今年“迎新春优质服务竞赛活动”开展三个月来，农业银行**支行枫江营业所储蓄存款取得了前所未有的快速增长，截止三月底，该所各项存款余额达万，比年初净增万，完成全年计划的，提前天完成全年计划任务，比去年同期多增万，增量份额占全镇市场的，其中教育储蓄净增万，完成计划的，新增存款账户户，发卡张。
为取得全年资金组织工作的主动权，我所把“迎新春优质文明服务”活动作为全所工作的重中之重，多策并举，扎实工作。
一、强化内部管理，把握工作主动权。 针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很理想，综合考评落后，员工的情绪波动较大，思想不稳定的现象，新的所领导班子根据我所党员较多的特点，利用“保持共产党员先进性教育活动”的契机，召开了多次会议，进行面对面的交谈，重温“三个代表”重要思想，认真组织学习，由于思想上的认识到位，员工工作的主动性得到极大的提高。
为争取全年工作的主动，我所确立了“早发展早受益，快发展多受益”的思想观念，早计划，早安排，早宣传，早行动，围绕支行开展“迎新春”优质服务竞赛活动的精神，出台了一系列的措施。新年伊始，我所先后两次召开会议，明确2011年储蓄存款工作目标，并对“迎新春”优质服务竞赛活动进行了统一安排部署，使全所员工充满了勇于争先、力创佳绩的信心和决心。
二、突出一个“新”字，抢抓市场营销先机。
迎新春活动每年都搞，如何搞出新意、搞出特点，我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点，制定了“传统宣传 品牌营销相结合”的宣传营销方式，打出了“金融产品进市场，农行送福到万家”的主题宣传口号，在全镇开展形式多样的宣传营销活动，配合客户部利用宣传车走遍了乡镇的大街小巷，还到附近几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣传，设立宣传咨询台，广发传单，宣传农行的优势，从而提高了我所在社会公众中的影响力，增加了吸存度。我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品，实行捆绑营销，大力宣传新推出的新教育储蓄、代理人寿分红保险等新的业务品种，进一步加大对优良客户的拓展和维护力度，为客户提供全方位、个性化的金融服务。
三、体现一个“诚”字，优质服务上台阶。
我所除了对营业网点配备和服务设施进行完善，规范了意见箱、意见本，将“迎新春活动”与提高自身综合素质有机结合，提高柜面服务质量外，还力求服务内容人性化。客户经理对大客户进行登门拜访，送上精美的宣传品和新产品宣传资料，并在春节期间对存款在xxxx元以上的客户电话拜年，送上温馨的
我所在传统的微笑服务的基础上，又提出了让顾客“五满意”，即：在营业场所的整体视觉上让客户满意；在服务时间上让顾客满意；在服务质量上让客户满意；在服务品种上让客户满意；在服务方式上让客户满意。
我所根据员工是本地人的关系，发动亲朋好友成为我所的义务宣传员，大力宣传我所的特色产品，今年仅亲友介绍的存款就近百万。成绩只能说明过去，下一步我所将一如既往，发扬成绩，乘胜前进，顺应形势，锐意进取，采取有力措施，争取资金组织工作再上新的台阶。
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在农行天祝县支行工作的三年多时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画着生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
一、立足本职工作
立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为银行事业发出一份光，一份热。
作为农行一线员工，必须要有过硬的业务技术水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在天祝县支行辖内，城关分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的.各项规章制度来进行实际操作。三年多中始终如一的要求自己，在我的努力下，三年多来我个人没有发生一次责任事故。
二、帮助其他的同志
在做好自己工作的同时，还用我在工作中的经验帮助其他的同志。
同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。三年多时间里，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。20xx年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种奖励6次。
三、善待客户，微笑服务
回顾这三年多来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。二是转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
篇一：农行读书月活动总结
为推进学习型银行建设，引导广大青年培育和践行社会主义核心价值观，农行海宁市支行积极响应省、市分行团委号召，以“潮青年书屋”读书俱乐部为核心和平台，深入开展“青春悦读成长”读书主题系列活动，引领青年员工把学习当成“一种生活态度，一种工作责任，一种精神追求”，争做有人格、有担当、有情怀的农行潮青年。
强化阵地建设。建立“潮青年书屋”读书俱乐部，目前共有成员59人，其中包括行领导2人，部门和网点干部4人，今年又新进各类藏书400余册，使之成为青年读书活动的有效阵地。为有效推进此次青年读书活动深入开展，该行分管领导亲自挂帅，团委书记重抓推动和执行，采用多样化形式推进活动开展，使俱乐部真正成为全行强化读书、促进素质提升的良好平台和载体。
鼓励善读自学。在全行发出“爱读书读好书善读书”活动倡议，号召全行青年员工将读书与思考相结合，充分利用书籍、网站、微博、微信等媒体进行自学，多读书、真读书、读好书，争当学习的标兵。活动倡议书发出后，全行共收到读书报告33篇，内容涉及党政读物、世界名著、经济学经典、名人传记、优秀电影等，在全行上下营造了浓厚比学赶超的学习氛围。
开展主题活动。举办“阅读生活悦享青春”读书会，鼓励青年员工好书分享，互相交流读书心得。同时不拘于书籍这一单一形式，将各类充满正能量的影片、先进人物事迹短片、专题讲座、名人展览等纳入活动内容，积极参加海宁市图书馆各类活动，增进读书活动的趣味性和互动性，提升青年员工的学习兴趣，促进“青春悦读成长”活动的不断深入。
推进学用结合。将读书活动与宣传报道工作相结合，鼓励全行员工写好稿，多投稿，同时积极组织开展进农村、进社区、进商区、进市场、进校园、进企业为主要内容的“六走进”活动，进一步丰富学习内容和形式，做到学以致用、知行合一，全面提升读书活动成效，为全行凝聚了勤于学习、团结向上的正能量。
篇二：农行读书月活动总结
据悉，深圳读书月活动已连续举办15届，深圳农行多年来持续支持“深圳读书月”活动，支持“年度十大好书”评选，冠名深圳书城“每月荐书榜”项目，并在读书月期间举办系列活动。
一是上月30日深圳农行在中心书城举办深圳农行品牌形象展及张梁登山摄影作品展。农行登山家张梁进行登山讲座，与市民分享登山经历。
二是深圳农行组织第二届“一本书的意义”公益活动，已于上月22日在南山书城及上月22日、23日、29日、30日在中心书城北台阶陆续举办“一本书的意义”活动，广大市民前往现场进行捐书换书。
三是深圳农行开展班后小讲堂系列之“悦读·沙龙”活动，邀请嘉宾进行话题分享，与行内员工及市民分享读书心得。
四是深圳农行组织系列文化活动，邀请名家讲座、举办读书心得征文比赛、图书交换大会、建立图书馆(图书角)。
五是官方微博互动赠购书券。读书月期间，市民通过关注“中国农业银行深圳分行”官方微博，转发读书月活动置顶微博，获得了深圳农行送出的购书券。
篇三：农行读书月活动总结
读书能陶冶情操、给人知识和智慧。为了培养青年员工“爱读书、读好书、善读书”的良好好习惯，建设一支学习型、创新性、青年人才队伍，农行山西长治分行工会、团委结合自身实际，深入开展“读书强素质、实践圆梦想”读书活动。
据悉，农行山西长治分行工会以团支部为单位，创建青年读书俱乐部，并结合微博、微信等现代媒体，扎实组建并完善青年读书俱乐部，制定读书计划，定期开展活动，开办理财沙龙，吸引客户参与，推荐优秀书籍，编辑读书刊物，营造浓厚学习氛围，使读书俱乐部成为青年读书活动的有效载体，在不断提高青年员工的专业能力和综合素质的同时，也大大促进了读书活动与客户建设、业务经营的良性互动。
据了解，在该活动中，农行山西长治分行成立了“青年读书活动”工作领导小组，确定组长、副组长及小组成员，各负其责、密切协作，共同把青年读书活动做实做好。同时通过内部邮件、微信、电话等方式对青年读书活动进行广泛通知和动员，号召青年多读书、读好书、分享读书心得、撰写
“青年读书活动”作为农行长治分行培养青年成长的一项重要举措，为青年及全行员工提供了一个阅读、研讨、交流的平台，逐步引领青年树立“让读书成为一种习惯，让读书成为一种享受”的学习理念，培养出青年员工“爱读书、读好书、善读书”的良好习惯，并引导青年把智慧和力量凝聚到该行的决策部署和经营发展上来，推动农行事业和客户服务工作不断前进。
为应对复杂多变的市场竞争，破除经营管理中的短板，农行长治分行要求广大干部员工有“本领恐慌”的危机感，通过读书活动的举办，营造了浓厚学习氛围，提升了农行的整体社会形象，增强该行软实力。
