一、 活动目的及活动意义
为了锻炼我校学生的演讲能力和口头表达能力，增强自信和自我认同感，提高沟通能力，给广大同学提供一个展现自我，提升自我的机会和舞台，希望同学们能够充分展现自己的风采。
二、 活动宗旨
增强自信，展现自我
三、活动时间
12月1日——12月18日
四、 活动内容
以“直面挑战 接力梦想”为主题，进行有准备演讲比赛。
五、参赛对象
我校全体在校本科生、研究生
六、 大赛组织
主办：徐州师范大学学生工作处
承办：徐州师范大学教育科学学院
七、 比赛日程安排
报名截止时间：12月13日
初赛时间：12月15日
决赛时间: 12月22日
八、 参赛要求
1、比赛采取命题演讲方式进行,演讲稿内容必须围绕“直面挑战 接力梦想”的主题，结合实际，突出亮点，主题鲜明。
2、选手参赛必须使用普通话，采用站立式脱稿演讲。
九、比赛流程及规则策划
（一）初赛
【主题】：“直面挑战 接力梦想”，演讲题目自拟
【形式】：有准备演讲
【建议时间】：每位选手演讲时间不超过5分钟（含5分钟）
【具体流程】：
1、每位选手在赛前进行抽签，按顺序进行约5分钟的有准备演讲，要求演讲内容符合本次比赛主题。
2、评委为选手进行打分，每位选手最终分数取平均分。
【评分细则】：（总分为100分，具体评分细则见下）
1. 演讲内容：30分。
要求演讲内容紧扣主题：10分；
主题鲜明、深刻，格调积极向上：10分；
语言自然流畅，富有真情实感：10分。
2. 语言表达：30分。
声音洪亮，口齿清晰：10分；
普通话标准，语速适当，表达流畅，激情昂扬：10分；
讲究演讲技巧，动作恰当：10分。
3. 形象风度：30分。
要求衣着整洁，仪态端庄大方：10分；
举止自然、得体，体现朝气蓬勃的精神风貌：10分；
上下场致意，答谢：10分。
4. 综合印象10分
由评委根据演讲选手的临场表现作出综合演讲素质的评价。
（二）决赛：
【主题】：“直面挑战 接力梦想”，演讲题目自拟（可与初赛题目相同）
【建议时间】：每位选手演讲时间不超过5分钟（含5分钟）
【具体流程】：
选手按顺序进行约5分钟的准备演讲，评委为选手的演讲打分；
每位选手成绩取平均分；
【评分细则】：（总分为100分，具体评分细则见下）
1. 演讲内容：30分。
要求演讲内容紧扣主题：10分；
主题鲜明、深刻，格调积极向上：10分；
语言自然流畅，富有真情实感：10分。
2. 语言表达：30分。
声音洪亮，口齿清晰：10分；
普通话标准，语速适当，表达流畅，激情昂扬：10分；
讲究演讲技巧，动作恰当：10分。
3. 形象风度：30分。
要求衣着整洁，仪态端庄大方：10分；
举止自然、得体，体现朝气蓬勃的精神风貌：10分；
上下场致意，答谢：10分。
4. 综合印象10分
由评委根据演讲选手的临场表现作出综合演讲素质的评价。
十、 赛前准备
1、发通知到各院，进行报名；
2、请宣传部帮助出展板，拉横幅在校内进行宣传工作；
3、请生活部帮助我们购置比赛需要用到的物品；
4、请外联部帮助解决资金问题；
5、选出比赛的主持人
6、为决赛制作ppt
7、安排人员在现场进行计分
8、请通网部为我们进行全程的照相工作
十一、经费预算
节目单、评委饮料、现场布置用气球、场地费、主持人化妆及服装、奖状、奖品
十二、注意事项
1、 现场观众保持绝对安静
2、 计分人员要谨慎，熟悉流程
3、 观众入场时要有维持秩序
4、 试用麦克风，确保好用
5、 比赛结束后安排人员清理场地
教育科学学院学生会
学习部
XX年9月
文案策划 篇2
一、活动引言
教育是培养孩子成材的一个必不可少的环节。关心儿童成材，要从娃娃抓起，特别是福利院的孩子们，对于孩子的启蒙教育更是重中之重。他们需要社会的关爱，感受社会爱的阳光，对生活充满希望。青春关爱成长，热心奉献社会。我认为作为校青年志愿者协会的我们可以为他们缤纷的童年更添一些色彩。
二、活动目的
1 、为孩子们搭建一个了解外部世界、认识社会的平台，把他们个人的成长成材与时代进步发展和社会进步发展地结合起来，把他们个人的综合素质的提高与身体健康和心理成熟有机地统一起来
2 、慰问福利院的孩子们。希望社会上更多地仁人志士能够更多地帮助和关爱福利院的小朋友们。加入到我们的志愿活动中来，给小朋友们带去一分关爱与呵护。
3、联合河南省福星儿童公益基金会走进校园关爱儿童，让社会上更多的热爱公益教育组织或个人关注儿童教育。
4 、让我们的干事们体验一下做幼师的经历
三、主题
“庆感恩”大手拉小手，志于爱愿于爱
四、时间及地点
时间：xx年11月28日下午地点：奇色花福利幼儿园（注：如有刮风，下雨、雪等恶劣天气，活动场合改为室内）
五、宣传方案
1、校园海报：校青年志愿者协会宣传部在活动前期设计出新颖的海报。
2、网络宣传：校青年志愿者协会信监部有关人员在活动期间进行信息采集（活动照片），活动后把活动内容整理上传到校青年志愿者协会博客和主页等网络单位上。
3、微博宣传：在支教活动开始之前用微博为本次活动进行舆论造势，号召更多的人关注和参与。
六、参与人员
河南省福兴儿童公益基金会 华北水利水电大学青年志愿者协会
七、活动流程
（一）活动前具体流程：
1、校青年志愿者协会组策部人员商讨拟定活动策划书，明确活动内容和分工。
2、由青年志愿者协会宣传部负责制作并粘贴海报。
3、由青年志愿者协会信监部在学校的贴吧论坛或青协网站上发布这次活动的信息为活动宣传，以扩大这次活动的影响。
4、由青年志愿者协会外联部积极对外联联系福利院，并同负责人谈好活动的具体事项。
1、 各部部长须提前一周下发志愿者名单给相关活动的负责人，每部须为本活动特设一名负责人，负责与总负责人联系和沟通，并向成员传达相关指示和命令。
2、 总负责人须提前确认各小组成员名单。各小组合理安排男女生比例，并由本次活动的总负责人确定各小组组长。各小组组长选拔标准 u 组织能力强u 乐观开朗 u 有责任心u 头脑灵活、反应快 u 对此活动有经验者优先考虑
3、 活动前几天进行志愿者见面会（具体时间可视情况再作调整）并确定流程，编排节目。
4、 见面会后各小组组长联系本小队成员进行节目排练。
（二） 活动中具体流程：
1、 参加本次活动的所有志愿者在出发前于学校国旗杆集合，清点人数，并交代活动的相关细节。
2、 带队至福利院，预计3点整活动开始。
3、 3点至3:15点开始互动环节，给小朋友发放一些精美礼物。
4、 3:15至3：30 ，小组长教小朋友简单的课外知识。
5、 3：:30点至4:00点组织小朋友做游戏。进行“大手牵小手”的互动
6、 4:00由河南省福星儿童公益基金会为奇色花福利幼儿院进行助学教育物品捐赠仪式。
7 、活动结束，与小朋友合影留念，组织收队
（三）活动后具体流程：
1、活动结束后，组织者召集志愿者集合并清点人数。离开前注意打扫校园的卫生，以及整理校园的物品，保持干净整洁.返校之后召集志愿者开会，了解活动进行情况。并谈谈个人感想及意见和建议等。总结、改进活动中的不足之处。
2、办公室做活动总结，存档备案，以备下次活动参考。
3、监察部负责将此次活动照片保留并上传校青协微博，为以后社团宣传工作积累素材。
八、 备用方案
若本应参加活动的人员有事不能参加活动，应提前告知所属组织的有关负责人若有一些无法预测的因素造成本次活动不能按时举行，参与活动的全体人员要听从当日活动负责人。
九、活动预算：
条幅：40元 手工纸：30元 画笔：50元 爱心卡片：15元 共计：135元
十 、备注：
该份策划的最终解释权归华北水利水电大学青年志愿者协会所有
华水青年志愿者协会
二零一三年十一月二十三日
文案策划 篇3
今天上最后一天的班.明天就将登上湖南的列车，今天主要整理实习鉴定表和日记，让老总签字盖章。还要整理自己办公桌上的东西。等整理完了东西,一看时间,还有半个小时才下班，正好有时间和同事们道别，本来他们说要给我弄个欢送宴的，我说不要了，那样感觉起来有点伤感，.
两个月的实习，自己觉得还比较满意，通过学习与观察,对广告策划的全过程有了一个大致的认识,就广告策划书的格式及要点也有了一个较为全面的把握,能够参与的策划一些比较重要的项目，让我收获很多的东西，同时在实习的两个月的时间里，也结识了不少的朋友，锻炼了自己的交际能力，扩大了自己的朋友圈。
文案策划 篇4
1、店铺整体的文案撰写，协助主管对店铺内产品信息描述进行文字渲染、图片构想、撰写文案，提升产品展现力；
2、协助店铺编辑、美工，共同完成最新的策划活动；
3、跟踪、收集网络购物的最新流行趋势、销售模式，挖掘产品卖点，熟悉网络流行用语；
4、根据网购特点和产品特色，撰写活动方案、宣传推广文案及其它营销文案；
5、定期对线上产品及产品知识进行文案更新和维护，侧重于界面的文字表达；
6、能写出营销帖子进行论坛、博客等营销，负责发布站外软文信息，博客，淘宝帮派、社区，QQ群，邮件等论坛的发帖推广，并且对帮派进行管理维护，互动交流，提高帮派人气；
7、研究竞争对手的推广方案，向主管提出推广建议；
8、对数据进行分析和挖掘，向主管汇报推广效果；
9、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作；
10、完成主管临时交办的工作。
文案策划 篇5
5月15日是正式去企业实习的日子，去的是彩石山庄。彩石山庄的项目经理和主管热情的接待了。先是给介绍了彩石山庄的情况。
彩石山庄位于济南市东部城彩石镇，基地北至经十东路，南临旅游路，属于东部城生活区，是东绕城高速公路之外，最早启动的综合性小区，包括商业、住宅、配套设施等开发建设内容。基地现状用途为山荒地，环境条件优越，植被，基地内的零星建筑都可拆除。
不管网上怎么评价，彩石山庄的经理和主管怎么对彩石山庄赞美，你不去看你是不看到他的真的得美的。听完经理和主管的讲解，带着山庄，参观美丽的山庄。山庄给我的个感觉大，这里面积好大啊，这可是2500亩啊！！！我彩石山庄最大的优势环境优美，彩石山庄住宅产品定位为“低密度、高品质、中价位的生态型社区”。她以优美的自然环境、园林风光为鲜明，是以多层花园洋房和低层双拼及联排住宅为主体的大型山水园林住区，总建筑面积180万平方米，容积率仅为1.0。
不过，有的问题要询问的：
1、离市区较远，考虑到交通问题。住在彩石山庄的住户都会有私家车，从成度上可以解决路程远的问题，在交通费一笔不小的开支。k301公交车将在社小学的地方设立站牌，从另一考虑，公交公司自身的利益，样容纳2万人的社区建成之后，肯定会公交车的，一社区居民，另一获取利益。不过我彩石山庄能够安排小区巴士，肯定能够的居民，而且小一笔收入。
2、听说小区是节能型小区，那么是怎样做的呢？原来小的是太阳能路灯，而且墙体加了保温隔热层，有助于房子的保温隔热的功能。小区还尽量山上的绿化植被，可以改良生态环境。
3、关于车位的问题。大多住户有车，车位问题肯定是住户最的'问题。原来小区每家都会有车位(这是要出售的)，小区还有临时车位，供住户临时停车。
4、物业管理的问题。当小区居民都入住拉，那么物业管理该怎么办呢？物业管理这一块在开发商策划时就定下了，便于以后物业管理的性，在项目建设时期物业管理公司也会亲临现场，，在社区居民未之前就把物业管理公司。当居民成了业主委员会后，到底用物业公司另请的公司，决策权在业主委员会手里。
大家还提问了的问题，钟经理和潘主管了耐心的解答。过的很快，到了该离开的时候了。这次实习，是次，却学到了的东西，以前东西在心中很模糊，离得那么远，现在它们越来越清晰了。希望明天会能学到更多的东西。
文案策划 篇6
1、根据淘宝搜索规则和用户习惯，优化店内产品标题关键词、产品
2、负责基本产品分析（商品卖点、商品差异化、消费者需求、产品定位）、产品销售（商品上架、配合推广促销、活动
3、负责掌柜说、帮派等更新，参加活动，撰写各种促销及营销文案与实施
4、撰写宝贝描述文案、单品策划文案、广告文案、品牌宣传文案、挖掘产品卖点及亮点；
5、协助完成店铺管理与栏目的发展规划促进店铺以及品牌知名度的提高；
文案策划 篇7
关键词：文案策划面试问题，文案策划面试题
一、先自我介绍一下吧
这是面试时亘古不变的一个问题，但也是很多小伙伴们常常没有把握的回答好的一个问题。 思路：回答时有条有理，清晰简单的介绍自己的基本情况，所谓基本情况，主要就是你简历上填写的那些信息资料。然后再表现出你对这份工作的喜爱，最好从与工作有关的兴趣来回答。
二、如果我们招聘了你，你能为我们带来些什么？
关于这个问题，投其所好是关键，一切论点都要以与此工作有关，或对公司有益为基础，谈论自己能在这个职位上发挥的优势作用。结合自己在策划领域的优势来回答这个问题。可举自己曾做过的与文案策划相关的东西来佐证自己的论点。
三、你的座右铭是什么？
座右铭能间接反映出应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 回答不宜说那些容易引起不好联想、太抽象、太长的座右铭，要通过座右铭反映出自己的优秀品质。例如：只为成功找方法，不为失败找借口。
四、在文案策划的过程中，遇到你与上级意见不一致的情况，你将怎么办？
回答参考： 我会给上级以必要的解释和提醒，对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
文案策划 篇8
活动日期：
2月14日
活动主题：
“浓情蜜意，真情尽显”
场地布置：
1、 以红色、淡黄色为主要色调；
2、 以摆台，展板，气球、心形饰物、绢花和包装丝带为主要装饰材料；
3、 大堂门前摆放玫瑰花装扮的诺言树；
4、 二楼可见外圈上边缘以气球带环绕一周，下边缘以绢花带吊成波浪形、心形环绕一周 ；烘托气氛。
5、 4个纱绢装饰的画架，配以kt板喷绘画面，体现远洋风景祝福，喷绘
内容以烘托浪的图片，蛋糕图片及水晶吊坠图片为主；
6、 摆放玫瑰及闪光等饰品点缀；
道具：
1、 照相机；水晶挂饰现场制作机器 ；蛋糕制作用具；蛋糕配搭食品的容器；一次性手套；小花摆；闪光饰品；玫瑰花。
亮点：
情侣可以先到场景处照过相，由专业人员将相片制作成水晶挂饰。将爱情化作永恒的水晶。情侣可以合作制作浓情蜜意的蛋糕。蛋糕的配搭物，如水果，糖果，巧克力，果酱均有一个美好的寓意。用爱情的宣言写到卡片上，以换取玫瑰花。
活动概况：
1、入口处每位客户可获赠精美卡片一张；
2、情侣可接受摄影师现场拍照， 照片处理后制作成水晶饰品。
3` 没对情侣可获赠“情人糖果”一份，可用做蛋糕制作的辅料。
活动内容：
一、“水晶之恋”篇：
情侣可以在现场提前准备好的背景版前留影 。以作为水晶挂饰的制作元素。现场的照片调整和水晶制作需要一定的时间，在此时间内情侣可以到其他特设的场区进行蛋糕DIY 。
二、“浓情蜜意”篇：
我们将提前准备好足够数量的蛋糕胚，约5寸。配有专业蛋糕师现场指导如何制作 。现场会设一个配料台，以摆放制作蛋糕的辅料， 每一种辅料均代表一种寓意。
巧克力：爱你一生不变 。
蓝莓果酱： 浪漫 永恒 。
果冻 ：一生有你 及各种水果
情侣根据自己的意想搭配制作属于自己的爱情蛋糕。
三、“爱的供养”篇：
现场特设有玫瑰花区，玫瑰花是赠送给客户的，但客户若想得到赠送的玫瑰花，需要有一个简单的互动。即在留言卡片上写下对自己情侣的甜言密语。写好的卡片将被挂在见证爱情的玫瑰树上。方可领取玫瑰花。
费用预算：
1、 场地布置费用：预计 1800 元；
2、 物料购置费用：预计 4000 元；
3、 人员费用：预计1500 元；
4、 设备租赁费用：预计 2600
共计 ： 9900元
酒店个人述职报告1
尊敬的各位领导、亲爱的各位同仁：
大家下午好！
20xx年，对我来说是不平凡的一年。随着公司组织机构的调整，我来到了行政综合部。
一、初步工作。
行政部是公司管理中起承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽，工作内容千头万绪，有文书处理、人员招聘、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等等诸多事宜。现在，酒店用品的采购、仓库管理也归入了行政综合部。有一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。按我个人的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同。为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作。
首先、将所有档案资料进行整理归档。
其次、组织各部门进行物资盘点，摸清家底。
第三、整理公司变更材料。
第四、进行人员招聘。
第五、对酒店供货渠道重新筛选、核价，降低了餐饮成本。
二、作为行政人员应具备的素质。
作为行政综合部经理，不仅要具备做人的基本素质，还要有胜任“重要岗位”的特殊能力，具体讲就是忠诚可靠、公道正派、甘于奉献、知识全面、业务精湛。对人虚怀若谷、宽厚容人，俗话说：“有容乃大，无欲则刚”，我们要容人胜己，来源于：甘为他人做嫁衣。在处理各类工作矛盾、问题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，不在非原则问题上较真，不在细枝末节上纠缠。作为行政人员，处事要谨慎，说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规。切忌口无遮拦、随意表态。
三、不足及下一步的工作打算。
在近一个月的行政工作中，我还存在许多不足及待改进之处。
1、深入基层，跟员工沟通的少。这是我下一步工作首要加以改善的。
2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。在下一步工作中尽量做到耐心、细致、杜绝情绪化。不断改进行政部对其他部门的支持能力、服务水平。
3、人力资源的储备不够。现在有的部门人员紧缺，行政部要加大宣传和招聘力度，以减轻各部门用工压力。
4、员工活动组织较少，培训系统不够健全。员工活动是放松紧张工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此，下一步我们要多组织员工活动，比如：技能比赛、乒乓球比赛、拔河比赛等。还要制定下半年详细的培训计划，如执行力培训、技能培训等项目。
行政综合部既是监督部门，也是服务部门。做好行政部工作离不开兄弟部门的配合与支持。承上启下，上传下达，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，是行政综合部义不容辞的责任。
在以后的工作中，我将不断加强自身学习，改进工作方法，并向各位领导、同事们学习，提高组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力，以达到公司的要求并保证各项工作的正常运行。
在此，也希望大家一如既往的支持、配合行政综合部的工作。
谢谢。
酒店个人述职报告2
尊敬的领导及各位同事：
下午好！
时光飞逝，转眼到公司工作接近三个月，在这三个月的工作中，忠心的感谢领导的教育和培养以及各位同事的帮助、配合和支持，使自己能够较快的进入工作状态，较好的完成公司领导及部门职责所赋予的各项工作任务，下面结合自身职责述职如下：
一、转变角色，积极适应
首先感谢公司领导给予我这一次工作的机会，同时也很荣幸来到东吴水韵这个大家庭，自己能够清醒认识到公司筹备期间各项工作的重要性，加上安全部工作的特殊性和重要性，能够及时转变一个地方到另一个地方，一个公司到另一个公司之间的角色转换，积极向各位领导和同事学习和请教，自己充分利用上班时间向部门老队员了解和掌握，使自己能够在最短的时间内进入工作状态。
二、抓基础、强培训
针对公司员汇集都属于第一次，通过了解部门人员70%都没有从事保安工作的经验，认为保安就是看门的，针对这一情况，根据以往的工作经验，及时制定出部门员工培训计划，紧紧围绕公司“半军事化”管理方针，从每个队员的自身形象、对待工作的态度、保安基本技能培训、车辆指挥手势操，同时重点突出消防安全知识和实际操作的训练，从十一月份的每天训练到现在的周一、三、五训练，在训练中采取训考结合的方法，使全体人员整体素质有了很大的提高，记得敖副总经理讲的“客人到我们这里消费是带不走任何物品的，唯一改变的是口袋的人民币少了”这从一个侧面教育我们，客人唯一可以感受的就是我们无微不至的服务态度，而我们部门作为公司对外的第一形象，在这其中的作用也是关键性的。因此开业前的培训是今后工作实践中的一个基础。
同时针对部门初期人员流动性大不稳定的因素，采取突出新进员工的跟训及老队员的强化培训，及时搞好传帮带，把培训转化为部门的一项基础性经常性工作。在此期间部门利用三个课时时间组织全体300多员工，从消防基础常识、逃生报警、灭火器具的使用、案例分析、实际操作等五个方面进行了一次消防培训，员工参与积极性较高，效果比较明显。
三、统筹兼顾，以安全为主线
公司在筹备期间，施工场地的安全是重中之重，自己能充分认识到这一点，要求主管领班时刻将安全，带领大家时刻抓安全。自我部门接手工地现场安全工作以来，我能够及时调整岗位部署，对工地人员做到“四查”：一查工作证；二查车；三查包；四查携带物品是否和放行条物品相符。同时加强施工现场的巡查，及时发现和制止了各类违纪违规的安全事故十余起。为加强对各楼层的巡查，部门制定楼层巡检登记本，每天对楼层巡查八次以上，同时部门经理和主管每周不少于两次对夜班人员的突击检查，从而有效杜绝各类安全隐患事故的发生，做到防患于未然。
四、抓管理、促养成
俗话说：“管理管理，不管就不理”，自己充分认识到管理工作的重要性，自参加公司工作以来，坚持每周召开一次部门周工作讲评会，解决日常工作出现的各类问题，并从自身做起，严格按照公司管理规定和部门工作制度来落实工作，并教育大家经理、主管、领班不单单是一个部门的管理人员，更是我们公司整体管理体系的一份子，要求大家在工作中做到敢管、敢说，同时又从自身实际出发，起好带头模范作用，工作中是上下级关系，生活中我们都是兄弟姐妹，真正做到工作生活分开，目前部门人员都能够自觉愉快的投入工作，做到坚决服从、完美执行。
五、想在前、做在前，举一反三
在部门工作中自己能够积极思考问题，积极同部门人员研究和解决问题，对公司领导指出的问题做到举一反三。在此期间，我们主动跟进消防工程施工人员，及时有效地掌握人员施工情况和消防设施的布局情况，同时对酒店所有消火栓的数量、质量进行检查和登记，制定出检查登记表格，每天必须对所有消火栓进行检查签字一遍。从而使全体人员懂得了消防工作的重要性，同时也对所有楼层的布局和设臵在不知不觉中熟悉和了解。为开业后的各项工作打下基础。
六、存在的问题及下工作计划
（一）存在问题
1、工作主观能动性发挥不够充分，体现在只看到眼前的问题，看不到潜在的问题，导致在安排和落实上级布臵的工作任务上比较被动，执行力度不够；
2、抓培训的质量和要求不够高，存在一定的畏难情绪，工作中存在差不多过得去的思想，只局限人员对基本知识和技能的掌握，而没有做到精益求精，离公司的要求还存在一定的差距；
3、安全意识不够浓，表现在抓安全工作中人员看不到潜在的安全隐患，停留在不出问题的表面上，没有“居安思危”的意识，没有真正形成“人人讲安全、事事重安全”的局面；
4、抓工作力度不够大，表现在工作方面重安排轻检查，导致在工作中不应该出现的问题反复出现，分散了领导工作精力，在此深表歉意；
5、个人业务素质还有待进一步的提高，主要是加强业务学习，提高管理绩效和工作效率，真正做到完美执行。
（二）下步工作计划即措施
1、进一步统一人员思想，以全力迎接酒店开业为中心工作；
2、进一步强化人员培训，在全面提高人员的服务意识、工作态度、自身能力上下功夫；
3、进一步抓好人员的消防知识学习和培训，同时进一步组织酒店员工进行培训和考核，为开业后工作打下良好基础；
4、严格管理，以制度抓规范、以标准促精细，在提高部门的凝聚力向心力和为企业尽忠效力的基础上下功夫；
5、抓好酒店开业前部门所有技能科目的实操演练和考核，并和开业后能够正常上岗相挂钩，形成部门人员相互比拼态势，提高人员热情和积极性；
6、抓好春节放假期间施工现场的安全保卫工作，确保绝对安全。
7、加强自身业务学习，提高综合素质，为公司出力给领导分忧。目前我部门人员思想稳定，在今后工作中我将带领部门人员做到不抱怨，就像陈国双总经理在开会时讲的那样“任何能讲出来的理由都是借口”。我们没有理由也没有借口，只有把百倍的精神和热情化为行动全力投入到下步工作中，回报公司给予我们的一切，按照公司要求，打造一支正规敬业的安全队伍。同时积极接受领导和同事们的检查监督，以上是我的述职报告，如有不到之处敬请各位领导和同事批评指正。
酒店个人述职报告3
各位领导、各位同事：
大家好！
新的一年开始了，回顾20xx年的工作，在领导的正确指导和帮助下，在大家的团结合作和自身的不断努力下，带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在20xx年能够更上一层楼。下面把我一年来的工作述职如下：
（一）执行岗位职责情况：
人员上的管理：
酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量的不断提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、培训礼节操作知识外，每天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。
在客房卫生服务方面：
客房部卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。
控制损耗增收节支方面的管理：
本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。20xx年小物品平均节省率30%。（小物品平均每月费用元。）。
会议接待及OK厅使用上的管理：20xx年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室的实际情况，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置（包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬）、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。
等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过OK厅的使用。
对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。
定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的.使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。
特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关，水开关，门锁，门链，暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然、定期投放鼠药，蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒，防止了传染病的传播、对老弱病残等住客人及时提醒，避免了摔倒划伤等现象发生、
（二）存在问题
1、服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。
2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。
3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。
（三）下一步计划
1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。20xx年2月份一上班就准备和质监部配合首先对会议人员进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。
2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取20xx年在卫生方面不出现客人投诉的现象。（配合硬件设施检查第三条一块说明）。
3、制定硬件（水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查维修制度，避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的AB区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的AB区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。
4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。
5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。
6、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。
以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想。
最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为宾馆明天更加美好贡献力量。
酒店个人述职报告4
尊敬的各位领导：
您们好！
时光飞逝，斗转星移。转眼间我来舒客商务酒店已有两年多了，到岗的第一天我就感受到了这是一个充满朝气、充满活力，组织十分严密、思路非常明确、管理相当人性化的一个团队组织。有这么一个优秀的团队组织，能让我联想到过去舒客人的伟大和成功，展望未来让我看到的是舒客的希望和收获！从而使我更加有信心的为之付出、为之努力！
随着国家经济体制的改革的不断深入，为了适应市场经济的环境和变化，为了我们把自己的业务很快提高，公司领导决定今年在我们舒客商务酒店要进行规范学习、晋升晋级业务考核，努力提升自己。是学习的一年，也是为所有员工和管理人员提供了一次展示自己才能的好机会。我身为其中一员，也应积极参与其中，以使真正将自己锻炼成才，从而是公司和个人取得更好的经济效益和社会效益。
我现担任工程部经理一职，虽然两年来的时间不长，但我也是同大家一块学习一块成长起来。来酒店之前，我是在几家民营企业打工，到后来也参与了管理工作，从了也造就了我人生，因此深知这份工作对自己的重要性，从来酒店的第一天起，我就告诫自己，时刻干好自己的本职工作。我相信一份耕耘，就会有一份收获。从走上这个岗位后我感到肩上的担子沉甸甸的，因为这是领导和同事们对自己的信任和期望。所以我从各方面去严格要求自己，加强自身学习，安排好日常工作，深知自己不仅是一个工作者，同时也是最基层的管理着。身为管理者应该以身作则，时刻牢记自己的职责，遵守酒店的各项规章制度，始终把酒店的利益放在首位，工作中遵章守纪，服从分配，勤学肯干不怕脏，不怕累。两年多来自己楼上楼下，楼里楼外，爬顶子、下井道，几乎跑遍和爬遍了酒店的每一个角落，熟悉了酒店现有的所有设备，酒店每一次的维修和安装，自己几乎都参加了，所以对酒店的所有设备几乎全都知道它的位置，为酒店设施设备的正常运转付出了自己心劳智慧和汗水，当然自己先后两次被评为优秀员工，三次得到了现金奖励，以至达到现在的经理岗位。
本人高中文化，曾在民营企业干了十八年的电气和机械装配维修工作，曾担任过电工、质检员、设备检修工、钳工、铆工、担任过车间主任、库管和销售、以及代理厂长等职务。但自己很清楚，酒店的设施设备保养工作对于我说是一个全新的行业，因此要结合实际把自己的经验用于实际工作中去，虽然工作有时候显得紧张繁忙，但我无半点怨言。在排班和安排时，充分考虑人员特长的搭配，努力完成上级指定工作，按轻重缓急，对工作作出安排，对工作中发现的问题及时反映和提出自己的维修建议。如针对1楼大厅的空调多年来效果不佳的现象做出了处理建议，分析是由于空调管道水循环不畅而造成制热制冷效果不佳，应加装管道增压泵来解决，后在周例会上经领导同意后，立即买泵加装，果然效果特好，解决了每年每季都要开大厅柜式空调的现象，给酒店大大节约了电费，达到了1楼大厅的制热制冷的良好效果。
虽然自己在工作中取得了一点成绩，但是离酒店和客人的要求还差之甚远，由于年龄和个人性格的原因，工作中过于谨慎有余，魄力不够，管理上抹不开面子，给酒店也带来了一定的损失，不过失败是成功之母，正以为我知道自己的不足之处，才能使我加倍努力得工作和学习，使自己在以后的工作中能不断地改进和提高。
本人将在今后的工作中发扬已有优点的同时对一些方面的工作进行改进和强化，吸取别人的好方法，坚持对部门员工心态和技能的培训，对安排过的工作实行检查验收，保持有始有终，才能是我们的设备正正的为宾客提供优质的服务。
最后，祝我们在20xx年取得圆满成功，祝我们舒客酒店的未来更加辉煌。
以上报告敬请领导批评指正！
谢谢！
酒店个人述职报告5
20xx年，是我担任酒店前台领班的第一年，在这一年里，我在各位经理及主管的正确领导和支持下完成了本年度的工作，尽管在工作中曾遇到这样那样的困惑，但是在各级领导的关怀支持和同事们的齐心协力下，我抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责，在思想、工作等方面取得了一定的收获。现将一年来的工作思想情况小结及明年的工作展望述职报告如下：
一、酒店筹备开业之前：
本人经过了三个月的质量管理体系培训，在此期间，本人多方收集资料、反复核查和修改，编写了前厅部的操作规程和制度。2010年6月正式加入酒店。
二、酒店筹备开荒期间，本人根据酒店工程进度，
1、制定开业筹备计划和培训计划。
2、跟进前厅部所需的设施设备、文件物品的回货和登记。
3、制定和修改酒店印刷品、各类指示牌样稿中英文、房型房号及电话号码的分配等工作。
4、每天早上到7—13楼检查工程进度，查对相关未完项目，将相关问题、未完成项目列出清单并及时更新；下午对员工进行业务知识和英语的培训；中午和晚上餐厅开餐时间，还要在中餐协助服务；
5、试业前与销售部同事外出到各单位拜访、认识领导，为今后前厅接待工作做铺垫。
6、带领前厅部人员全力对酒店餐厅、客房进行卫生清洁，物品搬运，不怕苦不怕累。为了让客房早些开业，进入正轨投入工作，我每天上班时间常常达十个小时以上。
7、其它临时分配的工作任务也如期认真完成。
三、酒店试营业期间：
1、全面抓好前厅部的日常管理。完善前厅部管理制度和前台每班工作内容；定期主持前厅部例会，布置工作任务，解决前厅工作中的问题；作好考勤管理、指导员工工作；巡查前厅区域的情况、保证卫生清洁和服务质量，发现问题及时纠正或解决。现前厅部工作已渐渐步入规范化操作。
2、营造团结、和谐、积极的工作氛围。尊重和关心员工，了解员工思想状态，帮助员工解决困难、组织培训增加员工自信心，激发员工工作热情和进取精神；不定期地组织部门聚餐、KTV或户外活动，增进友谊和团队凝聚力。
3、保持与酒店其它各部门的紧密合作，确保信息的沟通顺畅。
4、由于酒店宾客身份、地位和素质各有不同，要分别灵活处理好与客人的关系，同时收集客人意见、建立客史档案。尤其是本地宾客不注意爱护客房内地板地毯等物品，常常要处理客人赔款，另外客房试业期间软件和硬件还不完善的情况下出现的投诉也要随时解决。即便是休息时期发生了事件，本人也义不容辞赶到酒店来处理。
5、自酒店20xx年12月31日部分客房试业至今，营业收入达到了369135元。
四、未来工作计划：
前厅部，是酒店对外的窗口，站在酒店服务的最前沿，形象、服务质量和效率都十分重要。本人深知作为前厅部经理责任重大，“业精于勤而荒于嬉”，在今后的工作中要倍加努力，以身作则，起到表率、模范作用。
1、以顾客为关注焦点，收集宾客意见，作好客史档案，制定个性化的服务程序，满足顾客并争取超越顾客期望，并持续改进服务质量。
2、开源节流。努力推销客房，设法完成董事会制定的营业任务；将酒店的利益最大化，将酒店的成本最小化
3、造就人才。激励员工不断地充实自己，每天进步一点，在实践中不断提高专业操作和服务技能；提高主管级员工的督导能力、培训能力。勤于表扬员工好的工作表现，最终达到能够独立完成好每一项工作、为客人提供优质的服务水准。我的工作态度是要么不做，要么做到最好，追求至善至美的我有耐心有恒心，会细心地将每一项工作做好。在酒店未来发展中，我有决心、有信心带领新前厅部员工，继续努力让我们酒店的效益蒸蒸日上！
我的座右铭是：是金子总会发光的！我正竭尽全力做好本职工作，按星级标准严格要求自己，希望领导能看到我的发光点并激励我。
谢谢各位领导和同事的支持！
