才不失“分寸”呢？大家还要注意以下几个方面：
1、说话时要认清身份
任何人都不是独立于社会而存在的，总要与身边的人交往，完成一系列的活动。这里的身份包含两个层次：一是明确对方的身份，二是弄清自己的身份，只有摆正二者之间的关系，才能有效沟通。在家里，我们是父母的孩子；在学校，我们是老师的学生；在教室，我们是别人的.同学……场合不同，人的身份也会有所变化，而说话也要注意分寸。对待长辈，要用尊敬的语气，学会用谦词、敬词；与同学交流，一般不用太拘谨，因为同龄人有着共同的话题。交流时，语气不能过硬，也不能刨根问底，如果对方不便回答，应该及时作罢。
比如：第一节是
2、说话要带有善意
“善意”是为人处世的基本原则之一。与人为善，不仅要体现在思想观念上，还要化作一言一行。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这句诗充分说明了“良言”与“恶语”在交际中的区别。生活中，很多人说话不注意，甚至出口就伤人。比如：有的女生长的比较胖，有男生便说：“喂，大企鹅，你能不能走快点呀，别在前面挡路。”这个比喻显然是不妥的，甚至带有讽刺和鄙夷的意味，女生听了怎么能接受呢？小则一场口水战，大则招来别的学生大打出手。一句话惹来麻烦，怎么收场？以后同学之间还怎么相处？说话不注意分寸，伤人又伤己。在学校，有的老师说话也不注意，看到女生打扮得花枝招展，便用“狐狸精”来形容；而个别学生背后也会抱怨老师像“母*叉”。这样的词语带有一定的诋毁性，虽然没有当面说出口，却也不失身份。
新学期伊始，某班转来一名学生，相貌平平，衣着朴质，看样子家庭条件很一般。而作为她的同桌，第一句话就是：“你家住哪儿？你是怎么上学的？”这样的话带有一丝关心，问一下不必大惊小怪，可是第二句就变味了。“你还住在老小区呢？你家没有车啊？这么远骑自行车上学，真够呛！”这样说话有失分寸，不仅达不到拉近关系的目的，反而让对方觉得你是一个很势利的人。“上学是为了读书，也不是来比富的，骑自行车怎么了？我还锻炼身体呢。”
3、说话时要尽量客观
客观指的是真实性，就是说话要有事实依据，不能信口开河。有些人不注意客观事实，说了一大堆话没有几句可信的，那还不如不说。而这样的话也会降低你的可信度，使人觉得你很虚，不可深交。这样的印象一旦形成，将很难改变你在别人心目中的形象，在以后的交往中也很难取信于人。
刘佳（化名）是一名初中生，家里并不富裕，可被他说得很有钱。“上周，老爸又出国了，给我带来很多好东西，有时间让你们见识一下。”“我大姑是旅游局的，说话可管用了，去动物园、植物园都免票！”“我妈说，如果这次考试我能考进前五名，她就给我换新手机。其实，我的手机也没买多久，我说不用换，可她非得……”这样的话很有“杀伤力”，让人高看刘佳，可他说出的话，很多都没有兑现，给人言不如实之感。时间久了，大家也都不把他的话放在心上，一听而过。很显然，他说话没有分寸，加入了大量水分，没有可信度。因此，说话要尊重事实，事实怎样就怎么说，既不夸大也不夸小。当然了，客观地反映实际，还要结合场合、针对对象，注意表达方式，在矬子面前不说短话。
4、说话不要触碰隐私
每个人都有隐私，而隐私权也是受法律保护的。所以，说话时千万不能触碰别人的隐私，否则就会引起沟通不顺，形成交际障碍。李丝娅（化名）正在读初三，学习很紧张，可她最近烦心事不少。她经常接到外地一个朋友的电话，而朋友开口便问：“你在哪儿？”她若回答“在街上”，对方便追问“在哪条街上”；她若回答“在家里”，对方也会问“一个人吗”“家里还有谁”“在家做什么呢”……如此这般才切入正题。李丝娅说，这个朋友并无恶意，但每次通完话，都让她很不舒服。在哪儿？做什么？和谁在一起？这些都是个人隐私，有时不便对外公开。
孔子说：“非礼勿言，非礼勿为。”这句话告诫人们，不合符礼教的话不能说，不合符礼教的事情不能做。当然了，这“礼”的含义不必太拘泥，也可以理解为“礼数”——不讲无分寸之话。询问别人隐私，就是没有礼数的表现，会使别人产生抵触情绪。所以，说话时一定要注意这一点，难道你希望别人问自己的隐私吗？
总之，说话的目的是为了沟通，若不注意分寸将很难达成共识。
教学目标：
1.了解谈话礼仪在人际交往中的作用。
2.理解谈话时需要的态度。
3.掌握谈话过程中的五不谈。
4.理解谈话时的语言技巧。
5.掌握谈话内容的六不谈。
6.理解谈话过程中表达的技巧。
教学重点：
1.谈话的态度。
谈话过程中的五不谈。
谈话内容的六不谈。
教学难点：
谈话的态度
教学过程：
一、导入
谈话是一门艺术，而且这门艺术历史悠久。自古就有“一人之辩重于九鼎之宝。”“三寸之舌强于百万之师”。
在人际交往中，谈话艺术性的体现尽管人人都会，然而效果却大不一样。所谓“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”正是说明了交谈的好与坏，直接决定着交谈的效果。那么，在生活中，人与人谈话需要注意哪些问题?交谈的话题如何选择?怎样避免祸从口出?什么该说，什么不该说?通过这堂课的学习，相信同学们会有一个很好的理解和认识。
(一)良言一句三冬暖，恶语一声六月寒
有的时候你跟别人打交道，你自己说什么“刀子嘴，豆腐心”，是没用的，如果你一句话把人家伤了，恐怕确实会影响交际的效果。在谈话过程中出了问题，他在这个语言上不注意，有时候会影响交际的效果，我们在日常交往和工作中谈话是有技巧的。
谈话礼仪涉及的问题
“态度”——态度决定一切。
“语言”——发言清晰不清晰，语言标不标准，礼貌用语是不是使用到位。
“内容”——语言是表达思想的。
“形式”——交流的形式。
(三)谈话要有什么态度?
1、谈话的时候，态度是非常重要的。
“心态决定一切”(举例——学生问我的目标和计划)
成为一个受欢迎的人(成为受欢迎者)
态度(技巧)——接受别人
换句话说，在与人交谈时，需要我们摆正位置，端正态度。所以我们经常说“尺有所短，寸有所长。”生活中如果你要找别人的毛病，其实太容易啦!像什么前言不搭后语、说话反复重复、发言有误、念错字、腔调不男不女等等，这样的毛病随处可见。
所以说“尺有所短，寸有所长”。各位同学，有时候我听见一些同学说来到这里没有学到东西，你们想一想，你们在上课听讲或者看书时，难道就找不到一点对你有帮助的地方吗?如果你看一本书，有一句话能记下来，这本书就没有白读和白买;听老师讲课，只要学到一个观点或者技能，那你就没有白上这堂课。
归根结底，这个是心态的问题。
谈话过程中需要我们抱着一颗健康的、平等的、宽容的心态。
所以说，不能抱着找毛病的心态去。有的人在人际交往中人缘不好，关系不好，人际交往一塌糊涂。你们知道什么原因吗?——不容人(到哪里都拿自己的长处比人家的短处)能这样比吗?
谈话过程中的五不谈
1)不要训斥别人
与人打交道，不要动不动就训人家。要与人平等打交道。
2)不要挖苦别人
不要挑人家不对，拿身体缺陷或者生活中的不足之处来挖苦别人。(老人记性不好，不要挖苦。)
3)不要纠正对方
人际交往很多问题难说对与错，你吃酸，他吃甜，谁有道理，谁对谁错。其实对与错是相对的。在不同时代、不同文化、不同地域，你是很难说对与错的。
4)不随便去质疑别人
不要随便对人家说的话表示怀疑，尤其不要当众去表示怀疑。
5)不要随便去补充别人
每一个人关心问题的角度不一样，不要随便补充人家。如：人家说涨价了，你接着补一句“肉菜也涨价了”。
(四)谈话的形式是什么?
1、说话要文明
怎样说话才文明，就是要说别人能听懂的话。(有的话别人听不懂，像方言、土语、黑话。)吃饭不说吃饭，说其他的.等。
在与外人沟通交流时要讲普通话，讲的不好没办法，但是我们要去讲。
说话要礼貌
就是讲礼貌用语。比方说来了客人，我们应该做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。
基本的礼貌用语：
问候语“您好”
请求语“请”
感谢语“谢谢”
抱歉语“对不起”
送别语“再见”
3、说话要规范
别人听不懂的词，含义高深叵测的词，庸俗、低级带有社会性质的词，有教养的人都不用。
谈话的内容是什么?
关于谈话的问题，本质上讲是两个大的问题，就是说什么和如何说的问题。说什么指的就是内容，也就是不能说什么，应该说什么。
1、社会交往六不谈
1)不能非议国家、党和政府。
2)不涉及国家秘密与行业秘密。
3)不能非议交往对象。(不挑对方的毛病)
4)不在背后议论领导、同行和同事。
5)不谈论格调不高的话题。(什么家长里短、小道消息、男女关系、凶杀惨案等)
6)不谈论个人隐私问题
现代文明要求——关心有度。
个人隐私五不问——收入、年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经历。
谈什么话题较好?
1)对方擅长的问题。
2)时尚的问题。
3)格调高雅的问题。(哲学、历史、地理、建筑等)
(六)如何得体的表达?
1、善于交流——能说、会说
2、学会倾听
聪明的人是一个善于倾听的人，“智者善听”。一句“您说的对”、“您说的我还真的不太清楚”，会让对方倍感骄傲，自豪。
3、学会尊重
4、学会接受
“礼者，敬人也”，在整个谈话过程中，最主要的是要善于容人，不要以人之短来补己之长，要以人之长来补己之短，这样才能做到真正的知礼、懂礼、用礼。
1、原谅他人的过错
水至清则无鱼，人至察则无徒。
2、不要太自负
一个人就好像是一个分数，他的实际才能好比分子，而他对自己的估价好比分母，分母越大，则分数的值越小。
3、专注工作
专注工作，不仅仅是为了对老板有个交代，更重要的一点，专注工作是一种使命，是一个职业人应具备的职业道德。
4、遵守时间
守时是最大的礼貌。
5、在任何时候都留有余地
给他人留点余地，给缺憾留余地，实际上都是给自己留有余地。
6、切忌喋喋不休
在所有阻碍家庭幸福与毁灭爱情的因素中，喋喋不休是最致命的。
7、多用“我们”这个词
用“我们”代替“我”，可以缩短你和大家的心理距离，促进彼此之间的感情交流。
8、主动与老板沟通
主动与老板沟通，一方面会促进上司对你的了解，另一方面会让上司感到你对他的尊重，当机会来临时，上司首先想到的自然便是你了。
9、不谈论隐私
了解别人的隐私是一件危险的事，更别说去谈论、传播了。
10、对别人的意见要尊重
克洛里是纽约泰勒市材公司的推销员。他承认：多年来，他总尖刻地指责那些大发脾气的市材检验人员地错误，虽然赢了辩论，但这一点好处都没有。因为那些检验人员和“棒球裁判”一样，一旦判决下去，他们绝不肯更改.
11、诚信待人
诚实是一条自然法则，就像万有引力定律不可违背一样，诚实的定律也是不可违背的。违背的结果就是受到惩罚，不可逃脱的惩罚，或许他们可以暂时地逃避，但最终却无法逃避公平。
12、信守你的承诺
信守承诺不仅是立身处世的一种高尚的品质和情操，更是在体现对人尊重的同时，尊重了自己。
13、正确对待压力
世界上不存在任何没有压力的环境。要求生活中没有压力，就好比幻想在没有摩擦力的地面上行走一样不可能，关键在于怎样对待压力。
14、不满足于现状
你唯一的限制就是在你的脑海中为自己所设立的那个限制。
15、勇于承认错误
如果我对一件事情的处理方法不奏效，那么我相信我必定还有许多东西尚未学会，所以我需要求助于别人，或是事情的后续发展会告诉我如何解决。不管如何，我首先得承认自己的错误，然后才能找到答案。
16、每天自省五分钟
那个名叫“失败”的妈妈，其实不一定生得出名叫“成功”的孩子--除非她先找到那位名叫“反省”的爸爸。
17、不轻言放弃
千万人的失败，都失败在做事不彻底;往往做到离成功还差一步，便终止不做了。
18、善于借助他人的力量
“孤掌难鸣”，一个初入社会生活的人，必须寻求他人的帮助，借他人之力，方便自己。
19、耐得住寂寞
毫无疑问，每一颗年轻的心都跳动着走向辉煌的希望，然而辉煌不是天上掉馅饼，它靠的是辛勤耕耘，一番寂寞而又艰辛的劳作。
20、勇于说“不”
“不”这个字好写，音节也很简单，但拿到人与人之间，却不容易被说出口。
21、笑对失败
失败只是一种经历，而绝不是人生。
22、锻造勇敢的心
勇敢就是不屈不挠的精神，就是相信自己可以做到的勇气。
23、善于与人合作
单个人的力量是有限的，只有与人合作，取人之长，补己之短，才能互惠互利，双方都从中获益。
24、每天多学一点东西
许多人最大的弱点就是想在顷刻之间成就丰功伟业，这显然是不可能的。任何事情都是渐变的，只有持之以恒，只有坚持每天多学一点东西，才能有助于一个人最后达到成功。
25、马上行动
整个事件成功的秘诀在于，我们形成了立即行动的好习惯，因此才会站在时代潮流的前列;而另一些人的习惯是一直拖沓，直到时代超越了他们，结果他们就被甩到后面去了。
26、珍惜你所拥有的
幸福就此时你手中的这碗水。
27、不要忽视细节
立大志，干大事，精神固然可嘉，但只有脚踏实地从小事做起，从点滴做起，心思细致，注意抓住细节，才能养成做大事所需要的那种严密周到的作风。
28、不要自我设限
很多人在成长的过程中，由于遭受外界(包括家庭)太多的批评、打击和挫折，于是奋发向上的热情被“自我设限”，对失败习以为常，丧失了信心和再尝试的勇气，使体内蕴含的巨大潜能终成沉睡。
29、学会休息
休息绝对不是什么事都不做，休息就是修补。
30、与人为善
帮助你的兄弟划船过河吧!瞧，你自己不也过河了?!
31、善于发现别人的优点
人总是各有所长，各有所短，只有善于发现他人的优点，才能真正地使其为我所用。
32、赞美的习惯
如果每个人都吐露内心深处的愿望，那个愿望就是：受到别人的赞美。
33、给别人说话的机会
上帝造人的时候，为什么只给人一张嘴，却给人两个耳朵呢?那是为了让我们少说多听。
34、微笑的习惯
在一个恰当的时候、恰当的场合，一个简单的微笑可以创造奇迹，一个简单的微笑可以使陷入僵局的事情豁然开朗。
35、注意仪表
成功的外表总能吸引人们的注意力，尤其是成功的神情更能吸引人们的“赞许行的注意
力”。
36、善于发挥语言的作用
会说话的人到哪里都会受到欢迎。善于发挥语言的作用，有助于建立良好的人际关系，对你的事业、婚恋都有很大的帮助。
37、学会感恩
生活中我们应该学会感恩，感激祖国给了我们和平，感激父母给了我们生命，感激他人给了我们帮助......生活中需要感恩的事情实在很多。常怀一颗感恩的心，才能体会到人生的幸福。
38、不找任何借口
再妙的借口对于事情本身也没有丝毫的用处。许多人生中的失败，就是因为那些一直麻醉我们的借口。
39、不陷入忧虑的沼泽地
“人生不如意事，十有八九”，忧虑在所难免。但人们切不可沉溺于忧虑的泥潭中不能自拔，而应尽快调整心态和情绪，采取积极的行动来改变已遭到改变的生活。
40、不要为小事发愁
人活在世上只有短短几十年，却浪费了很多时间，去发愁一些一年之内就会忘了的小事。
41、相信你自己
不是因为有些事情难以做到，我们才失去自信;而是因为我们失去了自信，有些事情才显得难以做到。
42、在行动前设定目标
如果你不知道你要去向何方，便不会取得什么惊世骇俗的成就。
43、比别人多做一点
没有一个人的才华是与生俱来的。在成功的道路上，除了勤奋，是没有任何捷径可走的，在每个成功者的身上，都可以看到勤劳的好习惯。
44、不给思维拴上辔头
阻碍我们成功的，不是我们未知的东西，而是我们已知的东西。
45、不浪费每一分钱
如果你养成了节俭的习惯，那么就意味着你具有控制自己欲望的能力，意味着你已开始主宰你自己，意味着你正培养一些最重要的个人品质，即自立更生，独立自主，以及聪明机智和创造能力。换句话说，就意味着你有了追求，你将会是一个卓有成就的人。
46、珍惜每一分钟
浪费时间是生命中最大的错误，也是最具毁灭行的力量。大量的机遇就蕴含在点点滴滴的时间当中。浪费时间往往是绝望的开始，也是幸福生活的扼杀者......明天的幸福就寄寓在今天的时间中。
47、换个角度看问题
法国雕塑家罗丹说过：“我们的生活里不是缺少美，而是缺少发现。”生活里有着许许多多美好的事物，关键在于我们能不能发现。而要发现它，关键在自己。
48、别怕犯错
世上没有万无一失的成功之路，动态的人生总带有很大的随机性，各要素往往变幻莫测，难以捉摸。所以，要想成功就非得有不怕犯错的勇气不可。在不确定的环境里，冒险精神是最稀有的资源。
49、独立自主的习惯
淌自己的汗，吃自己的饭，自己的事自己干;靠天靠人靠祖宗，不算是好汉。
50、控制自己的情绪
先学会管理自己的情绪，才会管理好其它。
