1.祝你生活愉快，谢谢你的来电。
2.您的满意是我们的骄傲！祝您生活愉快！
3.你就是我们的衣食父母，有什么需要请对我说。
4.能为您服务，是我的荣幸！
5.您现在买不买我们的产品都没有关系，您到了我们这里就是我们这里的贵客，您可以先了解一下我们的品牌、了解一下我们的产品。
6.很高兴为您服务，希望我们能够继续合作！谢谢！
7.夏天天气干燥闷热，请喝杯水，降降温吧！
8.具体问题，具体分析！还要看你是做什么的…不管是干嘛的，客人都看重你是否心诚，应该会是这样吧！
9.下雨天递上纸巾：欢迎您冒雨光临本店，非常感谢，请您先擦擦雨水吧！
10.谢谢光临，愿下次再为你服务！
11.请问您有什么需要我帮忙的吗？
12.为您服务是我的荣幸，您能提意见给我们就是我们荣幸中的荣幸了。
13.如果不合适这边还有好多产品，希望你能选出你最满意的商品客户满意是我们努力的目标。
14.很荣幸，能为你提供服务。
15.你好，欢迎光临，能为你做什么呢？
16.大路走尽还有小路，只要不停地走，就有数不尽的风光。
17.太美的文字，无不流露着真诚与祝福；欣赏你的文字=欣赏你内心的美与善良，你的品味与个性值得我借鉴和学习，感恩生活；感谢有你的相知！
18.谢谢你愿意走进我的生命，扮演朋友的角色，或许你不是唯一最好的，但却是我生命中最精彩的！
19.在坦诚的言词中，让我们的心灵更近；在时常的问候中，让我们的祝福更真；在茫茫的网海中，让我们真情牵手；有缘认识你真好！祝你天天健康！时时快乐！永远幸福！
20.你心底坦荡善良，呵护着我善感柔弱的心灵；你待人宽容真诚，谅解着我幼稚任性的举动；你态度亲切温和，融化着我冰冷淡漠的外表；你精神乐观向上，开导着我悲观厌世的思想！亲爱的，真意谢谢你！
21.你给我的最珍贵的礼品–真诚的友情，在我生活的银河中，犹如一颗明亮的星星。
22.幸福的生活中少不了你的陪伴，高兴的快乐都是关于你的出现。感谢有你，生活不在孤单；感谢有你，距离不在遥远；感谢有你！
23.向所有帮忙过我的朋友和我所爱的朋友说声感激，感激你走进我的生命，让我的生命丰富美丽，我愿我有生韶光，带你无穷欢愉！
24.生日那天收到你的意外之礼真让我欣喜万分，你还记得我真让人暖心，我打心眼里感激你的一片心意。
25.一朵花摘了许久枯萎了也舍不得丢，一把伞撑了许久雨停了也记不起收，一条路走了许久天黑了也走不到尽头，一句话想了很久才说出口，有你真好！感谢上天让你出现在我身旁，更感谢你一直在我身边！
26.其实天很蓝，阴云总要散；其实海不宽，此岸连彼岸；其实泪也甜，当你心如愿。其实我要你快乐每一天！
27.感谢你陪我闯过那些风那些雨，感谢在最无助的时候有你鼓励，感谢在孤独的时候至少还有你，亲爱的朋友，想说真得很谢谢你陪我走过人生那么多里地！
28.意料外接到你的电话，平凡话语滋润我心田，善意提醒让我受益匪浅，真心真意地谢谢你衷心地关心，我也祝你一切如意，因为大家好才是真的'好。
29.忙忙碌碌，祈求舒舒服服，黑暗中前行惟盼自我点盏灯，别人的光难以长久照耀我路，还幸想起有你的指引，一路前行。
30.感谢快乐让你如此快乐，感谢健康让你如此健康，感谢幸福让你如此幸福，感谢如意让你如此如意，感谢人民币让你如此有钱，祝你天天开心，一切顺利！
31.感谢太阳给予我们光芒，感谢微风给予我们凉爽，感谢花朵给予我们芬芳，感谢土地给予我们食粮。生活因感谢而美好，友谊因感谢而久长。感恩节快乐！
32.一声亲切的问候：你很忙吧？一缕淡淡的柔情：别累坏了！一个衷心的祝福：平安快乐！只愿你看短信的时候，能会心地微笑！祝你周末愉快！
33.一盏迷离的霓虹灯，一段漫长的人生路，一杯清新的功夫茶，一盅醇香的二锅头，一个真心的有情人，一份难得的岁月情。
34.用我一颗真心带去我的关心，用我一片爱心表示朋友全心，用我全部欢欣感染你的身心，用我耿耿忠心捍卫你我友情，送这小小短信，带去小小祝福祝你快乐！
35.用我真心诚心热心换来你的开心舒心欢欣；用我好心用心留心换来你全心放心爱心；如果能用我的苦心换来你生活全新，我会一生开心。
36.有山踩在脚下，有水踩在脚下，有人踩在脚下，最主要是有路踩在脚下。有故事在回味，有昨天在回味，有风雨在回味，最主要是有人在回味：比如你！
37.有时候一根电话线就能连接起一整个世界，有时候一张明信片就能告诉亲人我很好，有时候，只要拇指轻轻按动，就可以把问候传给我最好的朋友——你。
38.明月本无价，朋友皆有情。路遥千里，难继相思。人虽难至，心相融之。衷心祝愿你和家人团圆美满，幸福安康！
39.朋友是杯茶，很淡。事业是杯酒，很烈。成就是咖啡，很浓。家庭是阳光，很暖。爱情是花朵，很香。人生，因有朋友而畅快，因有事业而从容，因有成……
40.有时感觉很累，心情也会疲惫，有时笑容很僵，强打精神面对。生活或许狼狈，想开就无所谓，名利过眼云烟，朋友才最珍贵，拾掇拾掇心情，微笑永不作废！
41.努力+拼搏=奋斗，奋斗+事业=成功，成功+未来=合作，合作=你+我。愿你我合作顺利，合作愉快，合作创造出美好的未来。
42.微风无需言语，令人周身凉爽；友爱不必作声，令人感到一片温暖；愿快乐的脚步追随着你生活的每一天！期待你的回访！
43.做你一颗冰激凌，一寸丹心，两分甜蜜，三点温馨，四片快乐，五彩的希冀，六两惦记，七彩八飘的生活绚丽，天长地久的友谊，送给十全十美的你，愿亲爱的客户生活美满甜蜜蜜。
44.读书会增值，通货会贬值，情意会升值，祝福会保值，看我的短信于你绝对值祝你钱财涨值，工作顺直，心态率直，聪明正直，言信行直！
45.最美的幸福是把一个人记住，最真的快乐是有一个人在乎，最大的满足是有人承认你的付出，最好的朋友是不忘为对方祝福愿你快乐！
46.因为有你大力的支持，因为有你真挚的合作，让我的事业不再有阻隔。就让短信捎去我万般心意，送去我千般祝福，传递我百般问候，让十全十美的心愿陪在你身边。愿你幸福久久，快乐依旧，一生无忧也无愁！
47.打一声招呼，收一个微笑；说一声请求，得一个关照；表一声歉意，失一个计较；讲一声感谢，展一个风貌；道一声再会，留一个回报。
48.天空很蓝，开心快乐不要烦；大海很宽，没事快把幸福钻；友情很深，惦记朋友在心间；祝福很甜，及时发送不等闲；愿你开心！
49.工作在案头，阔卓就在手头。休闲有派头，健康就在里头。爱情有来头，温馨就在肩头。舒展开眉头，快乐就在心头。愿你开心好兴头！
50.打开心灵的窗户，让所有感激的语言飞翔在生命的蓝天，那是我对你最美丽的问候，在这个特别的日子里，希望你一切都好。在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任。
51.感谢岁月让一只船，在这里找到了落帆的愿望。你的温情不是花朵，是青青的枝，冬天过后总有新叶。感谢你关切地注视我在人生道路上不断迈进，用友谊启发我对未来的追求。
52.我们非常感谢您能为我们提供服务机会。在您的身上，我懂得了人生的意义，看到了真正的生命之光！您帮了我们大忙，非常感谢！大恩不言谢，以后有什么用得上我的，尽管说！
53.发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在天内整理妥当，届时我将专程为您送达。
54.衷心地感谢您的支持，如果没有您的支持，我都不知道我现在会怎么样。多亏了您现在我心里的感觉。我无法用语言表达，您仿佛是干涸土地中的一场雨，又仿佛是雪中的一堆火焰，照亮了我！感谢您！
奇妙的句子
1. Never trouble trouble till trouble troubles you. 麻烦没来找你，就别去自找麻烦。
第一、四个trouble是动词，第二、三个trouble是名词。
2. I think that that that that that student wrote on the blackboard was wrong. 我认为那个学生写在黑板上的那个“that”是错误的。
第一个that是连词，引起宾语从句；第二、五个that是指示代词“那个”；第三个that在这儿相当于名词；第四个that是关系代词，引起定语从句。
3. I know. You know. I know that you know. I know that you know that I know. 我知道。你知道。我知道你知道。我知道你知道我知道。
4. We must hang together, or we'll be hanged separately. 我们必须团结在一起，否则我们将被一个个绞死。
这是一句双关语。前面的hang together是“团结一致”的意思，后面的hanged是“绞死”的意思。
5. The quick brown fox jumps over a lazy dog. 那只敏捷的棕色狐狸跳过了一只懒惰的狗。
这个句子包含了英语中的26个字母。
6. Was it a bar or a bat I saw? 我看到的是酒吧还是蝙蝠？
这是一句回文句，顺着读和倒着读是一样的。
7. 上联： To China for china, China with china, dinner on china. 去中国买瓷器，中国有瓷器，吃饭靠瓷器。
下联：到前门买前门，前门没前门，后门有前门。
这是一副对仗工整、妙趣横生的英汉对联。下联中的第二、四、五个“前门”指“大前门”香烟。
8. 2B or not 2B, that is a ？
这是一种文字简化游戏。它的意思是：To be or not to be, that is a question. (生存还是毁灭，那是一个问题。)
The American Way： Marriage
[1] "I do." To Americans those two words carry great meaning. They can even change your life. Especially if you say them at your own wedding. Making wedding vows is like signing a contract. Now Americans don't really think marriage is a business deal. But marriage is serious business.
[2] It all begins with engagement. Traditionally, a young man asks the father of his sweetheart for permission to marry her. If the father agrees, the man later proposes to her. Often he tries to surprise her by "popping the question" in a romantic way. Sometimes the couple just decides together that the time is right to get married. The man usually gives his fiancée a diamond ring as a symbol of their engagement. They may be engaged for weeks, months or even years. As the big day approaches, bridal showers and bachelor's parties provide many useful gifts. Today many couples also receive counseling during engagement. This prepares them for the challenges of married life.
[3] At last it's time for the wedding. Although most weddings follow long-held traditions, there's still room for American individualism. For example, the usual place for a wedding is in a church. But some people get married outdoors in a scenic spot. A few even have the ceremony while sky-diving or riding on horseback! The couple may invite hundreds of people or just a few close friends. They choose their own style of colors, decorations and music during the ceremony. But some things rarely change. The bride usually wears a beautiful, long white wedding dress. She traditionally wears "something old, something new, something borrowed and something blue". The groom wears a formal suit or tuxedo. Several close friends participate in the ceremony as attendants, including the best man and the maid of honor
[4] As the ceremony begins, the groom and his attendants stand with the minister, facing the audience. Music signals the entrance of the bride's attendants, followed by the beautiful bride. Nervously, the young couple repeats their vows. Traditionally, they promise to love each other "for better, for worse, for richer, for poorer, in sickness and in health". But sometimes the couple has composed their own vows. They give each other a gold ring to symbolize their marriage commitment. Finally the minister announces the big moment: "I now pronounce you man and wife. You may kiss your bride!"
[5] At the wedding reception, the bride and groom greet their guests. Then they cut the wedding cake and feed each other a bite. Guests mingle while enjoying cake, punch and other treats. Later the bride throws her bouquet of flowers to a group of single girls. Tradition says that the one who catches the bouquet will be the next to marry. During the reception, playful friends "decorate" the couple's car with tissue paper, tin cans and a "Just Married" sign. When the reception is over, the newlyweds run to their "decorated" car and speed off. Many couples take a honeymoon, a one- to two-week vacation trip, to celebrate their new marriage.
[6] Almost every culture has rituals to signal a change in one's life. Marriage is one of the most basic life changes for people of all cultures. So it's no surprise to find many traditions about getting married... even in America. Yet each couple follows the traditions in a way that is uniquely their own.
[1]“我愿意。”这句话对美国人来说包含深远的意义。它甚至可以改变一个人的生活，特别是如果你在自己的婚礼上说出这句话。发出结婚誓言就如同签订契约一般。虽然今天美国人并不真正认为婚姻是一宗商业交易，但婚姻确实是件严肃的事。
[2]一切从订婚开始。在传统上，年轻男子先要请求女朋友的父亲允许自己娶她。如果女方的父亲答应，然后男方才能向女方求婚。男方时常尝试以罗曼蒂克的方式“蹦出这个问题”，想给女方一个惊喜。有时双方只是一起决定，该是结婚的时候了。男方通常会送给未婚妻一只钻石戒指作为订婚的象征。订婚期可以持续几个星期、几个月，甚至几年。当大喜的日子临近时，双方各自的好友在婚前派对上会赠送许多实用的礼物。今天，许多未婚夫妻在订婚期间还听取咨询意见，以此为应付婚姻生活的挑战作好准备。
[3]最后就该举行婚礼了。虽然大多数的婚礼沿袭长期以来的传统，但是仍有发挥美国人的个性主义的余地。例如，通常举行婚礼的地点是在教堂，但是有些人却在户外的风景点举行婚礼，少数人甚至在跳伞或骑马时举办仪式！新人可以邀请几百个客人，也可以只邀请几个最要好的朋友。婚礼的色调风格、布置和音乐都由他们自己决定。但有些事情很少会变化。新娘通常都穿一件漂亮的长长的白色结婚礼服。按传统习惯，新娘的穿着要包括“一点旧的，一点新的，一点借来的和一点蓝色的东西”。新郎则穿着一套正式的西装或无尾晚礼服。几位亲密的朋友参与婚礼作为陪伴，包括伴郎和伴娘。
[4]婚礼开始时，新郎和他的陪伴同牧师站在一起，面对着来宾。当音乐响起时，新娘的陪伴入场，后面就跟着美丽的新娘。一对新人紧张地跟着说出他们的誓言。按传统习惯，双方许诺要彼此相爱，“不论情况较好较坏，不论家境是富是穷，不论生病还是健康。”但有时两人也可以编一套自己的誓言。他们互赠金戒指象征婚姻的承诺。最后，牧师宣布重大时刻的到来：“我现在宣布你们成为夫妻。你可以亲吻你的新娘！”
[5]在结婚喜宴上，新娘和新郎向宾客表示欢迎。然后他们切开结婚蛋糕并互喂对方一口。来宾们一边享受蛋糕、混合饮料和其他食物，一边相互交谈。之后，新娘将她的花束投向一群单身女孩。相传抓到花束的女孩会成为下一个结婚的人。喜宴期间，爱闹的朋友用薄纸、锡罐和写着“新婚”的标牌来“装饰”新人的小汽车。宴会结束后，新婚的小俩口就跑向他们“被装饰好的”小汽车，迅速地驶走。许多新人会去度蜜月，即一两个星期的度假旅行，以庆祝他们的新婚。
[6]几乎每一种文化都有仪式来标志一个人生活的变化。婚姻对于各种文化的人而言都是最基本的生活变化之一。因此发现关于结婚有许多传统习俗，就不足为奇了……在美国也不例外。然而每对新人都会以自己独持的方式来继承传统。
广告宣传活动对话
In this conversation, Tanya Nichols, the owner of an ice cream manufacturing company, is talking with her marketing manager, Carla Hutchison, about the advertising campaign for the company’s new ice-cream sandwich.
Tanya: Good morning, Carla. How are you today?
Carla: I’m doing fine. How about you?
Tanya: Great, thanks. So, what’s the status of our advertising campaign?
Carla: As I mentioned before, it’ll be a national campaign starting next month. We’ve decided to use a variety of media for full coverage. First, we’ll have 30-second spots on television once a day for 3 weeks.At the same time, we’ll do 15-second radio commercials 3 times a day in selected cities with large populations. Finally, we’ll have some outdoor ads using billboards near main entrances to big cities.
Tanya: What style will the ads use?
Carla: We’re focusing on slice of life, showing how you can beat the summer heat by biting into a cool ice-cream sandwich. There’ll be some reason why thrown in to hype our choice of flavors and show everyone they’re not stuck with just vanilla.
Tanya: Sounds like an ideal approach. Will we have a new slogan?
Carla: Definitely. The advertising agency’s working onthat right now. They’ll have some proposals ready by the end of the week.
Tanya: Sounds like we’ll have a winner on our hands!
中文：
在这个对话中，Tanya Nichols是一家冰淇淋生产公司的老板，她正在和她的市场部经理Carla Hutchison就公司新的冰淇淋三明治的广告宣传活动谈话。
Tanya: 早上好，Carla。你今天过得怎么样？
Carla: 我很好，你呢？
Tanya: 很好，谢谢。我们公司的广告宣传作得怎么样了？
Carla: 正如我以前所提到的，我们下个月开始的宣传活动，是全国范围内的。我们已经决定利用各种媒体做全面宣传。首先，我们在电视上做持续三个礼拜的广告，每天一次，时间为30秒钟传。同时，我们还会在被选中的人口较多的城市的电台广播中宣传，每天三次，每次时间为15秒。最后，我们还会有一些户外宣传活动，在
大城市的主要入口处，树立广告牌。
Tanya: 那么采取什么样的风格呢？
Carla: 我们将把焦点放在日常生活方面，告诉你只要吃一个冰淇淋三明治，就能消除夏日炎热。我们还会通过对多样性口味选择的宣传，告诉大家推荐我们公司产品的原因，香草并不是惟一的口味。
Tanya: 似乎是个完美的方案。我们会有新的口号吗？
Carla: 当然，广告代理商正在设计呢。这个周末会出台一些新的策划。
Tanya: 听起来我们将会成为一个大赢家！
“各类人”的英语词缀
学英语要掌握大量的词汇，而掌握好词缀，是提高词汇量的有效途径。比如， 在某些动词后面加上象"-er, -or, etc."就可以构成名词，表示"从事某种职业的 人"或者"某一类的`人"。仔细观察一下，会发现其略有不同。下面，将表示"人"的词缀加以分类总结。
一、从社会层次、地位、工作职务上来看：
1、加"-er "可表示"人"，这类词多数情况下表示的人物社会地位较低，或从历史上看较低。
例：beginner初学者/新手, driver司机，teacher教师，labourer劳动者,runner跑步者/信使,skier滑雪者，swimmer游泳者,observer观测者/观察员, murderer杀人犯passenger旅客, traveller旅游者,learner学习者/初学者, lover爱好者,worker工人, researcher研究员，printer印刷工，gardener园艺工, owner 主人，wrestler摔交者等。
2、加"-or "可表示"人"，这类词多数情况下表示的人物社会地位较高，或从历史上看较高。
例：doctor博士或医生, tutor(大学)指导教师/ 助教/ 监护人,director主任，compositor排版师,collector收藏家, instructor教员/指导者
3、加"-ist "/ "-an"可表示"人"，这类词多数情况下表示事业有成就或较为特殊的人,
例： artist艺术家, scientist科学家, physicist 物理学家， journalist新闻记者，dentist 牙医， instrumentalist乐器演奏家/ 乐器家, meteorologist气象学家，historian 历史学家 ， technician技术员, 技师，vegetarian 食素者。
也有个别例外，象cyclist骑脚踏车的人, motorcyclist乘机车者。
二、从性别上来看：
通常加"-er / -or " 多为"男性"， 加"-ess"多为女性。
例如：waiter男招待 waitress女服务员，steward(轮船, 飞机等)乘务员, 干事 stewardess (轮船, 飞机等)女乘务员，actor 男演员 actress女演员，instructor男教员，男指导 instructress女教师, 女指导，lawyer律师 lawyeress女律师
三、从主动、被动上来看， 加"-er - or"为主动，加"-ee "为被动
examiner 主考人、监考员 examinee 参加考试者、受试人（被监考者），employer 雇主（雇佣别人） employee雇员（被雇佣），interviewer会见者 interviewee.被接见者, 被访问者。
四、有时会直接用表示人的词构词。
象-boy , -girl, -man, -woman。
例如：cowboy牛仔, playboy花花公子, salesgirl女店员,salesperson推销员, workman工人, postman邮递员，workwomen劳动妇女。
港口英语和报关英语
1.大西洋岸（美东E.C）：（W.C.=West Coast;E.C.=East Coast）美东岸主要有：NY或NYK（New York）；Savannah沙瓦纳；Baltimore巴尔的摩；Norfolk诺福克. Miami迈阿密；Charleston查尔（里）斯顿；Houston休斯顿；Boston（波斯顿）；Philadelphia费城；New Orleans新奥尔良；Portland Maine(缅因州的波特兰)（注：美西美东各有一Portland）；
2.Gulf沿岸：指Mexico Gulf墨西哥湾，即美南港口：Houston、New Orleans、Miami、Tampa坦帕、Mobile墨比尔（莫比尔）、Montpelier蒙彼利埃；（注：从大范围讲,美南Mexico Gulf之港口也可划入E.C；但若详分细分，则将Houston、New Orleans、Miami、Tampa、Mobile、Mobile、Montpelier划入Mexico Gulf港口）
21）IPI运输条款下的内陆公共点（Inland Common Points）：Chicago芝加哥、Atlanta亚特兰大、Dallas达拉斯、Detroit底特律、Denver丹佛、St Louis圣路易斯、Milwaukee密尔瓦基 （密尔沃基）、Washington华盛顿、Proviolence普勒维丹斯、Richmond里其蒙、Kansas堪萨斯城、Charlotte查洛特、Cincinnati辛辛那提、Salt Lake City盐湖城、San Diego圣地亚哥（圣迭戈）、Sacramento萨克拉门多、Memphis孟菲斯。注：美国的城市名后一般均需加上所在州的州名简写，因美国重名现象较普遍。
3．日本线简介、
①、日本的Main Ports分关东（Kanto）地区与关西（kansai）地区
Ⅰ）关东：Tokyo Yokohama（横滨）、Nogoya（名古屋）（关东：日本东北地区）
Ⅱ）关西：Kobe（神户）、Osaka（大阪）、Moji（门司）（关西：日本西南地区）
其他Side Ports（小型港口）有：Hakata（博多）、Tokuyama（德山）、Tomakomai（苫小牧）、Shimizu（清水）、Kawasaki（川崎）
对Side ports 直靠之Carriers甚少（OOCL,PIL有时直靠），多为KMTC（“高丽”）、Dongnama、Heung-A（三家均为Korea的）于Busan（韩国釜山）转船feeder去日本的Side Ports
日本国内较有规模的Forwarder有二家：Sumitomo 及Nippon。它们于日本各地的W/H（Warehouse）及Branch（分公司）较多，而Nippon（“日通”）于HKG较有名气。
日线货中常见一些国外（日本）客户（进口商）指定某一家Carrier或Forwarder Handle其Shippment（货载）或cargo（散货）。原因是：日本有一些道路是被Carrier或Forwarder买下（经营权）。别公司不得进入。若欲进入需交路费，有的要在路口卸下以人手搬运至工厂
日线是东南亚地区Forwarders指定率（客户指定forwarder）最高之地区原因除上达外，另日本重视长期性合作，且forwarder替其提供进口报关、仓储（warehousing）、运输、物流（Logistics）、配送等额外SVC（service）,故许多进口客人长期指定。
4.有关英语：
a) Customs-clearance 或declaration（“申报”）at the customs（“报关”：名词）
b) apply（申请）to（向）the customs. Declare at the customs（以上为动词“报关”）
c)另：clearance of goods或entry也可指“报关”(n.) (clear the goods from customs:为货物报关)
d)“报关单”：bill of entry或application to pass goods through customs或customs debenture或customs declaration或entry（一个词）或report
e)报关费：customs clearing fee
f)报关行：customs broker或customs house broker
g)报关经纪人：customs agent
h)报关港口：port of entry
i)报关文件：entry
英语国家的体态语言
１、付帐（cash）：右手拇指、食指和中指在空中捏在一起或在另一只手上作出写字的样子，这是表示在饭馆要付帐的手势。
２、“动脑筋”（use your brains）“机敏一点”（being clever）：用手指点点自
己的太阳穴。
３、“傻瓜”（fool）：用拇指按住鼻尖摇动其四指，或十指分开。也常常食指对着太阳穴转动，同时吐出舌头，则表示所谈到的人是个“痴呆”“傻瓜”。
４、“讲的不是真话”（lying）：讲话时，无意识地将一食指放在鼻子下面或鼻子边
时，表示另人一定会理解为讲话人“讲的不是真话”难以置信。
５、自以为是（complacent assertion）；用食指往上鼻子，还可表示“不可一世”
（overbearing）。
６、叫人安静（quietness）：闭住嘴，拇指横掠过双唇。
７、“别作声”（stopping-talking）：嘴唇合扰，将食指贴着嘴唇，同时发出
“hush”嘘嘘声。
８、侮辱和蔑视（insulting and scorning）；用拇指顶住鼻尖儿，冲着被侮辱者摇动其它四指的鸡冠或手势。
９、赞同（agreement）：向上翘起拇指。
１０、祝贺（congratulation）：双手在身前嘴部高度相搓的动作。
１１、威胁（menace）：由于生气，挥动一只拳头的动作似乎无处不有。因受挫折而双手握着拳使劲摇动的动作。
１２、“绝对不行”（absolutely not）：掌心向外，两只手臂在胸前交叉，然后再张开至相距一米左右。
１３、“完了”（Than's all）：两臂在腰部交叉，然后再向下，向身体两侧伸出。
１４、“害羞”（shame）：双臂伸直，向下交叉，两掌反握，同时脸转向一侧。
１５、打招呼（greeting）：英语国家人在路上打招呼，常常要拿帽子表示致意。现一般已化为抬一下帽子，甚至只是摸一下帽沿。
１６、高兴激动（happiness and excitedness）：双手握拳向上举起，前后频频用力
摇动。
１７、愤怒、急燥（anger and anxiousness）：两手臂在身体两侧张开，双手握拳，
怒目而视。也常常头一扬，嘴里咂咂有声，同时还可能眨眨眼睛或者眼珠向上和向一侧转动，也表示愤怒、厌烦、急燥。
１８、怜悯、同情（pity）：头摇来摇去，同里嘴里发出咂咂之声，嘴里还说“That's too bad.”或“Sorry to hear it.”
１９、“太古怪了”（too queer）：在太阳穴处用食指划一圆圈。
处罚制度
1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜，违者罚款100元。
3、未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。
4、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。
5、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。
6、上下班不得在营业区内会客，并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元。
7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。
8、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律不退。
9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元；当月罚单三次以上加罚100元。
10、营业结束后不得参加任何赌博。吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。
11、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目，违者罚款100元。
12、必须五至十分钟报钟，并电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。
13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严重的给于300元罚款。再犯除名。
14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。
15、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买一节钟费。
16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为，第一次罚款300元再犯除名。
17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。
18、严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的.行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。
19、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。
20、客人要求更换技师，技师必须及时电话通知钟房，经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100元；技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元。
21、收买管理人员、服务人员由此出现的假点钟行为，予以双方200元罚款，所作项目作废，再犯除名。
22、技师之间不得相互点钟，由此出现的假点钟，除单据作废外，加罚双方200元，再犯除名
23、延误上钟时间超过五分钟者罚款100元。
24、技师按规定排钟，中途请假出队，返回后必须钟牌排尾，违者罚款100元，所作项目作废，按抢钟无效处理。
25、下班后非值班技师不得私自上钟，违者罚款100元，所作项目作废。特殊情况由经理安排不得推却不到；其它技师不得有异议。
26、不得同客人乱讲有伤同行、店方的坏话、无中生有、添枝加叶、违者罚款100元，情节严重者予以除名。
27、技师之间吵架、打架当事者双方罚款100元，情节严重者除名。
28、技师两个月累计遭客人投诉三次者，予以除名。
29、当班技师不得饮酒或酒后上岗，吃异味食物、违者罚款100元。
30、请假未亲自出面或领班、主管未知的罚款100元；电话、传呼、代请假无效，均按旷工处理。
31、上班讲普通话，两人以上不得以方言交谈；遇见客人、管理人员必须打招呼问好，违者罚款100元。
32、严格执行上钟制度，填报登记以及下种时间表；下钟立刻通知服务人员收拾清理房间，如有遗忘罚款100元。
33、严格执行卫生和设备的清洁标准，如有污损技师本人照价赔偿。
34、遵守用餐时间空岗的技师将被罚款100元。
35、正常排钟、点钟、选钟、躲避或拒绝上钟者，停钟三天罚款100元；停钟期内不上班者按旷工处理。
36、损坏公物照价赔偿，一次性从工资中扣除。
37、不得使用店用和客用物品，违者罚款100元。
38、因本人按模技术不过关或违规操作、致使客人受伤的行为，公司予以100元罚款；本人负责客人的全部医疗费用。
39、夜班人员应保持仪容、仪表、不得带睡意上钟；由此产生的客人投诉或不予买单的现象，将予以100元罚款，并由技师本人自行买单。
40、保健服务未经许可严禁关灯或遮挡窗口、违者罚款300元，再犯除名。
41、浴场内部人员不得搞男女关系，违者除名。（工资押金一律不退）
42、公司将实行定钟制度，自本制度公布起第一个月，足疗韩式保健技师每十个钟次必须完成6个加钟，全月必须完成10个点钟；第二个月：每十个钟次必须完成8个加钟，全月必须完成15个点钟。月底统一核算予以公布。如完不成加钟或点钟者，本人将自买所查钟费，并在工资中一次性扣除。
43、每月月底进行工资排位制，排名最后的一名技师将予以淘汰制的劝退。
44、所有技师每月进行一次技术抽查考核，技术达不到合格要求者将予以下岗代培的处罚；二次考核仍不达标的将予以淘汰。
45、技师个人不得随意更改排钟顺序，特殊情况（如身体不适）必须经当值领班、主管同意方可更换，否则按拒绝上钟处理，罚款100元停钟一天。
46、严禁以任何借口躲避小额服务项目的行为发生，违者罚款100元停钟一天、再犯除名。
47、对管理人员要尊敬和坚决服从，对分配的工作必须认真执行，违者罚款100元；情节严重或恶语中伤管理人员的行为，坚决予以除名的处理。（工资押金一律不退）
48、触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度恶劣者予以双倍罚款。
49、新聘技师有试用期三天、经试钟、培训合格后方可上岗。
50、技师由于自身的原因丢失结账单据，会计出纳有权拒付。
51、总经理、经理、主管、会计、出纳发现单据手续等有问题，有权直接开具罚单。
奖励制度
1、引进新项目或自主研发的按摩项目，并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师，公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。
2、当受到客人不公正待遇时，能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者，公司将启动“委屈奖”的运作机制，予以本人3次优先上钟权的鼓励。
3、拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的奖励。
4、发现或遇到意外事故或火灾隐患时，能及时报警或奋不顾身补救，为企业挽回损失者，奖励1至3次优先上钟权。
5、努力工作、成绩突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的奖励。第一名奖励3个钟；第二名奖励2个钟；第三名奖励1个钟；
6、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为，公司将予以内部奖励。
