大国重器观后感 篇1
《大国重器》，一部记录新中国工业崛起的长歌史诗；《大国重器》，一帘见证中国工业创新裂变的长廊画卷。这股从民族工业血脉中迸发出的最强音在11月的深秋，划破寂静的夜空，向全球昭示中国民族工业的全面崛起。
这部纪录片讲述的是我国装备制造业的发展与成就，作为建国以来第一部记录中国装备制造业振兴发展历程的大型高清电视纪录片，《大国重器》将镜头对准了普通的产业工人和装备制造业企业转型升级、创新中的关键人物，真实记录了他们的智慧、生活和梦想，通过人物故事和制造细节，鲜活地讲述了充满中国智慧的机器制造故事，再现了中国装备制造业从小到大，到赶超世界先进水平背后的艰辛历程。
从这个纪录片中我们可以看到中国装备制造业的迅速发展及巨大的潜力。从几十年前我国的装备不被其他国家认可，出口一台机器简直比登天还难，还要看尽外商的脸色，但如今世界各地的施工现场上都有中国制造的机械装备的身影，这是一个巨大的转变，每个中国人都为之自豪的转变。
例如在世界上最大的磷肥选矿厂，这也是沙特政府矿业开发的一个重要项目，这个项目需要很多的设备，把几百家生产的设备集合起来，变成一套完整的设备，如果没有一套完整的设备系统，就无法做世界上工程的总承包，而在这个项目中有中国制造的机械在参与运转。装备制造，尤其是高端装备制造，在一个国家的发展中是不可或缺的，装备中国是为整个中国的发展提供一个基础的手段。
装备企业之间的竞争，已经不仅仅是企业与企业之间的竞争，而是国家与国家之间的竞争。以前中国是磷肥进口国，但现在我们所用生产的这套机器核心设备已经完全国产化，中国现在是磷肥第一大出口国，这就是装备制造业对一个国家的影响。现在中国已经挤进全球225家承包商的行列。这些发展与我国各行业的创新是离不开的，我国有着自我研发系统，有些技术是世界上独一无二的。令我印象最深刻的是数控机床，这是装备制造业的核心，一个国家数控机床的发展对一个国家有着很大的影响。我国现在的各项装备都是依靠自主研发，这些研发都是那些创新人才的努力，还不乏一些女性，这是让我尊重与崇拜的。
中国在进步，由以前的进口到现在的出口仅仅在几十年之间，我们已经追上了世界发展的脚步。这是每一个人都应该感到自豪的，我们不会因为没有独立自主的技术而让其他国家小看，这是我们的能力。看到那些机器发挥它们各自的功能时，我觉得真的是很震撼。但是我们有些技术还是要依靠其他国家，还不能与世界上强大的装备制造国相比，例如美国和德国，我们还是要努力，我们现在已经意识到装备制造业对一个国家的影响，这不仅仅影响装备制造本身，还对新能源发展有着重要的影响。
我们要靠设备发现及利用新能源，我国新能源占到全部能源仅仅百分之几，与有些国家的将近一半还是有很大差距，所以尚未获得真正的成功，我们还是要努力，但我对我国装备制造业的发展有着无穷的信心，我国装备制造业的发展的潜力是巨大的。
大国重器观后感 篇2
听说为纪念国务院《关于抓紧研制重大技术装备的决定》颁布30周年，拍了一部大型高清工业电视纪录片《大国重器》，以宣传中国装备工业30年来取得的伟大成就，共六集。《大国重器》讲述了十八家装备工业企业的成就，以及他们的领导人、技术工人的学习先进技术并加以创新、创造的精神，鼓舞人心，他们的事迹成就值得效仿。
花了几天时间看完这部系列片，感触很多。
首先，虽然这么多企业获得的这些成就都很值得说道，但除非是与之密切相关的人员，知道这些企业的国人是非常少的。可以看到，这些企业基本上都已经上市，对这些企业的宣传，一是在全国树立一个可以学习的典型，二是鼓励更多的中国企业能够在当代的企业转型中实现自主，三是为中国向制造业强国的转型指出方向。
其次，这次宣传的主要还是一些先进装备的制造，宣传的目的性很强。这些企业都很典型的在一些领域站在了世界一流水平，甚至是世界最先进的水平。这充分的说明了改革开放30多年来，我国在制造业水平上的极大提升，从一个基本没有重工业基础的制造业弱国，到现在的制造业大国，我国的很多企业的领导者和基层的技术人员经历了很多，也有了非常多的发展，应该说是基本上完成了进入跨国企业行列的初始积累并逐步进入国际市场。
再次，这些记录篇针对企业的领导者和技术工人的篇幅很多。一方面是对他们在促进中国制造业发展中做出的贡献，更主要的是为中国众多的企业领导和广泛的技术工人树立一个先进典范，告诉他们只要"真的"想要完成一个目标，凭着中国人的能力和智慧，这个目标一定能够完成，只是实现的.时间的长短不一。我觉得这才是最重要的，做人必须要有相当强烈的自信心和实践能力，这样才能够完成自己的目标。
最后，这些企业多是打破了某些领域的垄断而获得相当大的成功的。当今的大企业大多已经发展了很多年，很多人根本就没有勇气在一个有垄断的领域中创建一番事业，这部纪录片的宣传，不仅宣传了正能量，更是要让人们有一种打破垄断，开创新事业的信念。
总体来说，我看到了装备工业的几个方向的发展，一个是总体的、大型的、集成的装备制造，一个是材料的、零部件的基础装备部件的制造加工，还有一个是小型精密仪器装备的制造加工。但不论那一个，只要有成为世界一流的愿望，都要做到更高的效率、更高的精度、更低的成本，最主要的是有自主的先进的核心技术能力，只有这样才能不受制于人，才能有光明的未来。未来的制造装备业可能会竞争的极其激烈，但只有在激烈的竞争中，才能火中出金，实现自身的升华。我们不仅要成为制造业大国，更要成为制造业强国，以实现中国梦，实现共产主义。
大国重器观后感 篇3
《大国重器》记录了中国的装备制造业的发展及创新，机床，轨道交通，工程机械，电器装备，重型装备，海港装备，关键零部件等，首先我想到的是片中有那么多的优秀技术人员敢于拼搏，敢于担当，“严谨的工作态度比工作技能更为重要”，有个好的态度，不会的技能可以学，但如果有技能只是把工作当成任务草草了事，那照样是做不好一件事情的，一个德国学习回来的女焊接技术说了一句“焊品如人品，要表里如一”我在想我们公司人员真能做到把公司当成一个大家庭吗？片中也讲到一个拉小迪琴老工程师从年纪轻轻进公司一直到退休一直在做一件事情，他说：“我们工人把高科技的产品做出来也是一种了不起的创新”，在他身上可以看出公司的事情就是他的事情，那种工作精神，很让人感动，而且他的创新就是把东西做好，其实也是我们没有那么多的东西要去设计只需做好，如都像那老工程师那样就没什么是做不好的了，我们都能做到吗？所以我们要建立更完善的生产制度，但监督好像更为重要，我们制定过一系列的制度，但执行到最后好像都没有执行了，（就像一个《员工提案》一样，今年好像就执行过2次，前2次都无果而终）现在是第三次，标准文件还没有最终下发。我觉得我们好像缺少这种担当，负责，及严谨的态度。
我们都知道数控机床以后的发展只有那么几点，更高的精度，更高的速度，更高的稳定性，更完善的功能，片中也讲到一家数控机床厂有那么多的机床卖不出去为什么？因为它没有好的精度，没有快的速度，注定要被好的机床替代，因为现在产品的精度越来越高，大家也许都知道现在有些机床都论斤卖的，那样的话是在卖高科技的数控机床吗？不是的，是在卖铸铁！高精度的产品没有高精度的机床它生产的出来吗？我在想，近快一年了的丝杠热变形我们解决了吗？我们讨论过的方案落实了吗？难道是我们公司解决不了？难道要像机床漏水的问题一样要处理一两年的时间？的确我们做的不好，我们做的不好的原因是什么？其实还有很多，就像客户要求的打样产品一样，我们认为可以了，其实有的还没有达客户要求，严谨的工作态度很重要，样件不合格就失去一个订单，就像片中清洁船内部如不穿厚衣服，不戴手套，不拿毛巾，汗水滴在上面就会有隐患一样，他们对工作进行了标准化，我们现在也在做，我想我们也可以做好。
每集都会讲到自主创新，我想我们也一样没有自主创新技术，也是无法形成核心竞争力，现在市场上的机床凭借低成本，低价格优势聚拢客户，机床也越卖越便宜（高端除外）便宜后它的质量肯定会下降，当产品性能，质量存在一系列问题时，终究还是会失去所有客户，就我们而言唯有掌握核心技术，（我们的核心技术在哪？有哪些是我们需要去努力的）生产高精，高速，稳定的产品才能走的更远，“片中有个数控加工的拿个深度尺还讲解说道，加工这个高精度产品”有点不符合实际，但我们要做的是需要实实在在去做，让“品质改变未来，服务成就梦想”离我们更近一点。
大国重器观后感 篇4
11月6日，我国第一部大型高清工业电视纪录片《大国重器》在中央电视台财经频道正式开播，吸引了全国人民的眼球，更是成为行业关注焦点。
这部电视纪录片历时两年多的时间，摄制组北上南下，深入中国装备制造业的工程机械、重型装备、通用装备、港机装备、轨道交通、关键零部件等十余个重点领域，精选了全国18家行业领军企业，讲述了中国装备制造业《国家博弈》、《国之砝码》、《赶超之路》、《智慧转型》、《创新驱动》、《制造强国》系列专题故事。该片重点关注重大装备企业自主创新和转变发展方式的成功经验，以全景式、史诗式、政论式的磅礴气势，用感人的讲故事手法，展现和讴歌了中国装备制造业的“国家队方阵”，反映中国装备制造业艰难发展的曲折道路，以及振兴与崛起于当代的辉煌历程。
现在我们都在学习《大国重器》，这让我不得不想起清末的洋务运动，而洋务运动接下来还有预备立宪、戊戌变法和摧毁了封建社会的辛亥革命。如果眼光再延伸一点，甚至能让我想起日本的明治维新。大国重器的蓬勃，让我借助现代的传媒手段，通过些许的想象，看到在洋务运动时期的江南制造总局、轮船招商局、唐山胥各庄铁路、上海机器织布局等等兴旺起来的民族实业，也能透过记忆中路过的风景看到的荣宗敬荣德生们满怀救国大义的一腔热血，还有我自己曾经待过的湖北自强学堂，路过的汉阳铁厂遗址。
回到《大国重器》。我看到了很多高精尖的设备，看到了高端制造业中聪慧的善于创新的现代工人，也看到了国内这些走在行业前沿的领军企业如何在国际商业环境中冲锋陷阵。就连欧洲人在北车集团面对即将出厂的CRH系列动车组也在感叹，这才是欧洲的大工业梦想啊！可是很遗憾，我依然只看到“器物”层面的革新和创造，对于制度层面的改革，我没有很深的体会。
作为新时代的青年学生心中还有很多感想要说，而我要提的是，中国高端技术产业的研发和生产产业是必不可少的民生文化；并且，它与美国、西方乃至整个星球在进行着如火如荼的科技创新、市场竞争，及国力、国民智慧、毅力的较量。这句话其实在一开始要说的，“中华的全体为高端产业奋战在第一线的工人们、技术员、工程师们，您们辛苦了，你们的故事，比衣着华丽的明星们要耀眼、感人得多，你们憨厚的面孔，其实展现着朴实无华的东方面孔的美……辛苦了，让我们一起加油吧！”
这个世界，追赶的时间、追赶的是速度，这个世界，不管哪个领域，我们要用勤劳、坚强、勇敢和实力来赢得人们的尊重和钦佩。加油！还有很多感想要说，从今天起，我学会了尊重科研的这一群人，制造产品的这一群大众，我敬爱你们，尊重你们的贡献，钦佩你们的勤劳，加油。现代化，国家要强大、民族要富强，我们不能停止我们追赶世界的脚步！
大国重器观后感 篇5
《大国重器》记录了中国装备制造业创新发展的历史。该片将镜头对准了普通的产业工人和装备制造业企业转型升级创新中的关键人物，真实记录了他们的智慧、生活和梦想，讲述了充满中国智慧的机器制造故事，再现了中国装备制造业从无到有，赶超世界先进水平背后的艰辛历程。
虽然我国制造业发展突飞猛进，然而依然面临中小企业没饭吃；劳动力成本逐渐增高竞争优势减小等现实问题。不过无论如何，作为一部略显特殊的纪录片，《大国重器》给了我们一次机会，去关注默默支撑着我们的工业制造业。片中为我们介绍的杨建华，是沈阳鼓风机集团股份有限公司一个普通的焊接工人，自己琢磨着学会了小提琴，但就是这双按动琴弦的手，当年制造出了百万吨乙烯压缩机的外壳，现在大型压缩机的外壳焊接中，普遍采用的分体焊接制造技术，这套工艺是杨建华靠自己的经验，在工作中一步一步摸索出来的，不得不令人佩服！还有来自西安陕鼓动力股份有限公司董事长印建安，在一次全厂大会上，把一封来自云南云峰化工厂的信念了一遍又一遍。信里，一名工作在一线的女工，诉说了她在使用硝酸机组时的困惑，由于机器性能的不稳定，让她随时都担心自己的机组出现故障。这封信震动了所有员工，他们把云南的这套机组拉回了西安，并捐款130万元，为这家化工厂更换了最新型的设备。
《大国重器》反映了这样一批有信念、有坚守、默默奉献的中国工业人。这些工业人中，有雄心勃勃向高端领域进军的企业家，有数控机床研发中屡败屡战的工程师，有动车制造中精益求精的女焊工师傅，更有无数个车间里那些最普通最寻常的一线工人。这样一些人，如果不是《大国重器》的播出，可能根本不会被一般公众所知晓。然而，正是有了他们的热情、理想、信念、汗水、青春和付出，这个国家的产业才有了脊梁，这个国家的梦想才有了最坚强的依托！打造大国重器需要知识和技术，同样需要信念和风骨。
作为第一部反映中国装备工业的纪录片，尽管《大国重器》仍存在着缺陷与不足，对于中国装备工业“大而不强”的警示处理得还是比较淡化的，但是它见证中国工业创新裂变的长廊画卷，“农业是立国之基，工业乃强国之本”，《大国重器》向全球昭示中国民族工业的全面崛起。让我们看到了中国装备的工业的希望，燃起了我们做工业人士的对工作的热爱和信心，让我们为我们的工作感觉到由衷的自豪！
货币纪录片（一）
《货币》这部纪录片给人很多现代宏观经济上的启示，尽管对货币的产生以及后来的繁衍是粗线条的反映，但人们仍然能从中获得很多经济知识。这部影片告诉人们货币因为社会发展而产生，又作用于社会的发展，推动着社会的发展；告诉人们货币从哪里来，但永远无法知道它向哪里去。
人们生活在这个充满阴谋与阳谋的社会，最为基本的却是衣食住行。普通百姓只对一日三餐冬暖夏凉的品质追求不息，很少去过问国际间的经济风云，也很少过问国家的宏观经济调控。百姓们对发生在处身其中的市场感兴趣，对菜蓝子的变化感兴趣，对住房价格的不断向上攀升感到担忧，对子女的教育感到压力，对手头工资或地里的收益或坊间利润的改善与提高充满期待 …… 。一句话：政府能让百姓们的生活好点吗？！
《货币》中充满了意味深长的内容，这些内容有的很直观，有的内容在影片看不见的地方，社会在政府对货币的理解与操纵中发生着变化，百姓们的生活也随之沉浮，就像波浪中的浮萍随着波浪或高或低。政府用着百姓们提供的税钱，用着通过通胀从百姓们手中盗出的钱，通过债券借钱等等，百姓由政府控制着生活，百姓们有不满意的地方只能抱怨，能不能过上好日子甚而幸福生活完全由政府说了算！
政府由人民推举组成，其职能代表着人民并提高、维护着人民的利益。政府有没有做对人民有益的事？做得怎么样？完全取决于政府对“货币”的运用！这里的“运用”概念很大，它们反映在国策之中，反映在国家的法律之中，也反映在政府行为以及政府公务员的各种行为之中。
普通百姓看《货币》只会关注自己国家的命运并与自己每天的柴米油盐发生联想。在国家昌盛时期，百姓们从《货币》这部纪录片中得到的启示是把自己的幸福生活寄希望于政府，他们相信政府会通过货币把自家的“菜蓝子”搞得很丰满。其实，除此之外，《货币》所告诉人们的还有与百姓生活的很多关联。
货币纪录片观后感（二）
货币，它的生命是五千多年，而地球的生命是45。6亿年，人类的生命是250多万年，它陪伴人类的时间并不长，但它在人类生活中已经成为不可缺少的一部分，就像空气，水和阳光一样重要。其实，对人们来说，货币是陌生的也是熟悉的。
《货币》这部大型纪录片是由中央电视台财经频道推出的，共十集，为我们展示了货币的发源，崛起，本质以及如今对人类生活的重大影响。我了解到货币对世界格局的变化也产生了重大影响以及与货币有关的金融机构的发展历程和不断更替的世界货币体系，并且对当今世界面临的全球货币秩序、通货膨胀、经济危机等影响人类未来命运的重大问题进行了思考。我本以为货币只是一种流通手段，交换手段和价值尺度，它的出现到发展强大只是给人类生活带来便利，现在才知道货币更多的是代表一个国家的经济实力，更代表了一个国家在世界上的地位。
人类使用货币的历史产生于最早出现物物交换的时代。在原始社会，人们使用以物易物的方式，交换自己所需要的物品。但是有时候受到交换物品种类的限制，不得不寻找一种能够为交换双方都能够接受的物品来替代。于是就这样最原始的货币就开始出现了。一些不容易大量获取的'物品都曾经作为货币使用过。经过长年的自然淘汰，在绝大多数社会里，作为货币使用的物品逐渐被金属所取代。数量稀少的金、银和铜逐渐成为主要的金属货币。随着人类文明的发展，逐渐建立了更加复杂而先进的货币制度。随着经济进一步发展，金属货币同样显示出使用上的不便。于是作为金属货币的象征符号的纸币出现了。而最早的纸币出现在我国宋代时期，被称做 交子。随着经济的发展，人们对货币的使用程度不断加大，货币逐渐资本化，并产生出了各种金融产品，商业银行逐渐出现。最有名的早期银行家族就是罗斯才尔德家族。
说到黄金，它本身是一种商品，也是人类使用范围最广、历史最长的货币。它被人们赋予了永恒价值和绝对财富的地位。从整个世界来看，世界很多不同的地方比如美国、非洲、远东地区，传统上来说，硬币主要都是用金银来铸造的，之所以用金和银是因为他们是价值很高的贵金属，人们必须要找到一种价值很高的东西作为共同流通的方式。而金和银的价值很高，而且便于携带，数量较少且稳定，在各国中都很受欢迎。开启了其货币化的道路。牛顿为英国铸币厂厂长的时候，其负责铸造金和银两种货币，在决定金和银两种货币的价格的时候，他犯了一个错误，他把金的价格定和很多，而银的价格却过低，这样导致了很多人到铸币厂去购买白银然后卖往国外，然后再把黄金卖给铸币厂，随着这一现象的持续发生，英国失去了很大一部分金属银储备，面对白银流失已经不可逆转的局面，于是牛顿做出了一个大胆的决定，他提出不如彻底放弃白银铸币，让黄金成为唯一货币标准，于是诞生了世界货币史上重要的金本位制。英国的强大也带动了世界货币体制向它靠拢。金本位制度将黄金推向货币之王的宝座。而如今黄金储蓄量也成为衡量一个国家经济实力的重要标准。
政府筹资的三种手段，税收，发行货币和国债，逐步升级，相互制约。现代政府的税收受到人民的监督，不能无限制征收；发行货币过量会影响通货膨胀；超出国力的国债的发行，会提升债务违约危机的可能性，导致国家信用缺失。三种方式需要相互协调。
看完《货币》这部大型记录片后，我也懂得了一些经济学知识，明白了货币对人类生活的改变，对社会经济的推动。我们要利用好货币，让它为我们带来更多好处，充分发挥它的作用。
最美建行人观后感 篇1
“我打小就梦想成为一名银行从业者，当梦想变为现实，我既兴奋又感动，这份兴奋使我充满动力，这份感动让我满怀奉献，当看到自己的工作能为他人带来便利时，所有的辛苦和委屈便瞬间消散，留下的是满心的幸福和自豪！”这是朱秀丽对建行的感言。
冰雪林中著此身，不同桃李混芳尘
如何实现人生价值，或许每个人都有着不同的答案。作为建行平顶山分行艺园支行营业主管的朱秀丽，身在平凡的岗位，却深深地知晓“人生的价值在于执着地奉献”。金融市场竞争日益激烈，能不能在“寒冬”中赢得更多客户的青睐和信任，靠的是“以心相交，成其久远”。一次，有位客户急匆匆来取钱，可密码却不对，这可急坏了他，因为密码挂失需本人办理，可存折的主人身患疾病长年卧床，无法到柜台办理业务。朱秀丽了解情况后，她牺牲了中午仅有的一小时休息时间，和客户经理顶着骄阳专程跑到客户家为其提供贴心的上门服务，得到了客户及其家人的极力赞赏。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来
每天她是第一个到网点，也是最后一个离开网点的。“这位客户的事情怎么处理？”这样的呼叫声每天都能听到，她总能如及时雨般出现在需要的人身边，她是艺园人的主心骨，有她在就倍感踏实。
20多年的工作热情让朱秀丽几乎精通所有的对私业务，然而她却从未丝毫放松学习，新产品的下发、操作系统的升级、新业务的开展，朱秀丽总是争取在第一时间掌握。三综合业务的推进，对于毫无对公业务经验的朱秀丽来说，是一项艰巨的任务，一切都要从零开始，可她却觉得能够去学习就证明自己还年轻，因此朱秀丽对工作充满了动力。
不要人夸好颜色，只留清气满乾坤
朱秀丽爱行如家，一周只休息一天，身体上不免会有些疲惫，但是她把支行当家，把工作看成是梦想，把客户视为亲人，精神上的满足是支撑她前行的最大动力。朱秀丽的公公在郑州住院，紧接着她父亲又要做手术，两位老人的病情让她万分牵挂，可恰逢支行业绩冲刺的关键时刻，艺园支行需要她、艺园人离不开她。善解人意的丈夫肩负起了做饭、洗衣、照顾病人的重任，朱秀丽只有利用晚上和休息时间去医院照顾老人。爱人的理解和体贴让她倍感窝心，而不能时时尽孝的遗憾也让她无比愧疚。但是她既没有抱怨工作上的忙碌，也没有埋怨生活上的不易，只是默默地用自己的那份坚持完成好每一项工作。
最美建行人观后感 篇2
陆蔚萍—建行嘉善支行员工，是“建行浙江省分行先进工作者”、“嘉兴分行最美建行人”、“嘉善建行突出贡献奖”等荣誉获得者。多年来，陆蔚萍认真工作和学习，不断充实、锻炼自己。先后取得了经济师、金融理财师、国际金融理财师等执业资格。始终坚持职业道德，牢记“真诚待人，用心工作”，以真心换取了客户与同事的认可。近日，陆蔚萍作为最美建行人代表，在人行嘉善支行、建行嘉善支行、嘉兴银行嘉善支行共同举办的金融系统道德讲堂活动现场作了演讲。
转型整合细心服务。20xx年8月，建行商城网点搬迁，原商城区域甚至乡镇的客户因未及时沟通不知晓信息，考虑到业务区域覆盖和拓展，陆蔚萍带领团队积极上门介绍业务，通过排摸，了解到有些客户因身体状况无法亲自到网点办理业务，陆蔚萍和员工们主动上门为其办理业务，并通过细心周到的服务，介绍产品，知晓客户需求，使客户为建行业务出智献力，在工作中，陆蔚萍坚持做一个“有心人”，经常利用休息时间留意经济趋势和财经新闻，利用自己学到的金融知识和业务知识，帮助客户解决问题，分析利弊。例如在首发基金中，她及时跟踪客户投资产品的盈亏情况，适时提醒客户赎回及补仓等，改变了客户工作繁忙不能兼顾的实际状况。
强化制度专心服务。近几年来，新知识、新业务不断涌现，网上银行、手机银行、电子商务；借记卡、准贷记卡、信用卡；保险、基金、黄金、外汇等等。需要银行职员不断提高自身的业务素质，理解产品，理解客户的需求，更好地更专业地为客户服务。陆蔚萍积极开展“学业务、比服务、创佳绩”活动，组织员工学习金融系统以及行内的各类制度、文件和业务产品知识。利用学习日，大家一起讨论业务中的难点、攻坚点，然后出点子解决问题。树立能者为师的观念，通过言传身教，鼓励主动学习，互相帮助，通过晨会交流心得体会，开动脑筋，为网点出谋划策。鼓励并引导员工转变观念、理念，使个人的思想和业务素质不同程度地得到了提高。也让他们能够更加专业地做好服务。
营造氛围贴心服务。在工作中，陆蔚萍要求员工在客户取钱的时候，提醒客户是不是要点一下钱，在客户取现较多时，提醒注意安全，并把取款较多的客户安全送到车上等等。对电子银行签约客户要进行手把手的下载、演练、操作示范，让客户安全操作的同时，会用、爱用电子银行产品。还要求网点内的员工以“时时敬业、处处真诚、事事严谨、人人争优”的规范服务，礼貌接待每一位客户，以整洁的形象、甜美的微笑、规范的语言、娴熟的技能服务客户。有一年春节，建行大厅内挤满了人，有一位行动不便的老人，迟缓地呆在网点门口边上。当陆蔚萍了解到该客户是要把以前的存单取出来给正在上大学的孙子准备学费时，尤其是看到老人从衣服的一个一个夹层里拿出几张陈旧的存单和存折时，她非常感动，便安排老人优先办理，并亲手帮助老人办好了业务取好了钱，又和保安一起把老人送到车上，感动了在大厅里的所有人。
凝聚队伍关心服务。作为网点负责人，陆蔚萍不但要关心员工的生活更要关心员工的成长。现在银行内年轻女职工较多，怀孕生育接二连三，一些老员工也开始感受到上有老下有小的困境。在这种时候，陆蔚萍总是坚持做他们最坚实的后盾，在需要的时候帮助他们，让他们没有后顾之忧，感受到一个团体的温暖。比如那些进行一年左右的员工，新踏上岗位的新鲜感逐步被日渐繁琐和重复的工作所替代，原来的朝气蓬勃被日常的小钞破钞所影响。这时候，陆蔚萍就会用自己的经验去帮助他们，鼓励他们学习，参加各种考试，趁年轻多学习知识。并利用各种机会组织实践演练，让员工进行角色扮演，了解自己和别人对比有哪些不足之处，更直观地让他们体会作为一线员工如何更好地为客户服务。
防范风险安心服务。针对近年来网络诈骗、电话诈骗案件增多的情况，陆蔚萍要求临柜员工在客户汇款时应提示是否认识对方，同时留意网点内出现的可疑人员和可疑电话，以防止各类诈骗案件的发生。有一天，大堂经理在客户边上隐隐约约听到有电话声音，要客户不要咨询银行工作人员，顿时警觉起来。这时客户已经出了大门到银行ATM机上进行转账，当大堂经理看到后叫客户不要转、要问清楚时，钱已经汇款成功。听了大堂经理的汇报，陆蔚萍根据经验判定这是一起诈骗案件，马上要求客户提供对方的卡号，利用银行卡每天输错六次密码就锁定的规则，连续错按六次密码，把卡先锁定。同时要求客户报诈骗案，并通过银行绿色110通道，要求把对方卡上的钱冻结，历时一年。最后配合公安机关成功地追回五万元钱款，挽回了客户的经济损失，成为嘉善首例全额追回电信诈骗款项的案例。事后客户再三感慨，如果你们反应慢一点，这钱就没了，太感谢了。
最美建行人观后感 篇3
近期我行组织全行员工学习了《关于开展向林森同志学习进一步提升全行员工风险防控能力的通知》，学完后我感概万千。文件中提到了我建行员工在面对记者暗访，毫不知情的.情况下，成功的阻拦了晚会记者用假身份证办卡，展示了良好的职业素养，向社会传播了我行稳健经营，有效防范风险，保障客户权益的良好社会形象，赢得了行内外的普遍好评。
是的，林森确实是我们所有建行人学习的楷模，他作为一名普通的建行员工，在办理一笔普通的开卡业务中，不因千篇一律和重复操作而放弃对任何一种可疑事项的警惕和追查，在普通中渗透着强烈的责任意识，并在普通的柜台上完成了一个完美的亮相。这完全体现了普通中渗透着不平凡，不平凡中显示着较高的职业素质。
我作为XX县支行一名产品经理，每天要接待形形色色，不同年龄、不同性别、不同性格、不同要求的客户来我行办理开户业务，把控着风险第一关，因为客户只有在我行开户成功才能继续办理后续业务，也只有做好了最先的风险防控，才能更好的保护好客户的权益和维护好建行的社会形象。虽然只是一笔普通的办卡业务，但是它也要求建行员工必须有较高的职业素质和熟悉的业务技能。其实在每天的开户业务中有客户持假身份证、过期身份证、验磁失败的身份证或已经遗失而重新再办理的身份证来办理业务的情况，我都会仔细比对，并对有疑问的身份证件耐心地向客户作出合理解释，避免因客户的不满而造成的误会。
针对这个问题，我行制定出了针对性的措施，有效防范风险。我们要争做“林森式的最美建行人”，在平时的工作中勤勉敬业，服务客户恪尽职守，学习他严格要求自已，为建设银行事业增光添彩，实现个人最美的社会价值。
