
今天读了罗杰·道森的《优势谈判》,罗杰·道森是一位政治高参、演讲大师、实业家、商务谈判训练大师。本书全篇都是围绕谈判来讲,详细讲解了谈判的进程,谈判中应该用到的一些的技巧以及作为谈判人应当具备的素质等,同时书中还讲到了很多商业和政治谈判方面的实例。
王牌谈判大师罗杰·道森通过独创的优势谈判技巧,教会你如何在谈判桌前取胜,更教会你如何在谈判结束后让对方感觉是他赢得了这场谈判,而不是他吃亏了。
在本书中,我将结合谈判的步骤,谈到一些优势谈判的具体策略。如开局策略通常可以确定谈判的方向,中场策略则会保证谈判的方向不会发生变化,而当你准备结束谈判或者结束交易时,你会用到终局策略。
首先先让大家了解一下什么是开局策略,随着谈判的不断向前推进,你就会发现,你在谈判过程中所取得的每一步进展都取决于你在谈判早期所营造的氛围,开局策略基本上可以决定整场谈判的成败。
开局谈判技巧都有哪些:
1、开出高于预期的条件
2、永远不要接受第一次的报价
3、学会感到意外
4、避免对抗性的谈判
5、不情愿的买家和卖家
6、钳子策略
中场策略,告诉你应当如何保证整个谈判按照有利于你的方向发展,在中场阶段,谈判双方各自所采取的策略会在双方周围形成一股强大的压力旋涡,并把对方推向不同的方向。在这部分谈判当中,应当学会如何应对这些压力,并继续控制整个谈判的进程。
中场谈判技巧都有哪些:
1、应对没有决定权的对手
2、服务价值递减
3、绝对不要折中
4、应对僵局
5、应对困境
6、应对死胡同
7、一定要索取回报
终局策略,谈判的最后几步也是很重要,就像赛马一样,整个过程中真正重要的只有一条线,那就是终点线。作为一名优势谈判高手,你将学会如何控制谈判过程中的每一个环节,直到谈判的结束。
终局谈判技巧都有哪些:
1、白脸—黑脸策略
2、蚕食策略
3、如何减少让步的幅度
4、收回条件
5、欣然接受
一、议价
1、出高价——出高价可以提高产品或服务在对方心中的价值、也可能因为运气,对方接受了此高价、给双方谈价的空间,因数谈判时对方都会想要讲价。
2、让对方先出价——先了解对方的心理价位,免除自己报了低价,或太高的价。
3、折中——大多数时候,对方和我们一样明白,既不愿意吃亏,也不会无理占便宜,所以最好的方式就是双方共同分担,这样会觉得合理。前提条件是我们必须试探出对方的心理价位。
4、不要轻意同意对方——这会使对方感到后悔,认为价格还可以更低些,有上当的感觉,所以千万不能实现对方的预期想法。
5、闻之色变——听到对方提出的价格要表现出很困难,很难办的。这样可能会使对方做出让步,同时也会使以方感觉价格确实处在不吃亏的位置上。
6、当对方进退两难——我们需扮演不情愿的卖方,先发制人,让对方有心理上压力。或者可以拿上级当挡箭牌,把事情的.难办程度说的越困难越好。
二、对应僵局
1、出现僵局时我们应该先把出现的问题放一放,不要把焦点集中在某一点上,免得使双出现谈不去或中止的可能性。
2、 调换谈判人员——以借口调换使造成紧氛围的谈判人员,缓解紧张状态。
3、 第三方介入——当谈判出现僵局,可以让第三方介入。
4、树立第三方的形象—————先要树立第三方中立身份的形象,比如当第三方介入就先向对方做一些小小的让步。
5、 不要过于执着——只有学会放弃,你才能成为一名真正的优势谈判高手。否则最终很可能会被迫放弃一些自己本来可以得到的东西。
三、条件交换及应运、对应蚕食
1、 对方提出希望我们做出一些让步时,我们可以理所应当的提出要求给予回报,让双方处在看似平等合理的位置,同时我们也可以多争取其它方面的价值提升。
2、 超级销售员会在顾客离开之前,再次尝试第二次的努力,说服顾客同意原先不同意的事项。Roger Dawson说起来的谈判高手,就必须在谈判即将结束时再试一次
3、 别让自己拥有让步的主导权,拿高层领导做挡箭牌,不要告诉对方其实你有权决定让步,来降低对方要求自己做出让步的可能性。
4、 用书面文字告诉对方任何让步的代价,最好是可以把各种条件及服务用文字的方式向顾客说明。
5、 对方要求小惠时,我们的回应就是,婉转的让对方觉得自己这样做是不对的。但一定要脸上挂着笑容,不要让以方不高兴或生气。
6、 做对面对对方最后可能蚕食的可能性,应在谈判之前就预想可能发生到的情况,以便及时做出应对。
四、谈判印象
1、谈判结束,尽管觉得对手很差,也要表示恭喜,保持良好的关系。
2、真正重要的是让步的时机,而不是幅度,既让对方接受了条件,也让对方感到接受时很开心,才是真正的谈判高手。
3、在谈判即将结束时作出一些小让步,让对方感觉良好。
读优势谈判这本书,给我在商业谈判提供了方法和思路,让我的商业分销实践工作中能有的放矢,感谢公司领导给我们提供这样一次很好的学习机会,并让我得到很多体会:
一、学会怎么样和商业谈价格和条件:
1、在商业谈判中,我们要学会谈条件,商业公司提的条件不要轻易的答应,特别是价格,一旦接受商业公司的降价这会使对方感到后悔,认为价格还可以更低些,有上当的感觉,即使这次谈判成功了,也暴露了我们的底线还不是最低点,在下次谈判中商业公司还会给我们要求更低的价格,当商业公司给我们提更低的价格时我们要表现的很为难,如果价格在低,我们更本是做不到的,这样可能会使商业公司让步,同时也会使商业公司感觉价格确实处在不吃亏的位置上。
2、当我们在谈判中进退两难时,我们要学会我们可以拿领导当挡箭牌,把事情的难办程度说的越困难越好,同时也要学会折中大多数时候,对方和我们一样明白,既不愿意吃亏,也不会无理占便宜,所以最好的方式就是双方共同分担,这样会觉得合理。前提条件是我们必须试探出对方的心理价位。
3、在商业谈判中我们要学会先聆听商业公司的需求和底线,这样我们才能心中有数,这样才能使我们在双方的合作上找到共同点,如果让我们自己先报价,或许报的太高或者太低,引起商业公司的'反感或者让商业公司占到更多的便宜。
二、学会在商业公司谈判中避免出现僵局:
1、当我们在和商业公司谈判中出现僵局时我们应该先把出现的问题放一放,无论在进货价格上还是在进货量上以及在进货的品种明细上,不要把焦点集中在某一点上,免得使双出现谈不去或中止的可能性。
2、 在商业谈判上我们做换人谈判,先让一个人去谈判,把商业公司的底线和要求了解清楚,紧接着把我们的条件和要求告诉商业公司如果谈不成,就要考虑换谈判人员以缓解造成紧氛围,缓解紧张状态。
3、商业谈判中不要对某一点过于执著要学会放弃,只有放弃才能成为一名真正的优势谈判高手。否则最终很可能会被迫放弃一些自己本来可以得到的东西。
三、在商业谈判时学会条件交换:
1、在商业谈判时商业公司提出希望我们做出一些让步时,我们可以理所应当的提出要求给予回报,让双方处在看似平等合理的位置,同时我们也可以多争取其它方面的价值提升。
2、别让自己拥有让步的主导权,学会拿领导做挡箭牌,来降低对方要求自己做出让步的可能性。千万不要让对方知道你有权决定让步,一旦让商业公司知道会使我们在谈判时很被动。
3、商业公司要求的小让步,我们的回应就是,婉转的让对方觉得自己这样做是不对的。但一定要脸上挂着笑容,不要让商业公司不高兴或生气。
4、同时我们在和商业客户谈判时,我们要有预备方案,不能一方案双方谈判破裂时,我们又没有应对措施,这样使双方都很尴尬,如果在我们谈判破裂时,我们立即拿出我们的预备方案,会让商业公司感到我们在积极的处理问题,同时也会增强商业公司的合作信心。
四、在商业谈判时我们要学会自尊和自强:
1、要让商业公司知道我们合作是平等的,商业公司提出的合理要求我们要千方百计的满足,给我们的客户提供最好的服务,但对商业公司提出的不合理要求我们我们要有自己的底线,不能为了满足客户,把我们最基本的自尊都丢失。
2、要让商业公司知道我们双方的合作,很多资源是我们为客户争取到的,我们不是依赖某个商业公司我们的分销任务或者其他才达到的,在和商业公司谈判一定要表现出不是我们求商业公司,而是我们双方共同努力的结果,所以一定要表现出我们自身的价值和自强。
五、理论和实践相结合:
优势谈判这本书,固然写的很好,但它也只能在思路上也方法上给我们指引,如果不能具体的实践工作中加以应用,在好的理论也是纸上谈兵,也不能转化成我们工作动力,所以我们在以后的工作中一定要把在书上学到的东西充分的灵活的应用。
《谈判》读后感1
《谈判》是谈判专家盖温·肯尼迪的一部经典畅销书,帮助谈判者在谈判过程中如何获益更多。
书中有很多的干货,是作者在多年谈判中生涯积累下来的宝贵经验,作者也很意思,一再强调虽然他现在说起来头头是道,但他也在这无数次的谈判中吃了很多亏,蒙受过很多损失。他接的案子常是跨国的案子,这些案子常受地区文化、政治、经济,甚至自然因素的影响,外界突来的变化常会使前期费劲心力谈好的条款失效,不得不重新来一遍,我在想,我与本国其他地域的人接触的时候尚且感受到不同地域的人们做事、文化有何等大的差异,更不用说他在全世界范围内接的案子的.差异性了,当然了,收获也是颇丰的,戴其冠,受其重。
万一、如果中谈判过程中常用,提前预想更周全的情况,也能借此了解对方的真实意图。
永不接受对方的第一次报价,即便它多么的符合你的预期。
落实到书面,凡事有迹可寻,凡事有据可依,否则是白淡。
对于较菜的谈判者,常会被对方的各种状态震慑住,如专横、粗暴、轻视等,要专注工作、专注目标。
非常不认同24章格萝莉娅的降价策略,简直可以用无耻形容,每次都是把对方逼得不得不降价,我在想虽然她可能以此法胜利几次,可是她一直这样还会有人与她合作吗?最后谈判的目的是双赢,要想谈判能够谈得下去,就不能只着眼自己的利益,也要考量对方能获得什么。
万事皆可谈,并且可一谈再谈。
《谈判》读后感2
昨天网络上刚刚报导一位大妈因为闯红灯被罚款,与交警砍价,试图将20元的罚款砍成10元。这一消息引来了社会大众的广泛讨论。
我想在中国,爱贪图小便宜是人的本性。没有人能抵挡得了它的诱惑。我们亦是如此。
吴老师说,我们买东西时,为什么不还价?我们应该还价!我们是消费者,还只是学生。学生的钱哪里来,都是父母辛辛苦苦挣来的血汗钱。我们不能随意挥霍。所以,我们要谈判,落实到现实生活中的种种小事件上,用粗俗的话来说,就是砍价。
谈判是世界上挣钱最快的方式。细细想来也是如此。我们砍价省下来的钱,仅仅只在一两句话的时间内就可以完成。而其他行业呢,想必做不到吧?!
我想这节课让我比较满意的地方应该是它的实践部分了吧。相比枯燥的理论而言,亲身的体验更能让我们记住要学习的内容。
各位亲们请看,这是我和我的队友们在晨光买的水笔。平时大家买笔什么的应该没有低于一元的吧,更何况还是晨光的笔。你们能猜出我这两支笔是花多少钱买的么。哈哈,你们肯定不会相信我这两支笔一共才一块钱吧。再看看这把小扇子,这是赠品哦。这全是用上了现学的优势谈判才能有的结果。



