营销策划个人工作总结1
过去的一年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。特别是自今年6月份接手营销策划工作，不知不觉，已有半年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。
一、工作业绩完成情况
1.完成销售业绩;
2.完成销售物料的设计与制作(法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等);
3.完成媒体推广的执行(户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等);
4.完成公司领导交代临时工作(法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等);
5.协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作;
6.协助领导完成排屋客户交流会的组织落实;
7.协助领导完成样板房展示的媒体交流会;
8.协助领导完成样板房通道的布置展示。
二、成长感悟
这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长经历，感悟颇多。
(一)勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特别是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对销售流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。
我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我在日常销售工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。
(二)热情服务是做好工作的关键。作为置业顾问这个职业和客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情的服务态度，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度，我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于不同客户的销售方式也必须有相应的变化。
比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。在实践工作我还发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。
(三)敬业爱岗是做好工作的前提。只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能获得价值的提升。这一年，我经历了无数次收获与失落，过程充满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。
我喜欢超越对手挑战自己，这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠知识智慧立世的生存状态，我找到了适合自己的人生道路，我热爱这份工作。更重要的是我发现了自己的不足，不断完善自己，不断前进，坚持不懈，满腔热情的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困难的力量，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。
(四)感恩忠诚是做好工作的根本。这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事。我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。
让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。
忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和智慧，对待每天的工作是否完全满意。我深信每位老板都希望自己的员工保持忠诚，每一位员工也希望有各个完善的老板。自从绿城那天起，我就记住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作为自己的座右铭。
三、工作计划
新的一年，又是一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。我打算在新的一年里，重点做好以下几项工作：
一是做好销售服务工作。在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。
二是做好营销策划工作。积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产销售的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。
三是认真学习企业文化。积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。
四是提升自身综合素质。我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在销售过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。
五是完成领导交代的临时工作。
总之，在这充满希望的新一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!
营销策划个人工作总结2
20xx年是我在公司的第二年，也是我学习最多的一年。在这一年来，我所感到高兴的不仅仅是自己在本职工作上的进步，还有和广大公司同仁和谐地相处。
xx年，在做事方面我学会很多，在做人方面也受益颇多。
以上是我的真实感言，不是空话套话。
一、回首XX年
xx年的整年，我主要做的工作是撰写广告文案、市场调研以及参与策划讨论。
在这三大主要工作中，我自己觉得广告已经进入一个比较大的进步状态，市场调研能力也取得很大的进步，就是策划方面还有所欠缺。但和XX年相比，对于策划方面的形势、要求及判断能力都有一定的'进步。
1、我的进步。
我深知，一个人的工作不是靠天赋和优秀的过往，而是需要兢兢业业，百折不挠，锐意创新和尽心尽责。在XX年年中，我的确找到了一些自己的工作方法和工作态度，在借鉴和学习别人的同时，也在创新和坚持自己的方向。
（1）工作状态和同仁相处方面。刚来公司我几乎一无所知，我需要褥韬光养晦，我自己觉得谁都是我的老师，我要向任何人学习。在此期间，我不断向大家学习工作的精神状态，试图早日完全融入整个状态，但是我这方面做的还不好，没有短时间把自己调整过来。
到了XX年年，我逐步找到自己的定位，现今怀着真诚、友好、沟通、协作以及谦卑的态度和公司的每一位同仁相处，时刻学习他们身上的优点，以快乐充实的心态面对工作的每一天。
（2）工作能力及专业知识。这一年我接触最多的是广告文案和地产市场调研。这两个方面，我已有长足的发展，我觉得我是值得我自己肯定的。
文案方面。在XX年年中，我接触了多类不同的广告文案总类，有楼盘类的，有讲座类的，有比赛类的，有服装类的，有食品类的，有餐饮类的，有酒店类的，也有媒体类的等等。可以说，在广告方面，XX年年对我的锻炼非常广大，我也在工作中寻找到了属于自己擅长的风格和语感，也总结了一些经验。
市场调研。XX年年，我对烟台地产市场有了数次比较详细的调研，在长期性调研中我的分析能力也有长足的进步。在XX年年中，为了配合策划部的各种市场策划报告，我与王海东协作调研，市场调研工作较好完成，并形成了一个稳定的市场调研系统。
XX年年我也参与了外地市场的一些调研，如招远、蓬莱、威海等，尤其是参与淄博的市场调研，对我影响至深，也是让我明白了市场调研的真谛，比如专业化、数字化、微观和宏观化以及清晰化。我在此次调研中，不但所学颇多，也在后续工作中圆满完成。
策划能力。我不得不承认，在策划方面我还存在许多不足。在我印象中，策划的基础是调研，没有站在市场上的策划，注定是危险的、站不住脚的。而我个人觉得如果没有经过周密的市场调研和丰富的经验，策划是很难的。同时，我也学到了许多知识，也明白了策划所要求的那些能力。我想在20xx年中通过我的学习和锻炼，我将会更加有效地进入策划这个工作上面。但是我自己要求我自己一定要象要求广告文案一样，策划不但要有效而且还要有创意。
企业责任与担当励志演讲稿1
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家上午好！
首先感谢公司团委给我们提供了这样一个突破自我，展示自我的机会，我也很荣幸能够站在这里跟大家探讨有关青春、责任、担当的话题。我是XX公司x新员工XX，今天我演讲的主题是“谱写青春、强化责任，敢于担当，我为公司发展做贡献”。希望我的演讲能给大家带来一些启发和帮助。
“十年磨一剑，霜刃未曾试”，刚刚走出大学校门的我，带着对前程事业无限的憧憬，带着年轻人无比的朝气，敢为人先的激情和对工作的无限热爱，跨入了蓬勃发展的XX，成为一名合格的XX人。
来到XX项目部已有几个月，在项目领导和同事们的关怀下，我慢慢的适应了这里的生活，在这里也感受到了家庭般的温暖。从看着测量队行走于无人走过的山坡，烈日炎炎下他们伫立于山头上的身影，到看到XX同志连续几个晚上在零下几度坏境下监督施工作业。他们，忠于自己的岗位，他们承担着自己的责任，由此，我想到了自己肩上的责任和使命，想到了如何才能让自己的青春更加绚丽多姿。
青春是什么？每个人对于青春的诠释是不同，每个人对于青春的感悟也是不同的。我特别钟情于一句话：“人生犹如一本书，愚蠢者草草翻过，聪明人细细阅读。”我们此刻正在谱写自己的青春、谱写着自己的人生最精彩的一页。
如今的我们少了一份天真，多了一份理智；少了一份轻狂，多了一份成熟；少了一份烂漫，多了一份责任。而现在的我们正在真正地体会自己的责任所在。在家庭里，我处于中间力量，承担着养家之责；在公司里，我珍爱自己的岗位，承担着兴企之责；在社会中，我又是长江的后浪，承担着奉献之责。生命的价值在于勇于承担自己的责任，并尽力去完成，也许这过程中充满着坎坷，但是一个有担当的人是令人敬佩的，能够被人们铭记的并非只有那些扬名立万的英雄，还有那些平凡的用生命谱写职责荣耀的人，他们如此平凡，却胜似伟大。
“责任心是走向卓越的内驱力”，“能力有大小，肯付出是关键。”作为一名国家基础建设者，我们心中无不闪烁着梦想，要让梦想变为现实，让事业取得成功，除了时刻闪亮的事业心，我们还应该加强自己的责任意识，做一个对自己责任认识清醒、敢于承担、乐于奉献的人，只有这样，我们才能被赋予更多使命，承担更大的责任，做出更大的贡献，的基本认可，失去单位对我们的信任和尊重，甚至失去生命之本——信誉和尊严。
那责任是什么？责任是我们走完人生道路的基石，是你耳畔时刻敲响的警钟，是座右铭，是指路灯，是推动我们人生精彩乐章的力量之源。正是有了这份责任，才有了史上霍去病“匈奴未灭，何以为家”的呐喊，才有了陆游“位卑未敢忘国忧”的慨叹，也才有了顾炎武“天下兴亡，匹夫有责”的呼唤。我们作为新时代的青年，我们要学会用责任点亮青春，让青春因奉献而怒放异彩。
放眼开来，大到整个社会，小到我们XX项目，都不难发现，越来越多的人正默默地坚守着自己的责任和使命，为XX项目的发展奉献着自己的青春。在我身边就有不少这样的例子，是什么给了他们这样的动力，很简单，是责任，是对xx项目的负责，是对公司的负责，是对自己青春的负责。他们这都是默默的奉献，是赤诚的奉献，更是无怨无悔的奉献。在他们言行的带动下，工地上的青年们都坚守着自己的职责，贡献着自己的青春和力量。
如今面对十二五规划形势，我们公司正处于一个承前启后，继往开来的转折点上，在积极响应公司的号召下，有一大批项目等着我们去开发，有一系列技术等着我们去攻关，有一大片市场等着我们去开拓，还有无数的未知领域等着我们去探索。纵使前进的道路是未知的，或者是艰难坎坷的，我们也会努力前行，因为我们拥有一支责任心强、敢于担当、乐于奉献的年轻队伍。亲爱的朋友们，我们虽来自五湖四海，但我们信守着同样的企业精神”，写下了同样的奉献承诺，拥有着同样的壮志雄心。我们是二十一世纪的青年，我们具有朝气蓬勃、敢为人先、拼搏进取的特点，我们应该本着自觉、自强、合作的先进理念，展现新时代青年开拓创新，自强不息、敢于担当，乐于奉献的精神风貌。
公司的改革发展需要我们，祖国的建设需要我们，我们要把责任心当作一种行为习惯，融入到我们的工作中，生活里，用责任点亮青春，用担当诠释责任，用奉献完善人生。每一个拼搏奋进的XX人，你们是时代的佼佼者，你们是公司未来的生命源泉，XX的明天会在你我共同的努力下，更加灿烂辉煌！
我的演讲到此结束，谢谢大家！
企业责任与担当励志演讲稿2
各位领导、同志们：
我演讲的题目是《有一种责任叫担当，有一种奉献叫落实》。五月流火，激情飞扬。今天，我们迎来了以爱我工商、执法为民为主题的作风纪律整训演讲；今天，市局远程视频会议系统将播出一批爱岗敬业、艰苦奋斗、执法为民、服务发展的先进典型事迹；今天，奋力开创监管服务新境界的热情将借此再度升温。
看昔日转型初升级，我们无比自豪；论今朝开创新境界，我们奋勇争先。踏着时代的发展的铿锵鼓点，肩扛工商跨越的历史使命，今天，我要放眼全局，饱醮敬意，礼赞新的红盾英雄，放声讴歌与全市工商事业发展相濡以沫，休戚与共，一同成长，一道奉献的兄弟姐妹。也许，你们还在一个不起眼的角落舞动青春；也许，你们还在执法一线挑战辛苦；也许，你们还在一堆堆文字材料中敲打岁月，但是，不管你们身处何地，不论你们身居何位，只要你们以担当为责任，以落实去奉献，我们都不会忘记。
不能忘，立足平凡岗位，倾情服务前沿，将汗水凝聚成市场主体的满意笑容，十年如一日战斗在xx市行政服务中心工商窗口的女干部李琳；不能忘，从机关到基层，从工商到乡镇，在摸爬滚打中增长实践才干，在千淘万漉中追逐五彩梦想，在挂职助理中铸就工商形象的xx市局登记注册分局女干部吴滢；不能忘，把细致严谨贯注于文印机要工作，不因事杂放松要求，不因事多降低标准，不因事小影响质量，经常放弃双休节假日，勤勤恳恳，任劳任怨的xx市局办公室女干部程丽琼、方芳；不能忘，把握规律抓大案，突出重点办要案，拓宽领域攻新案，借助外力破难案，建一流执法队伍，树一流执法形象，创一流执法绩效，人人成为全市工商系统执法办案能手的原汉川市局公平交易分局；不能忘，俯下身子优服务，创新机制强监管，一心一意建和谐，带领基层一班人飞奔在转型升级征途上的应城市局东马坊工商所所长周涛；不能忘，夙兴夜寐爬文山，宵衣旰食勤笔耕，年均承担文稿量达20万字以上，为服务领导科学决策提供好思路好办法，多次获得各级征文优秀奖的孝昌县局办公室副主任邱金洲&&太多太多的典型就在我们身边，太多太多的事迹无法用言语尽情表态，但，我要歌颂的你们，也只是全市系统人人有为、奋力作为的冰山一角。
是啊，你们是用心做事的标杆。你们心无旁骛、气定神闲，专心本职岗位，给力事业发展；是啊，你们是用情做事的榜样。
企业责任与担当励志演讲稿3
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
首先感谢公司领导给我提供了这样一个突破自己、展示自己的机会。让我可以敞开心扉，和大家一起分享我的收获和感动。
俗话说“好水酿好酒，好土塑好壶，好的环境造就好的人才”。所以，我感谢航三让我这粒种子能在沃土中成长；感谢同事们对我的帮助。工作的磨练，让我少了一份天真、莽撞，多了一份成熟、稳重，更多了一份责任心。让我更懂得珍惜生活、珍惜工作、珍惜这份来之不易的责任。所以，今天，我演讲的主题是《学会感恩，担当责任》。
卡耐基说过：“有两种人绝对不会成功：一种是除非别人要他做，否则绝不会主动负责的人；另一种则是别人即使让他做，他也做不好的人。而那些不需要别人催促，就会主动负责做事的人，如果不半途而废，他们将会成功。”
在这个世界上，每一个人都扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着不同的责任。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己勇于负责的工作精神。一个人只有具备了勇于负责的精神之后，才会产生改变一切的力量。人可以不伟大，人也可以清贫，但我们不可以没有责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着自己生命的信念。责任让人坚强，责任让人勇敢，责任也让人知道关怀和理解。因为当我们对别人负有责任的同时，别人也在为我们承担责任。
谁也不能改变谁，只有自我改变，才能使身边的万物改变，不要抱怨什么埋怨什么，一定对自己说没有什么不可能的，只要肯做，坚持，自信，执着我相信明天的路一定更会美好。
工作首先是一个态度问题，在岗一日，尽责一天，认真执行，不找借口。想要成为一名优秀的施工员，要有责任感，不能因为工作中小事繁杂而采取敷衍应付的态度。而要以高度的责任感对待自己的工作，追求完美，尽量把每个细节做好，尽可能的了解施工现场多样化需求。用自己的特长和学到的理论指导工作，以高度的责任感去面对工作中的种种挑战。
我身边的同事们，在工作中让我感触最多的就是责任。我数不清他们有过多少先进事迹和感人故事，也道不尽他们做了多少无私奉献，责任在他们身上已经被分解，每一个专注的眼神，每一次仔细的探究，每一次无怨无悔的深夜加班，无时无刻不在诠释着“责任”的含义。所以我们说责任是职场最强的能力，与此相对应，感恩则是职场最大的动力。
怀着感恩的心去工作，对事业忠心耿耿，对工作积极负责，用奔放的热情、洋溢的激情、满腔的赤诚去对待工作你就不会产生抱怨、感到乏味；你会觉得工作是为自己；在受到批评时就不会感到委屈；你才能真正做到严以律已宽以待人，你才会发现工作的美丽。因为在工作中，我们可以找到自信，并从中获得经验和乐趣；在工作中，我们可以找到寄托，有了目标和前进的航向。当然，无数的艰难困苦会时时考验我们的心智，工作的压力也会令我们有不堪重负之感，但只要相信，生活在给予我们挫折的同时，也赋予了我们坚强，拥有感恩的心，我们就能够积极地应对工作中的各种困难，顺利到达成功的彼岸。
人学会了承担责任。就要学会感恩，感恩父母，感恩老师，感恩单位，感恩同事，感恩朋友，是他们给了我们一个平台和空间。学会感恩是担当责任的基础，成功不是一种机会，而是一种选择，学会感恩，选择责任。
感恩家人，最爱你的家人，要理解，体谅，包容每一个家庭成员；应该学会自我负责的责任，不要为失败或者自我的任性找借口，只有为失败找方法才行；学会调整心态，怎么过也是一天，所以一定心怀感恩肩负责任的做好每一天才行。
人与人之间应该相处的之道是：人都有长处，相互学习：人都有短处，相互宽容；人都有难处，相互帮助，人都有苦处，相互体谅；人要懂得感恩！
用心做事，用情做人。出门走好路，开口讲好话。要想得到爱就先学会爱别人。承担责任没有该不该只有要不要。千万不要欺骗自己，你最终将被欺骗的更惨。人最大的敌人是自己。赞美人也是在积德行善。
承担责任没有对错只有选择，当一个人无法改变环境的时候要学会改变自己。我们要活于当下此刻，当不能改变过去的痛苦，就要找到快乐，没有快乐的地方，只有快乐的人。让我们用全身心的爱迎接每一天，做快乐的自己。
责任来自于对集体的珍惜和热爱，来自于对集体每个成员的负责，来自于自我的一种认定，来自于生命对自身不断超越的渴求——责任是人性的升华。
学会感恩，感恩身边的每一人，感恩社会，感恩单位，一个懂得感恩的人才会学会责任胜于一切！责任是一种精神，责任就是荣誉。
我们应该怀着一颗感恩之心，用自己的实际行动去担当责任，当我们带着一颗感恩之心去履行自己的责任时，我们的内心和人生也会因此而显得丰盈和充实。
如今的我，也努力用自己的实际行动，诠释着爱岗、敬业，担当责任的真谛，是公司这个大家庭，给了我实现梦想的机会，为我提供了施展才华的舞台。所以我时刻怀着一颗感恩的心。正是这种心情，激发着我不满足于普普通通的工作表现，一切都想做到最好；正是这种信念，鼓舞着我勇敢的去承担起这份属于我的责任，用自己的力量，为航三的辉煌添砖加瓦！
企业责任与担当励志演讲稿4
同事们，朋友们：
我演讲的题目叫“责任”。“责任”是什么呢？这两个字是我们单位领导每次开会都要提起的。也是永远伴随着我们的。翻开词典，我得到了“责任”的准确描述。“责任”是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。
责任感是每个人都必须具有的素质。每个人都必须拥有责任并履行责任，包括工作责任、自身责任、家庭责任还有社会责任。因为只有责任才能激发人的潜能，唤醒人的良知，不负责任的人，往往都是那些碌碌无为、鼠目寸光、不思进取的人。逃避责任，就会失去了生存与发展的机遇，最终被淘汰。当员工的，不能履行本职岗位的职责，那就不能为企业创造价值，也不能为人生实现更高的理想；当领导的，不能履行管理自己员工的责任，那你的员工就很难不断成长，出类拔萃。
相信大家清晰记得“三鹿事件”吧，在这次事件中，如果社会责任真正融入三鹿集团的企业战略，也许悲剧就不会发生，企业也不会受到如此大的打击，无数无辜的婴儿也将快活健康。如果企业对消费者多付一点责任，那么有毒产品就不会流向市场。在市场经济日趋激烈的今天，负责任可以成就一个企业，铸造一个品牌，不负责也同样可以毁掉一个企业，丧失一个品牌。曾经说过：“为了国家的富强，为了社会的公平正义，为了让人民幸福快乐地过的更好，为了让孩子们上好学，为了使我们的民族赢得应有的尊严，我愿献出我的全部心血和精力”。这句看似平常的话，深深反应了共和国胸怀百姓的伟大责任。
我们都是普通的人，我们从事着普通的工作，那么，我们要怎样担起自己的责任呢？其实很简单，只要我们有一颗尽职尽责的心，认认真真的完成领导分配的任务，不折不扣的朝着工作目标去完成，那责任就得到了完美体现。因为，我们的责任就是为企业发展，施展自己的才华。为企业的进步繁荣奉献自己的力量。
在我们单位，责任其实是无处不在的。我们单位有这样一个队伍，他们不管是刮风还是下雨，不管是严冬还是酷暑，他们为了能让职工们吃上可口的`饭菜各负其责努力工作。餐饮行业与其他行业不同，越是节假日他们越忙。为了那些在节假日加班的职工来到餐厅能吃上节日饭、能有家的感觉，他们忘记了自己，心里只有工作。尤其是在春节前是餐厅最忙的时候，厨房里的师傅们为了满足第二天的供应，每天晚上都要加班制作多种食品，连续十几天加班到后半夜才能下班，回家的路上夜深人静，偶尔有几辆汽车风驰而过。没人能看到他们此时精疲力尽的样子。路灯下只留下他们疲倦的身影。第二天天不亮他们又精神焕发得走进了厨房，依然坚持着每天的工作。没有一分钱加班费，他们没有一句怨言。他们说：这是我们的工作，是我们的职责。
大家都看过《士兵突击》那部电视剧，对于许三多的印象大家都非常深刻吧。最让我不能忘记的是剧中有一句话是：“不抛弃，不放弃，好好活，做有意义的事”。这句话是对人生最好的阐释，也是对责任最好的理解。还有一句是这样说的“不要在混日子了，小心日子混了你”。这句话很俏皮，但却是真实的反应，因为每一个身在职场的人，如果不付出努力，终究有一天被激烈的竞争所淘汰，甚至有一天会被社会给淘汰。在这个飞速发展的时代，任何人任何时候都应该义不容辞的担负和履行自己的职责。给人责任，也就给了信任和真诚，履行责任也就成就了尊严和使命。没有责任的人生是空虚的，不敢承担责任的人生是脆弱的。只有勇于承担责任，才能得到别人的信任和尊重，获得生命的成就感和自豪感，只有责任，才能托起生命的脊梁。
亲爱的同事们，朋友们，让我们携起手来，用责任成就灿烂的人生，让我们从今天开始，快乐工作、树立尽职尽责的心态，发扬团结拼搏的精神，共同努力，积极主动承担起属于自己的责任。我坚信，只要人人都拥有责任，只要人人都愿付出一点责任，那么，我们企业的明天一片辉煌，我们的人生也将一片辉煌。
我的演讲结束了，谢谢大家！
企业责任与担当励志演讲稿5
各位领导、同事：
大家好，我是XXX，今天我演讲的题目是心态成就责任。
在工作中不难发现有的人一直处于抱怨、有的人却能不断攻克难关，在职场中越来越顺风顺水;这一对比我们静下心来、仔细想想，不难发现关键就在这两类人的心态不同。常言道，人的一生，就像一趟旅行，沿途中有数不尽的坎坷泥泞，但也有看不完的风花雪月。如果我们的一颗心总是被灰暗的风尘所覆盖，干涸了心泉、暗淡了目光、失去了生机、丧失了斗志，我们的人生轨迹岂能美好?而如果我们能保持一种健康向上的心态，即使我们身处逆境、四面楚歌，也一定会有“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的那一天。
简单来说，心态塑造了我们前路的风景，亦决定了在未来谁是坐骑，谁是骑师。在工作中有一个良好地心态更是重中之重，不仅能在家庭和职场中给予我们自身一个平衡点，也能为我们在工作中营造一种良好的工作状态，成就一份责任，为公司的文化和发展添砖加瓦。
那么，在工作中，到底需要什么样的心态呢?我有三点体会。
第一点，一颗平常心，打破心中的瓶颈。
我们每个人都不乏这样的经历，在入职之初，我们都会做很多事务性的工作;随着职场的发展，或许我们还处于自认为平凡的岗位，这时一颗平常心尤为重要。
一颗平常心，不是说服自己甘于这样那样的打杂，只是给自己一个过渡期，多留心多学习，看看领导以及前辈是怎么做的，多多积累经验，为自己的工作在今后的方向和重点多多积累资料;一颗平常心，不是让自己屈于现状，只是为自己在职场中塑造一种可贵的心态，别让自己看不起小活，就是小活也有大智慧，小事也彰显高水平，要善于打破自己瞧不上小事小活的心态，打破心高眼高的瓶颈，为自己工作能力的提升营造一种良好的心态，善于积累，也是今后处理大事件的必备基础。
第二点，一颗积极心，激发无限的潜能。
一个人只有具备了敢于挑战自己的素质，才能做成在这个世界上能做的任何一件事。有一个青年报考一家公司结果却名落孙山，当他得知这一消息时，深感绝望，生了轻生的念头，幸亏啊，抢救及时，自杀未遂。不久消息传来，他的成绩由于当天电脑出错，考分实际上是名列前茅的，他被公司录用了，但这家公司最后拒绝聘用他，理由是一个人连如此小的打击都承受不起，又怎能在今后的岗位上建功立业呐!
是啊，好事多磨，谁能在一件事情进展的过程中，总是顺顺利利的!我们总会遇到这样那样的问题、困难和挫折。只有保持一个积极心，才能征服自己心里的惧怕和彷徨，才能给予自己信心，去做好每一件事，拥有积极的心态，才能推动自己不断地上进，激发我们潜在的力量。
第三点，一颗平和心，放飞坦然的心灵。
一颗平和心，在我们生活中，是我们不束缚心灵的钥匙，是快乐的源泉;一颗平和心，是我们自视自身环境的镜子，活得坦然，为和谐的生活、工作环境填抹最亮丽的一笔。
每个人都会犯错，但能够坦诚面对自己的弱点和错误，如果自己所犯的错误可能会影响到其他同事的工作成绩和进度时，无论同事是否已发现这些不利影响，都要赶在同事找你之前主动道歉、解释，一颗平和心，不会让自己急于辩护，推卸责任。
黑格尔说：“嫉妒乃平庸的情调对于卓越才能的反感。”简单地举例，《三国演义》中周瑜临死时对天长叹：“既生瑜，何生亮”，就是有我没你的嫉妒，我们不妨这样想，周瑜没有因为嫉妒活活把自己气死，他能开创怎样一番局面啊!这一后天自找的嫉妒是多么伤人伤己啊。一些人之所以嫉妒别人，一个重要原因是自己不求上进，又怕别人超过自己，似乎别人成功了就以为着自己失败。不难想象，一个嫉妒成风的单位，一定是整齐不旺。
因此保持一个平和心，认清自己，利于释放自己被束缚的心理，同时也能掌握操纵好情绪的“转换器”，活得坦然。很多面对的情况，我们无力改变，但一个可贵的平和心，让自己深信可以改变遇到的失落、悲伤以及恶劣的情形，使事物朝着友好的一面发展。
一颗平常心、一颗积极心、一颗平和心，给予了我面对工作难题良好地心态，不骄不躁;踏踏实实做好每一件事情，也让我从未放弃梦想、上进的追求。或许我们的岗位是平凡的，但在公司不断开拓、成长的征程上，我们每一个人都承担者不平凡的责任，一个良好地心态，成就我们这一份责任，自身成长的同时，共同营造一个和谐的工作文化氛围，为公司的发展贡献一份力量。
我的演讲就到这里，谢谢大家!
窗口个人总结1
一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要总结如下：
一、事前预判性。
提前了解各科室床位情况以及特殊病例（农药、酒精、药物和食物中毒）收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗；
二、事中严谨性。
仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责；办理住院手续时，二次核对信息后保存；白班划价时，仔细确认药品名称和剂量；办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱；
三、事后亲和性。
微笑服务，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等；如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人是到自己的不足之处。
1、魄力不够。遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有胆怯，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着冷静，进退有度，对事不对人；
2、工作经验尚浅。遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述判断初诊，登记不准确；划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量，医药知识狭窄；院部的部分办事手续不清楚，不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询问；值得一提的是，拥有献血证的朋友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方；
3、在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己判断结算。
我坚信，本着为人民服务的思想、为病患解忧的态度，多听、多看、多学、多做，一定可以提升自己的服务品质，点点滴滴，造就不凡！
窗口个人总结2
xx年很快的过去，在这一年里，在社保领导的正确领导下，在社保所同志的帮助下，经过这一阶段工作和学习，自身有了很大进步，进一步熟练业务，完成好本职工作和领导临时交予的工作，主要情况汇报如下：
一、职业介绍业务开展情况
就业是民生之本,职业介绍工作是用人单位和求职者选择职业的结合点,职业介绍窗口通过收集和提供空岗,求职信息,沟通供求双方的相互联系,为用人单位和求职者搭建信息平台。一年来,通过努力,积极开展职业介绍工作。稳妥地为求职者和用人单位提供求职、空岗登记。通过走访辖区内社会单位，宣传相关于鼓励单位吸收就业困难人员的优惠政策等方法,开发空岗285个，推荐求职人员成功就业45次，圆满完成劳动局分派的全年工作指标。
二、xx年就业援助月专项活动
根据上级部门下发的《关于开展xx年就业援助月专项活动的通知》文件精神，配合社保所领导开展专项活动，以宣传各项就业优惠政策和劳动保障政策为主要内容，同时多角度、多方位的帮助每一位接受援助对象了解本次专项活动的开展时间和服务内容和相关政策，积极解答援助对象在劳动保障和就业方面的疑问。
三、xx年春风行动专项活动
据朝阳区人力资源和社会保障局办公室签发的《关于开展xx年春风行动专项活动的通知》文件精神，配合社保所领导开展专项活动。针对来京务工的农村劳动者进行广泛宣传；结合服务对象需求，通过发放宣传材料、建立热线电话，增加农村劳动力的务工常识，提高维权意识。
四、协助召开两次招聘会
2月1X日和10月17日协助领导组织地区社会单位在六佰本广场成功举办东湖地区xx年春季招聘洽谈会和xx年东湖地区秋季招聘会。两次招聘会共吸引了50余家企业单位积极前来参会，提供保洁员、理货员、投资顾问、综合维修等近千个就业岗位。当达成就业意向300余个。在招聘会现场免费提供就业政策咨询、求职登记、职业介绍、职业指导、现场招聘等多项就业服务。此次活动充分发挥社保所在企业和求职者之间的桥梁纽带作用，为招工单位提供免费展位，向企业推荐合适的人力资源，满足其人才需求；为求职者提供免费服务，帮助有求职意愿的人员就近找到适合的岗位，早日实现就业。
五、单位用工调查工作
根据朝阳区人力资源和社会保障局《关于开展xx年下半年单位用人需求调查的'通知》要求，极行配合领导开展地区单位用人调查工作。5月4日下午协助组织辖区被调查单位在街道办事处四层会议室召开地区单位用工调查动员
大会，对调查工作的目的意义、内容、范围、方式及对象进行了充分的讲解和动员；针对联系不上或地址变更的被调查单位进行实地走访，以确保上报说明的准确性。此次调查工作共涉及49家单位，收回调查表42份，7家单位因为不配合或地址变更等原因未调查（已向区劳动局上报说明情况），按照上级单位要求圆满完成任务。
六、工作中的不足
总结全年工作，尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在着不足，个别工作做得还不够细致，有待于在今后的工作中加以改善，我将进一步学习各项政策，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新的水平，为办事处、为社保所作出更大的贡献。
七、xx年工作计划
抓紧时间学习，进一步夯实业务能力，重点是解放思想、统一认识、找准问题。坚持学以致用，用以促学，把学习与工作结合起来，立足新的起点，进深入思考，进一步理清工作思路。
窗口个人总结3
自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及同事们的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高的目标，努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下：
一、提高思想认识。
作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员，一年来，严格遵守中心各项规章制度，始终不放松业务知识的学习，以便运用到实际的工作中去。
二、明确工作职责。
在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。
三、增强业务知识，提升效能服务。
窗口是代表全局的行政职能，所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟，对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇到服务对象文化程度有限时，能主动指导；接听电话时，能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业；做到与单位内部团结协调共同推动工作；一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象，没有履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一年了，工作中还是会存在一些小的差错，我深知对于业务知识方面还需要更多的学习，更严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加强学习，努力提高自身素质，不断树立职业道德和服务水平。把学习上级政策，把握好正确方向；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，争做一名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。
窗口个人总结4
政务大厅交通窗口是整个交通运输局的窗口，在交通运输管理局党委的带领下，在政务中心的关心帮助和具体指导下，转变思想观念，强化服务意识，加强自身学习，提高自身素质和工作质量，努力围绕服务为中心开展工作，较好地发挥了职能作用，服务质量与效率明显提高，为此xx年上半年的工作中突出以下几个重点：
一、强化硬件设施的配备，优化服务效率
为了更好的提高服务效率，我们及时与上级主管部门沟通协调，为窗口配置了高性能电脑、高速打印机等多套硬件设备，从根本上解决了因设备因素导致的审批、办结延迟等情况的发生。
二、强化服务监督，大力推进政务公开。
严格按照行政许可法等法律要求，坚持公开、公平、公正、便民原则，推行政务公开，坚持秉公办事，廉洁自律，在业务受办过程中，对于前来办事的群众，无论关系亲疏，都能一视同仁，热情接待，认真办理，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等行为的发生。将所有项目做到了法律依据、办事程序、申请条件、申报材料、收费依据及标准、办理时限、投诉渠道七公开，在所办理的审批中从未有违反审批程序和超期办理现象。
三、遵守服务规范，增强制度规范执行力。
交通窗口紧抓内部管理，工作人员都能遵守行政服务中心量化考核、上下班考勤、外出请假等各项管理制度。工作时间做到不串岗聊天，不做与工作无关的事。上岗时服装整洁，仪表端正，自觉做好卫生工作，物品摆放有序。同时，积极配合中心管理工作，参加中心组织召开的会议和各类学习活动。
四、加大管理与培训力度，全面提高窗口业务人员的综合素质。
制定严格的学习培训制度，把接待礼仪、审批权限、法律、法规等作为重点学习内容来抓；广泛征求群众意见和建议，用"业务精湛、服务周到"的服务队伍打造一流的服务窗口。
五、优化服务机制与工作机制进行双提升
针对现行的业务办理流程进行了重新梳理，优化部分流程，本着快捷高效的服务理念，及时与业务科室密切配合、做到了信息互通、协调运转。在服务人员中开展一岗多能培训，确保业务办理流程中无脱节无断档。
根据业务量调整工作机制，在业务量突然激增的情况下，对业务流程中比较复杂业务的安排专人进行协助办理，同时对每年固定区间内发生的专项业务安排专人进行办理，通过多种方式有效提高了业务办结效率，在车辆的二级维护与运输经营许可和运输证的审验工作在同一区间内相冲突的情况下，依然完成了2,900余台车的证照审验，审验完成率达到了90%以上。
在今后的工作中，我们将不断增强做好本职工作的光荣感和责任感，不断激发交通行政审批人员的工作热情，改进工作作风，提高工作质量和效率，为群众提供优质、高效的服务。
窗口个人总结5
一年来，在市行政服务中心党组和市卫生局、卫生监督局的正确领导和亲切关怀下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐卫生窗口做出了积极贡献，现小结如下:
一、成绩与作法
(一)积极推进行政审批制度改革
为贯彻落实省委、省政府关于深入推进行政审批制度改革的有关精神，按照规范性文件要求，紧跟市委、市政府统一部署，积极推进我局卫生行政审批制度改革工作。首先是行政许可实行一个窗口对外。今年我们将过去多头管理、分散审批的所有行政许可审批项目统一进驻黄冈市行政服务中心卫生局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，最大限度地方便了行政相对人;其次是健全完善各项规章制度。结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问负责、一次性告知、限时办结、执法过错责任追究等规章制度，规范和监督承办人的工作行为，切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”;再之是实行“急办件”制度。为方便单位和个人办理工商营业执照、税务登记，特别是对招商引资项目、重大项目和特殊项目申请办理卫生许可事项的当事人等实行“急办件”制度，在不违反相关法律、法规的情况下指定专人优先办理，开辟绿色通道，受到了行政相对人充分好评。
据不完全统计，全年共受理办结餐饮服务等卫生许可事项(新办、换证、变更、注销)330多件，医护人员执业注册等公共服务项目5600多人次，顺利完成了我局依法承担的各项审批、服务工作。
(二)不断强化政治业务学习力度
一是积极参加各项政治活动。进一步提高个人政治素质，在政治上始终和党中央保持一致，旗帜鲜明地反对和抵制一切不正之风;二是认真学习法律法规知识。刻苦钻研《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律、法规，为做好窗口服务工作奠定坚实的法律基础;三是注重工作水平磨练。我从事窗口工作时间不长，很多业务工作还不够熟悉，因而，突出重点有针对性地学习行政管理、行政审批和办公自动化等相关知识，依法办事能力有较大的提高，法律意识和法制观念得到了进一步提升。
(三)努力提升行政服务办事效率
1、实行限时办结制度。认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》，兑现项目审批的社会服务承诺，对属于审批权限内的项目，按照从快审批原则，对申请人提交的事项进行现场审检，确认无误、材料齐全后依法受理，并即时在黄冈市行政许可审批平台上进行登记。今年办理的各类审批和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%。
2、热情服务，便民利民。认真落实市委、市政府有关进一步优化政务和社会环境的相关决定，在办理行政审批过程中，牢固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及服务功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带，全心全意地提供优质服务，高质高效的完成每一项审批工作。同时，坚持人性化服务，不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项，能现场办结的就在现场办结，切实提高了窗口工作效率，实现了全年窗口零投诉。
3、严把受理办结审检关。按照卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政服务中心“十不准”作为自己行动准则，按照《行政许可法》等法律、法规授予的权限依法办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。
4、严于律已，守纪守法。严格遵守《市行政服务中心行为规范》和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热情大方，忠于职守，坚守岗位，从未随意串岗溜岗、闲谈聊天。一年来，我从没有因私事影响过工作，虽然工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到服务对象满意地离去时，由衷地感到欣慰。
二、问题与打算
虽然取得了一点成绩，但是与全市经济、社会发展相比，与人民群众健康需求相比，与树立和落实科学发展观的要求相比，与各级领导的期望相比还存在一定的差距。主要表现在以下几个方面：
1、缺乏大胆尝试。作为中心的一个窗口单位，在平时工作过程中，如何进一步优化服务功能，缺乏大胆探索，缺乏新的尝试。
2、窗口间交流不足。与中心其他窗口同志联系不够，缺乏交流，没有达到相互学习、相互帮助、相互宣传的目的。
在今后的工作中，将认真查找不足，积极改进工作，锐意创新，以更大的热情，加倍的努力，使卫生行政审批工作迈上一个新台阶。
