吃饭的心情说说一
1、吃，我所欲也；瘦，亦亦我所欲也……两者不可得兼，我勒个去也。
2、有两样东西别人抢不走，一是你吃进肚子里的食物，另一个是你藏在心里的梦想。所以我要做个有梦想的吃货。
3、终究还是摆脱不了吃。我爱吃，爱吃，就爱吃，我是吃货我骄傲！
4、人是铁，饭是钢，吃货总比痴货好。
5、世界上最惨的事莫过于一个吃货有胃病。
6、终于知道吃奥利奥为什么摇。
7、吃货怎么了，吃货只会想着吃，不会想着勾心斗角，吃货不好吗？
8、若是你女伴侣是吃货，那就娶了吧。常言道：吃货好养活。
9、每天我只吃四餐饭…午饭、晚饭和零售。
10、天天都想着减肥的人偏偏生了一张吃货的嘴。
吃饭的心情说说二
1、我有一颗减肥的心，奈何我有一张吃货的嘴…
2、就没人会抢了。
3、据说这就是吃货狂吃时的状态：嘴里很享受，心里很想瘦。
4、不要相信一个吃货说她要减肥她说这话的时候一定是在她吃饱的时候时候说的。
5、吃货，多数不是什么坏人！！他们拼命追求美食，没有时间去害人…
6、作为一个吃货。吃零食不是因而是因为嘴巴寂寞了！
7、所谓吃货，就是吃饱了没事做。
8、如果我看起来没有精神，可能是累了，可能是病了，最大可能是饿了…
9、吃货最讨厌的数字是。
10、吃货的幸福太简单了，就是吃饱，还能继续吃。
11、我是吃货，我得瑟。
12、他们不懂吃货的快乐。
13、对于吃货来说，荷花池里的锦鲤都想着要炖着吃——有关吃货的个性说说。
14、我会告诉你我每次起床都是想着起来才能吃好吃的才支撑着爬起来的事吗。
15、每天叫醒你的不是梦想，也不是尿急，而是不安分的灵魂，因为饿了。
16、就算宇宙大爆炸，依旧不能阻止本人吃到撑，吃到胃痛！
17、我脑子里突然冒出一句我常说的话：要不我们再去吃点XXX吧？
18、我记得大学时是宿舍女生只要一不高兴，大家都会异口同声：你想吃啥？
19、我发现了，作为吃货，要么饿，要么撑！
20、吃不胖的.叫吃货，一吃就胖的是饭桶。
21、胖现在已经阻止不了吃。吃打败胖，占据了我内心第一的位置。
22、家里没零食了，我顶着大暴雨去买吃的。反正不管怎么样，在我心中，吃是最大的
23、吃，是我体会人生光辉的源动力。风雨兼程，赴汤蹈火，在所不惜。
24、世界上大概只有吃这件事儿，这一辈子都不会烦，不会腻，不会忘，朝思暮想，并且与你白头偕老。
25、为什么地球不是绿豆糕做的，不是南瓜饼做的，不是烤地瓜做的，不是孜然羊肉做的，不是鱼香肉丝做的，不是宫爆鸡丁——有关吃货的个性说说。
26、吃货的思路是好吃你就多吃点，不好吃多少也要吃点。
27、曾经有一盘灰常美味的菜菜我没有去珍惜，知道失去了才后悔母鸡，如果上天给我一次机会，我将会说：吃货万岁。
28、一天平均吃三顿饭，每顿八小时。这才是吃货。
29、吃货的思路是什么？好吃你就多吃点，不好吃多少也要吃点。
30、吃货的格言：今天吃喝不努力明天努力找吃喝。
31、吃货匹克精神：吃的更多，吃的更饱，吃的更好！
32、吃货的座右铭：Justeatit！
33、身材苗条的吃货是吃货中的精品。
34、有的饭桶相当于吃货，但吃货却不一定是饭桶。两者的根本区别在于，饭桶很能吃，吃货很会吃。
35、没有吃就没有爱情，不信你一顿饭不带请的谈一次恋爱给我看看啊。
36、永远别问一个吃货吃了没，这对吃货来说根本不是问题，要问就问吃饱没。
37、冰欺凌你有吗？薯片你有吗？爆米花你有吗？棒棒糖你有吗？我是吃货党你是吗？
38、我总徘徊在吃饱与吃撑之间。
39、我想做永远吃不胖的吃货。
40、只要活着，就一定能遇见好吃的。
P2，3
1、例：后悔莫及 唉声叹气 垂头丧气
2、衰(衰老)
蓑(蓑衣) 檐(房檐) 魄(魂魄) 寞(寂寞) 诞(诞生)
3、略
智慧宫
1、(松鼠)竖起尾巴遮阳。 2、(大象)耳朵散热降温。
3、(蜜蜂)双翼扇风。 4、(鸡)张口、伸翅以
P4，5阅读台
答：我体会到了：苏东坡从老者无声的教诲中认识到学海无涯、学无止境的道理。下定决心，从此要发奋读书。
实践园
(一).1、地满红花红满地
天连碧水碧连天 (回文联)
2、翠翠红红，处处莺莺燕燕
风风雨雨，年年暮暮朝朝 (叠字联)
3、楼外青山，山外白云，云飞天外
池边绿树，树边红雨，雨落溪边 (顶针联)
4、一夜五更，半夜二更有半
三秋九月，中秋八月之中 (数字联)
(二).1(1).宾馆 (2).药店 (3).饭店 (4).裁缝店
2.略
智慧宫
切瓜分客，横七刀，竖七刀
P6，7
阅读台
1、救死扶伤、微不足道、重如泰山
2、答：他会想：虽然我快死了，但我不能违反这条标语，我一定要活下去!这句话也让我感觉到医生和护士会尽力帮助我活下去。
实践园
1、谣(歌谣) 琶(琵琶) 碎(摔碎) 挺(挺拔) 蜓(蜻蜓) 铃(铃铛) 玲(玲珑) 燥(干燥)
2、(骑)乐无穷—(其)随心所(浴)—(欲)(饮)以为荣—(引)
百(衣)百顺—(依)( 咳)不容缓—(刻)(鸡)不可失—(机)
3、略
智慧宫
1、宁静创造和谐美 。
2、别吸，听见了吗?你的肺在哭泣。
P9实践园
1、略
2、我们提倡戒烟不是为了省几个钱，也不是让剥夺您吞云吐雾的机会,更不是想乘机垄断烟商的生意。
智慧宫
1、人类学家 2、经济学家 3、地理学家 4、生态学家 5、土壤学家 6、水利学家
P10，11
马芮(ruì)
实践园
1、灰烬 祭奠 噩耗 嫌疑 嘴唇 渲染 驱逐 天赋
2、碧绿 必须 敝人 躲避 墙壁 完璧归赵
清晰 今非昔比 息怒 呼吸 稀少 嘻嘻哈哈
羽翼 牢役 造诣 友谊 回忆 异国他乡
3、东莞(guǎn) 秘(bì)鲁 柏(bó) 林 虎跑(páo) 华(huà)山
济(jǐ)南 拉萨(sà) 丽(lì)水 台(tāi)州
4、略
智慧宫
上联：多拉多拉多多拉
下联：拉多拉多拉拉多
横批：一齐发发
P11
1给下面地名中带点的字选择正确的读音，打上“√”。
东莞 (guǎn) 秘(bì)鲁 柏(bó )林
虎跑 (páo ) 华( huà )山 济( jǐ )南
拉萨( sà ) 丽( lí )水 台( tāi )州
智慧宫
◇《巧对对联》
上联：多拉多拉多多拉
下联：拉多拉多拉拉多
横批：一齐发发
P12阅读台
◇读一读，想一想。《两位老人的座右铭》
.我读后的启发是：只要想做，没有做不到的。
2.我收集到的座右铭是：
A虚心使人进步，骄傲使人落后。
B书籍是人类进步的阶梯。
C珍惜时间，就是珍惜生命。
实践园
p13 选择恰当的量词填入括号里，不能重复。
一(轮)明月 一(弯)新月一(片)痴情
一(抹)彩
一(眼)清泉 一(缕)炊烟
智慧宫
座右铭
1.路标
2.号角
3.镜子
4.警钟
5.严师
P14 ，15阅读台
◇读一读，想一想。《神奇的克隆》
1.文章先用神话小说(《 西游记》 ) 引出克隆的(神奇)，然后分类介绍(植物) 、(细菌) 、(羊)的克隆现象,最后告诉我们克隆技术可以( 造福于人类 )，而且神奇的克隆(正向人类展示它诱人的前景)。
2.我想克隆(江豚)，因为(江豚现在濒临灭绝)。
3. 不能删去“一般”。因为“一般”的意思是“通常;在正常情况下”。放在这个句子里，是说高等动物在正常情况下要通过雄性和雌性生殖细胞的结合，才能
实践园
◇请你把下面的词语补充完整。
能(言)善(辩)(欢)天(喜)地 万(紫)千(红) 能(歌)善(舞)(惊)天(动)地 万(水)千(山) 小心(翼)(翼) 势不(可)(当) 转(危)为(安) 小心(谨)(慎) 势不(两)(立) 转(悲)为(喜)
智慧宫
1.明月几时有?把酒问青天。
2.海上生明月，天涯共此时。
3.云中谁寄锦书来?雁字回时，月满西楼 。
4.秦时明月汉时关，万里长征人未还。
P16，17 阅读台
◇读一读，练一练。《读书要三到》
1.借助注释，读懂短文，并读到朗朗上口为止。
2.小明同学经常是嘴在读书，心却不知飞到哪儿去了。请你用这篇短文所告诉我们的道理来劝告他 。
心不在此，则眼不看仔细。心眼既不专心，却只漫浪诵读，决不能记。记，亦不能久也。三到之法，心到最急，心既到矣，眼口岂不到乎?
3.有关读书的名言警句有很多，你能再写两句吗?
• A书籍是人类进步的阶梯。
• B书到用时方恨少。
• C少壮不努力，老大徒伤悲。
• D少年不知勤学苦，老来方悔读书迟。
• E书读百遍，其义自见。
• F旧书不厌百回读，熟读深思子自知。
实践园
◇按要求填空
我发现“虚实”是由一对(反义)词组成的，像这样的词语还有 ：是非、开关、好歹、日夜、早晚 ，等。
我发现“忌妒”是由一对(近义)词组成的，像这样的词语还有巨大、渺小、积蓄、坚固、牢固、湿润、忧愁、健康 ，等。
实践园
◇按要求填空
我发现“虚实”是由一对(反义)词组成的，像这样的词语还有 ：是非、开关、好歹、日夜、早晚 ，等。
我发现“忌妒”是由一对(近义)词组成的，像这样的词语还有巨大、渺小、积蓄、坚固、牢固、湿润、忧愁、健康 ，等。
◇根据拼音，在括号里填上同音词语。
bào fā
1.植树节能增加地下水含量，防止山洪(暴发)，减少水灾危害。
2.大规模的电脑病毒(爆发)，引起了全球电脑病毒专家的重视。
biāo zhì
1.地图上有各种形式的(标识)。
2.她穿上这身衣服，显得越发(标致)。
piāo fú
1.夕阳西下，水面上(漂浮)的几只小船，构成了一幅美景。
2.天空中(飘拂)着白云，太阳温柔地照耀着大地。
fēn biàn
1.方方和圆圆这对双胞胎很难(分辨)。
2.面对妈妈的一再指责，林林哭着为自己(分辩)。
智慧宫
◇下面是三则寓言，读一读，想一想，然后写出其中一则寓言的寓意。
(1)一条鱼爬上岸欢呼道：“我自由了!”
寓意：污染太重，鱼在水中饱受污染折磨，能逃脱是种幸福。
(2)青蛙爸爸使劲地踢了两脚，问儿子：“儿子，我们是不是有点儿像奔马?”
寓意：青蛙踢两脚就感觉自己像奔马了，都是脱离实际的想法，遭人笑话。说明一个人要是不根据客观实际来说话办事，只会给别人制造笑柄。
(3)一只苍蝇戴上口罩飞进垃圾堆，它对伙伴们说：“朋友们，我和你们不一样了!”
寓意：加一点外表，却不能改变内心。外在的变化不能代表其本质，青山易改，本性难移。
阅读台
p18 ◇读一读，练一练。《人生最初的财富》
1.根据语境理解文中的两个带点词“他们”分别代表谁?
第一个“他们”代表所有的瑞士人，第二个“他们”代表刚出生的孩子。
2.瑞士人对人生的最初的财富的认识对你有什么启示?你认为自己拥有哪些财富?
人生最初的财富”指的是时间，其实也就是生命。对我们的启迪是：要珍惜时间，也就是要珍惜生命。任何财富都是通过支付时间换来的，也就是支付生命换来的。
P19实践园
◇找出上下框中意思相反的词语，用线连一连。
拘束——随便 封锁——开放 冒失——谨慎 退化——进化 健旺——衰老 延迟——提前 忽略——注意
◇选词填空。
1.连长连续三天三夜(指挥)战士救援被洪水围困的群众，
2.看别人开车似乎挺容易，其实要学会熟练地(操纵)方向盘绝不是一件轻而易举的事情。
智慧宫
◇根据意思，选择表示时间的字，填入相应的括号内。
表示15分钟时间。(刻)
表示10天时间。(旬)
表示7天时间。(周)
表示很短的时间。(瞬)
表示很长的时间。(亘)
表示过去的时间。(昔)
表示日出的时间。(旭)
表示白天的时间。(昼)
表示黄昏的时间。(暮)
表示傍晚的时间。(夕)
P20实践园
◇选择正确的字填入括号内
无(暇)顾及 闲(暇) 目不(暇)接 碧玉无(暇)
(杜)绝 (牧)草 防微(杜)渐 (牧)童
完(璧)归赵 (碧)玉 白(璧)无瑕 (碧)波
(篮)球 (蓝)色 浅(蓝) 菜(篮
智慧宫
◇有的标点是需要读出来的，这些标点代表一定的意思，如果不读出来，意思就表达不清楚了。请你写出下面标点的读法。
• 1.字典里这样写着：暑shǔ：热。中～ “中～”读成：中暑
• 2.爸爸买了一款新手机，上面写着：XX—6型彩屏手机。 “XX—6”读成：XX杠6
• 3.一家商店的大门上这样写着：营业时间：8:30——20:30。 “8:30——20:30”读成：早上8点半到晚上8点半
• 4.在北京通往上海的火车上挂着许多牌子，上面写着：北京——上海。 “北京——上海”读成：北京至上海
• 5.校园网体育信息栏发布消息：今天乒乓球比赛是五(1)班——五(2)班。 “五(1)班——五(2)班”读成：五(1)班对五(2)班
P21 1、提出问题、 进行调查、 提出具体建议
2、应该告诉同学们陀螺的危害，既浪费钱又影响学习，应该体谅父母赚钱的辛苦。
P22 1、笑嘻嘻 笑哈哈 乱糟糟 乱哄哄
热腾腾 热乎乎 黑洞洞 黑乎乎
小心翼翼 仪表堂堂
银光闪闪 金光闪闪
跌跌撞撞 红火 红红火火
2、 严肃 严格 严厉 严格
3、想要扩大自己的知识面，就一定要好好学习。
我们在学习的过程中不仅要学会动脑，还要学会听讲。
P24 1、自己的手表;他看电影赶不上了; 相吻合
2、“街上的钟”不因为被人说慢就慢，说快就快，而是自己不紧不慢地走着，坚持走自己的路。(我觉得大钟那种“能够坚持自己认为正确的事，不为他人的一些建议而轻易地改变自己。”的这种品格值得我学习。)
3、狂笑、诡笑、讥笑、讪笑 ;
P25 1、 老师 告诫他 再迟到一次就要通报家长了。
交警 警告他 在违反交通规则就要扣车了。
妈妈 告诫他 在收
服务员 警告他 请勿触摸柜台上的工艺品
2、调皮的种子探出头来，在地里顽强的生根发芽。
河岸边，一排排柳树在河水中留下了他们寂寞稀疏的倒影。
欢快的小溪唱着歌偎依着山势向前奔跑。
P26 1、再阅(再一次)扉页(书刊封面之内印着书名、著者的一页)方才(表示时间或条件关系，跟“才”相同而语气稍重。)
2、书读一遍如同(走马观花，只能草草了解故事的“时间、地点、人物，事情的起因、发展和结局”);再阅如同(好茶冲二道，去掉了杂质、泡沫，泡出的淡淡味道，悠远，绵长)。
3、答：读了这篇短文后，作者能在父亲的引导之下，渐渐体会到了“再阅”带给他的无穷乐趣，这一点是最触动我的。我不禁联想到了以往的读书经历，一般来说我只是看了书的情节后就算是读完了书，根本还够不上品味精妙的层次。看来，今后我得好好将书架上那几本书再次
4、 排山倒海的(气势) 耐人寻味的(故事)
随心所欲地(生活) 精神抖
顶天立地的(男人) 面不改色地(说)
姹紫嫣红的(花朵 ) 浑黄一体的(河水) 依依不舍地(离开)
P27 1、无精打采 改为 精神抖
2、没有一丝云彩 改为 呈现一片升腾的景象
3、蜂拥而入 改为 鱼贯而入
P28 1、迎春花，它的色彩没有玫瑰娇艳，它的芳香没有牡丹浓郁，第一个用生命向人们报告了春天的来临。
2、 花苞 花朵 花蕊 花瓣 花冠
3、 花团锦簇 百花争艳 火树银花 花香四溢 春花秋月 闭月羞花
4、梨花 梅 桂花 桃花 菊花 荷花 菜花
P30 1、他一点也不慌，沉着地伸出右手，笑眯眯地抚摸着老虎。 2、答：从这句话中，我可以想象当大千被虎咬住时，他会想：啊，这正是观察老虎发怒神情最好的时机，我一定不可错过，虽然疼了点，不过很值得，我得忍着疼好好观察观察。从中，我可以深刻地感受到大千是一个对艺术非常痴迷的人，甚至可以夸张的说：“在艺术面前，大千已经到了完全忘我的境界。”
3、呜 呜咽 钓 钓鱼 尸 尸体
P31
1、丸 药丸 淮 淮河 叉 叉子
2、等闲的词语意思选择：2 *1 *3
3、推诿
4、我觉得很饿，饿得前胸贴后背。
智慧宫答案书中找。
P32
第一题
跳，缩，挠，夺，争，移。
第二题
通，识，知，晓，明，算定，因此
第二题
通，识，知，晓，明，算定，因此
司马迁，《史记》 廉颇知错就改;
施耐庵，《水浒传》，武松 固执勇敢;
罗贯中，《三国演义》 诸葛亮;神机妙算
吴敬梓，《儒林外史》 严监生 吝啬小气;
曹雪芹《红楼梦》，王熙凤 放诞无礼。
不念旧情;装模作样
P34
答：因为这是一扇用信任和爱心制造的，能够使人懂得珍惜和呵护的心灵之门。
P34答：教导主任：用铁门阻止踢打，主张用硬堵的方式教育学生。校长：用信任和爱心是学生懂得珍惜，主张塑造学生美的心灵。
莲花;母亲;医生;土豆;吝啬。
誊抄;往日;远
看;织;闭;养;沏;切;
对方来自己的家——光临寒舍;请别人指点——不舍赐教;称自己学问不广，不深——才疏学浅;问女性的姓名——请问芳名;欢迎对方指正画作——敬请雅正;感谢对方送的礼物——感谢馈赠;问对方在哪里工作——何处高就
P36治疗：暑假里的一天，我到乡下外婆家去。正午的太阳火辣辣的，天气真热啊!路上阴凉的地方很少，黄土被太阳烤得很烫。路旁正巧有一块大青石，我坐在石头上，才感到有些凉意。
P36
实践园：1.震;载;谊2.体;克
1.极端自豪改为十分自豪;处理事件改为处理事情2.热情欢呼改为热情欢迎3.研制潜艇改为制作潜艇;
P37
1.这学期比上学期有很大进步。2.赏梅胜地的梅花在雪中开得多旺啊!3.在老师的教导和同学的努力下，我们班取得第一名。
明：明亮某过于日月。体：人的本钱是身体。想：想念是因为心相印。尘：尘是极小的土。
P38
1.给我一个吧，我会小心，绝不让它咬到我。2.我伸出一只手指去逗鲨，当他把脖子伸出来时，我就迅速把手移开，很多次后，放松了，手指被咬的血淋林。我明白了做什么事都要牢记安全。
P39
1.体面——好吃懒做是不体面的。2.体面——这孩子长得很体面。
3.幼稚——幼稚的她总有一天会长大。
4他的想法太幼稚了。
P41《凿壁借光》
1.但;就;报偿;疑惑
2.D
3.匡衡就把墙壁凿了一个洞引来邻家的光亮，让光照在书上读。
实践园：
1、一碧千里 香飘十里 四面八方 十全十美 百折不饶 七零八落
2、胆大心粗 手忙脚乱 低头折节 绞尽脑汁 面不改色 眼疾手快
3、视死如归 顾名思义 见风使舵 一览无余 目瞪口呆 明察秋毫
走马观花 耳闻目染 举世瞩目 东张西望 高
P42至43
◇有趣的成语“加减乘除”法。 例：四舍五入 - 三心二意 ≡ 一波三折 五谷丰登 - 一触即发 ≡ 六亲不认 七步成诗 - 六亲不认 ≡ 一事无成 四大皆空 × 一言为定 ≡ 四脚朝天 万劫不复 ÷ 千载难逢 ≡ 十年寒窗
◇古诗中含着许多“最”，请你写一写。 例：两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山。(最快的船)
1.为君能有几多愁，恰似一江春水向东流。(最愁苦的水)
2.帘卷西风，人比黄花瘦。(最瘦的人 ) 3.桃花潭水深千尺。不及汪伦送我情。(最深的潭 )
4.不敢高声语，恐惊天上人。(最高的楼 )
5.飞流直下三千尺，疑是银河落九天。(最长的瀑布)
◇根据古代的地名，写出现今的地名。 广陵——( 扬州 ) 临安——( 杭州 ) 长安---(西安 ) 钟山——( 南京 ) 京口——(镇江)
智慧宫 ◇读下面的小故事，想想这位名师教给学生的读书方法是什么。 这位名师教给学生的读书方法是：读书，交流
P44至45
实践园 ◇下列括号中的汉字部首全都正确的一项是(A)
◇请将下面这组谐音歇后语中的本字写出来。
1.一个墨斗弹出两条线——思(丝)路不对
2.十月里的桑叶——谁来睬(采)你
3.三尺长的梯子——搭不上言(檐)
4.土地爷洗脸——失(湿)面子
5.山头上吹喇叭——名(鸣)声远扬
◇用学过的谚语回答问题。
1.今天的朝
2. 看到天上出现了鱼鳞斑，奶奶高兴地说：“明天会是个好天气。”奶奶这么说的依据是什么? 天上鱼鳞斑，晒谷不用
3、D
智慧宫 ◇汉语中有不少词语具有一定的比喻意义，请照样子填空。 例：勤勤恳恳工作的人——老(黄牛) 1. 坚强不屈的人——硬(骨头 ) 2. 蒙受不白之冤——背(黑锅 ) 3.非常狡猾的人——老(油条 ) 4.打击别人的热情——泼(冷水 )
P47
阅读台 ◇读一读，练一练。《不用搀扶》
1.写出下列词语的近义词。 谦和(谦虚) 扶助(帮助) 寂静(安静、沉寂) 热切(亲切)
2.让作者意外感动的'“那一刻”的情景是怎样的?为什么让作感动? 让作者意外感动的“那一刻”的情景是：帕尔曼用手杖支撑着自己试图站起来，一连三次都失败了，但是，他靠自己的努力，终于不用他人的搀扶成功地站了起来。作者感动的原因是：帕尔曼不用别人搀扶，而是靠自己顽强的力量成功地站了起来，这一点很令作者感动。而他所表现出来的不屈不挠，不服输的精神也同样令作者十分感动。
3.在我们身边活我们读过的故事中，也有人具有帕尔曼的精神。请举一例。 张海迪五岁时因患脊髓血管瘤导致高位截瘫，自学完成了小学、中学和大学的学习，并学习针灸，在当地行医。她得到了两个赞誉：一个是“八十年代新雷锋”，一个是“当代保尔”。
实践园 ◇你能把下面轻声的词语读得好听一点吗?(略)
◇照样子，写出下列每组词语的总称。 例：脚腕 脊梁 眼脸
◇连一连。 喜欢传播小道消息的人——小广播 喜欢说领导好话的人——马屁精 性格直爽、有话就要说的人——直肠子 吝啬钱财、一毛不拔的人——铁公鸡 喜欢事后提出办法或提意见的人——马后炮
P49
阅读台 ◇读一读，想一想。《短的启迪》作者：祖丁远 读了耶鲁大学校长在耶鲁三百周年校庆典礼上的致辞和诺贝尔的自传后，你受到了什么启迪呢? 真正有价值的事不在于评说的长，而恰恰是简短的
◇请你把下面的词语补充完整。 (操)(纵)自如 (放)(诞)无礼 (疲)(惫)不堪 (运)(转)自如 (傲)(慢)无礼 (残)(破)不堪
◇下列句子都犯了语意重复的毛病，请在原句上删去重复的内容。
1.他唯一的独生子，今年已经18岁了。(删去“唯一”) 2.中国男排卫冕亚锦赛冠军。(删去“冠军”) 3.结果，这两个庞然大物一起同归于尽。(删去“一起”) 4.历时半个月15天的时间，他们完成了长幅画卷。(删去“半个月”或“15天”)
智慧宫 ◇弄明白方框中数字俗语的意思，然后在括号里填上恰当的数字俗语。 十万八千里：距离远。 九牛二虎之力：很不容易。 三下五除二：做事麻利。 十有八九：把握很大。
1.电脑出了毛病，爸爸(三下五除二)，很快就修好了。 2.电脑出了毛病，爸爸费了(九牛二虎之力)，终于修好了。 3. 电脑出了毛病，爸爸出差了，我打电话给远在(十万八千里)外的爸爸，希望他早点回家修电脑。 4. 电脑出了毛病，爸爸检查完后说：“电脑(十有八九)是中病毒了，杀杀毒就可以了。”
P50至51
阅读台 ◇读一读，练一练。《“XX”灭蚊蝇窗纱涂剂》 1.填空。 上面介绍的窗纱涂剂主要用于杀除蚊蝇，是根据蚊蝇向光性和药物缓释原理发明的。
2. × √ ×
实践园 ◇你能按字的意思组成词语吗? 举：①向上托，向上伸。(高举) ②推选，推荐(举荐) ③全(举国同庆) 凌：①侵犯，欺侮(欺凌) ②接近(凌晨) ③冰(凌寒) ◇照样子，在每个词语中填入一组意思相反的字。 例：争(先)恐(后 ) 藕(断)丝(连) 天(南)海(北) 转(危)为(安) 完(好)无(缺) 半(睡)半(醒) 口(是)心(非)
◇3、2、4、5、1
智慧宫 ◇数学中的语文 某校举行数学竞赛,共出了14题。规定前10题是所有参赛者必做的,后4题则根据不同年级提出了不同的题量要求：①四年级做第11题或第14题;②五年级做第11、14题;③六年级做第11-14题。问：后4题中，各年级各做几题? 四年级做(1)题 五年级做(2)题 六年级做(4)题
P51
完(好)无(缺) 半(睡)半(醒) 口(是)心(非)
◇把下列打乱次序的句子整理成一段通顺的话，并说说这段话中画横线的两句话分别让你体会到了什么。
( 3)片刻平静过后，天边划过一道刺眼的闪电，给周围的一切都罩上了一层银光。
(2 )这是，风大起来。树杈在风中猛烈的摇晃，一条条树枝也像狂舞的皮鞭，在空中呼啸着，抽打着。
(4 )夏天的雷雨，说来就来。接着，一个震撼大地的响雷，炸得人心惊肉跳，霎时，倾盆大雨直泻下来。
( 5)狂风夹杂这星星点点的冷雨落在地上。仰望天空，只见头顶上乌云
第1处运用了拟人的手法形象生动地写出了狂风肆虐，第2处运用了比喻的手法形象生动地写出了乌云
智慧宫 ◇数学中的语文 某校举行数学竞赛,共出了14题。规定前10题是所有参赛者必做的,后4题则根据不同年级提出了不同的题量要求：①四年级做第11题或第14题;②五年级做第11、14题;③六年级做第11-14题。问：后4题中，各年级各做几题? 四年级做(1)题 五年级做(2)题 六年级做(4)题
P52
阅读台 ◇读一读，背一背，练一练。
《夏意》【宋】苏舜钦 别院①深深夏席②清③， 石榴开遍透帘④明。 树阴满地日当午， 梦觉⑤流莺时一声。 【注释】①别院：正院旁的小院。 ②夏席：夏天的席子。 ③清：清凉。 ④透帘：穿透帘子。 ⑤觉(jué )：睡醒。
1.根据注释了解诗的大意，然后把诗背下来。
小院在宅庭幽深处，小院深深，曲径通幽，在这极清极静的环境中有小轩一座，竹席一领。诗人
2.诗中哪些景物让你体会到浓浓的夏意? 夏席、石榴花开、满地树阴、正当午的太阳、流莺 实践园 ◇写出下列古诗词的作者以及你喜欢的诗词名句。
诗词名 作者 喜欢的诗词名句 《泊船瓜洲》 王安石 春风又绿江南岸，明月何时照我还? 《长相思》 纳兰性德 身向
1.《泊船瓜洲》描写的特定景物是明月。
2.《秋思》描写的特定景物是秋风。
3.《长相思》描写的特定景物是风雪。
P53
你能根据意思写出诗词名句吗?
这些诗词都是五年级学过的哦!
1.意思：广阔的原野，绿草如茵。晚风吹拂着野草，还没见归来的牧童，却先听见随风传来的悠扬的笛声。笛声时续时断，随风飘扬。 诗句：草铺横野六七里，笛弄晚风三四声。
2.意思：哦，怪不得没下雨他们也撑开了伞呢，原来不是为了遮雨，而是想利用风力使船前进啊! 诗句：怪生无雨都张伞，不是遮头是使风。
3.意思：大儿子在溪东的豆地里锄草，二儿子在编织鸡笼，最小的儿子在溪边趴着剥莲蓬玩耍。 诗句: 大儿锄豆溪东,中儿正织鸡笼; 最喜小儿无赖,溪头卧剥莲蓬。 智慧宫
◇读下面的诗句，说说它们各自描写的是什么季节。
1.云淡风轻近午天，傍花随柳过前川。(春季)
2.园翁莫把秋荷折，因与游鱼盖夕阳。(秋季)
3.六出飞花入户时，坐看青竹变琼枝。(冬季)
4.漠漠余香着草花，森森柔绿长桑麻。(春季)
5.竹深树密虫鸣处，时有微凉不是风。(夏季)
P54
阅读台 ◇读一读，练一练。《旦旦记趣(节选)》作者：陈忠实
1.“每每听到，先是猝不及防，随之便捧腹，或忍不住而喷饭，且不能忘。”这句话中的“猝不及防”的意思是：事情来得突然，来不及防备。
P55
“捧腹”和“喷饭”的意思是极其好笑的样子。
2.请你从选文中各找一句动作描写和语言描写的句子，分别用“_________”和“ ”画出来，然后说说旦旦是个怎样的孩子。 他先蹦了出去，站在楼梯口，伸出一只小手来。 他却当即跳着蹦着，另一只手像翅膀一样上下扇着扇着，嘴里连续丢出一串话来：再见拜拜巴尼哈!那就这。 他是一个天真可爱、善于学习、惹人喜爱的孩子。
实践园 ◇给下列句子中带点的词语换个词，使句子的意思不变。
1.物归原主(完璧归赵)
2.飞奔(飞跑)
◇读下列句子，你体会到了人物的什么特点?
1.我体会到班长马宝玉对敌人刻骨的恨和誓死如归的精神。
2我体会到周瑜的阴险狡诈。
智慧宫 ◇照样子，在括号内填一个字，使它和两边的字组成一对近义词。 例：报(酬)劳 报酬 酬劳 其(实)在 其实 实在 庆(祝)贺 庆祝 祝贺 怀(中)心 怀中 中心 的(确)实 的确 确实 服(侍)候 服侍 侍候 古(怪)僻 古怪 怪僻
P56
阅读台 ◇读一读，练一练。《蜜蜂与排雷》
1.本文第2段告诉我们，蜜蜂探雷比警犬探雷“高出一筹”表现在容易训练、吃苦耐劳、准确性高三个方面。
2.请你另举一个利用动物本能或运用仿生学造福人类的事例。 ①利用狗的灵敏嗅觉来缉毒;②运用
实践园 ◇◇下面两类字中，容易混淆“今”和“令”，但从读音上可以看出这两类字的不同特点，请把它们各自的特点写在横线上。
我体会到声母是l的字用“令”，声母不是l的字用“今”。
P5◇根据提示写出含有“手”字的成语。
1.形容高兴的(手舞足蹈)
2.形容慌乱的(手忙脚乱)
3.形容勤学的(手不释卷)
4.形容动作灵活的(眼疾手快) ◇写出相对应的词。
1.牲畜对牛正如家禽对(鸡) 2.高大对矮小正如肥胖对(瘦弱)
3.数学对王国正如语文对(天地) 4.慈祥对奶奶正如可怜对(乞丐)
5.越剧对戏剧正如(步兵)对兵种 6.手疾对眼快正如(敛声)对屏气
7.忐忑不安对泰然自若正如(犹豫不决)对当机立断
智慧宫 ◇《弦外之音》 “我是带着
P58
阅读台 ◇读一读，练一练。
《快乐如风》 1.请你分
因为领跑的节奏要快于其他运动员，凯特长时间担任领跑使得他的中长跑形成了自己所特有的节奏。其次，领跑速度很快使得其他的运动员的体力也被拖垮了，更重要的是长时间的配角促使凯特在面对全场观众的捧场时忘掉了所有以前的失败，信心大增。
P59
2.对于凯特来说“快乐如风”，你又是如何理解快乐的呢?请你结合自己的生活实际，用“快乐如”或“快乐是”这样的形式写几个短语。
快乐如阳光 快乐如雪 快乐是生病时的一副良药，快乐是寂寞时的一个伙伴，快乐是伤心时一句问候的话语。 快乐是雨后的彩虹，快乐是沙漠的绿洲，快乐是幸福的源泉。
实践园 ◇给下面的字加上不同的偏旁，组成新的字写在横线上，再在括号里组词。 占：战(战斗) 站(站立) 延：蜓(蜻蜓) 诞(放诞) 詹：
◇把下面能搭配的词语用线连起来。 空气——清新 感觉——清爽 风格——清新 地面——清爽 举止——潇洒 动作——潇洒 笔法——洒脱 性格——洒脱
◇下面这些动物象征什么?从方框中选择正确的答案填在括号内。 燕子——(报春使者) 骆驼——(任重道远) 海
◇照样子，移动下面汉字的部件，一个新的汉字就出现了。 例：朵(机) 吴(吞) 回(吕) 另(加) 陪(部) 古(叶) 咚(图) 呆(杏) 厌(庆) 庄(压) 召(叨) 吟(含) 邑(吧)
P60，61
阅读台 ◇读一读，背一背。《忘记的和难忘记的》作者：邵燕祥
实践园 ◇愉快的暑假即将结束，请你给自己写一份总结，可以总结某一方面取得的进步，也可以从各方面加以总结。
阅读台 ◇读一读，背一背。《忘记的和难忘记的》作者：邵燕祥
实践园 ◇愉快的暑假即将结束，请你给自己写一份总结，可以总结某一方面取得的进步，也可以从各方面加以总结。
智慧宫 ◇移字谜 下面各则移字谜，分别打一个成语。 1.波——破 谜底(水落石出) 2.痛——捅 谜底(手到病除) 3.涔——今 谜底(山穷水尽) 4.奏——春 谜底(偷天换日) 5.记——认 谜底(舍己为人)
P62我的暑假总结
光阴似箭,日月如梭. 转眼间，漫长而又愉快的暑期生活快结束了，回顾这段有意义的暑期生活，有快乐，有悲伤，也有激动的时刻……，新学期即将来临。我们不再怀着快乐的心情迎接暑假，而是有着紧张的心情面对新的学期。
在这个暑假我把我的暑假排得满满的，这暑假除了做完老师布置的作业，我还阅读了许多的课外书，饱览了许多的知识，温故了以前学习的知识，预习了新的学期所学知识的内容，做好了充分的准备，便带着紧张的心情迎接这新的学期。
刚放假的时候，我把五年级所学过的知识又重新温习了一遍，对那些以前掌握的不是很扎实的知识点做了深入的学习。虽然在假期里，爸爸劝我要多休息，但是，我觉得学习是一件很令人高兴的事情，我做出了以前没有搞懂的题目，感觉很是舒畅。如果我每天不学习几个小时，我都会感觉到空虚。当然，我也有玩的时候。
在暑假的这段日子里，有时我功课写完，我就会躲在被窝里看着小说，每本小说的内容都深深的吸引了我，让我有时看完后，会忍不住想再看第二次。寒假的日子里，我看了五六本的小说，有的是在网上阅读的的，有的是买的，虽然一本都几十块，但是我觉得值得，因为这些书让我掌握了很多课堂上学不到的知识，也让我开开心心地度过了暑假。有这么多好书的陪伴，我的暑假过得又充实，又快乐。有些时候，我也会去游游泳，锻炼一下身体，增强一下体质。
除此之外，我还有了一个意外的收获——我学会了洗碗。洗碗时，先把碗里的剩菜剩饭倒掉，再把碗放到洗碗池里，放上水，然后在洗碗布上倒上洗洁精，就可以开始擦碗了。擦好碗，用水冲干净，一只碗就洗好了。妈妈说，拿碗要轻轻地，因为碗是瓷器，是易碎品，所以我洗碗的时候总是小心翼翼的。
当然，在这个暑假中，我还发现我还发现我的阅读能力并不见长。因为我没看完一本小说后，合上书本想起的总是那么几个零星的故事情节，我想今后在阅读时要懂得主动去积累，以便为习作积累素材。
日子一天一天地过去了，离开学的日子越来越近了，寒假生活的点点滴滴，美好的时光，到这里也该结束了。现在，应该把在寒假生活里所发生的美好时光，全都存进去我的脑海里，让他们变成一个美好的回忆!也把我的寒假生活画上了一个完美的句号!整理好心情，面对在新学期的生活，我充满了期待;面对六年级的升学，我有足够的信心;面对未来，我有足够的勇气去面对。我准备好了!
X X X(姓名)
服务行业培训心得体会1
明珠商厦组织的入职培训就要结束了，虽然时间很短，但是，却让我们受益匪浅。利用这次机会，我们互相沟通了工作进展情况，并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法，更让我们充分了解了明珠大厦的发展史、明晰了明珠集团的发展前景，并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。
通过这次培训，我认识到作为售货员，在工作中的热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为售货员至少要具备以下几方面的能力。
一、语言能力
语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。
售货员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，售货员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。售货员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围。
二、沟通能力
商店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触，并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。
三、观察能力
售货员为顾客提供的服务有三种，第一种是顾客讲得非常明确的购物需求，但不知道物品哪里有卖，只要有娴熟的记忆能力，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的销售服务，即应当为顾客提供的、不需客人提醒的销售活动。例如，顾客到售货柜台前直接取走货物，售货员只是例行的问候，做出欢迎下次光临的标准问候状，就算完成了销售活动。第三种则是顾客没有想到、没法想到或正在考虑的潜在购物需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是售货员最值得肯定的销售本领。这就需要售货员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在购买欲望。而这种销售服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第二种服务是被动性的，第一和第三种销售服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调售货员的主动性。观察能力的实质就在于善于想顾客之所想，在顾客开口言明之前将购物需求及时、妥帖地送到。
四、记忆能力
在销售过程中，客人常常会向售货员提出一些物品使用常识、注意事项之类的问题，售货员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为顾客的“生活百科全书”，使顾客能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的营销服务。
售货员还会经常性地碰到顾客所需要的咨询服务。即客人会有一些购物咨询事宜，或在购物时需要咨询售货员的意见，这时就需要售货员能牢牢地记住顾客所需购物要项，耐心的逐一进行讲解，并适时的抛出购物建议，有利于最大限度的扩大销售业绩，同时也有利于提高明珠的信誉。
六、应变能力
销售服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，售货员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在顾客的立场上，设身处地为顾客着想，可以作适当的让步。特别是责任多在售货员一方的就更要敢于承认错误，给顾客以即时的道歉和补偿。在一般情况下，顾客的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，售货员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
七、营销能力
一名售货员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向顾客介绍其他相关的经营项目，向客人推销。这既是充分挖掘销售服务空间利用潜力的重要方法，也体现了售货员的主人翁意识。
虽然明珠各厂商都设有各自的营销区域，其工作的目的和核心都是为了销售，只有全员都关心明珠大厦的经营和营销，提升员工的市场意识，才能抓住每一个时机做好对顾客的营销工作。这就要求售货员不能坐等顾客的要求提供服务，而应当善于抓住机会向顾客提供各类商品介绍，充分挖掘顾客的购物潜力。为此，售货员应当对各种商品有一个通盘的了解，并善于观察、分析顾客的消费需求、消费心理，在顾客感兴趣的'情况下，使商品得到充分的知悉和销售。
服务行业培训心得体会2
我是一名来自河北的女孩，来到北京美丽屋参加工作也是我第一份工作。属实，虽然北京的工作机会特别多，但同样竞争也会相对于激励。随后在出租屋无聊的日子里一直在网上投简历，当时的自己并不知道要去干什么，便把很多公司都投了一遍。后来美丽屋的HR给我打电话说让我过去面试，面试后我做了对比和找朋友帮我分析，综合考虑选择了美丽屋，就这样顺理成章的成为了美丽屋的一员。在美丽屋工作以来，说实话领导和同事都对我蛮不错的。自己也特别喜欢这样的环境。
公司有健身房，还有读书区，环境超级棒。然后氛围也很棒。入职还有很多培训和辅导。刚参加完雏鹰培训，分享分享自己的感想。
首先，非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们新员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个人认为服务最主要的是一个具有挑战性、完善自我的行业，而且与生活紧密相连。但经过这次培训后让自己明白我们要做到百分百的正直的人，承认自己的无知。并且我也学会了怎么样去约束自己，谈吐文雅、举止大方、行为规范。做一个积极乐观的人，真好。并且感受到了很多阳光、团结、积极进取的团队气息，身为美丽屋的一员必须时刻提醒自己肩负责任与使命。
公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力！更加自信！有付出就有汇报！学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把租房服务变得更加美好。
服务行业培训心得体会3
作为一名未从大学校门正式走出的学生，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。
经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难！第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样！
然后，慢慢的，我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。
半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。并且，我认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。
我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。
服务行业培训心得体会4
我从事服务行业主管工作有八年了，谈不上资深，纯粹源于执着与喜欢。忠于自己的事业是我不变的初衷，公仆式领导是我崇尚的作风。提起管理方法自然有很多种，人性化管理，亲情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它们融为一体，让企业所有人感觉到我们的管理体系是完善的、合理的、真实的。下面我就谈一谈我在服务行业管理方面心得。
服务意识：宾客是我们的服务对象，有了宾客我们的工作才有意义，宾客是生意的源泉，是我们的衣食父母。客人永远是对的，客人的合理要求我们必须做到，但这些还远远不够，我们要做的是一种先知先觉的服务，不用客人去说，他的一个眼神，一个动作就是我们的服务目标，只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。优质的服务是管理的基础，只有把基础作好，我们才能越走越远。
管理体系：完善的管理体系是不让员工盲目的去做某些事情，制度与职责要在员工的心理扎根，建立健全各部门、各岗位的规章制度、岗位职责是各级管理人员在员工走上工作岗位之前培训的重点，细微的管理不仅是体现在管理人员身上，同时管理制度也是如此，细化管理制度，让员工清楚知道，工作时那些是对的，那些是错的，有奖有罚体现了制度的合理性，认真细致的执行体现了制度的真实化，有了完善的制度，管理人员才能在管理过程中作到有法可依，一视同仁。 日常的管理模式要持之以恒，突出重点。
培训：培训就是要建立一支有组织、有纪律、讲文明、讲礼貌、有专业知识、高质量服务素质的队伍，培训工作尤为重要，是一项常抓常新的工作，培训主要从企业概况、员工手册着手，然后就是同工的仪容仪表，礼节、礼貌、岗位职责、服务流程、服务标准、消费指南、案例分析、突发事件外理、服务项目、安全防火、卫生标准、推销的技巧等。
制度与职责：常讲没有规矩不成方圆，国有国法，店有店规，设想没有一支纪律严明的服务队伍，怎么可能奢望可以提供优质的服务，严格执行员工手册，做到奖罚分明，我们的队伍必须要有铁的纪律，提倡军人的风格，做到有令必行，纪律严明，没有特例，一视同仁。制定出详细的员工手册，并严格检查执行，养成良好的习惯，真正为企业树立良好的企业形象，从而带来良好的声誉，最终赢得可观的效益。
卫生：环境卫生对于服务行业极其重要，也是吸引客人的首选条件，一个具有良好的卫生环境，会给客人以踏实、安心、愉悦的享受，卫生要达标，每一个细微的环节都不容忽视，员工要有健康证，平时要做到四勤，养成良好的卫生习惯。环境设施要制定出详细周密的卫生清扫计划，包括日清扫计划、周清扫计划等。坚持每天按计划检查卫生工作，针对不合格的卫生一定要马上整改，做出处理。对于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按规定执行严格要求。对于破损物品要查明原因按程序报损，尽量减低损耗。
团队意识：团队意识对于一个企业来讲是至关重要的，一根筷子容易被折断十根筷子牢牢抱成团，这就是团结的力量，一个企业没有凝聚力，没有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巅呢？团结是我们队伍的核心，要致力于建设一支强有力、团结一致的服务队伍，以上层领导为核心，实现的企业目标。
服务行业培训心得体会5
当世界著名的旅店经营之王希尔顿在德克萨斯的第一家旅馆经营中稍有成效时，他母亲对其取得的成绩却不屑一顾。她指出，要使经营真正得到发展，只有掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后“微笑服务”就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿向服务人员问得最多的一句话就是“你今天对客人微笑了没有？”
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经20xx年没到你的店来了，20xx年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到，又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢？只有真心服务群众，把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的“微笑”。要向服务要效益，向服务要发展，真正为客户创造一个温馨、舒心的环境。微笑服务应该成为我们信用社员工甚至所有工薪人员的座右铭。
服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我告诉了她，她马上要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的，这时她非常生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，面对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最后她终于被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的阳光。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。现在我们正在开展“标准基层行、社”创建工作，我们要从自我做起，从身边小事做起，加强自身的服务意识，让每一位顾客都有“笑迎天下客，满意在我家”的感觉，把微笑服务的优良传统继续传承下去，让“宝石花”般的笑容开遍祖国乃至世界各地，使最温馨，最真诚，最优质的微笑服务，带给我们最心爱的顾客。给信用社带来更多的利润与过硬的品牌形象，我坚信在不久的将来还会有更多感人的画面出现在你们的眼前。
