一、思想政治方面
作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目选址意见、办理程序、行政处罚等方面的专业知识，我都认真地去学习。如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。
二、职业道德方面
在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平，我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。
三、工作方面
工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。一件来,办件共294件，其中收取规划技术服务费710807元;代收墙改基金**46768元。
四、下一步打算
廉洁自律，勤奋工作，在窗口我把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员。为把滁州打造成为最适宜居住和创业的城市贡献自己一份微薄的力量。
窗口工作人员年终总结二：
光阴如梭，转眼间20**年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回顾去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不惊,有条不紊,为更好发扬成绩,克服缺点，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，作如下小结:
一、抓政治思想品德
平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及各种党教文体活动，保证到课率和参学率100，平时主动学习思想和理论，关注时事政治新闻，保持政治上的坚定性和思想道德的纯洁性，坚决不参加危害社会安全的.非法活动和非法组织，不断提高理论水平和辩别是非能力，廉洁自律，克己奉公，主动学习各种先进模范事迹，积极向党组织靠拢。
二、抓岗位职责
全年我在行政服务中心窗口工作，在此期间，我遵守中心的各项规定，按时上下班，按手指纹，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象，坚持标准化、规范化和便捷化服务，努力简化服务程序、压缩审批时间，热情、方便、快捷地为来办理者进行路政破路挖掘修复上的行政审批，不给建设局窗口抹黑。在完成窗口任务的同时，我还积极完成单位所下发的任务和指标，周六回单位加班，平时坚持巡查路灯和窨井等市政公用设施，保持它们的完整性和安全性。
为推行社会服务承诺，创建文明单位和优质服务窗口，我努力提高自身业务知识和科技水平，积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务和人民群众的热点难点问题，配合工程需要和市政抢修应急需要，能主动放弃休息时间和节假日，做到随喊随到，充分发挥了市政基础设施功能，创造了良好的环境。
新的征程即将开始，新的任务催人奋进，在新的一年里我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为姜堰这座具有特殊意义的城市作出了积极的努力和自己应有的贡献。
● 用心才能优秀。
● 服务永无止境。
● 真诚服务每一天。
● 服务以群众为本。
● 温馨服务，温暖如家！
● 沟通从心开始、服务。
● 窗口有限、服务无限。
● 淡泊名利、宁静致远。
● 创新服务，优质服务。
● 全心全意为人民服务。
● 人为名利、我为利民。
● 无私奉献，无怨无悔。
● 全心全意，尽职尽责。
● 服务至上，效率争先。
● 踏实工作，诚实做人。
● 真心待人，诚信服务。
● 用心服务，追求卓越。
● 窗口有限，服务无限。
● 尽忠职守，勤奋工作。
● 平凡岗位，高尚人格。
1、顾客满意是我服务的宗旨。
2、顾客满意是我最大的心愿。
3、微笑问好，喜迎客到。
4、柜台如擂台，顾客如判官。
5、主随客便，货随人意。
6、用心为患者书写健康。
7、展现文明素质，用心真诚服务。
8、优质服务，诚信为民。
9、您的满意就是我的动力！
10、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
11、诚实、诚心、诚挚、诚恳的待人。
12、细节源于态度，细节体现素质。
13、客粗我细，客细我耐。
14、商如行船，客如流水。
15、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！
16、满意服务在地税。
17、一切为民服务，这是我的执着。
18、工作小窗口，服务大平台。
19、热情服务，为民解忧。
20、微笑服务面对面，体贴入微心贴心。
21、在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。
22、出言循正理，行事合民心。
23、用微笑服务每一个人。
24、一客失了信，百客不登门。
25、热心、耐心、关心、细心、贴心。
26、好货不愁卖，好店不愁客。
27、服务至上，效率争先。
28、优质服务显南网情深，创先争优创文明城市。
29、顾客不分大小，交易无论多少。
30、追求完美的服务，做病人的知心朋友！
31、立足岗位，勤耕耘、心底无私天地宽。
32、服务注重细节，细节决定质量。
33、微笑缩短距离，文明延伸真情。
34、文明窗口，微笑服务。
35、做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。
36、微笑服务、诚信待客。
37、始于需求，终于满意。
38、廉洁之心常留，生命之树常青。
39、服务永无止境，工作不断进去。
40、服务要诚，工作要勤；办事要公，利己要廉。
41、薄利招客，暴利逐客。
42、创文千万家，服务你我他。
43、对男客细心，对女客耐心。
44、我服务、我快乐。
45、用心服务，用情服务，用智服务。
46、一颗服务心，万般关爱情。
47、微笑，是最好的`态度。
48、微笑暖人心，真情待客户。
49、时时谨记安全，处处用心服务。
50、服务无止境，形象是生命。
51、全方位规范执法，零距离感受服务。
52、见面时多一份微笑，电话里多一句问候。
53、店好有常客，客无远近。
54、服务以人为本，诚信最具魅力。
55、柜台是戏台，喜忧随客来。
56、塑窗口形象，树行业新风。
57、热待客，冷介绍。
58、百货百态，百客百意。
59、周到的服务才能赢得顾客的信任。
60、货美客来顾，店雅客来勤。
61、以善为人，以诚待人。
62、顾客夸你好，胜过登广告。
63、多听顾客言，生意在眼前。
64、微笑服务，快乐你我。
65、热情主动服务，创造和-谐关系。
66、服务创造价值，微笑赢得信赖。
67、客人的满意是我们事业的动力。
68、以优质服务树良好风范，用真心诚意赢一片民心。
69、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！
70、喜迎宾客，以诚相待。
71、用心的服务，才有获得交口称赞的权利！
72、在为群众服务的时候，要把群众的事当作自己的事去做。
73、平凡中也能出伟大。
74、树争先创优活动示范点，创阳光登记服务品牌。
75、优质的服务不是脸，而是心！
76、细微显真情，平凡塑仁心。
77、为民服务，只有起点，没有终点。
78、文明经商，礼貌待客。
79、今日看客，明日买主。
80、顾客开了口，生意快到手。
81、售货先开口，顾客不愿走。
82、一问三个知，看客变卖主。
83、生意要成，为客参谋。
84、周到、细心，客人满意。
85、诚信做人，务实为民。
86、为你服务是我的职责，让你满意是我的追求。
87、优美环境，优良秩序，优质服务。
88、爱心相连，服务永远！
89、服务就是我们的使命。
90、服务人民，奉献社会，传承文明。
91、客分三类，货分三级。
92、服务为民面对面，文明行政心连心。
93、让客三分理，不说满口话。
94、服务从细节做起，细节决定成败。
95、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。
96、讲真话、使真劲、办实事、求实效。
97、用心聆听，用爱沟通。
98、顾客来问货，行情送上门。
99、服务无止境，公证彰真情。
