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服务游客得座右铭集合70条

时间:2019-10-11 00:12

西递镇,别称西溪、西川,隶属于安徽省黄山市黟县。下面是关于西递经典导游词的内容,欢迎阅读!

各位团员:

大家好,欢迎大家参加皖之旅旅行组织的西递、宏村两日游。我是皖之旅旅行社的导游员我姓唐,大家叫我小唐就可以了,在旁边正开在车的师傅姓陈,陈师傅已有15年的驾龄了,由他行车大家尽可以放心,俗话说有朋自远方来不亦乐乎?有幸与大家相识,在接下来的日子里将由我陪同大家一起游览,希望在这短暂的时间里大家能通过我走进西递,了解宏村。在行车途中,为了避免意外发生,请大家不要把您的头、手、伸到车窗外,在游览途中旅游车就是我们的第二个家,请大家注意保持车上的卫生,如果您有什么要求,可以直接告诉我,我将会尽力为您服务。大家注意一下我们的车是蓝白相间金龙车,车牌号为********,请大家在上下车时注意识别。

西递位于黟县县城东8公里,始建于北宋皇祐年间,距今已有近千年的历史。,它是一处典型的、以宗族血缘关系为纽带,经数十代繁衍而成的同族聚居村落。西递,东西长700米,南北宽300米。高出俯瞰,鳞次节比的古民居建筑群体似一船形。,据考证:西递人本不姓胡,县志中有记载,西川胡族(历史曾称西递为西川),其本李姓,唐昭宗李晔子昌翼公,因避梁太祖朱温难,育于婺源胡氏,遂从胡姓。

西递名称的由来

西递,原名西川。因何又叫西递呢?有两种说话,一说:古代此处为交通要道,设有驿站,供传递公文和来往官员歇息,驿站又称递铺,所以西川又叫西递铺。

另一种说话法是:中国古代神话传说人面蛇身的共工与颛顼(zhuanxu)争夺帝位,共工战败,一怒之下,一头触不周山,不周山是撑住天地的柱子,共工撞到不周山后,造成天塌地陷,使得地上的水都朝东面流,而奇怪的是流经西川的两条小溪却是东往西流,东水西递,西川也因此被称为西递。

快乐的时光总是飞速的,各位游客:请看前方就是西递景区了。请大家不要急不要挤,携带好随身物品,等车停稳再下车。好了,都下来吧,大家稍休息片刻,再次检查一下有没有遗漏的东西,我们待会就要去探询中国明清博物馆了 好了!各位游客,现在请跟我来,大家看位于这村头的这座精致的走马楼又称凌云阁,始建于清道光年间。走马楼相传当年西递首富胡贯三家族为迎接歙县的亲家、当朝宰相曹振镛的到来而突击营造的。现今的走马楼是依据当年的布局重新修复的,并与相邻的七哲祠遗

迹共成一个景点。走马楼分上下两层,粉墙墨瓦,飞檐翘角。现走马楼内表演黄梅戏、抛彩球、茶道等节目。楼下有单孔石拱桥,名为梧赓古桥。西溪流水潺绕走马楼,穿桥而过,在这里可领略到西递八景之一的梧桥夜月美景。可惜现在不是夜晚,但大家也不要遗憾,更美的还在前面呢。看这座胡文光牌楼,是不是有点眼熟呀?99年昆明世博会徽园中的牌楼就是按照胡文光牌楼1:0。7的比例做的,是为徽州三绝之一的代表建筑物,

过了胡文光刺史坊,就进入西递村了。首先映入眼帘的便是瑞玉庭了。

看厅堂上的柱子上是悬挂着这幅楹联,请问有谁能帮我读一下这幅楹联?是不是发现不对呀,有错字呀?上联快乐每从辛苦得的快少一点而辛字又多一横,下联便宜多自吃亏来 ,多字少了一点而亏字多一点,西递素有文化之乡的美誉,村中的饱学之士比比皆是,为什么会让这样一幅写错字的楹联悬挂了百余年,期间究竟有什么奥秘呢?

原来,这幅楹联是一位成功的商人经营与处世哲学的人生体味,把徽商的经商之道和处世信条刻划得淋漓尽致。他们认为多一份辛苦就多一份快乐,在辛勤的劳动中能得到快乐和幸福,从吃亏中寻得经验,胸怀坦诚才能收益。当年的徽商正是以此为

好了,不要感叹了,接下来,我们去桃李园,桃李园建于清朝咸丰四年(1854年),前厅北向三间,木雕楼裙嵌着福、禄、寿、喜四个大字,别致风雅中厅较为窄小,通向后厅又有一道堂墙,为了确保中厅明亮采光和通气,除了开有天井外,中厅楼上置一木拱相围的楼上井,这一独特的设计在徽派古民居建筑中都很少见。中厅通向后厅的堂墙门洞上,石刻有清初书法家黟县人汪士道题写的桃花源里人家。后厅两侧板壁上各装有六块木雕屏门,漆雕欧阳修撰写的《醉翁亭记》,书法苍劲有力,挥洒自如。作者黄元治,是黟县西武黄村人。

大家可能会奇怪,西递自古人文荟萃,书法造诣高超者数不胜数,为何要在此悬挂一位并非知名书法家的作品呢?原来西递先人一直以帝王后裔而自豪,教育孩子忠君爱民,开设了修身养性的道德课,聘请清官良吏给一代代读书人现身说法。黄

元治当时是百姓交口称颂的清官,他在西安任太守时,被称为青菜太守,年年俸禄大部分资助了

正因为西递自古重视道德教育,所以明清以来从西递走出的数百名封建官员,没有一个是玷污祖宗的贪官污吏。

游览了几个景,想必大家也累了,饿了,现在给大家一个小时的吃饭休息时间。

大家早上好!告别了中国古民居历史博物馆——西递,今天将带大家参观中国画里的`乡村————宏村。在到达目的地之前,现在请允许我给大家介绍一下宏村的概况。 宏村位于黟县县城东北,距县城10公里。宏村始建于南宋绍熙年间(公元11901194年),原为汪姓聚居之地,绵延至今已有800余年。 宏村整个村落布局似牛形,故被人们称为牛形村。全村以高昂挺拔的雷岗山为牛头,满山青翠苍郁的古树是牛的牛头,满山青翠苍郁的古树是牛的头角,村内鳞次栉比的建筑群是牛身,碧波荡漾的塘湖为牛胃和牛肚,穿堂绕屋,九曲十弯的人工水圳是牛肠,村边的四座木桥为牛脚,宏村就似一头卧牛处于青山环绕、稻田连绵的山冈之中。

村内有着类似方格网的街巷系统,用花冈石铺地,穿过家家户户的人工水系形成独特的水街巷空间。在村落中心以半月形水塘牛心月沼为中心,周边围以住宅和祠堂,内聚性很强。放眼宏村,村外山青水秀,红杨翠柳;村内清渠绕户,终年清澈潺潺的水圳宛如轻柔的银带,蜿蜒村中。村中民居大多将圳水引入宅内,开创了徽派建筑里别具特色的水榭民居模式,形成了明圳粼粼门前过,暗圳潺潺堂下流,浣汲溪路和艺术价值和月沼和南湖水面,映衬着古朴的建筑,在青山环抱中依然保持着勃勃生机,更显宏禁独到的人居环境价值和景观价值。

村落里现存有明清时期修建的民居158幢,其中137幢保存完整。整个村落建筑不仅拥有优美的环境,合理的功能布局,典雅的建筑造型,而且与大自然紧密相融,创造出一个既合乎科学,又富有情趣的生活居住环境,是中国传统民居的杰出代表之一。建筑中的三雕艺术令人叫绝,雕刻刀法都像北方的剪纸一样精细,流畅。大与小的运用,疏与密的处理,粗与细的对比都匠心独具。

好了 ,说着说着就到达宏村的景区了,纸上得来总归浅,觉知此事要躬行呀,现在请大家一块下车穿越牛的旅行吧!

首先映入眼帘的是牛肚——南湖,大家是不是被这美丽的景色所震撼了

一、判断题

1。导游服务工作具有很强的独立性,导游人员尤其是全陪带团外出时,有很大的自主权,除非发生特大事件,基本上都是由导游人员自行决定。( )

2。接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排,是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。( )

3。地陪小张性格开朗也比较随便,经常与游客开玩笑而游客李先生却认为小张在取笑他,于是大发脾气,全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言,这是一种“要求尊重”的心理调节方法。( )

4。一国公民进入另一个主权国家,若不知道如何选择海关通道,最好选择申报通道通关,以免麻烦( )。

5。“诚信第一,游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的

6。旅行社的经营规则规定,严禁旅行社超范围经营,旅游项目不得有损国 家利益和民族尊严的内容,也不得有迷信、的内容。( )

7。一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益,但他们有共同的服务对象,有共同的国家利益,所以他们应协作共事,向旅游者提供优质导游服务。( )

8。导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则,并据此对其他旅游服务的供给进行监督,处理旅游过程中发生的问题。( )

9。旅游团抵京后,团内一位游客找到地陪,提出希望他的一位朋友在京随团活动。地陪向游客讲清旅游

亲友随团活动的有关规定,游客接受后就协助其朋友办理随团手续。( )

10。导游服务经济属性要求导游人员树立商品经济的观念,把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来

11。游客乘飞机或火车旅行必须保管好机票、车票,若途中发现丢失了票证,如能出示足够的证明,经确认后,从发现丢失票证地起补收票款。( )

12。爱国是伦理道德的核心,是中国导游人员基本的职业道德。( )

13。导游服务集团各成员之间团结、协作是旅游活动成功的保证,所以每人都要努力建立起相互间和谐的友情关系,但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。( )

14。全陪与旅游者相处时间较长,接触的机会多,相互之间比较熟悉,所以宣传、调研工作由全陪承担( )

15。根据规定,导游人员不保管旅游者的证件,但老年旅游者的.证件应例外对待,为安全起见,全陪应负起责任,集中保管他们的证件。( )

16。日程安排是旅游产品的一个重要组成部分,旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。( )

17。一外国旅游团计划在10月20日12:30离京回国。19日晚,个别旅游者提出要求20日上午去卢沟桥参观,然后直接去机场。这是合理要求,地陪应予以满足。( )

18。旅游团用餐时,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特 色后就可离开让他们用餐。用餐期间,导游人员不应打扰旅游者。( )

19。由于地陪的失误,造成了漏接,当得知旅游团已自行到达饭店后,地陪 应赶往饭店与旅游团会合,实事求是地说明情况,诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。( )

20。导游人员要有肚量,不能与旅游者斤斤计较,必要时还要代人受过。所以,旅游团中出现问题,旅游者不高兴时,导游人员就应大方地承担责任,诚恳地向旅游者道歉。( )

21。入境旅游团人数若有变化,地陪应在办理旅游团入住饭店手续时与前台联系退房或增加住房( )

22。通常司机比较了解北京的路况,所以在旅游团离京的前一天,地陪应将旅游团乘坐的交通工具离京的具体时间告诉司机,由其决定出发时间。( )

23。为了保障完成高质量的导游服务,导游人员必须正确掌握导游艺术,灵活运用导游手法。但不管使用什么手法,导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。( )

24。小张因在带团期间向游客索要小费被查处。由于小张违规行为属实,所以他没有申请复议的权利。

25。旅游旺季时床位紧张,有的地接旅行社不为全陪在饭店安排床位。此时,若同性外国旅游团领队盛情邀请,全陪可与领队同住一室,但不要与领队谈旅行社的内部事务。( )

26。导游人员的纪律规定不得向旅游者购买物品,但旅游者若有物品愿意出让,价格合理,且正是自己需要的,导游人员还是可以购买的。( )

27。导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中,地陪要妥善安排,让旅游者进行“参与性”活动,发挥他们的特长,使其获得自我成就感,从而在心理上获得极大的满足( )

二、单项选择题

1。地陪首次导游是在( )。

A。旅游车离开机场后 B。首次景点导游 C。分发旅游宣传品 D。首次风光导游

2。用凝练的语言概括所游览景点饿独特之处给游客留下突出印象的导游手法称为( )。

A。悬念法 B。概述法 C。突出重点法 D。画龙点睛法

3。导游人员在进行散客送站服务时,须提前多少小时与散客联系( )。

A。12小时 B。24小时 C。18小时 D。36小时

4。行李确系丢失,根据中国民航的规定行李丢失多少天可以进行索赔( )。

A。15天 B。30天 C。60天 D。90天

【颐和园导游词结束语一】

各位朋友,咱们的行程马上就要结束了。在这段快乐的时光里,咱们游览了山清水秀的颐和园XX景点,参观了雄伟壮观的颐和园XX景点。大家的热情给我留下了深刻的印象,同时,也希望我的服务能够给大家留下一丝美好的回忆。

张学友有首歌,叫做"祝福"里面的歌词也的好:"若有缘,有缘就能期待明天,你和我重逢在灿烂的季节。

龙门石窟规模宏大,气势磅礴,窟内造像雕刻精湛,内容题材丰富,被誉为世界最伟大的古典艺术宝库之一。 我给大家四个小时地游览时间,请大家爱护这具有一千五百年历史的文化遗产,谢谢合作!祝大家旅行愉快。

除了形成,我再介绍一下韩国的文化。韩国有着悠久的历史,亦保留了不少传统文化。韩国人的餐桌是矮脚的小桌,宾主席地盘腿而坐。年青人更会在长辈面前跪坐在自己的脚底上,绝不能将双腿伸直,否则会被认为是不懂礼貌。韩国人非常节俭,总喜欢用最小的面积发挥最大的作用,如果遇上房间太小,可以将餐桌摆在院子里,铺上席子便可。不过,现代的韩国人越来越崇尚外国潮流,无论餐桌或者饮食礼仪,都离传统越来越远了。

在这里呢,我想把祝福送给大家,我衷心祝愿咱们能够再次重逢在阳光灿烂的季节! 谢谢大家。

【颐和园导游词结束语二】

虽然舍不得,但还是不得不说再见了,感谢大家几天来对我工作的配合和给予我的支持和帮助。

在这次旅游过程中,还是有很多地方做得不到位,谢谢大家不但理解我而且还十分支持我的工作,这些点点滴滴的小事情使我很感动。也许我不是最好的导游,但是大家却是我遇见最好的客人,能和最好的客人一起度过这难忘的几天这也是我导游生涯中最大的收获。作为一个导游,虽然走的都是一些自己已经熟的不能再熟的景点,不过每次带不同的客人却能让我有不同的感受,在和大家初次见面的时候我曾说,相识即是缘,我们能同车而行即是修来的缘份;而现在我觉得不仅仅是所谓的缘了,而是一种幸运,能为最好的游客做导游是我的幸运。

各位游客大家好,今天就有我来带领大家共同游览颐和园。希望我的讲解能够令各位满意,让我们共同度过这一美好的时光。

我由衷地感谢大家对我的支持和配合。其实能和大家达成这种默契真的是很不容易,大家出来旅游,收获的是开心和快乐;而我作导游带团,收获的则是友情和经历。我想这次我们都可以说是收获颇丰吧。也许大家登上飞机后,我们以后很难会有再见面的机会,不过我希望大家回去以后,在和自己的亲朋好友回忆自己的愉快旅行时,除了描述我们这里如诗如画的景色外,不要忘了加上一句,在我们这里有一个导游小X,那是我的朋友!

最后,预祝大家旅途愉快,以后若有机会 ,再来这里会会您的朋友!

【颐和园导游词结束语三】

各位朋友,咱们的行程马上就要结束了.在这段快乐的时光里,咱们游览了山清水秀的XXX景区,参观了雄伟壮观的XXX景区.大家的热情给我留下了深刻的印象,同时,也希望我的服务能够给大家留下一丝美好的回忆.

张学友有首歌,叫做"祝福"里面的歌词也的好:"若有缘,有缘就能期待明天,你和我重逢在灿烂的季节"

在这里呢,我想把祝福送给大家,我衷心祝愿咱们能够再次重逢在阳光灿烂的季节! 谢谢大家

【颐和园导游词结束语四】

各位朋友几天的行程,还有10分钟就要结束了,在此刻要和大家说再见的时候我真的还舍不得说那两个字,说真的这次旅程的成功离不开大家对我工作的支持与合作,几天里我们大家从相识到相知最后成为了朋友。我知道我有的地方还做的不够好,希望大家在最后的几分钟里给我提出宝贵的意见和建议。这样我会在以后的工作中更加的努力和学习。

最后祝愿大家走的时候带点我们XX的佛气和XX的灵气带回家中保佑你的全家“事事顺利、万事如意。中国有句古话,叫“两山不能相隅,两人总能相逢”,我期盼着在不久的将来在XX或者是你们那里能和大家相会,我期盼着,再见各位。

【颐和园导游词结束语五】

我们的旅程马上要结束了,X导也要跟大家说再见了。临别之际没什么送大家的,就送大家四个字吧。首先第一个字是缘,缘分的缘,俗话说“百年休的同船度,千年修的共枕眠”那么和大家7天的共处,算算也有千年的缘分了!接下来这个字是原谅的原,在这几天中,X导有做的`不好的地方,希望大家多多包涵,在这里说声对不起了!再一个自就是圆满的圆,此次行程圆满的结束多亏了大家对我工作的支持和配合,小X说声谢谢了!最后一个字还是源字,财源的源,祝大家的财源犹如滔滔江水连绵不绝,也祝大家工作好,身体好,今天好,明天好,现在好,将来好,不好也好,好上加好,给点掌声好不好!

【颐和园导游词结束语六】

各位游客:

正大光明殿是皇帝处理朝政的地方,步入正大光明殿内,大家首先看到的是“勤政亲贤”四字匾额,这是康熙皇帝的遗训,也可说是汉武帝的

好花不常开,好景不常在,今日离别后,何日君再来?邓丽君小姐这首《何日君再来》是我们常常唱起的一首歌。但我相信,我们之间友情的花朵会常开,XX地区的美景永远常在,今日离别后,什么时候你会再来?也许从此之后我们不会再相见。在大家这次华东黄金之旅的最后时刻,我想说:这一趟旅行大家都非常辛苦,但最辛苦的人却是我们的领队小姐。她一路照顾大家的饮食起居,心系大家安全,力求大家快乐,同时给我的工作以极大的支持。有位伟人这样说到:服务人类是最崇高的职业。我和领队小姐同做导游工作的不同层面,更能体会这种工作的艰辛,因此,在这里,我要表达一个XX导游,对领队真诚的谢意和崇高的敬意,请大家给我们领队小姐一点掌声。谢谢!我还不得不谢谢一个人,就是我们的X师傅,X师傅用他高度的责任心和高超的车技,给了我们一个安全的旅行,也请大家给我们亲爱的师傅一点掌声。谢谢!一会儿下车之后各位小姐不要忘了给我们X师傅一个good-byekiss。

今天,我们一同走过了颐和园的XX、XX、XX……(回顾行程)

现在大家请看上面这座八角宝塔形的三层建筑就是金碧辉煌的佛香阁了,它那么闪耀,是因为浑身盖满了闪闪发光的琉璃瓦。据说在佛香阁许的愿都会实现。让我们望着高高在上的玉佛,许一个美好的心愿吧!有孩子的游客务必带好孩子。let’s go。

几天前我们在这里开始起程,今天大家终于回到了起点,我们X天的行程马上就要结束了。有一首诗大家不会陌生,轻轻地我走了,正如我轻轻地来,我挥一挥衣袖,不带走一片云彩。天下之大,没有不散的宴席。

各位到了机场后,即将乘坐飞机,回到自己温暖的家,再这里小X祝大家一路平安、旅途愉快。

最后,祝大家在以后日子里,生活好工作好样样都好,亲戚好朋友好人人都好。欢迎你再来XX!谢谢大家!再见!

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