寻找金子的希尔顿
老希尔顿创建希尔顿旅店帝国时，曾指天发誓：“我要使每一寸土地都生长出黄金来。”
无疑他是天才，天才特有的目光使他从不忽略任何一次生财的机会，任何一寸他所下辖的土地都不会休闲静睡。
70年前，希尔顿以700万美元买下华尔道夫——阿斯托里亚大酒店的控制权之后，他以极快的速度接手管理了这家纽约著名的宾馆。一切欣欣向荣，开始进入正常的最佳营运状态。在所有的经理们都已认为充分利用了一切生财手段、再无遗漏可寻时，希尔顿依旧像园丁一样，一言不发地查找着可能被疏忽闲置的菜地。
人们注意到，他的脚步时常在酒店前台有所停顿，他的眼先像鹰一样，注视着大厅中央巨大的通天圆柱。当他一次次在这些圆柱周围徘徊时，侍者们都意识到，又有什么旁人意想不到的高招儿闪耀在他高大的身躯里了。
希尔顿独自推敲过这些柱子的构造后发现，这4个空心圆柱在建筑结构上没有支撑天花板的力学价值。那么它们存在的意义是什么?!美观吗?但没有实用价值的装饰，无异于空间的一种浪费。希尔顿最不能容忍的就是一箭只射一雕。
于是，他叫人把它们迅速改造成四个透明玻璃柱，并在其中设置了漂亮的系列玻璃展箱。这回，这4根圆柱就不仅仅是装饰性的了，在广告竞争激烈的时代，它们便从上到下充满了商业意义。没有几天，纽约那些精明的珠宝商和香水削造厂家便把它们全部包租下来，纷纷把自己琳琅满目的产品摆了进去。而老希尔顿坐享其成，毒年都由此净收24000美元租金，折合成现在的现金，便是20万美元。
当这些普普通通的柱子明显已转变为种金之地时，希尔顿又到别的地方徘徊了，在别人看似面面俱到、滴水不漏的现状中，希尔顿依旧不知足地寻找着生长金子的每一条缝隙。
延伸阅读：
希尔顿饭店的发展历史：
1988年，大陆第一家希尔顿酒店上海静安希尔顿酒店开业。
1990年，希尔顿集团的豪华品牌，香港康纳德酒店(港丽酒店)开业。
1994年，北京希尔顿酒店开业。
2002年，重庆希尔顿酒店开业。
2005年，开始建设中文网站。
2005年，希尔顿饭店公司宣布赞助中国2008年北京奥运会代表团。
2006年，金茂三亚希尔顿大酒店开业，三亚希尔顿是中国第一家希尔顿度假酒店。
2007年2月，合肥元一希尔顿酒店开业。
2008年北京希尔顿逸林酒店开业。
2009年昆山花桥希尔顿逸林酒店开业。
2009年北京王府井希尔顿酒店开业。
2009年青岛鑫江希尔顿逸林酒店开业。
2009年无锡灵山元一希尔顿逸林酒店开业，这是中国第一家度假希尔顿逸林酒店。
2010年北京首都机场希尔顿酒店开业。
2010年 希尔顿酒店集团的最奢华品牌华尔道夫登陆中国，第一家华尔道夫在外滩开业。
2010年无锡希尔顿逸林酒店开业。
2010年上海虹桥希尔顿酒店开业。
2010年12月三亚海棠湾康纳德酒店和三亚海棠湾希尔顿逸林酒店开业，均为希尔顿度假酒店。
2011年7月，杭州千岛湖滨江希尔顿度假酒店开业。
2011年8月广州天河希尔顿酒店和广州白云希尔顿酒店开业。
2011年8月23日西安万达希尔顿酒店开业。
2011年11月11日廊坊万达希尔顿逸林酒店开业
2013年3月北京康纳德酒店开业
2013年5月28日石家庄希尔顿酒店开业
2013年12月18日宿州希尔顿逸林酒店开业
2014年3月14日郑州希尔顿酒店将盛大开业
希尔顿洗马桶的故事
许多年前，一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他涉世之初的第一份工作，他将在这里正式步入社会，迈出人生关键的第一步。因此他踌躇满志，暗下决心：一定要好好干!
谁知在新人受训期间，上司竟然安排他洗马桶，而且工作质量要求高得骇人：必须把马桶擦得光洁如新!
他根本不喜欢洗马桶的工作，更不可能实现“光洁如新”这一高标准的质量要求。洗马桶在视觉上、嗅觉上都使他难以承受。当他拿着抹布伸向马桶时，胃里翻江倒海。这令他心灰意冷。开始时的踌躇满志全然不见。
正在此关键时刻，同单位一位前辈及时出现在他的面前。她并没有说教，而是亲自洗了一遍马桶。接着，她从马桶里盛了一杯水，一饮而尽!
她给了他一个微笑，而他已经目瞪口呆。她用简单的行动告诉了他一个简单的道理：把马桶擦洗得“光洁如新”，这一点完全可以办得到。他恍然大悟，原来自己的工作态度出了问题，于是他痛下决心：“就算一辈子洗马桶，也要做一名洗马桶最出色的人!”
从此，他脱胎换骨成为一个全新的人，他的工作质量也达到了无可挑剔的高水准：为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，他也多次喝过厕水。
他很漂亮地迈出了人生的第一步，开始了不断走向成功的人生之旅。几十年光阴一晃而过，他成为世界旅馆业大王。他就是康拉德·N·希尔顿，后来建立了享誉全球的希尔顿酒店帝国。
希尔顿坚定不移的人生信念，表现为他强烈的自驱力：“就算一辈子洗马桶，也要做一个洗马桶最出色的人。”这就是他成功的奥秘所在。这是一个很朴实的道理，可是很多人不知道，知道了也不愿意努力去实践。
“最”不是绝无仅有，没有人要求你必须成为一个首相、一个富翁或完美得没有一点瑕疵，那不是真实的活生生的人，而只是一个标本。
做到最好，是人生的一种历程;努力地达到，便成为自己宝贵的人生经历。
做一个最好的清洁员、一个最好的父亲、一个最好的上司，这本身不是一种目标，而是一种态度。在实现这个目标的过程中，我们会有收获和成功的快感，直到做得连自己都认为无可挑剔时，别人的眼光中就只有感动和敬佩了。
切的和谐与平衡，健康与健美，成功与幸福，都是由乐观与希望的向上心理产生与造成的。--华盛顿
微笑是一种有效的润滑剂
世界上最著名的微笑是达?芬奇所画《蒙娜丽莎》的微笑。据说日本有人入迷，每天都对着这幅名画盯看两个小时以上，天长日久以致精神恍惚，由此可见微笑的魅力有多大。然而真正因微笑成功之人是--希尔顿。
从1919年到现在，希尔顿酒店从一家扩展到二百多家，现今成为全球最大规模的旅馆之一。几十年来，希尔顿酒店生意成功的秘诀之一，全有赖于服务人员“微笑的力量”。
希尔顿酒店总公司的董事长唐拉德?希尔顿在几十年里，不断在开设于各国的希尔顿酒店视察业务。他每天至少与一家希尔顿酒店的服务人员接触。他必问：“你今天对客人微笑了没有？”
希尔顿酒店先是以微笑冠于全球，之后才以旅馆规模居于全球第一的。
希尔顿于1887年生于美国新墨西哥州，1919年，他的父亲因车祸身亡，他当时只剩下了5000美元。希尔顿带着这仅有的5000美元，只身去得克萨斯州四处筹钱买下第一家旅馆。当旅馆资产增加到5100万美元的时候，他开心地告诉了他的母亲。
但是，希尔顿的母亲说：“照我看，你只是已把领带弄脏了一些而已。事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西。想办法使每一个住进希尔顿酒店的人住过了还想再来住，你要想出某种长久的办法去吸引顾客。”
希尔顿听后，不断思考：究竟什么“法宝”才具备母亲所指示的`“一要简单，一要容易做，三要不花本钱，四要行之长久”四大条件呢？最终他想出来了：“这个法宝一定是微笑。只有微笑才具备这四大条件！”于是希尔顿定出了他经营旅馆的三大信条：信心、辛勤、眼光。他也要求员工，不管怎样辛劳都必须对旅客保持微笑。他确信：微笑将有助于希尔顿酒店长久发展。
1930年，美国经济萧条，全美国的旅馆倒闭了80%。希尔顿的旅馆也一家接着一家地亏损不堪，一度负债达50万美元。可他不沮丧，他召集每一家旅馆员工特别交代和唿吁：“目前正值旅馆亏空靠借债度日时期。可一旦美国经济恐慌时期过去，我们希尔顿酒店很快就能进入云开月出的局面。因此，我请各位不要把我们心里的愁云摆到脸上。无论旅馆怎样，希尔顿酒店服务人员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”
事实上，在那20%还未倒闭的旅馆中，只有希尔顿酒店最终跨入了经营的黄金时代。
希尔顿酒店紧接着充实了一批现代化设施。这时，希尔顿召集全体员工开会说：“现在我们的旅馆已新添了第一流的设施，你们还应具备哪些第一流的东西让客人更喜欢呢？”
员工回答之后，希尔顿微笑地摇着头说：“试想若旅馆里只有第一流的设施而没有第一流的微笑，那些旅客会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗？若无温暖的微笑，就好像花园里没有春风。假若我是顾客，我宁愿住进那虽然只有残旧地毯，却有微笑的地方，而不愿走进只有一流设施而不见微笑的地方……”
希尔顿每天从这一国飞到那一国，经常在灵感突来之时坐飞机回家写稿。他写有《宾至如归》一书。时至今日，这本《宾至如归》已成了每个希尔顿酒店工作人员的“圣经”。
当年，希尔顿的资产已从5000美元发展到数十亿美元。希尔顿酒店吞并了堪称纽约市地标的华尔道夫饭店和普拉萨旅馆。每当希尔顿坐专机来到某一国境内的希尔顿酒店视察时，服务人员会立刻想到的就是他们的老板可能随时会问的那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”
微笑是由内心生出的。一个大公司的人事经理时常说：“一个拥有纯真微笑的小学毕业生，比一个脸孔冷漠的哲学博士更有用，因为微笑会是公司最有效的商标，更能深人人心。”
微笑是人特有的。树木受伤时会流“血”，禽兽也会因痛苦和饥饿而哭号哀鸣。然而，只有人才具有笑的天赋。有位作家曾写道：
我要用笑声点缀今天，我要用歌声照亮黑夜；我不再苦苦寻觅快乐，我要在繁忙的工作中忘记悲伤；我要享受今天的快乐，它不像粮食可以储藏，更不似美酒越陈越香。我不是为将来而活，而是今天播种今天收获。
你若是笑自己的失败，它们将化为梦的云彩；你笑自己的成功，它们便恢复本来面目；你笑邪恶，它们离你而去；你笑善良，它们发扬光大。去对他人微笑，虽然你的目的自私，可这却是成功之道。
记住：微笑能带来财富，微笑是你的最大优势。
历经三个月的紧张施工，装潢富丽的科尼克亚购物中心马上就要重新开业了。这家大商场地处巴黎，以出售法国纯正葡萄酒而享誉海内外。
可让购物中心经理犯难的是，导购小姐工作装的款式现在还没定下来。他看着7家服装公司送来的竞标样品，尽管都设计得简洁美观而富有特色，可还不完美，为此他不得不打电话向他的老朋友一一世界著名时装设计大师丹诺?布鲁尔征求意见。在他听明白经理朋友的意思之后，说：“只要面带微笑，其实穿什么衣服并不重要。”
现在，科尼克亚已发展成为巴黎最大的购物中心之一，同时它也是巴黎仅有的无统一着装的购物中心，在这儿会有穿芭蕾舞裙的导购小姐，也能看到蹬熘冰鞋的售货员，但她们的服务和微笑却堪称是世界一流的。
心灵感悟：
微笑十分宝贵。一个人的成功离不开微笑，一个不会微笑的人给人的只能是冷冰冰的脸和木讷的表情，没有几个人愿意跟他相处。所以，要想成功，请记住这个原则：保持微笑。
