参观楼盘设施心得体会1
5月12日下午,参观了星河湾、美林湖畔花园同时也看了金碧世纪花园，回来后颇有体会。
星河湾和美林湖畔花园在布局上、规划上都各有千秋。
星河湾突出的有几点：一是环境卫生方面做得比较突出，给人感觉整个园区干净、整洁包括扶栏都是一尘不染;二是绿化养护方面管理得当，绿化地清洁，花木生长茂盛，没有杂物，没有坏死现象，并对较为名贵、稀有或数量较大的品种在适当的地方用标志牌对其名称、种植季节、生长特征、管理方法等都做了公告，可见管理人非常熟悉花草树木的名称、特性和培植办法。三是优质的服务，走进物业管理公司，看到的是他们那微笑服务，热情对待住户，做到了住户有问必答，有求必应，为住户解决实际困难，对任何人、处理任何问题都做到文明礼貌、耐心、细致。
美林湖畔花园整个园区都突出了它独特的一面，不管是从建筑还是其它设计方面还是保安的着装方面都感觉身在异国他乡，走在园区真让人心旷神怡。
从参观两个园区可以看出在布局是合理的，设计上是科学的，功能上是齐全的，配套是完善的。从外观上可以看出有一支年轻、专业齐备、业务熟练，思想活跃的管理队伍。在物业管理上无不体现时时事事求创新，坚持高标准、高起点、严要求。
再看金碧世纪花园，相比之下不足之处自然暴露出来，不管是从环境卫生还是建筑方面均无法相比。
相对比，金碧世家物业管理公司在工作上也还存在着一定的差距。作为行政主管，我深深感到自身工作的不足及压力，因为公司的生死存亡我有很大的责任。为有效地避免某些环节工作的沉淀和盲点，使办公室工作处于最佳状态，首先培养全局观念，从公司的整体需要出发，以公司最高效益为自己的工作宗旨。第二是具有强烈的参谋意识，在各个方面当好领导的助手，充分发挥办公室在公司的作用。第三把工作效率和工作质量作为自己的首选目标，力求处理事情迅速准确，事半功倍。我相信只要有决心、有信心按照许主席的要求和标准，按照公司领导的要求把本职工作做好，定能为集团公司打造精品，重塑大恒做出贡献。
参观楼盘设施心得体会2
一．户型划分
1.“盛天龙湾”推出的商品房有两房，三房，四房的都有，面积适宜，户型结构设计合理。可供选择的户型较多，相对的面对的客户群也较广。价格的定位也较为适中，均价为每平米3300元至4300元。一期楼盘已销售完，二期和三期正在开发当中。唯一不足之处就是距离城市中心较远，周围的配套设施还没有完善，但在目前的城市发展长远目标来看，还是有一定的升值潜力。
2. “东岸御花园” 推出的商品房是大户型，由140平米至200平米不等组成。因为该小区地理位置较佳，销售定位为城市高端消费客户，当然价格也是高端的，均价每平米6000元，而且还有价格上扬的趋势。
二．服务质量
1. “盛天龙湾”的整个销售环节有条不紊，有保安人员引导客户进入小区，由专业的销售人员接待客户，全程陪同客户，对客户的问题做出详尽的解答，并给每一个感兴趣的客户留下联系名片及楼盘资料以供参考。
2. “东岸御花园”的销售人员的专业素质也是不错的，优秀的楼盘总有相似之处。
三．促销手段
1. “盛天龙湾”有大型的模拟楼盘和区域规划图，及各种户型的模型。特别之处是专门有一个展示厅向客户展示了楼盘使用的建筑材料，使楼盘的质量有了保障。并有精美制作的楼盘宣传手册和单张，DVD光盘，年历等。利用每个双休日举办一些小活动与客户进行互动沟通，并实行会员优惠制度。
2. “东岸御花园”投入的广告宣传力度也较大，在各种媒体投入了广告。
参观楼盘设施心得体会3
20xx年是大恒不寻常的一年，她迎来了大恒二次创业，大上台阶。第一阶段，我们出色地完成了"做大"的目标，第二阶段，我们要把大恒"做强"，为以后的"做长"打下坚实的基础。
说到广州市比较有名气的房地产开发商，人门会不约而同想起大恒、越秀城建、合生创展、富力等名字。没错，对于名气，我可以自豪地说：有。但是，说到精品名盘，我大恒13个楼盘中又能举出几个来呢?"做大"并不是一件难事，"做强"才是一门高深的学问，因为她关系到如何"做长"，如何打造百年老店。许主席不愧是我们的领头人，在这个关键时刻，他敢于转变思想，提出了："从我做起，从零开始;打造精品，重塑大恒"的战略目标。
秉着"勇于开拓，集百家精华"的精神，5月12日下午，我们集团上下怀着学习的态度，组团参观了市内几个出名的楼盘----星河湾、美林湖畔花园金碧世纪花园。通过"以盘比盘"，发现别人的优点，找出自己的缺点，把好的东西带回"家"，把坏的东西扫出"家"门。
第一站是星河湾。
该楼盘远离广州市中心，位于成熟的华南板块，北邻珠江，东部为自然山坡，西邻番禺迎宾大道，万亩生态果林使星河湾远离城市的喧嚣，倍显宁静、清幽。车子一路驶入星河湾楼盘，一下车，一排排整齐的绿树立刻映入眼帘。一条条的林荫小路向四周延伸，就象树叶的叶脉，非常清晰、有续。我在整个小区兜了一圈，沿路树木郁郁葱葱，花草修剪得层次有续，柏油路上极少见到有垃圾，也看不到打扫垃圾的工具。
公共路上每隔一段距离就有一个垃圾箱，而且还对垃圾分门别类。星河湾的建筑风格还是挺有特色的。星座式布局是星河湾规划的.核心，建筑结构，园林规划都以此为基础展开，星座式楼宇布局，形成每一住户视野开阔，开窗即见景，避免对视。此外，令我感到最敬佩的是星河湾隐蔽工程非常到位，很好的保持了小区的统一外观和风格。这里我可以举一两个例子。我非常细心地留意了他们安装的空调位置。他们的做法非常聪明，原来他们都把空调位置统一用与阳台栏杆相同颜色的铁架遮盖，从外面看非常隐蔽，尺寸布局也很合理。另外，走在公共路上，几乎看不到有沙井盖。做工程的都知道小区内不可能没有沙井盖，要不然排水成大问题了。他们把沙井盖修饰得跟路面的外观非常相似，在外面不容易发现。这些都是值得我们借鉴的经验。总括来说，星河湾是一个非常成熟的小区，隐蔽工程让人很满意，各方面规划都很舒服。
第二站是位于东圃板块的美林湖畔。
一进美林湖畔小区，感觉来到了一个公园。车子走了将近三分钟才来到住宅区，沿路是一个2310㎡的超大无极泳湖，非常壮观。因为是比较新的楼盘，我特意参观了样板房。美林湖畔向业主推销的是"精装修"，"精装修"在层次上要比"豪华装修"要高。开发商的"精装修"有三个版本供业主选择，风格不一，有开放式的，有传统式的，适合不同的年龄段。他们对样板房的资金投入是蛮高的，室内各种摆设的真实度很高。配合发展商"没有看不到风景的房子!"主题，每一户型的房间均可看到园区的风景，其中中心游泳池是一卖点。另外我还发现，户型相对差一点的房子看到的风景要比户型相对好一点的房子看到的风景好，这样发展商在开发上找到了平衡点，自然也有利于销售。总括来说，美林湖畔的建筑风格一般，稍逊星河湾。但是美林的超大园林湖区和休闲配套设施是他们的强项。这样价钱高也是有道理的。
最后是我们自己的楼盘，金碧世纪花园。
大恒的楼盘和上述两个楼盘相比确实有不足之处。相比之下，我们的楼盘在结构上比较单一。拿第三金碧小区的别墅为例，建筑体现不了风格，比较死板，花园还满布沙井盖，影响外观。大恒有些楼盘的绿化面积够是够，但离美观还差很远。我们一直强调楼房的外观要统一，但是我们在设计上却没有考虑周全，以致于有些时侯根本行不通。在楼房和配套设施的规划上还有很多需要改进的地方。另外，以金碧世纪花园为例，从大门口到销售部，我们沿路都看不到一个垃圾箱。园区卫生是业主对园区的首要印象，试问连垃圾箱的配套都不足卫生又怎么会搞得好呢?
我感觉，我们所标榜的"特色保安、特色管理"已经不再是我们的优势了。其他的楼盘在保安和管理上都有自己的特色，而且和我们不相上下。就拿上述两个楼盘来讲，星河湾的保安穿的是蓝色制服，戴的是蓝色鸭舌帽，站姿是两脚分开与肩同宽，双手背后交叉。而美林湖畔的保安穿的是一身夏威夷服，正配合炎热的夏日。这两个楼盘的保安都配合了楼盘悠闲、轻松、渡假式的风格，避免了那种不协调的拘束。不过，话又要说回来，每个楼盘的定位都不同。过于死板的比较也没多大意义。
我们应该吸取星河湾和美林湖畔花园两个小区的养分，扬长避短，在管理人文环境、公共配套等方面都应仔细推敲斟酌。我认为硬件的高标准投入、人员的高素质服务、管理的高起点突破至关重要，是打造金碧精品的有效途径。
家博会楼盘
受调控政策的影响，本届家博会参展楼盘表现温和，总量数与往届持平，有四个亮点：
一是由于新盘推出较少，参展的本土楼盘较去年有所减少，去年有30多个，而今年有29个，涵盖了市六区。
二是市外楼盘参展量增加，有20多个，大多数属于投资性项目，如产权式酒店等，其中海南、安徽、江西三省总共有十余个楼盘参展。
三是参展方式有较大改变，像雅戈尔、保利、舟山恒通、国投、宁房等房企展馆依旧延续往年豪华展厅的磅礴气势，而迪赛、蓝庭等房企的展厅稍显简约但温馨。
四是优惠幅度加大，参展房产商基本都推出了特惠房源。如，青林湾推出17套特价房源，面积在87平米至132平米不等，其中最低房源均价为12800元/平米；青苹果推出6套特价房源，总价40万起；华通金色荣湾的特惠房价格为8888元/㎡，前10位业主还有机会抽取奔驰车及置业基金礼包；来自海南的`旅游地产项目逸龙湾在此次展会上更是打出直降4000元的口号，等等。
以上是家博会上楼盘的基本情况，个人觉得本次房展会的重点是镇海新城的几个新盘，如保利城和公元世家。这两个盘是本次家博会上的亮点，它们的定价也将对今年宁波楼市的整体走势产生比较大的影响。目前来看，两个竞争项目口风都很严，购房者询问价格时三缄其口，模糊其词，但是丑媳妇终究还是要见公婆，参考周边楼盘，预计其销售均价会在9000-10000元/㎡左右，鉴于目前行情及开发商资金紧张的状况，不排除开盘时推出“震撼价”走量的可能性。保利拿地成本相对较低，定价时选择余地更大一些。
总体来说，本次房展会购房者对于房企雷声大雨点小的销售并不买账，大多数仍然以观望为主，尽管参观的市民很多，但基本上都是打酱油的，下手的人很少，谁也不想成为接最后一棒的冤大头，都想当抄底的英雄，这是一场关于耐心的比赛。此前公布的央行报告也分析认为，由于经济形势面临较大不确定性、股市大幅下跌等因素，购房者对房价和自身的收入预期发生转变，致使楼市观望气氛浓厚。
中国的房地产市场本质是政策性主导而非市场性主导，具有极大的不可预测性，2012年政策是否放松，至今尚未有百分之百定论，如果说2011年初我们考虑的是“利润问题”，那么，受到2011年回款严重低于计划指标的影响，2012年首先考虑的是应当是“生死问题”，不赞成心理，彻底捂盘惜售或者疯狂跑量回现。
16日，为期四天的家博会在宁波国际会展中心落下帷幕。16日上午我再次去会展中心时，发现所有楼盘都已早早撤场，现场一片狼藉。.cOm
参观物业小区观后感1
20xx年11月17日，在公司领导的带领下，我们到成都的三个楼盘进行参观学习，这三个楼盘分别是不同类型：嘉宝物业的雍锦湾（别墅）、凯丽滨江花园（住宅小区）、利丰物业的成都商会（写字楼）。通过参观学习，以及与成都物业人的沟通，我对物业管理有了更深层次的理解，并学习到更为先进的管理模式和经营理念。
第一、良好的物业管理能提升房地产品牌价值。
住宅产品的逐步成熟使楼市竞争逐渐演变成差异性的竞争，除了硬件的竞争外，强调产品的个性化品质已经成为产品创新的主流，良好的物业管理品牌效应不仅具有强大的市场号召力，而且符合发展方向。故良好的物业管理这一加分软件已反映到房地产市场的营销手段当中。
嘉宝物业的雍锦湾、凯丽滨江花园都是开发商成立的物业公司。他们最大的特点是不以盈利为主要目的，更多是为了做好品牌建设，以良好的物业管理的口碑赢得业主的信赖，进而让老业主介绍新业主，使房地产的品牌价值得到提升，房价也跟着上涨。
雍锦湾、凯丽滨江花园的开发商在前期就投入大量的资金购入先进和完善的设备，如雍景湾的围墙上增加了电网，这大大增强小区安全系数。凯丽滨江花园实施酒店式管理模式，在门口设置一台与当地公安局联网的设备，来访人员都必须持有效证件登记，数据直接输送到联网的公安局。
大量的资金投入、先进完善的设备为物业管理打下良好的基础，也能提升业主对物业的信心。通过物业管理改善和提升居住环境，房地产品牌价值得到提升的同时，也树立良好的物业品牌，达到房地产和物业管理的双赢。
第二、注意细节，凸显人性化服务。
雍锦湾的排水沟的盖子上安装防鼠网，既可以防鼠，又可防止烟头、落叶等杂物掉入沟中。
凯丽滨江花园每年会有一些免费的服务赠送给业主，如清洗空调、检查线路等，如此贴心的服务，既花费较少的人力物力，又能赢得业主的赞誉。
成都商会的很多房屋正在装修，利丰物业公司则在电梯外墙边用木板包起来，避免被运送的物品刮到。
做好物业管理，毋庸置疑，最重要的当属与业主一起同心协力搞好小区建设。只有在情感上给予更多关怀，更多体贴，才会得到业主的理解与支持，而所有工作就会有条不紊井然有序。要相信，水能载舟，也能覆舟。物业管理企业说到底还是由业主门支撑起来的，物业管理工作说到底也离不开业主的支持和理解。这些细节彰显了人性化的物业管理，体现物业的专业精神，更体现了物业企业对业主无微不至的关怀和体贴，反过来，业主感受到物业企业的诚意后，对物业企业工作也会理解和支持。
总之，在参观完成都的三个楼盘后，我感触颇深，万怡物业在广西是首屈一指的物业企业，但是与成都的优秀物业企业比较起来，仍有需多要学习的地方。成都一行，让我学习到许多先进的管理模式和经营理念。通过学习，我会把学到的东西以及其它楼盘的良好经验结合联发尚品小区的实际情况运用到工作中，并将这些好的方法与其他同事共享，共同打造优良团队，共同为小区的业主提供优质服务！
有三3大部分内容：
第一大部分是参观过程中你认为好的地方是什么，分一二三写一些；
第二大部分是不足的地方是什么，分别写写；
第三部分是你认为在自己以后的工作中应该加强那些，注意哪些 。————————
7月18日的上午，在公司的组织下，我们到南昌市的幸福时光、水榭花都二个小区参观学习，主要是了解这些小区的优秀管理办法以及施工管理。通过参观，通过与他们的沟通，使自己对其它小区的管理方法有了较深刻的了解，也使自己学到了不少知识，在此将自己的感想做一汇报，做一总结！
两个小区都以高层、多层为主要建筑物，配套设施齐全，有商业街、幼儿园、会所、地下车库等。刚进入小区门口，我就被小区的整体建设及规划所吸引，大门的设计看起来大气、有气魄，门口的安全员英姿飒爽，看起来好像到了豪华的酒店。通过小区人员对小区组建和管理的介绍，我认为有以下几项值得我们的学习：
1、开展酒店式物业管理服务。园区门口设礼宾岗，着威严服装，戴白色手套，园区内安全员着西服，在保证安全的同时，给人一种温馨、舒适的感觉。
2、园区标示齐全、温馨。门口岗亭外侧挂有“今日值班人员”标牌，上面标明名单，张贴照片。入小区门口有“你已进入小区，请保持干净整洁！”的标志，每栋楼入口处都有“高层抛物，天怨人怨”标识，整个小区的标识既华贵又典雅，使人看后舒适、温馨。
3、物业的延展性服务。在做好各项基础性服务的同时，物业开展了多项延展性服务，有打字复印、传真、代接机、代订酒店、家政服务、代租行李车、代租工具箱等。
总之，在参观完这二个小区后，使我感触颇深，也使我学到了不少。虽然我们的物业在整个南昌市也处于前列，但是参观的这二个小区也有值得我们学习的地方。只有不断学习，不断从其它小区吸取优秀经验，才能不断成长。作为经纬府邸小区的一员，我现在感觉责任重大，对于小区的管理如何进行？如何让业主及租户体会到我们的优质服务？都是需要我们思考的问题。通过学习，我会把学到的东西以及其它小区的良好经验运用到工作中，并将会将这些好的方法与其他同事共享，共同打造优良团队，共同为小区的业主及租户提供我们全心全意的服务！
参观物业小区观后感2
为了进一步将物业服务工作做好，规范工作落实到位，根据四川创联物业的安排，我参加对铂金时代小区的参观和学习，这是我从事物业管理工作以来，第一次参加学习和了解其他物业公司，也非常感谢项目经理给予我这么一个能提高自我的机会，也让我开阔了视野。
走进铂金时代，给我的第一感觉就是井然有序的小区管理，门口放着房屋出租，进门就放着公示栏，所做的工作也都进行了公示。单元门口都放有告示栏，每个单元门都是关着的。
办公环境摆放整洁有序。巡更系统的使用和签到。小区内环境优美，面积宽广，业主和门口保安人员和睦相处，给我一种很震撼的感觉，让我觉得物业管理还可以这么做，这些都是来源于服务意识和服务态度，看到公共设施保护的如此完善、车辆出行停放等，都是那么有规律，让我感到铂金时代物业人员的物业服务如此到位。
通过面对面的和铂金时代小区的秩序队长的交流，觉得他们对保安队员的管理，让我意识到很多地方的不足，他们所管辖的区域广，人员少等，都能将小区的安保设施管理得非常完善，他们实行的是责任制，他们所说的都是必须要做的，安排的工作必须要做，没有任何条件可讲，对公司的制度是必须严格的执行。而我们呢？安排的工作不满意，还要挑三拣四，安排的工作还不能按时完成，还得讲条件，这也是我的管理错误，给工作质量带来了很大的问题，由于工作质量差也给业主带来了很不好的感觉，这是差距之一。
对铂金时代小区各岗位进行学习和了解，门口有业主信息表，进出人员必须以有效证件登记，监控设施也相对来说比我们要好，内有反监控，监控人员还兼看电瓶车库，当班班长随时都在巡查，自身也做得非常到位，所以上班人员在岗位上没有一个人玩手机的，没有抽烟的，这些又都是我们所欠缺的，他们的管理体制是，经理认队长，队长认班长，班长认队员，这也是我们所欠缺的，我们要学习。
他们的工作落实在责任制，班长不行就换，由于自己第一次接触物业自己的魄力不够，导致工作很难开展，下步工作我会改变自己的管理方式，尽力将工作做到最好，现在是我们下重话的时候了。
铂金时代小区的员工将公司的工作作风落到实处，我也深深的感觉到作为公司中的一员，要在每一个细节维护公司的品牌，得到业主的认可，把物业服务做到行业更好，这些是我以后需要时刻学习的内容。因此，在物业服务实际工作中，要时刻牢记物业服务无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。
通过尽心尽力的服务，换来业主的长期信任感和认同感，这是物业服务企业梦寐以求的生存和发展的必要条件，只要物业服务企业能够充分展示自己，提供便捷周到的服务就一定能够抓住赢得业主的机会，也就能立于不败之地。
参观物业小区观后感3
六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面是值得我们去学习的。
一、前台的人员配置
客服接待人员和财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的`保证，使前台的办事效率、业主的满意度都会有很大的提高。
二、社区文化方面
文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布。也就是说，活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。
三、组织架构
在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。
由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。
参观物业小区观后感4
一个月的今天，在公司的安排下，我们前往实地考察了奥体国际花园和安顺甲乙物业参观。通过学习、交流，有同感，有收获，也为指导自己今后工作有了一定的方向。
我在工程方面的维修质保期有同感。就拿我小区的门禁和房屋渗水来说吧，质保期分别为三年和五年，由于安装时不到位和产品的质量问题，难免业主使用一段时间后，出现故障。这时业主首先找到物业要求解决，而我们总是在施工方和开发商中周旋，一张张联系单，再配以一次次电话，真是劳而无功。
业主还认为我们物业是不作为，门禁三年质保期于今年九月到期了，这时施工方才来小区把有问题的门禁的房号都叫我们统计出来，还要划分三六九，对严重的如两个视频线断裂，就列为不被维修范畴，仍未维修的还有其他3个单元的电梯通话，无法显示的探头。质保金根本不需要物业签字就被支付了。15户房屋的渗水同样如此。
但是，被参观物业的小区环境整洁卫生，值得借鉴，重要部位如单元门厅、消防通道张贴“严禁停车”，地下车库贴一张“车内不要存放贵重物品等等”。温馨提示，雨水井、污水井部位上插入一个个精致的告示牌。
今后工作努力的方向，除管理处工作人员自身的责任要提高，工作勤奋外，保洁保安维修做的都是物业的基础工作，他们工作质量如何直接影响着物业的声誉和地位，此外平时需与开发商多多沟通交流。
