在我们xx劳动保障事务所医疗保险窗口，有这样可爱的人：他们严谨但不严肃、认真而不保守、活泼却不失原则。而我，作为医保服务点的一员，倍感自豪。我是去年八月份到岗的，应该说自己是医保战线上的一名新兵。我热爱我的工作，因为热爱，所以奉献，而奉献则更应体现在爱岗敬业上。
医保是一个关系群众切身利益的民生大事，时时刻刻都应将全心全意为人民服务的宗旨贯彻到实际工作中。我记得雷锋日记中有这样一段话:“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位”这段话告诉我们，无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要爱自己的岗位，都要发挥最大的作用，都要做出最大的贡献。
爱岗，首先要敬业。所谓敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的'工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。我国古代思想家非常提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业”。我想，岗位就意味着责任。我们要高标准、高质量地完成工作，必须要有强烈的职责意识，必须要有认真负责的态度。我们每个人都有自己的岗位，都承担着平凡而又责任重大的工作，没有较强的敬业精神和工作责任心就不可能做好本职工作。“不爱岗就会下岗，不敬业就会失业”!作为一名医保专管员，我们唯有时刻保持忧患意识，敏思好学，爱岗敬业，才对得起自己的工作。
爱岗，其次要精业。所谓精业就是要“干一行、爱一行、精一行”，成为本专业精通业务的行家里手。只有精业，工作才有底气，事业才有生气。我们要成为本专业的行家里手，就必须勤于学习、善于学习。因为主动向书本学，才使我对医保政策有了更深刻的理解；因为虚心向师傅学，才使我对实际操作和应急处理有了进一步的掌握。只有带着问题用心学，边干边学，边学边干，不断提高自己的业务能力，才能越来越胜任自己的岗位。
爱岗，还要奉献。“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，这就是对奉献的最好注解。医保工作给我们提供了展示自我实现人生价值的空间舞台，因为一滴水只有融入大海才不会干涸，一个人，只有将个人的价值与单位的利益结合起来，聪明才智才会充分发挥，生命价值才得以完美展现。所以，讲大气、讲奉献，这应该成为我们所有人的精神追求！作为我们青年人，更加需要将自己的热情投入到我们的工作中，努力学习业务，做好本职工作，奉献我们的青春。
在我周围，一个个鲜活的事例和榜样激励并促进着我的成长。他们怀揣着对医保事业的热爱之情，用心的服务每一个群众，完成每一项工作。无数次我看到同事忙碌的背影，无数次我看到同事带病坚持工作，无数次我看到同事咽下委屈真诚服务。。。这一个个片段深深印刻在我的脑海中，让我懂得，作为医保服务人员，时代赋予我们光荣而神圣的职责。为了我们所热爱的医保事业，付出再多也无怨无悔。
各位同事，让我们把目光投向历史，现实和未来，不断提升自我，积极应对新时代的新挑战，加强学习，无私奉献。让爱岗敬业深入内心，让工作更加出色，让生活更加丰富，让生命更加精彩！
医院医保科个人总结一
近年来，在市卫生局的正确领导下，在医院各位领导的精心指导下，本人坚持以“三个代表”重要思想为指导，以加强医德医风和能力建设为契机，身体力行“八荣八耻”要求，不断提高自身服务群众水平。现将本人有关情况总结如下：
一、工作指导思想
(一)强化服务理念，体现以人为本
一直以来，本人始终坚持把群众是否满意作为自己工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。
牢固树立以病人为中心的意识，努力为病人提供热情周到的服务。在工作当中，积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。细心听取社会各界群众、病人及家属对我们医务工作的意见和建议，能改的则改，能帮的尽量帮，能协调的尽量协调，及时为病人排忧解难。
(二)提高水平，打造医护品牌
高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采取措施，加以改进。
(三)以德为先，树新形象
本人根据“正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰”的新形象和新要求，不断规范自身的言行，振奋自身的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，真正体现白衣天使的崇高风貌。一颗红心中始终嵌入两个“人”字。“以人为本”、“以病人为中心”，时刻把病人放在心中，奉献一片爱心。注意用
“以我热心关心细心换你舒心放心安心”、“生命至上、质量为本、关爱健康、呵护生命”、“比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心”、“珍惜每一次服务机会，播撒每一份真情”，虽然上述这些都是支言片语，但它们都是我工作中不折不扣的
(四)规范医德医风，关爱弱势群体
强化自我教育，是构筑拒腐防变的第一道思想道德防线，也是增强自警自律意识的重要环节。本人注意充分利用各种资源，学习有关医德医风方面的内容，收看中央电视台焦点访谈栏目播出的《聚焦医德医风》录像;关注中央电视台一套每天播出的《今日说法》节目;倾听法律界人士为医务人员讲授预防职务犯罪的法律课，从法律的角度分析收受红包回扣可能触犯的法律条文等等。通过一系列举措，教育自己要保持清廉、要弘扬正气，教育身边的同事要自重、自省、自警、自律，做廉洁行医的模范。
群众利益无小事，医疗费用偏高是群众反映的一个热点问题，要让群众满意，医生就必须切实解决这一问题。本人在工作职责范围内，采取了一系列的措施，尽量帮助病人减少不必要的医疗费用支出。特别注意关爱弱势群体，坚持使用价廉有效的药品，科学合理诊治，减轻病人负担。
二、具体工作
(一)不断学习新型农村合作医疗制度，提高对新型农村合作医疗制度认识。本人一直加强对这项工作的复杂性、艰巨性和长期性的认识，深入政策学习与理解，准确把握，坚决杜绝畏难怵头情绪。
此外，本人加强政治学习，十分重视自身道德素质的修养。多年来，一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历，让我深深懂得，作为一名白衣天使，必须要有一丝不苟的工作作风，要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度，严密的组织纪律性和对病病人大公无私的关爱。在工作中，热心接待病人，关心病人疾苦，耐心听取病人与家属意见，勤奋细心地做好每一项工作。
(二)群众对合作医疗政策的知晓程度不够。有的农民虽然参加了合作医疗，但对政策一知半解，甚至理解上有偏差。例如有的农民对住院才能补偿并不清楚，拿着门诊发票去报销;有的对设置起报线不理解，有的对慢性病的补助范围不清楚等等。造成这些误区的主要原因，是我们的宣传发动不够深入。本人加大宣传力度;对每位前来办理医保的病人或者病人家属细心讲解政策，让他们无惑而归、满意而归。
(三)切实做好服务工作，以“服务病人，不让病人多花一分钱，不让病人多走哪怕一步弯路”宗旨，以“白班夜班工作质量一个样，有人检查无人检查一个样，对熟识病人陌生病人一个样”为标准，来规范医保办的工作。在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中，我积极地向每一位参保职工和参合农民宣传，讲解医疗保险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，认真解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中，广大参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，我严格把关，友情操作，实行一站式服务，当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满意度。
(四)严格执行监管制度，强化责任意识，合作医疗公示制度是保障新型农村合作医疗正常运行的一种十分有效的监督形式，本人严格按照政策法规，在市卫生局领导下与医院的`指导下，严格执行新农合医疗公示制度，坚决杜绝一切虚假情况，并要求与劝说身边的同事一律抵制此类情况发生。此外，本人始终坚持接受“党内监督与党外监督”、“领导监督和群众监督”、“院内监督与院外社会化监督”，以此来勉励与督促自己。
三、认识与感想
为了使新型农村合作医疗能够长期稳健地运行下去，结合我院新农合工作实际，针对在运行过程中发现的新问题，本人有以下感想：
(一)统一思想，提高认识，把新型农村合作医疗工作作为关乎全院发展的大事来抓。新型农村合作医疗制度，是由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。建立新型农村合作医疗制度，是新形势下党中央、国务院着眼于全面建设小康社会目标，为切实解决农业、农村、农民问题，统筹城乡、经济社会发展的重大举措，一定要统一思想，提高认识，积极认真的抓好新型农村合作医疗工作，让广大农民群众切实得到实惠、见到好处。
(二)明确责任，强化管理
建立新型农村合作医疗制度是一项政策性强、涉及面广、制约因素多的系统工程，必须统筹考虑，把握关键，切实增强工作的预见性、计划性、规范性，确保合作医疗的平稳运行。为此，就必须：服从领导，明确责任;长效宣传，抓住关键;以人为本，提高服务质量;加强队伍建设，不断提高自己。
在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好地为医保农合人员服务，力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度，为全市医保农合工作顺利开展作出贡献。
医院医保科个人总结二
20XX年我院医保工作在漯河市、召陵区、源汇区和郾城区医保中心正确指导与帮助下，在我院领导高度重视下，根据市区医疗保险定点医疗机构考核办法之规定，通过我院医保小组成员与全员职工不懈努力，我院医保工作首先认真履行自己的岗位职责，以贴心服务广大参保患者为宗旨，与全员职工团结协作，共同努力圆满完成20XX年
1、高度重视市区医保办考核管理项目：严格遵守基本医疗保险政策规定：做到规范执行和落实。对入院病人做到人、证、卡相对照，做到因病施之原则，合理检查，合理用药。严格掌握出入院标准，做到不挂床，不冒名顶替，严格杜绝违规事件发生。顺利通过20XX年市区医保办日常工作督查。并获得了漯河市医保先进两点过单位称号，受到了市区医保中心以及我院领导职工的一致好评。2、狠抓内部管理;我院医保办做到每周2-3次查房，定期下病房参加晨会，及时传达新政策和反馈医保办审核过程中发现的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。
3、加强制度建设，认真履行医保两定单位《服务协议》;为了贯彻落实好医保政策，规范医疗服务行为，医保办不定期到科室与医务人员学习医保政策和《服务协议》，制定医保工作管理制度，如《医保病人医疗费用控制措施》、《医保病人费用审核办法》、《医保工作监督管理制度》等一系列管理办法和制度。让医生明白如何实现医疗费用的合理控制，因病施治，在保证医疗安全的前提下，首选费用低廉的治疗方案，尽量减少一次性耗材的使用，在治疗和用药上能用国产不用进口的，能用甲类药品不用乙类药品，合理使用抗生素，降低医疗费用。这些制度对规范医保医疗服务行为起到了合理性作用，可以减轻参保患者负担起到了积极性的作用。一方面杜绝违反医疗保险政策和规定，一方面受到了医保病人的好评。
4、协调未开通县区医保医保病人报销，增加我院收入。因我院还有其他县区未开通医保收费系统。对所有来我院住院的病人和医生家属沟通，让病人先住院，由本人向所在辖区医保办进行协调报销，减少了病人麻烦。受到了病人家属和各科室的一致好评。
5、通过个人努力协调市居民医保门诊统筹定点报销，在全市率先开展居民医保门诊统筹报销，并印制医讯彩页以及版面深入校区进行宣传，让学生彻底了解在我院看病的优惠政策，从而增加我院的经济收入。
6、通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力，认真工作，诚心为患者服务，圆满完成了20XX年初既定的各项任务。收入如下：20XX年全市医保住院病人共1893人，总收入9824195、76元(包含门诊费用)人均住院费用为3800余元。普通门诊病人为24856人次，慢性病为1845人次。20XX年全市医保住院病人共1597人，总收入6547957、82元(包含门诊费用)人均住院费用为3100余元。普通门诊病人为23126人次，慢性病为1216人次。总收入6547957、82元，较去年增加了33%。一年来虽然取得了一些成绩，在20XX年工作中继续发扬优点。改正工作中存在的不足，在新的一年里我们要发扬优点，查找不足，大力宣传医保有关政策、规定，不断完善医疗服务管理，强化内部管理，层层落实责任制度。为参保患者提供优质服务。为我院的发展做出贡献，是我院的经济更一步提高。
20XX年工作努力方向：
1.市区医保总收入较去年增长40%。
2.协调好非定点医保单位住院病人报销，减少病人麻烦，一切为病人着想。
3、重点加强病例书写规范，用药合理，检查合理，做到病例医嘱和费用清单相对照。避免医保办病历检查不规范的罚款，减少医院经济负担。
4、努力开通舞阳和临颍职工居民医保，减少病人报销麻烦，增加医院收入。
5、对新来院上班工作人员定期培训医保政策及规章制度。
6、大力宣传职工医保及居民医保政策。
7、每月按时报送市直和各县区医保
8、加强联系和组织外单位来我院健康体检。
医者多一份关爱，患者少一分痛苦。
医者要有父母心，不能见利忘义，更不能见钱眼开。
至德行本，善医济世。
行医一生，奉献一生，不求名利，只求利人。
加强慎独修养，提高医德水平
厚德精医，止于至善。
医术贵在精，医德贵于金。
点点医德情，滴滴暖人心。
精医术，诚医德。
敬师如敬神，同行固友谊。
做好谈话记录，这比一切都重要。
病友急我急，病友想我想，病友需求我奉献。
修医德于细微处·正医风从点滴起。
不求出名，只求别出事。
一个医生对待病人：一要治病，二要治心。
你可以有同情心，但不要同情心泛滥。
厚德载医创，人本医疗赢未来。
两只起死回生手，一颗安民济世心。
不到九十九，坚决不能走!
无论在任何压力下，也不能滥用自己的知识。
厚德精医，心诚利人。
不为良相，则为良医。
何须我千金售药，但愿人百病莫生。
厚德载物施仁术，大医精诚济苍生。
无德者不能为医，有品者方能济世。
良药治伤痛，厚德载爱心。
微笑暖人心，真情待病人。
行医一生，鞠躬一世;不求闻达，但求利民。
德高技精铸大医风范，礼全心诚创和谐医患。
用爱谱写真情，用心呵护生命。
医德为玉，医术为金。
做人重在诚，为医重在德。
用同情心展示百年仁爱，用责任心实施济世医术。
医道，乃养生之道、生活之道!
正气存内，邪不可干。
细微显真情，平凡塑仁心。
爱院求实，常修从医之德;创新奉献，常举兴院之事。
树医德、重医术、善医人、勤医心。
对病人真诚微笑，等于播种真爱的种子。
我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。
一言一行不忘医德准则，一举一动常思患者痛苦。
赠一句健康良言，等于送一份贴心关爱。
扶伤救死弘人道，济世匡民暖杏林。
德医双馨，济世怀仁。
心系患者方能德被天下，胸怀百姓始信大爱无边。
在笑容中温暖、融化病人的疼痛。
的疗效发生在最信任的病人身上。
有胆有识，有方有守。
大节不可失，小节不可纵。
救死扶伤，实行革命的人道主义。
没什么比生命更重要，没有什么比挽救生命更崇高。
创新之路勤为径，服务争优心作舟。
乐自清中出，烦自贪里来。
爱心相连，服务永远!
医者当自重，施诊莫贪欺。
行妙手仁心医术，立高尚医德医风。
但愿人常健，何妨我独贫。
对恩师要尊重和感谢。
以精湛之术治病，以仁爱之心救人。
医师行医千万条，救死扶伤第一条。
服务贵在真诚，信誉来自实力。
对患者的诊断要慎重而客观。
医术乃医者之本，医德乃大医之魂。
把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。
以心医心，以爱传爱，治病救人，至善至美。
俭以养德，廉以立身。
在疾病痊愈前一定不要收*或是吃别人的饭。
做门诊时一定要多做检查，以防漏诊。
德乃做人之本，廉是行医之道。
行医德为先，服务人为本。
换位思考常思患者不易，将心比心多为患者着想。
莲，因洁而尊;医，因廉而正。
厚德精医，立诚笃行。
清廉是为人之本，贪黩是祸害之源。
维护医务职业的荣誉和崇高传统。
医德高尚者，患者恒敬之。
用药如用刑。刑不可误，误即于人命。
对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。
您的健康我的追求，您的满意我的目标。
术高服人，德高服心。
信医者治。
患者无分贵贱，爱人胜于爱己，百拇医药。
恒德者不可为医也。
用心为患者书写健康。
律己廉为首，做人德在先。
性命所系，健康所托。
面对面问诊，心连心开方。
医者以草率诊疗为耻。
心不如佛者，不得为医。
天道重医道，医道须仁道。
妙手两肩担道义，良医一心为病人。
说到不如做到，要做就做。
你的健康，我的追求。
世无良医，枉死者半，此言非虚。
做人诚为重，为医德先行。
医德泽天下，仁爱润古今。
健康所系，性命相托。
精医重道，仁心惠世。
医学贵精，不精则害人匪细。
医者父母心，仁德值千金。
船靠舵正，医靠德正。
医德是行医的基石，医术是驱病的利剑。
不要贪多，病好越少，你学到的东西反而越多。
以我的服务，换得您的健康，我也是快乐的。
用心做好细节，以诚赢得信赖。
荡起医患和谐的船桨，为您扬起健康的风帆。
仁爱精神永世传承，济世医术恒久创新。
妙手仁心医患，杏林春暖人间。
身怀仁术广济世，不求名利扬医德。
做自己能做的`事，不做自己不能做的事儿。
诊病粗心一时，患者遗憾一世。
文明兴院以人为本，救死扶伤以德为先
风高人心醉，德厚院生辉。
处世做人存正气，从医崇德树新风
做医生不难，做好医生很难，永远做好医生就更难。
追求完美的服务，做病人的知心朋友!
医德医风见于心，至善至诚践于行。
牢记宗旨，敬业奉献，患者至上，服务为本。
不学无术，急于求售，医之过也。
除人类之病痛，助健康之完美。
把患者的健康和生命作为首要关心的事。
夫医者，非仁爱之士不可为。
行医以德为先，服务以诚为本。
立院济世，行医为民。
把同行当作自己的亲兄弟。
莲，因洁而尊;医，因廉而正
时代在变，医德不变;仁爱精神，医风永恒。
不重千金价，惟推一体仁。
不忘医德准则，服务群众有情。
没有什么比病人的利益更值得医生关注。
术惠病人，德传天下。
严守患者的一切秘密。
我为患者尽心，患者对我放心。
广施仁心仁术，共建医德医风。
关爱病人就是关爱自己，善待患者就是善待自己。
但愿世间人长健，何妨架上药生尘。
医为仁人之术，必其仁人之心。
医德承载生命，爱心传递真情。
医行天地间，品高德自远。
要以良心和尊严来从事医疗实践。
清如秋菊何妨瘦，廉如梅花不畏寒。
想病人所想，急病人所急，为病人所需。
妙手勤施，逢病皆尽力，仁心广布，医患必和谐。
脾好医，气好医;脾气不好医。
用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
观念不改，疾病难愈。
病重者优先，只要不死人，一切都好说。
一天笑三笑，远离病和药。
治病救人，以心救心，和谐关系，以心交心。
医德好，医得好。
不要嫌麻烦，多请会诊。
一个好医生要把自己的病人当成潜在的敌人。
医·精益求精，德·永无止境。
技不如仙者，不得为医。
