质量免费的读后感1
我感到非常幸运自己将《质量免费》这本书作为6月份个人能力提升的阅读书籍，这是一本理解零缺陷管理思想的进阶型的书籍，学习了这本书使我对零缺陷的认识上升了几个台阶。《质量免费》全书很系统的梳理了零缺陷理论思想及推行零缺陷的步骤，是一本操纵引导变革的教科书。整本书将零缺陷思想总结的完整而不冗长，生动而不枯燥，由浅入深，简单易懂。
全书分为三大部分，十三个章节，其中前三章主要从“何为质量”这个层面引起读者的思考，第四章节到第九章节则从零缺陷政策、质量组织、改进、质量成本等几个方面详细的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全书的第二大部分，引入了HPA公司的真实案例解析了十四步骤的具体实施过程。实例生动鲜活，也包含了具体推进过程中的细节，读者可以站在故事主人公的角度，边阅读边思考，更易于汲取消化与应用。第十二、十三章节是全书第三部分是工具部分，这个部分我将作为重点章节，日后反复的学习。
整本《质量免费》中蕴含着零缺陷思想的精髓，即“一个中心、两个基本点、四项基本原则”。
我们的组织是满足客户、员工和供应商需求的存在，将组织保持在有用的和可信赖的状态是我们的持续的追求，第一次就把正确的事情做对是我们组织的决心。
质量是“符合要求而不是好”，满足客户的需要即是符合质量，工作的准则是零缺陷而不是差不多就好，产生质量的机制是预防而不是检验；衡量质量的工具是PONC而不是指数。提高质量要提高人们在质量方面的文化素养，与其他的质量人角度不同，克劳士比大师从医生的角度考虑质量的问题，从源头控制“小麻烦”的影响。
其中的“十四步法”非常详尽的表述了零缺陷思想文化变革的实施步骤，既包含了政策组织也包含了领导变革，既包含了文化引入与教育也包含了工具实施与衡量检验。“十四步法”有很强的操作性。
《质量免费》这本书是值得学习多遍的教科书，拜读一遍之后，掌握了些许的皮毛，窥见冰山一角，在以后的工作中，我将继续反复学习，希望能够多领悟一些克劳士比大师对于“零缺陷”管理思想的诠释。
最后我想用克劳士比大师的话作为我这篇读后感的结尾：“质量是免费的。虽然它并不是赠品，可是它的确是不花钱的。要花钱的是‘非质量’的东西——也就是那些一开始没把工作做对，而必须采取的所有的补救措施。”
质量免费的读后感2
1.认为质量是好，奢侈，光亮或者份量对质量的最简单表达就是符合用户需要或者符合要求。
2.认为质量是无形的，因此也无法衡量最简单的衡量方式就是金钱的额外付出，因此通过质量成本进行衡量
3.认为有一种经济质量(economics of quality)存在
4.任务质量的一切问题都是由工人，特别是哪些制造工厂的工人引起的前期所有的影响质量的设计缺陷全部在后续制造过程中暴露出来
5.认为质量问题的根源在于质量部门。质量部门只是提供监督控制的方法，质量问题的根源在执行部门，根源在管理者的意识问题。
质量不是质量部门的事情，也不是管理者一个人的事情。管理者首先要重视质量，但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识，努力为下游创造合格的产品。首先要有质量意识，意识决定了做事情的态度，而态度决定了具体的行动，态度决定一切。而培养态度的最简单方式就是自己为自己的质量事故买单，而且是加倍的买单。驾驶飞机的驾驶员每次执行飞行任务都会异常认真负责，因为出现事故自己也会有生命危险，没有补救措施，所以必然会100%的认真对待。
第一次把事情做好思路就是不要想到还有检验，测试，Review等环节来帮助我们发现问题。或者报存反正有后续检验环节可以帮助我发现问题，我没有必要一次把问题做好的心理。人无完人，每个人都有思维盲区或考虑不周的地方，后续的Review或测试是为你的思维盲区服务的，而不是为你的不负责任的态度服务的。所以如果在这点意识上都存在偏差，那后续的`质量控制和保证就是空话。
通过强制的约束或各种检验规则来控制质量是质量的低级阶段。管理者或质量部门的重点不是出多少检查规则，而是如何让大家潜移默化的形成一种质量意识的问题。当大家都形成了某种质量意识后，最终形成组织的质量文化，在企业唯有文化生生不息，大道而无为，形成零缺陷的企业文化是质量管理的最高境界。
质量管理被视为一种主观性的工作，难以加以定义和衡量。这是因为质量管理一直被简化为成果导向的过程，而不是一种有计划的过程。有预才有立，有目标才会有衡量的标准，因此首先应该有明确的质量管理计划和管理目标，质量问题不是遗留到产品生产出来后再去发现的，质量的改进和控制蕴含在每一个过程阶段中。越早的发现质量问题，防治缺陷泄露，才能够更好的控制质量。
克劳士比提出了质量管理成熟度方格的概念，任务质量管理的成熟度分为不确定期，觉醒期，启蒙期，智慧期和确定期五个阶段。在确定期有三个内容值得我们关注：第一是管理层对质量的高度重视，质量已经提升到公司的战略要求；第二是质量问题还在没有成为问题的时候已经被我们提前的发现和预防了；第三方面就是意识问题，质量改进已经成为的持续的，日常必不可少的工作。
进度紧张，员工技能缺乏，培训效果不好，业务复杂，我们可以找到太多的出现质量问题的藉口。但是我们却很难找到人主动的去承认是由于自身的原因引起了质量问题。如果成员都认为质量问题跟自己无关，那谁对质量问题买单？与其先花时间去制定相关的质量规则，还不如首先统一团队成员的认知，树立质量意识。质量是团队成员的共同责任，每个人都必须对此进行承诺，并承担自己引发的质量成本。
质量控制和跟踪是贯穿于整个项目或产品生命周期的，而不是产品生产出来后仅仅通过检验或测试去控制质量。通过跟踪控制，通过相关的状态图表或控制图，管理者可以时刻了解到项目的健康状况，了解质量问题出现的偏差是否超出了预期的质量目标，但偏差超过了上下限后管理者需要采取相关的应对措施去解决问题。
品味完一本名著后，想必你有不少可以分享的东西，此时需要认真地做好记录，写写
孙陶然《有效管理的5大兵法》读书笔记1
《有效管理的5大兵法》这本书的作者林孙陶然，中国著名企业家、连续创业家，现任拉卡拉董事长，北京市工商联副主席，中关村上市公司协会副会长，民革中央经济委员会委员，他在书中详述了如何运用五行文化，对所有创业者和企业的管理者都有极大的借鉴作用，同时，也告诉读者做事情一定要竭尽全力，因为，失败不是因为能力，而是因为放弃。
要志存高远，心中有明确的方向
我们知道，一个鼠目寸光的人，是不可能看到未来的，而当一个人心中有明确的目标时，他成功的概率就非常大，为什么呢？
因为，在别人还迷惘时，你已经在向着心中的方向靠近了，一个坚持在正确航线上前行的人，比没有方向的人，更容易接近目的地。
故，志存高远的人，他非常清楚自己想过一种什么样的人生，并且自己始终坚持追求理想，是一个非常有力量的人。
多坚持一分钟，就多一批人放弃
坚持，对于我们的人生来说，是非常重要的，越是关键时刻，越是关键问题，越需要坚持才能闯过去，但是，只知道低头拉车不知抬头看路也是不可取的，因为，你看不到前方的希望，你就容易放弃。
可是，放弃了就代表着失败，哪怕是只需要一分钟你就可以从压力中解脱出来，只要你那样做了，你没有坚持关键的那一分钟，你就没有成功的可能。
不过，如果你一直坚持着，当别人都放弃时，你自然就赢了，最终获得成功。
竭尽全力，把不可能的事做成可能
有的事情看起来只有5%的希望，那么，如何竭尽全力把不可能的事情变为可能呢？首先，我们要明白什么是真正的竭尽全力？
书中有个例子：一个父亲对儿子说，你竭尽全力把院子里那块大石头搬起来。他儿子用尽了浑身的力量都没有成功，也使用了杠杆等各种方法，但是依旧没有成功，只好告诉爸爸自己竭尽全力了。
父亲告诉他，你并没有竭尽全力，因为，我一直在你边上，你并没向我求援，而我搬起这块石头易如反掌。
现在，你一定知道，何谓“竭尽全力“，那就是竭尽自己的力量，竭尽自己的资源，竭尽全力去求援。所以说，只有当我们正确理解了，才会有机会将事情做成功。
那么，无论何时，当我们真正竭尽全力时，即使看起来只有5%希望的事情，就有可能梦想成真。同时，还要有态度，有激情，没有激情的人，是当一天和尚撞一天钟，是不会竭尽全力的，所以说，态度也很重要，当你态度正确了，你的人生一定会成功。(首发今日头条)
孙陶然《有效管理的5大兵法》读书笔记2
我是被孙陶然老师从上一本书创业36条军规吸引来的，当时看到那本书时，已经再版了很多次了，当时虽然是名大学生，但是从中领悟到老板的心思，更加明白老板在选人时更加看重什么？上本书的力作之后，陶然老师已经快转型作家，又以力作《有效管理的5大兵法》，立意为，用文化管理公司。把四环方法论，执行四步法，管理三要素，简单有效的管理‘圣经’，核心价值观，十二条令，深刻直接的企业文化融入到切身经历中，最为前辈现身说法。
作者孙陶然，1987年以吉林省文科第四名成绩考入北京大学经济管理系，师从经济学家厉以宁，毕业后又师从企业家柳传志。从1991年到2015年间，孙陶然创办和联合创办了多家企业，涉足广告、公关、媒体、电子产品、金融服务、基金等多个行业，成为中国非常成功的跨界连续创业者。从这里就可以看出，陶然老师真的是在用自己的
本书分为十一章节，其实就是十章节，最后一章是陶然老师的升华，，总结全书的精华。陶然老师从领导者的分析，如何做为好的领导者，到企业的多面性，文化是一个企业必不可少的一部分，到目标，企业有自己的大目标，当然员工奋斗的是小目标，所以企业需要帮助员工找到他们处在企业时的目标。到第四章，精华来了。。如何管理一家企业？小到招聘，大到用人。第五章开始有陶然老师的亲身经历，所创办公司的拉卡拉是如何成长起来的，当然陶然老师在书中也不吝啬夸奖同行，比如借鉴联想的经验，步入赞同柳传志的用人态度。作为一个领导者，首先你的三观要正，否则一定带不出来一群三观很正的员工。核心价值观里，比较重要的几个是进取，创新，和协同分享。接着是在公司运营时的十二条令。温柔多变的四环方法论，管理人事中必须强硬的执行四步法。最后是领导者必看内容，领导力的三要素。
全书没有死板的罗列理论，摆道理，而是结合实践及陶然老师的
如果说相比于做企业和写书，当然大家都知道一定是后者容易一些，但在陶然老师看来能把经历总结并有条理的写出来，也不是一件容易的事情。最后，如果你在创业，那这本书正好适合此时迷茫的你。如果你只是一个员工，那看完这本书，你会明白老板为什么会重视有些人，而不是你。
孙陶然《有效管理的5大兵法》读书笔记3
你是被淹没在巷子里的美酒，你是被遗落在沧海里的明珠。
致敬《有效管理的5大兵法：用文化管公司》
毕业6年，做过多种多样的工作，也接触到了多种多样的公司高层甚至老板，也了解到各种各样的企业文化。几年时间，也从小小基层业务员，做到公司的一个小管理层，更深层次接触到公司的核心文化。几年的工作经验，再对比《有效管理的5大兵法：用文化管公司》才发现自己之前的管理和公司有着这样活着那样的不完善地方。
《有效管理的5大兵法：用文化管公司》作者是孙陶然，北京大学经济管理系，拉卡拉创始人。书本前的两篇推荐序言，一篇是联想柳传志写的，一篇是新东方俞敏洪写的。体谅我的见识浅薄，拿到书的时候，就是被这些字眼吸引住眼球了。北大，我高中时的大学目标，但是没有考上，念念不忘那里的一塔湖图。拉卡拉，在广州这个遍地便利店的城市里了，见到了太多拉卡拉，看到这本书才知道创始人是谁。柳传志和俞敏洪就不说了，相信大家都知道了，很多人的笔记本电脑都是柳总公司的，大火特火的点《中国合伙人》就是以俞总的新东方为蓝本拍的。这些广为人知的关键词，竟然都是跟作者有关系，“人以群分”，看来作者应该也是一位大咖。
现在回到书本上。
经管类的书，多多少少也看过几本。但就像序言里说的，一般的企业管理书都是大学里的教授写的，理论上写的一套一套的，虽然文笔也不乏优美，但常常被故弄玄虚给搞的头昏脑涨。但是如果有本书是理论和实际结合起来的，并且开卷就能让人精神一振的书，《有效管理的5大兵法：用文化管公司》绝对就是其中一本。因为作者自己有公司，不是那些没有实战经验的教授，也不是那些没有管理经验的成功学老师。
公司在规模小的时候，靠老板自己就能应付的过来。但是随着公司规模的逐渐变大，就不能单单靠人治，就需要靠制度去管理，这个制度不是你有我有全都有的制度，而是根据自己公司的事情情况，针对性制定出适合自己公司的制度，当你制定出来的时候，也就是公司的文化了。就像是拉卡拉公司的“五行文化”。
书里面，从领导者的使命和责任，怎么样管理企业，并且拉卡拉的成功为案例，穿针引线，每一个理论，再结合拉卡拉公司运营中遇到的案例，生动，有趣，简单，傻子都能听懂的语言深入浅出的讲解了出来。对，孙总在书中讲 ，制定的公司制定一定要简单明了，好记。复杂的问题简单化，简单的问题庸俗化，庸俗的问题“黄色化”。比方这句古诗“昼短苦夜长，何不秉烛游”，用庸俗化的话怎么说呢，“睡你麻，起来嗨”，是不是觉得很好记呢。
书中讲到“五行文化”之四环方法论，方法论是什么，就是HOW TO DO，有了目标怎么去做的方法。四环方法论：1.先问目的 2.再做推演 3.亲手打样 4.及时复盘。做事先有目标，有了目标，先推演一下可不可行，能不能实现，理论上可以试试，那怎么样小范围推广一下，找个试点，来个公测，还是可行，那就实施，实施的过程及时复盘，通盘考虑问题的得失经验与教训。一个四环方法论严格下来，事情的成功率会大大提升。这是拉卡拉里的工作方法，但是我认为推广到任何事情，任何工作上都适合，推之四海而皆准。
感谢《有效管理的5大兵法：用文化管公司》，
感谢孙总无私的分享。
孙陶然《有效管理的5大兵法》读书笔记4
知识付费时代的悄然来临，是跟随着各路网络媒体信息的山崩海啸一起到来的。一时间，原本还风平浪静的视野中，知识大神和业界大咖们纷纷现身，为进取的人生和向上的奋斗立下各种flag。这让我们这种既平凡又普通的人们，在开阔眼界的同时，也难以抑制心中的浮躁加速。为了迎合人们快速进阶的普遍需求，各类课程和书籍都标榜“成功秘籍干货”，更是误导了众人，加重了社会的.浮躁。而眼前这本书好比一股清流，读这本书会使你自觉摒弃急功近利的想法，使你懂得一心想学的“万人敌”功夫，并不是朝夕之功。
这本《有效管理的5大兵法》，从名字上看来，就与前作《创业36条军规》一脉相承，除了都有浓烈的军令如山的味道之外，也可视为作者贴心的创业两部曲—成功创业之后，如何有效管理。本书作者孙陶然，并不是纸上谈兵的象牙塔里的学者，也不是为了实现立言梦想的暴发户老板，他是一家大型创新性互联网金融集团的老总，在具有丰富的成功创业经验的同时，也具备多年的企业管理实际经验，他本人还是北大高材生，他本人的这些成功经历和自身过硬素质就造就了他的书籍不会言之无物。
在读本书之前，我读过许多企业管理的书籍，有大学教授介绍的各种原理，也有成功人士总结的经验教训，但与本书相比，我认为《有效管理的5大兵法》所提出的观点最为中肯—用文化管公司。
从联想集团柳传志和新东方俞敏洪的推荐序当中，我得知本书作者管理拉卡拉这家大型公司似乎并不费力，相反他每年都有大量的自由支配时间花在度假，陪家人和著书立说上面，我不禁对这位成功青年企业家肃然起敬，开始好奇他的这一套有效管理兵法“金木水火土”。
让我意外的是，这本谈如何有效管理公司的书，全书却只有不到20%的篇幅在向我们介绍高级领导者必修的“土文化”，并不是作者挂羊头卖狗肉，而是我通览全书，感受到的是作者实事求是的负责态度，让我印象深刻的是本书的价值观：要想做一名成功的管理者，首先自身的素质要过硬。
这本书不同于一上来就标榜着管理秘籍的书，孙陶然在拉卡拉公司提出—实践—总结而来的“金木水火土”五行文化，才是标本兼治的良方，不同于那些建立在流沙之上的管理之“术”，本书所提倡的是管理之“道”，高下立现。
这不是一本教你管理公司立竿见影的秘籍，这是一篇写给每一位有志成为管理者的还在奋斗的普通人的兵法。现如今，我们每个人都是迫不及待成为将军的士兵，但这本书告诉你具体应该怎么做。
孙陶然《有效管理的5大兵法》读书笔记5
《有效管理的5大兵法》从书名就可以看出这是一本关于企业管理的书籍。本书的作者孙陶然是拉卡拉的董事长，并且《有效管理的5大兵法》这本书全书是以拉卡拉为例，讲述了拉卡拉的管理方式。
加上附录部分全书一共十二个章节，这十二个章节可以分为三个部分，第一章到第四章是第一个部分，第五章到第十一章是第二个部分，附录是第三个部分。
第一部分第一章到第四章是前瞻内容，并没有讲述具体的5大兵法。第一章作者对企业的领导的使命和素质进行了说明，作者主张强董事长，我是认同的，特别是在企业需要做重大决定时，采取民主的方式大家进行商量，往往很难达成一致意见，这时候就需要一个强董事长一个人说了算，做出最后的决定。作者也提到领导者核心是知道用人，会用人。历史上最好的领导者是刘邦。刘邦的用人能力确实让人佩服，简直就是冠绝古今。第二章企业需要有文化，企业文化就是企业工作者的精神支柱。因此企业文化要深入企业每一个人的血液里。秦朝末年陈胜吴广为什么能够发动农民起义，王侯将相宁有种乎就是起义的文化。第三章我们做任何事情都要有目标，企业同样需要目标。第四章作者提出了用文化管理企业的方法。
第二部分第五章到第十一章，具体讲述了拉卡拉的五行企业文化。第五章拉卡拉的企业文化是五行文化。第六章金：核心价值观，求实、进取、创新、协同、分享。第七章木：十二条令，指令：确认指令、及时报告、亲撰周报；行动：说到做到、保持准时、解决问题；沟通：日清邮件、会议记录、写备忘录；汇报：三条总结、一页报告、统计分析。第八章水四环方法论，先问目的、再做推演、亲手打样、及时复盘。第九章火：执行四步法，设目标、控进度、抓考评、理规范。第十章土：领导力三要素，建班子、定战略、带队伍。
书中拉卡拉的五行文化是一个三角形，这个三角形的设计就体现了企业的人员构成的结构，并且五行文化针对企业员工级别的要求也是逐级向上。核心价值观就像我们生活中的吃饭，是最基础的，必须遵守。十二条令就像我们生活中要遵守的道德和法律，同样必须遵守。四环方法论中及时复盘就是回顾、总结经验教训，对我们个人也是十分重要的，最重要的还是发现错误可以及时更正，避免历史重演。执行四步法中抓考评，通过考评进行奖惩，干得多，成绩好就应该获得更多的薪水，反之亦然，如果干和不干都给同样的薪水，干的多的人必定心里会不平衡，最后的结果就是人人懈怠，都不干活。领导力三要素中写到一把手要听大多数人意见，和少数人商量，一个人说了算。这体现了独裁的特征，因此对一把手的要求是非常高的。我国封建社会就是皇帝独裁，一个英明的皇帝就可以把国家治理得很好，例如唐太宗李世民，康熙爱新觉罗玄烨。一个昏庸的皇帝就可能成为亡国之君，例如隋炀帝杨广，宋徽宗赵佶。俗话说火车跑得快全靠车头带，所以一个能力强大的一把手对任何企业、单位、团体都是非常重要的。
第三部分附录，作者的三有人才观。作者所说的有态度、有能力、有素质的三有人才也必须要认可拉卡拉的五行企业文化。
当学生的时候父母对我说，要玩就好好玩，要学习就好好学习，不要三心二意。现在工作了我也认为要工作就好好工作，下班了就不再去想工作的事，把工作和生活分开。但是作者主张拉卡拉的干部休假都不能不管工作，我觉得以拉卡拉的企业文化来看，如果干部做得到，上行下效，下面的员工同样也一样，这种休息都不能不管工作，实在是让人难以想象。
最后，说一下我个人认为《有效管理的5大兵法》这本书唯一的一个缺点，有些内容前前后后会重复。
质量免费的读后感1
我感到非常幸运自己将《质量免费》这本书作为6月份个人能力提升的阅读书籍，这是一本理解零缺陷管理思想的进阶型的书籍，学习了这本书使我对零缺陷的认识上升了几个台阶。《质量免费》全书很系统的梳理了零缺陷理论思想及推行零缺陷的步骤，是一本操纵引导变革的教科书。整本书将零缺陷思想总结的完整而不冗长，生动而不枯燥，由浅入深，简单易懂。
全书分为三大部分，十三个章节，其中前三章主要从“何为质量”这个层面引起读者的思考，第四章节到第九章节则从零缺陷政策、质量组织、改进、质量成本等几个方面详细的解析零缺陷管理思想。第十章及第十一章是全书的第二大部分，引入了HPA公司的真实案例解析了十四步骤的具体实施过程。实例生动鲜活，也包含了具体推进过程中的细节，读者可以站在故事主人公的角度，边阅读边思考，更易于汲取消化与应用。第十二、十三章节是全书第三部分是工具部分，这个部分我将作为重点章节，日后反复的学习。
整本《质量免费》中蕴含着零缺陷思想的精髓，即“一个中心、两个基本点、四项基本原则”。
我们的组织是满足客户、员工和供应商需求的存在，将组织保持在有用的和可信赖的状态是我们的持续的追求，第一次就把正确的事情做对是我们组织的决心。
质量是“符合要求而不是好”，满足客户的需要即是符合质量，工作的准则是零缺陷而不是差不多就好，产生质量的机制是预防而不是检验；衡量质量的工具是PONC而不是指数。提高质量要提高人们在质量方面的文化素养，与其他的质量人角度不同，克劳士比大师从医生的角度考虑质量的'问题，从源头控制“小麻烦”的影响。
其中的“十四步法”非常详尽的表述了零缺陷思想文化变革的实施步骤，既包含了政策组织也包含了领导变革，既包含了文化引入与教育也包含了工具实施与衡量检验。“十四步法”有很强的操作性。
《质量免费》这本书是值得学习多遍的教科书，拜读一遍之后，掌握了些许的皮毛，窥见冰山一角，在以后的工作中，我将继续反复学习，希望能够多领悟一些克劳士比大师对于“零缺陷”管理思想的诠释。
最后我想用克劳士比大师的话作为我这篇读后感的结尾：“质量是免费的。虽然它并不是赠品，可是它的确是不花钱的。要花钱的是‘非质量’的东西——也就是那些一开始没把工作做对，而必须采取的所有的补救措施。”
质量免费的读后感2
这是一本在质量领域很出名的书，作者是Philip B.Crosby，作为零缺陷的倡导者，作者一再的阐述了质量的本质及人们应该对它抱有的态度，又用自己实践所得的经验，将如何进行零缺陷的活动按照14步法则教授给我们。对我而言，这里面的理论很深，有很多需要仔细挖掘研究的东西，作为一个初学者，只记录目前所能理解的几点内容。
1、质量的定义。质量最简单的表达就是符合用户需要或者符合要求，没有好坏，只有对于人们给定他的标准上的合格不合格。就如郁美净和雅诗兰黛就质量而言没有区别，他们相对于自己的说明书而言都是合格的产品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因为泡沫的质量不过关，而是它一开始被设计时就压根儿没提到防滑那码事儿。质量需要被正确的理解，才会被正确的对待。
2、质量不是质量部门或者管理者一个人的事情。管理者首先要重视质量，但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识，努力创造合格的产品。首先要有质量意识，意识决定了做事情的态度，而态度决定了具体的行动，态度决定一切。
3、通过强制的约束或各种检验规则来控制质量是质量的低级阶段。管理者或质量部门的重点不是出多少检查规则，而是如何让大家潜移默化的形成一种质量意识的问题。当大家都形成了某种质量意识后，最终形成组织的质量文化，在企业唯有文化生生不息，大道而无为，形成零缺陷的企业文化是质量管理的最高境界。
4、进度紧张，技能缺乏，培训效果不好，业务复杂，我们可以找到太多的出现质量问题的藉口。但是我们却很难找到人主动的去承认是由于自身的原因引起了质量问题。如果成员都认为质量问题跟自己无关，那谁对质量问题买单？与其先花时间去制定相关的质量规则，还不如首先统一团队成员的认知，树立质量意识。质量是团队成员的共同责任，每个人都必须对此进行承诺，并承担自己引发的质量成本。
而关于为什么有的人工作质量一直很高，在于他在懂得高效的同时，也善于自查。这样的人不太需要“管理”，因为他能分清目标，自我管理。“质量管理”的终级目标就在于，人人都能把质量放在心中，同时也知道如何去高效保质的完成工作。
质量免费的读后感3
1.认为质量是好，奢侈，光亮或者份量
对质量的最简单表达就是符合用户需要或者符合要求。
2.认为质量是无形的，因此也无法衡量
最简单的衡量方式就是金钱的额外付出，因此通过质量成本进行衡量
3.认为有一种经济质量(economics of quality)存在
4.任务质量的一切问题都是由工人，特别是哪些制造工厂的工人引起的
前期所有的影响质量的设计缺陷全部在后续制造过程中暴露出来
5.认为质量问题的根源在于质量部门
质量部门只是提供监督控制的方法，质量问题的根源在执行部门，根源在管理者的意识问题
质量不是质量部门的事情，也不是管理者一个人的事情。管理者首先要重视质量，但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识，努力为下游创造合格的产品。首先要有质量意识，意识决定了做事情的态度，而态度决定了具体的行动，态度决定一切。而培养态度的最简单方式就是自己为自己的质量事故买单，而且是加倍的买单。驾驶飞机的驾驶员每次执行飞行任务都会异常认真负责，因为出现事故自己也会有生命危险，没有补救措施，所以必然会100%的认真对待。
第一次把事情做好思路就是不要想到还有检验，测试，Review等环节来帮助我们发现问题。或者报存反正有后续检验环节可以帮助我发现问题，我没有必要一次把问题做好的心理。人无完人，每个人都有思维盲区或考虑不周的地方，后续的Review或测试是为你的思维盲区服务的，而不是为你的不负责任的态度服务的。所以如果在这点意识上都存在偏差，那后续的质量控制和保证就是空话。
通过强制的约束或各种检验规则来控制质量是质量的低级阶段。管理者或质量部门的重点不是出多少检查规则，而是如何让大家潜移默化的形成一种质量意识的问题。当大家都形成了某种质量意识后，最终形成组织的质量文化，在企业唯有文化生生不息，大道而无为，形成零缺陷的企业文化是质量管理的最高境界。
质量管理被视为一种主观性的工作，难以加以定义和衡量。这是因为质量管理一直被简化为成果导向的过程，而不是一种有计划的过程。有预才有立，有目标才会有衡量的标准，因此首先应该有明确的质量管理计划和管理目标，质量问题不是遗留到产品生产出来后再去发现的，质量的改进和控制蕴含在每一个过程阶段中。越早的发现质量问题，防治缺陷泄露，才能够更好的控制质量。
克劳士比提出了质量管理成熟度方格的概念，任务质量管理的成熟度分为不确定期，觉醒期，启蒙期，智慧期和确定期五个阶段。在确定期有三个内容值得我们关注：第一是管理层对质量的高度重视，质量已经提升到公司的战略要求；第二是质量问题还在没有成为问题的时候已经被我们提前的发现和预防了；第三方面就是意识问题，质量改进已经成为的持续的，日常必不可少的工作。
进度紧张，员工技能缺乏，培训效果不好，业务复杂，我们可以找到太多的出现质量问题的藉口。但是我们却很难找到人主动的去承认是由于自身的原因引起了质量问题。如果成员都认为质量问题跟自己无关，那谁对质量问题买单？与其先花时间去制定相关的质量规则，还不如首先统一团队成员的认知，树立质量意识。质量是团队成员的共同责任，每个人都必须对此进行承诺，并承担自己引发的质量成本。
质量控制和跟踪是贯穿于整个项目或产品生命周期的，而不是产品生产出来后仅仅通过检验或测试去控制质量。通过跟踪控制，通过相关的状态图表或控制图，管理者可以时刻了解到项目的健康状况，了解质量问题出现的偏差是否超出了预期的质量目标，但偏差超过了上下限后管理者需要采取相关的应对措施去解决问题。
