《定位》读后感1
在竞争白热化的今天，我们都会思考如何走出同质化竞争的困境。这本经典的《定位》，也许仍能给我们一些启发。毕竟，一本好书，无问新旧。
谈定位有一个基本前提，供给严重过剩。倘若是一个供不应求的状态，企业已经活得挺好了，也没有动力来找新的定位。当然，客观上大部分的企业都已经处于供过于求的市场状态，如果不想着转变，等到有一天，时代抛弃你的时候，连一声再见都不会说。所以，想要突出重围，就得找到属于你的“新大陆”。
1、什么是定位？
定位理论提供了一个更全面的视角，即在充分竞争的情况下，通过了解企业自身、竞争对手以及客户心智，从而找到差异化竞争的突破口。上至国家，下至个人，都可以运用定位理论来指导实践。
用书中的原话来说，定位就是在潜在顾客的心智中做到与众不同。在这个传播过度的社会，人们会对海量的信息进行忽略和屏蔽，我们需要筛选出那些最容易进入心智的原始信息，“一词占领心智”，比如沃尔沃是“安全”，宝马是“驾驶”，王老吉是“下火”。
企业经营出现问题，传统的做法通常是向内找原因，比如提升员工绩效，加强内部管理等等，实际上，更应该转变思维方式，向外看。社会变化太快，“时代抛弃你，与你无关”。
生态学有一个“生态位”的概念，即每一个生物种群在生态系统中都有一个位置，参与了生态系统的循环。当与其它种群出现生态位重叠，就出现了“种群竞争”。比如树林里的马和鹿，都要靠树叶来生存，它们都会想方设法地多吃树叶以保障生存。鹿能够伸长脖子吃到更高处的树叶，也就和马不在一个生态位上了，因此长颈鹿能够繁衍至今，马儿则进化出了出色的奔跑能力，觅食范围更广，也保障了食物来源。还有一个极端的例子，即在原有的生态位有竞争有天敌，通过找到一个没有竞争的新环境，种群就会出现爆炸式增长，根本控制不住，生态学的说法叫“生物入侵”。
企业也一样，在一个稳定的市场环境下，也有自己的位置。要想突破瓶颈，就需要找到新的定位。营销上的说法，就是病毒式营销。
2、为什么需要定位？
人的心智空间是有限的，对于某一个品类的品牌而言，很难让人记住超过七个品牌。这是人的本性，很难改变。而能够进入人的脑海的，往往是能够打动其内心的品牌，或者说，品牌所传递出来的感觉满足了人对某一方面的诉求。
比如凉茶原本只是广东的一种地方饮品，加多宝集团通过将其定位于“降火”，避开了竞争激烈的传统饮料市场，满足了人们“怕上火”的心理需求，从而将一款单品打造成了爆品，年销售额甚至超过饮料巨头可口可乐。更重要的是，其它饮料品牌根本无法涉足这一领域。尽管后来有一众跟随者，“凉茶正宗”的品牌形象已经深入人心，行业第一的地位也无人撼动。
还有当下火热的“六个核桃”，也是找准了“核桃补脑”这个定位，在植物饮料市场一骑决尘。当然，这个定位的前提是，六个核桃解决了核桃乳口感和稳定性的技术问题，在生产工艺上保证了产品品质和口感，否则定位再精准，产品不好喝，也难让人买单。
3、怎么找到定位？
关于如何运用定位，书中给出了四个步骤：
第一步，分析整个外部环境，确定“我们的竞争对手是谁，竞争对手的价值是什么”。
第二步，避开竞争对手在顾客心智中的强势，或利用其强势中蕴含的弱点，确立品牌的优势位置——定位。
第三步，为这一定位寻求一个可靠的证明——信任状。
第四步，将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上要有足够多的资源，以将这一定位植入顾客的心智。
简单来说，就是了解三方：企业自身、竞争对手、客户，从而找到与竞争对手错位的、与企业自身匹配的客户需求，同时根据市场变化不断调整策略，强化品牌形象。
这种感觉就像，其它人都在某个领域打得火热，而你独自开辟了一块新的市场。
比如王老吉开创了凉茶品牌，成为国内饮料界的No。1，而可口可乐毫无招架之力；比如东阿阿胶从普通的补血保健品重新定位为“滋补品”，从而跳出了传统保健品市场的怪圈，在资本市场一骑绝尘。
小结一下，就是三个关键词：
1、解放思想：不仅要审视自身，也要看看外面的世界，错开正面竞争；
2、实事求是：结合自己的条件和能力，这是一切行动的基础，不宜妄自菲薄，也不宜盲目自大；
3、与时俱进：根据市场变化情况不断调整策略，进一步强化品牌形象。
《定位》读后感2
虽然Mike一上来用一句话就概括完《定位》：讲述心理学常识——人由此及彼的偏见。之后就再也没聊书的内容，但他却以精巧细致的解析，加上一个又一个生动的故事趣闻，完美诠释了“定位”如何应用在当下互联网商业里。
《定位》这本书用大量的案例分析来解释一个道理：人们的思维定势是很难改变的，而一开始种下的理念几乎不会主动替换。成功的新兴公司所能寻找的就是在人们不断变化增长的需求里抢先挖掘占领一片新领土，而不是以同样的发展方式和原来的领先者正面对抗。即使是老二，而得有不一样的发展模式，完全照抄第一名基本必死。当然，事情也不是那么绝对，领先者有时也会糊涂，而商业环境变化太快会让整个局势不断逆转——所以书里有不少增补的地方，是作者出来给自己打脸，承认当年的“预测“错了。但大体上，这个理论还是挺实在的。
这就是商业上的基本哲学问题：我是谁，从哪儿来，到哪里去——定位就是在解决一个公司作为独立个体所需要思考的哲学问题。当然，比自然人思考更加实际一点的就是：公司思考这些问题，有个必须的检验指标：生存下去。自然人可以在忙里偷闲想这些问题打发时间，如果这些问题有答案，那么人就可以容光焕发地打好鸡血应对眼前的苟且；如果没有答案，人也可以萎靡不振地混下去等待诗的远方。但公司作为现代商业社会的生存单位，思考这些问题只有一个目的：如何在当前的环境里找到生存发展资源。以前很多公司无论地域还是行业内都是在很小的范围，而互联网所带来的连接/互动/协同（引自Mike的PPT）正在渗透和打破这个“范围“。在不同的地域或者领域里，波及的速度和进度会不一样，但这个趋势无可避免。在国内一日千里的发展速度下，本土互联网商业非常给力。
对于个人来说，思考哲学问题也越来越现实——随着多样化的发展，群体划分也越来越细，随着我们身上的社会属性逐渐增强，自然人越来越像个公司。当我们思考这些哲学问题的时候，很难再像古人躲在被遗忘的清静角落，让脑袋一日千里地奔袭——现在我们更多地是走向即时表达与互动。而公司也不能再用一种模式吃天下，企业文化越有人性的公司，生存能力也越强——那些看似务虚的无用之事，正在发挥更大的作用。
有人说，我怎么还感觉像个螺丝钉？前面不是说了么，波及速度和进度会不一样。另外，只是感觉像个螺丝钉，事实上呢？
《定位》读后感3
在听完贾建民教授的《战略市场营销》课程后，接着每天读一章节贾教授推荐的《定位》这本书，对于定位一词有了新的认知。
最近这一个月被定位和心智这两个名词轮番轰炸。文章开篇对定位下了一个定义：定位就是如何在顾客的心智中做到与众不同。对于企业而言，定位不是改变产品本身，而是从产品的特征、行业特征、市场外部环境、竞争对手等维度进行分析，找到产品与众不同、并最容易被用户记住的点，作为产品的定位，从而占据用户的心智。
书中通过众多企业定位案列到国家、宗教的定位案列等不同方面进行剖析，不管是企业的产品、服务还是国家、宗教，定位要占据用户心智，在众多的特性中只能选择一个点进行宣传，哪怕有再多的优点要占据用户心智则只能选择一个点。要占领用户心智，定位过程中需要满足领先法则。
对于企业多品牌战略的有一个新的认识。一个品牌适合一个产品，通过拜耳、LifeSavers等案列的分析当一个品牌在潜在顾客心智中占据一个定位后，对品牌的延生通常是打破该品牌在潜在客户心智中的定位。通过强生这个品牌拓宽的成功案列指出，品牌的延生需要是同样的产品、同样的包装、同样的标签，只是用户不一样，这样的品牌拓宽会容易达到预期的效果。
第21章节成功六部曲，对于如何才能做好定位，给出了一个路线图：
第一，你已经拥有什么定位，是要求我们分析当下在潜在顾客心智中的定位，也就是认识自己。
第二，你想拥有什么定位，则是通过对当前情况的分析，以及对于产品未来的目标，找出一个最佳定位。
第三，你必须超越谁，就是设定标杆，以超越竞争对手为目标制定行动纲领。
第四，你有足够的钱吗，强调要抢占顾客心智，需要花钱，要投入大量资金进行广告宣传定位才能让定位占据用户的心智。
第五，你能坚持到低吗，定位是需要持续进行宣传，今天确定的定位不可能明天就占据用户的心智，这需要一个过程，同时，坚持能打破很多看视不可能突破的障碍。
第六，你的传播体现了自己的定位吗，对于一些企业虽然做出了定位，而在宣传上又没有紧扣定位，造成用户心智的混乱从而迷失。
《定位》引发了我对企业战略、个人事业的思考，定位无处不在，要想达成目标，则首先需要有一个好的定位，定位是一座灯塔，指引我们不偏离航线。
《定位》读后感4
有幸拜读了《定位》这本经典好书，里面提到的核心思维是需要快速占领用户心智并在行业的某个领域做到用户心目中的第一，在二元法则的理解中，用户最多只能记住行业的前两名，所以占领用户心智更是关乎企业的死生，就像王老吉和加多宝已经稳固占领凉茶领域的前两名，和其正尽管使出很大力气，仍然无法超越前两名。
定位理论的背景
在信息大爆炸的时代，用户无时不刻被周边的各种信息包围，例如APP广告弹窗、电梯海报、公交车海报、电视广告，等等，过度的商业传播如何让企业的产品能在用户心目中占领一席之地就显得非常重要，也是定位理论的背景。
成为第一，或成为某方面的第一
如何在过度传播的时代占领一席之地呢？用户提出了要成为第一，或者行业某个方面的第一。比如你技术牛逼，像掌握了太空技术，那你可以像埃隆马斯克那样，进入一个完全无竞争领域，开发属于自己的品牌aceX，如果你掌握了电动车技术，就可以“发明”电动车特斯拉，如果你服务牛逼，像海底捞一样可以将服务做到极致，那你也可以占领火锅市场。就是说要确保跑道上只有你一个人。
消费者认知模式
要确保跑道上只有你一个人，不是用你的产品去实现，而是通过用户的心智认知去实现，也就是说用户在心理印象是什么，比事实是什么更重要。
我们不能强行去改变用户的心智认知，只能引导他将你的产品进行分类，并在他的脑海里占据一个位置。因为人类的认知有限，特别是在信息处理上，人类记忆很难超过7件事。
第一印象的重要性
第一印象对于用户来说非常重要，所以必须建立产品第一次在用户心中的认知，用户更愿意相信的事情是什么，是建立消费者认知，二不是建立产品认知。比如像小米主打性价比，主打年轻人的第一台手机，当小米开始做高端机时，高端机很难得到市场认同，人们更愿意买华为或者苹果，因为才是高端人士的象征。
不要挑战第一，最好另辟蹊径
一旦品牌在竞争市场成为第一，最好就不要妄图去挑战它了，而应该另外建立一个方面的第一。因为第一是消费者促成的第一，你很难去改变用户的认知，比如上面提到的.王老吉和加多宝已经占据了凉茶市场的头两名，在杀入的和其正怎样也很难杀出重围。
最牛逼的品牌可以代表一个品类
这是定位理论的最高境界了，一个产品就相当于代表了一个品类，比如合生元就代表了儿童益生菌，可口可乐代表了可乐。
暂时就理解到这些，欢迎读者拍砖，补充。
《定位》读后感5
今天，“定位”一词已成为最重要的、使用最广泛而频繁的战略术语之一。本书出版于1981年，两位作者均以当时的美国社会作为背景对传播以及定位进行了分析。三十多年前的美国作为世界超级大国，已然是一个媒介众多、产品丰富、宣传手段层出不穷的社会，出现了传播过度导致信息大量流失的问题，宣传的产品想要在人们脑中留下深刻印象已经很难，更何况是商品经济极度发达、世界市场愈发广袤的今天呢？因此，本书在出版三十多年后的今天仍然具有重要价值的原因之一，就在于它提出了一个不仅仅在当时，甚至在今天和往后未来几十年都仍然适用的营销法则：定位。
那么何谓“定位”呢？我们常常觉得定位无非是公司和企业本身对于自己所在位置的认知，却忽略了公司和企业在预期客户心目中的地位，而这恰恰是最为关键和重要的。本书为“定位”做出了一个概念性的解释，即：在预期客户的头脑里给产品定位。事实上，正是由于信息流通速度大大的加强，人们接受信息过多，才更加需要一个鲜明而简短的定位来稳固企业的位置。在大脑备受骚扰的情况下，人们会在脑中有意识地形成产品阶梯，将脑中记得的产品分为一二三等。例如可口可乐是可乐中的龙头老大，百事与七喜排名二三，而其它并不鲜明的汽水品牌则淹没在众多产品里无出头之日。
因此本书提出，要想在我们这个传播过度的社会里取得成功，企业必须在预期客户的头脑里占有一席之地。这个一席之地不仅包括企业的短处和长处，还包括其竞争对手的优点和弱点。争当第一是一个非常好的选择。人们永远会记得第一，第二却极其容易被视而不见。除了书中所举的第一个飞越太平洋的例子外，今天中国也有类似的例子。“真功夫”是我国第一个定位为“蒸米饭快餐”的，它也许不是第一个蒸米饭快餐品牌，却由此占领了预期客户心目中第一个蒸米饭快餐的定位。这正对应了书中所点明的，不需要事实上你是否是第一，只需要人们认为你是第一即可。这也正是本书反复提出的，在预期客户的头脑里给产品定位在中国的典型案例。
能够成为领导者自然是最佳选择，然而领导者也并非凭借第一的名气便能处处得志。如书中所说，在任何产品类别中，第一品牌的销量总是大大超过第二的品牌，然而一旦在营销中领先的公司在新产品类别中没有争得第一，该产品通常就会败在别人手下。好比可口可乐虽然已经是汽水的领导品牌，它旗下所推出的运动饮料却无法和“第一”的运动饮料品牌竞争，正是由于人们不仅对品牌有其相应定位，也对该品牌所代表的一类产品有相应定位导致的。肯德基和麦当劳是数一数二的快餐品牌，但它们针对中国市场推出的米饭和粥却十分不受欢迎，因为这不符合肯德基和麦当劳在中国顾客心中“美式快餐”的定位。这也是许多企业存在的一个误区，认为企业的实力决定了产品的实力，事实上这种由内而外的思维是行不通的，企业必须更加重视思维的客观性，形成一种“由外而内的思维”，必须明白企业的实力来自产品的实力，来自产品在预期客户头脑里占据的地位。这样才能更有针对性地进行产品宣传。
对于追随者来说，它们则要更见缝插针地寻找人们头脑里还未被定位的部分，或者想方设法为竞争者重新确立定位。不需追求人人满意，只要预期客户明白你能够给与他们什么就够了。例如五谷道场将自己定位为“健康的、非油炸方便面”，不仅简单明了，且将其它油炸方便面都重新定位为了非健康食品，达到在方便面市场中突出重围的效果。
归根结底，定位的关键还是在于简单化、明确化、客观化。企业不能将自己的愿望当作定位强加于顾客头脑中，那只会使预期客户产生排斥心理。
许多企业依赖自己建立起的品牌地位进行产品延伸，大多数企业都将产品延伸看作良好的战术，本书却把产品延伸归类为“陷阱”，归类为短期有益长期不利的下策。因为产品的实力决定了企业的实力，在人们头脑中拥有巩固地位意味着某个品牌变成了通用名称的代名词，过多的产品延伸只会让人们混淆而产生厌烦。一个合适的名字便尤为重要。一个含义不好或是会与原产品混淆的名字，很容易使产品走上销售的下坡路，因为名字就是把品牌挂在预期客户头脑中产品梯子上的钩子，实际上打入人们头脑的是产品的“名字”。而坏名字自然会产生坏名声，一个坏的产品名字极有可能影响到企业本身。
定位不只是对产品而言，在本书看来，对公司、对国家、对服务甚至对一个人自己都可以进行定位。以个人来说，定位要求我们职业专长化，选定某个具体的位置与自我联系起来，树立专家地位。其次要勇于与竞争对手搏斗，然而要尽量避免与领先者正面交锋。其三树立坚持的理念，确定基本定位战略之后就要坚持下去。最后是懂得限制创造性，这是定位思维的重点。这些不仅是个人通往成功的关键，更是企业、社会、国家成功的关键。
“创新精神本身毫无价值可言，它只有在为定位目标服务的时候才能发挥其效应”，广告也许需要的并不是彻彻底底的创新，而是与现实相联系的定位。定位定义了一种崭新的传播方式，即在纷乱嘈杂的传播环境中，简介明确地确立在客户头脑中的地位。定位，实则定义的是存在在客户头脑中的对产品的概念。
对于个人而言，定位就是对自己的认知，只有足够了解自己，了解自己的需求，才能更好的找到自己的定位。
《定位》读后感6
早已听说《定位》这本书的大名，但始终没有机会一睹其芳容。直到最近读完这本书，我才深深被大师的观念和论述所折服。
《定位》一书，远非“经典“、“好书“、“过瘾“这样的形容词所能形容，而更应该用“开创性“、“颠覆性“、“划时代性“这样的形容词形容。这绝非溢美之词，而是无数伟大的公司用实践检验出来的真知与真理。
艾·里斯和杰克·特劳特两位大师如同两位冷静而又战绩卓越的将军给即将毕业的军校学生授课，将一例例失败的战争进行解析，将一场场成功的战役进行解密，循序渐进给学生讲解如何用“定位“这个新的理念、新的生产工具做到决胜总在开战前，实现“先胜而后求战“、如果要给两位大师授课的内容加个标题，我希望这堂课的标题是《我们肯定能赢》。当然，还有3个副标题，分别是“找到你的对手“、“明确你的策略“、“改变你的思维“，而这也正是这本书要向世人传达的精髓。
1、找到你的对手
都说商场如战争，若论两者的残酷程度，商业社会的激烈竞争程度一点也不弱于战场。但若论两者关于“对手“的理解，商场的理解则显著深刻于战场。
战场中，你的对手就是你的敌人，毫无争议；但在商场中呢，你的对手到底是谁？难道就只是你的竞争者们吗？
显然不是。以传统营销学的观点来看，你的对手就是你的竞争者们，你必须跟你的竞争者们大打质量战、价格战，唯有如此，你才能杀出一条血路，以极为激烈的惨胜赢得部分消费者的些许不可靠、不牢固、不稳定的芳心。
然而，《定位》则告诉我们，你的对手根本不是你的竞争者们，而是潜在消费者的心智，唯有进入消费者的心智，抢占消费者的心智高地，才能在众多竞争者中赢得漂亮、赢得干脆、赢得兵不血刃！
因为在这个“选择的暴力“社会中，信息爆炸、知识爆炸已成为常态，而消费者的心智则极为有限，最多只能为每个品类留下七个品牌空间。
当无限膨胀的选择遇上极为有限的心智，无需赘言，决定权永远在于消费者有限的心智。
可以说，找到你的对手是商场取胜的第一步，也是最关键一步。唯有使出浑身解数进入消费者的心智，才能真正找到你的对手是谁，才能真正打赢与竞争者们的无数硬仗。
2、明确你的策略
当找到你的对手后，你的方向和目标随即清晰，那就是如何想法设法进入消费者的心智。《定位》告诉我们商场中取得胜利有三条行之有效的策略。
第一条策略成为第一。这是进入消费者心智的捷径，也是最有效、最简单的策略，成为第一意味着你就是市场的领头羊、领先者、标杆者，自然在消费者心中占有独一无二的心智。
第二条策略是寻找空位。当你的产品无法做到同领域内的第一时，你必须以一个跟随者的身份采取寻找空位的策略，其核心是找到领先者的薄弱环节，然后出奇制胜，提出崭新、独到的理念，然后一举攻入消费者的心智，占有一席之地。
第三条策略是重新定位竞争对手。当你连空位都找不到时，你必须推翻之前竞争对手已经创建的心智，建立一套新的心智理念。苹果以“这仅仅是个开始“重新定位了手机行业，五谷道场以“非油炸“重新定位了方便面行业。
应该说，这三条策略是基于产品的不同市场地位来决定的，唯有明确自身所处市场地位，才能明确商战应该采取的竞争策略。
3、改变你的思维
商场如战场，商场更如人生。“定位“的理念不单单改变了营销行业，更成为一种高价值的思维模式，对公司、产品、组织、宗教、国家宣传及个人成长、职业规划有着非常重要的指导意义。
掌握“定位“这样强有力的生产工具，就真正理解了品牌的影响力，也真正理解了如何构建起坚不可摧的品牌护城河，让对手望而兴叹。
尤其在这个全民打造个人“IP“的时代，每个人都在拼命储存自己的影响力，当学会用“定位“这个武器思考如何做到与众不同、如何做到不可替代，那就真正懂了定位的内涵！
两位大师的这堂课结束了，学生们似乎懂了什么，心智、品牌、影响力、与众不同等字眼深深烙印在他们的心中。
将来的他们，无论身处真正的战场，还是商场、名利场、职业场，都会牢牢记住两位大师毕业前的这堂课，更不会忘记这堂课的标题——我们肯定能赢！
《定位》读后感7
最近终于把看《定位》一书提上了日程，之前也不止一次的听人安利过此书，再加上其被称为"有史以来对美国营销影响最大的观念"，想必应该不会是浪得虚名吧。
虽说"定位"理论自1972年提出，已经有40多年的历史了，其很多理念都其实都已经在各个行业领域所实践，但系统学习的一大好处就是在于可以将过往的一个个点连接成线。
何为"定位"
那么什么又是"定位"呢？其最新的定义是："如何让你在潜在客户的心智中与众不同。"
一、这句话可以提炼出三个要素：
1、定位从产品开始，所谓产品可以是商品、服务、企业、机构甚至个人；
2、但定位并不围绕产品进行，不涉及产品改变；
3、定位围绕的是顾客的心智，通过对既有产品的包装，使其在顾客心中占有一席之地。
作为互联网人，尤其是产品和运营，初次接触定位理念或许会有所不习惯设置质疑。因为无论是产品还是运营，在我们的日常工作中贯彻始终的一直是”用户至上，挖掘满足用户需求。“”定位“则不然，它认为仅靠”满足需求“是无法赢得顾客的，进入顾客心智的定位知道才是赢得选择的有效方法。
笔者第一次看到这个说法，内心确实也有一丝的不敢苟同。但转念一想，发现确实如此。最典型的的例子莫过于支付宝和微信的社交之争。如果从需求层面来看，支付宝的聊天功能并不逊色于微信，甚至也一度推出过"圈子平台"，但却一直不能被市场所认可。其最根本的原因无非就是定位，支付宝在用户心中的一直是"以支付功能为主的类金融工具"，人们根本难以将他和社交联系起来，又如何能在用户的心智中占有一席之地。
那么可能有读者会问，那为什么微信这么一个社交软件能在支付领域占据头部位置呢？其实也是定位。微信支付刚推出的时候，一直不温不火，与支付宝简直是云泥之别。但因其通过春节红包异军突起，在用户心智中建立了"发（抢）红包神器"的定位，从而盘活了其社交网络的资金流转，有了用户资金沉淀引导其再触达支付环节自然就水到渠成了。
二、为何"定位"
从定位的定义中我们不难看出，成功"定位"的一个关键在于"与众不同"。而对于"与众不同"的定义，其实不同的时代是有所差别的。
而当下信息的过度传播和人们心智的过度简化这两者的共同作用，是"定位"愈发显得重要，"与众不同"愈发显得困难。
1、信息过度传播
这点我想大家都已经深有感触。信息大爆炸，让我们每天每数以亿计的信息所包围。无论是各类站、社交媒体、娱乐平台还是线下的各式广告，各种信息以千奇百怪的方式千方百计地试图侵占我们的心智。而一个产品要想从这浩如烟海的信息大军中脱颖而出，进入人们的心智之中。其获得成功的唯一希望，便是要有选择性，聚焦于某一点集中火力进行突破。一言以蔽之，就是找准"定位"。
2、信息的过度简化
从人的心理角度来看，我们的心智其实自带防御机制，会潜意识的去屏蔽、排斥大部分信息，而偏向于接受那些和我们过往的知识经验相吻合的信息。
这恰恰就是在这传播过度的环境下，人的唯一防卫力量——过度简化的心智。
而与此同时，大部分人可以忍受别人给他灌输一些自己一无所知的事情，却不能接受有人试图去改变他们的固有想法。所以说：定位不是去试图改变人的心智，而是去找到人心智的薄弱点加以突破。
这突破的手段，最主要的一点就是将信息尽可能的简化。就好像用一把刀将"信息之矛"削尖削利，这样才能切入人的心智。
（三）如何"定位"
因为此书笔者也并未完全看完。故此节仅是笔者对目前所看部分的一些思考。
笔者一直说运营"有的放矢"很重要。那么关于"如何定位"自然也是基于"为何定位"的破局了。
首先，此书给出的"定位"的基本方法如下：
”不是去创造某种新的、不同的事物，而是去操控心智中已经存在的认知，去重组已存在的关联认知。“
其中”已经存在的认知、关联认知“，便是基于人们更愿意去接受与自身知识经验相吻合的信息这一客观因素。
这个在”定位“中典型的一个方法就是”非可乐“定位法。这是一种通过把产品和已经占据潜在客户心智的东西联系到一起的方法。
书中举了七喜的例子。当时在人们的认知中，第一是可口可乐，第二是百事可乐。七喜把自己定义成"非可乐"饮料，既借此进入了人们的视野，又将其和两大可乐巨头区分开来，通过差异化定位，避免和其产生直接竞争，销量急剧增长。
除了通过关联客户原有认知进入心智之外，另一个”定位“成功所面临的的难题就是”信息爆炸“了。
大家应该都知道，我们每个人能记住的信息是有限的。而我们往往容易记住一个领域中前三名的产品，最多7位（这已经算是对这个领域相当了解了。）比如说，我们自己回忆一下，现在电商平台这么多，但对于大部分人来说，能说的上来的综合电商也就天猫、淘宝、京东了吧。
而要想从万千信息中吸引客户，另一个方向便是进入潜在客户认知的前三，甚至是第一了。成为第一，是进入心智的捷径。就像我们只会好奇第一个吃螃蟹的人是谁，却从不关心第二个。
但大的市场，基本上已经被各方大佬所瓜分。而这也恰恰是现在越来越多的互联网公司选择垂直领域创业的主要原因了。进入垂直领域的好处很多，但有助于"定位"的笔者觉得主要是俩：
1）垂直领域竞争少，如果你是第一个进入的，那么更有希望在潜在客户的心智中留下"行业第一"的印象；
2）大领域的领导者，不见得在垂直领域依旧是领导者。这是我们摆脱他们掣肘的机会。就像阿里的淘宝在C2C电商的地位无人能撼动，但到了B2C垂直领域，天猫不就逊色于京东了吗？
书未读完，暂且聊到这里吧。笔者之前总是觉得看完一本书，再写感悟比较合适。但现在想起当初运营公众号的初衷：不就是聊聊读书，谈谈感悟吗？那又何必执拗于看完再写呢？以后或许会有感即书，到时一本书写了三四篇读后感，诸位莫怪了。
《定位》读后感8
《定位》作者是杰克特劳特，书中阐明最好的学习是从失败中学习，我花了四个小时把从百度百科上面下载的一部分有关《定位》的内容看我，让我感到很开心，我觉得写的很精彩，而卧缺乏的就是这样的营销经验营销思维，ＳＥＯ思维也是类似的，都是实战总结的经验！
我拿一个案例来说一下吧！美国通用汽车：忘其成功之道刚开始的时候，通用汽车可以用“一团糟”来形容，1910年，杜郎（通用创始人）收购了17家汽车公司，当时因为品牌太多，也没有一套管理的体系，导致内部出现竞争，收购的七款品牌中，只有两款盈利其他都是亏本的，后来alfredsloan（阿尔弗莱德斯隆）进入通用人生产副总监，在他的指点下通用开始塑造品牌，他强调营销和品牌形象，并结合市场的性质划分部门，充分积极的调动各部门的积极性，更好的参与竞争，并且见自己的汽车品细分成五个隔区：雪佛兰、旁帝克、别克、奥斯摩比和卡迪拉克，在这样的策略下，通用占据了美国大半市场份额，但是随着斯隆的离开，金融界人士federicoG。DOonner唐纳兼任通用主席和首席执行官，他认为，生产固然很重要，但是赚钱盈利更为重要，于是他采取了和斯隆截然不同的方案，他说既然都是车，那我们为什么不互换零件呢？这样我们的生产成本就会降低，增大了利润，这样傻瓜都知道是极其愚蠢的，为什么这样说呢？
因为这样就会失去车原有的独特性，消费者会愿意出更高的价格去买盒普通车一样的车吗？也就是这样导致了品牌的流失，这完全是不符合营销的，忽视个美国人的热爱汽车心里，把汽车设计丢的一干二净，而这恰恰是通用的销售力所在，更为严重的是唐纳把之前的策略丢得一干二净，将汽车的价格又定在斯隆之前的交替混乱的局面，区隔不清，内部竞争市场，市场份额从57％跌至28％。从这个一案例中我们有以下几点教训！
《定位》读后感9
《定位》这本书是同事在公司读书交流分享会上推荐的，“定位”这个词语当他提出来的那一瞬间便有种豁然的感觉。初衷只是觉得这本书可以对以后的职业规划会有更加明确并坚定的方向，读完之后才发现，原来收获最大的是思维的转换。
本书核心观点是：“品牌时代，抢占用户心智。”以理论和实例相结合，阐述了定位的本质——将认知当成现实，也就是你看到的是你想看到的。这里的心智模式指的是大脑依据以往的见闻和思想构建的模型，用于影响人们对于外部现实世界的认知及行动。这也就是为什么我们日常生活对于同一件东西不同人有不同的看法，因为他们的心智模式不同。
这是一本讲营销的书，原先我在这方面的想法一直是，先发掘用户需求，然后开发产品满足客户需求，但是却没有想过，在调研市场的时候，是不是也有可能竞争对手已经快一步得到相应的调查结果抢得先机？当然，这里并不是否认市场调研的重要性。反观这本书讲的是将焦点集中在潜在顾客而不是产品，由外向内分析。也就是从潜在客户的角度及市场竞争情况出发，围绕用户心智进行营销。而由内向外的思维则是从产品角度出发围绕产品营销。
心智模式的特点之一就是“简化”。纵观我们目前的大数据传播时代，不可否认这个时代带给我们的便利和信息的共享，但正是因为庞大的信息体导致了传播过度和同质化的现象。我们会经常看到这样的现象：一家企业发现一个品类市场很好，那么接踵而来的就是同质化竞争；旅游景点模式的千篇一律，新建的仿古建筑、含括全国各地小吃的“特色小吃街”等等。就连人也同商品一样，陷入了同质化竞争。而“定位”其实也是同质化时代人的竞争之道。
如会计行业来讲，其实很多企业在招收普通的基础核算财务人员门槛并不是很高，社会中很大一部分人对于财务的认知又是“每个公司都需要算账的”，前几年出现的财会热门专业涌出一大批高校毕业生，也就造成了目前基础会计人员的相对饱和。当然好的机会平台依然存在，但是竞争的激烈会出现僧多肉少的现象，其实这也就是缺乏准确定位的体现。同质化的竞争中想脱颖而出实属不易，我们认为的埋头苦干，努力踏实的把工作做好，这样就可以成功？当然不是！盲目从众的努力感动的只是自己罢了，“没有功劳也有苦劳”已经不适用于如今的竞争社会。那么这时候需要做的就是重新定位自己，改变一下思维，找出属于自己的空位发展。个人定位和产品是大同小异的，同样是在预定客户脑子里占有一席之地。
书中在“个人及事业定位”中谈到要去找属于自己职业的“六匹马”，其中一匹就是“一个想法”。我认为无论是哪个岗位缺少的不单单只是信息的接收者，而是会思考有想法的人。当然要骑上“想法”这匹马，必须愿意受人奚落和反驳，有的时候甚至需要逆流而上，任何值得做的事情都是需要去冒险的，我们要有承担错误的勇气和担当。
这本书虽说主要是以广告业为例论述了企业战略定位的重要性，但是也阐述了个人发展过程定位的必要性。对于现阶段的我可谓是收获良多，在个人职业方向的思考以及思路的转换起到了很大的促进作用。我们人生中有很多选择和岔路需要我们去选择，定位不是说一蹴而就，需要明白自己想要什么，适合什么，擅长什么，先了解一下自己，然后便是定位选择，择一灯塔后只管砥砺前行便好。
《邮差弗雷德》读后感 篇1
读完《邮差弗雷德》这本书，我被弗雷德深深地感染、激励。我想之所以它能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，而该书以平凡的人物在平凡的工作岗位，以不平凡的工作态度和工作能力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们：每个人都可以不平凡。
让我感受最深刻的是弗雷德们的真诚、激情、创新，这些点点滴滴的平凡的事对接受者能产生深刻的感受，因为这些平凡的事我们所有人都可以做。而在现实生活中，我们往往因为只重视那些过分的不必要的“欲念”，往往忽略了或者根本没意识到这些小事的重要性，往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所带来的快乐和成就，结果却一事无成，失去了不平凡的机会。弗雷德的感动大家的地方是他自己高度的责任心与创新精神，他从自己平凡琐碎的工作中创造快乐，自己也会获得同等的快乐，是工作被认可的快乐，是因顾客的满意而快乐。在弗雷德的价值观里：提供服务，不是一种责任，而是一次机会；因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。通过学习弗雷德的精神，我们可以得到人生最重要的东西，即灵魂的安宁和心灵的充实。
弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的象征。我参加工作以来，都是尽职尽责的把每一件事做好，可时间一长，感觉工作毫无创新、枯燥无味，感觉自己像一个机器人一样，每天在做重复相同的无创新的工作。通过这个故事我才发现并不是工作让自己成为机器人，而是自己让自己成为机器人。如果工作毫无乐趣，每天也就只会简单重复。回想曾有同事跟我抱怨这个工作岗位如何如何不好，现在想起来，我觉得我们应该把每一件小事做好，提高客户的服务质量，从中感受乐趣；在工作思考更好，创新的东西，从中寻找乐趣。
弗雷德的精神不仅对个人的发展有很好的指导，企业的成长壮大也是非常需要“弗雷德”精神的职员。书中提到，作者在一个会议上做演讲。会议的赞助人之一是一家邮递公司，他们认为“美国邮政”是自己的竞争对手。结果在那次演讲中，他们禁止作者使用弗雷德的例子。我想这是因为有“弗雷德”这种职员的存在，“美国邮政”公司的声誉也得到了提高，自然会带来企业效益的提高。
弗雷德，深深地影响了我们每一个人，让我们感受到其实我们离成功并非遥遥不可及。弗雷德，在平凡的工作岗位上做出不平凡的工作，我们同样是在平凡的工作岗位，同样也能够做出不平凡的工作，从而从平凡走向杰出。
《邮差弗雷德》读后感 篇2
开始，我是带着任务读《邮差弗雷德》这本书的，但渐渐的，我被书中的人物所感染、激励。弗雷德不是天生英才，而是和千千万万个你我一样的普通人。但是，他却在平凡的岗位做出了不平凡的成绩。
子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”正是因为有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，一个企业也是这样。“弗雷德”是一个提示，他提醒我们选择正确榜样的重要性。“弗雷德”他们为自己的公司、组织、同事和顾客树立了激动人心的样板。当其他人看到在工作中创造卓越和无限精彩的可能性，他也会愿意做一个“弗雷德”。紧接着，妙不可言的事情就要发生：你曾一度失去的精力和干劲会恢复过来，愤世嫉俗会变成满腔热情，得过且过会变成雷厉风行。做一个“弗雷德”所得到的回馈——被承认与满足感将成为推动你持续努力的大燃料。
物欲的极度膨胀令越来越多的人把追求物质的丰富当成了生活的全部，自私、狭隘、冷漠的风气渐长，正直、忠诚、热情离我们渐远，责任感的弱化让人们学会了寻找借口，随之而来的是诚信的稀缺。对于员工的私心、功利性、实用性、拜金拜权的思想，我们不能仅简单的反对，还要积极引导改造他们。对于企业中的“弗雷德”，或“准弗雷德”，我们要挖掘认识他们，肯定宣传他们。我们要设立一种奖项，对他们进行精神和物质的奖励，而不是每年形式上的“先进个人”“先进工作者”——有其名无其实。要让这种奖项真能物得其所，名副其实。也许，“弗雷德”们最初的践行并不想获得怎样的回报。但企业管理者不能这样想，要善于做一个伯乐，发现他们承认他们，要让他们知道自己的行为得到了欣赏和重视。并且，管理者要大张旗鼓的宣传他们，报道他们。千万不要忽视了宣传的重要性。俗话说，三人成虎，我们就要通过宣传报道来深化扩大“弗雷德”的影响并不断重复这一过程。渐而久之，企业中就能形成“弗雷德”文化。
一个现代化的企业要想永远立于不败之地，就是要培育自己的企业文化。唯有如此，员工才能有一种归宿感。让每一位员工都融入到公司文化的大范畴里，使其精髓渗透浸染到每一个人的日常行为中，进而影响到每个人的工作生活，使大家自觉不自觉地按照“弗雷德”精神做事做人。当“弗雷德”由个体行为上升为群体行为时，其也就成为企业文化的一部分。当我们具有了发自内心的力量的呼唤，我们就有了无限的动力。而企业有了主动进取，忠诚敬业的员工，那我们的企业就会无往而不胜。
记得马丁？路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”努力工作只是称职，用心工作才是优秀。只要按照书中提供的思路和方案用心实践，我们每个人都能有所作为，成为具有积极思想、成功事业以及美丽心灵的“弗雷德”。人人都栽一棵树，企业将成一片林。到那时，我们的企业也就由一棵树成长为一片林了，还有什么风沙可阻挡呢？
《邮差弗雷德》读后感 篇3
弗雷德是个美国小镇上普通平凡的邮递员，他的邮差工作在我们来看是再平凡不过的，似乎就是身边日常生活工作中每天的你和我。他是个朴实乐观的邮递员，他为所服务的客户带去的是细致服务后的温馨，他作为一名普通企业雇员，在工作中为自己赢得了快乐和尊重，为企业赢得了价值，延伸了企业的服务理念，得到了客户欣赏和认可。这些平凡在不断点点滴滴中积累，在细致温馨中升华，最后映射出杰出的光芒。在读了这本《邮差弗雷德》后，给我的启迪是怎样做一个合格员工，怎样把我这样一个平凡的“弗雷德”变成一个杰出的“弗雷德”，为个人、为企业发展做出杰出的贡献。
感想之一：我们是弗雷德吗？
我想，当然我们每个人都应该是“弗雷德”。我们企业的每个员工都是企业事业机器上的一个零件，都是社会和国家发展的一个平凡的零件，每个零件每天都在不停的平凡的运转。作为这个机器上最平凡的一个零件的我，作为IT服务企业的一员的我，每天的工作是电信计算机信息技术服务，在这个服务中我只是其中一个环节的一员，作为这个环节上的我是“弗雷德”，岗位和“弗雷德”一样平凡，就像邮递邮件一样，在这个环节上我们要接受上一环节的任务，协同同事做好本环节的工作，最后将完成的合格工作交给下一环节。所以我们每个人都是“弗雷德”，每个“弗雷德”都是在紧密合作的工作，乐观细致的工作，平凡有激情的工作。我想能做到一个平凡的“弗雷德”是一个合格员工的基本条件。
感想之二：怎样成为杰出的弗雷德？
普通平凡的“弗雷德”处处有，有乐观向上精神，有激情责任心的“弗雷德”，最后成为杰出的“弗雷德”却不多。怎样成为杰出的“弗雷德”呢？《邮差弗雷德》书中给出很多有益的观点。我想首先作为一个普通企业员工最主要的是学习弗雷德踏实的工作作风，在平凡的工作中扎根，做好每一件事，像弗雷德一样为客户细致服务，在工作的肯定中得到快乐成就；再次作为一个普通企业员工要善于学习，学习身边“弗雷德”式的同事、工作伙伴，同时也要发扬自己优点，分享自己工作中的优点，建立良好的人际关系，让大家工作在一个快乐和积极向上的工作氛围中；最后作为一个普通企业员工要为企业创造价值着想，用真诚和真心去做事，想客户之所急，不断满足客户的需要，在点点滴滴的平凡工作中提升你所服务客户的体验，为企业提升价值和创造价值。我想这些都是成为杰出“弗雷德”所必须具备的素质。
在通读完《邮差弗雷德》后，我被书中的精辟感悟所启发。书中所说“有所作为、带来变化，建设人际关系，创造价值，重塑自我”的理念将是我学习的目标，只有这样我们才能在平凡的工作中成长，发展，最后成为一个杰出的“弗雷德”。
《邮差弗雷德》读后感 篇4
美国著名的畅销书作家马克桑布恩所著的《邮差弗雷德》，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》之后，全美最畅销的励志类书籍。故事的主人公弗雷德，是美国一名最为普通的邮差。他以把工作做得最好为目标，从细小的方面做起，不计较个人得失、不计他人的赞赏与回报；坚持服务至上，通过人性化的服务，与客户建立良好的人际关系，获得人们的赞许与满意；在不增加支出的情况下，通过自己的创新力为客户提供增值服务，让每一天都成为自己的快乐工作日，也带给人们极大的快乐。
通过阅读《邮差弗雷德》这本书，梳理原先自身对工作、学习和生活的点滴思想积累，又有了新的感悟。《邮差弗雷德》讲述的是一个平凡的邮政服务人员的日常最简单不过的工作，但是从平凡的工作带给人们无穷的快乐，揭示了我们对工作最基本问题的联想与思考，回答了曾经困扰我们的关于工作的疑问：为谁而工作？为何工作？如何工作？摆正心态，快乐工作。也许我们日复一日的劳累与奔波还停留在为了养家糊口，抑或是为了追求更高的富足生活，但不可否认的是工作已经是我们生活不可或缺的一部分。工作也不仅仅是为了获取物质财富，满足自己的生活需求。工作也应该是实现人生目标、完善自我的过程，当然更重要的是通过工作不仅能够给社会带来财富的增加，也给个人生活带来乐趣，为周围的人们带来快乐。邮差弗雷德虽然从事的是最为简单的平凡的工作，但是他能够以一种平常的乐观的心情去投入，以阳光的心态去对待每天工作遇到的人和事，这样使得自己的每天都是幸福的，也感染了相关的社会群体。
对于我们每一个人来说工作在一定程度上是一种压力但不应该成为我们消极应付敷衍塞责的理由。每一个人所从事的工作只不过是因为分工的不同而已，对社会一样具有重要的意义。真是因为有了象弗雷德一样的一个个平凡的人的工作才造就了良好有序的社会环境，也才有我们美好的生活。我们要以积极的心态融入到工作中去，迎接工作的挑战，从工作的成功中获得满足感，从不断的挑战中获得自信心，也才能从不断的完善自我中，实现人生的自我价值体现。
真诚沟通，真心服务。弗雷德能够每天都是快乐的，就是因为有一颗平常的心，待人坦诚，真心实意地为客户服务。现代社会无论是工作还是学习和生活，人们往往掺杂着太多的功利与虚伪，在人际交往中存在着猜忌与提防，很难有推心置腹的坦诚以对。我们应该学习弗雷德将工作当做与他人真心交往的一种生活的方式而不全部是一种负担。与同事和客户等的协调与合作不应该是抱怨和苛求，而应该是一种不同分工条件下的相互帮助与促进。尤其是与客户的营销活动，应该是追求业务合作成果为最终目标的一部分的“关系型”，而不是仅仅追求获得业务利润的结果的“交易型”。
追求卓越，成就自我。邮差弗雷德在他平凡的岗位上所做的许多不平凡的事，我们都完全可以做到。然而在现实生活中，我们往往没有意识到或不屑去做这些平凡的小事，结果一事无成。《邮差弗雷德》一书能对我们有所促动，能够给我们以鼓励与启迪，主要是因为我们是平凡的人，但只要认知自我，相信自己，我们每个人都可以在平凡的岗位上有所作为。亚伯拉罕林肯说：“无论做什么，都要把它做好。”无论从事什么行业或职业，每一个人都应该把追求卓越和品质当作奋斗的目标。我们不能眼高手低、好高骛远地安于现状，而应该不甘平庸，追求完美，要坚信行行出“状元”，象弗雷德一样在“邮差”不起眼的平凡岗位上做出改变人们看法，带给他们出乎人们想象的价值享受。培养“弗雷德”。诚如作者马克桑布恩所说的我们的社会太需要快乐工作的平凡的“弗雷德们”。作为公司的中层管理者我们要去培养更多的“弗雷德们”。一个人的智慧和力量是有限的，只有大家齐心协力，发挥各自的聪明才智和潜在能力，就能够形成强大的合力，形成相互促进的良好氛围，工作将无往而不胜。我们要积极地为“弗雷德们”创造和谐的工作环境，善于发现和挖掘他们的潜能，要敢于让他们勇挑重担，要给予足够的信任与授权，要给他们创新提供支持和承担责任。当他们取得成绩的时候要给予表扬与奖励，在遇到挫折的时候给予鼓励与安慰。要以身作则，起带头引领的表率作用。积极地与员工一起参与到企业的市场和管理实践中去分担艰辛分享快乐，与企业共命运与时代同进步。
《邮差弗雷德》读后感 篇5
今天，我向大家推荐的书是美国作者马克。桑布恩所著的《邮差弗雷德》。《邮差弗雷德》，共三卷八章122页，是继《致加西亚的信》、《谁动了我的奶酪》之后，全美最畅销的励志类书籍。故事中的'主人公——弗雷德，是美国邮政的一名普通邮差，相貌极为普通，但工作非常敬业。他以把工作做得最好为前提，从不计较个人得失、他人的承认与赞赏；坚持服务至上，在提供服务的同时，与客户建立良好的人际关系，真正使服务具有人性化；同时，在不增加支出的情况下，通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。
细细地读了《邮差弗雷德》这本书，感受颇深：
1、在工作中认知自我。邮差弗雷德的平凡，以及在他平凡的岗位上所做的点点滴滴平凡的事，这些我们所有人都可以做到，而在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些小事的重要性，结果一事无成。我想之所以《邮差弗雷德》一书能感动那么多人，能在众多励志书籍中脱颖而出，主要是因为我们大多数人是平凡的，但只要能在平凡的工作岗位上认知自我，相信自己，那么，我们每个人都可以有所作为。
2、在工作中享受快乐。弗雷德始终勤奋而快乐地工作，并不是为了获得更多的报酬，也不是为了得到升迁的机会，反而因此损失了一些个人的时间和金钱，但他没有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味着工作给他带来的快乐。弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐，正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味，也使他更加热爱自己的工作。弗雷德和他的工作方式，对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说，都是极为实用的象征。因为我们每个人也一样可以在工作中找到快乐、享受快乐。
3、在工作中懂得尊重。弗雷德使邮递员这一普通的职业变得无尚光荣。又如中国的普通士兵雷锋、售票员李素丽、管道工徐虎等等，都让他们的工作有了尊严，也让他们赢得了所有人的尊重。其实，对工作的尊重，也是对生活的尊重，也是对自己的尊重。工作是美好的，工作不仅能满足人们物质层面上的东西，更能满足人们心理层面上的东西，比如稳定感、归宿感等，当然，也许还有成就感。每当念及过去的岁月，我们不禁感叹生命的那份匆忙和短暂，“独伧然而涕下”。我们没有理由不好好工作，去获得心灵的那份满足感，让每一天都在充实的忙碌中度过。不论对这份工作是否喜欢，不论是否会得到升迁，不管是否有抱怨，我们都应该尊重自己所从事的工作，尊重自己的生活。
4、在工作中学会创新。邮差弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容；他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离。弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，很多企业都设立了“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。现实生活中我们总是习惯了用金钱来衡量自己的价值，很多人通常相信：只要有足够的金钱，总可以做成一切事情。但生命中真正有意义的挑战是：在竞争中能够以智取胜，而不是靠钱出头。要想赢得胜利，必须发挥自己的想像，在工作中进行思考，用创造性的工作来代替资本，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件简单的无味的事情，而是一件创造性的劳动。
《邮差弗雷德》读后感 篇6
拜读了马克.桑布恩的大作《邮差弗雷德》，涌入我脑海的是一个答案。此答案解决了困扰我很久的问题：“作为一个保险工作者，如何为我的每一个客户提供弗雷德式的综合服务？”答案即：“ups”型服务。
ups中文意思是不间断电源，是“Uninterruptible Power Supply”的缩写，它可以保障计算机系统在停电之后继续工作一段时间以使用户能够紧急存盘，使用户不致因停电而影响工作或丢失数据。而保险作为一个服务行业，也必须如此，做到“一个客户，综合不间断服务”。
第一、如何做到ups型服务呢？
首先，要端正服务态度。态度决定高度，高度决定结果。马丁？路德金说过：“如果一个人是清洁工，那么他就应该象米开朗基罗绘画，象贝多芬谱曲，象莎士比亚写诗那样，以同样的心情打扫街道。”作为一名保险人员，就要以为客户提供弗雷德式的ups服务，并且相信自己一定可以做到。
第二、要及时调整心态。
心态是一种境界，这种境界决定了人生的价值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不忧人。”卡耐基曾说过：生活的快乐与否，完全决定于一个人对人、事、物的看法如何。”有所求，知所止，所以能把握命运，始终充满一种积极进取精神和充溢身心的愉悦。人是要有一点精神的，否则，生命会像一口枯井，了无生趣。作为服务业地一员，保险人员同样避免不了不断重复的服务、形态各异的顾客、各种突发性事件引发的纷争等等状况。这时，ups型服务需要我们调整心态。良好的心态会是一剂强心剂，让服务保质保量，臻至完美。
第三、用心服务，用智慧服务。
以一百万分的心意去付出，必定能收到一百万分的回馈。充满激情的去工作是我们由平凡到卓越的必经之路。每个人都不甘平庸，而卓越仅仅在于我们的“心”。邮差弗雷德，感动了马克桑布。马克。桑布也用无数个“弗雷德”感动了无数的人。从这个意义上来讲，马克桑布也是一个“弗雷德”。他用心体会自己的生活，将演讲作为服务。我们作为保险人员，也要像弗雷德去改变一下思维，必将有所改变，顾客一定能感受到我们的ups般的心意。去寻找我们灵魂深处的弗雷德，因为他会塑造卓越，把我们带向成功！
智者，事半功倍。即服务要有智慧，方能达到最佳效果。我认为，作为一名保险人员，最大的智慧就是：对于我们要提供服务的客户，我们不能止于仅仅为他提供工作内容规定的服务，而是应该以一个朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有针对性和更有价值的服务。正如文章中写的那样：他掌握了21世纪最重要的职业技能：在不增加支出的同时，为客户创造更大价值的能力。在这个竞争日益激烈化的行业，我们为客户能提供的，不仅仅是一种便利的保险服务，更重要的是让客户体会到我们保险公司给他们的生活和工作所带来的不一样的体验和改变，一种亲情般的关怀……而这些，并不是每个保险人都能做到的，一如并不是每一个人都能成为弗雷德一样。所以，我们应该努力用实际行动去诠释我们的服务，做一个如弗雷德一般的ups型服务人员。
ups型服务，不是不可能，而是不作为。我窃窃自言：ups，我可以。
《邮差弗雷德》读后感 篇7
这是一本无法不令人感动的书籍。故事中的主人公——弗雷德，是美国邮政的一名邮差，相貌普通，工作普通，收入普通，但他从不抱怨，只是把工作当成生活中不可缺少的一部分，让它成为自己的兴趣和爱好，以乐观的心态、以真诚和热情使每天单调的工作变得丰富多彩，并以此不断的感染着周围的人，使每个人都能感受到他那发自内心对工作、对生命的热爱。
在弗雷德的价值观里，提供服务，不是一种责任，而是一次机会。因为他知道，提供帮助比接受帮助更快乐。我们羡慕、敬佩甚至向往的，正是这样一种从快乐工作、快乐生活的心态。那么，怎样才能快乐积极工作呢？
我认为，要快乐工作，首先需要一个正确的工作态度。被誉为20世纪英国最伟大的心灵导师詹姆斯。爱伦曾说过，一切幸福缘自正确的态度。工作是我们与社会联系的桥梁，也是我们能利用自己掌握的资源为他人、为社会提供服务的手段，在给予帮助的同时也会给自己带来心灵上的满足。只有懂得这一点，才能领悟弗雷德在工作中寻找乐趣的精神，无论多么平凡、琐碎的工作，都是他人的需要，都有其存在的价值和意义，你看重它，持之以恒的践行它，它也必将回馈给你更大的快乐。
其次，要快乐工作，则要全身心投入工作。真心地为工作付出全部热忱，一切都会改变，一切都有可能。就像弗雷德那样，全身心地投入邮递工作，将平凡的工作干得有声有色，收获着工作的乐趣，同时创造着价值。事实证明，投入愈强烈，工作变得愈可行，信心愈大增，干劲也越足，工作越出色。反之，消极对待，回避问题，任何事都可能成为重重障碍，让你棘手无比。全身心地投入工作，才可能津津有味地体验工作过程，感受行为本身带来的体验和满足，在自己的职业里自得其乐；全身心地投入工作，便能充分发挥自己的经验与专长，收获个人价值与灵性上的成长，不断超越自我，实现自我。
再次，要善于及时更新自己的工作方式。长时期从事一样工作，等到熟练后，很有可能成为一种重复劳动，如果安于现状，疲倦感难免会滋生。书上说得好，让工作成为你的快乐，不是通过改换工作，而是通过改变自己工作的方式。随着工作年代日久，工作熟悉，热情自然会很正常地降低，激情也在无尽地消耗，很有可能逐渐产生消极倦怠的状况，这就需要像弗雷德那样，改变以往墨守成规的工作方式，不断及时进行相应的调整，创新工作方法，丰富工作内容，永葆工作的激情和兴趣。
无论从事哪种工作，无论身处哪个岗位，如果我们能将弗雷德这种热忱与精神融入到我们的生活、工作、学习中，不断思考，不断转变，不断创新，我们定能在平凡的岗位上做出不平凡的成就。
《邮差弗雷德》读后感 篇8
从浅读《邮差弗雷德》的感受是他的平凡!
从细读《邮差弗雷德》的感受是他的杰出!
从再读《邮差弗雷德》的感受是他的想象力、创造力!
网上对于评说《邮差弗雷德》文章很多，“三读”之中，是我读这本书的感受!如果不带有任何想法的读这本书的时光大约二十分钟就够了。如果细读这本书后，我感受我不是在看一本书，而是我就应做些什么事。
书中讲到弗雷德是美国的一名普通邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的成功之处在于透过自我的想象力和创造力为客户每一天都带给超值的服务，让每一天成为自我的代表作。一个很偶然的机会，弗雷德替享有国际声誉的激励演讲大师马克桑布先生带给服务，马克桑布亲身体验了邮差弗雷德的热情、创新和职业自豪感（而此前弗雷德并不明白马克桑布是何许人也）并深受感染。
马克桑布写到弗雷德身上的四条原则是本书的精华所在，从而也证实了邮差弗雷德和他的工作方式，对于２１世纪任何想有所成就、脱颖而出的人来说，都是一个最适用的象征。这四条原则是：
原则一：每个人都能有所作为。
原则二：成功的基石是关系。
原则三：你务必持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱。
原则四：定期自我调整，振作自我
书中分别以弗雷德在做邮差的细小的事为例从而引出每句真理性的总结，从而也证明了弗雷德作美国的一名普通邮差，然而却是一个改变了2亿美国人工作观念的人。我想这本书告诉我们，透过简单的日常行为，每个人都能触动他人的生活，为这个社会增添一份善良与完美。这不但有益于你本人，也有助于你的事业。因为缺少真诚的关怀，世人满腹而泣。做一个弗雷德，填补善良的空白，并享受其中的乐趣！
不是职业给人以尊严，而是人给职业以尊严。书中讲到卡耐基先生说的一句话：“做一个一流的出租车司机，比做一个不入流的经理更为光荣。”每个人都能有所作为；一个不能给他人带来财富的人，自我也无法获得财富。在一天结束之际，惟一的问题是：我为他人带来的是什么变化？关系是一切的基石。为正确的理由做正确的事。我们务必持续地为他人创造价值，而这不必花费一分钱。金钱是解决问题的最差方案，用自我能够尝试用想象力代替金钱。我们的目标就应是比竞争对手想得更多，而不是花钱更多。带给超出自我所得酬劳的服务，很快，酬劳就将反超所带给的服务。如果自我期望成长与进步，那就务必每一天都调整状态。与自我的潜力进行竞争。定期自我调整，振作自我。
书中更明确地讲到，不论我们从事什么工作，在何种行业，也不论我们住在何处，每一天早晨醒来，自我都是一个全新的人。我们能够按照自我的选取，来塑造自我的工作和生活，让每一天都成为自我的代表作。
我想，邮差弗雷德是一个金光灿灿的模范，他的想像，他的创新，他的尽责，在我们这个转型的社会具有榜样的力量，个性对于那些仍在彷徨中的企业更有现实的指导好处，而对于那些时刻害怕自我的工作丢掉的普通员工更是明镜可鉴。
邮差弗雷德已经成为创新服务和增值服务的代名词，企业每年都设立“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。其实我们集团，物业公司，对外的一线服务窗口更是代表着企业形象，企业品牌的延伸，如果从保洁阿姨开始就能认识到这一点，透过学习《邮差弗雷德》平凡的故事，逐步转变每个人的思想，在集团内部挑选“弗雷德”式的形象代表，透过内刊、简报进行推广。也许每个人都蕴藏着巨大的潜力没有被认知而无所为，也许每个人都需要旁人的点拨才能顿悟而有所为。邮差弗雷德的故事恰巧从一点一滴的日常小事中昭示了一个道理，就是在平凡的岗位上一样能够找出卓越的感觉，普通的工作一样能够实现从平凡到杰出的跨越。如此一说，大家会问：弗雷德是一个怎样的邮差？他又是如何用自我的行为让大家感到认同、信赖以至受到鼓舞甚至仿效？最近，这个改变了许多企业人观念的邮差故事来到了中国，《邮差弗雷德》一书的出版为我们拆解了个中疑问。
每当有业主搬入弗雷德管辖的小区，弗雷德都会主动上门自我介绍：“先生，上午好！我的名字弗雷德，是那里的邮递员。我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自我，同时也期望能对您有所了解，比如您从事的行业。”弗雷德对待客户总是表现出兴高采烈的劲头。中等身材，蓄着一撮小胡子的弗雷德，相貌极为普通，虽然外表没有任何出奇的地方，但他的真诚和热情却溢于言表。每一个业主就是这样开始理解弗雷德的服务，他会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递；他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务资料；他会利用自我的休息时光拉近与业主之间的距离。正是这点点小事告诉我们每个人都能有所作为，不怕你所工作的机构有多庞大，甚至也不怕它有多么糟糕，个人在这个机构中，永远能有所作为。上司可能对员工出色的表现设置障碍，或对其出色表现视而不见，或不能充分赏识和鼓励；也可能，上司愿意对员工进行培训，改善他们的业绩，并给予奖励。但不管环境的利弊顺逆，最终，超卓的工作表现，还是员工自我抉择的结果。
每个人，每一天，都在改变世界，事实上，每个人每一天，都在对外界产生影响，带来变化。邮差弗雷德似乎决心为所有的客户带给优质的服务，而我们呢？你做了哪些事来改善他人的生活，你认识他们与否并不重要。朋友的弗雷德式行为会让我们感动，惟一比这更激动人心的，是来自纯粹陌生人的帮忙，因为它有助于恢复我们对人性的信念。
《邮差弗雷德》读后感 篇9
最近，省公司举行读书活动，《邮差弗雷德》引起了我的沉思。这本只有2万多字的书，给了我无限的感慨。
弗雷德改变什么了呢？“用想象力取代金钱，用创造性代替资本”，因为积极的人生态度，因为坚守为他人创造价值的理念，因为超越自己，挑战平庸的勇气，世界因他而不同。这位普普通通的邮差，用他的热情和专注，用他的专业化的服务，赢得了许许多多人的尊重。正如书中所说的一样；在人们大多谈论工作给人以尊严时，其实，人同样赋予工作以尊严。邮差这个工作，由他的存在而增值，因他的表现而绚丽动人。邮差弗雷德用他的行动告诉我们：职位从来不能决定一个人的表现，反倒是工作表现会最终决定一个人在生活中的地位。
回过头来看，弗雷德拥有什么呢？与我们绝大多数普普通通的大众一样，他既没有无上的权力，也没有可供驱使的资源，“一身看起来单调乏味的蓝色制服和一个装满信件的邮袋，仅此而已”。在一般人看来，只是一个生活在社会最底层的人，做着社会似乎最原始的工作，就像许多人可以做的那样，他可以找出一千个理由对自己的工作价值和身份意义提出质疑。
弗雷德能改变什么呢？这也是我在读该书时，时常萦绕于心的一个问题。我们可以试想，弗雷德凭他的聪明和用心，完全可以选择和其它邮差一样的工作方式。基本完成本职工作之后，或者从事第二职业，或者把琢磨怎么为别人服务的时间，去健健身，打打牌，或者多留点时间跟孩子去辅导功课，或者陪老婆逛逛街购购物，或者哥们几个、同学一伙去喝喝午茶泡泡咖啡。在一般人看来，生活的丰富多样性，决定了他可以有若干种生活和工作方式的选择。为什么执着于一件普普通通的邮差递收工作呢？
想想邮差弗雷德，再想想身处通信行业的我们又当如何自处呢？
我们身处的通信行业，无时不刻不在深刻地影响着人们的生活方式和工作方式。我们在获取生存资源的同时，没有理由不自豪，我们身后的这个世界因为通信事业的发展而发生着翻天覆地的变化。这个变化，因我们每个人的参与和推动而与众不同。
目前企业的发展状况不尽如人意，可贵的是，企业中，我们会发现，有很多很多人像弗雷德一样在努力地工作，在聚精会神搞建设，在一心一意谋发展，在集中力量向既定方向划桨，在卧薪尝胆优化划桨节奏，在痛定思痛地改善船体结构，在殚精竭虑让企业驶出历史泥淖。
我常想，作为单体的自己，无论是改变生活和工作的广度、深度或者说厚度都非常有限，我唯一有把握地可供选择的方式只能是持续地改变自己，进而有勇气改变自己能改变的东西。
躬身自问，作为自己，是不是在以一个旁观者的身份在观望，像小部分人习惯的那样，在旁边呐喊，自以为是地指指点点，把自己的声音淹没在海浪中，然后自得地欣赏自己的欢呼声，或者还为自己嘶哑的喉咙请功？
躬身自问，作为自己，是不是每一天做对了一件超越平凡的事，是不是可以为工作中某些习以为常的问题进行执着地改善和推进，或者说，是不是可以为某个小小流程的改善和优化而兴奋不已，热情投入，或者说，能不能因为某个方案办法出台的精心，为企业整个系统的优化，打上了一个小小的补丁。凡此种种，让自己为职业凭添一抹亮色，为工作凭添一份尊严？
躬身自省，在平凡中改变，在普通中超越，如同创造，如同重生，都是艰难的。作为一个通信行业的邮差，或许自己每天都是从事的和弗雷德一样普通而平凡的工作，日复一日地把信送给企业内部的员工，日复一日地把信送给渴望交流与沟通的外部客户。不管我们承不承认，意没意识到，就如同《邮差弗雷德》中所说的那样，我们每一天都在与自己的潜力做对，都在和自己赛跑。
躬身自省，企业就像一个人一样，由许许多多的细胞构成组织，由许许多多组织组成不同的器官，在呼吸着，在生长着，在代谢着。不同的是，作为企业的各个个体，作为企业的各个单元，我们在用自己不同的方式和行动，改善着细胞的质量，优化着组织的结构，发挥着器官的效用。
于是，世界因此而不同。
如朝阳般和自己潜力竞赛的自觉，如地心引力般为社会和他人创造价值，为自己赢得尊严的自重，这样的普世价值，或许是《邮差弗雷德》留给我们最大的启迪吧。
《邮差弗雷德》读后感 篇10
邮差也就是投递员也，电信在没分营前是邮电局，当年玉环邮电局出了一位部级劳模邮差，还搞过大型舞蹈《海岛乡邮员》，今天中层的几位女管理者当年还是年轻的局花，阿香之路舞得是眼花缭乱。真是三十年河东，三十年河西，风水轮流转啊。
阿香之路香退玉隐，弗雷德登场，可见变是永恒的主题，守望其结果是望眼欲穿、望而却步、望而生畏、望洋兴叹、望尘莫及、望风而逃。一本好书，不是佛祖空无一物，不是麻石冥顽不化。平凡成功的奋斗经历感染和激励着我，感染力如下：决心学习他却从不自悲，而以无比的热情快乐地从事着这份工作。铁心学习他在工作中不断创新与进取。狠心学习他为客户提供贴心人性化的服务。横心学习他看到客户满意的笑容是他获得快乐的来源。死心学习他在平凡琐碎的工作中，通过自已的想像力和创造力为客户提供超值的服务。忍心学习他在奉献与付出的过程中，创造着客户和自已的快乐，展示着不平凡的事迹。恒心学习他用兢兢业业的态度和敬业的精神，为客户服务的延伸而努力。专心学习他不断通过各种渠道，发挥自已的潜能。细心学习他从自身上找到工作定位，明白了任何工作都是为人们服务的。真心学习他从平凡走向杰出，实现自已不平凡的人生。
王总说《邮差弗雷德》这本书有可能改变一个人的一生，我想也是一样的肯定。穿自己的鞋，走别人的路，让别人去开路吧。穿别人的鞋，走自己的路，让别人去找鞋吧。
以客户为中心以奋斗者为本读后感1
华为的成长来自于它的核心竞争力，而核心竞争力源自它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。通过学习《以客户为中心》和《以奋斗者为本》，感触很深，主要有以下几点体会：
一、成就客户
正如华为总栽任正非先生所言：我们没有商道，我们就是以客户为中心，让客户高兴，把钱给我。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。但在我们公司内部，部分员工思想观念仍未转变，面对客户的要求，仍摆出一副拒人于千里之外的冷面孔，正因这样做，我们付出了惨痛的教训，丢掉了市场和销售量，失去了部分客户。
二、艰苦奋斗
在华为公司，奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力，坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。所谓奋斗者：即信念坚定、忠诚敬业、创造价值的人，这样的人是有理想、有信仰的劳动者。
华为的价值分配理念强调以奋斗者为本，导向队伍的奋斗和冲锋。华为的分配理念还承诺决不让雷锋吃苦，奉献者定当得到合理的回报。当员工接受这个假设去奋斗并一再得到验证时，这个假设就转化为一种信念，也就是我们通常所谓的价值观和企业文化。
以奋斗者为本的理念使华为能招募到并且留住一大批优秀的人才，并充分发挥他们的作用。管理中非常基础和重要的薪酬管理，为华为解决了四个基本问题，即报酬什么，指报酬导向，按贡献付酬而不是按辛苦付酬；怎么报酬是指各种报酬形式的定位，只有结构合理、定位清晰才能发挥最大的作用；报酬多少，既考虑外部劳动力市场的报酬水平，又权衡内部应拉开多大的差距，有差距才有动力；支付能力是要在期望和可能之间找到平衡，以保持华为报酬政策的合理、适度、长久的特性。有志者奋斗无悔，唯拼搏成就人生。我们除了奋斗，别无选择。
江苏石油正在奋进“1133”，向新三年奋斗目标迈进，我们要学习“以奋斗者为本”的华为管理精神，结合公司实际，实事求是，以问题为导向，面对现实，着眼长远，作为安全管理人员，要结合自身工作，围绕全环保数质量主要是担当责任、落实责任问题这个重点，时刻绷紧安全环保数质量这根弦，振奋精神，鼓足勇气，一起加入“奋斗者”的方阵，携手并肩，树立忧患意识、危机意识、责任意识，戒空谈、做实事，干一件、成一件，确保完成全年各项目标任务。
三、自我批判
自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。
孟子早在公元前就提出“生于忧患，死于安乐”，这是两千多年前的哲理，放到现在来讲，一样是适用的原则。现代企业处于一个信息高度发达，市场竞争高度激烈的环境下，市场环境、客户需求、市场需求瞬息万变，唯有充满未雨绸缪的高度危机感，不因骄人的业绩、众多的荣誉而陶醉，没有因当前企业发展的大好形势而停滞不前、沾沾自喜，华为人正是不断追求创新，不断超越自己，成为了最终的赢家。
要想使一个企业持续的生存发展下去，需要每位员工“居安思危，不断进取”。华为在企业发展的时候，对企业面临的，潜在的危机展开广泛的讨论，这也许正是任正非和华为的不同之处。
在反省企业文化，树立了危机感，华为的做法应该是激励动力。管理学中的“木桶理论”告诉我们：一个木桶能装多少水，取决于桶上那块最短的桶板。找到这块最短的板，就找到了突破口。“均衡发展，就是抓短的一块板”。任正非要求干部要往远处看，不要短视，不要只看到眼前的利益，要求企业领导层要放弃官本位，真正为员工考虑。把员工的利益放在第一位，我们才能更好地引人、用人、育人、留人。“财散才能才聚”，只有从旧的利益分配中走出来，真正让员工的腰包鼓起来，企业才能越来越富。
企业要大发展，就必须要“标新立异”，做出与众不同之处，才能获得成功。“吃老本”、不冒风险才是企业最大的风险，只有不断地创新，才能持续提高企业的核心竞争力，只有提高核心竞争力，才能在技术日新月异、竞争日趋激烈的社会中生存下去。
公司必须正视现实，面对市场，学习先进，不盲从，不冒进，拿来成熟的技术和管理经验，脚踏实地与自身文化融合，敢于挑战自我，否定自我，在激烈的市场竞争中不断发展、壮大。
四、高效的执行力
对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。结合到我们平时工作中，我认为要提高领导干部的执行力，必须解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，在执行过程中要求执行人能严格并灵活把握服从—执行—自主决策—协调—审结—反馈这一基本执行程序，遵循指挥—汇报链的原则，这样执行才能真正按照领导意图，真正称之为有效执行。
我们要认真执行各项规章制度，主管管理要做好跟踪督查，对违规违纪行为进行严格问责，在执行过程中没有任何弹性，让制度成为带电的高压线。在执行制度过程中对有令不行、有禁不止、随意变通等行为，要及时追究直接责任人和相关负责人的责任，鼓励员工对违规事实进行举报，不管涉及到谁，都要一查到底，不设制度的真空地带和肓区，真正形成制度管人，依规办事的良好社风。
五、开放进取
为了更好地满足客户需求，我们必须积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。
六、至诚守信
我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，坚持以诚信赢得客户。
七、团队合作
胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。
团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，是以协同合作为核心，反映了个体利益和集体利益的统一，保证集体高效运转的一种精神。团队精神在工作中扮演着极其重要的角色，任何一个组织机构或者单位如果缺乏团队精神，就会如同一盘散沙，运作中效率低下。
团队精神有利于增强员工的责任心，在工作中做好本分工作。任何团队想要完成工作任务，必须合理分配好成员的任务。而团队精神较强的员工，自然会有很强的责任心，能尽责地完成自己的任务，不会偷工减料，得过且过。
团队精神有利于员工之间互相关心，彼此协作，增强团队凝聚力。具有良好团队精神的员工，在工作中能够细心观察每位同事的状态。如果发现同事工作状态不佳，情绪低落，频频出错，员工会跟这样的同事进行沟通，了解情况，及时给予关心和帮助，而不是在背后指责。在同事的关心及协助下，状态不佳的人能够更快地调整状态，更早地以饱满的精神回归团队的统一战线上。
团队精神有利于提高团队的工作效益。具有团队精神的人，在工作中不仅会做好本分工作，互相关心及相互支持，还会努力发挥自己的创造力，找出更有效的做事方法，提高团队的办事效率。
没有团队精神的人不会尽责做好自己的工作，从而拖团队的后腿，也不会关心其他人，在别人犯错时只会一味地指责，更不会在工作中多付出一点汗水，为提高团队效益出谋划策。一个团队要想出色地完成任务，需要团队精神作为协作的核心。
以客户为中心以奋斗者为本读后感2
华为任总曾提到企业的一个重要生存法则：“企业作为一个法人，不同于一个自然人，一个人再没本事也可以活到60岁，但企业如果没有能力，可能连6天都活不下。”企业的经营与管理必须尊循法则、不断求是。以奋斗者为本，将个人价值与企业命运挂钩，打造狼性团队；以客户为中心，阐述的是一个企业生存的法则和原则。打造合适的企业文化，引导员工正确面对艰苦斗争。这些是华为取得成功的不可缺少的因素。联系企业现状、工作实际，有以下方面的感受。
以客户为中心，是所有企业生存的基础。 客户是来给我们发工资的，客户是企业创效的缘由。客户的需求是企业可持续发展的动力。客户的成功才会有企业的更大成功。靠什么来吸引客户？作为销售企业而言：服务是根本。微笑在脸上、服务记心中是每位员工行动的指南。想客户所想、急客户所急，做到来有迎声、去有送声，过程中有推介是员工服务的`方向。面对经济下行、环保督查、断桥修路、高油价、市场竞争日趋激励等不利因素，通过积极开展“假如我是客户”的大讨论，自上而下统一思想、坚定信心、迎难而上。通过制定全员服务提升计划、亮出服务提升承若，以提升计划为依据，根据不同客户的需求，积极推进“一站一策”“一户一策”等不同类型营销政策服务于客户。针对员工服务参次不齐的问题，油站将员工的现场服务过程拍成视频，由员工相互点评、站长点评，片区群交流点评，让服务成为员工的习惯、成为上岗后的自觉行动。
以奋斗者为本，将个人价值融入企业文化。企业的持续发展离不开人才，企业为人才提供施展、实现个人价值的平台。一个可持续发展的企业一定要会形成一个好的氛围，使它成为一个力场，吸引着形形色色的人才汇聚在一起 ，才能形成一个宏大的具有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能大规模的推动企业前进。一名合格的奋斗者必须具备四个要素：一是具备较高的技能；二是必须要认可企业文化；三是必须不断学习，注重知识和劳动技能的更新；四是必须在坚持身体上艰苦奋斗的同时，坚持思想上的艰苦奋斗。直白的讲就是成为对企业有用的人、成为不可或缺的人才。企业员工要熟知企业的核心文化要素，并根据企业核心的文化导向进行必要自我调适，使自己尽快适应这一新的文化环境，自觉朝着成为一名合格“奋斗者”的目标去迈进。
树立长期艰苦奋斗的思想准备。身体上的艰苦奋斗说的是尽力工作，而思想上的艰苦奋斗谈的就是尽心工作，一个人尽心去工作与尽力工作，是有天壤之别的。企业要发展、要扩张，需要更多的尽心工作的员工；需要更多的有责任意识、有担当意识的员工。任何员工，无论你来自哪里？无论新老？只要你怀着一颗尽心为企业坚持奋斗的心，你产生的贡献将会大于成本，这也是员工成功、企业成功的根本。身为企业的一份子，我们都有责任有义务为企业的发展尽心尽力尽责。
以客户为中心以奋斗者为本读后感3
近期学习了以华为公司业务管理和人力资源管理纲要：《以客户为中心》和《以奋斗者为本》两书，特有一下感悟如下：
一、《以客户为中心》有三个基本要点：
第一，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力；
第二，华为坚持以客户为中心，快速响应客户的需求，持续为客户创造长期价值，帮助客户获得成功。而不是说通过为客户服务，赚一笔钱，自己获得成功，成就自己；
第三，为客户提供有效服务，不追求华为的利益最大化。要站在客户立场上，比客户多想一步；还有，有钱要大家赚，把利润分给产业链或上下游的合作伙伴，共生共赢。
我司近期坚持树立客户至上，微笑服务理念，正是以客户为中心的切实展现。以客户为中心即是想客户之所想，做好客户服务为目标。我们要坚守每一滴油都是承诺，是对客户的诚信。我们要真心完成每一个环节的服务，真正把客户当做上帝、当作我们的衣食父母，我们客户是企业业务收入的来源。我们要不断寻求品质和服务的提升，从而给我们的客户有被重视、不被欺骗的感觉，而这些也会带来源源不断的财富和更多的客户。
二、《以奋斗者为本》的基本要点是：
第一，企业人力资源和干部管理的制度、政策都是以奋斗者来定位的，各项工作紧紧围绕、聚焦在奋斗者群体上。
第二，只有奋斗者才是企业的真正财富，华为公司的本质就是一个以奋斗者为本的文化体系。
第三，华为的奋斗观：为客户创造价值的任何微小活动，在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。
第四，员工奋斗的动力是为了他和他的家人过体面的生活。华为通过什么来号召员工奋斗呢？不是什么主义，也不是为了什么梦，是为了让员工和他的家人过体面生活。
第五，奋斗者主观上为自己，客观上为国家，为人民。
第六，“以奋斗者为本”一定要有制度保障。以奋斗者为本的文化得以传承的基础是“不让雷锋吃亏”的理念。员工向雷锋学习，让他不吃亏；干部要向焦裕禄学习，但给你足够的激励，创造足够的条件，让优秀的人才发挥作用，最终又不让焦裕禄得肺癌。
第七，“以奋斗者为本”在分配激励上要向奋斗者倾斜，提倡拉大差距，奖励无上限。缩小差距是鼓励了懒惰者，只有拉开差距才能鼓励奋斗者，所以华为强调这样的理念，让3个人拿4个人的钱，这3个人的积极性被调动起来，最终干了5个人的活；假如反过来，4个人拿3个人的钱，最终却只干了2个人的活，那激励就没意义了。
第八，干部提拔也要向奋斗者倾斜，突出贡献者超级提拔。
我们奋斗的目的，主观上是为自己，客观上是为国家、为人民。但主、客观的统一确实是通过为客户服务来实现的。要为客户服好务，就要选拔优秀的员工，而且这些优秀员工必须要奋斗；要使奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并保持长期的健康。企业的灵魂是核心价值观，企业核心价值观是企业文化的基石，是所有成功企业的文化基因。企业能持续生存和发展，一个共同特点是，核心价值观渗透在企业经营发展全过程中，并内化在员工的心灵深处，外化为员工的集体行为、习惯和性格，固化为规则、制度文化和机制，从而形成企业的核心竞争力。
一切的服务均来自于对本职工作的付出和认真对待，没有了奋斗者的价值体现，所谓的优质服务只是纸上谈兵，不可能可持续的推广和发扬。而有了优质的客户服务，保证了越来越多的客户，企业的收获利润自然体现在我们个人待遇和职位的升迁上来。所以我认为两者相辅相成，相互关联。只有让大家把工作从一点一滴做起，通过加强学习提高业务技能、强化基础理论、完善操作流程，完善规章制度，不断提高人员的责任意识和集体荣誉感，形成一切为了客户、一切想着客户，一切为客户着想的良好氛围。将客户的利益和感受做换位思考、将心比心，才能使我们企业长期可持续发展，才能保持中石化保持全球领先能源企业。
以客户为中心以奋斗者为本读后感4
最近公司给大家发了两本有关华为业务管理和人力资源管理方面的教材，拜读之后有些感悟。
华为是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，虽然处于竞争最为激烈的通信领域，却在短时间内成长为全球领先的巨人，在羡慕他的成功之余，也不禁感叹他"以客户为中心"的真诚以及不断进取拼搏精神。通信行业绝对是适者生存的写照，华为一出生就已经和国际顶尖的跨国公司同台竞争，但华为公司作为民营企业，没有国企央企的种种优厚待遇，却能够历经磨难而后生，直至雄踞全球，其中存在着偶然，更充满了必然。华为公司始终坚持"以客户为中心"，客户的要求就是华为的要求，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，就是这样不断满足客户的种种需求，进而不断扩宽发展市场；华为始终有一种危机意识，长期"坚持艰苦奋斗"，能够在荣誉面前不骄不傲，充分认清形势。这些是值得我们国有企业包括任何一个企业都需要学习和借鉴的真理。
任正非在书里说了一个观点很重要，值得每一个创业者和有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要作用。但凡懂客户的价值的企业家，都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。
为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，以客户价值创造为核心来开展；而企业一旦偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，接下来等待他们的，只能是被客户抛弃、被市场遗忘。
对于企业来说应该有一种"从客户中来，到客户中去"的认识。客户的本能就是选择质量好、服务好、价格低的产品，而这个世界上又存在众多的竞争对手，我们产品不好，服务不好，光靠客户关系维持，必是死路一条。在如今这个信息化的时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益。我们想要在竞争中保持活力，就要在管理上改进，首先要去除不必要的重复劳动；在监控有效的情况下，缩短流程，减少审批环节；要严格确定流程责任制，充分调动中下层必须承担责任，在职权范围内正确及时决策。
企业只有真正把以客户为中心的理念落到实处，凝聚起全公司员工的不懈激情与智慧，以及辛勤劳动，不断通过优质产品及良好服务来为客户创造价值及价值增值，才能在与客户的共同成长中实现企业的长远可持续发展。
以客户为中心以奋斗者为本读后感5
近期，我认真学习了《以奋斗者为本》，作为华为公司人力资源管理纲要，书中从创造价值、评价价值、分配价值，以及干部的责任、要求及选用方面做了详细讲述。作为一个基层管理者，读完这本书后我深有体会。
一、如何做好基层领头“狼”
任正非说：“企业就是要发展一批狼，狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。企业要扩张，必须有这三个要素。”在基层管理中，管理者需要有敏锐嗅觉，认真学习上级公司文件，正确领会上级公司的政策精神，带领基层团队群体围绕统一的目标不屈不挠、奋不顾身去执行。
华为企业文化的一个特征是，只要有新增长点就不能追求完美，追求完美就不可能有增长点，一定要追求实事求是、可操作性、可运行性。作为基层管理者，我们在本部门中推行各种政策时，只要方向上与上级公司一致，就可以尝试推行，在推行过程中再慢慢优化，最终取得基层管理水平的提升。切忌追求完美、瞻前顾后、停滞不前，永远停留在设想之中。
二、如何吹响“奋斗者”集结号
首先，我们要建立符合实际的基层员工的考核评价体系。
基层员工强调做实，强调做实的价值评价，使得做实的人有适合的待遇和地位。基层员工的考核要将劳动成果放在第一位，劳动技能放在第二位。基层员工加工资，主要看价值贡献，不要把等级过于绝对化。基于价值贡献，小步快跑，多劳多得。以绝对考核为基础来调整工资。这样就是这个评级简单化，而且量化、公开化，基层员工就看到了希望。
其次，我们要培养有“群体奋斗”的精神基层员工。
从生活哲学中我们不难发现：越是从利己的动机从发，越是达不到利己的目的；相反越是从利他的动机出发，反而越使自己活得更好。
华为市场部有个口号：“胜则举杯相庆，败则拼死相救”。作为基层员工能够群体奋斗的良好心理素质，别人过得好，我为他高兴；别人干的不好，我们帮帮他，这就是群体意识。要通过考核激励将群体奋斗的精神制度化的巩固下来。
比如，随着减员增效的大势，基层员工人数减少甚多，经常出现发货高峰期时人员不足的现象。此时当班人员就要发扬“分工不分家”的群体奋斗精神一起完成本班组任务。
通过阅读“以奋斗者为本”，我学习到很多人力资源的管理方法和思想，有很多实实在在好用的方法。我想，通过优化基层考核和管理，“以奋斗者为本”吹响集结号，一定会让基层员工活跃起来，让基层的奋斗者越来越多，让奋斗者们成为一个奋斗的群体。
