尊敬的各位酒店领导：
你们好
Xx，今年23岁，xx人，今年6月份毕业于xxxx大学（石家庄市），于8月6号进入xxxx酒店成为试用员工，至今已满三个月，在这三个月中我不由的感叹时间飞逝。但随着日子的流逝，酒店开业也近在咫尺。酒店各项工作也在日趋完善、成熟中。对酒店文化的不断加深，从中让我体会到皮都酒店领导班子的不同之处，使我越发觉得选择皮都国际酒店、销售部是我人生中一次正确的机遇。
在试用期间，在领导的精心培育和教导下，及同事之间的相互帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上，学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。作为一名刚刚从学校出来的学生，虽然有过一点专业知识的学习，但是实践的东西接触的太少。对酒店美工上还有很多问题不了解，刚踏上这个岗位时，处于一片茫然，对酒店美工方面的一些工作流程很是不熟悉，不知道该如何做好项工作，在工作中我出现一些小的差错和问题，部门领导以及主管会及时给我指出，促进了我工作的成熟性，如果说刚来酒店那几天仅仅是从简介中了解酒店，对酒店的了解只是一些小东西，那么随着时间的推移，我对酒店有了一个更深的了解。
酒店融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，使我感受到了团队的伟大，不仅锻炼了我的技术，更提升了我的素质，在酒店工作最起码的一点是要学会微笑，无论是谁，一个甜美的微笑会给人一个不同的感觉。在试用期间酒店领导花巨资请专家让我们更好的了解酒店，认识酒店企业文化，在此十分感谢皮都国际酒店给我这个难得的学习机会，年轻的我最终是不成熟的，自己对酒店美工方面的东西还十分欠缺，自己对业务学习抓的不紧，感觉有很大的潜在压力和紧迫感，缺乏自信心、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。没有深刻意识到工作水平的高低对工作效率和质量起着觉定性的作用，在工作方面有依赖性，认为领导会有具体的指示，放松了自己，这是我在工作中大大的不足。从这些不足我看出酒店美工这个岗位我要学习的还有很多。在今后在工作中，加强学习，不断提高自身的素质和知识，任何时候都不能放松，多学习酒店的纪律教育，今后不仅要多学习专业知识，更要多学习其他知识，不断提升自己，自觉的加强锻炼，做到自重、自省、自警、自励。虚心接受别人的意见，不能凭主观意识去做任何事。积极开拓进取，提高工作水平，不断加强学习加强锻炼，努力提高自己处理实际问题的能力，把酒店美工这个工作，提高到一个新的水平。俗话说干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想。重点做好与部门的沟通协调，加强与上级的联系，体高自己的专业水平，这是我以后努力发展的方向。
从这三个月中我还领悟到了思想上、以及生活处事方面的东西。
在思想上，自觉遵守酒店规则制度，学习酒店的企业文化，积极参加酒店的培训，这才是思想上进的.王道。同时日益激烈的社会竞争，也使我充分的认识到成为一名酒店正式优秀员工的重要性。
在生活处事中，皮都酒店虽然是我刚刚进入的一个新环境，但是酒店领导都很善解人意，关心员工，让我体会到了酒店是个多么温馨的团体，从中也学会了如何与领导、同事更和睦的相处，在酒店各领导的关心和帮助下，让我真正体会到了从一个学生到一个工作者的转变。
在这三个月的试用期间，我深深的体会到，有一个和谐、共进的团队是非常重要的 虽然收获不少，但是还有很多不足的地方需要我认真去学习、去领悟。我相信在今后的工作和学习中，一定要把事情想的更全面一些，经过试用期间的锻炼，以及皮都国际酒店各领导的帮助下，我坚决改善自己的不足，把工作越做越好，
多少意气风发，多少踌躇满志，多少年少轻狂都在今天给它一个终结。皮都国际酒店给了这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，新目标、新挑战，就应该有新的起色，我将为皮都国际酒店的发展竭尽全力，做出一个新的自己，在此我提出转正申请，希望自己成为皮都酒店的一名正式员工，恳请各位尊敬的领导予以批准。
申请人：xx 20xx年12月13日
篇二：酒店员工自我鉴定
20xx年已接近尾声，回顾自己过去的工作，虽然我的工作能力有了很大的提高，自己在思想上工作上学习上既有收获的喜悦，但又有感到自己不足。现将一年来的工作做一个自我评定，从中继承做得好的方面改进不足的地方。
我本人是一个性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚的人；对工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，勇于承受压力，敢于创新；有很强的组织能力和团队协作精神。从进入酒店的那一天起，我就把自己融入到酒店这个大家庭里，我将这种意识贯彻到日常的点滴中，渗透到自己的言行里。在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步，提高了自身业务能力。工作中，能从工作大局着眼，服从安排，对自己的工作尽职尽责，尽心尽力，心中装有学习，，心中装有工作。不吝啬自己精力与时间的付出。我严格遵守酒店制订的规章制度，以自己的严要求来维护它的严肃性。对酒店组织的各项活动，我都能积极主动地参与，对酒店组织的培训学习，积极参加。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的前台接待员。在工作里，虽然忙碌，却能觉得充实，尤其能看到日渐有懵懂变的成熟。成绩只代表过去，在以后的工作中我会加倍努力，争取做的更好；
工作中的不足
年轻的自己终究是不成熟的。自己对业务学习抓的不紧，感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，在实际工作中常常以工作时间紧为由，放松了自己的学习。在业务方面存有依赖性，认为领导会有具体的指示。在工作中还存在着处理客户意见的能力的不足，服务工作做得不够细致。
今后的整改措施
1、加强学习，不断提高自身的素质和知识。纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我不仅要学习专业知识、更要认真学习其他科目的知识，进一步增强纪律观念，增强纪律意识，自觉地加强煅炼，做到自重、自省、自警、自励。2、要虚心接受别人的意见，不能凭主观意识去做任何事。3、积极开拓进取，提高工作水平。要不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己处理实际问题的能力；要讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养；要开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。 4、 一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同事请教。5重点要做好与客户与兄弟部门的沟通协调，加强与上级的联系，提高自己的业务水平，这是我以后努力的方向。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”在以后的工作与生活中，我相信通过我的努力在以后的工作中我一定会成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象.为酒店贡的发展献我的一份力量。
酒店答谢词 篇1
尊敬的领导，来宾，各位业界同仁和朋友们：
大家好！
很高兴，在今天这个特别的日子里，我们能够相聚一堂，共同庆祝xx大酒店隆重开业！首先，请允许我代表xx大酒店的全体员工，向今天到场的领导、董事长和所有的来宾朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎！
xx大酒店位于无锡市xx区中心地带，集商铺、办公、酒店、餐饮、休闲、娱乐于一体，按照四星级旅游涉外饭店标准投资兴建的新型综合性豪华商务酒店。值得一提的是，它是无锡首家客房内拥有干湿分离卫生间及景观阳台的星级酒店。其优越的地段、豪华的环境，优质的服务和智能化的配套设施，必将给您耳目一新的感受。它是顺应无锡特大型城市建设发展的精品建筑，是xx区的地标，也是各商家投资、置业、理财的新途径。
正如我们的董事长所说，xx大酒店是“我们xx人智慧和汗水的结晶”。它的筹划和诞生，倾注了我们xx人的所有心血，凝聚了xx全新的信念。欣慰的是，有这么多的朋友默默的关心和支持着我们，陪伴我们一路走来。其中，有xx区领导的高度重视和政策指导，我们xx集团高层的殷切关怀和鼎力扶持，有社会各界朋友的热心帮助等等，让我们感激不已。
跨入新世纪，无锡的现代化建设突飞猛进，xx区如火如荼，未来的竞争日益激烈。作为总经理，xx大酒店的具体运营者，我深知自己肩负的重担和使命。我的一言一行，一举一动，都将和xx大酒店乃至整个无锡未来的建设发展联系在一起。但是，困难与希望同在，这么多朋友的关心和指导，是支撑xx大酒店存在并运作的信心和源泉！面对挑战，我坚信，xx大酒店必将市场上傲然挺立，拥有一席之地！为此，我将携凤凰大厦全体工作人员，用良好的业绩来回报各界，以不辜负领导、董事长和社会各界的期望！同时，我们xx大酒店全体员工，将坚持求变创新的开拓精神，和诸位业界同仁一起，全力以赴，共同致力于xx区的建设发展，为无锡进一步的繁荣昌盛添上辉煌灿烂的一笔！
正如我们xx大酒店的宗旨所阐述的一样，我们要作好无锡xx区的地标和窗口，要奏响新区的最强音，要为无锡人民创造一个永不落幕的新都会！
最后，我要特别感谢xx区领导的莅临指导，感谢董事长于百忙之中能够亲临开业现场致词！再次感谢各位朋友的光临！
谢谢大家！
酒店答谢词 篇2
女士们、先生们：
大家中午好!时令已进入初冬，白酒市场回暖，一年一度的旺季来临。
xx酒业20xx年静宁客户答谢会召开了，应邀参加本次会议的经销商共140多位。
大家能在百忙之中参加今天的会议，我代表xx酒业全体员工表示热诚的欢迎和衷心的感谢!
xx酒业自20xx年成立至今，已十二个春秋，将军宴品牌上市也已八个年头了。
多年来，公司把产品质量视为生命线，从原酒酿造的工艺改进，到原酒的陈放老熟，在高度酒向低度酒陈勾技术跨越及新产品的研发上，都取得了可喜的进步。
20xx年，企业通过了国家ISO9001-20xx质量管理体系认证，20xx年被中国质量诚信企业协会、中国品牌价值评估中心认定为“全国质量诚信AAA级品牌企业”，同年，公司xx花商标被甘肃省工商总局认定为“甘肃省著名商标”，这些荣誉使将军宴品牌的内在价值和外在形象得到了质的飞跃和提升。
市场销售半径覆盖了平凉七县区，并已延伸到兰州市局部市场，陕西省部分县市，与此同时，将军宴成功跻身军区接待用酒行列。
xx酒业在坚定不移地走“质量是衣食父母，诚信为商道之本”这条道路的同时，也在不断探索、创新、孕育着企业的品牌文化。
我们的“将军宴”全名“刘将军宴”酒。
公元1043年，北宋抗西夏名将刘沪率兵收复水洛城，驻城期间，安抚黎民，遗爱人间，水洛民众世代称刘沪为“将军爷”，奉若神明至今，水洛城造酒业源远流长，街坊老烧锅竟出佳酿，相传当年刘将军率民众扩修水洛城竣工之后，军民狂欢畅饮，地方陈酒竞一时告罄。
现任静宁县县委书记王晓军先生在其著作《刘沪将军传奇》第九章xx1页中经典地描述了将军宴酒的传说故事。
刘将军宴酒文化上旨在彰显刘沪将军的大爱、善行和在追求事业成功道路上沉淀的非凡谋略，并以此激励后人学习，践行其忠国爱民的高尚品德。
多年来，xx酒业一直以“孝敬父母，谦和待人，精诚团结，积极进取”作为员工为人处世的座右铭，持续学习，并身体力行之。
为了更广泛地宣传企业文化，也为了提升将军宴酒的品牌形象，公司建立了xx酒业网站，在互联网上向更深、更远、更大的范围广而告之。
静宁，历史悠久，人杰地灵，是古成纪所在地，人文初祖“伏羲”的降生地，也是华夏民族和华夏文化的.发祥地之一。
是闻名遐迩的“苹果之乡”。
xx品牌自20xx年进入静宁市场，得到了广大消费者的青睐，xx年实现销售收入67.8万元，xx年完成163.4万元，xx年销售有望突破350万元。
推本溯源，xx酒能在贵县扎下根并稳步增长，有三个方面的成因：一是静宁人民是白酒品鉴的内行，非常懂酒;二是在座的各位老板，为将军宴品牌铺设了一条营销的绿色通道，是你们的聪明才智说服了广大消费者去接受她，也是你们千方百计为将军宴铸造了坚实宽广的营销网络;三是静宁总代理孙亦学先生，他为人宽厚睿智，在营销上有丰富的实践经验和长远的战略眼光，对将军宴品牌的市场运作投入了大量的人力、物力。
在此，我代表xx酒业公司对广大消费者和在座的各位嘉宾表示最真诚的敬意和衷心的感谢!
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
挑战与机遇并存，进攻与防守交融，胜利来自于我们对市场不懈地耕耘、开拓和向既定目标坚韧不拔的努力。
女士们、先生们，我们共同的事业在明天的道路上已然铺就了绿色的希望，愿我们彼此珍重这相识、相交的缘分，精诚合作，共享经营的丰硕成果，为家人、为朋友、为社会奉献更多的爱心!
谢谢大家!
酒店答谢词 篇3
尊敬的各位领导、各界嘉宾、
女士们、先生们：
大家好!
8月的谷城吉星高照，长空溢彩，玉宇澄情，九州丽日，当这高远的天空和厚重的大地上勃发的喜气融合在一起之际，谷城又增加了一道亮丽的风景，从此打开了一扇通向世界的窗口，东方国际大酒店的隆重开业了!在这里我首先荣幸地代表酒店向今天前来祝贺开业庆典的各位领导、各界嘉宾、所有的朋友们致以深深的谢意和最热烈的欢迎!龙腾四海,凤舞九天。今天可以说是喜鹊登枝，佳宾盈门。东方国际大酒店开张营业，离不开县委县政府的关爱、离不开社会各界的鼎力支持，得到了包括县委县政府有关领导和社会各界的热情祝贺，下面我向大家介绍前来祝贺的嘉宾名单：…….让我们以最热烈的掌声欢迎各位领导、各位嘉宾的到来!
刚才，李书记和周县长的讲话，对我们东方国际大酒店今后的开发建设、管理水平、服务质量提出了新要求，给予了新希望!我们要以此为动力，做好谷城酒店业的地标和窗口，要为谷城人民创造一个永不落幕的新都会!东方酒店拔地而起茁壮成长的每一天，都凝聚着朋友们关爱的目光。东方国际大酒店以海纳百川兼收并蓄的经营理念打造硬件设施和服务标准，已基本达到四星级标准，五星级服务。5楼、6楼、15楼，荟萃以本地菜、川湘菜、粤菜为主的各种菜系，可容纳600人同时就餐。衷心欢迎所有人来这里体验把酒临风、飞觞醉月的超值享受。酒店拥有标准间、套间、总统套房140间，8—16楼接待床位260个，装修考究，格调高雅，让每一位消费者充分领略到舒适惬意、宾至如归的真切感受!因此，我可以自豪地告诉大家，这里是美味的世界、这里是宜居的天堂、这里是休闲的胜地、这里是度假的海洋!东方酒店将永远信守诚待天下客的理念迎候您的到来，用缤纷色彩展现谷城酒店人多姿多彩的生活。我们相信东方酒店一定能得到消费者的认可和厚爱!在东方国际大酒店发展的道路上，我们将一如既往，进取开拓，我们相信前进的道路上只要有你、有我，有我们大家的努力，东方酒店一定会更好，祝愿我们的友谊天长地久，衷心感谢大家的光临，谢谢大家!最后，我要特别感谢县领导于百忙之中莅临指导，再次感谢各位朋友的光临!祝愿所有的朋友们吉祥如意，事业发达!
尊敬的各位领导、各位来宾，东方国际大酒店开业庆典到此结束，请各位领导和嘉宾到音乐餐厅参观、就餐，有请!
酒店答谢词 篇4
各位领导，各位来宾，各位女士、先生们，朋友们：
兴华大酒店在各有关方面和在座各位的大力关心支持下，今天正式开业并举行庆典仪式。值此，我谨代表兴华大酒店全体员工，对各位领导，各位来宾表示热烈的欢迎！对关心和支持兴华大酒店发展的各位领导，各位朋友表示最诚挚的感谢！
兴华大酒店是在原兴华饭店的基础上，为适应市场和餐饮业的发展而建成的集餐饮、住宿、娱乐、承办会议为一体的综合性酒店。兴华能有今天的发展，（来自）是全体员工辛勤工作的结果，更是各位领导、各界朋友关心支持、大力帮助的结果。不忘老朋友，结识新朋友，是本店的一贯宗旨。今后，我们将不辜负大家的厚望，进一步强化内部管理，不断改善服务环境，努力提高服务水平，竭诚为广大客户提供高标准、规范化的优质服务。由衷希望新老朋友一如既往的关心、支持新华酒店。
最后，让我再次对各位的光临表示衷心的感谢！祝各位来宾身体健康，家庭幸福，事业兴旺！
谢谢大家！
酒店答谢词 篇5
尊敬的各位领导、各界来宾、所有的朋友们，大家好：
今天是**酒楼开业的日子，在这天高云淡、喜气盈门的时刻，我首先感谢各位领导的光临，感谢所有朋友的支持，也感谢我的员工们！
**酒楼之所以有今天的开张营业，离不开主管领导的关心和朋友的支持，你们永远是**酒楼的上帝！
**酒楼是一家高档次、高品味的海鲜酒店，是集餐饮、误乐为一体的综合性的营业机构，将面向社会的各个阶层，我们将以诚实的经营、优质的服务，打造**形象！
我会把**酒楼办成所有朋友们的家，叫这里充满阳光和温馨；我会吸纳更多的下岗职工，为政府和社会分忧！
再一次的感谢所有领导、朋友们的支持和关心，祝愿你们身体建康，合家欢乐，愿我们的友谊象酒一样，越久越醇！
谢谢大家！
酒店答谢词 篇6
大家好！很高兴在今天这个特别的日子里，我们能够相聚一堂，共同庆祝XX酒店隆重开业。
首先，我代表XX酒店董事局向各位来宾、各位朋友表示衷心的感谢和热烈的欢迎！
XX酒店在试业期间，得到了诸多
我们期待各位
同时，我们将加强管理、规范运作，热情服务、尽心尽力把XX酒店成为一家有品味、有档次、有影响的酒家。
最后，祝XX酒店开业大吉！兴旺发达！祝各位来宾、各位朋友万事如意！多谢光临，多谢多谢！
酒店年终总结经理发言稿1
亲爱的战友们：
大家下午好！今年即将过去了，回首郡琳酒店3年多以来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和郡琳酒店一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让郡琳酒店在宣汉酒店业内崭露头角，取得今天这样的成绩。
我还记得当时酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不小心把手划破了，流了很多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。他对我笑笑说：”没事，小伤口，轻伤不下火线。“说着又挽起袖子干起活来了。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在郡琳酒店，还有许许多多这样的员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年365天没有几天可以合家团聚。
很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：”谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲和自豪！“。
作为一名郡琳人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作？怎么可能把工作做得好？只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打电话给我吧！咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但相关部门说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：”好的，你把他的电话给我，我来和他联系。“这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。
其次，我想要求我们每一个郡琳人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的`手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的'可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们酒店，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一！目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦；我希望，我们都能有一颗宽容之心。
此外，还有很重要的一点，就是执行力！这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢？我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。
我要告诉大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才能在今后的激烈市场竞争中取得更好的成绩。
今年的成绩已经成为历史，明年又是充满希望和挑战的一年。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。
谢谢大家！并祝大家新年愉快！身体健康！家庭幸福！万事如意！
酒店年终总结经理发言稿2
各位参会的先生、女士们：
我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了xx酒店一年一度的
与会中，我们以求知的态度回顾了20xx年，总结了一年中我们的工作成绩。我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。一年之计在于春，一天之计在于晨。我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了未来的工作。总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我希望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划要依度循步发展，要强化执行能力，要推导创新思想，要认真落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。就会议内容本人概括性发表以下几点意见：
一、执行力就是一个企业竞争的核心力，没有执行何言竞争？
我认为管理需要6个字：目标、监督、执行、（解释6个字的含义）。要让这6个字能得以通畅实施，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要提高企业的收益，为企业员工服务，解决员工生活、工作中的疑点，难点。如果不能提高企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，奖励和惩罚就是行政的其中法度。说话算数，才是执行的力度，我倡导并希望在座的每一位牢记以下7点：
1、员工
2、道德准则：宁可企业吃亏，不让客户吃亏，宁可自己吃亏，也不让企业吃亏。
3、工作作风：现场看，立即办。
4、人才战略：成长，成才，成功，人人是才，严管厚爱，不拘一格，优胜劣汰。
5、管理定位：零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录。
6、管理追求：高、严、细、实、新、活。标准高，管理严，服务细，作风实、思路新、经营活。
7、管理风格：严管厚爱，内张外弛。
二、营销的谋略和展望。
营销部是大家认可的部门。在来年，我们要打破以团队为主的营销方向和结构。充分理解和运用电子商务销售手段，建立网络宣传思路，精细摸排市场，要运用电子网络销售，要传承传统的走访市场销售法则。我也希望营销人员能记住：我们是一个篱笆中的桩，我们是三人帮中的一个人，产品过硬，后台过硬，服务过硬，才能为营销做后勤保障，才能筑巢引凤。
三、前台是酒店的形象。
我们要学会积累，要揣摩客人的心理，即察言观色，巧于辩说，而不是游说，用微笑化解客人的抵触，用专业的技能为客人节约退订房间的时间，用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。前厅人的形象，是xx酒店的形象，前厅人的话语是xx人的素质，前厅人的服务，是客人对xx酒店后台人成绩认可的标准。所以，xx酒店的前台必须形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑，服务、技能当成是你工作的一部分，而不是制度强制让你故意的僵化行为。记住，xx人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。
四、客房是酒店员工人发展的营地和战场。
我们要真正发展，客房部就譬如戏台的后台，只有后台的充分准备，精心策划，兢兢业业的做好每一个细节，我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。我希望大家能以制度约束自己，用爱心做好服务，强化技能，用责任担当，让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。每一个细节都需要你的耐心，责任心、爱心、才能让xx酒店在每一个客人眼里留下一个良好的印象，家因你而生，温暖由你而起，你的语言，你的礼仪服务，客人会记在心里，xx酒店员工会看在眼里，我也会看在眼里。
五、工程部、保安部的关键性，重要性。
保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。保安部和前台一样充当着迎来送往的职能，更肩负着xx酒店的安全、防护、消防隐患、杜痼疾的重大安全消防责任。希望安保部要做到以下几点：迎宾要专业，孔武有力；指挥车辆就位，要规范手势；车位要划线从容。宣执安全，要有礼有节，执法要有典施威。消防，要预事在掌控之内，要勤检查，多观察，增设施，多建议。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防设备的运用，设施的构造。总之，令行即止，警惕常在，警钟常敲。为保接待，保安全，保消防，随时待命。工程部要多观察，密配合，勤学习，找方法，立执行。让每一个细节都充满你们关注的一面。让每一个细节，每一个污点，每一处破败，在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下改变面貌。
六、财务。
财务是一个企业的管家，是xx理财的谋士，做好一切收支。精心管理库房，买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算，节余有方法，管理有理念，收入有核实，开支有依据，以票据支撑数据，以开源节能找方法，以德品修炼其身，以制度审查鉴核，不讲情理，不认人头，不做空账，财务是金字塔的基石，基石稳固，方可伸展。希望财务主管及成员，多学法，多问，多查，多建议，真正成为企业的管家，理财的谋士。
以上6点，鉴于时间关系，只能简述，虽然空洞乏力，但却寄予了我的个人意见和希望。一些部门，一些职能，未能说及的原因，前面执行副总，各部门主管，皆以详述。在此我代表xx酒店董事会向你们诚挚的道一声：辛苦了！衷心的感谢你们！我相信，同时我也会更加努力，在董事会的监督策划下，在执行副总的带领下，在各部门主管的践行下，在我们xx酒店的兄弟姐妹尽心尽力，同努力齐奋斗的拼搏中，走向20xx年。新年的钟声即将敲响，在新的一年里，我们以崭新的思想，崭新的面貌，放飞梦想，迎接下一个崭新的纪年！祝各位新年快乐，心想事成！
谢谢！
