今天我学习了苏霍姆林斯基的《给教师的一百条建议》中的第87条建议《谈谈教师的教育素养》，他在建议中这样写道：可见，教师在他所教的科学基础学科方面，如果没有深刻的科学知识，就谈不上教育素养。那么，怎样才能使每一位教师不仅懂得一点教学的常识，而且深知本门学科的渊源呢？读书，读书，再书，教师的教育素养的这个方面正是取决于此。要把读书当做第一精神需要，当做饥饿者的食物。要有读书的兴趣，要喜欢博览群书，要能在书本面前坐下来，深入地思考。在这里，苏霍姆林斯基把读书看作是提高教师素养的有效方法。
什么是教师的素养？著名教育学家夸美纽斯说：教师的嘴，就是一个源泉，从那里可以发出知识的溪流。教师要“给学生一杯水，自己先要有一桶水”，作为一名教师，自己应该具有丰富的专业知识，我觉得这是一个老师最起码的基本要素。而21世纪是高科技信息时代，教师更应该要掌握新的教育理论知识和扎实、精深的专业学科知识，还要了解本学科的发展趋势，并使自身的知识结构得到不断完善、更新和发展，只有这样才能居高临下，透彻地理解教材，在教学上运用自如，左右逢源，进而顺利地完成教学任务。
教师要有扎实的心理学基础。要懂得各种研究学生的方法，这是教育素养的重要方面。苏霍姆林斯基讲到：“在学校生活的这个领域里，会遇到许多问题，如果缺全心理学知识，简直就无法解决这些问题。”我们只有经常阅读心理学，教育学书籍，才能更深入地思考和理解学生的行为，思维，同学以及师生之间的相互关系中出现的各种现象和特点，才能有针对性地区别对待不同的学生问题，因此，作为必备书籍！遗憾的是很少见到有老师把这一类书籍放在案头。
教师要努力提高自己的.语言修养。如果教师在课堂上语言混乱，缺乏逻辑顺序，讲解教材的意思模糊不清，这样学生将很难听懂教师所要表达的意思。苏霍姆林斯基说：“我们语言的缺点在于：由于我们不善于用语言来创造鲜明的形象，我们就使得学生由形象思维向抽象思维感到困难，需知抽象思维是建立在概念基础上的，概念又是在语言创造的表象的基础上形成的。”我们应该认识到：“教师的语言修养在极大程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动的效果。”所以，如果我们在课堂上不能用语言很好地表达出概念的意思。如果我们的语言使得学生在课堂上不能正常地理解，学生就不能考出好的分数。
总之，苏霍姆林斯基《给教师的建议》给我们的教育教学工作带来了很大的帮助，作为一名教师，要多读书、读好书、好读书，努力提高自身素质，不断改进自己的教育理念和教学方式，更好的适应不断发展变化的教育形势。
良好品质心得体会1
针对医院近期组织学习李践老师的讲课《提升品质》，联系本人在医院的日常工作，有如下思考和感想：
课件中李老师就品质的概念，以及提升品质给企业和个人所带来的影响进行了深入浅出的讲解，对本人触动尤深。
1、品质是什么
品质的定义，客户满意，符合标准，零缺陷之中，“客户满意”作为首要评价点，说明其应是我们关注的中心，也是品质的核心所在。“符合标准”和“零缺陷”最终的目的都是为了使客户满意。
我们医院作为服务行业，病员作为我们的客户，我们向其提供标准的治疗和无缺陷的服务，病员满意了，就会形成口口相传的良好广播效应。这比在任何地点、任何形式的广告宣传都来得更直接、更有效。
2、如何才能有好的品质
要让我们的客户享受到有“品质”的服务，这就需要从硬件和软件两方面着手，医院方面提高硬件的投入和加强各个部门的行政管理及员工的有效培训，让客户有来自硬件（设备、环境等）和软件（诊断、治疗、便利性等）多方位的综合服务体念。
硬件方面需要跟随技术的发展，不断更新设备以及改善医院的内外部环境；软件方面需要通过有效的培训和监督，提高员工的业务技能、增强服务理念。李老师讲到“要有高品质的教育”，就这一点我也谈谈我的一些感受。目前医院培训的形式还是不错，可以考虑一些其他形式的补充，比如：有突发的事件发生时，组织相关岗位或部门员工进行有针对性的总结，找出工作中的薄弱环节和可能存在的问题，通过集体的智慧寻找到更好的解决办法，避免类似情况再次发生；在日常工作不忙碌时，本科室员工之间召开简短工作例会，交流总结前几日的工作，互相学习，共同提高。
通过诸如此类目的明确、用时简短的交流，比耗时费力大而统的集中培训能达到更好的实际效果。中央如今都已经强调会议要精简，要更讲实效，我们也应该与时俱进，在教育培训工作方面做一些更新的调整和尝试。
3、好的品质给我们带来什么
医院的品质除了反应在硬件方面，更多的体现在员工的个人品质水平上。
我们通过多方面、各种形式的培训、教育和自身的学习，提高个人业务技能和服务水平以及个人修养，在工作中能更好地为病员服好务，得到病员对个人认可的同时，还能在其心目中建立起医院高品质的印象，这样通过其口碑对医院进行了宣传，能更好地提升医院的效益，可谓一举三得；在生活中，个人的修养增加，也能更好地融洽家庭关系，得到家人和朋友、同事的认可，生活的品质相应也得到提升。
所以我感觉，有好的品质，不仅是能让客户得益，也能让医院、个人以及家人都得益。
4、本人将如何在工作中提升品质
通过这次学习，我更多地体会到了品质对于我们的重要性。在今后的工作中，我将更多地学习和提高，在提升自身能力的同时，更多地帮助同事，提升我们科室整体的业务技能和服务品质。协调好我们相关科室和部门间的关系，一切以高标准、零缺陷的标准来要求自己和我的下属员工，为医院、同事以及个人的发展做出更多的贡献和更大的努力。
良好品质心得体会2
公司从2月27日开始利用晚上时间组织公司全体行管人员观看学习李践老师《提升品质--人人必须学会的15个方法》。期间，通过李践老师专业讲解，让我对品质这一词组有了全新的认识，品质是什么，就是客户满意、符合标准、零缺陷。品质关乎民族的兴衰，如二战以后的日本主要靠产品的高品质重新振兴；品质是企业的生命线，关乎企业的生死存亡。
品质管理，人人有责，从上到下，我们要有高品质的态度，高品质的理念、高品质的作风、高品质的教育。品质越往前，成本越低，问题越小、越容易纠错；品质越往前，我们的控制率越好。品质越高，其价值越高，必然就会有高价格，创造高利润。
通过一系列课程的学习也使我对目前的生活、工作有更深刻的认识。也使我明白，要改变自己的处境，就要从自己的工作开始，认真对待自己的工作，把工作用心做好。李践老师在课程中提到的3大作风：认真、快、坚守承诺；3大准则：保证完成任务、绝不找借口、乐观自信，爱与奉献，都让我耳目一新。我们每个人做工作都认真去做，不论什么工作，如果全身心的投入，我们都会从中学到很多，在快乐中工作总比在怨气工作中好。不是每个人都能做到企业老总，我们要在平凡的.岗们上做出不平凡的事迹，每个职位都有做的最好的，都可能是最优秀的员工，我们要么不做，要做就做到最好。
我们不能当差不多先生，不做马虎小姐，工作有标准有要求，从严要求自己，是对自己负责也是对别人负责。通过3个5管理方法学习，我知道了5S运动，了解了界定、测量、分析、改进、控制5步改进法，明白了任何事要问为什么，追根究底，找原因，再做出决策。
平时工作中，我们要养成良好的习惯。发现问题，及时纠错，及时反应，看到问题要及时反馈，及时负责。每一项事要做好5项检查，事前要检验，事中要检查，事毕要检测，事后要检讨，最后监督，让每一件工作都在我们的监督控制中有效开展进行。工作中我们尽最大能力做好每一个步骤，不接受不合标准的上道工序，自己的工作中不制造差错，不让自己的差错流出到下道工序。
我们每个人都要有计划有安排做好自己的工作，对照标准，对照过程，对照结果，这样每天改进1%，30天我们能进步33%，90天我们就能进步242%。一天比一天做得更好，提高了办事效率，提升了工作品质。
提升品质管理方法对于我们每一个人都非常有用，当我们真正把这些方法融入到生活和工作中，一定能起到事半功倍的效果，让我们真正收获高品质生活。
结合所学习的15个方法，针对财务工作的问题，对以下工作加以改进：
1、加强学习公司计划管理制度，把财务部的工作合理有序安排、有效落实，按时按要求提交行政部工作计划，并按照工作计划认真执行。
2、加强与各部门联系沟通，通过事前检验，事中检查，事毕检测，及时纠错，及时反应，及时反馈，让出现的问题最快解决。
3、不当差不多先生，不做马虎小姐，严格执行集团公司、总公司关于财务管理审核的规定，严格执行审批流程。
4、做好财务审核监督工作，按时完成日常财务核算工作，做好财务数据分析，为公司领导决策提供准确的资料。
5、近期对公司行管人员财务基础知识做出PPT课件进行培训，对一些日常办理财务事项给予指导，提高工作效率和质量，让所有人员明白成本管控人人有责。
良好品质心得体会3
近期，中石化云南石油分公司发起关于“20xx年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会：
首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。
其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。
最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。
总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。
以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会，如有不足之处还望各位领导及同事提出意见和建议。
良好品质心得体会4
参加“教育质量提升年”主题教育学习活动是进一步加强全体教师思想政治建设，重塑良好形象的需要，是提升我们的整体队伍教育水平和教育质量的需要，这次教育质量提升年活动使我们得到一次很好的学习和接受教育的机会。学习决定素质、素质决定形象、形象决定力量，没有较高的理论修养，就不可能有较高的政治素质，也就不可能有好的形象，最终也就没有凝聚力和号召力。开展这次活动使我认识到了提高自身业务素质和业务能力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。通过这段时间的学习，我有如下心得体会：
一、通过学习，使我认识到了作为一名合格的教师，必须努力学习相关理论知识和专业技能，在学习中不断提高自己的教学水平，以较高的水平投身到教育教学工作中去。
1、加强学习。学理论知识，提高自己的理论修养；学专业知识，提高自己的业务技能。要制定严格的学习计划，学习方面的难点，可以向领导或同事请教，重点要形成自己的知识系统。
2、工作中要积极培养自己的创新精神。遇到事情要问一问自己该怎么做，能够自己决定的就自己处理，不要事无巨细都去请示领导。平时注意领会领导和老同志的处事方法，多问自己几个为什么。能力的提高在于不断的积累，只有平时多“流汗”，战时才能少“流血”。
3、给自己制定严格可行的工作和学习计划，迫使自己克服惰性思想。
二、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。
我从思想认识上较以前也有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心全意为人民服务为出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有不少欠妥的地方，对待工作有时存在急躁和畏难情绪，主要是工作中缺乏开拓创新意识，有安于现状的思想，对待工作还不够积极和主动。通过学习，使我认识到，提升效能，就是要加强自我修养，提高自身素质，做到学与用、知与行相统一，履岗尽职创业绩，规范行为树形象。要树立正确的人生观、价值观、世界观。业务上要高标准、严要求、精益求精，认真细致的做好做实各项工作，充分发挥职能作用。
在今后的工作中，我将努力克服不足，进一步解放思想、真抓实干，以更加饱满的工作热情积极投入到工作中，力争作出更大的成绩。
1素质决定成败
由于条件的限制，经济的困窘，所以只能以电子书的形式在手机上观看。由于电子书的弊端，时间的约束，只能随兴趣来跳跃式的阅读
在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用。。不管是真实的还是作者为了验证自己的理论随主观编写的，都是值得我们反复推敲的。
“细节决定成败”，粗一看这题目，总觉得似乎觉得有点小题大做了，照传统的思想理解，“不拘小节才成大器”。仔细一览这本书，却是有点感触。
《细节决定成败》这本书它的各种成功和失败的案例告诉我们一个浅显的道理。不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都必须从细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点点都做的非常到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大本文由一起去留学编辑整理，这是一个细节制胜的年代，在我们现实生活中，细节往往被我们忽视，随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细。
书中讲到“我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心！”的确，我们普通人，大量的时间，都用于重复完成一些繁琐的小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。所以，只有关照小事，成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。这就是所谓“成功就是在平凡中做出不平凡的坚持，并养成长期对待工作的认真和精细的态度。”
我是一个粗枝大叶的人，做事总是毛毛燥燥，不太注重细节。看了这本书，最大的变化是:开始从行动中一点一滴地改变自己做事的风格。时刻提醒自己“现代的人就像在针尖上跳舞——比的就是精细。”谁注意了细节，谁就是成功者。观点很正确，具体到实际的工作中，我们很少去考虑为什么不注重细节？如何去注重细节？书里没有谈到，只有靠我们自己通过平时的工作不断地去思考去发现。通过不断的积累说不定还能写本《注重细节方法论》。
虽然这本书没有具体谈到实际操作问题，但是书里有些观点的.确发人深省。下面就个别观点谈一些自己的感受。
2素质决定成败读后感
放假了，有了更多的时间读书，最近读了《素质决定成败》这本书，感悟很多从文章的题目来看素质问题的重要性由此可见。作为一名老师，在读完这本书后对今后的教育教学工作也有了一点肤浅的想法。作者所强调的注重素质的理念对于我们的教育教学工作分明有着十分重大的借鉴意义。那么，怎样才能把这一理念运用到我们的工作中使它为我们的教育服务呢？
老师自身的要求来看，老师首先要严格要求自己，把教育教学过程中的一切素质问题当作一件大事来做，花大力气做，把小事做细、做全面，真正做到细致严谨。比如备课中的问题设计，问什么问题？怎样问？何时问？甚至问题的遣词造句都要进行慎重的考虑和选择，争取使每个问题都问得有价值，有针对性。另外。老师也要十分注重自身修养的提高，因为老师在学生心目中的特殊地位，老师的言行举止对学生的影响有着举足轻重的地位。所以老师应时刻注意自己的一言一行，向学生展现自己高尚优雅的风度和修养，对学生施以正面影响。最后，老师还应本着“以人为本”的原则来教育管理学生。只有了解自己教育的对象，才能对其进行正确有效的教育和引导。这就要求教师在平时细心观察学生的言行等素质上的表现，了解他们各自的心理特点，因材施教。
谈到了“每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步”，一个学校的学生素质好与坏，需要靠学校、社会，家庭的共同来培养。尤其我们教师的整体思想、道德、心理素质和工作、学习、生活方式对学生的影响有着十分重要的关系。虽然学生家长对其子女的影响也十分重要，但我们教师应该利用学校这个有力的教育阵地充分发挥其应有的作用，来改变学生基本素质。
总之，这本书给了我对自己所从事的职业的重新认识和感知。
3素质决定成败读后感
最近，读了由北京人帅龙编著的一本书《素质决定成败》。书中强调，注重细节，强调执行……这些本质上都是素质高低的反映。知识只能刷新文凭，技能不过能改变岗位，只有素质，才是决定成败的关键。素质是一个人思想成熟程度、心理和人格发育健全程度、知识结构合理程度、为人处世通达程度等诸多方面表现的总和。该书从第一印象、沟通，积极心态、自信、宽容、进取心、把握机会，勤奋、谦虚以及坚持力等方面详尽地介绍了素质对成功的重要意义并辅以大量的实例。读后深受启发，受益匪浅。
一般地讲，素质是指事物本身的性质。心理学上指人的神经系统和感官器官上的先天特点。但我认为，主要还是指人的综合素养，即修养。修养好的人不仅表现在处事的经验、学识和能力上，更表现在活人、做人、为人上。而人的修养中，心理素质又是积极重要的。从心理学角度讲，一个人为人处事能力的高低，原因不在智商，而在于心理素质。具有良好行为的人必有良好的品性，具有伟大人格的人必有伟大的心性。
细心观察，你会发现：但凡素质高、修养好的人，为人处事往往都比较谦和，胸怀都比较宽广，人格魅力都比较强。为人处事往往会水到渠成、事半功倍。相反，那些素质低、修养差的人，要么心胸狭隘、鸡肠小肚，要么骄傲自大、自以为是，要么唯我独尊、刚愎自用，人格品质都比较差。为人处事往往会弄巧成拙、事倍功半，甚至欲速则不达、事与愿违。
日常生活中，在你周围或许常有这样一种人：大道理讲起来头头是道，绘声绘色，但却只对别人，从来不对自己；为人处事总喜欢以我为核心，以私字为半径，始终跳不出自私自利、个人主义的怪圈，既使单位或他人为自己办了多少好事，在他眼里都是应该的，不满意时照样会象农夫怀里的那条毒蛇一样恩将仇报、翻脸不认人，似乎他的私欲总也没有满足的时候；自以为在某一方面有所擅长，就总喜欢以己之长较他人之短，总认为别人不如自己，老子天下第一，在他心目中似乎周围的人离不开他。久而久之在为人处事方面自觉不自觉地就养成了胡搅蛮缠、蛮不讲理、骄横跋扈的野蛮“风格”。
为什么会这样呢？因为他在实践中总结出一条“经验”：当他胡搅蛮缠、蛮不讲理、骄横跋扈时，一般人往往会因为他的素质低下，不愿和它计较，或敬而远之，这样一来他反而会屡屡得到一些“好处”。一个连起码自知之明都没有的人，何谈为人？何谈处事？何谈素质？何谈修养？同志早就说过，人贵有自知之明。他老人家那么伟大，当他面对亿万人民高呼万岁的时候，还知道世上根本没有人能活一万岁，万寿无疆不过是哄他开心而已。在这个世界上，其实谁都可以离得开，离开任何一个人，地球照样会转。有一个小品叫《惯常》，讲的就是这个道理。当别人宽容自己的过失时，有素质的人会对别人的宽恕感到惭愧，没素质的人才会感到是一种得意，得意时间长了，自然而然地就会忘形，忘形时间长了，必然会遭到周围人的唾弃，从而失道寡助，自食其果。
可见，素质的确是为人处事成败的关键。人与人之间最大的差别，莫过于素质，而素质之差的关键又在于心理素质。古今中外仁人志士无不具有远大理想、宽阔胸怀、渊博学识……但最终之所以能够取得成功的，说到底还是因为他们能够施仁政、修涵养、重品行、讲道德，也正是由于这一点，他们才会得道多助，成就伟业。
