各位领导，同志们：
大家好！
我今天演讲的题目是“天大的小事”，古人说：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这就是敬业，这就是为理想而孜孜以求的最贴切表现！苏格拉底说过“世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗”，理想就是路线，失去了路线，只好停止前进。作为一名普通的电力工作者，我义无反顾的选择：爱岗敬业，让理想在电力事业中闪光！有句口号说得好：不爱岗就会下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说得具体点就是兢兢业业的做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。搞好每一项记录，做好每一次核对，填好每一张缴费单据。
我们欣喜地看到，在党委的领导下，强大的如一条腾飞的巨龙，正信心满怀地带领我企员工奋发向上，迎接新世纪的挑战。公司的儿女们，在温暖大家庭的关怀和照顾下茁壮成长。作为最普通的'一名电力工作者，我深知爱岗敬业、点滴做起是我们每一个电力人应该做的。而我们作为一名共产党员，要把“为人民服务”当做
还记得200年的冷冬，大地遭遇了50年一遇的雨雪冰冻灾害性天气，公司全体职工投入到“抗冰保电促安全”的工作当中，在党支部的英明决策和果断领导下，在先进党员的带头作用下，在所有干部职工的共同努力和有关单位的支持努力下，大地的抗冰保电取得圆满成功，确保了电力供应和保修的安全畅通。“雄关漫道真如铁，如今迈步从头跃，砺兵梅山谋打赢，锻造地炮出劲旅！”公路公司全体职工用生命和热血铸就了电力事业的畅通无阻，用执着和信心铸就了众志成城的希望赞歌！
20xx年月日，做为班长当班时，在严寒的冰冻条件下，三入零下10度低温下抢修电路，他的英勇事迹在电力部门被广为传颂。而当他的英勇事迹被传播开来之后，他依然默默无闻、努力工作，以他高尚的人格魅力、无私的奉献精神感召着身边的每一个人。他的精神体现在点滴事迹的见义勇为；体现在对父母的孝敬；体现在下班后仍然忙碌的身影，夜里加班的灯光；体现在为人民服务的行动上；体现在顾全大局，服务企业的思路上；体现在人生旅途中奋力拼搏的每一个脚步中……公司有无数个像他一样的赤子，在党的教育感召下，舍小家，顾大家，这不仅是一个共产党员应具备的风范，更是像这样无数个党的儿女英雄们以实际行动践行着一个共产党员的誓言，以实际行动在为公司的未来旗增添光彩！
的未来是我们每一个员工心中的一个信仰，也是我们心中一面永远飘扬的旗帜。公司是大海里的波涛，那就让我们每一个员工做一条小溪，朝着一个既定的目标，不舍昼夜地前进。立足自己的本职工作，保持先进，为集团公司的事业贡献出一份力量。我们要在平凡的岗位上，从点滴的事务中体现先进性；用踏实的工作体现先进性；在党和人民需要的关键时刻体现先进性，把青春融入祖国建设的强劲脉搏，努力完成时代和人民赋予我们的使命。
谢谢大家，我的演讲完了！（鞠躬）
尊敬的各位领导、青年朋友们：
大家好！我叫xx，2005年毕业于重庆大学，现为XX热电厂团委书记兼宣传干事。光阴荏苒，五年的工作学习经历让我成长了很多，收获了很多，在胜利电力这个大家庭中我深刻感受到了浓厚的文化氛围和对人才的重视，使我对未来自身发展有了更加理性的认识和规划。今天很高兴能在这里与大家一起交流分享几年来的点滴收获，努力在未来的躬身实践中与各位优秀的电力青年一起锤炼自身，成长成才，实现岗位建功，做最好的自己。
一、把握方向，准确定位，在不断学习中明确自身成长成才目标
胜利油田的快速发展对我们胜利青年提出了更高的要求，新形势下我们应端正态度，转变思路，跳出自身小范围，站在更高的层面用大视野新思路去思考，着眼于服务油田、服务企业，根据油田和总公司战略发展规划准确定位，担负起实现“百年创新、百年胜利”的光荣使命，在胜利电力这个大熔炉中打造个人核心竞争力。“方向比速度更重要，情商比智商更重要”，很多时候我们只是站在自身的一个点上去考虑问题，而很少从企业的需求和核心价值去思考。对于初入职场的电力新员工来说，选准发展方向显得尤为重要，多去想想我们能够为企业贡献什么，为自己的职业发展做出长远规划，找准自身在企业中的定位，尽快融入到企业这个大家庭中。只有衡量清自己的位置，为自己做好准确的定位，才能最大限度地增加个人价值的创造，不断提高自身的`不可替代性。彼得·圣吉曾给予职场人的忠告说：“未来唯一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更好。”面对着油田技术高速发展、先进观念不断更新和竞争日益激烈的挑战，要建立终生学习的目标，把“学习、学习、再学习”作为自己的
二、立足岗位，服务企业，在躬身实践中为电力和谐稳定发展献计献策
“公司就是你的船”，与企业同舟共济，就像大海里的一支船与船员的命运紧密的联系在一起，在平凡的工作中承担起不平凡的责任，让责任感成为我们工作和生活的一种态度去面临工作中出现的问题。几年的工作经历使我深深体会到企业员工要热爱自己的工作，要忠诚于企业，以平常的心态，干好身边的工作，通过努力和不断的激励自己为电力事业的和谐稳定发展献计献策，把自己当做企业的主人，与企业一同成长，实现企业效益与自身价值的双赢发展。对于刚踏上工作岗位的新职工来说，我认为应该立足于自身岗位，到艰苦的生产一线踏踏实实地学习专业技能，增强解决实际问题的能力，在基层艰苦的环境中磨炼意志、躬身实践，让理论知识与实践操作达到更好的结合。对于刚从校园生活走出来踏上工作岗位的新职工来说，来到胜利油田广阔的大地上，从固定封闭的专业知识理论学习转变为丰富多彩的团队集体生活，从单纯的同学交往到企业中人际沟通……，这种安逸与艰苦、熟悉与陌生、静态与动态、个体与团队的反差，伴生着思维、工作方式的变化，会使大家更加清醒地认识只有深入到艰苦的工作一线才能更好地考验和磨练人的毅力，使自己服务企业生产的意识得到一定程度上的升华。
三、创新思路，播种事业，在挑战自我中实现岗位建功
“态度决定高度，细节决定成败”，要用创新的精神和良好的心态面对未来的种种挑战。没有一个人可以完全知道一块砖头的用途有多少种，一种两种上百种还是上千种，我想人生也是一样，你也无法估量自己的潜力有多大，只有去实践，在摸索中创新，才能找到人生的答案。
几代胜利石油人几十年共同的艰苦奋斗让我们感受到老一辈石油人对油田的归属感和对油田传统文化的认同感。作为新时期的胜利青年也应该踏着老一辈石油人的足迹增强使命感和责任感，激发凝聚力和向心力，发挥聪明才智，像王为民、顾心怿院士、国梁、代旭升那样努力奋斗，奉献青春，建功成才。选择了胜利油田，我们就应该感恩于胜利油田为我们提供了一个施展自身才华，实现自身成长的大舞台，怀着忠诚的心敢于担当，敢于吃苦，不断努力创造优秀的业绩回报企业，在挑战自我中实现自身与企业的不断超越，在敬业奉献中实现人生价值，用智慧和执着、用拼搏和进取实践我们无悔的青春！
我相信，未来我们将在胜利油田这片沃土上凭着坚定的信念灼灼成长，为胜利油田的又好又快发展贡献力量。
电力收费员的个人工作总结1
20XX年我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为xx年划了一个完美的句号。
一、努力学习提高自身素质
我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。xx年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习专业知识，主动向培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对系统进一步进行研究和领悟，在系统成功上线后，规范执行环节和细节，提高服务的及时性和准确性，在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。
我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基础。
二、真情服务确保电费回收
在工作中我经常思考：假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务?我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。
“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。
电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到暂时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信心和决心，坚决完成电费回收任务。
在收费工作中，我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开始时，及时与用户进行沟通，电费帐单出来后也及时主动联系用户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地到帐，使每月电费回收做到双结零。
“不要老抱怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严谨、认真、仔细的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度出发，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣传选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的方便。
我以优质的.服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满意为最大愿望，我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。
三、无私奉献赢得赞誉
由于地域广，企业用户分布散，出去工作，经常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我常常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参加劳作，而我因为工作关系却又不能常常照顾到家里，让我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本职工作外，还积极配合其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营情况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事提供了方便。
在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。正是凭着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的发展作出了自己应有的贡献。
电力收费员的个人工作总结2
时间一晃而过，弹指之间，20XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
首先，在服务态度方面：
我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。认真做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。争做五星级收费员。
第二，收费工作方面：
在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了。我们南头站的的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错。
但各方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
20XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的`工作做好，为公司的发展尽一份力。
电力收费员的个人工作总结3
时光飞逝，转眼我已经在收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的.付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受！我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔！
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
