很多电视剧的忠实粉丝对节目中插播的广告甚为反感，但是，又不得不硬着头皮看完。
因为广告插进来时剧情正发展到紧要处，实在不舍得换台，生怕错过了关键部分，于是只能忍着，一条，两条……直到看完第N条后长叹一口气：“还没完呀？”
不得不承认，这广告的插播时间选得着实精妙。其实说穿了，都是广告商摸透了观众的心理，让你欲罢不能。
究竟是一种怎样的心理，让你被人家牵着鼻子走呢？
这要归结于一种被称为“蔡加尼克效应”的心态。
1927年，心理学家蔡加尼克做了一系列有关记忆的实验。他给参加实验的每个人布置了15～22种难易程度不同的任务，比如写一首自己喜欢的'诗词，将一些不同颜色和形状的珠子按一定模式用线串起来，完成拼板，演算数学题等等。完成这些任务所需的时间是大致相等的。其中一半的任务是顺利地完成，而另一半任务在进行的中途会被打断，要求被试停下来去做其他的事情。在实验结束的时候，要求他们每个人回忆所做过的事情。结果十分有趣，在被回忆出来的任务中，有68%是被中止而未完成的任务，而已完成的任务只占32%。这种对未完成工作的记忆优于对已完成工作的记忆的现象，被称为“蔡加尼克效应”。
之所以会出现这样的现象，是由于我们在做一件事情的时候，会在心里产生一个张力系统，这个系统往往使我们处于紧张的心理状态之中。
当工作没有完成就被中断的时候，这种紧张状态仍然会维持一段时间，使得这个未完成任务一直重重地压在心头。而一旦这个任务已经完成了，那么这种紧张状态就会得以松弛，原来做了的事情就容易被忘记了。
在现实生活中，蔡加尼克效应经常会出现。
比如，我们经常会在备忘录上记下重要的会议，但是到最后还是忘记了。因为我们以为记下来了就万事大吉。张力系统松弛下来，最后连备忘录都忘了看。
还有，在打电话之前，我们能清楚地记得想要拨打的电话号码，然而打完之后却总也想不起来刚才拨过的号码了，这也是蔡加尼克效应在起作用。
巧妙地利用蔡加尼克效应，恰当地控制好你的张力系统，将有助于你顺利地完成任务。
朱老板是有名的火暴脾气，职员犯一点小错，账簿上差几毛钱，他都能花上两个小时训话。所以员工在背后都不称他朱老板，只要一龇牙，说“神经！”大家就心领神会了。
但是今天没人敢说“神经”了，反倒每个人自己的神经都紧绷了起来。更没有人敢龇牙，只是暗暗在心里，对着自己龇牙。
因为———出了大错。
虽然只是小李粗心造成，但每个人都想“天花板不翻才怪”，也就个个噤若寒蝉。
果然，小李被叫进去，大家的呼吸全停止了。
眼看火山就要爆发，现在是风雨前的平静。
过了十几分钟，小李居然好端端地出来了，回到座位上翻抽屉。
“小李卷铺盖了！”大家心想。
小李没卷铺盖，是找旧
偶尔朱老板也会出来看看，居然不但没冒火，脚步还比平常缓和，甚至拍拍小李的肩膀呢！
错误改正，在朱老板亲自打电话道歉之后，失去的客户居然挽回了。
年终聚餐，朱老板把鸡头夹进自己盘里，起身致词：
“你们一定奇怪，平常一点小事，我就冒火，而小李出了那么大的`错，我却出奇地平静。道理很简单，小事冒火，是为了教你们随时警惕，免得出大错。至于真出了大纰漏，你们自己已经自责得要死了，又何必我再多说？”朱老板举杯，“出大错，我们全受了伤。哪里有受伤的人打受伤的人呢？最重要的，是镇定下来，彼此帮助、克服困难。”
平时，要“小题大做”，以收警惕之效。
战时，要“大题小做”，以安定人心。
绩效管理顾问艾伦曾为美国陆军部训练军官，谈起那次训练，她说了以下这个故事:
在上课的军官当中，有位上校对于激励技巧的使用颇不以为然。在训练课程结束之后大约一个星期，那位上校负责一份重要的简报，由于他做得十分出色，他的上司——一位将军想要赞美他。将军找了一张黄色的图画纸， 把它折成一张精美的卡片，外边写上 "太棒了!"里边则写了些奖励的话，然后召见他，当面称赞他，并把那张卡片交给了他。
上校把卡片拿在手中读了一遍，读完之后僵直地站在那里愣了一会，然后头也不抬地走出了办公室。
将军有点莫明其妙，心想:是不是我做错了什么。心中不安的'将军尾随上校出来看看，结果，让他感到美妙的是上校到每个办公室都去转了一圈，向人炫耀他那张卡片。
故事还没完，那位上校此后把这招运用得比将军还好，他为自己专门设计印刷了一批用来赞美别人的专用卡片。
评语：学会赞美别人，就是为自己的前进搭桥铺路。 记得一位著名成功人士谈及成功经验时说：重要的一点是他曾发誓每天都要赞美别人。
