看完一部作品后，从中我们可以吸收新的思想，此时需要认真地做好记录，写写
酒店观后感1
很难得的机会，我们今天去参观了五星级酒店，并亲身体验了五星级酒店的服务。记得周总监说过，想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升，就要自己也去当一回客人，感受一下别人的服务，从中加以总结。换言之就是，想要别人为自己提供什么样的服务，将来就会为别的客人提供什么样的服务。
先从进入旋转门开始说吧！映入眼帘的到处是金碧辉煌，显尽了奢华，然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候，没看到我们吗？不是的，他明显正在看我们；嫌我们的穿着不够档次吗？这是不可以的，真正的服务应该建立在进店皆为客的基础上，哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。
再说前台吧，我们站了足有两分钟才被他们发现，，带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色，也没有戴头花，更气愤的是她在为我们介绍会议室时，嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视，心里非常不舒服，心想幸亏我不是真正的客人，否则岂不是白花了那么多钱。现在，我终于明白了，酒店的硬件设施固然重要，但提供优质、贴心的服务是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。通过这次考察活动，使我们能够更好的理论结合实际，也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性，我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。
酒店观后感2
5月22、23日，洪江武陵城酒店和世纪花园武陵城酒店的房务管理人员赴长沙对酒店市场进行了参观考察，我有幸参加。此次行程紧密周详，分别考察了君逸康年、财信、华天、喜来登、皇冠假日和豪廷酒店，感受颇深：
服务方面
22号上午，我们来到考察第一站君逸康年及财信酒店。酒店在硬件及一些细节服务方面值得我们借鉴。如他们关注到客人的隐私问题，在酒店客房内均配置了闹钟(这在后面参观的几家酒店也均有配置)，给客人提供了另一种选择。此外，君逸康年晚安卡的设计让我感觉挺温馨的，上面不单单是公式化印刷着祝你晚安，还有服务员亲手写的次日天气情况温馨提示，给客人送去一份小小的温暖。
下午，来到华天大酒店，由于正在召开企业家年会，所有的星级酒店均是满房状态，我们也就只能坐在大厅内。但是，却能感觉到一股股如沐春风般的快乐。在这里，所有工作人员(包含pa)的热情及对客人的关注程度是我们最值得学习的地方。
当天他们接待企业家年会的团队，工作很忙，客人很多，大厅里服务人员也挺多，但是忙而不乱，井井有条，不会因为忙而忽略到任何一个客人，任何一位员工。他们不管碰到谁都会热情、微笑，满面春风地与你打招呼。
我想有任何的问题在这里应该都可以得到很好地解决。我深感华天服务被称之一种境界，有时自己不仅深思：这是如何做到的呢，自己和自己团队又该如何做到呢，让每个员工都充满热情的工作，这也是服务行业致胜的法宝吧!
酒店氛围布置方面
23日上午9点，我们住进了通程盛源酒店。一走进房间，整体色调、床上用品不再是单调的白色，面是黄白相间的格子布，给人耳目一新的感觉。卫生间内，一盆绿色盆景让我感觉很清新。仔细一看，才发现原来是塑料的，但是从容器到里面砂石的布置，很有生命力。另外，印象深刻的是君逸康年的大堂和走道氛围布置。鲜花、盆景加上一些假花、草的搭配，虽然比起喜来登、豪廷的贵气(全真花装饰、造型)有不足，但是也不失为一种巧妙的布置。皇冠假日酒店的大厅设在五楼，也是唯一一家大厅不在一楼的酒店。酒店总台的背景墙很突出，用了大幅的民俗画，电梯及大厅的灯的搭配布置让整个酒店显示得富丽堂皇。这一点我觉得我们世纪花园武陵城酒店的宴会厅也用得特别好，看着焕然一新新装修好的武陵盛宴，我就觉得非常自豪，每每带客户看场地时我都会第一时间打开灯光，让我们漂亮的水晶灯为场地加分。
在皇冠假日酒店，我还深切地感受到了品牌的力量。皇冠假日的大厅不在一楼，与我们武陵城的几家店都非常的相似，但是大家并不会因为这样而觉得不方便，会冲着品牌去住酒店。这也是俗语说得好：酒香不怕巷子深。就像我们的会同武陵城酒店，一直都是保持很高的住房率，这也是武陵城酒店品牌的力量。
管理方面
做为酒店的基层管理人员，笔者特别注意到了一个小细节。所参观的酒店，其员工工号牌上都只有姓名，没有职务、级别之分，酒店行业真的是与时俱进的。记得在几年前，就看过沃尔玛的管理理念，在沃尔玛公司，所有的员工只有分工不同，没有级别之分，他们的工号牌上只有姓名，并且也直呼姓名。当然，中西文化有差异，但是这确实体现了对员工的尊重，营造了一种上下平等的氛围和感觉。在酒店也是一样，在顾客面前，所有的酒店人都是服务人员，只是分工不同而已。在服务行业，员工的`精神状态至关重要，只有充分尊重员工，员工心情舒畅，才能更好地服务顾客。
另外，在仪容仪表方面，更是紧跟时代步伐。特别是总台员工的修饰，以自然、端庄、大方、美观为主。不再是以前一板一眼的老规矩，必须头发前不过眉，长发扎工花。这些都有我们可以借鉴的地方。
通过这次考察，我有所得，也有所悟。我感受到了自己平时工作中的一些不足，特别是工作状态上的。我意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。
酒店观后感3
12月份学校组织我们班的学生赴株洲福尔莱大酒店进行了实地考察学习，通过这次考察学习对我的触动很大，
作为导游专业的一员，虽然我没有直接参与员工的招聘工作，但我认为，在我们挑选酒店新员工时应该做到宁缺毋滥，必须将新员工是否具有亲和力作为入选的必备条件。因为没有亲和力的员工显然无法与客人进行良好的沟通。严格管理体制是管理好酒店的首要条件，提高服务员的素质，加强安全防范。
随着工作逐步的开展，我发现自己越来越忙，曾经有一度我对自己管理工作长生了怀疑，也失去了信心，因为我发现，我竟然不知道该如何去做一些更重要的事情，同时也深刻体会到光凭目前的知识和素质是远远跟不上酒店发展的需要。我想，以这次外出考察学习为契机，虚心学习，加强与其它部门、同学之间的沟通与交流，调整自己的工作心态，做到谦虚谨慎，小局服从大局，个人利益服从集体利益为指针，为实现公司的销售目标而努力工作！
关于书的读后感1
今天，我学了一篇课文，叫《一本男孩子必读的书》。这篇课文让我印象最深，受益匪浅。
这篇课文先介绍了这本书的来历：“我”爷爷传给爸爸，爸爸传给“我”。又写了这本书的内容：鲁滨逊遇海难，漂到孤岛上，开始了长达28年的历险生活。后面写了“我”的感受，“我”很喜欢笛福的一句名言：害怕危险的心理比危险可怕一万倍。最后，“我”说，要把这本书传给“我”的儿子，我觉得这传承的不仅仅是一本书，是一种精神，是一种不断探索、发明，善于劳动的精神，是一种大无畏进取的精神！
正如笛福所说“害怕危险的心理比危险可怕一万倍。”妈妈跟我说，确实是这样。我换牙的时候，乳牙没掉，恒牙就长出来了，妈妈要带我去拔牙，我害怕疼不肯去，结果我下面一块牙都长歪了，以后我只能去整牙，整牙更疼。
我们不应该害怕眼前的困难，要在荆棘丛中开辟自己的道路。我们要有不断探索、发明，善于劳动的精神，这样才能到达胜利的彼岸。
关于书的读后感2
我最近读了一本书，名叫《鲁宾逊漂流记》。讲的是鲁宾逊离开父母去航海的故事。主人公有：鲁宾逊、葡萄牙船长、海盗船长、星期五英国船长、野人们。
主角鲁宾逊是一个勇敢、智慧发达、意志坚强、知错就改、热爱劳动、有时干精神的人。他来自英国约克市，叫鲁宾逊·克鲁伊茨内。他是个怪得出奇的人。第一次航海流落温特顿；的二次航海遭遇海盗袭击；第三次航海遭遇风暴因此流落荒岛。但他靠养山羊、种麦子、吃野果活了下来。还有一个仆人被一位英国的一位船长从荒岛救起。
这本书告诉我们，上帝可能会让你和别人不一样，但如果你用另一种眼光看待他，你会发现其实你的处境和别人一样。等你意识到这点时，上帝已经为你打开了乐观之门。世界上没有绝对不能解决的困难，只看你有没有志气和毅力！
关于书的读后感3
今天，我读了《没有围墙的花园》，受益匪浅。我懂得了：打开那面墙，你给了别人一片灿烂的空间，别人就会给你最真心的呵护。
在我们的生活中、学习中，有很多这样的事。我们在生活中，把自己的花园围起来，花儿就会慢慢地从原来的又大又美转变成既小又不香。假如于，你彻底拆掉了那面围墙，很多人就可以欣赏到花园的美丽风景，花儿可以越开越美。在学习中，你虚心请教，或向别人解题，那增加了你的感悟，提高了你解说的能力。
我们只要把自己最真挚的一面给别人，别人也会回给你一个灿烂的微笑；用自己最真实的一面去友好地对待别人，别人也会友好的接受。
敞开你的心扉吧！与别人分享快乐，分担忧愁；那么你的忧愁会减少，快乐会增加。
关于书的读后感4
《莫莉的晚餐》是一本好看的图画书。它是描述一只黑色斑纹的`小白猫莫莉，一整天都在农场上玩。当夜晚来临，她又饿，离家又远，它火速的赶回家，一路上经过羊。牛。猪仔等动物的处所，他们都正在快乐的享用晚餐，使莫莉觉得更饿了，但莫莉并没有放弃仍然继续往前跑，最后她终于吃到了美味的晚餐。
我最喜欢这本书最后的结果，当莫利诱饿又渴回到厨房，莫莉闻到一阵香喷喷的味道，她看到地板上有一盘鱼和一盘牛奶，她满足的发出喵喵声，也满足的吃着她最喜欢的鱼和香浓的牛奶，这样的结果让我觉得很幸福，会让我想起温暖的家，每当我肚子饿的时候，妈妈总会煮好香喷喷的饭菜，我想我可以了解莫丽那满足的感觉。
这本书也让我学习做事不要半途而废，要像故事中的莫莉，没有放弃一直作下去，最后一定会成功的！
关于书的读后感5
在这个暑假里我读了几本中国十大名著，有《西游记》、《三国演义》还有《岳飞传》。其中，最让我喜欢的是《岳飞传》。读完这本书后，给我留下了深刻的印象。
岳飞是中国史上著名的爱国将领。他生于北发大水。他随母侥幸逃生，流落他乡。少年时。他拜师周侗学艺，很快闻名乡里。金兵侵中原后，他被召军中，开始了长达数年的军。从此，他率领一批将士，浴血疆场，抵御金人，收复失地，维护宋王朝的统。然而丞秦 为了讨好全国，竟然设计陷害岳飞，让一代忠烈。屈死于风波亭。
将岳飞英勇善战。忠诚的形象鲜活地展现在我的面前。我们期望小读者能从字里行间感受到岳飞的魅力，被他的高尚品格和坚和坚 气节所打动，从中受到有益的启发和良好的精神淘冶。
关于书的读后感6
你看过《苹果树上的外婆》这本书吗？你一定会很惊奇——外婆为什么会在苹果树上呢？让我告诉你吧。原来故事的主人公安迪没有外婆，然而有一天，外婆从天而降，来到了安迪家的苹果树上。外婆和安迪一起去游乐场、去套野马、去海上冒险，而且外婆总有些大胆新鲜的主意，就算被警察处罚也不在意，是个“另类”的外婆。有一天，邻居家搬来了一位新奶奶，她的故事也很奇特。而安迪在两位老人的爱护中懂得了许多许多。
我被米拉洛贝的这本小说完全迷住了，这是一本让我看了一生都难以忘记的好书。外婆的神秘、奶奶的慈祥，在此之前，安迪是如此的不幸，现在的安迪是如此幸福，让我感觉世界是完全公平的。
《苹果树上的外婆》让我懂得：帮助别人，幸福自己。
关于书的读后感7
读完了《大象的主人》，令我印象最深的是第十一章里的一句话——友谊会给你带来一个与你不同肤色的兄弟，只要你们的心是连在一起的。
《大象的主人》这篇文章是法国作家勒内。吉约写的，曾经在1946年是安徒生奖的得主。里面主要讲了让。吕克与父亲重逢是怎样相处的，非洲这片大陆带给他的经历，他又怎样与当地的同龄人相处。
我感觉，无论是不是一个地方的人，只要彼此理解，心连在一起，那么人与人之间就会产生友谊，慢慢的，人们就会不知不觉的成为好朋友。
现实生活中，再学校里也是一样，同学们的家乡也不是在一起，都来自不同的地方。可是，只要拿出真心来，时间一长，我们都会成为好朋友的。
最后，弗法纳。卡马拉成为了大象的主人，吕克也有了一份稳定的工作，大家都有了一个好的结局。
关于书的读后感8
我今天我读了一篇文章叫《最普通的角色》。
文中是这样说的：有一位小朋友叫胖胖，今天他放学回家说：“幼儿园要选小朋友当舞蹈演员，还要几名鼓手”。他说他相当演员，如果老师不选他，他就去当鼓手。因为他力气大。过了几天，他高兴的跟家人说我被选上观众了。妈妈很不高兴地说“观众也要选”。奶奶可不这么认为，说：“只要孩子高兴就行”。胖胖说：”到那时候我一定要穿上自己最漂亮的衣服”。
幼儿园这么多的孩子，不可能每个孩子都能当演员，鼓手。还需要观众，只有观众出场这场演出才有意义。
在人生的舞台，即使是别人认为很普通的角色，只要我们认为他不普通，并且努力去扮演好属于自己的角色，那我们饰演的角色就不是普通的角色，而是主角了！
关于书的读后感9
《走遍天下书为侣》这篇文章你们读过吗？
我读了这篇文章后，知道了，读书的方法，作者告诉我们，如果你独自周游世界你会选择什么？作者选的是书，因为他想把书读上一百遍，读到能背下来的程度。
作者告诉我们读书首先会思考，故事中的人为什么这样做，作家为什么这样，然后继续把这个故事编下去，回过头来品味最好的片段，问自己为什么喜欢它们……
作者教我们这样读书，作者的眼里的书，是他的好朋友、是他的家人。
从作者的眼里，书代表了全部的美丽，愿意把书读上一百遍。
是啊！“书读百遍，其意自见”，“书如药也，善读可以医愚”这些名言，都可以说作者的爱读，像我们学的没有一艘战舰，能像一册书把我们带到浩瀚的天地。
作者的读书情景令我震撼。
关于书的读后感10
今天我读了《牛郎织女》一文，出生家境不够好的牛郎好不容易取了一个仙女，可以过着男耕女织很幸福的生活，可是很讨厌的王母娘娘不近人情，故意把七仙女抓回去隔了一道天河，害的牛郎织女不能相聚，还是定时每年的七月七日通过喜鹊搭桥才能会面，还有那可怜的牛郎带着孩子见不到自己的母亲，让他们母女不能相聚，让孩子不能感受到人间最温暖的家庭关爱。我读了这篇文章从中悟出热人要懂得宽容与关爱，才能造就和谐美好的生活，不要像王母娘娘一样不懂得宽容与关爱，最终造成了大错，让牛郎织女痛苦一生。
同时我感到我们的父母对我们的宽容与关爱是如此的强大，而我们却不能理解。这篇文章教育了我，使我认识到只有懂得宽容和关爱的人大家才会喜欢他。
经典书籍读后感1
今年暑假，我借了一本《少年》。少年究竟是个怎样的人呢，为什么他长大后会成为这么伟大的革命领袖呢？我带着这个问题，翻开了这本书。
可是，看完整本书，我没有找到期待的答案。少年并没有像我想象的那样，有许多奇特的经历，或是做出惊天动地的大事，他就和许许多多旧社会的孩子一样。
妈妈对我说：“任何事情都有前因后果，一个伟人，他不可能是凭空造就的。你用心多读几遍，一定能找到答案的。”我又把整本书看了好几遍，少年时代的形象，在我的脑海中渐渐清晰起来。
他从小就有强烈的反抗和斗争精神。先生打他板子，他就逃到山谷中走了三天；父亲与他发生冲突，他以死相逼。结果每次抗争，他都取得了胜利。这让他明白：要用公开的反抗来保卫自己的权利。他还特别喜欢看关于造反的书。我觉得正是这种从骨子里透出来的反抗精神，才使他日后能带领中国人民反抗剥削，反抗压迫，建立新中国。
他从小就有救国救民的远大志向。少年时代，他的思想上已经开始革命。他的头脑里“开始有了某种程度的政治意识”，开始明了“大家都有救国的责任。”从此，他走上了救国的道路。
他从小就同情劳苦大众。闹饥荒时，他把家里的米施舍给穷人。灾民被惨杀时，他觉得有切肤之痛。他把老百姓看成是自己的邻里兄弟，所以受到了老百姓的拥护和爱戴。
妈妈说得对，“任何事情都是有前因后果的。”长大后为什么会成为一个伟大领袖，我想，我已经找到答案了。
经典书籍读后感2
学习国学可以提高自己的素养。“修身、齐家、治国、平天下。”修身是一切的根本，欲修其身，先要获得完善的知识，只有用知识武装自己，完善自己，提升自己的德行，才能再谈家国天下。正所谓千里之行始于足下，再远大的理想，再美好的打算，在没有实现之前一定要先把眼前的做好。知识能够让你更懂得怎么了解自己，知道自己的不足之处从而去完善。比如：在工作中，我们要做的不是发怒不是指责，要从自身找不足，或是制定一个短期和长期目标，放在一个最显眼的位置，能够时时的看到，这样你就能比较容易的实现目标。
《国学》让我学会感恩、子曰：“弟子，入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众而亲仁。行有余力，则以学文。”这句话的意思是说：孔子说：“学生，在家里孝顺父母，在外要敬爱兄长，做事谨慎而诚实，博爱众人，而亲近仁德的人，躬行实践之后有剩余的力量，再去学习《诗》《书》等经典。”通过学习《国学》，我明白了许多人生道理，如对自己的父母应该以感恩的心去对待；对有困难的人应该从乐于助人的心去对待；对犯错的人应该以宽容的心去对待……
在一切日常生活言语行为中要小心谨慎，要讲信用。孩子从小就被教育要讲礼貌，尊敬长辈等。它在教我们如何做一个善良的人、做一个孝顺父母的人、做一个有礼貌的人。可以说，国学知识里面对人生道理仿佛是指明人生方向的一个指南针，在你看不清前方时，为你拨开眼前的迷雾，为你指出正确的方向。
《国学》是我们中国人特有的国粹，它承载着中华五千多年的文化内涵。今后，我要多加学习，让“国学经典”中的智慧之光，引悟自己走出迷茫，使自己的人生轻松而洒脱。作为中国人，我们应该以此为傲，也希望大家能继承并发扬中国传统国学文化，使其在历史的舞台上熠熠生辉、永不衰竭！
经典书籍读后感3
《史记》被称为“史家之绝唱，无韵之离骚。”合上书，书中的故事深深吸引了我，其中“周幽王烽火戏诸侯。”这个故事深深震撼了我。
故事主要讲的是君主周幽王整天吃喝玩乐，掠夺美女，根本无心管理朝政。大臣将漂亮姑娘褒姒献给了周幽王，可褒姒整天闷闷不乐，从没露出一丝笑容。幽王无论如何也不能博得褒姒的一笑，这时，有个叫虢石父的马屁鬼，出了个馊主意：让幽王把娘娘带上骊山玩几天，到晚上把烽火点起来，让诸侯都来相救。果然，到了晚上，诸侯们看到烽火突起，火速赶来。可大家赶到镐京，才知道这只是一场游戏。褒姒见大家乱哄哄地白忙了一场，果然觉得有趣笑了一笑。不久，西方的犬戎真的入侵镐京。幽王赶紧派人点燃烽火向四方诸侯求救，但这次大家以为这也只不过是一场游戏，都不相信。于是，犬戎大队人马抢走美女和许多金银珠宝，才退兵回去。结果损失惨重，幽王也被杀死了。
看了这个故事，我不禁为幽王深深叹了一口气。我突然想起了《狼来了》这个故事，那个放羊的孩子不也像周幽王一样先是撒谎说危险来了，惹得边上的人们都带着道具前来相救，最后才发现白来一场。到危险真正来临时，人们也就不相信他了，最后付出了很大的代价，甚至还赔上了性命。
在生活中也一样，如果你撒谎了，那么你就失去了人们的信任，也失去了生命中最基本的物质——诚信。如果你想讲诚信丢失，只需随便撒个谎，这是十分容易的事情，当你后悔时，试图挽回这一切时，就成了十分困难的事。丢失之时，转眼间就能做到。挽回之时，却要花个十年八年时间来获得它。如果丢失了诚信，在生活做许多事都不能如愿以偿。你到邻家小店去买东西，别人不会赊账给你。你到别人家做客，别人会时时提防着你。你走在街上时，别人指指点点议论你。
诚信，是中华民族的传统美德，更是一个人在这个社会中的立身之本。让诚信之花处处开放，世界变得更美好！
经典书籍读后感4
暑假里，老师推荐我们阅读经典书籍，在长长的目录里我一眼就看到了《王子与平儿》这本书，我想王子和平儿的身份有着天壤之别，他们之间会有着怎样的故事呢？于是我就迫不及待地打开了书本。
原来《王子与平儿》是一个童话故事，他的作者是美国著名的作家、小说家和演说家——马克·吐温。书中讲到王子爱德华和贫儿汤姆同年同月同日生，并且长得一模一样。在一次偶遇后他们互相认识，后来他们又互换了衣服和身份，由此引来了一系列的故事。但乞丐汤姆并没有只贪图享受王宫的荣华富贵，而是坚持不懈地努力学习各种知识和礼节，积极地参与国家的.治理，使国家越来越繁荣。爱德华也因做了乞丐后深刻体会到了贫苦人们的艰难生活。故事最后善良的汤姆还是把王位还给了爱德华，他们也成为了一辈子的好朋友。
读完后，我被书中汤姆处处体现出来的善良、纯洁、正直、无私打动。联想到自己有时候很自私，不懂得帮助同学和父母，有时候又是多么的懒惰，很少帮助妈妈做些力所能及的事，对于学习上的事很不用心，远远比不上汤姆勤奋努力，还有一次我正在小区骑自行车，一个小弟弟骑滑轮摔倒了，哭个不停，我也没有上前去扶他，现在想想很后悔。我为什么不能像汤姆一样成为一个善良、正直、无私的人呢？想到这里我暗暗下决心，要像书中的汤姆学习，做一个品德高尚对社会有用的人。
经典书籍读后感5
《弟子规·总序》开篇是这样教育我们的：弟子规，圣人训，首孝悌，次谨信。泛爱众，而亲仁。有余力，则学文。它从人之根本出发，教育我们要从这几个方面对自身进行德行的塑造。首孝悌，就是说做人首先要心中有爱，要孝敬父母。
一个人如果连对他有养育之恩的父母都不能尊敬的话，那么他就丧失了做人的根本，对长辈、对领导、对同事、对兄长、对朋友就更谈不上发自内心的尊重，他所做的事情也就很难得到认同。次谨信，告诉我们做人要谨慎，要讲信用，也就是要诚信为本。小到一个人、大到一个企业，如果不能诚实待人，那么他依靠什么立足社会呢？
泛爱众，而亲仁。有余力，则学文。意思是和大众交往时要平等仁和，要时常亲近有仁德的人，向他们学习，以上这些事是学习的根本，非做不可。如果做了还有余遐，还要学习一些其它方面的知识充实自己。这是教育我们如何待人处事、如何学习，要经常学习别人的长处，来弥补自己的缺点，从各个方面来约束自己，提高自身的素质和修养。
学习了《弟子规》，就是要把圣人教诲贯彻到生活中，落实到一言一行中。学习《弟子规》，我想不仅是一个提高个人修养的过程，更是一个思想升华的过程。爱周围的人，爱这个世界。只有这样，这个社会才会变成和谐的社会。
