【例题展示】
银行最近装修改造，大量停车位不能使用，很多同事把私家车停在了附近单位的车位上，导致附近的单位很有意见，纷纷来投诉。领导让你负责解决乱停车的问题，你是单位负责人，你会怎么办?
【思路点拨】
在解答反应能力和应变能力的题目过程中，要懂得结合自己的身份，在坚持原则的前提之下采用灵活的方式使得问题得以解决，重要的是要符合实际的解决方法，不可太天马行空，也不可只讲大道理没有具体的措施。
【参考答案】
对于这件事，我会以人性化的角度去思考同事的权益，积极想办法解决停车难的'问题，努力创造一个和谐的服务环境。具体我会从以下几个方面应对：
首先，在单位内部发布公告，号召所有同仁在银行装修改造期间，尽量减少开车，严令禁止乱停车的行为，呼吁大家共同维护银行的外部环境。诚恳地向前来投诉的外单位人员道歉，并表示一定会尽快解决这个问题。
其次，想方设法解决银行同事停车难的问题。一方面，合理规划现有车位，更好地利用现有空间;另一方面，考察银行附近社区是否有可以利用的车位，如果有与社区物业工作人员协商，在工作时间可以让员工把车停到社区，银行也可给予一定的资金补贴。
最后，在上下班的高峰期，安排专人负责对私家车停放的引导，对于不配合的同事，以耐心和真诚的态度向其说明占用外单位车位的利害关系，求得谅解和支持。向领导申请，对不开车的员工给予一定的交通补贴，以鼓励大家乘坐公共交通工具。
银行半结构化面试试题及答案就在下面，以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力、专业能力测试由招聘部门自定。
银行半结构化面试试题及答案
一、简单寒暄
1、□您怎么过来的？交通还方便吧!
2、□从(待定)到杭州要多长时间？路途辛苦吗？
3、□以前来过杭州吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？
4、□这几天的(或这边的)天气较(待定)，您还能适应吧!
5、□您来自来哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点)
二、观或听：
1、衣着整齐度
2、精神面貌
3、行、坐、立动作
4、口头禅、礼貌用语等
三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)
1、口请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!
2、口您先说说您最近服务的这家公司(由
3、口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？
4、口请您简要介绍一下自己的
5、口请您简要介绍一下自己的成长历程。
四、灵活应变能力(也涉及工作态度)
1、口您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)
-----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果)
2、口除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？
-----(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？
-----(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？
3、口您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)
(若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问)有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？
(若薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？
4、口您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？
(若答有，问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？
(若答无，问)------您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？
5、口您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？
------(若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”？
------(若答加西亚，问其理由)
-------(若答两者兼有，问其理由)
五、兴趣爱好(知识广博度)
1、口您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？
2、口您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。
3、口您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说两者有何异同？
4、口就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(电子产品制造业)的前景和生存途径。
6、口谈谈您目前想去学习或弥补的知识。
7、口如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗？
六、情绪控制力(压力承受力)
1、口我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？
(如果回答无此经历，问)-------您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面？
2、口请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？
3、口假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？
4、口您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有类似的经历说说完成的经历。)
5、口您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。
6、口您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？
7、口假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动？
8、口假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？
9、口谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。
10、口谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。
七、上进心与自信心
1、口谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。
2、口说说您对成功的'看法。
3、口您认为自己有什么资格来胜任这份工作？
4、口说说您未来3-5年的职业定位计划。
5、口您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。
6、口谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。
7、口您怎样看待游戏中的输赢。
8、口谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。
9、口有人说：满足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。
八、责任感与归属意识
1、口请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。
2、口您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？
3、口描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。
4、口当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？
5、口往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态？
6、口您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。
九、管理能力
(一)、领导与指挥
1、口请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？
2、口课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？
3、口在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？
4、口工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？
5、口在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？
6、口假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？
7、口您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？
(二)、计划与控制
1、口您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。
2、口举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。
3、口假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？)
4、口工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？
5、口您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。
6、口说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？
7、口说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？
(三)、决策
1、口您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？
2、口假如您现在的月收入是3000元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格2800元人民币，您倾向于怎么做？
3、口假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您10%的财产且归还期较长，您会如何去做？
4、口您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？
5、口您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？
6、口说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？
(四)、授权与激励
1、口假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？(可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气)
2、口您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？(待回答完后，问)，简单说说他们各自的优缺点？
3、口您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核
4、口当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？
5、口说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。
6、口描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？
7、口您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？
一、问题：学生早恋怎么办?你支持学生早恋吗?
答案：“不支持，但也不生硬地反对。先了解学生情况，分析早恋的原因。通过在班上开展讨论，让学生明白青春的可贵，爱情的神圣——很多人只是因为空虚，寂寞，贪玩而随便、不负责任地把爱情当游戏……有必要的话，可以找学生单独谈话，动之以情，晓之以理。”
讨论：我会和他/她讨论如何对待这种“爱慕”，而不能叫爱情。
我比较喜欢私下沟通，上升到班级讨论会不会让孩子难为情呢?
这也是人生一道彩虹！
二、问题：当在你上课时，一个学生在传纸条，你怎么办?
答案：
1、用眼神暗示他，引起他的注意，让他聚精会神的听课。
2、边讲课边走到他的课桌边，用手敲打他的书桌，提示他，让他聚精会神的听课。
3、课后把他叫到办公室，给他讲清楚，传纸条的危害，让他今后注意上课认真听讲。
其实这是一个开放性试题，答案不唯一，只要围绕这三个要点，说法正确就可以。
三、问题：你对工资和福利有什么期望?
回答：我对工资没有硬性要求。我相信贵公司有一个薪酬标准，在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
四、问题：“为什么要选择教师这个行业”、“你是怎么看教师这个工作的”?
回答：我读的就是师范类的专业，做教师符合自己的专业，而且现在公司之类的工作不够稳定，教师稳定性比较高，现在好的学校对教师的培养很好，也能为教师提供很大的发展空间等。
对孩子的爱心、耐心和责任心，更多了一份成熟和自信。教师这个职业是神圣而伟大的，他要求教师不仅要有丰富的知识，还要有高尚的情操。因此，在读师范时，我就十分注重自身的全面发展，广泛地培养自己的兴趣爱好，并学有专长，做到除擅长绘画和书法外，还能会唱、会说、会讲。“学高仅能为师，身正方能为范”，在注重知识学习的同时我还注意培养自己高尚的道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德，没有不良嗜好和行为。我想这些都是一名教育工作者应该具备的最起码的素养。
五、问题：教师要耐得住寂寞、清贫、教师要守住这片净土，你为什么选择教师这个行业?参加教师招考进行教师队伍你的动机是什么?你觉得做教师的伟大之处在哪里?
回答：做一名光荣的人民教师一直以来是我的梦想，也是我最真实的理想，虽然我从教已经有几年了，但我还没有成为真正意义上的教师，所以我要报考教师这个职业，并不是因为听了“教师是太阳底下最光辉的职业”这句话，而是因为我非常了解这个职业，也非常热爱这个写满奉献、充满挑战的职业，因为在这里有着可爱的孩子，令人敬佩的同事们，他们都已成为人生路上不可磨灭的一笔。
教师在精神上是富裕的，是其它行业所不能比拟的，因为我们从事的是伟大的事业，是令人尊敬的事业，至少我们的灵魂是幸福的。如果上天要我选择财富的富有和灵魂的幸福，我想我会毫不犹豫地选择后者，这可能就是我选择教师这个职业的根本原因吧！
六、问题：做班主任吃亏吗?
回答：
根据我十多年的教学经历来说，我觉得做班主任还是比较合算的。
我的想法有以下几点：
(一)、能吸取先进的教育理念，提高自己的教学管理水平。班主任既要完成学科教学任务，又要做好管家，大事小情都要做到有的放矢。从直观上来说可能学习的时间相对较少。但是从另一方面，为了能经常吸取先进的教育理念，我经常收看、收集与教育有关的信息，在潜移默化中提高了自己的管理水平。
(二)、交流经验，加快自己的成长步伐。班主任工作纷繁复杂，为了取得较好的管理效果，我经常和其他班主任互相交流自己的育人经验，有失误的败笔，也有成功的`喜悦。大家在互相交谈中多了几份留意和思考，多了几份关注和细心。同行间的交流与思考似一道强劲的催化剂，加快了我成长的步伐。
(三)、增强了反思精神。学一学，听一听是班主任积累经验的过程，现代信息条件下的网络技术为班主任发展提供了平台，我写教育札记、教育日记，写同孩子们相处的成长故事，并粘贴在网络上进行交流，后来干脆建立了自己的教育博客，成立了自己的家园。写一写，让我品尝到了交流带来的成功和快乐，班主任工作极大的炼就了我的反思精神。
所以说，做班主任虽然辛苦，但对我快速成长为一名优秀的教师却有些不可估量的作用。
七、问答：谈谈你的缺点
常规思路：①不宜说自己没缺点；②不宜把那些明显的优点说成缺点；③不宜说出严重影响所应聘职位的缺点；④不宜说出令人不放心、不舒服的缺点；⑤可以说出一些对于所应聘职位“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看似“缺点”，从工作的角度看却是优点的“缺点”。
点评：这个问题上是各种教人面试技巧中，最“害人”的。考官问这个问题，是想测试一个人的成熟度、对自己的判断、和学习改进能力。说出自己有什么缺点，其实一点都不重要。这里重点测评的是面试者是不是真正的对自己有一个正确的评价，而且一般在问这类问题的时候，我喜欢让面试者举出一两件具体事例，这样更具有真实性。尤其是用上面的思路5来回答，纯粹是把面试官当成XXX，难道他们听不出来吗?，如果这样回答，应聘者在面试官心中一定减分不少。
八、问答：请你自我介绍一下
常规思路：①介绍内容要与个人简历相一致；②表述方式上尽量口语化；③要切中要害，不谈无关、无用的内容；④条理要清晰，层次要分明；⑤事先最好以文字的形式写好背熟。
点评：我个人在面试中一般喜欢用这个作开场白，这个问题其实已经心里有数，只是作开场白而已，然后对阅读简历中发现的问题，在开场白的时候找机会了解。在回答这个问题的时候一定要想好细节，考官在这个时候一般都会追问几个细节。一般编造的简历和经历在这个过程中都会“穿帮”。
