《乔家大院》是一部讲述商界英雄的故事，他把“爱、恨、仇、情”共同交织，展现出晋商的风采。主人公乔致庸是祁县乔家堡乔家的第三代传人，他性好孔道，逍遥度日，却因兄长一夜长辞，乔致庸为了挽救家族命运，力挽狂澜，重振乔家商业。正所谓仁者见仁智者见智，乱世出英雄，成就他的是那个世道。
在这场历程中，他却不得不放弃挚爱的江雪瑛，娶富商之女陆玉函，陆小姐一心情愿，甚至不惜当掉最珍爱的翡翠玉白菜，其原因是乔致庸进城赶考对主考官说的那段话。也正是这番话改变了或者说是挽救他今后人生的很多难关，让钦差大臣胡大人对他刮目相看，让以山西第一抠闻名的、老谋深算的商人赏识他。有了众多人的协助，为实现“汇通天下”的宏愿，与腐败的朝廷、权贵进行斗争，他才能开辟商路，战胜了一生中数不尽的劫难，一跃成功实现 “汇通天下”，且对中国商业的经营模式产生重大的影响。
《乔家大院》它弘扬了一种商业文化，一种“诚信”的文化。晋商的精神实质便是合作与诚信，这种诚信是一种商业经营所必需的运作基础。其次是商机方面。在他贩茶的时候，别人的茶砖都是一斤的，而他茶砖在做的时候就做成一斤一两，避免在运输的过程中磨损，利于品牌的树立。后来当他们的茶砖有了一定的市场之后，就在茶砖上面刻上了字，这个也体现出了他树立品牌的念头。还有在包头店子里胡麻油掺假的这件事，他处理的十分漂亮，这两件事都体现了诚信的.重要性。从这里可以看出，赚钱要懂得技巧，做生意不光是以货物换得银子，要懂得怎样取之有道，怎样为以后的形象打基础，以得到更好的发展，难怪当今社会上许多人做生意不成大器，他们都应多注重“诚信”，多注重“义”，钱来得名正言顺，来的更光彩！
富有之后又被朝廷敲诈的几乎破产。一同打天下，多年相伴左右的朋友孙茂才在乔致庸初入商道后，对他的帮助非常大，却因为贪婪乔家的产业而背叛了当年追随乔致庸的初衷,变成了乔家的敌人。
总之，要想在商场有自己的一席之地，首先要善于把握商机，谨慎用人，其次是要注重商道，以德服人。
理想与现实，孰为丰满，孰为骨感，不经历世事谁又能说的清呢？
自负才华满腹、生于商家大贾的乔家二爷，从小过着无忧无虑的生活。殷实的家境，兄嫂的疼爱，养成了乔致庸随性而为，敢作敢为的性格；而饱读诗书、立志报国的胸怀也在兄嫂的刻意安排下日渐宽广起来。大哥继承祖制，经商光大家业；二弟科举取士，从政安民报国。如果大哥也如后来的二弟一般的高寿，那么一切都将事事顺遂、各得所愿：高粱霸盘困局虽难，但也不是没有调解之法；更重要的二弟可以在事业上登科及第，成一代治国贤能；爱情上，可以迎娶青梅竹马的表妹，花好月圆；亲情上，可以一家相互扶持，团圆幸福。这才是乔家应有的生活轨迹，这才是乔致庸想要的生活。
然天不遂人愿，乔家当有此一变传世，从一个个默默无闻的普通商家脱颖而出，只是苦了乔家二爷：一失长兄，如再丧父；二失所志，弃仕从商；三失爱人，忝为人夫。凡此三失，任一常人临身，必难守心志不溃，更何况三者同时加渚一人之身？正所谓，天将降大任于斯人，必先苦其心志，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。
美好的梦想一一破灭，残酷的现实又逼迫的他没有时间抚平支离破碎的心。除了被动接受，还能掌握主动吗？乔致庸的顽劣倔强一如既往的发挥了作用，不过这次是正向的，不服输的选择了后者：要么不做，要做就要做到最好，从商一样可以济世为民！就是在这样执着的不放弃中，他毅然的走上了经商之路，在不断的尝试也变革中选择了“汇通天下、货通天下”为自己安身立命的终极梦想。不同的战线，一样的爱国。而恰恰是这一被世人诟病、与商道相悖的经营理念，为乔致庸带来了一次一次的灭顶之灾。
商人逐利，仕子为民。一个披着商人外衣的仕子，事事处处在想着为民，所得之利也是用于民献于国。这样的一个身份不明的.人，被国所用后弃之如敝履，因为你是商人；被商所不容愤之如死敌，因为你坏了规矩。在这两大势力的挤压之下，乔致庸数次身陷囹圄。刚刚找到经商感觉，就又屡次遭受沉重打击：难道是真的错了吗？乔致庸他想不明白自己心中的商人、商道为何就不容于世：明明是为国为民的大好事，怎么就这么难实现呢？怎么就这么多人不支持呢？然后错不在事，而在做事的人和做事的方式上。
圣人言：水至清则无鱼，人至察则无徒。乔致庸在接管家事早期，能够解自家之危难，除了联姻太谷陆家获得资金支持外，与他亲力亲为、知人善任有莫大关系。一个落第秀才孙茂才，被拜为先生，敬为座上宾；一个跑街伙计，被拜为大掌柜，掌乔家半壁江山。再加上一帮故旧鼎力相助，及力除积弊、善为改革，终使乔家起死回生，一扫晋商经营恶习，赢得各方尊重。然而，成也东家，败也东家。在乔家事业顺风顺水蒸蒸日上时，乔致庸大干快上票号业，不听孙茂才劝阻并与其结怨分道扬镳，终招致后续诸多祸端。尽管又招贤了潘为严为大掌柜主理票号业，但前提是东家再不插手，这才有了志同道合、理想实现的可能。
乔家兴，因乔致庸临危受命，锐意进取；乔家败，也因乔致庸一意孤行，理想主义。在乔家事业几起几伏中，贯穿着乔致庸不变的执念。曲曲折折，跌跌撞撞，若无内忧外患，“汇通天下”的宏愿决难实现。而在国难当头的现实中，实现了的宏愿也带着变了味的惨淡心情。四十年的坚持，换来的也只不过是银两满仓，与当初的理想又有何相干。
现实就像一把刻刀，若理想不够丰满，几刀下理想必然所剩无几，还谈何实现呢？生活或许就是这样，要做成几件事、几件正事，没有丰满的理想岂不空忙活一场。正如歌中唱的：尘缘苦短叹人间路长/不能够容我细思量/繁华瞬间如梦幻一场/世上人有几番空忙/春秋来叹世事沧桑/算人生成败相当/登临远望看山水迷茫/情通天下一路奔放/几番起落雨暴风狂/转眼间鬓已成霜/留住所爱 留住所想/留住一梦相伴日月长。
从七月十号走进伊利，转眼半年的时间过去了。这半年的时间，我经历了伊利的专业化的培训，从军训到岗前培训，接着是工厂三个月实习，深度培训，岗位实习，然后分配到闽赣大区的赣南销售区域抚州市做助理业务代表。一路走来，学到了不少知识，增长了不少阅历，感受到的是关爱，得到的是成长。走到工作岗位上，我要把所学到的，所领悟到的，更好的运用到工作中，同时继续学习。然后，把公司领导这份关爱化作感恩的行动，以优秀前辈为榜样，以企业文化为向导，踏踏实实，努力工作。以下，我将把这六个月的总的实习体会和小小建议提出来，和大家分享。同时做一个工作计划，指导自己下一步行动。
第一部分：个人心得和体会。
(1)、深受企业文化熏陶。从进入伊利的第一天起，就开始感受伊利企业文化。首先感受到的企业文化就是积极主动，勤勉进龋在到公司报到的第一天，记得是刘传坤和弓海伦接待的我，一到门口。他们就积极主动地帮我搬行李，安排住宿等等。也可以说事一件小事情，但是一个公司的企业文化就是从一件件小事情体现出来的。开始安排军训，目的很明确，分成五个班，培养我们的班级内部的团队合作能力，同时加入了竞争，让我们每一个人都有了勤勉进取的意识，那就是努力不为班级抹黑，为班争光。接下来的岗前培训，又让我们系统的学习了一遍企业文化。后来的工厂更是如此，同时工厂领导们的关心和工友们的工作态度和模范作用，给我们做了很好的表率。六个月下来，企业文化已经不是一句口号或者是老员工身上特有的，我们渐渐的在学习成长中也会受到了熏陶，也将慢慢的运用到工作中去。我觉得，六个月下来，每个人或多或少的都会受到企业文化这种熏陶的，只是程度不同，以后的工作中我们还会慢慢继续学习，感悟，实践，成长。
(2)、和谐沟通，精确管理。记得伊利有这样一句话"沟通的有效性是企业成功管理的要素"。是啊，在每一个阶段的实习，都深深的感受到了这一点。包括每周的上下级间的沟通，鼓励；以及每天的同事间的沟通，都让我感受到沟通在伊利的无处不在，无时不在。我觉得正是这种有效沟通的存在，以及企业文化的熏陶，才酿造了和谐融融的伊利大家庭。这种沟通与和谐，体现的是一种对于人的重视和关爱和凝聚。只有这样的有效沟通与和谐的大环境，才能谈规范，精确，严格，高效的精确化管理。"管理到方方面面，精确到每一个细节"的精确管理，我不但要记在心里，更要付诸到行动中去。向管理要效益，努力创新管理思想，做到提高费用使用效率，提升企业盈利能力。
(3)、团队意识根植于心。在每一个阶段的实习过程中，我都有一种感觉。我不是一个人，我们是一个团队。而且这种感觉越来越强烈。无论是学习，培训，工作中，生活中，我们都是一个团队，我们要以公司目标为导向，公司利益为前提，努力打造一个优秀团队，创造"明星"品牌。这种团队意识是一种执行力的意识，遇到问题，坚决的执行。这种意识是合作意识，遇到困难，合作去完成。可以说，从进公司第一天起，公司就有目的的去培养我们这种团队意识，直至现在。也记得我的一个老师说过"一个人走，走得快；一群人走，走的远。"是啊，在伊利，我们不需要火箭般的速度，我们就是要走的远，做的长久，基业长青。
(4)、责任心的建立。走出校门之前，一直是个孩子。走过这半年，觉得自己突然长大了很多很多。主要原因就是这种责任心的增强，相信每一个人都有和我一样的感受。特别是在工厂的三个月，责任心得到了很大的增强。不单单是从老员工身上的亲眼目睹，更是自己的亲身感受。质量就是生命啊，没有质量其它的一切都是0。于是记得最清楚的就是伊利的一句话"态度决定一切，细节决定成败，成功源于用心"。这个心，我的理解就是责任心，也是伊利人把质量做到完美的责任心。
(5)工作的方式和方法。在实习的日子里，感觉学到最多的就是一种做事情的方式和方法。那就是目标明确，简单高效，规范创新，合作共赢。无论每一步的实习，或者每个人每一步的发展，都有很明确的目标，公司都给了我们明确的导向性。让我们有了目标就是制定计划，努力执行。无论是生产的，物流的，管理的各个关节，都遵循着一个原则，规范性,也就是常讲的制度管人，流程办事。但是过程中不乏创新，因为伊利的发展一种稳健的发展，要发展必须要有创新。最后就是合作共赢，公司与员工的合作，无论是个人成就了公司，还是公司成就了个人，但是他们都是共赢的关系。包括和客户，经销商，股东，消费者的关系，都是这种合作共赢的。因为伊利每走一步，都在最大限度的承担者社会责任。十六个字，牢记于心，这是我今后工作以及生活中的一种做事情的方式和方法。
当然还有不少
第二部分建议。
(1)、对人力资源部的建议。1，招聘中加强对有德有才人员的招聘，重点是看责任心。这样减少后期人员流失率，以及人员培训难度。2，培训做事前，先培训做人，把人"赤"化，感化，把感化的东西化作感恩的心，最后让员工带着这样感恩的心去工作，事半功倍。培训中，同时建议把一些优秀影片如《亮剑》，《士兵突击》，《大染坊》，《雪豹》，《乔家大院》等等布置给学员，并上交观后感。我觉得也对员工有潜移默化的帮助。同时过程中，注意发掘员工潜能，加强引导。3，绩效重在约束管理，以期待员工提高，那么针对不同层次的员工，运用不用的管理工具去管理，同时加强监督，最后达成公司整体效益提高。4，薪酬福利注重公平，公平才能留人，才能产生效率。让每一个人都实实在在的感受到公司的关心和发展带来的好处，有利于增强员工信心。这是我的粗浅理解和希望人力资源部改进加强的建议，如果做的好的方面保持，不好的方面改进，我们需要的是进步，提高，甚至是完美。
(2)、对工厂的建议。1，给予员工更多人性化管理，不仅仅是物质方面的提高，更多的是工厂用具，物品的购置，改造，以及人文沟通关怀，提高员工满意度。2，加强基层员工培训，不单单是制造工艺方面的培训，还要加入员工意识培训，如爱护产品，爱护机器以及自我安全教育。我觉得这方面做的太少。3，及时优胜劣汰，产生强有力的竞争机制。不要怕招聘不到基层工人，要招聘就招聘有责任心，工作踏实效率高的工人，哪怕是多付些薪酬。把质量当生命抓，把产品当生命来造，不能有半点马虎。不能让产品出厂后再去市场追产品。
(3)、对市场部的建议。市场部门比较辛苦，希望领导不要一味的给下属压力，给任务。还要给人文关怀和方法，遇事找沟通合作，共同找方法，找突破口。同时继续加强落实和执行力，把有限的资源用到刀刃上。继续注重产品新鲜度控制、终端门店配送服务、渠道管理模式优化，努力简化流程，强化渠道和管理创新。继续注重终端表现，加强监督管理。
(4)其它的建议。继续深入研究，因消费者而变，产品研发部加大产品创新。生产、物流部门与市场部门积极配合，全力服务，保证产品运输和产品新鲜度。继续加大营销支持力度和品牌升级力度，提升伊利品牌力，缔造品牌忠诚度，继续领跑行业。最后建议潘总出本书，对伊利品牌建设有帮助，同时对更加深入的凝聚伊利人有帮助。我相信会大卖的，加入卖得不好的话，拿到销售部，我们给你当牛奶卖了。
以上就是自己的一些心得，看法和简单的建议，接下来要做一个对现有岗位的认识说明和计划。
第三部分对现在岗位的认识和规划。
到市场实习的日子不长，所以了解不是很深入，但是我知道营销对于一个企业的重要性。我在市场实习的日子里，主要负责跑通路，我觉得以后分配出去，一定也是从基础的通路开始做，于是就选择了通路的实习。知道比较辛苦，但是还是毅然选择了，于是从师父身上学到了不少的东西，在这里感谢他。我不但学到了什么是营销，营销的重要性，以及业务员拜店八部鄹，导购的管理及职责，以及销售中的产品，价格，促销，价格等各个方面内容，还学到了业务员考核指标体系等内容。过程中，我不断了解市场信息，我产品信息，以及一些竞品信息，还自学了一些销售技巧。工作中与店老板沟通，不断掌握沟通技巧，同时不断地利用业余时间看营销学大师科特勒的相关书籍。记得他的一段话，很受用，与大家分享。"一个强有力的公司应在4个核心业务管理过程中开发优秀的能力，这4个过程是：新产品实现过程、存货管理过程、订单---付款过程和顾客服务过程。为了有效管理这些核心过程需要创建一个营销网络。在这个网络中，公司紧密的与所有的生产与分销活动中的合作伙伴，包括从提供原料的供应商到零售分销商。公司之间不再竞争--营销网络在竞争"。深刻的揭示了营销网络开发完善的重要性，受益颇多。接下来写计划，俗话说，机会总是留给有准备的人，在市场上也一样，缺乏一个切实的计划，必然得不到市场的青睐。
于是作如下规划：
(1)、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为。其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
(2)、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
(3)、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录。其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
(4)、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的各品项产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答。
结束语
时间如梭，白驹过隙。半年过去了，在伊利的日子里，我学到了很多东西，也获得了很多感动，也获得了很多成长。在这里，我要感谢伊利这个平台，让我尽情的发挥；感谢事业部领导们的关心和爱护；感谢师傅们的尽心教诲和指导；感谢同事们的帮助和照顾；感谢家人亲人，朋友们的关心和问候；还要感谢那些折磨我们的人，总之感谢每一个遇到的人，是你们让我成长，我一直在路上。最后深深的祝愿，祝愿每一个人工作顺利，事事如意；祝愿伊利明天更美好。
