关于
亲爱的老师、同学们：
李晨曦“虚心使人进步，骄傲使人落后”。这句名言给了我很大启示，使我受益匪浅。
“虚心使人进步，骄傲使人落后”。记得有一次，数学考试我大致看了一遍卷纸，心里想，哼!这几道题简直就是小菜一碟，别想难住我，接着我便开始了答题，很快这几道题就做完了，我便洋洋得意地坐在椅子上，满以为这一次考试肯定能得满分，一分钟、十分钟、十五分钟过去了……时间像离弦的箭一样飞快的转动着，很快就到了收卷子的时间了，我迅速的将卷子递给了组长。几天后，当卷子发下来的时候，我竟然是八字开头，当时我的脸就一下子红了起来，如果墙壁有缝隙的话，现在真想一下子钻进去。这时，我暗下决心，下次我一定要考出好成绩。这次单元测试，当卷子发下来时，我拿着卷纸，仔细审题后便认真地做了起来，很快卷子就做完了。汲取上次的教训，我便一丝不苟地检查着，生怕自己再犯上次的错误，果然功夫不负有心人，我还真检查出了几道错题。卷子发下来了，这次考试，我居然考了98分，比上次多了十分，我要感谢这位伙伴，是它激励着我，“虚心使人进步，骄傲使人落后”。
从这件小事中，我明白了一个道理，虚心使人进步，使你走向成功之路，而骄傲却恰恰相反，骄傲会使人落后或退步。我从开始的骄傲，转变到现在的虚心使我取得成功。我要感谢这句名言。
关于座右铭的演讲稿篇二
亲爱的老师、同学们：
在我成长的道路上，有一句名言一直鼓励着我前进，这句名言就是“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。这句名言警句让我无论做什么事情都能坚持不懈、不抵头折节。当我遇到困难时，我只要一想起这句话，我便激励自己坚持、坚持、再坚持，永不放弃。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”就是说宝剑非常锋利，是经过精心磨练出来的，梅花无比清香，也是经过了严寒才得来的，比喻任何事情，都必须经过艰难困苦，才能取得成功。
记得有一次，我到书法老师家练习书法，一进老师家，我看到老师正在伏案书写，我来到老师面前，拿出作业，让老师检查，老师仔细地看了一遍，说：“写得不错，但是还要加强练习，多写才行!”说着，老师拿出书法纸，一边给我讲着，一边给我写了几张临摹贴，老师写得字真是即美观又漂亮又充满力量，我拿起笔模仿着书法老师写的一笔一画地认真地写着，写着写着，不知不觉，我的手都酸了，我本想停下来休息一会儿，就在这时我想起了“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”这句话，要想写好字，只有经过艰苦的练习才行，于是我又端正姿势，打起精神，坚持坚持再坚持，终于得到了老师的表扬。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，所以一个人要取得成就，就要能吃苦，多锻炼，靠自己的努力来赢得胜利。
关于座右铭的演讲稿篇三
亲爱的老师、同学们：
当我一次次面临失败时，我会翻开那本陈旧的
四年级的时候，当无情的考卷投入我温暖的怀抱时，我哭泣，我愤怒，我甚至折磨自己，面对同学的冷讽热嘲，面对老师的连打带骂，面对父母的失望，一切，不都是为了我只有84分吗?妈妈提醒我：“孩子，你不是常说：‘不经风雨怎见彩虹’别气馁，滴水能把石穿透，万事功到自然成。”啊，我听了，一股力量油然而生，对，不经风雨，怎见彩虹?努力吧!无论如何。
说做就做，于是，早晨，天刚蒙蒙亮，东方才露出鱼肚白，我就一丝不苟得苦练，哪怕口舌生沧;中午，烈日无情地烤着大地，我就读
功夫不负有心人，期末考试，我如愿以偿得了第一，我激动，我大喜过望，大家不禁向我投来了羡慕的眼光，我倍感幸福。
这句名言陪伴我度过了四个春秋，它带领我在荆棘丛生的森林里奋勇向前，它带领我在辽阔无垠的海洋劈风斩浪!在人生的道路上，何尝不是苦难连连，不经风雨，怎见彩虹，芸芸众生中，挺立着多少英雄伟人，他们的信念难道不如此?
关于座右铭的演讲稿篇四
亲爱的老师、同学们：
“虚心使人进步，骄傲使人落后”。这句话说得一点儿也没错，因为我曾亲身体验过的，它给了我深刻的启示。
一次，语文考试我考了100分，我对这突如其来的喜讯有些手足无措。但我马上缓过来高兴地一蹦三尺高，恨不得让全世界都知道。我十分神气，渐渐我退步了，上课时我手东动动西碰碰，有时上课和同学交头接耳，还有时上课注意力不集中，我已经变得心浮气燥。又一次试卷发下来时，鲜红的90分如同晴天霹雳般刺痛了我的双眼。
我决定痛改前非，上课专心听讲，不做小动作，不讲话。慢慢，我终于变得谦虚了。当又一次试卷发下来时，我无比兴奋，啊!我终于进步了，我考了98。5分。我心想：我不能如同以前一样，考个好成绩就骄傲起来，还更应该谦虚，更有上进心。
打那次起，我再也没因为考得好而骄傲，因为我的心中始终记得一句对我印象最深刻的名言——谦虚使人进步，骄傲使人落后。
我相信这句名言肯定会使我受益匪浅。谦虚是成功的第一步，想要成功就得谦虚。因为骄傲会使一个人退步。这次考试只是一个小小的例子，但我们必须敲响心中的警钟!
银行微笑服务演讲稿1
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：
大家好！
笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今天对顾客微笑了没有？”
微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”
微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现！
银行微笑服务演讲稿2
尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：
大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示xx银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的`竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！
银行微笑服务演讲稿3
尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：
大家好！我是来自行的。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》。
我曾经看过这样一个故事：二战时期，一个被俘的囚犯为了逃避第二天就要行刑的恐惧，掏出他身上仅有的一支烟，但他翻遍身上所有的口袋，也没找到可以点火的东西。于是，他透过铁栏杆恳求警卫：“能借个火吗？”警卫极不耐烦地耸了耸肩，帮他点燃了香烟。就在警卫为他点烟时，囚犯冲他下意识地笑了笑。刹那间，这微笑如同迸发出的火花般，打破了他们心灵间的隔阂。警卫原本没有笑的意思，但当他看到囚犯的微笑时，嘴角也不经意地上扬笑了笑。点完烟后，他们开始像普通人那样交谈起来。后来，警卫默默地打开了牢门，悄悄地带着囚犯从后门逃离了监狱，并一直护送到小镇边上。“一个微笑救了我的命。”
时过二十年后，故事的主人公还在为自己的那一次奇遇感慨。而读到这个故事的我，也同样感慨良多！是啊，微笑是人与人之间最真挚而不加修饰的情感表达。一个简单的微笑，可以推倒仇恨的樊篱，可以化解冷漠的坚冰，可以解开恼人的心结，可以开启沉重的心门！
我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。可以说，微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。
作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力！
记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现多余的钱。但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后，没有任何可疑的地方。客户终于无话可说了，但我知道她依然心存疑虑。于是，我给客户留下自己的电话，以便有什么情况可以随时沟通。听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好找找。当天晚上，我接到了客户的电话，她告诉我，是她弄错了，并再三让我向柜员转达她的歉意。
通过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离！”是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天涯！但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就可以融化这心灵的“坚冰”，清除这人间的“藩篱”。
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，一直始终不渝地推行微笑式温情服务，用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化银行服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。不管是接待、咨询、受理投诉等，都热情服务，用我们的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在服务中，我们注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。
记得著名作家冰心老人有一句名言：“有了爱，就有了一切。”是啊，因为对金融事业的热爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分责任感化作天长日久的奉献。因为对客户的关爱，我们热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的服务！朋友们，让我们因爱而微笑吧，让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的灿烂晴空！
银行微笑服务演讲稿4
尊敬的各位领导、各位同事：
今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。
在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家！
作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境；端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行！
在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。
当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。
无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。
新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们！
服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，相信在新的一年里，我行的服务工作一定会有新的突破！
谢谢大家！
支行是一个年轻化、知识化、专业化，充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的年轻集体。近年来，东城支行认真贯彻落实科学发展观，围绕宁夏内陆开放型经济发展战略，以客户为中心，积极倡导文明优质服务，构建社会和谐的企业经营理念，充分发挥中国银行多元化、多平台的经营优势，全方位服务地方经济发展，实现了业务的发展和跨越，树立了服务品牌新形象。
一流文化，凝聚一心为客户的力量。“追求卓越”是中国银行企业文化的核心价值观，在企业文化建设中，东城支行围绕“追求卓越”，从“诚信、责任、绩效、创新、和谐”五个方面做好具体工作，在员工中开展了行规行纪教育、风险意识教育和职业道德教育，规范员工的服务行为，增强了风险意识和责任意识；在团员青年中开展创建“青年文明号”、“青春奉献”、“发展课题研究”等系列活动；在营业网点开展争创“文明示范窗口”、文明服务标兵、业务营销明星评比活动；结合迎“奥运”和宁夏五十大庆，开展文明优质服务系列活动，举办各种文化体育活动，达到了增强体质、凝聚人心、提升服务水平的作用；组织开展“一方有难，八方支援”，向南方冰雪灾害、5·12汶川特大地震灾区、西南干旱地区、玉树地震灾区献爱心捐款活动。
一流服务，塑造中国银行服务品牌。优质服务是银行的生命线，东城支行将服务标准要上“星”，服务水准要求“精”作为开展服务工作的
一流环境，营造优质服务氛围。提供整洁、优美的环境不仅能吸引更多的客户便于更好地开展业务，同时更能给城市树立起一个文明窗口，带动城市的精神文明建设。为此东城支行从网点硬件升级改造和服务流程整合优化两方面着手，通过网点服务销售流程整合工作，大大加快了服务流程、服务渠道及服务环境建设，全面提高了服务质量和服务能力，为地方经济发展提供了良好的金融服务环境。
一流管理，凝聚员工聪明才智。东城支行以“敢为天下先”的精神，积极探索，大胆尝试，进行了一系列的改革创新，努力实现“人无我有，人有我优，人优我新”的思想理念，创新拓宽业务新领域。金融企业行业的特殊性，决定了风险管理的重要性，东城支行时刻注意防范风险，把风险管理放在第一位，加强内部规章制度的落实完善。“以人为本”是贯彻人力资源管理全过程的主线。东城支行积极搭建员工成长平台，为“德才兼备”的人才提供发展通道。经过几年的`锻炼培养，涌现出了一批高度敬业、吃苦耐劳、能够独当一面的骨干力量。
一流业绩，创造两个文明建设双丰收。东城支行在开展创建服务示范单位活动的同时，各项业务全面发展，取得了两个文明建设的双丰收。连续几年在经营目标责任制综合考评中均名列前茅，并先后获得“劳动关系和谐单位”、“优秀党支部”、“文明优质服务红旗单位”、“精神文明创建先进单位”、总行级“青年文明号”、支行营业部被中国银行业协会评为“银行业文明规范示范单位”、辖属7家经营性支行被授予各级“巾帼文明示范单位”等多项荣誉。这一系列荣誉都是该行近年来不断加强服务建设、提升服务品质、创新金融服务、大力支持地方经济发展实践的成果。
面对未来新的机遇和挑战，东城支行将进一步强化服务社会的责任意识，秉承“以客户为中心，以市场为导向，追求最佳效益”的宗旨，竭诚为客户提供全方位、高品质的服务，争创一流精品银行。
