《超越》观后感 篇1
电影的开端就是主人公郝超越的巅峰时刻—在奥运会上获得第一名，他自豪地发表自己的获奖感言，并借此机会向心仪的女生求婚成功。仿佛老天爷所有的好运气都已经让他拥有和得到。
随着新成员吴添翼的加入，事情开始悄无声息地发生了变化。在超越悉心的照顾和教导后，添翼变得越发强大。另一方面，超越知道自己遇到了强大的对手，并不想把自己的第一名拱手相让，便开始了自己的美国求学之旅，本以为自己会因此更上一层楼。谁知，过度的训练和巨大精神的压力反而让自己与奥运冠军背道而驰。在奥运会倒计时73天之时，宣布退役。
一直视他为偶像和榜样的吴添翼，因为他的退赛对他大失所望。
奥运会那天，添翼成功获得冠军。明日之星变成了添翼。超越遍地的广告不久换成了添翼，大街小巷邻居口里讨论的话题已不在是郝超越而是吴添翼。超越回到了自己的家乡开上了自己的自主品牌—超越体育。
日子日复一日，物品更新迭代，世界飞速发展。那个过去被人人称道的世界冠军—郝超越，在时间长河的流逝里，悄无声息地逝去。
就像他自己说的那样，“所有人都只记得第一名，没人会记得谁是第二”。“你知道最高的山峰是什么吗？”“珠穆朗玛峰。”“那第二呢？我不记得了。”看吧，我们都不在意谁是第二。我们永远只为第一名喝彩。
超越开了四年的.公司，赔了四年的本。却依然为了超越体育卑躬屈膝，甚至给添翼下跪，让他做自己的品牌代言人。生活到底可以把人摧残成什么样子？那些我们曾经有过的梦想，你是不是依然记得并为之努力？都说艺术来源于生活，我们在看每一个电影里，都会去找很像自己的那个角色，并把自己带入到电影里，这就是人们常说的感同身受吧。
最后快结尾的片段特别真实，曾经的团队坐在一起喝酒，大哭大笑，大倒苦水。举重的运动员如今成了陪阿姨们跳舞的教练，曾经优秀的跆拳道运动员成了专车司机，奥运世界冠军有着快倒闭的公司、一屁股的外债和自己即将离婚的妻子，跑步运动员变成了运动员保姆。时间和经历，让我们离我们的梦想越来越远，我们不禁感叹，拼了大半辈子的命到底需要守护些什么？
超越对大家说，“但凡没有赢的，都叫输。你们不放弃，只是因为你们不甘心。”举重的大牛说，“我不知道什么叫没有赢的都会输。我只知道，我举起重量的每一次，都可以让我回味一辈子，我只知道，我是真的很喜欢它。其实真正不甘心的是你吧？”
所以终点之后，真的只是这样吗？
当然不是，跑到终点，你突然发现，风景也不过如此。可是你有没有想过，人生不是短跑，它不会在短时间内计算出平均成绩。它其实是一个接力棒，一个接一个，有的人跑累了，会停下来休息，有的人跑累了，会把速度降下来。我们真正到达的那个终点，是超越了从前的自己。我们在这个过程中开始意识到时间对我们的重要性，我们在跌跌撞撞中找到更适合自己加速的方法，我们虽然笨拙，但一直在努力啊！
谁说终点只能是这样？只要你想超越，我们有一万种方法可以去努力！
跑起来，别停下！
《超越》观后感 篇2
讲的是两个普通共产党员的事迹，非常感人。我想他们身上有几个共同点，就是有坚定的理想信念，视人民利益高于一切，对工作高度负责，清正廉洁，严于律己。我想正是因为这些共同点，升华了他们作为普通共产党员的形象，使他们超越了平凡，变得高大、丰满、感人。省纪委利用电视系列片这种形式在纪律教育学习月中开展示范教育，有针对性、有效性和时效性，让广大党员干部喜欢看，看了之后深受教育，有利于帮助党员在工作中坚守拒腐防变的防线，在生活中把握拒腐防变的关口。
《超越平凡》电视专题片讲述的先进典型是战斗在我省各行各业第一线的共产党员，他们为我们广大党员干部树立了好榜样。正是因为有千千万万个像他们这样的党员干部，我们的党才能发展，才能进步。
我觉得片中的共产党员体现出的平凡、无私奉献的精神，正是我们时代需要的精神，是共产党员必须具备的品质。通过这样看似平凡、其实很不平凡的身边典型事迹教育广大共产党员，真实感人，效果也会更好。
看了片子后我不仅深受感动，还有更多的感悟。他们身上体现了共产党员无限忠诚、无私奉献、无欲则刚的本质。可以说，他们是和平年代的英雄，特别值得我们基层党员干部学习。
《超越》观后感 篇3
“年轻人！有一天你会发觉，总是跑在你前面，被你同学称为“不累的机器人”的父亲，居然会跟在你身后狂喘；有一天你会发现别人买你的面子，却不再买你父母的交情；有一天你会发现总是拉你一把，那强有力的大手，居然孱弱而颤抖地伸出来，请求你的扶持；有一天你心中永不衰颓的老人，可能写出最后两个，已经难以辨认的字：“救我！”
年轻人！扶你的祖母一把！在外出时，为她探看前面的路，预警每一块不平的地面，并为她推开厚重的门，说：“小心！别辗了手！该带的东西带了吗？”如同老人家以前对你说的一般。
这样，你就真正地成熟了。而且老一辈也便可以安然地离去，因为留在你心中的，是他们不朽的精神形象，而非暂时的肉体衰逝！”——《超越自己》刘墉
看到这里，我心里很酸。从小就被父母关爱，甚至是溺爱！不会说话，不和男孩有交往，不和外向的女孩一起玩，自己从来不会自己买东西，甚至不敢去买，不会买。喜欢唱歌，但不敢唱，自认为自己唱的不好，体弱多病，花了家里很多钱，也让父母操了很多心，所以很听父母的话，没有主见，父母说什么都是对的！
是的，父母说什么都是对的。但长大后，才知道，父母是处处为我着想，但在社会时时刻刻都在变，观念也要更新！上了大学，走出家门，才知道，不管家里多好，我都要开始自己独立，以后的路还是要自己走！从小父亲就告诉我“天上不会掉馅饼”，那我想，如果要馅饼，就得自己做！别人可以给你，但得不长，只有自己会做了，才会有更多更好的。我们能依赖的人是有限的，时间也是有限的。唯一无限的，只有自己。而且，我们还要让关爱我们的人以后依赖我们！
现在就开始努力，自立，独立！虽然家人不理解（家里很好，有吃有穿）虽然朋友不理解（父母可以帮你安排）但一定要坚持自己，并做出个样子来！为父母，老有所依，为未来的子女，有所榜样，为自己的幸福，非凡自由！我曾有一个梦想“妈妈，等我长大后，我会带你坐飞机”我没有忘！我有一个梦想“我长大后要成为大歌星”我没有忘，我有一个梦想“我要去西藏大草原骑马，养藏獒”我没有忘！我相信我能做到，我一直在为此努力！不要在否认别人，凡是会否认别人的人，在生活中一定有人否认过你！但我不会认输！因为“我的梦想一定会实现！”
《超越》观后感 篇4
影片自然是根据我到影院的时间挑选的，以不等待为原则。巧的'是，《星际迷航》我肯定看过哪一部：或者一或者二，或者前两部都看过也说不定。虽说早就记不得剧情了，但起码看着眼熟。
以为“超越星辰”会展示宁静迷人的美丽星空，但宇宙空间中上演的却是星球大战。宇宙飞船巨大而坚固，设备精良、仪器先进，却在转瞬间被铺天盖地的黑色飞虫咬噬得残缺不全。那种惊骇，就像看到了无边的稻田、大片的树林被成群的蝗虫扫荡一空的情形。后来才知道，这些可怕的小黑虫形状生化武器是——蜜蜂。
走出影院的时候，我听到别的观众说，这样的电影在电脑上看效果可就差多了，语气中含着满足。我也觉得巨型银幕、3D效果更好些。其中，最有意思的，是传送装置。有点儿类似武侠小说中的“瞬间转移大法”。光线闪动，笼罩全身，然后这个人就消失了。不管他在什么地方，一眨眼的工夫，就能传送到宇宙飞船内。真是神奇啊！
有许多细节可评可点，比如宇航员中“医生”和“哲学家”个性化的台词；女上尉的人格魅力；舰长的英雄行为和充满智慧的决策等等。不过，留在我脑海里最鲜明的印象，是舰长对“医生”的称呼：“老骨头！”“老骨头？”多么有趣的昵称啊！
《超越》观后感 篇5
考试之前，班上举行了一次令我印象深刻的班会。它告诉我们战胜自我，超越自我的道理，促进我们凝心聚力，砥砺前行。
同学们，你们听过这样一个故事吗？林肯经过近三十年的失败，但他没有放弃自我，仍坚信可以超越自我，不放弃自己的追求，自己的人生自己主宰。学会超越自我，是走向成功的一个重要前提，坚持向前冲，自己超越自己不难，只要你抱有信心与希望。“金无足赤，人无完人”，只有超越自我才能做最好的自己。
其实，一个人最大的敌人不是别人，而是自己。只要坚持不懈地努力，就能获得成功！！
记得小时候我参加演讲比赛的那次......当我跃跃欲试，举手参加的时候我是那么幸福！当我开始背演讲搞的时候，我知道什么叫坚持！当我背会稿子开始练习情感的时候，我忽然想要放弃了。这太难了，我根本做不到！我不止一次跟妈妈这样怒吼。但是当我心平气和，慢慢地演讲下来的时候，我体会到了成功的喜悦！体会到了战胜自我，超越自我，是多么开心的一件事情啊！
如果人生总像你预期的那样一帆风顺，你又怎么会长大呢？只有在战胜自我，超越自我中，才可以获得成功的喜悦。
所以，同学们让我们一起努力，创造美好未来吧！
近期在读一本书，陈润的《超预期》，主要介绍了小米的产品设计及营销方法，有一些感触，拿出来和大家一起分享一下； 这本书主要讲了九块儿：聚人，产品，创新，整合，模式，管理，营销，服务以及竞争；自己没有那么大的能力直接把每一块都详细的讲述给大家，选取一些部分，谈一谈自己的一些感悟与想法。
1， 聚人之团队
就像是足球队一样，一个球队里肯定有高的矮的，壮实的和偏瘦的，因为大家的场上位置不一样，个子高的壮实的争头球，个子低的偏瘦的脚底下灵活，速度快，这样每个人的优势才能最大化的发挥出来。映射到工作中也是一样，一个团队中肯定要有冷静的鹰，野性的狼，灵活的蛇和憨厚的牛，大家在团队中扮演的角色不一样，有的员工，在这个组做的很好，换到其他组后可能做的不让人满意，而有的员工这在个部门表现平平，换到另一个部门后反而一鸣惊人。举个例子，有个配货员配货特别快，执行力也很强，做事情也比较认真，都觉得这是一名优秀的员工，于是被提升为组长；当上组长后，她要管理这十多人的团队，需要处理本组的作业异常，和其他环节相互配合协作，晚上下班开会等等，她做不过来，找领导反馈说，我就想每天9点上班晚上6点下班，我不适合当组长管理人，脑袋转不过来，我就想每天配货打包就好。这是件真实的事情。所以我觉得，优秀的人不一定是最合适的人，只要合适的才是最好的。当人聚一起了之后大家的劲儿也要往一处使，人在一起那叫团伙，人心在一起那才叫团队。
2， 创新之微创新
“微创新”，这让我想起周鸿祎在他的《我的互联网方法论》中也重点提到了这一点，现在这个互联网的时代，我们也要用互联网思维去思考。创新并不是我非得做一个非常大的改变，很多具有重大意义的创新都是在别人基础上进行的微创新，如马化腾的QQ模仿以色列几位网迷创造的OICQ，却通过娱乐化和本土化的方式大获成功；马云的.淘宝网模仿美国的eBay，却以免费的模式将“鲨鱼”感出长江。我在这里想表达的是，创新并不是今天还在地上跑，明天我就创新天上飞。它需要一个过程，量变是质变的基础，只要当量变积累到一定阶段后才会产生质变，没有量的积累就没有质的发生。如果你有一个新产品的想法，那好，先做一个粗糙的，然后拿出来，根据客户提的意见，慢慢改。想一步迈的很大比较难，在这个互联网时代需要步伐“小而快”。
3， 服务之超越客户预期
什么是客户？我觉得不仅仅是那些买手机的米粉。仓库里面有收货，质检，平置，高值拣货，配货，打包发货等环节，对于每一个环节来说，你的下端环节就是你的客户，订单组打出的单子要方便拣货人员去拣货，不能让拣货员一圈跑下来只拣出来几个SKU；拣货员拣出的货要便于配货员配货，一车几十件货乱放一团配货员每配一单都要找半天；配货员配完货面贴随便贴，打包员说你这面贴贴的我胶带都没法粘了；一个托盘货物码垛好后，配货员查出来说，哎呀这个货我多放了一个或者少放了一个，在哪个哪个托盘上呢，得翻出来找。。。很多时候，我们想的只是把自己的工作做完就好了，没考顾及下端环节的操作与感受，往往给他们造成很多困扰。对待客户，你能这样做吗？所以，当客户向你提出建议的时候，改，立即改。设想一下，拣货员把商品有规律的摆放好，包装一样的手机壳有颜色的一面朝上，拣货员保证拣货质量，没有多拣也没有少拣，配货员配货HAPPY不？配货员保证每一单配货准确，面贴整齐规范，把这个批次同一大小的5-6盒子码放在皮带线上，接线打包员HAPPY不？每一托盘五个一摞十个一码，方便点数，交接清晰明了，快递员HAPPY不？快速交接完，打扫卫生早点下班，大家HAYYP不？所以在平日的工作中，我们要把下一环节当做我们的客户去做，用心去做事情。
其实本文并不是什么鸡汤，只是我读了《超预期》这本书的一些感悟与想法，当然还有很多其他方面如雷总的七字诀，黎总的参与感，跟同仁堂学做产品，向海底捞学做服务等等，一方面时间篇幅有限另一面自己也还没有把这本书完全悟透，个人觉得这本书写的不错，希望有兴趣的小伙伴可以去看看一看，当然如果结合黎总的《参与感》的话，我相信你会得到1+1＞2的效果。
希望有机会再和大家一起分享。
以客户为中心以奋斗者为本读后感1
华为的成长来自于它的核心竞争力，而核心竞争力源自它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。通过学习《以客户为中心》和《以奋斗者为本》，感触很深，主要有以下几点体会：
一、成就客户
正如华为总栽任正非先生所言：我们没有商道，我们就是以客户为中心，让客户高兴，把钱给我。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。但在我们公司内部，部分员工思想观念仍未转变，面对客户的要求，仍摆出一副拒人于千里之外的冷面孔，正因这样做，我们付出了惨痛的教训，丢掉了市场和销售量，失去了部分客户。
二、艰苦奋斗
在华为公司，奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力，坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。所谓奋斗者：即信念坚定、忠诚敬业、创造价值的人，这样的人是有理想、有信仰的劳动者。
华为的价值分配理念强调以奋斗者为本，导向队伍的奋斗和冲锋。华为的分配理念还承诺决不让雷锋吃苦，奉献者定当得到合理的回报。当员工接受这个假设去奋斗并一再得到验证时，这个假设就转化为一种信念，也就是我们通常所谓的价值观和企业文化。
以奋斗者为本的理念使华为能招募到并且留住一大批优秀的人才，并充分发挥他们的作用。管理中非常基础和重要的薪酬管理，为华为解决了四个基本问题，即报酬什么，指报酬导向，按贡献付酬而不是按辛苦付酬；怎么报酬是指各种报酬形式的定位，只有结构合理、定位清晰才能发挥最大的作用；报酬多少，既考虑外部劳动力市场的报酬水平，又权衡内部应拉开多大的差距，有差距才有动力；支付能力是要在期望和可能之间找到平衡，以保持华为报酬政策的合理、适度、长久的特性。有志者奋斗无悔，唯拼搏成就人生。我们除了奋斗，别无选择。
江苏石油正在奋进“1133”，向新三年奋斗目标迈进，我们要学习“以奋斗者为本”的华为管理精神，结合公司实际，实事求是，以问题为导向，面对现实，着眼长远，作为安全管理人员，要结合自身工作，围绕全环保数质量主要是担当责任、落实责任问题这个重点，时刻绷紧安全环保数质量这根弦，振奋精神，鼓足勇气，一起加入“奋斗者”的方阵，携手并肩，树立忧患意识、危机意识、责任意识，戒空谈、做实事，干一件、成一件，确保完成全年各项目标任务。
三、自我批判
自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。
孟子早在公元前就提出“生于忧患，死于安乐”，这是两千多年前的哲理，放到现在来讲，一样是适用的原则。现代企业处于一个信息高度发达，市场竞争高度激烈的环境下，市场环境、客户需求、市场需求瞬息万变，唯有充满未雨绸缪的高度危机感，不因骄人的业绩、众多的荣誉而陶醉，没有因当前企业发展的大好形势而停滞不前、沾沾自喜，华为人正是不断追求创新，不断超越自己，成为了最终的赢家。
要想使一个企业持续的生存发展下去，需要每位员工“居安思危，不断进取”。华为在企业发展的时候，对企业面临的，潜在的危机展开广泛的讨论，这也许正是任正非和华为的不同之处。
在反省企业文化，树立了危机感，华为的做法应该是激励动力。管理学中的“木桶理论”告诉我们：一个木桶能装多少水，取决于桶上那块最短的桶板。找到这块最短的板，就找到了突破口。“均衡发展，就是抓短的一块板”。任正非要求干部要往远处看，不要短视，不要只看到眼前的利益，要求企业领导层要放弃官本位，真正为员工考虑。把员工的利益放在第一位，我们才能更好地引人、用人、育人、留人。“财散才能才聚”，只有从旧的利益分配中走出来，真正让员工的腰包鼓起来，企业才能越来越富。
企业要大发展，就必须要“标新立异”，做出与众不同之处，才能获得成功。“吃老本”、不冒风险才是企业最大的风险，只有不断地创新，才能持续提高企业的核心竞争力，只有提高核心竞争力，才能在技术日新月异、竞争日趋激烈的社会中生存下去。
公司必须正视现实，面对市场，学习先进，不盲从，不冒进，拿来成熟的技术和管理经验，脚踏实地与自身文化融合，敢于挑战自我，否定自我，在激烈的市场竞争中不断发展、壮大。
四、高效的执行力
对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。结合到我们平时工作中，我认为要提高领导干部的执行力，必须解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，在执行过程中要求执行人能严格并灵活把握服从—执行—自主决策—协调—审结—反馈这一基本执行程序，遵循指挥—汇报链的原则，这样执行才能真正按照领导意图，真正称之为有效执行。
我们要认真执行各项规章制度，主管管理要做好跟踪督查，对违规违纪行为进行严格问责，在执行过程中没有任何弹性，让制度成为带电的高压线。在执行制度过程中对有令不行、有禁不止、随意变通等行为，要及时追究直接责任人和相关负责人的责任，鼓励员工对违规事实进行举报，不管涉及到谁，都要一查到底，不设制度的真空地带和肓区，真正形成制度管人，依规办事的良好社风。
五、开放进取
为了更好地满足客户需求，我们必须积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。
六、至诚守信
我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，坚持以诚信赢得客户。
七、团队合作
胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。
团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，是以协同合作为核心，反映了个体利益和集体利益的统一，保证集体高效运转的一种精神。团队精神在工作中扮演着极其重要的角色，任何一个组织机构或者单位如果缺乏团队精神，就会如同一盘散沙，运作中效率低下。
团队精神有利于增强员工的责任心，在工作中做好本分工作。任何团队想要完成工作任务，必须合理分配好成员的任务。而团队精神较强的员工，自然会有很强的责任心，能尽责地完成自己的任务，不会偷工减料，得过且过。
团队精神有利于员工之间互相关心，彼此协作，增强团队凝聚力。具有良好团队精神的员工，在工作中能够细心观察每位同事的状态。如果发现同事工作状态不佳，情绪低落，频频出错，员工会跟这样的同事进行沟通，了解情况，及时给予关心和帮助，而不是在背后指责。在同事的关心及协助下，状态不佳的人能够更快地调整状态，更早地以饱满的精神回归团队的统一战线上。
团队精神有利于提高团队的工作效益。具有团队精神的人，在工作中不仅会做好本分工作，互相关心及相互支持，还会努力发挥自己的创造力，找出更有效的做事方法，提高团队的办事效率。
没有团队精神的人不会尽责做好自己的工作，从而拖团队的后腿，也不会关心其他人，在别人犯错时只会一味地指责，更不会在工作中多付出一点汗水，为提高团队效益出谋划策。一个团队要想出色地完成任务，需要团队精神作为协作的核心。
以客户为中心以奋斗者为本读后感2
华为任总曾提到企业的一个重要生存法则：“企业作为一个法人，不同于一个自然人，一个人再没本事也可以活到60岁，但企业如果没有能力，可能连6天都活不下。”企业的经营与管理必须尊循法则、不断求是。以奋斗者为本，将个人价值与企业命运挂钩，打造狼性团队；以客户为中心，阐述的是一个企业生存的法则和原则。打造合适的企业文化，引导员工正确面对艰苦斗争。这些是华为取得成功的不可缺少的因素。联系企业现状、工作实际，有以下方面的感受。
以客户为中心，是所有企业生存的基础。 客户是来给我们发工资的，客户是企业创效的缘由。客户的需求是企业可持续发展的动力。客户的成功才会有企业的更大成功。靠什么来吸引客户？作为销售企业而言：服务是根本。微笑在脸上、服务记心中是每位员工行动的指南。想客户所想、急客户所急，做到来有迎声、去有送声，过程中有推介是员工服务的`方向。面对经济下行、环保督查、断桥修路、高油价、市场竞争日趋激励等不利因素，通过积极开展“假如我是客户”的大讨论，自上而下统一思想、坚定信心、迎难而上。通过制定全员服务提升计划、亮出服务提升承若，以提升计划为依据，根据不同客户的需求，积极推进“一站一策”“一户一策”等不同类型营销政策服务于客户。针对员工服务参次不齐的问题，油站将员工的现场服务过程拍成视频，由员工相互点评、站长点评，片区群交流点评，让服务成为员工的习惯、成为上岗后的自觉行动。
以奋斗者为本，将个人价值融入企业文化。企业的持续发展离不开人才，企业为人才提供施展、实现个人价值的平台。一个可持续发展的企业一定要会形成一个好的氛围，使它成为一个力场，吸引着形形色色的人才汇聚在一起 ，才能形成一个宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能大规模的推动企业前进。一名合格的奋斗者必须具备四个要素：一是具备较高的技能；二是必须要认可企业文化；三是必须不断学习，注重知识和劳动技能的更新；四是必须在坚持身体上艰苦奋斗的同时，坚持思想上的艰苦奋斗。直白的讲就是成为对企业有用的人、成为不可或缺的人才。企业员工要熟知企业的核心文化要素，并根据企业核心的文化导向进行必要自我调适，使自己尽快适应这一新的文化环境，自觉朝着成为一名合格“奋斗者”的目标去迈进。
树立长期艰苦奋斗的思想准备。身体上的艰苦奋斗说的是尽力工作，而思想上的艰苦奋斗谈的就是尽心工作，一个人尽心去工作与尽力工作，是有天壤之别的。企业要发展、要扩张，需要更多的尽心工作的员工；需要更多的有责任意识、有担当意识的员工。任何员工，无论你来自哪里？无论新老？只要你怀着一颗尽心为企业坚持奋斗的心，你产生的贡献将会大于成本，这也是员工成功、企业成功的根本。身为企业的一份子，我们都有责任有义务为企业的发展尽心尽力尽责。
以客户为中心以奋斗者为本读后感3
近期学习了以华为公司业务管理和人力资源管理纲要：《以客户为中心》和《以奋斗者为本》两书，特有一下感悟如下：
一、《以客户为中心》有三个基本要点：
第一，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力；
第二，华为坚持以客户为中心，快速响应客户的需求，持续为客户创造长期价值，帮助客户获得成功。而不是说通过为客户服务，赚一笔钱，自己获得成功，成就自己；
第三，为客户提供有效服务，不追求华为的利益最大化。要站在客户立场上，比客户多想一步；还有，有钱要大家赚，把利润分给产业链或上下游的合作伙伴，共生共赢。
我司近期坚持树立客户至上，微笑服务理念，正是以客户为中心的切实展现。以客户为中心即是想客户之所想，做好客户服务为目标。我们要坚守每一滴油都是承诺，是对客户的诚信。我们要真心完成每一个环节的服务，真正把客户当做上帝、当作我们的衣食父母，我们客户是企业业务收入的来源。我们要不断寻求品质和服务的提升，从而给我们的客户有被重视、不被欺骗的感觉，而这些也会带来源源不断的财富和更多的客户。
二、《以奋斗者为本》的基本要点是：
第一，企业人力资源和干部管理的制度、政策都是以奋斗者来定位的，各项工作紧紧围绕、聚焦在奋斗者群体上。
第二，只有奋斗者才是企业的真正财富，华为公司的本质就是一个以奋斗者为本的文化体系。
第三，华为的奋斗观：为客户创造价值的任何微小活动，在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。
第四，员工奋斗的动力是为了他和他的家人过体面的生活。华为通过什么来号召员工奋斗呢？不是什么主义，也不是为了什么梦，是为了让员工和他的家人过体面生活。
第五，奋斗者主观上为自己，客观上为国家，为人民。
第六，“以奋斗者为本”一定要有制度保障。以奋斗者为本的文化得以传承的基础是“不让雷锋吃亏”的理念。员工向雷锋学习，让他不吃亏；干部要向焦裕禄学习，但给你足够的激励，创造足够的条件，让优秀的人才发挥作用，最终又不让焦裕禄得肺癌。
第七，“以奋斗者为本”在分配激励上要向奋斗者倾斜，提倡拉大差距，奖励无上限。缩小差距是鼓励了懒惰者，只有拉开差距才能鼓励奋斗者，所以华为强调这样的理念，让3个人拿4个人的钱，这3个人的积极性被调动起来，最终干了5个人的活；假如反过来，4个人拿3个人的钱，最终却只干了2个人的活，那激励就没意义了。
第八，干部提拔也要向奋斗者倾斜，突出贡献者超级提拔。
我们奋斗的目的，主观上是为自己，客观上是为国家、为人民。但主、客观的统一确实是通过为客户服务来实现的。要为客户服好务，就要选拔优秀的员工，而且这些优秀员工必须要奋斗；要使奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并保持长期的健康。企业的灵魂是核心价值观，企业核心价值观是企业文化的基石，是所有成功企业的文化基因。企业能持续生存和发展，一个共同特点是，核心价值观渗透在企业经营发展全过程中，并内化在员工的心灵深处，外化为员工的集体行为、习惯和性格，固化为规则、制度文化和机制，从而形成企业的核心竞争力。
一切的服务均来自于对本职工作的付出和认真对待，没有了奋斗者的价值体现，所谓的优质服务只是纸上谈兵，不可能可持续的推广和发扬。而有了优质的客户服务，保证了越来越多的客户，企业的收获利润自然体现在我们个人待遇和职位的升迁上来。所以我认为两者相辅相成，相互关联。只有让大家把工作从一点一滴做起，通过加强学习提高业务技能、强化基础理论、完善操作流程，完善规章制度，不断提高人员的责任意识和集体荣誉感，形成一切为了客户、一切想着客户，一切为客户着想的良好氛围。将客户的利益和感受做换位思考、将心比心，才能使我们企业长期可持续发展，才能保持中石化保持全球领先能源企业。
以客户为中心以奋斗者为本读后感4
最近公司给大家发了两本有关华为业务管理和人力资源管理方面的教材，拜读之后有些感悟。
华为是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，虽然处于竞争最为激烈的通信领域，却在短时间内成长为全球领先的巨人，在羡慕他的成功之余，也不禁感叹他"以客户为中心"的真诚以及不断进取拼搏精神。通信行业绝对是适者生存的写照，华为一出生就已经和国际顶尖的跨国公司同台竞争，但华为公司作为民营企业，没有国企央企的种种优厚待遇，却能够历经磨难而后生，直至雄踞全球，其中存在着偶然，更充满了必然。华为公司始终坚持"以客户为中心"，客户的要求就是华为的要求，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，就是这样不断满足客户的种种需求，进而不断扩宽发展市场；华为始终有一种危机意识，长期"坚持艰苦奋斗"，能够在荣誉面前不骄不傲，充分认清形势。这些是值得我们国有企业包括任何一个企业都需要学习和借鉴的真理。
任正非在书里说了一个观点很重要，值得每一个创业者和有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要作用。但凡懂客户的价值的企业家，都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。
为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，以客户价值创造为核心来开展；而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，接下来等待他们的，只能是被客户抛弃、被市场遗忘。
对于企业来说应该有一种"从客户中来，到客户中去"的认识。客户的本能就是选择质量好、服务好、价格低的产品，而这个世界上又存在众多的竞争对手，我们产品不好，服务不好，光靠客户关系维持，必是死路一条。在如今这个信息化的时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益。我们想要在竞争中保持活力，就要在管理上改进，首先要去除不必要的重复劳动；在监控有效的情况下，缩短流程，减少审批环节；要严格确定流程责任制，充分调动中下层必须承担责任，在职权范围内正确及时决策。
企业只有真正把以客户为中心的理念落到实处，凝聚起全公司员工的不懈激情与智慧，以及辛勤劳动，不断通过优质产品及良好服务来为客户创造价值及价值增值，才能在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。
以客户为中心以奋斗者为本读后感5
近期，我认真学习了《以奋斗者为本》，作为华为公司人力资源管理纲要，书中从创造价值、评价价值、分配价值，以及干部的责任、要求及选用方面做了详细讲述。作为一个基层管理者，读完这本书后我深有体会。
一、如何做好基层领头“狼”
任正非说：“企业就是要发展一批狼，狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。企业要扩张，必须有这三个要素。”在基层管理中，管理者需要有敏锐嗅觉，认真学习上级公司文件，正确领会上级公司的政策精神，带领基层团队群体围绕统一的目标不屈不挠、奋不顾身去执行。
华为企业文化的一个特征是，只要有新增长点就不能追求完美，追求完美就不可能有增长点，一定要追求实事求是、可操作性、可运行性。作为基层管理者，我们在本部门中推行各种政策时，只要方向上与上级公司一致，就可以尝试推行，在推行过程中再慢慢优化，最终取得基层管理水平的提升。切忌追求完美、瞻前顾后、停滞不前，永远停留在设想之中。
二、如何吹响“奋斗者”集结号
首先，我们要建立符合实际的基层员工的考核评价体系。
基层员工强调做实，强调做实的价值评价，使得做实的人有适合的待遇和地位。基层员工的考核要将劳动成果放在第一位，劳动技能放在第二位。基层员工加工资，主要看价值贡献，不要把等级过于绝对化。基于价值贡献，小步快跑，多劳多得。以绝对考核为基础来调整工资。这样就是这个评级简单化，而且量化、公开化，基层员工就看到了希望。
其次，我们要培养有“群体奋斗”的精神基层员工。
从生活哲学中我们不难发现：越是从利己的动机从发，越是达不到利己的目的；相反越是从利他的动机出发，反而越使自己活得更好。
华为市场部有个口号：“胜则举杯相庆，败则拼死相救”。作为基层员工能够群体奋斗的良好心理素质，别人过得好，我为他高兴；别人干的不好，我们帮帮他，这就是群体意识。要通过考核激励将群体奋斗的精神制度化的巩固下来。
比如，随着减员增效的大势，基层员工人数减少甚多，经常出现发货高峰期时人员不足的现象。此时当班人员就要发扬“分工不分家”的群体奋斗精神一起完成本班组任务。
通过阅读“以奋斗者为本”，我学习到很多人力资源的管理方法和思想，有很多实实在在好用的方法。我想，通过优化基层考核和管理，“以奋斗者为本”吹响集结号，一定会让基层员工活跃起来，让基层的奋斗者越来越多，让奋斗者们成为一个奋斗的群体。
