以客户为中心读后感1
一、为客户服务是华为成功的唯一理由：
企业的成功首先是站在客户的角度，为客户提供服务，帮客户赚钱，为客户创造价值，让客户成功，不是企业以自我为中心去赚客户的钱，也不是企业以利润为导向追求利润的最大化，而是我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润，形成双赢局面，共同发展壮大自身。核心就是要求企业换位思考，在帮助客户成功的过程中成就自我。在这过程中企业需要通过质优量足、务实、高效的服务为客户实现价值。
二、了解客户需要，才能以客户为中心：
中石化的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场，就需要我们的企业获得更多的客户资源，就更需要我们的企业坚持以客户为中心，竭尽所能为客户提供更优质的服务。新时代的客户需求，已经不仅局限在对油品的质优良足要求上，更注重消费体验感。
我们现在的客户，从50后到90后，跨越了两到三代人，年龄结构复杂，每代人的消费理念不尽相同，需求层次复杂多变，对我们的营销要求高。但是，万变不离其宗的是，不管哪类客户，消费的基本需求无一例外的就是对产品质量和服务质量的追求。
三、用“双优”来打动并留住客户：
企业品牌建设，是一个长期的过程。响当当的品牌，是客户用脚投票的结果。我们的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司，目标的实现需要中石化占领更广阔的市场。目前成品油流通体制全部放开，石油定价已经透明，其他石油巨头、实力较强的民营、外国企业都加入到蛋糕的抢夺中，读后感成品油市场由垄断转向竞争，加之电动革命的快速发展，我们的市场已经完全变为买方市场等。内外环境的变化，决定了我们的企业想获得更多的客户资源，就需要我们的企业坚持以客户为中心，用优质产品和优质服务留住客户。
品牌的核心是诚信，诚信的保证是质量。客户的需求，是我们努力的方向。回顾我们的油品质量获得社会广泛认可的过程，就是我们多年来对油品质量坚持的过程。经过多年对油品质量的不断提升，“每一滴油都是承诺”已从宣传口号，真正地融入了油品品质。
除了有质量的油品，客户还需要有质量的服务。与质优良足的油品相比，我们多年来的卖方市场地位导致了我们在服务方面是存在短板的。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户，为客户提供针对性强、效率高的服务，将发现和解决客户内心的消费痛点转变为日常工作的方向，进一步提升服务质量，让客户在消费的过程中体验感更愉悦，将客户满意度作为衡量一切工作的准绳，在成就客户的同时，也创造和提升了自身价值。
作为每天直接面对客户的基层管理者，今后将始终从为客户服务为工作出发点，通过不断改进服务，从方便客户、深入了解客户真实需求出发，用开放合作的态度，赢得客户赞誉，不断为企业经营发展助力。
以客户为中心读后感2
以客户为中心，作为现代管理的要义之一，已经是所有企业都明白的事理，但明白不等于执行。在实际中，"以客户为中心"执行的好坏，首先取决于与客户直接接触的前线销售人员。
想起一位朋友在香港买东西的经历。她在金钟的时装店买衣服，选中衣服和尺码后就去试衣服。出来的时候，发现服务员已经在试衣间门口排放了一列与她试的衣服风格类似的衣服，而且每件有两个码数。她从中挑了一件再进去试，出来的时候，试衣间门口的衣服又有了些许变化——原来服务员根据她再次挑选的衣服，又对她可能会喜欢的衣服作出了调整。不过是每件五六百港币的衣服，服务便能够如此贴心。她非常感动，一下子买了不少。
这个例子至少给我们两点启发：
1、首先要有优秀的有天分的员工，训练有素的一线人员，能够极大地拉动销售，为企业创造价值。
2、要有良好的机制让优秀的员工发挥系统性的作用。
以客户为中心读后感3
华为的成功就是长期关注客户利益。公司的可持续发展，归根结底是满足客户需求。以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”是华为的核心价值观，这是华为能在长期的短跑中保持战斗力的根本所在。
任何产业和商业模式，最终都要以实现盈利为目标。盈利的动作，要以最终客户销售完成整个商业闭环。所以客户的认知、认可是整个经济循环的必然。想客户之所想，急客户之所急，是每个管理者需要思量和考虑的。
企业运营有各种职能分工，流程化组织下，不同职能分工也有不同客户对应。生产端的客户就是销售，销售端对应则是最终用户，而中后台职能部门的本职就是为前端生产和销售服务，提高运营效率，优化运营流程。
以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。《以客户为中心》里有段描述很为贴切。“你们知道世界上对男人的最佳表达是什么吗？电影《泰坦尼克号》告诉我们，在生死存亡的时候让女人先走，自己死掉，这就是对男人的最佳表达。我们公司的最佳表达是什么？我们的展示应该从哪个地方切入？我认为应该是从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里，我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。”了解客户痛点，分析痛点的原因，千方百计解决客户需要，这是以客户为中心的表现。
萨伊在他的《政治经济学概论：财富的生产、分配和消费》中曾提出“供给自动创造需求”，即萨伊定律，“一个人通过劳动创造某种效用，从而把价值授于某些东西。但除非别人掌握有购买这价值的手段，便不会有人赏鉴有人出价购买这价值。上述手段由什么东西组成呢？由其他价值组成，即由同样是劳动、资本和土地的果实的其他产品组成。这个事实使我们得到一个乍看起来似乎是很离奇的结论，就是生产给产品创造需求。”联想以客户为中心，不仅仅是满足客户需求，换个角度，走在客户前面，引领或者创造客户需求，是不是尤为甚至呢。
客户是永远存在的，以客户为中心，华为之魂就存在。创造和满足客户的需求是公司可持续发展的必由之路。
以客户为中心读后感4
最近一段时间读了华为公司的《以客户为中心》，感触颇多。华为能够在短短的二十几年里，从一个默默无闻的小公司成长到如今世界级的高科技企业，离不开他那以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗的核心价值观。
一个强大的公司必须做到以客户为中心，需要我们从客户中来，到客户中去。华为的成长告诉我们，以优质的产品和服务打动客户，才能让公司更好地生存下去。物商集团也是如此，客户的利益就是我们的利益，要想让客户满意，要想有良好的客户关系，我认为只有一条途径，那就是坚持优质服务。为客户提供有效服务，在服务中找到工作的方向和自己的价值，成就客户就是成就我们自己。正如任正非所说：生意之道，不是用利己的方式达到利己的目的，而是用利他的方式达到利己的目的。
一个强大的公司必须在发展中不断提高自己的核心竞争力。只有创新才能在竞争激烈的市场中生存。华为是这样，其他公司也是这样。世界上唯一不变的就是变化。适者生存，历史上很多创始者最后变成了失败者。这些巨头的倒下，说穿了就是舍不得放弃既得利益，没有勇气革自己的命。创新虽然有风险，但是不创新才是最大的风险。对于物商集团来说，我们也要时刻保持一种创新的精神，包括制度的创新，经营方式的创新，人员考核的创新等。创新一定要开放，一个不开放的文化，就不会努力吸取别人的优点；创新一定要继承前人成功的经验，只有继承，才能进一步发展；创新一定要宽容失败，肯定反对者的价值和作用，允许反对者的存在。
一个强大的公司还必须具有规范的管理手段。如何通过有效的管理降低成本，提高生产效率，我认为最重要的就是将工作流程化。流程是一个团队做事的基本原则，只有确立流程责任制，才能真正做到无为而治。将流程做到标准化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奋斗目标。华为作为互联网行业领军者，他们可以通过IT实现企业信息化，我相信物商集团也可以通过IT建设，用互联网的方式将公司内部流程打通，使内部管理端到端简单、有效，过程透明，大幅度提高管理效率。
华为的强大值得我们学习，从这本书上，我了解到公司的发展要以客户为中心，客户的需求就是公司发展的方向。在发展的过程中不断追求创新，坚持艰苦奋斗，只有这样才能实现企业的长久生存。作为物商的一员，我会在工作中聚焦业务，简化管理，坚持艰苦奋斗，用乌龟的'精神，追上龙飞船。
以客户为中心读后感5
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pscloud软件，该软件包含PS Cloud CRM程序，致力于以客户为中心，打造个性化服务，为中小企业提供一个快捷的办公方式，大大提高企业的营销效率。
作为企业，应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念，只有这样才不会被消费者所抛弃。
以客户为中心读后感6
客户，是企业赖以生存的基础，只有服务好客户，企业才能生存下去，企业的一切活动都应以“客户需求”为导向，只有深入了解客户的真实需求，才能让客户满意；只有围绕客户的真实需求而活动，做出来的产品才能得到用户的认可，提供的服务才能让用户满意，得到客户的认可，实现长期合作，企业才能实现稳定增长。
一直觉得，只要是客户，他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的产品；而企业都追求利润最大化，觉得这是一对无法调和的矛盾体。然而，读完此书，让我彻底改变了这样的认识。华为并非追求暴利，而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式，对内，不断增加技术研发投入，不断创新，增强核心竞争力。不断挖掘内部潜力，提升管理及运营模式，降低运营成本，为客户提供高质量的产品、服务，使客户满意。对外“低作堰”，只留下合理的利润，保证自己的生存，把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手，短期看来似乎不太划算，然而这才是生存的根本、强大的根本。
作为传统制造业，二十几年来，无论是管理方法还是产品制造方法，我们都趋于传统，存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题，然而，除地理上无法改变以外，效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升，而且提升的空间较大，如果通过学习一些先进的管理方法，提高我们的工作效率，届时，这些原本的问题将会变成我们优势，可能将我们的利润空间提升几个百分点，甚至十几个百分点，如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴，我相信，这将大大提升我们的竞争力，能让客户满意。
稻盛哲学读后感1
这本书非常棒。
我是稻盛和夫的粉丝，我看了很多稻盛和夫先生的著作，并且严重认同先生的经营哲学。知和行，到我这似乎就断开了，学了不少，但能践行的却微乎其微，惭愧啊，不是真知，只能算“见过”而已。
忘记了是谁推荐的《干法》，这是阅读稻盛和夫先生的第一本书，是曹岫云先生翻译的，后来也阅读了其他人翻译稻盛和夫先生的著作，对于稻盛和夫的经营哲学的认识绝对没有曹先生到位。
我一直以为曹先生不过是个翻译家，大概对日语比较在行，没想到曹先生对阳明心学理解如此深刻，窥一斑而知全豹，看见曹先生之于国学，亦是大师级的人物。
将阳明心学与稻盛和夫的经营哲学一比较，两箱辉映，令人豁然开朗。”致良知”不就是“作为人，何为正确”？真我是心，心之本质就是良知。从心出发，方向对了，离目标就近了。
阳明心学这几年也在学习，学得头昏脑胀，一头雾水。稻盛和夫的著作也一直在学习，却收获甚少。曹先生此书，孟夏的一桶凉水，醍醐灌顶，突然惊醒，但愿这种收获会伴我终生，而不是一时之快。
稻盛哲学读后感2
非常赞叹我们书院老师们的智慧，让我们在读《活法》之前先读李老师的《稻盛哲学随笔》的《活法》大义，我个人觉得:任何一本书，序言是关键的重点，理解了序言，就容易读懂正文了。《稻盛哲学随笔》就是我们读懂《活法》的钥匙。
在之前，我只在公众号“明德企业文化研究院”里面读到些李老师对《活法》的解读，感觉很受益。这次真心感恩书院组织的《朗读者精进成长100天》活动，让我完整地读到李老师的《稻盛哲学随笔》，刚读完《活法》大义，真的非常赞叹李老师把《活法》的序言理得这么有深度、有逻辑性、有实践性。
李老师对《活法》序言的剖析:人生的意义和方向在哪里?在于提高心性、磨炼灵魂。如何做到?需要拥有正确的思维方式，坚持正确的做人原则，以辛勤的劳动来塑造人格，遵守宇宙的意志，运用心想事成的法则，找到开启人类睿智的“智慧宝库”钥匙，从而找到解决问题的方法。还有，稻盛哲学的两大理论基础:中国的孔孟之道、阳明心学和中国的大乘佛法。再来，我们在师资班学习家庭教育的重点内容:“立志爱国、感恩、勤俭、修福、诚敬、利他”。带着李老师细致的解析和师资班的学习内容，进入《活法》正文的五个篇章，我想收获一定不一样，它们是可以融合的。
电影《一代宗师》有句著名台词“ 见自己，见天地，见众生”:"见自己"，即见到自己的优势和弱势，见自己的心性，了解自己，提高自己;“见天地”，即见到局限，见自身的渺小;“见众生”即超脱自己的局限，成就自己后还之于众生。稻盛先生成就两家世界500强企业和拯救日航，无私奉献经营哲学，愿意为众生付出，完成了整个人生的三见格局，稻盛先生作为中日友好使者，他要回报中国。我们学习稻盛哲学，学习他的心愿，学习他的精神 ，就是为了提高心性，为社会为世人做贡献。
进入社会工作以来，学习稻盛哲学和结缘明德书院，是我最大的收获：学习稻盛，让我认知;结缘书院，让我践行。感恩书院各位老师和各位学长的陪伴学习成长。
稻盛哲学读后感3
一、经营哲学
稻盛和夫在逆境和困惑中，领悟了有关人生、工作和经营的理念、思维方式，以及其它的方式方法，归纳总结起来就是哲学。
哲学是科学的科学，这个标准定义对企业经营管理貌似作用不大。稻盛先生的哲学则很简单明了：有关人生、工作和经营的理念、思维方式、方式方法的归纳总结。比如：京瓷哲学78条。
稻盛先生说：在我的哲学中，树立高目标，持续不断地付出不亚于任何人的努力，把自己逼入绝境，极度认真地生活，敬天爱人。所谓的经营哲学其实是人生智慧。做人做事做公司是相通的，它们是相通的。你能看到人性的底部，你就能经营好自己的公司。
二、稻盛哲学的原初
不论是“京瓷哲学”还是“阿米巴经营”，它们都是稻盛先生在制造或销售“现场”与员工一起流血流汗、拼命工作中建立起来的。但他最原初的思想来源于哪里呢？
1、年幼时亲人的影响
爷爷的影响：信佛。
父亲的影响：最重要的是为人正直诚实。这成为京瓷甄选人才的首要标准。
母亲的影响：爽朗慈爱，舍己从人，自己对自己负责。无论遇到何种逆境，都不会消沉，时刻保持着开朗的心态。
2、成为孩子王，早早了解人性
孩子王必须懂得：掌控和驾驭快乐、如何掌握人心、如何拥有人格魅力。拥有人格魅力就需要有气势、魄力、智慧、正直、正义、公平。
稻盛经常帮助一位同学免受欺负，该同学为了表示感谢，三番五次说他爷爷想邀请稻盛去他家摘柿子。这一次，稻盛终于去他家摘了很多柿子。第二天，这位同学的爷爷非常生气到学校告状，说稻盛擅自摘了他家的柿子。结果稻盛被老师狠狠地批评了一顿。这次受伤的经历，让稻盛不由得反思：为什么有些人说话言不由衷，不可信呢？
后来，他终于省悟：语言并没有独特的含义，可能只是一种特定的环境中人物性格的反应。一句话，一件事，一个理念，甚至一个人的表现，都应该放到特定的背景和场域中去看，它们只是环境的产物。
于是在后来的经营管理中，稻盛特别重视氛围和场域的建设。
稻盛哲学读后感4
谈到企业经营，哲学不可或缺，为此经营者必须提升自己的心性。一般，人们并不认为哲学以及人生观有多么重要，但正是哲学决定了经营和事业的成败。想把公司搞好，让员工幸福，先决条件是最高经营者必须提高自己的思维方法和精神境界，稻盛和夫把迄今为止在京瓷和KDDI 的经营实践中切身体悟到的经营的原理原则归纳为十二 条，称之为“经营十二条”。
首先，是明确事业的目的和意义——“树立光明正大的、符合大义名分的、崇高的事业目的。”为什么要办这个企业，这个企业存在的理由到底在哪里，当然有各种各样的情况，必须要明确地表明自己创办事业的目的及意义。事业的目的、意义还是要尽可能以高层次、高水准为 好，换句话说必须树立光明正大的经营目的。要让全体员工拼命工作，大义名分是必不可少的。
第二，设立具体的目标——“所设目标随时与员工共有”。
用具体的数字明确地表述目标，不光是销售额，包括利润都要建立明确的目标，并用数字具体地表示出来，而且这种目标在空间和时间上都必须明确。所谓空间上明确，即目标不是全公司的一个抽象数字，而是要分解到各个部门的详细资料。每位员工努力完成任务，各个部门就能达成目标，公司整体目标也自然达成。但是稻盛和夫并不主张建立长期目标，任何未来经营状况的不确定性，长期计划会影响公司的经营和员工的工作热情。
第三，胸中怀有强烈的愿望——“要怀有渗透到潜意识的强烈而持久的愿望”。
稻盛和夫相信境由心造，心中蓝图就必能实现，换句话说，无论如何也要达成目标这一愿望的强烈 程度就是事情成败的关键所在。
第四，付出不亚于任何人的努力——“一步一步、扎扎实实、坚持不懈的做好具体工作。
”稻盛和夫认为成功没有捷径，努力才是通往成功的光明大道。迄今为止，大企业的成长发展史，他们都是从小事业开始的，点滴积累，不断创新，踏实努力，坚持不懈才有后来的辉煌。一开始就想抓大商机，想靠偶然碰巧的生意发财都靠不住，长不了。企业发展的要诀一点不难，认真做实事，一步一步踏踏实实，持续付出不亚于任何人的努力，精益求精，持之以恒，如此而已。
第五，销售最大化，经费最小化——“利润无须强求，量入为出，利润随之而来”。
销售额最大、经费额最小的经营原则，构筑让经营者可以看清经营实况的管理系统，并使该系统有效运用，才能实现高效益企业体制。
第六，定价即经营——“定价是领导的职责，价格应定在客户乐意接受公司又盈利的交汇点上。”
在正确 判断产品价值的基础上，寻求单个产品的利润与销售数量乘积为最大值的某一点，据此来定价，这一点应该是顾客乐意付钱购买的最高价格。真能看清看透这一价格点的，不是销售部长，也不是营业担当，而非经营者莫属，可以说是定价的普遍原则。
第七，经营取决于坚强的意志——“经营需要洞穿岩石般的坚强意志”。
所谓经营就是经营者意志的表达，一旦确定目标，无论发生什么情况，目标非实现不可，这种坚强意志在经营中必不可少。经营者如果缺乏无论如何要达到目标、履行承诺的坚强意志，经营将难以为继。一味地将经营凑合情况变化，其结果往往不妙。
第八，燃烧的斗魂——“经营需要强烈的斗志心，其程度不亚于任何格斗。”
格斗场上所需要的斗魂，经营者也必不可少。脾气太好，架都没有吵过的人应该把社长的位置让给有斗志心的人。经营者如果缺少斗魂，不能为保护员工而发挥昂扬的斗志，将必败无疑。
第九，临事有勇——“不能有卑怯的举止”。
真正的经营者，还必须具备胆识，所谓胆识是见识+胆力，或者说见识+勇气。因为具有灵魂深处坚定不移的信念，所以才会顶天立地无所畏惧。经营者只有具备这种胆识才敢于面对一切障碍，正确判断，坚决实施，摆正经营之舵，在经营中勇往直前。
第十，不断从事创造性的工作——“明天胜过今天，后天胜过明天，不断琢磨，不断改进，精益求精”。
不是以现有的能力决定将来能做什么，而现在就决定一个似乎无法达成的高目标，并决定在将来的某个时点达成它，盯住这个目标，通过不间断的顽强努力，提高自己现有的能力，提高到将来的某个时点能达成的既定的高目标，如果只以现有的能力判断今后能做什么不能做什么，就根本无法开拓新视野，现在做不成的事，今后无论如何都要把它做成，这种强烈的使命感才可能开辟一个新时代。
第十一，以关怀之心，诚实处事——“买卖是双方的，生意各方都得利，皆大欢喜”。
这里所说的关怀之心又可以称之为利他之心，不仅要考虑自己的利益，也要考虑对方的利益。必要时即使要自我牺牲也要为对方付出，这是最重要的。中国古代《诗经》里说“满招损，谦受益”，尊重对方，为对方着想，也就是利他行为，乍看会给自己带来损失，但从长远看，一定会给自己和别人带来良好的结果。
第十二条，保持乐观向上的态度，抱着梦想和希望，以坦诚之心处世。
不管处于何种逆境，经营者应该保持开朗和积极向上的态度，这也成为了我的信念，既然从事了经营，就不要害怕各种经营课题接踵而来，而且问题越是困难，越是不能失去梦想和希望。
感想
认真的看完稻盛和夫先生对于其一生经营经验的归纳总结，我受益匪浅，感触颇多。经营一个企业如同经营一个大的家庭。需要家庭中的大家长有足够的魄力和领导能力才能使一个大家庭的成员向着同一个目标奋斗，同时也需要各个家庭成员心甘情愿服从大家长的领导，同时为整个家庭的发展献计献策，共同努力。在公司的经营中，经营者必须尽足够的努力和有足够坚强的毅力和魄力，必须对企业未来的发展战略和预期收益有一个充分的认识，也要对企业的员工充分的关爱，使员工对公司以及领导者有认同感，愿意与公司共患难共发展。
在遇到公司经营瓶颈时，在员工的支持下，努力的开拓创新也能够使企业渡过难关。在和其他企业合作交易的时候，不要过分在意自己这方的利益而毫无顾忌的去损害对方的利益，否者是不会长久的。在一个公司的发展壮大的过程中，只有广结善缘才能在困境的时候得到别人的信任和帮助，而不是坐视不理，落井下石。“不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功”，很有道理的。成功其实很简单，一是每天都把想做的事做成，日积月累，你的成功就是辉煌的。二是每天都比别人的努力更多。中国有句话叫厚德载物，德很厚，就可以承载很大的企业。做企业如果把对员工好作为一种手段，好让员工为企业多干活，这不是德。德是追求员工物心两面的幸福。
我曾经说过企业的动力有两个，一是客户需求，二是员工努力。所以做企业最终极的追求目标是把企业作为员工创造物心两面的幸福的平台，把企业真正变成为员工提供物心两面幸福的平台。道德有四个层级：一是损人不利己，二是损人利己，三是在利己中利他，四是在利他中利己。第一类人的人生最终是负数，第二类人偶然会得到好处，但是做不大，不能长久。第三类人做企业的目的是利己的，但客观上帮了别人；第四类是所有员工物质和心灵的利益都得到保障时，企业利益就来了。
无论是公司经营还是个人的自我经营，都应该认真去理解稻盛和夫先生的经营哲学中的深刻含义。总的来说，经营需要的是领导者与被领导者坚定的意志，明确的目标，超人的胆识，独特的创新，以及极高的道德。只有在万事具备的情况下，一个企业才能长久不衰的运营下去。即使国情不同，企业体制不同，内在环境不同，但是企业发展所需要的内在动力都是一样的。
稻盛哲学读后感5
作为一名从基层成长起来的企业家，稻盛和夫在自己的成长发展中也建立自己独特的经营哲学，即著名的阿米巴经营哲学，即“小集体独立核算制度”。阿米巴经营哲学的核心理念就是自行制定计划、独立核算与持续自主成长。而这一核心理念除了让阿米巴经营成为全球最具有影响力的经营理念之外。也让稻盛和夫与他的京瓷公司成为全球最有影响力的企业的代名词。可以说，京瓷公司本身就是一个大的阿米巴，而京瓷中的每一个小阿米巴的正常高效运营最后凝聚成为京瓷的终极发展力。
1、精细的部门独立核算方法。
阿米巴经营模式的一个重要特征就是企业组织结构上的创新，这种创新主要基于阿米巴的五个经营目的：实现所有员工参与的经营模式；企业衡量员工贡献值的重要指标就是核算，积极地培养员工的目标意识；（这我让联想起中旭教给我的无论是员工还是企业都要靠结果交换，商业中的每一个人都要有这种商业底线）企业必须施透明度的经营；自下而上和自上而下的整合；培养领导人。在五个经营目的中，前两个经营目的就是发挥企业全体智慧的根本因素。稻盛和夫认为，实现所有员工参与的经营模式可以通过这四个方面：
（1）企业可以通过授权促使员工参与经营活动。
（2）自己的职场要靠自己去经营。
（3）领导自己的团队。
（4）集结现场员工智慧的组织结构：合并和分裂是阿米巴经营的重要组成部分。
稻盛和夫认为：对于那些没有发展前途的阿米巴，一定要努力压缩分散经营的成本，提高核算，也就是将考核没有通过或业绩一直不突出的阿米巴进行合并，以提升阿米巴的效益。在阿米巴经营中，合并和分裂一样，都不能够简单地整合或划分，而是看在阿米巴领导者能力之上的，如果一个阿米巴业绩不佳，可以整合到业绩好的或阿米巴领导者能力强的阿米巴中，以后这这个阿米巴业绩好转，其领导人能力有了提升，再将其分裂出去。看似矛盾的分裂和合并，实际上在分裂中有合并，在合并中有分裂。在恰当时候惊醒阿米巴分裂与合并，是阿米巴经营哲学的真谛，更是阿米巴的最高智慧。
2、全员式的管理理念。
现在有很多企业，老板管高层，高层管企业，中层和中层以下都是在执行领导的决定，却总是执行不力，执行不到位，导致其内部管理效率大打折扣，成本不断增加，利润越来越低。对此，在稻盛和夫看来，一家企业的管理制度良好，利润就会增加。阿米巴的经营策略就是一个小集体一个领导，让员工站在经营者的角度去工作，这样不但能够培养出独当一面的优秀员工，还能够让企业的管理更加有效。阿米巴经营成功的关键就是通过一个个“独立核算的小集体”来提升企业的发展力，这样有利于明确企业的发展方向，更够让员工了解企业的发展意图。员工在理解阿米巴的经营理念后，接下来就是去实践。阿米巴经营的实践最重要一点就是让员工全部都参与进来，让员工在阿米巴的经营中生根发芽。在实践过程中，阿米巴领导人一定要事先设一个人细节的透明，通过高度透明的管理方式让员工非常清楚认识阿米巴，从而让每一位员工都能够积极认真地投入到阿米巴的实践活动中去。
（1）每一位员工都是企业的主角——这是阿米巴经营中的核心理念之一，也是阿米巴经营中最困难的一个部分。在阿米巴经营中，让每一个员工都成为企业的主角，不仅体现出了企业对员工的个人价值的尊重和认可，而且非常有利于增加员工在企业中的归属感，让员工对企业的忠诚度大大提升，从而为企业的发展留住人才。如何让将自己当做阿米巴中的主角，首先就要求阿米巴领导人有着过人的“识人”能力。阿米巴领导人在认识到员工的优点与缺点之后能够根据员工的自身的特点去引导员工发挥自己的特长，实现企业的发展与员工的发展同步进行。稻盛和夫认为，企业是一个建立在人与人合作基础上的经营组织，企业的行为人格化是聚拢人才的关键，也是让员工全身心投入到企业中去的关键。
这就告诉我们企业在企业文化建设中避免出现“角色错位”现象，企业在日常管理中因为“角色错位”现象而忽视员工的力量。毕竟，企业的核心竞争力是人才，而员工就是企业核心竞争力的承载者，企业的发展壮大离不开人的努力，所以企业一定要把人力资源的积累当做企业发展的首要任务，不论是高学历的科研人员，还是低学历的普通员工，他们都是企业发展中的有用之人。故而，善于发掘每一位员工的潜能，调动他们的工作热情，集结每一位员工的智慧，使他们每一个人都充分地参与到企业的管理建设中来，才能使企业获得持续稳健的发展壮大。
（2）金钱能够买来人才，但是留不住人才。在经营企业的过程中，如果企业领导人总是寄希望于用金钱去留住人才，那么很有可能会事与愿违，而且还会出现两种这样的现象：第一种现象，用金钱去留住人才的企业领导人可能会让员工感到自己不被尊重这样的企业不是善待人才的企业，因而吸引不了人才，更留不住人才；第二种现象，用金钱去留住人才的企业领导人可能只会迁就人才，而不会管理人才，只要他一管理，员工就走。所以，在京瓷中稻盛和夫一再强调：“物质条件只是挽留人才的基础，但是他不京瓷公司留住人才的全部。”在阿米巴经营中，向员工提供学习和提高的'机会一直是挽留人才的一个重要组成方面。即便是再怎么优秀的人才来到公司，都应该被给予足够多的学习和提高的机会，因为没有学习和提高的机会，就算优秀的人才愿意留在公司，愿意工作一辈子，公司也不需要这样的人才。因为在三五年之后，他们就完全变成了庸才！为员工提供良好的工作环境是留住人才的一个重要方式。通常来说，一个好的工作环境能够让人才感受到企业对自己的重视，能够感到企业经营理念中人性的闪光点，能够让他们觉得在这样的企业中工作是一种幸福，更为重要的是，员工在企业内能够找到一种健康、和谐、快乐的“感觉”，有感觉而生感情，产生‘雷尼尔效应’。为了这种“感觉”和感情，员工会做出牺牲，放弃更高的收入和更好的职业发展机会的选择，最终留下来。
然而，能够留住优秀员工的一个重要方法就是尊重员工——将尊重人才的理念融会到企业的核心发展理念中。除此以外，在阿米巴经营中，还倡导培育优秀的企业文化——用吸引人才的企业文化留住优秀员工。以下几点是稻盛和夫一直倡导的企业文化理念：在京瓷企业文化建设中，任何人都不能将留住优秀人才这种企业文化当做“装饰品”，要将这一点做到位，不能只停留在表面。企业文化建设要突出进去精神。对企业经营理念和传承文化的宣传能够增强人才对企业的认同感、忠诚度和归属感，更能够让人才被激励，从而愿意为企业奉献出自己的聪明才智。京瓷的文化理念的作用更多的是一种“心”的力量，只要员工能够在企业文化的熏陶下和企业“心往一处想”，那么这样的企业文化就能够成功留住优秀人才。
正如中旭股份的总裁王笑菲老师说的：“雄鹰属于天空，猛虎属于森林，鲨鱼属于海洋，职业化的员工属于真正职业化的优秀的法治化的公司平台。所以，老板想要如何打造你的核心团队呢？不是空降几个优秀的职业经理人过来，而是要投资雄鹰飞翔的天空，猛虎奔跑的森林，鲨鱼生活的海洋；换言之，就是要投资员工工作的氛围，投资企业文化。”
3、基于合伙人理念的企业经营与全员式的经营哲学。
通常，我们认为老板与员工是无可争议的上下级关系。然而，企业不是老板一个人的，是属于公司所有员工的。所以，不是老板不是一个人在管理企业，而是老板和公司所有员工都在共同地管理企业，老板与员工的关系不仅仅是单纯地上下级关系，更是一种平等合作的关系。就像是合伙人一样。而合伙人理念就是让所有员工都参与到企业的经营中去的最好方式。可以说，这种经营理念打破常规我们以往的对企业经营管理的认识，这种创新带来了从思想观念到行为模式的的根本转变。用我们中旭股份的话来说把“要我做”转变为“我要做”，让员工“自动自发”地为企业发展做结果。
在阿米巴经营模式下，合伙人理念与全员参与式经营主要由以下几个方式组成：
（1）销售额最大化，费用最小化。在稻盛和夫看来，企业经营无非就是一个环境问题——为员工创造出一个良好的成长环境，再说就是如何增加销售额和减少费用的问题。企业经营就是这样简单，将复杂的问题简单化，就是一种成功的管理。记住：将复杂的问题简单化！
（2）每一位员工都要懂得经营。每一个人都是公司的主人，每一位员工也都是企业的经营管理者，企业帮助他们安排花销，只要企业能够帮助员工做到这些，就会快速地提升企业的管理经营能力。
（3）员工作为合伙人，企业应该帮助他们朝气蓬勃地开展工作。在京瓷集团，阿米巴经营仅仅依靠企业领导是行不通的。每一个阿米巴的成员大约有10个，而他们都是阿米巴中最重要的组成因素。如果1000个人中有一个人偷懒，那么其影响就微乎其微，但是10个人中有1个人偷懒，那么阿米巴的盈利能力就会大大降低。正是因为阿米巴中的人数较少，所以阿米巴中的每一个成员都必须全身心地投入到工作中去，而让员工投入到工作中去并不是仅仅依靠制度的约束，更多的是要去激发员工的积极性，要让员工朝气蓬勃地去工作，发挥员工的特长，相互配合，取长补短，就能够将企业的活力释放到最大。
4、稻盛和夫的动员式管理：阿米巴经营与赋权。
赋予员工足够多的权力一直是经营的一个重要内容，因为这是实现全员参与式经营的重要组成部分。单位时间核算的各项指标的作用并不仅仅是是考核员工的业绩，其中一个重要的功能就是赋权——以单位时间的各项考核指标作为京瓷为阿米巴赋权的范围与程度。由于阿米巴经营不是一种单纯的利润管理模式，而是以实现全体员工的参与为目的的经营方式，因此光靠单位时间核算来衡量现场业绩是无法实现阿米巴的全员参与式经营的——赋权式经营必须具备五种条件关系才能够形成全员参与式经营：
（1）企业内部的信任关系是形成赋权经营的最基本条件；
（2）严谨的数据；
（3）及时将数据反馈给现场；
（4）在赋权经营的过程中，阿米巴领导人要及时检查阿米巴的编制是否符合工作特性，尤其是工作流程；
（5）赋权经营的重要组成部分之一是对员工进行教育。
令我感触最深的一章是———意志式经营。我们不论是做企业经营管理，还是做销售市场开发，或者是搞项目，我都会遇到挫折、打击，都会历经坎坷，受到重重困难的阻挠。是什么还能支撑着我们继续走下去，永不放弃？是意志！意志力是人们取得成功的基础，只有拥有坚强的意志才能抗拒经营中、工作中、生活中、事业中、努力拼搏奋斗中的巨大风险，才能拥有我们想要的结果。这就需要我们首先明确方向，进而将想要成功的渴望灌输到经营潜意识中去，是我们拥有奔向成功的不懈动力。随后以百米赛跑的速度和精神向前冲。虽然，在我在路途中会碰到这样或那样的困难，但是我们拥有对付困难最有效的方法——那就是坚持不懈！尽管和困难作斗争的滋味很不好受，但是只要我们有恒心，“地狱”也会变成“天堂”！相信每天进步一点点也能取得最后的胜利，只要我们付出不亚于任何人的努力，只要我们付出“最后1%的努力”做出最出色的工作，我们就能成功！
就像稻盛和夫先生所说的一样，我们不要“更好”只要“最好”！从细节入手磨练“敏锐度”，只有出色的工作才能产生“完美主义”从中，我们可以看到日本企业的精益化管理，“精益”就是“完美”，代表着我们对做事完美品质的追求。因为，人生+工作结果=思维方式*热情*能力，这是稻盛和夫先生送给我们的人生发展方程式，他正是用这个方程式经营着自己的企业和人生，同时也成为指引人们前行的路标，并引导越来越多渴望成功的人走向美好的明天。
我觉得读过石川康先生著作的《稻盛和夫的经营哲学》特别有收获，特别有感悟，它是我在读完这本书之后，一下子明白了原来企业需要这样经营，这对我以后的工作产生了极大的帮助。是一本非常值得度的好书精品读物！极力推荐所有中旭股份的所有同胞们，全国所有BOSS们，所有从事企业经营管理的人们都好好读一读，你们一定会受益匪浅的！以上是我读过全本书中感触最深的章节，书中还有其他章节、观念、理念与中旭股份所倡导的现代企业经营管理的观点如企业内员工应该开放分享经验、知识、智慧；老板和员工都应该不断学习、持续成长；企业自利则生，利他则久等观念不谋而合，真诚希望你们能抽时间拜读一下！
稻盛哲学读后感6
秉持哪种思维方式度过人生属于个人的自由，但由于思维方式不同，人生也将迥然不同，换句话说，想要度过一个幸福美满的人生，就需要有与之相适应的思维方式。那么这样的思维方式究竟是什么呢？我们必须知晓。
“小生意靠讨价还价，大生意靠蓄势造能”。读了这部书以后，对这句话感触颇深。对企业的经营者而言，德行是重中之重，是做人的根本，是修身养性的标准。其中最重要的品质是指品德和人格，而非能力和手段。企业经营需要的是凝聚大家的力量，靠团体去赢得市场的认同，而我们身边有太多的企业家在单打独斗，为员工在打工，努力经营的同时员工冷漠的旁观，为自己寻找后路。无法获得大家真正的接纳与信服。这个可能就是德行缺失的反应。
那么德行以外，企业进步发展的动因是什么？答案是技术创新和组织创新。技术创新一方面靠提倡完美主义，全力以赴而非尽力而为。另一方面需要相应完美主义的心态，对流程、成因、人性的了解，做事才会了然于胸。当然在实施的过程中，稻盛先生提倡坚持立场，持续的发力，研发不可能是一蹴而就的，是心无旁骛，全神贯注后的灵感激荡。而要让市场接受更需要创新产品的各个部分提升，比如造型、材质、包装等等。提出研发能够”让手划破“的产品的理念。极致的提倡设计美学、工业美学、材料美学的结合。
结合我们公司自身来说，在国际范围的生物杀虫剂市场中，与日本的企业有过接触和交流，日方的负责人田边博士本身就是技术的带头人，对代工产品的要求近乎严苛，对产品的侵染性、致死率、存活率等要求开始时超出我们自己的产品的要求。相对于欧美市场的产品包装，日本的产品更是精美。采用的是食品级的HDPE材质，另外再附上可透气的膜。外包装加上卡通设计，把天敌防治的科学理念体现的十分生动，既可爱又容易让人接受。与德国包装设计的严谨求实，美国产品设计注重品牌的理念相较，日本的设计似乎更合乎国内市场现状。寓教于乐，活泼又不失品质。我想这个可能是日本一贯的严谨性，所以说稻盛和夫老先生的哲学思想在这个技术崇拜的日本社会土壤当中升华，简明扼要。
说起组织创新，是提倡集体主义的延伸，阿米巴经营对今日的中国企业家来讲，已经成为心向往之的组织形式，对于背后的“全员经营”的核心理念我们不妨来做一下探讨，书中提到京瓷在美国设立分公司时，与当地雇员也会存在思想的不一致，特别是书中提到之前在美公司亏损，换了美方经理以后逐步扭亏，在公司经过全员努力终于盈利时，按日本公司的管理发放的话大家都有份，而美国的企业则认为是经理的功劳，员工只是负责做事，所以经理拿大部分的奖金。所谓文化差异就在此，美方的高管很难理解东方文化熏陶下的利益分配，最后使得美方经理也离开公司。
中资公司因为文化上和日资公司同源，所以对其企业经营的理念和方法比较容易接受和吸纳，对于其一百多年市场经济背景下，调整优化后的企业经营思想的倍感认同，心向往之。特别是明治维新以后阳明心学在日本广泛传播，渗透到社会的各个层面，稻盛老先生尤其推崇，以善恶为标准来进行判断，而非得失。对当下崇尚物质的国内社会风气来讲，犹如醍醐灌顶。基辛格博士对中国40年改革的成果有过评论—一进一退，物质进步、精神倒退。日本把中国传统的士大夫精神运用于商道，得之甚幸，学之甚幸。
书中还提起善学习、会学习。学习是要学习根本，而非枝叶，要从自身条件中来进行，"和魂洋才"是日本明治维新时期提出来的理念，保持自我的文化自信的同时大量吸收西方先进思想，帮助日本成为一流国家。因地制宜、因时制宜古就有之。
现在国内经济正处于逐步恢复的阶段，昨日之日不可留，今日之日多烦忧。透过现象看本质，还是人性、时机。机会一直有，关键是能否把握，无法把握的机会不应该称作机会，愿诸君努力，提升心性。
《以客户为中心》读后感篇1
现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读《以客户为中心》，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。
打开本书的扉页，首先看到的是任正非的题记。如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来，就要敢于接自己的丑。正所谓“惶者生存”，保持危机感的公司才能生存下来。
“我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀的人才共同奋斗。找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向和力量，容忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能量。”现在的市场瞬息万变，我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识，及时发现危机，用命悬一线的紧迫感，努力化解危机；要学会在危机中提高自己，展现自己的魅力和价值。
打开目录看到一个非常醒目的标题，为客户服务是华为存在的唯一理由。其实为客户服务不仅仅是华为存在的理由，也是所有企业存在的理由。同样，为客户服务也是我们公司的使命。
我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作。以客户需求为中心，生产服务于营销，快速适应市场变化，迅速满足消费者需求。
现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提供健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户在共同成长的前提下实现企业发展。
《以客户为中心》读后感篇2
有幸拜读了《以客户为中心》这本书，在一个多月时间里，我细细品味，慢慢回味，自我觉得对华为文化有了一定的认识和见解。于是写下几处随笔，积累心德。
短短这些年，华为迅速崛起，这惊艳的速度让大家惊叹，到底华为成功秘诀是什么，大多数人概括为“高工资、高压力、高效率”这九个字，的确这个文化特征是和华为的行业特点，以及它自身的资源问题所决定的，但也是过于笼统。华为靠的是“成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作”核心价值观，这是华为文化的精髓之处和成功之要素。
以客户为中心，任正非曾这样解释道，“华为之所以崇尚“以客户为中心”的核心价值观就是因为只有客户在养活华为，在为华为提供发展前进的基础，其他任何第三方（包括政府）都不可能为华为提供资金用于生存和发展，所以，也只有服务好客户，让客户把兜里的钱心甘情愿拿给我们，华为才有可以发展下去的基础。
客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。
1、成就客户就是成就自己。
华为以为客户服务为生存唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值。
2、唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。
华为深知没有任何稀缺的资源可以依赖，把奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充、实提高自己而做的努力，坚持以奋斗者为本，并使奋斗者得到合理的回报。正如任正非这样说过:以客户为中心,以奋斗者为本长期坚持艰苦奋斗是我们胜利之本
3、善于总结，批判自己，不断改进，不断进步。
华为提倡的自我批判的目的不是自我否定，是倾听、扬弃和持续超越，使得更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。自我批判能力，实质上也是一个人自我领导、自我管理的理智力、自律力和内控力的表现。自我批判与思想品德、领导能力构成了一个华为优秀员工的三要素。
4、以客户需求为导向，围绕客户需求持续创新。
聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的`通信解决方案和服务，以为客户创造最大价值为使命和客户为中心为战略目标，积极进取、不断开拓，努力将先进的技术、产品、解决方案和业务管理转化为商业价值。华为视人力资源为最宝贵的财富，在员工努力创造这一价值的同时，为优秀员工提供充足的发展空间和足额的回报。
5、以诚致信，赢得客户。
华为承诺对客户诚信，对社会诚信，对政府诚信，对利益相关者诚信，对员工诚信。要求每一位领导都应是华为诚信文化建设的倡导者和身体力行的模范，每一位员工都应是诚信文化的承传者和实践者。这一价值观和践行为企业的高速发展打下了扎实的根基。
6、胜则举杯相庆，败则拼死相救。
以丰富人们的沟通和生活为愿景，在为客户服务是华为存在的唯一理由的目标下，大力提倡勇于拼搏、团结奋进的狼性文化，努力使团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也成为打破部门墙、提升流程效率的有力保障。
总之，通讯行业就是适者生存的写照，这本书，我理解的是定义公司存在的理由，一级公司开战工作的意义是什么。个人总结是这样的，公司存在的理由的是为了客户服务，工作的意义是提供优质的服务于客户，使得客户满意，实现共赢。而共赢的前提是客户赢利了，公司才会有长期赢利的基础。
通过了服务客户，才会有企业的增长。在企业发展的过程中，追求的是长期利益。听闻过很多昙花一现的公司，归结起来都有类似的相似点：急功近利、盲目扩张，在非擅长的领域或行业跟风进入。或许是机会，也可能是深渊。
在企业稳住脚跟的时候，华为公司定义产品的开发是以客户需求为导向。要深入了解客户的真实需求，这样做出来的产品，才有客户买单，才能为客户排忧解难。时时保持团结的创新力，不论是从客户需求，还是自身产品成本，都需要时刻审势自身，观察竞争对手，以保持产品的竞争力。
要有开放合作的精神，闭门造车只会原地踏步。要建造一个开放、竞争、合作的商业生态环境。
《以客户为中心》读后感篇3
最近一段时间读了华为公司的《以客户为中心》，感触颇多。华为能够在短短的二十几年里，从一个默默无闻的小公司成长到如今世界级的高科技企业，离不开他那以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗的核心价值观。
一个强大的公司必须做到以客户为中心，需要我们从客户中来，到客户中去。华为的成长告诉我们，以优质的产品和服务打动客户，才能让公司更好地生存下去。物商集团也是如此，客户的利益就是我们的利益，要想让客户满意，要想有良好的客户关系，我认为只有一条途径，那就是坚持优质服务。为客户提供有效服务，在服务中找到工作的方向和自己的价值，成就客户就是成就我们自己。正如任正非所说：生意之道，不是用利己的方式达到利己的目的，而是用利他的方式达到利己的目的。
一个强大的公司必须在发展中不断提高自己的核心竞争力。只有创新才能在竞争激烈的市场中生存。华为是这样，其他公司也是这样。世界上唯一不变的就是变化。适者生存，历史上很多创始者最后变成了失败者。这些巨头的倒下，说穿了就是舍不得放弃既得利益，没有勇气革自己的命。创新虽然有风险，但是不创新才是最大的风险。对于物商集团来说，我们也要时刻保持一种创新的精神，包括制度的创新，经营方式的创新，人员考核的创新等。创新一定要开放，一个不开放的文化，就不会努力吸取别人的优点；创新一定要继承前人成功的经验，只有继承，才能进一步发展；创新一定要宽容失败，肯定反对者的价值和作用，允许反对者的存在。
一个强大的公司还必须具有规范的管理手段。如何通过有效的管理降低成本，提高生产效率，我认为最重要的就是将工作流程化。流程是一个团队做事的基本原则，只有确立流程责任制，才能真正做到无为而治。将流程做到标准化、程序化、模板化但不僵化，是所有公司的奋斗目标。华为作为互联网行业领军者，他们可以通过IT实现企业信息化，我相信物商集团也可以通过IT建设，用互联网的方式将公司内部流程打通，使内部管理端到端简单、有效，过程透明，大幅度提高管理效率。
华为的强大值得我们学习，从这本书上，我了解到公司的发展要以客户为中心，客户的需求就是公司发展的方向。在发展的过程中不断追求创新，坚持艰苦奋斗，只有这样才能实现企业的长久生存。作为物商的一员，我会在工作中聚焦业务，简化管理，坚持艰苦奋斗，用乌龟的精神，追上龙飞船。
