《你的善良必须有点锋芒》读后感1
这本书我是草草看完的，所以没有思考太多，总结下人们被误认为的“善”。
第一种是不会拒绝的被动性的“善”。一味的委曲求全，帮助他人请求，而从未考虑自身感受，从不会去拒绝他人的善良，最终让自己很苦恼。这里的情况我们应到先考虑自身是否愿意做，考虑对方的请求是否对目前的生活或工作造成困扰，想清楚优先级后再做出判断，以自己的感受为先。
第二种是没有边界的牺牲性的“善”。从不区分自己和他人的边界，首先为了你好的观念，委屈自己做些不情愿的事，同时还期望他人能够感受到她的“善”，能够感恩，报答自己。这种典型的操心各种事情，以牺牲自己职业，生活，时间为代价来换区他人对自己的感激，这种“善”一方面是有目的，另一方面这种讨好行为未必是他人需要的，若是不适，反而会厌恶。
第三种是为你好的控制性的“善”。总是以自我为中心，以为你好的观点，用自己的价值观去控制他人的生活和行为。冒犯他人的生活则是一种恶，比如“你那个男朋友长的真不怎么样，分了吧。”“你怎么会这么想，明显不对的呀，你应该……”“你身上的衣服不适合你，不好看，我给你推荐几个”。尽管出于好意，但的确属于冒犯，尤其这种控制性的“善”遇到了第一种的被动性的“善”，我觉得得反思下原则性问题了，毕竟管好自己的生活，该拒绝就拒绝。
《你的善良必须有点锋芒》读后感2
最近在时间看了《你的善良必须有点锋芒》，这本由慕颜歌所写的心灵鸡汤，当初拜读是被书名吸引，读完之后思考最多的是善良、锋芒两个既不相关又毫无联系的词或者个性如何更好的转换、融合。书中教会那些习惯了吃亏、沉默、委屈的人，懂得也可以有态度、有观点、有能力、过自己想要的生活。
其实，在现实生活中，有时也很难开口拒绝别人。或许是因为不好意思拒绝别人，也可能是力所能及之内的事能帮就帮。书中说道，你无须把自己的位置摆得太低不想做的事情不必勉强自己去做，一味地忍让和取悦，那不是善良，而是懦弱。所以，在你能力范围之内的，你可以伸一把手；超出你能力范围的，要果断拒绝。
贝佐斯说过：“聪明是一种天赋，善良是一种选择”。生活不是用来妥协的，日子不是用来将就的，不要再让别人践踏你的底线，善良是把双刃剑，善良是美德可不是委屈自己，成全别人的借口，愿善良的人在善良的同时有份不失善良的底线和原则！
《你的善良必须有点锋芒》读后感3
最初看这本书的时候，对它并不是很感兴趣，觉得它更像是说教，说一些大道理，然后用一些小事件去印证，读来非常无趣又没有收获。但在读的时候仔细思考，慢慢地发现书中的一些观点和说法并不是像我们以前所看的心灵鸡汤一样的励志文学，它说的很现实，无论是在工作、学习方面，还是对家人、同事、领导，甚至是陌生人的处事方式方面都有很强的借鉴意义。
读这本书让我收获最大的有几点：
1、学会寻找自我价值感。无论什么时候，对什么人，都不能产生依赖的心理，永远不要靠取悦别人，然后期待他对你的付出给予回报上取得满足感。学会寻找自我价值感。
2、学会“自私”。人的一生太短了，我们应该学会“自私”，不要把自己的人生仅仅过给别人看。因为每个人对同一件事情的看法都是不同的，如果我们要照顾到每个人的想法那活的太累了，我们应该多关注自己的感受，不要只为别人而活，也绝不委曲求全和依附任何人。
3、摒弃为他人付出来换取尊重和回报的意识；同时摒弃要求他人为我们付出的思想，减少我们对他人的依赖，不会再觉得别人为我们的付出是“应该的”。
4、每一个人都只能为自己的人生负责，我们所做的每一件事，都得承担它可能带来的结果。无谓的付出如果在别人看来只是负累，我们如何能期待得到相对的回报？我们不畏付出，但不无谓付出。
5、我们可以不成功，但是不能不成长。也许有人会阻碍我们成功，但没人会阻挡我们成长。到最后能成就我们的并不是命运，而是我们自己。在任何一段关系中，我们不仅要以善待人，更要善待自己。这是生活的智慧。
6、做自己，别让世界改变你。
《你的善良必须有点锋芒》读后感4
曾经在读者上看到过这个故事：
一个老人，一间瓦房，一片森林。老人在森林里过着自给自足的生活。老人唯一的爱好是垂钓，随着垂钓技术的不断提高，他钓的鱼常常吃不了，就存养在一口大缸里。这口大缸则放在简易搭建的厨房里。
初夏的某个晚上，他还没睡，就听到厨房里有动静，他抄起家伙去看个究竟。原来是一只前来偷吃鱼的野狐不小心掉进了缸里，怎么也爬不上来了。想到前几次不明就里地鱼就少了，就想弄死这只讨厌而倒霉的狐狸。当他用强光手电照着狐狸正欲动手时，他看到狐狸的眼里满是惊恐，甚至还有眼泪，他的心又软了……最终还是放了这只野狐。
后来，他的鱼就再没少过。他就感念狐狸这生灵通人性、有良心。更令他意想不到、感慨万端的是，大地震骤来时，这只野狐居然挽救了他的命。
依然是一个燥热的夜晚，熟睡中的他，被一种急促的抓挠声音和呱呱鸣叫吵醒，他听出来是那只狐狸，就起身下床打开房门——那只野狐焦躁不安地仰脸望着他，并一次次地就地兜圈子，像一个有急事的满腹话语的哑巴。他就想，可能狐狸没找到猎物，饿急了，来求援了。可是，就在他想回屋里取吃的东西给它救济时，那只狐狸忽然咬住了他的凉鞋襻，狠命地往外拉。他忽然有一种什么预感。于是，随狐狸来到院子里。就在这时，大地震轰然降临，他居住的房屋瞬间即被震塌……
老人对狐狸的帮助是不求回报的，狐狸对老人的搭救是心中的感恩。
现在，如果把狐狸换成一个成年人呢，如果森林换成一个现代化的都市呢……
老人是否还会善意的帮助，这个被帮助的人是否有能够冒着生命危险去在地震即将来的前一刻想到老人的恩情！
真正的善良在我看来是随性的，不刻意的去要求必然的回报，善良不是交易！你需要我的帮助，当我和你的感情到了我应该帮助的范围或者在特定情况下良心的驱使时，当我有能力的情况时，我可以帮助，但与此同时我没有非做不可的义务。
一旦你把所有的善意都贴上回报的标签，并且有意无意的表示出来，那么你的善行会偏离原来的轨道变得像苍蝇一样令人厌恶。
对于接受帮助的人，记得自己接受过他人的帮助，不要在他人困难时装孙子。对你的帮助不是一种义务，帮了你，在需要的时候要懂得回报，不帮，也没有必要恶意的揣摩对方。
一旦你不把别人的恩行放在心上，得寸进尺的索取，那么总会被别人疏远，扣上一个爱占便宜的帽子。
真正的善意应该让人有种如沐春风的感觉，礼尚往来不是一种规则，而是一种基本的处事方式。
也许所有的善良并不会立马有回报，但是我相信所有的善行，在你需要帮助那天必定会有所外化……
《你的善良必须有点锋芒》读后感5
关于善意，我想到了上班坐电梯时人很多，总有人先帮忙按住电梯门，让我们不慌不忙地走进去，坐公车时总有人会主动让座给需要的人，当拿着一堆东西赶车时，总有人帮忙提上去等等……
那是前年一个寒冷的冬天，当时有一只刚出生不久的小猫咪被主人遗弃在垃圾堆旁，一个阿姨见到直接让她老公去买点猫粮，还把它带回去收养，据说她家里已经收养了好几只流浪动物了。
去年初来深圳实习，去办事途中找不到地方，当时手机也没电可以查地图，就问路人了，当时就有个中年男子用地图搜了一下我要去的地方，还给我带了一小段路，看着我离开才走的，当时就对这里充满好感，生活中总能遇见形形色色的好人。
前不久在税局办事，刚好那个号是特别难拿的，尽管已经两次提前一个多小时在排队还是没拿到，就在准备离开时，旁边一个男生走过来说他有多余的可以给我，当时有种在你不抱希望时突然被雪中送炭一把的感觉，感谢你陌生人。
这些人，感觉他们的心里都有一个“内在善意小孩”时刻照亮着自己，即使他们不知道在照亮自己的同时，其实也照亮了很多像我们这些被善意帮助的人们。善，是人性中所蕴藏的一种最柔软，却也是最有力量的情怀，所谓人生百态，无非就是用很多个善，去对抗那些故意为之的恶，用很多个美好，去对抗那些蒙蔽双眼的肮脏。
所提的这些事件并不是表明“善良的人一定有好报”这种价值观，如果可以，更希望所有人可以聪明的善良，可以拥有善心，前提是也要保护自己不要受到伤害，因为也不是所有的善良都会被认可。
亚马逊创始人杰夫？贝索斯说过一个观点：聪明是一种天赋，而善良是一种选择。天赋得来很容易——毕竟它们与生俱来，而选择则颇为不易，如果一不小心，你可能被天赋所诱惑，这可能会损害到你做出的选择。
人为什么要善良？也许就在于这一路我们拥抱了太多来自陌生人的善意，不愿转身就将它踩在脚下，辜负这份温暖和美好。这个世界上每个人都有各自生活的不易，愿所有人都能被温柔相待。
最后献上一句很喜欢的一句话：这个世界每天都有那么多悲剧上演，而我却依然遇到这么多美好，如果不能保持善良，我怕我会辜负这温柔的时光。
《你的善良必须有点锋芒》读后感6
前一阵子鸡汤文看多了，对这种书名很是反感，但昨天偶然被推荐了这本书，说是许许多多的小故事构成的.人生哲学，我是挺喜欢看故事的，于是拿来看看。
我评价四星，那一星扣在我自己身上。毕竟没有耐心看这些大道理。
你的善良，必须有点锋芒，否则等于零。
这一句深戳我内心。
由于有一点小小的长处，从小到大，总会有那么几个人对我讲“你画画很好吧，那帮我出个黑板报吧”“帮我出个海报吧”“帮我们班级设计一些东西吧”。
倒不是不自信，只是这些事情我确实无法胜任，我没有系统的学过画画，一切都是兴趣使然，所以水平有限。
这只是我拒绝的理由之一，最重要的是，我凭什么无偿帮你做事情？
这本来就是你该做的，我并没有义务用自己的时间来帮你完成。
从小性格我行我素，没有顾及别人的感受就拒绝，但这或许就是我善良中的锋芒。
我可以帮忙做一些举手之劳的小事，也可以凭着同学情谊帮你做一些大事。总的来说，我是个善良的人，但是一个有底线的人。
但是偶尔，我也会因为可怜他人，而不忍心拒绝，导致最后达不到预期的效果，自己都讨厌自己。
这本书最后几节，讲的是如何绵中带刺的拒绝他人，对我来说还是很受用的。
现在仅仅是大学生，就体会到这个小社会的不公平，以我偏激的性格，今后工作，又不知会如何。
只希望以后的我，能做自己想做的事，能拒绝想拒绝的事，能学会语言的艺术，不招仇恨，不揽抱怨，平静生活。
只有挺直了腰板，世界才会给你属于你的一切。
《你的善良必须有点锋芒》读后感7
在朋友的推荐下看了这本书，原因很简单，我总是在委曲求全中变得懦弱，而获得周围亲人、朋友、同事所谓的“性格好、善良”标签，自己却憋成内伤。看过之后，颇受启发。
我们的文化提倡谦卑、忍让，己所不欲勿施于人。于是，中庸的文化道德里不赞成冲突，不赞成在理性沟通的过程中坚持自己的原则，为自己的利益斗争，所有冲突的火星被消灭在善良光鲜的道德外衣之下。因此，学校教化出的是没有个性的、谦卑的、忍辱负重的知识分子。而道德教化之外的“卑劣”思想反而在谦卑的良善的土壤中生根、发芽、壮大，甚至叫嚣。于是，自古就有了“秀才遇上兵，有理说不清”，网络语言“我是流氓，我怕谁”风靡一时，甚至引起了某些谦卑知识分子的倒戈背叛。当然，并不是我们的文化传统出现了问题，而是有些人利用了文化传统的弱点来攻击，甚至从中获取利益。对此，我们应该不能一味退让，一味善良。对恶的不作为就是对善的最大亵渎。
很多时候，我们不能建立对自己的一种正确的认知，或者说是没有养成一种正确认知策略。我们往往太在意别人的看法，希望从他人的正面评价中建立对自己的一种认知。我们希望以谦卑的，甚至牺牲部分利益的方式去获得一个“善良”的标签，让自己获得主流文化的一种认可，从而找到一种安全感和归属。而一旦陷入这种认知循环，即使你真的善良，你也可能憋出内伤。
善良，不是错，我们仍然应该坚守，这是中华文化传承的根，但是我们应该建立自己正确的认知方式，不需要凭借他人的评价来认识自己。
寥寥数语，仅是此刻的感想，我想，随着生活的波澜，我会感悟更多。
《你的善良必须有点锋芒》读后感8
“就着善良这盘小菜，饮一壶人生苦酒”
这本书作者观点很明确，处处宣贯了莫以善良的名义一直窝囊下去。
读这本书很有感触，善良是一个字面上的是非题，要么善良要么不善良：以改革开放为时间点，以前的人总体来说是善良或者用纯朴更贴切，正因为绝大多数人都这样，所以当善良引发争议时会在心里引发歇斯底里的呐喊；后时代的人，随着社会价值观的变化，逐渐形成了一种人不为己天诛地灭的心态，善良反倒成了贬义词，路遇老人摔倒到底扶不扶的话题一度在各大平台引发大讨论。
现在，善良很容易被道德裹挟，公交不让座就是不懂事，要遭受道德的谴责；路遇乞讨的小朋友不施舍就会被人指着后背说没人性，但真实情况是我们善良想得到的结果吗？段时间看不是这么回事。日常我们也会经常遇到文中描写的借钱困惑：借，怎么要？不借，怎么开口？借，自己怎么生活？不借，以后自己遇到困难怎么办？其实关于这个命题，我非常同意作者的意见，量力而行，别委屈自己。
关于工作、生活，亲情、友情中的善良，作者的观点还是很犀利的，但生活就是这样残酷，你办了违心的善良，就要有承担他人不可控的行为和舆论。
别再以为吃亏是福，因为人心隔肚皮；但也不能一棒子打死，还要因势利导。所以看这种观点明确的书，要有一定的鉴别能力，尽信书不如无书。
《你的善良必须有点锋芒》读后感9
人总要被社会污染的，不再会纯粹了，人生路漫漫，坎坷何其多，且行且珍惜。
很久之后，才真正明白了这句话背后的意思。然后一个人傻笑很久。对于一句话或者一件事情，经常是反射弧长到后脚跟。
越长大，经历的事情越多；会越来越脆弱敏感。有人说，付出是需要回报的。某种意义上来说，我是认同的。我不太确定，你是否接受我的付出；所以我需要你给我某种暗示（一个微笑，一句感谢……），让我知道你是接受的，是认同的，那么我因此可能会开心的像个250的大傻子；善本身来说，是一件美好存粹的的事情。只是在不同的人和人之间，碰撞的过程中，发生了一些变质，然后带上了别样的色彩。
久处身边的人，可能在你输出某句话的时候，我就会想象得到，你应该是什么的表情，然后进行情节带入。但面对很多年未曾相见的老友，你发现你会慢慢失去想象和读心这个能力。其实老友未变，你也未变；只是时间太久，距离太远。是熟悉的，是陌生的。是近的，亦是远的。当参与感被想象替代的时候，善言，善行也就滋生出了别样的味道。
善的开始与结束，都是互相的。我予你的善，是你所求的，也是我乐于的；你予我的，是因我予，依旧的自由自己。
《你的善良必须有点锋芒》读后感10
你的善良，必须有点锋芒，非常新颖而有意思的一个观点。善良，同时带有锋芒，看似相互对立，细细想来却又有点合理之处。
善良，是有一定原则的。每个人都本性善良，但在生活中，每每却让人感觉并非如此。生活中，却有不少这样的人：他们本性善良，与人相处却往往让人感觉不舒服，甚至让人讨厌、反感。他们或许有这样的共性，他们原本是好心，却总会办“坏事”，总是出力不讨好，还招来别人的责难。这是为什么呢！不是都说，“好心都会有好报的么？善良的人都会有好结果的么？”可为什么总会让人失望呢？孟子曾说：“行有不得，反求诸己。”是否能够反思一下自己，往往是出于自己好心，却把自己的意愿想法强加在别人身上，而不事先顾及他人的感受？是否是为了满足自己认为是为了别人好而强加意志的欲望？往往是自身处于好心好意，在别人看来就是不顾及别人感受的恶心恶意。古人都讲，多行善积德。但如果是为了行善而行善，为了积德而积德，那就不是行善积德了！因为你是带着功利色彩去行善去积德！善良并不是你想怎么做就怎么做，还是有原则的，不能以善良的名义去强加感受给别人，不要去占据道德的制高点！
虽然本书有些观点带有强烈的情感色彩，有点偏激。但或许还是能够戳中不少人的内心，因为生活是充满酸甜苦辣、五味杂成的，常常不如意。善良，虽有锋芒，但善良不能丢！
《你的善良必须有点锋芒》读后感11
朋友圈看到此书，坏了，又开始“朝三暮四”了，光是书名就强烈的吸引了我！《你的善良必须带点锋芒》，我一直是性本善的信仰者，善良就善良吧，为什么还要带点锋芒呢，走～瞧瞧去。
一经翻开，便无法止步；等到合上，便已是结尾，不得不佩服作者的文笔，带入感这么强，直接带我进入到善良的更高境界！
如推荐语所言，我真的习惯了吃亏，习惯了沉默，习惯了委屈自己，习惯了不拒绝所有人。我觉得这就是善良，这就是乐于助人，我相信好人有好报，我的善良、我的体贴，一定会赢的好报。谁知第一章没读完，就发现我错了，原来根植于我生命中二十多年的善良是错误的，天呀，再结合生活中发生的那些好心办坏事，遭人白眼、冷漠、埋怨、不理解…一幕一幕在脑海中放映，心中五味杂陈！
好吧，谁说遇见你有点晚，但从此时开始改变也不迟！
我会选择一如既往的善良，然后带点锋芒！
我会选择该善良时不吝惜给予，超出能力范围时果断拒绝！
我会选择让自己变得更好，相信世界就会更好！
我依旧选择善有善报，有人有好报！
《你的善良必须有点锋芒》读后感12
《你的善良必须有点锋芒》，作者慕颜歌，本书一共分为六章，作者讲述了36段感同身受的过往人生场景。
开篇作者说到他对“善良必须有点锋芒”的理解是：一个人越是善良，待人的底线应该越高一些。这样才能避免纵容他人，也能保护自己。
你可以善良，但请不要无谓地善良。如果经过岁月的磨砺，你稍微修炼出一点锋芒，反倒可能游刃有余于人际，更从容地生活。在当今的社会中我们对善良的方式不对，并不是善良不好，而是多数人曲解了善良的本意。
如果你的生活只是对世界察言观色，然后满足于眼前的苟且，如果身边的人对你的存在总是忽视，如果你的被认同只能靠委屈自己去成全别人，那么请记住这一句话：你当善良，且有力量。
本书作者告诉我们，你以为的善良其实只是懦弱，与其明哲保身，不如立场鲜明。我们应建立个人的边界，确立自己的原则，敢于说出自己的真实意见。在不触碰底线的前提下，一切对错、好坏、喜欢不喜欢都可以接纳、包容、理解。你要做一个让自己快乐也让别人欣赏的真正的“好人”，而不是“滥好人”。
生活里，很多时候，和善良联系在一起的是单纯，而且在某些情况下，“你太单纯了”等于“你太善良了”。你的善良总是被利用。善良单纯的人，给人简单，真诚的感觉，容易被信任，所以虽然你的善良必须有点儿锋芒，但也不能轻易“施展”自己的“人情世故”，否则你稍微走错了，很可能会更容易受伤。
本书的结尾作者这样写道：得到的是侥幸，失去的是人生。一个人能按自己喜欢的方式去过医生，那是一件非常难的事情。我们无时无刻不在被外界的声音指指点点，时间久了，会忘却初心，失去独立思考和坚持自我的能力。
我们所做的任何事情，在人类宏大的历史和空间的范围里，都是微不足道的。
所以，你我，也正是这个世界成就自身伟大的要素之一，哪怕我们的善行看起来那么微小。
《你的善良必须有点锋芒》读后感13
最近看了一本书叫《你的善良必须有点锋芒》，作者慕颜歌，本书一共分为六章，作者讲述了36段感同身受的过往人生场景。我也只是粗略的看了一遍，如果你有兴趣可以试着看一看。
开篇作者说到他对“善良必须有点儿锋芒”的理解是，一个人越是善良，待人的底线应该越高一些，这样才能避免纵容他人，也能保护自己。
你可以善良，但请不要无谓的善良。如果经过岁月的磨砺，你稍微修炼出一些锋芒，反倒可能游刃于人际，更从容地生活。
生活不是用来妥协的，你退缩得越多，喘息的空间就越少；日子也不是用来将就的，你表现得越卑微，幸福就会离你越远。
如果你的生活只是对世界察言观色，然后满足于眼前的苟且，如果身边的人对你的存在总是忽视，如果你的被认同只能靠委屈自己去成全别人，那么请记住这一句话：你当善良，且有力量。
本书作者告诉我们，你以为的善良其实只是懦弱，与其明哲保身，不如立场鲜明。丑话说在前头并不“丑”，一直努力在成全别人，却忘记了最该成全的是自己，明明有自己的想法，却碍于情面把自己憋成内伤。你无须把自己的位置摆得太低，不想做的事情不必勉强自己去做，一味地忍让和取悦，那不是善良，而是懦弱。在你能力范围之内的，你可以伸一把手；超出你能力范围的，要果断拒绝，这是一种对风险边界和责任边界的确认，没有人应该为了成全别人的欲望而委曲求全。
我们顾忌别人的感受，不想让人难堪、失望，这固然是一种难得的美德，但是如果一味地顺从别人，害怕说出自己内心的想法，正说明我们对别人的肯定和赞许过于依赖。换句话说，就是我们缺乏自我肯定和欣赏的能力，因为向内求不得时，就会不顾一切地向外索取，通过不断地对别人说“是”来维持一种成瘾性的虚假自尊。做人要学着适度“零容忍”，有时候，善良不能没有锋芒，否则等于零。贝佐斯曾说过这样的话：“Cleverness is a gift；kindness is a choice.（聪明是一种天赋；善良是一种选择。）”请将你的善良只给善待你的人，对有一些行为，永远只能表示理解，不能姑息和纵容。
无论是心灵鸡汤类的书，还是讲禅修智慧的书，总在提醒我们，当遭遇痛苦而抱怨他人的不够友善时，我们应学会换位思考，学会理解别人，要去相信“善有善报”“好人有好报”，如果你自己变得更好，世界就会更好。
但是，我想追问，为什么要一味地要求我们理解别人？如果我们自己受了伤还没有医治，又如何从心理上做到为他人着想？如果我们自己都还没有爬起来，又如何能惦记着再去扶起别人？别用你所谓的善意去强迫他人，每一种人生都可能有残缺，不必做太多比较。每一种生活都有很多乐趣，不必做完全统一。别人对你好是因为别人喜欢，你对别人好是因为自己甘愿。不是所有的付出都有回报，也不是所有的付出都需要回报。
本书的结尾作者这样写道：得到的是侥幸，失去的是人生。一个人能按自己喜欢的方式去过一生，那是一件非常难的事情。我们无时无刻不在被外界的声音指指点点，时间久了，会忘却初心，失去独立思考和坚持自我的能力。
张爱玲曾经写过一篇文章叫《非走不可的弯路》，她站在青春的路口，她的母亲拦住她说：“此路走不得，我以前走过。”她不信，觉得母亲能从那条路上走过来，自己为什么不能？于是她坚持走上那条路，母亲只好叹息一声，说一句“一路小心”。当她真的走上那条路时，发现母亲没有骗她，那条路真的难走。
最后当她拼了命努力，一路坚持，终于走出来的时候，看到一个年轻人正站在自己当年站的那个路口，她忍不住像母亲那样喊：“那路走不得！”年轻人跟当年的她一样，非走不可，于是她也道一句：“一路小心。”
在人生的路上，有一条路每个人都非走不可，那就是年轻时候的弯路。不摔跟头，不碰壁，不碰个头破血流，怎能练出钢筋铁骨，又怎能长大呢？
《你的善良必须有点锋芒》读后感14
妈妈买了一套书，就是所谓的“心灵鸡汤”，其中让我感悟最深的还是这本书——《你的善良必须有点锋芒》。
读了这本书，我明白了善良与锋芒之间看似不沾边的两个词也是有关系的。这本书教会了那些习惯吃亏，保持沉默的人变得会过自己的生活。
在现实生活中，不少人做不到拒绝别人，可能是碍于面子，就是所谓的“善良”，也或许是因为觉得事情力所能及，能帮就帮。书里说得好，你无须把自己的位置摆得太低，去做自己不想做的事，勉强自己，一味地忍让。那不叫善良，而叫懦弱。在你能力范围内的，你愿意帮别人做事时，那是好的。如果这事的确不好，你很难办到，那就必须鼓起勇气，拒绝他。
“聪明是一种天赋，善良是一种选择。”生活并不是用来妥协的，日子也不是用来将就的，不能让他人一味地去触碰你的底线，践踏你的尊严。善良像是把双刃剑，善良不是委屈自己，成全别人。
你的善良必须有点锋芒。
《你的善良必须有点锋芒》读后感15
最近遇到一些人和事让我觉得特别不快，我想是不是我做错什么了。晚上没事总结了一下，看看我是否需要反省，于是我就看了这本书《你的善良必须有点锋芒2》。
如果我们刘一锅那些过度善良的人的生活的话，会在他们的成长历史里，发现他们有过大量的背伤害时无人帮助，甚至被落井下石的经历。一个女孩被学校的流氓欺负了，回到家里被暴打了一顿，原因是家人觉得她丢人。另一个孩子做家务时受了伤，家人让他跪在地上，认为他很可能故意偷懒；一个人刚得了重病，发现伴侣出轨准备离婚这和那些无法停止被点击的狗一样，在过去某段经历里，完全没有摆脱伤害的可能。而比狗狗更可怜的是，他们要面对的加害者往往在年龄、体格、道德制高点等很多方面，都具有压倒性的优势。
精神与肉体的双重摧残和威胁，使他们陷入一种既无法求助，也无法自行救赎的境地里。其实，心理崩溃主要是因为自我期望与实际行为的严重冲突。当一个人彻底放弃自己，自我期望彻底消失，妥协、自残就不过是驾轻就熟的一个解脱过程，韦德是从此灵魂不用在无爱的、暴力和强权的“无间道”里无尽的煎熬。
一个人如果绝望透顶，那么，让他努力去改变环境，就成了一件不可能的事情。即使改变或者逃脱的机会近在咫尺、也会熟视无睹、因为对他们来说，被欺凌古人很痛苦，但与反抗或逃脱可能导致更剧烈的痛苦相比，两害相权取其轻，他们宁愿忍受当下的痛苦，忍受相对不那么暴烈的痛苦。因此，指望处于绝望状态的人突然“开悟”，主动尝试些什么，无异于天方夜谭。
读完这一段，我深有体会，在生活中，我算是一个比较老实的人。有时候我帮助别人的时候，反而没有得到别人感激，别人会觉得我另有所图。一个对自己和环境都处于彻底失控状态的人，都有严重的心理疾病，他们胆小、怯懦、自闭、不愿意劳动、不愿意面对这个世界、却不得不面对世界强加的诸多不公和欺凌。
读完《你的善良必须有点光芒2》我明白并不是每个找我倾诉的人都值得我用心对待。我会学会适当的“不解风情”。如果是一些无聊的话题，都要时刻满足对方的话，那我一定会活得很累。我要敢于说出自己的要求，该拒绝就拒绝，因为当我们越妥协，就越不会有退路。
零售的哲学读后感 篇1
最近看完铃木敏文的《零售的哲学》，因为从事零售行业，所以特意关注了下，作者所在的企业7—11便利店取得了巨大的成功，青出于蓝而胜于蓝，开店都开到我们家门口了。成功的企业都有一位杰出的掌舵者，作者毫无相关的零售行业经验，却把7—11做成便利店行业的巨无霸，很让人敬佩，作者独特的创新视角，和他系统的学习心理学和统计学的知识体系也有很大关系，深谙心理学使他始终坚持以消费者的视角看待问题，养成敏感的捕捉市场变化的习惯；懂得统计学知道如何很好的用数据分析为企业服务，为企业的经营决策提供依据。所以平时不一定紧紧的盯着自己的专业领域，接触不同的学科往往能让我们有独特的视角换个角度思考和解决问题。这也许就是我们当下流行的跨界打劫。
他的另一本著作《一位经营鬼才的自白》两本结合起来阅读会更好的加深他对经营的理解，面对瞬息万变的消费需求，作者始终推崇的是假说思考，读懂多变的市场，建立假设然后执行，再对其结果进行验证。做生意真的是着眼于未来，做出预判，比别人早一步感受到市场变化，找出应对办法然后接受检验，要培养应对变化的能力，唯有这样才能有一席之地。
零售的哲学读后感 篇2
1、之前觉得西方人写人文社科类的书经常啰里啰嗦，很多书只需要看前面一两章就已经能把全书的核心观点和逻辑推理过程还原出来了，以至于后面的内容看完之后几乎不产生增量收益；而看完这本书之后又觉得和日本人相比西方人还算不错的，日本人写的书不但啰嗦，而且只看前几章还真没法还原出核心观点及其推导过程。
2、作者总结的诸多结论中几乎没有任何一项是通过成体系的数据来论证的，更多的只是列举一些数据来进行说明。因此总让人觉得“他说的好像都是对的，然而我仍然不知道7—Eleven是如何在与其它便利店的竞争中胜出的”。可能这就是所谓的“由于后见之明而产生的对以往之事的虚幻的确定感”。
3、有的观点还是令人映像深刻的，比如从“又近又方便”的表面需求出发去推导其背后真实的用户需求的过程，比如“假设、实践、验证”的方法体系，这些与我们做产品的核心思想是一致的。
4、有的策略看上去很厉害，但在实际应用中却需要考虑具体应用场景。比如“先在某一个地区构建密集的门店网络，然后再进入下一个地区”的优势扩店原则，对于便利店这种品牌效应不明显、低客单价、轻决策、高频交易的行业是适用的，但对其它行业则未必。再比如密集配送策略对整体效率的提升和成本的降低，应该是建立在门店密度、物流成本、人力成本等一系列因素的某个平衡点之上的，某些因素的变化很可能导致这一策略的失效。
5、总之，作者全书列举了7—Eleven做对的诸多事情，从中总结出了不少策略，但并没有解释清楚这些策略的必要性、贡献度大小及其之间的关系如何，也没有为读者自己去想明白这些问题提供足够的数据和依据。
零售的哲学读后感 篇3
零零碎碎在地铁里把这本书看完了，很多细枝末节记不清楚，本书讲述了711的成立与发展过程，总结了一些心得体会也让我对日企有了新的认识和敬意，抛开别的感情因素，通常看见日企品牌，就是看见了品质保证，711也是如此，书中一些我还记得住的大方向思想总结如下：
1、要想降低成本、配送、选品等尽量集中。
2、近于严苛的品质要求是消费升级后的市场中必胜武器。
3、所有人都支持的事业未必正确，好做的商业市场已过分饱和，所有人都反对的事也未必是错的，有时候方向比努力重要
4、直接沟通的必要性，信息传达会缺失，员工也会觉得自己被重视。
5、自由品牌不要过分追求性价比，高品质也是推广品牌的关键因素，711能成为品质的代言词，并不是市场上流通产品的口碑带来的，而是自由品牌的品质过硬。
6、懂市场，更要懂消费心里学，这点真的很重要。
7、有好的竞争对手是双赢的事。
8、市场不管怎么变，都以迎合顾客消费习惯为主，朝令夕改是常有的事，只要跟得上买方时代，就不会被淘汰。
9、尽自己最大的可能给顾客提供便利，购物习惯就可以培养。
当初在京东时，老刘曾在员工平台推荐这本书，那时候没意识到学习充电的重要性，找理由因为没时间看了一章就扔下了，现在离开京东也没闲下来，但还是抽空看完了，可见态度又比环境重要，先说这么多吧。
零售的哲学读后感 篇4
学完这本书，我仍有一个问题不清楚：“第一性原理”到底是什么？是目标？是公司文化？是经营理念？还是思想？三观？自我？
这是一个不容易描述，但是容易懂的概念。从这个说不清但是知道是什么的东西触发，然后我们思考，行动，并取得结果。有同事讲了很有意思的想法：以前带销售团队，培训的是技巧、话术，后续想培训的是销售的意识。并且提到一个词：格局。
我习惯用胸怀和境界来比喻格局。是这些东西，影响了思想、行为、结果。粗糙的描述了起源，接下来说说：思想。思什么？想什么呢？无论是做什么，都可以参考贝索斯的那句话“研究未来十年什么是不会变的”。
婚姻家庭、事业职场、人文心灵，无论从哪一个方向出发，都值得用这句话来做一些辅助。另外，铃木敏文还提到了一点，原文很长，我简短的总结为“短则险，长则安”。
现实里有很多很有意思的辅证，例如几年的比特币比几十年的股票风险更高，几十年的股票比百年的保险风险更高。保险呢，又不如数百年钱就诞生的银行更踏实。最踏实的，大约就是数千年来，人类就有的衣食住行了。
考虑之后，付诸行为。这是所有事情诞生期望结果的必由之路。
行为，铃木敏之提供了一个很有趣的参考模型：
1、假设、执行、验证；
2、从顾客中提取一句，做出改变。
关于行为，这个模型足够学习很久了。
当然，作为现代书，提出鸡汤和概念是惯例，这本书提出了一个“正确的废话”。
大意是：我们复盘时或者失败后，常会将原因归结为A不配合B不具备C不符合D不完善等等。其实所有原因都是一句话：现代化的方法不满足现代的需求。我总结就是三个字：不对路。
最后是关于作者本人，不论是处于铃木敏文的出身、经历、性格、还是职业需要，有两点很值得借鉴：1、勤奋；2、打破规则。至少这两点在他的成就里，是有分量的。
以上，概括了关于本书的读书会内容。
文末，反思一下我在读书会上的一些话，我曾说以上因素帮助铃木敏文从一个普通村娃成长为“铃木敏文”，其实不准确。自他从1956年的中央大学经济系毕业，就已经是优秀的人之一了。至于成为卓越，也许还有惯性也说不定。但不妨碍择其善者而从之。
零售的哲学读后感 篇5
上周三晚上，在北京西三环的新晋商会馆，见到一个浙商。这真是一件奇妙的事。当然，更奇妙的是，我这么一个八卦的人，却自始至终忘记问一句作为浙商来到晋商会馆的感受。直到现在，我还在自责。
浙商看着很年轻，一搭眼也就30岁出头。但在他多说了三五句话之后，我对我的判断产生了怀疑。因为早年，他就曾经拿着供销社的投资去做生意了，从重要机构的出场看，我改变看法是有道理的。他做了好几档生意，在互联网里也算得上一个“名票”。
在座的还有一位国内零售行业的软件公司老总。当谈到在商品品类以千以万计的情况下，某个奢侈品的营销，这位老总说：“这样的公司没有零售精神。”
我问：“什么是零售精神？”
浙商接茬说：“慢悠悠的。”他说，零售精神就是给产品制定一个最便宜的价格，让每一个产品都成为面向大众的产品，成为一个高流通量的产品。
我不禁联想到京东商城。
京东商城的采购来源在业内至今是一个谜。曾经有人说，京东在某些商品品类上甚至到国美和苏宁采购，然后再拿到网上卖。这种情况下，它卖的不是价格，而是服务。在京东商城的模式里面，价格在创业初期显得十分重要，但在后期，反倒不怎么重要了，重要的是消费者不愿意再大老远地跑到国美、苏宁一趟了。
然而，当京东商城做到40亿元年销售额之后，遇到的瓶颈非常明显。大家说，现在该看刘强东的智慧了，看他怎么能让京东做得更大。跟传统卖场相比，京东的优势在于电子商务平台，如果把公司做大，就意味着市场覆盖区域扩大，供货成本增加，而这就进入到供应链竞争的环节。在供应链控制的环节，京东没有任何优势，无论是外包还是自建，都会遇到巨大的成本问题。在这个领域，它无法跟国美和苏宁对抗。
瓶颈于是就出现了。
零售商们喜欢讲零售的精神，我到现在也没完全搞懂。大概的意思是，从流通业的大规律看，能像沃尔玛一样，把产品卖得最大规模化和最低价格化，就算找到了零售的精神。
2008年末的金融危机到来之后，东南沿海中小企业受损严重，外贸型企业被逼上梁山，开始做内贸。经济学上讲，企业基本上都是在从小变大的过程中死去的，而对东南沿海的很多中小企业来说，在从外向内的过程中大量死去，也算得上2009年一景。原因当然很多，但零售业者们的总结，却让我这个成天听IT理念的人耳目一新。
零售业者们认为，外贸型企业实际上从来就不是一个销售商，而是生产商。外贸型订单的特点是买方直接下单，工厂直接上产，交易途径是点对点的两方，绝大多数外贸型企业从来没有进入过流通环节，所以也从来没有积累起零售的方法论、合作伙伴、管理方法、成本思想等，而市场留给它们的时间又十分紧迫。
从全球来看，这么多年过去了，网上零售的最佳范本依然是亚马逊。国内的网上零售企业云集，现有模式不知道是否触到了天花板。但更耐人琢磨的是，大家都说中国跟美国不同嘛，不知道能不能重新塑造一个精神，哪怕只是属于网上零售的。
零售的哲学读后感 篇6
阅读完这本书，脑海里第一个冒出来的关键词就是创新。即使不看这本书，提起7—11一定是能够想到它的创新性。创新性是个从头开始就伴随7—11的关键词。7—11是整个日本第一个便利店，开创了共同配送和小额配送的先例，第一次让银行进入了便利店，以及开始提供代缴水电费等服务。
从7—11的例子可以看出，人不是一定要有特殊的才能才可以在竞争市场中脱颖而出，而是捕捉客户需求的变化，认为公司经营的关键点在于从变化预测未来，环环相扣的思索应对变化的方法，如此循环往复才会萌发新的商机，从变化中读懂“未来”，建立“假设”然后“执行”，再对结果进行“验证“，这一过程有助于优化工作模式。也就是说意识到问题和能够分析问题和解决问题的能力更为重要。
以书里的例子来看：物流体制的改革，作者先是分析了对于顾客来说所有的牛奶都属于同类产品，不同的公司来送会效率十分低下，以及每天的牛奶所需量并不需要一整辆车来装这三个事实。随后通过协商将各个产商的产品混合装在一辆送货车里，集中原本相对分散的配送路线。
零售的哲学读后感 篇7
最近读完了日本知名零售店711创始人铃木敏文的《零售的哲学》，书的封面有两句话，其中第一句是“无论卖什么都能大卖的零售哲学”，第二句是“零售就是心理战”，第二句话是对第一句话做出的深层次解释，只有深刻了解消费者需要什么，而不是自己需要什么，这样直面客户才能对市场的应变不断作出调整，以更好的适应动态变化的市场。
好的商业行为需满足当下消费者需求
最初711是美国公司是创立的品牌，而铃木敏文去美国出差途中发现这种小便利店，该种连锁便利店此时在日本并未兴起，日本本土更多是以“大型商超”为主的商品零售业态，而此时的铃木敏文正在日本的商超集团“伊藤华堂”下打工，促使铃木开便利店的想法来源于此时日本实行“周日停业”和“缩短营业时间”，消费者无法在24小时能够买到自己需要的商品，将美国的711引入日本也是迎合该该市场契机。
可是为什么当时的日本并没有其他人进入连锁商店市场呢？便利店是一个高度分散的行业，更多的是“个体户”在经营，中国俗称“小卖部”，在对行业进行研究时，可发现分散的行业并不会一直高度分散下去，当行业内出现一个“管理牛人”时，该牛人有能力将现有的资源进行整合，如代表送货渠道的供应链，销售时的商品监控，以及员工培训管理以提高整体运营效率，当这些做完后，单个便利店的毛利率会上升，而一旦自己的连锁化运营展开后，出现“规模经济”（即规模越大，成本越低），这样会导致整体运营成本进一步下降，那么该片区的其他个体户所开设的便利店就无法与其进行竞争。
在我们中国市场也存在这种现象，如过去的“小卖部”（711），餐饮店（海底捞），油漆店（三棵树），地产商（万科），生鲜超市（永辉超市），都出现了一批在管理上能够领跑同行的企业，进而逐渐在消费者口中积累更好的口碑，这也导致企业自身也能领跑同行，而该现象在不少行业还处于萌芽阶段，如幼儿园品牌、在线教育品牌等，这也是后一阶段投资客着重关注的行业性机会。
拥抱变化，动态看问题
每个人都有其历史的局限性，在面对新事物时，通常人会有恐惧感，而该恐惧感会使得决策者停滞不前。在铃木提出引入711时，他的领导和同事都强烈反对，认为目前日本的经济现状下，只有“大商超”这一种业态存在，而小超市在该环境下无法生存，不过铃木面对强势的“大商超”，而具有“深度”的提出在目前便利店并不是完全打不过大商超，只是因为管理不到位。在预判日本未来人口老龄化将加剧后，铃木提出需要提前布局“送到家”业务，彼时也被管理层强烈质疑和反对，而后的社会发展却印证了铃木的正确。
故而我们发现，反对铃木的人更多是以“静态”的眼光在看待商业世界的变化，从《自私的基因》这本书里，我们能看出从细胞到人，都喜欢处于“静态”的环境，而对“动态”有反感，毕竟动态也意味着更多的“不确定性”，而铃木所进行决策时，则更多是运用“动态”的眼光，“前瞻”的看待社会发展，并提前进行商业布局。
多次重复是有效的
在经营管理中，管理层通常对于下属并不能按照自己的意图来执行战略、战术而感到苦恼，对于总部而言，旗下的经销商并不能领会总部的经营意图，最终则可能导致强势推出产品而影响供销关系，这都是我们在管理中不得不面对的问题，而铃木所面对的员工，很多都是素质水平并不高的人，针对这些员工，铃木采取的办法是“多次开会重复”，铃木用不断的重复使得员工明白：1、老板觉得这事很重要；2、这事对我们也很重要。进而使得总部的战略意图能够很好的贯彻执行下去。
通读此书，从中更多的感觉是经营企业如履薄冰，授予日本711的品牌美国南方公司最终因为忽视供应链和销售监控的重要性使得成本居高不下，在遇到恶意收购后为抵抗恶意收购而大量借债回购上市公司股票，不过高昂的借款利息难以负担最终被铃木所在公司“全面托管”。我们在分析上市公司，抑或是自己在领导一家企业时，不得不提高“专注度”，对市场保持敏感，同时也对各环节业务进行深度了解，将风险点提前堵住，那么企业这艘小船才能继续平稳航行下去。
零售的哲学读后感 篇8
作者铃木敏文先生，是日本711品牌的创立者，在一次美国学习时发现当时还隶属于美国南方公司的7—eleven便利店，很是欣赏期铺货品类全面的便捷型商店的经营模式，于是引进日本。
这本书主要讲了铃木先生自引进711特许加盟权，从零到一如何将便利店的零售做得风生水起开边全球的个人经营理念。比如
1、密集选址的分店战略。铃木先生以为密集选址有非常多的好处。
其一，增加各个分店之前的物流配货效率，低成本的建立中心配货仓库，便可以覆盖到周围门店，保证各门店的商品补货能够及时新鲜，这种模式在当时算是一种创新了。
二，有利于扩大品牌效应，密集的门店更容易给人留下深刻的印象。
三，节省营销成本。
2、关注消费者的需求。711从来没有考虑过靠价格取胜，铃木以为物质丰富的时代“物美”比“价廉”更能够满足消费者的需求，因此711为了控制品质不惜研发自由品牌且控制上游产业链。除此之外，铃木根据对消费者需求的洞察，将711定位成一家提供便捷服务的商店，而不仅仅是售卖商品。因此，他们大胆的在门店里加入了缴费服务，在门店设立ATM取款机，代收快递，照片冲印，甚至有些门店还设有休息区和厕所。
3、尊重并鼓励基层员工决策和创新。这点有点想国内的餐饮品牌“海底捞“711在经营和管理的过程中充分地对基层员工放权，鼓励他们对根据当地当店的消费习惯来对商品和货物的更改，铃木先生非常注重于基层员工的沟通，听取他们的声音。
零售的哲学读后感 篇9
关于零售的哲学，详细记录和介绍了作者铃木敏文建立7-11的心路历程，从门外汉到零售连锁便利店的大亨。
首先在那里学习到的一个是铃木先生做事的态度，事无巨细的从消费者本身出发，供给各种便利服务。7-11供给的不再仅仅只是商品，而是便利。所以也细分了7-11的商业形态与大宗购物超市的一个区别，因为如果7-11比商品，无论是价格或者品类都无法和中大型超市去比的，正是由于现代社会的现象，老年人，和中年妇女，甚至职业人员，越来越多的不管是对于时间还是身体的不便利性，催生了人们对便利的`需求。所以7-11对自我便利的定位是十分准确的，铃木先生说自我不是在零售行业出身，所以没有受很多业内现象的束缚，商品的设置，库存，物流等各方面，都做出了很有成效的改善。所以很多的改变和成效不是我们思考不到，而是被很多我们懂得的道理而束缚来。所以革新来源于对问题有意识的思考。从铃木先生的经历上我门应当设身处地的去思考下，我们真正的为自我的消费者做过什么，有没有了解消费者真正需要的是什么，有没有想过，我们的消费者是谁，他们在哪，我们应当怎样才能为他们供给服务。消费者在产生购买时有哪些担忧和忧虑。这些思考方式才是我们真正要去学习和思考的。
我觉得这本书最有价值的地方是铃木先生经过写书直接讲述他的思考过程。我个人是很喜欢日本的一些文化和做事的态度，最近除了看《零售的哲学》也有看稻盛和夫的一些书，认真做事情的态度。
7Eleven创始人铃木敏文此前是在出版行业做修改相关工作的，因偶然原因才进入到零售行业，入职伊藤洋华堂后没有公司没供给此前承诺的条件，但做了这个决定后，铃木敏文还是依然留在伊藤洋华堂，正如他自我在书中提到的:
无论发生什么都要认真对待，这就是工作的真谛。
统一配送。
在流通行业，普遍的做法是供应商厂家只送自家的，这导致7Eleven门店每一天过来送货的货车有几十辆。为了建立高效率的物流体系，无论是A厂生产的还是B厂生产的，都由一辆货车配送给7Eleven门店，并说服A厂的车辆运送B厂的产品。
员工决定门店的进货。
普通连锁便利店的进货一般是由总部决定的，但7Eleven门店第二天进什么货，进多少，这些都是由店长或收银员说了算的，因为仅有他们清楚门店具体的情景，比如明天会下大雨，那人流量肯定会受影响，但能够增加雨伞的供货，下雨天附近公司的写字楼过来带午餐便当的人会多很多，那就要增加便当的供货。客户想买个这个东西，而货架上却已售空，潜在的生意就这样被损失掉了。门店每一天的交易一线员工远比总部要清楚得多。
自建银行。
铃木敏文为了尽可能地给客户供给便利，期望经过和银行合作在7Eleven门店供给ATM，但银行取款的费率在夜晚、周末这些特殊时段的费率比正常工作时段高出很多，铃木敏文没法理解这样的合作条件，于是自我申请银行牌照，并对普通的ATM取款机进行改造，把ATM小型化，以适应7Eleven门店。这有点类似Apple为了做最好的苹果电脑最终选择自我研发自芯片。
追求品质而不是低价。
当竞争对手纷纷推出100日元的饭团时，7Eleven没有盲从，而是专心研发自我的饭团，提升其品质，并定价为200日元，铃木敏文的确定是:
在产品过剩、消费饱和的时代，相比价格的高低，产品是否具有新的价值才是决定购买行为的关键。
那我们来看看711是如何打造自我的价值曲线的。
第一位就是空间便利性，比如说密集开店。
第二是时间的便利性，原先从早上七点到晚上七点，此刻是变成了24小时营业，随时都能够去买，时间上很便利。
第三个是产品的便利，即食的产品，立刻就能够吃的产品，还有把大包装变成小的包装，因为日本家庭人很少，一个大包装会产生浪费，或者会产生过期的问题，如果变成小包装呢就便于的食用。
第四个就是服务便利，比如代缴水电费，公共事业费，还有刚才我们谈到的安装ATM机，为了大家取钱方便，想跟银行合作引进ATM机但最终谈判失败，结果是自我开银行上ATM机，这在很多人看来可能是疯了，为了要上ATM机而要自我开银行，可是呢这个价值曲线，要在某个环节，比如711的便利性上头要到达极致，竞争对手可能会觉得得不偿失。
从变化中读懂“未来”，建立“假设”然后“执行”再对结果进行“验证”。这一过程有助于优化工作模式如果在平日的工作中坚持重复“假设-执行-验证”的过程，那么在不远的未来必将有所斩获。
只要不轻言放弃就会出现支持自我的人，在我们眼中，真正的竞争对手并不是其他品牌的便利店，而是不断变化的“客户需求”
可是，在由上至下地传递企业方针时;直接沟通远胜于其他任何方法。以众所周知的“传话游戏”为例，人们在游戏过程中总会无意识地回避负面信息，报喜不报忧。应对厌恶的、负面的资料，人们通常会产生逃避心理，不自觉地曲解信息。如果把我的想法以负责人→经理→店铺经营顾问的路径层层传递下去，最终店铺经营顾问往往不能接收到我真正想要表达的信息。
话一出口，“目标是1万家店铺”的消息就会不胫而走，最终往往会在外界的压力下进退维谷，为了达成目标，勉强增设店铺。这样一来，即使最终完成了目标的店铺数，也会导致每家门店的质量参差不齐，因小失大地破坏消费者对我们的信任感
人这种生物，只要享受过一次“便利”，就会有更进一步的期待。7-Eleven在思考如何满足顾客对“便利”的追求时，得出了这样一个结论:如果门店只是单纯地售卖产品，而不能为顾客的生活供给必要的服务，那么即使具备地理位置上的优势，也称不上是一家便利的店。所以，我们决定在提升产品品质的同时，充实和完善“服务”的资料。
开拓新事业时，关键要具备认清核心重点的本事，起步之初，并没有必要遵循完美主义。
我经常对员工说:“越美味的东西越容易腻”虽然越觉得好吃就越想吃，但却不会想要天天享用。反倒是便当、饭团和面包这类顾客每一天都会购买的经典款，在口味上必须严加要求，不断推陈出新。
造成产品滞销、生意萧条的原因仅有一个，即是此刻的工作方法已经无法满足时代和消费者需求的变化。
为工厂3小时车程以内的区域设立门店。制造、配送和贩卖三个环节环环相扣，任何一环出现问题都会对产品品质产生较大的影响
密集型选址的开店优势有如下三点:
1、在必须区域内，提高“7Eleven”的品牌效应，加深消费者对其的认知度“而认知度又与消费者的信任度挂钩，能促进消费的意愿
2、当店铺集中在必须范围时，店与店之间的较短的距离能提升物流和配送的效率。不仅仅是送货的货负责.各加盟店传达总部方针并予以指导的店铺经营顾问在各店铺之间的移动时间也随之缩短，他们有更充裕的时间与店主探讨。
3、广告和促销宣传更见成效，店铺如果集中在同一区域，不仅仅能有效节俭物流、人工成本，投放一次促销活动的影响力和覆盖率也变得事半功倍.
零售的哲学读后感 篇10
经营企业和人生成长都是一场长跑，不必也不可贪图蝇头小利和歪门邪道，核心技能才是关键。一个开创独特商业模式的企业很有可能无法在长期的竞争中保持领先。在《零售的哲学》中，日本7—11获得美国7—11的特许经营权，引进其零售理念，最终青出于蓝而胜于蓝，甚至最终将后者收入囊中，就是典型案例。
人之间的竞争也是如此，具有长跑者的耐力和方法，才能笑到最后，家庭出身、天资聪慧可以是人生长跑中制胜的优势，但大多数人没有这个优势，也不需要羡慕这种优势，人生漫漫，天赋也只是众多因素中的一个而已，后天的可习得的技能同样甚至更加重要。
《零售的哲学》的作者铃木敏文说：“经营的本质无论在哪个国家都大同小异”，同样，人的进步也是大同小异。
这种影响甚至决定企业长青和人不断进步的因素，就像计算机的底层代码，不论企业的产品是什么，不论人的职业是什么，都是最基本的驱动力。
我们可以将这种底层代码分为两个方面：方法论和态度。
一、方法论：问题意识、避免思维定势
如何在商业中立于不败，如何面对这个不确定的世界，关键就是用科学的方法论不断发现适应变化的策略。所以，不变的是方法，变化的是具体的执行策略。
方法论是一种可以习得的技能，可以将方法论分为两个方面：问题意识、避免思维定势。
1、问题意识：发现问题和解决问题
一个类似于“先有鸡还是先有蛋”的问题是，“是先有问题，还是先有解决方法”。答案显而易见，应该是先有问题。只有对于知识和经验丰富的专家，才能见招拆招，直接解决各种现成的问题。大多数情况下，我们要做的是始终保持发现问题的意识。虽然如此可能让大脑疲惫，但不带着问题看世界，我们就难以意识到我们看到、听到或想到的解决方法。
最简单的例子，铃木敏文创办日本7—11零售店之前，一直在不断思考如何解决目前零售店被大型超市冲击导致经营困难的现状，思考却总是没有好的解决办法，等去了美国，无意中就发现了美国7—11（美国南方公司），就立刻找到了问题的答案。这就是典型的“发现问题和解决问题的循环”，问题有大有小，套路却大多一样。
7—11的壮大过程，也是不断发现问题和寻找解决方法的过程：如何提高物流效率，如何优化商品的摆放和采购效率，如何应对老龄化的顾客需求，如何应对网络时代的冲击，如何解决顾客的取款需求，等等。
更科学和规范的问题解决方法，是《零售的哲学》一书中所说的“假设—执行—验证”过程，与《麦肯锡原理》的“大胆假设，小心求证”异曲同工，这是商业上验证商业判断的方法，也是科研方法。
2、避免思维定势
常识，既可以帮助我们快速决策，也可以成为思考的羁绊。所以知道何以依赖常识而何时摆脱常识，就是一种无比重要的人生智慧。
思维、判断都依赖于一定的前提，这就是我们的框架，能够跳出框架以避免思维定势（think outside the box）就会获得一种创造力，看到别人看不到的解决方法。
从这个角度讲，铃木敏文毫无零售经验，反而成为他的一个优点，可以让他摆脱思维定势去思考问题的解决办法。
避免被“行业规矩”所束缚的方法之一，就是扩展自己的目标，7—11的目标，是致力于”提供便利“和成为人们的”基础生活设施“，所以才能够做别人不敢做，不想做的事情。
为顾客提供生活必需品，现金也是一种产品，于是就有了创办了银行开设ATM机的打算；顾客到政府部门缴纳水电煤气费用太麻烦，于是就代缴水电煤气费用；老龄化社会有越来越多的人行动不便，于是就提供送货服务，等等，都是打破常规，拓展业务，但是又始终与核心业务紧密相联。
二、态度：积极主动
”积极主动的态度“是一种更底层的方法论。没有积极主动，根本谈不上技能习得，谈不上时刻保持问题意识，谈不上时刻想要跳出思维定势。
1、企业积极主动的面对竞争
虽然《从0到1》认为垄断才是企业的终极目标，但这是大多数企业的梦想而已，商场上的竞争不可避免。而且企业也应该积极的看到竞争的价值：竞争对手的存在，是企业进步的动力。
中小零售店所抱怨的对象，并不是导致自己衰落的罪魁祸首，他们没有返躬自身，或者被自己的思维框架所局限，发现不了问题的真正关键所在。
个人也如此，懒惰是人之本性。追求内心的积极上进，总是不如有一个外在的竞争对手来得实在。
2、个人积极主动的工作态度
铃木敏文说“无论发生什么都要认真对待，这就是工作的真谛”。“当事业发展受阻时，怨天尤人是最轻松便捷的方法。但是轻松的背后即是停滞不前。只有正视自身的弱点，努力做出改善，并不断地向新目标发起挑战，才能脚踏实地地前进，得到稳步的成长。”
人的成长和企业的成长有类似之处，都遵循“贯彻基本原则，灵活应对变化”，也就是以不变应万变，基本原则就是上面所说的企业和个人的底层代码，这也是我们应对变化的商业环境和成长环境的技能。
对于企业来说，顾客需求永远在变化，所以产品种类及服务内容随着时代而变化，核心都是为客户提供便利，提供价值。日本7—11不断的满足顾客的需求，反观其“教师”，美国的南方公司没有应对美国社会产业结构的变迁，故步自封，同时多元化扩张失败形成亏损，以至于走到了被收购的地步。
对于个人而言，新知识层出不穷，需要不断学习，快速学习，否则就成为了时代的弃儿。
