1.即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
2. 用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。
3. 管理的关键不在于知而在于行。
4. 工作要简化，不要简单化。
5. 经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。
6. 先画靶子再打枪。
7. 越接近一线，越能抓住本质。
8. 不能预见明天，但可以把握今天。
9. 不谋万事，不足谋一事；不谋全局，不足谋一域。
10. 宁可为真话负罪，决不为假话开脱。
11. 发生任何问题，先从自己身上找问题。因为改变自己容易，改变别人难。
12. 财富不在口袋里，而在脑袋里。脑袋决定口袋。
13. 如果你有行动力，你就会成功；如果你有创造力，你就会卓越；如果你有影响力，你就会有成就。
14. 成功是优点的发挥，失败是缺点的积累。
15. 监控就是爱护，委任就是信任。
16. 有缺陷的产品就是废品。
17. 有时让你疲惫的，不是高山，而是鞋里的一粒沙子。
18. 管理者要是坐下，部下就躺下了。
19. 管理就是树立榜样。
20. 小胜凭智，大胜靠德。
21. 好心态才有好状态。
22. 布局决定结局。
23. 经营企业就是经营人心。
24. 企业的任务是不断地提高自己在现有环境下的生存力和竞争力。
25. 观念不变原地转，观念一变天地宽
26. 企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。
27. 员工齐心，管理用心，对用户真心。
28. 为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益。
29. 造就一流人才、争做一流企业、做出一流贡献。
30. 只要思想不滑坡，办法总比问题多。
31. 没有刻苦钻研的意志，在学问上就不会有显著成就；没有埋头苦干的精神，在事业上就不会有卓越的功绩。
32. 太阳光大，父母恩大。君子量大，小人气大。
33. 知识本身没有力量，只有化为行动，才有力量。
34. 知识来自学习，见解出自经验，智慧出于思考。
35. 空隙在哪里，机会就在哪里。
36. 人生最大的成就是从失败中站起来。
37. 有时当思无时苦，好天要积雨天粮。
38. 磨炼越大，福气越大。
39. 你关爱别人，别人也会关爱你；你替别人着想，别人也会替你着想。
40. 只为成功找方法，不为失败找理由。
41. 生活中现实的，不一定是真实的；生活中真实的，必然是长久的。
42. 听不到奉承，是一种幸运；听不到批评，是一种危险。
43. 灵活通融的人，并不离奇古怪；做事精细的人，并不苛刻烦琐。
44. 你不能样样胜利，但你可以事事尽力；你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。
45. 成功是需要付出代价的，只是要付出到成功为止。但如果失败，将会付出一生的代价。
46. 未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习得更快。
47. 努力发现别人的优点，是获得别人信赖的第一步。
48. 冷静能控制冲动，沉稳能控制浮躁，宽厚能控制褊狭，缓和能控制急躁。
49. 财富属于那些能把新观点付诸实践并能坚持的人。
50. 实际上巨大的成功靠的不是力量，而是韧性。
51. 有信心不一定会赢，没有信心一定会输；有行动不一定会成功，没有行动一定会失败。
52. 没有私心杂念，就能公证；不要我字当头，便会明达。
53. 成功从简单的重复开始。
54. 你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容。
55. 人的成功是靠自己的改变，不是靠别人的改变
56. 对自己所喜欢的人，要看到他的短处；对自己所厌恶的人，要看到他的长处。
57. 鱼，不一定是大的吃小的，有时是快的吃慢的。
58. 事业，成功很难，失败却很容易；时运，得到很难，失去却很容易。
59. 能听从别人的意见叫聪，能反省自己叫明，能克制自己的欲望叫强。
60. 从容不迫~~是处理事情的最好方法；豁达大度是待人接物的最好方法；不求名利是修身养性的最好方法。
61. 成功是优点的发挥；失败是缺点的积累。
62. 今天工作不努力，明天努力找工作。
63. 高起点，严要求，抓质量，保安全，促进度，争一流。
64. 管理责任化，工作标准化，办事程序化。
65. 今天的付出，明天的回报。
66. 控制每一道工序，做好每一件产品。
67. 没有优秀的领导人就没有优秀的员工。
68. 宁做事前检查，不可事后返工。
69. 企业的成功来自于，每一位员工的付出。
70. 强化班组建设，提高工作效率。
71. 强化竞争意识，营造团队精神。
72. 求生存，敬业爱岗与公司共命运，谋发展，开拓进取创企业新局面。
73. 人的能力是有限的，人的努力是无限的。
74. 市场是企业的方向，质量是企业的生命。
75. 塑造人的品质，建立管理根基。
76. 凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有惩罚。
77. 发现问题马上报，及时处理要做好。
78. 立足新起点，开创新局面。
79. 没有执行力，就没有竞争力。
80. 每天进一步，踏上成功路。
81. 态度决定一切，细节决定成败。
82. 行动是成功的开始，等待是失败的源头。
83. 优秀的员工：忠于公司，忠于职业，忠于人格。
84. “艰苦坚实，诚信承诺，实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；以实干的精神创造高效的企业业绩。
85. 财富总是眷顾有才智准备的人。
86. 得意时应善待他人，失意时你会需要他们。
87. 等待是失败的源头，行动是成功的开始。
88. 杜绝不良思想，发扬优质精神。
89. 多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。
90. 多思考才能创新，勤检讨才有进步。
91. 态度决定行动，行为培养性格，性格决定命运
92. 为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。
93. 严格遵守公司的规章制度，做一个合格的员工。
94. 惟一持久的竞争优势，也许就是比你的'竞争对手学习得更快的能力。
95. 三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。
96. 成功的企业，20％靠策略，80％靠企业务层管理者和员工的执行力。
97. 一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。
98. 新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。
99. 如果不在质上斤斤计较，就难在量上绰绰有余
100. 成功心态打造成功，强者逻辑成就强者。
101. 自信不一定能让你成功，但丧失信心却一定会让你失败。
102. 想满意，莫大意；要放心，须小心。
103. 对上司谦逊，是一种责任；对同事谦逊，是一种素养；对部属谦逊，是一种尊荣。
104. 制度不执行，比没制度危害更大。
105. 弱者要等待机会，强者要制造机会，智者要把握机会。
106. 做人要懂得人外有人，做事要明白天道酬勤!
107. 高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，执行层人员把事做正确。
108. 管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。
109. 严谨思考，严密操作；严格检查，严肃验证。
110. 一个木桶能装多少水，取决于最短的木板决定的。
111. 员工是公司的第一产品；培养优秀的员工，是企业运作的首要目标。
112. 争做一流员工，共创一流产品，同创一流企业。
113. 知识从学习中获得，素质从改善中进步。
114. 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
115. 质量带给你看得见的未来和说不尽的精彩。
116. 重视品质要付出代价，忽视品质代价更高。
117. 主动承担责任，积极解决问题，上级亲睐于你，同事向你看齐。
118. 追求客户满意，是你我的责任。
119. 自检互检，确保品质零缺点。
120. 即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。
文化用品公司开业祝贺词
××文化用品公司已顺利完工，文化用品商场定于××日正式开业日正式开业，欢迎各界人士光临光顾。
××文化用品公司
××年××月××××日
文化用品公司开业祝贺词
各位来宾，各界朋友：
今天是兄弟文化用品公司一个值得纪念的喜庆日子，我们在这里庆祝兄弟文化用品连锁店隆重开业。在此开业庆典之际，请允许我代表广大新老顾客朋友对兄弟文化用品连锁店的开业表示热烈的`祝贺；对远道而来专程参加我们庆典活动的各位新老顾客，各位来宾，各界朋友表示热烈欢迎。
这是一个朝气蓬勃，充满活力，富有想象力和创造力的团体，历经数年的商海遨游，培养了我们诚信，稳健的为人之道，坚韧求实的办事作风。我们始终相信在社会各界朋友的帮助下，经过自身努力拼搏，一定会逐渐成长壮大。谨此，我向所有曾经关心支持过我们的各界朋友表示衷心感谢。
一、前言
中国辛勤的劳动人民,在数千年的饮食文化的探索和发展中,逐渐形成了风格各异的粤、鲁、湘、川等各大菜系和具有属地风味的特色小吃.鲁菜是中国北方第一大菜系,历史悠久,影响广泛,是中国饮食文化的重要组成部分,传统鲁菜以其味咸、鲜、脆嫩、风味独特、制作精细享誉国内外.在川粤菜系大举北上和东北特色菜蜂拥入关时,鲁菜式微,锋芒内敛.值当此时,xxx鱼馆在市场搏杀中脱颖而出,成为新派鲁菜的代表之一.
当今的餐饮行业,发展趋势可概括为:发展十分迅速,规模不断扩大,市场不断繁荣.然而,繁荣的同时意味着竞争的加剧,每天总有一些餐饮店铺倒下去,又有更多的餐饮店铺站起来,但总有少数几家在大浪淘沙中站稳脚跟并不断发展壮大.近年来,作为新派鲁菜代表的微山湖鱼馆一直屹立在餐饮界的潮头,“xxx全鱼宴”成为响当当的招牌.
二、市场/企业分析
济南的餐饮市场同样存在激烈的竞争,自生自产的宾馆、酒店林林总总,外来的菜系如谭鱼头、火锅城、姜仔鸭、烧饿仔等连锁加盟店在济南均有分布,争夺着济南有限的餐饮资源,冲击着食客的味觉、视觉.
一个酒店要获得成功,必须具备以下基本条件:1、拥有自己的特色；2、全面的（质量）管理；3、足够的市场运营资金；四、创新,不断推陈出新.这些条件缺一不可,否则,就如昙花一现.这也是许多酒店、餐馆风光开业又迅速消失的原因所在.
近五、六年来,公司通过自身繁殖、管理输出、品牌输出等方式在餐饮界大展身手,同时又在不断的积累着雄厚的管理、技术、资本.而作为鲁西南代表的“xxx全鱼宴”既可以看到传统鲁菜的精当和细腻,又有孔府菜的豪华与高贵,更能感受到微山湖气息的清新与曼妙.
三、营销策划
餐饮服务的目的是让顾客满意,只有顾客满意了,酒店才能获得利润；要做好优质的服务,离不开企业内部员工的努力；内部员工营销的成功又以全面的（质量）管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础.
在这恰逢十一周年店庆和圣诞节到来,借此时机,我们以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者相结合,作为本次店庆活动的重点进行.以济南市五个店为例:
1、本次店庆活动目的:增加公司的品牌影响力,提升公司的知名度和美誉度；提升公司形象,增加企业竞争力；加强公司员工的企业忠诚度和向心力；提高全员服务意识、工作积极性；展现公司文化底蕴,进一步提升集团公司的企业文化；提升公司销售额,增加利润；为20xx年更好的发展打下良好的基础.
2、本次店庆活动时间:20xx年12月13日至22日,共计10天.（圣诞节策划可和店庆一起搞,消除日期空档.）
3、地点:济南市五个店
4、参与人员:公司所有员工、前来就餐的顾客等
5、营销主题:顾客满意、员工满意、管理提升、文化创新
6、具体方案策划
（一）sp方案
（1）“微笑服务”.在店庆期间,所有员工一律微笑服务,细致耐心,让顾客乘兴而来,满意而归,提高顾客的感觉消费价值.
策划如下:
12月12前各店召开动员大会；13日至22日服务员之间开展“服务大比武”竞赛,在大厅设立一个专门版面,每日评出“当日服务最优之星”,并给予物质奖；
（2）特价.
①每日推出一款特价菜,每日不重样.
②随顾客所点菜品加赠部分菜品,如当次消费满100元,加赠2碟凉菜；满200元加赠4碟凉菜等；
③打折,这是一个迅速提高销售额的法宝,建议适当打折刺激消费.
（3）礼品、抽奖.有计划发放公司店庆纪念品、小礼物,增强与客人亲近感,扩大宣传面.公司统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方,如带有店庆标志的签字笔、气球、打火机、帽子等,按桌发放.
抽奖方案:主题——“品全鱼宴、中大奖、游微山湖”
凡是于13日至22日店庆期间,当日当次消费满150元以上的顾客均可以参加.每店设立一等奖2名,奖励“微山湖一日游”,公司统一组织,中奖顾客食宿住行完全免费；二等奖11名,奖店庆红包1个,现金100元；三等奖100名,奖店庆红包1个,现金5元.
（二）内部营销方案
内部营销是一项管理战略,核心是发展员工的顾客意识,在把产品和服务推向外部市场前,先对内部员工进行营销.这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息,利用有效的激励手段.
1、在全体员工内部加强温情管理,要求每一位员工将所面对的其它员工视为自己的顾客,像对待顾客一样进行服务.并在以后的工作中,将内部员工营销固定下来.
2、征文比赛.
内部员工征文:“我的选择——xxx鱼馆”
要求:
（1）题材围绕微山湖鱼馆所发生的事情,可以是工作经历、感想、看法、寄语等.
（2）体裁不限.散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可.
（3）截止时间为12月20日.
希望全体员工积极投稿.本次征文活动将评出一等奖1名,奖金200元；二等奖2名,奖金100元；三等奖5名,奖金50元.并进行集中展出.
（三）成本节约比赛.
通过系列活动,对内部员工再教育,提高其的积极性.
四、产品营销方案
1、在推行传统餐饮的同时,推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等.如:情侣套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等.
2、绿色家宴.随着生活水平的`提高,人们饮食已经不仅仅是为了解决温饱,而是吃“绿色”,吃“健康”.绿色家宴的推出,无疑会受到消费者的青睐.在原材料使用上,力推生鲜类绿色食品；烹饪方式上结合现代人的消费时尚,使菜肴风味化、营养化；在家宴的菜谱上,注重菜肴的营养搭配,平衡膳食,满足人们的健康要求.强烈建议厨房部推出.
3、秋冬季节是滋补的好时候,建议引进高档营养滋补菜品.
五、文化营销方案
1、借店庆11周年之机,向消费者宣传公司的企业文化,增强公司在目标消费者中的影响力.
策划如下:13日至22日店庆期间,设立大型宣传板,上面张贴公司的精神口号,微山湖风光图片,鱼宴的制作流程,各分支公司的图片资料,公司员工的寄语等,让顾客把“吃”当作一种享受,使顾客乐而忘返.
2、店堂现场气氛,包括灯光、音响、海报、pop等.
五、广告营销方案
在信息发达的现代社会,媒体无疑是吸引大众眼球的媒介.酒店根据不同媒体有不同媒体受众的特点,合理进行自己的市场定位和目标客户的定位,合理的选择媒体投放广告,不可片面追求覆盖率,造成广告的浪费.
作为公司本次店庆来说,一般选择媒体有《齐鲁晚报》一栏1500元左右,《济南时报》一栏600元左右,电视可以上5秒、15秒广告,其次还可以在互联网上宣传（费用优惠）.
硬广告和软广告相结合,软硬兼施,以取得更好的效果.具体发布可为:店庆前两天发布一次,13日发布一次,18日发布一次.利用媒体整合,实现小投入,大产出.
六、店庆现场布置
1、所用媒介:
氢气球、条幅、公司吉祥物、大型宣传海报、宣传单、展板、pop（各种张贴画）、礼仪小姐、纪念品等
2、店庆时酒店外观:
氢气球带着条幅在空中飘飘欲飞；吉祥物热情向你招手；楼体外打出“11周年店庆”醒目标和优惠项目的大条幅,以及供应商的祝贺单位的条幅；进门处设置一个高精度喷绘的店庆告示牌；礼仪小姐发放公司店庆纪念品；整体呈现出一种喜气洋洋的气氛.营造出简洁又有品位的节日氛围,消费者从门前一过,就会被这种气氛所吸引.
3、店内景观:
服务员穿戴整齐,面带微笑,热情洋溢；总台服务细致耐心；地面光可鉴人；桌椅一尘不染；公司各种宣传资料随手览阅；灯光明亮柔和；音乐如高山流水；绿色盆景赏心悦目；顾客从进店时刻起,即能享受到一流的服务和视、听、触、嗅觉的全方位感官享受.进餐完毕,还可以参与抽奖,并赠送纪念品.
让顾客自始至终享受到xxx鱼馆一流的服务,留下美好的记忆.
七、效果分析
1、宣传造势,五店联合店庆,气势宏大,让消费者产生强烈的记忆感,引起良好的口碑宣传,提高公司的知名度和美誉度.
2、店内外造型富有人情味,服务周到,能提升目标消费者的本企业忠诚度.
3、通过服务比赛、征文比赛、成本节约比赛,能极大的增强本公司员工的企业归属感和向心力,提高工作积极性.
4、通过促销,提升公司营业额.
5、本次活动规模大、而费用相对低廉,能取得事半功倍的效果,形成大的轰动效应.
